工作职责： 负责工程部日常行政工作 岗位要求： 1、此岗位招聘实习生，10月中旬到岗，需要实习至2026年6月； 2、能熟练运用Excel、word、PPT等办公室软件； 3、有良好的沟通表达能力；

【岗位职责】 1、协助部门完成日常行政事务，包括文件整理、数据录入、资料归档等工作； 2、参与酒店前厅、客房或餐饮部门的运营支持，协助处理客户咨询、预订及接待工作； 3、配合团队完成市场调研、活动执行及客户满意度调查等基础工作； 4、学习并掌握酒店服务标准与流程，在指导下完成基础服务任务； 5、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、大专学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先； 2、年龄18-25岁，性格开朗，具备良好的沟通能力和服务意识； 3、能适应酒店行业工作节奏，具备团队协作精神； 4、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT）； 5、对酒店行业有基本认知或实习经验者优先，无经验可培训上岗。

实习岗位包括前台实习生/宾客认知部实习生/礼宾实习生/客户服务部实习生/总机实习生 岗位职责 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 随时向客服中心经理汇报动态。 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 岗位要求 酒店管理或相关专业在读生优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店大堂及入口区域的迎宾接待工作，为宾客提供热情、专业的问候与指引服务； 2、协助宾客搬运行李，并确保行李安全、准确地送达指定位置； 3、解答宾客关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，提供必要的帮助与建议； 4、协助维持大堂区域的秩序与整洁，确保环境符合酒店服务标准； 5、配合前台、客房等部门完成宾客需求的协调与传达工作； 6、记录并反馈宾客的意见或特殊需求，提升服务满意度； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，态度亲切、耐心细致； 2、身体健康，能够适应站立服务及一定强度的体力工作（如搬运行李）； 3、普通话流利，具备基础的英语交流能力者优先； 4、具备团队协作精神，能高效配合其他部门完成工作； 5、学习能力强，愿意接受酒店行业相关培训；