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  • 客服

  • 绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责 1、根据酒店和品牌的烹饪指导和流程, 制作并展示菜肴 2、视活动或餐饮提供方式而定,可能需要在客人面前在餐厅内准备食物。 3、适时提供菜肴, 以满足客人的期望 4、 通过营造良好的工作氛围来培养团队精神和提高团队积极性。 5、与酒店其他部门保持良好的合作关系。 岗位要求 1、高中学历,持有正规专校学习 2、具有相关管理技能
  • 楼层主管

    4千-5千
    三亚 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
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    【岗位要求】 1、有2年以上同岗位楼层管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力,善于沟通、责任心强、能独立处理各种投诉。
  • 合肥 | 经验不限 | 学历不限
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责:1. 负责楼层日常运营管理工作,包括但不限于人员调配、任务分配及现场监督,确保楼层服务高效有序进行。2. 监督楼层员工的服务质量,定期进行服务技能培训,提升顾客满意度,及时处理顾客投诉与建议。3. 管理楼层物资与库存,包括清洁用品、办公用品等,确保物资充足且合理使用,避免浪费。4. 协调楼层与其他部门(如安保、工程、前台等)的沟通与合作,共同解决运营中遇到的问题,提升整体运营效率。5. 定期检查楼层设施设备状况,及时上报并跟进维修,确保楼层环境安全、整洁、舒适。6. 参与楼层营销活动的策划与执行,提升楼层业绩,同时收集市场反馈,为营销策略调整提供依据。任职资格:1. 高中及以上学历,具备基本的学习能力和理解能力。2. 拥有3年以上楼层管理或相关领域工作经验,熟悉楼层运营流程及服务标准。3. 具备良好的沟通协调能力,能有效处理员工关系及顾客投诉,维护良好的团队氛围和顾客关系。4. 具有较强的组织能力和执行力,能够合理安排楼层工作,确保任务按时完成。5. 具备一定的财务管理知识,能够合理控制楼层成本,提高经济效益。6. 工作认真负责,细心周到,能够在快节奏的工作环境中保持高效和冷静。
  • 湖州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 奢华五星酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.制定酒店公关及媒体宣传计划。 2.组织新闻界和商界人士参观酒店。 3.代表酒店参加所有官方活动。接待饭店所有的重要人物及宣传。 4.处理负面新闻,进行危机公关。 5.收集市场和竞争对手信息,每周向市场销售总监提交报告。 6.与酒店各营收部门协调并执行酒店活动及促销的沟通计划。 7.全面监督酒店印刷材料的生产,确保符合万豪的标识准则。 8.与万豪网络营销部门合作,确保万豪酒店网页的内容随时更新。 岗位要求 1大专以上文化程度; 2.优秀的语言表达能力,能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3.较强的观察和应变能力,优秀的人际交往和协调能力,较强的社会活动能力。 4.了解电子商务,大众传播,平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5.个性积极主动,工作认真负责。 6.良好的英语听说读写能力。
  • 楼层经理

    6千-8千
    天津 | 经验不限 | 学历不限
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议,就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态,抽查客房,检查VIP房间,不定期拜访长住客,探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生,并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持完好状态。 7、接受部门经理布置的额外工作,并组织部门主管进行卫生检查,做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作;协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有5年以上客房管理工作经验或5年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑。 4、身体健康,相貌端正。 5、受过专业培训;并且能力出众者。
  • 万宁 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责各类中式面点的制作,包括但不限于包子、馒头、饺子、糕点等传统面食 2、根据每日运营需求,合理准备面点原料并控制出品数量,确保食品新鲜与供应充足 3、严格执行食品安全标准,保持操作区域卫生整洁,确保面点制作过程符合卫生规范 4、定期研发创新面点品种,配合餐饮团队推出季节性特色产品 5、维护面点制作设备,及时报告器械故障并协助基础保养 【岗位要求】 1、掌握基础面点制作工艺,能独立完成和面、发酵、成型、熟制全流程操作 2、具备食品安全意识,持有健康证,熟悉《餐饮服务食品安全操作规范》 3、能适应早班工作制(通常5:00-13:00),高峰期保持高效出品 4、有团队协作精神,服从厨房工作调配,配合厨师长完成突击性任务 5、有酒店/餐饮行业面点岗位经验者优先,无经验者可接受系统培训
  • 临沂 | 2年以上 | 学历不限
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责餐饮服务团队的日常管理和运营,确保餐厅服务流程顺畅,提升顾客满意度; 2. 制定并执行餐饮服务标准与流程,包括但不限于迎宾、点餐、上菜、结账等环节,确保服务质量达到公司要求; 3. 监督餐饮服务人员的仪容仪表、服务态度及专业技能,定期进行培训和考核,提升团队整体素质; 4. 处理顾客投诉与建议,维护良好的宾客关系,提升品牌形象; 5. 协调与其他部门(如厨房、采购、财务等)的工作,确保餐饮服务的高效运作。 【岗位要求】 1、2年及以上相关岗位工作经验; 2、熟悉菜肴和酒水知识,熟知接待服务礼仪; 3、45周岁以下(1979年10月以后出生); 4、条件优秀者可适当放宽条件。
  • 审计主管

    4千-4.5千
    郑州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 编制收入报告,然后分发给管理层。 审核每天的餐饮收入和前台收入,所有收入必须遵循财务制度。 确保酒店所有的促销时系统的设置符合财务制度。 完成每月的餐费及招待费报表。 完成每月的月底结账。 做好每日邮寄进来的支票的记录并移交给总出纳存入银行。 确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有的折扣都应遵循财务制度,折扣,杂费及垫付款项应备有总结清单,每天提交给财务经理和总经理审批。 完成食品消耗量报告,并为餐饮管理和财务部复印各种文件。 通过以下手段控制餐饮销售: 及时正確记录客人的支票。 对餐厅的支票应进行定点抽查。 所有空头支票,更正和未结算的支票由餐厅的领班或经理审批。 监督自助餐的管理,特别是对现金结算的账单应防止重复使用,确保营业收入的记录。 确保执行有效的宴会管理。 核对餐厅总销售额与总收入是否相符。 对所有涉及优惠券,证书和凭单的活动均应妥善管理,施行安全措施。 管理餐厅使用的收据,确保收据号的连贯性,登记收据,取消的收据均记录在案。 审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致。 与总出纳一起定期检查备用金总额,并保存各餐厅收款机记录。 审查核对预付款项,确保付款到位。 核对每日收入是否与备份相符。 按管理层要求和安排执行各种特殊项目。 技能要求 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 熟练使用微软窗口软件 良好的写作技能   学历 具有会计或相关领域的职业证书 经验 三年收入审查或应收帐职位或类似职位的工作经验;或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面,并非所有职责或资历要求。
  • 昆明 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鉴别茶叶品质。 2、根据茶叶的品质,选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具,进行茶水艺术冲泡。 3、选配茶点;懂得中国功夫茶的泡制。 4、向宾客介绍及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化。 5、为宾客进行茶艺表演,能耐心细致的为宾客解答各类问题。 6、做好豪华阁的各项服务工作。 【岗位要求】 1、在茶艺馆、茶室、俱乐部或高档茶餐厅从事茶饮艺术服务2年以上。 2、接受过茶艺师职业培训,具有初级以上《茶艺师国家职业标准》资格证书最佳。 3、熟练掌握接待、准备与演示、服务等能力。 4、形象气质佳,具有良好的服务意识。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 带薪生日假
    • 完善的培训
    • 培训体制完善
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责:财务回报安全正确地使用保洁设备。合理保持保洁用品的存货量。员工团队确保及时完成日常保洁工作。与客房部领班沟通关于化学清洁用品使用的事宜,汇报发现问题并提出相应的整改建议。向完成管理层交办的工作。宾客体验掌握酒店各类特殊活动信息以便发现并满足客人需求。乐于帮助客人,并按照客人的要求陪同其到达酒店内的指定地点。向上级领导汇报客人的重大投诉。企业责任尽可能对资源进行再利用。任职资格:小学或相当程度,拥有一些客房工作经验者优先。
  • 餐饮主管

    5.5千-6千
    青岛 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 领导好
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    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    • 帅哥多
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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.在餐饮部副经理的领导下,全面组织、指挥和管理餐厅的工作; 2.控制好餐厅的物品储备、成本及服务质量,向客人提供满意的服务; 3.与厨房合作完成餐饮部分配的营业指标,并负责对下属员工的工作考核评估,根据其工作标准进行奖惩。 岗位要求: 1.具有三至五年餐饮管理的工作经验,熟悉餐饮生产的全过程,掌握餐厅各岗位的工作程序与标准; 2.具有丰富的服务经验、推销意识和推销技巧,善于组织各种食品的展销活动; 3.能够根据市场变化和宾客需求等,及时调整饮食经营策略; 4.熟悉和执行国家有关餐饮经营的法规、法令; 5.具有较强的组织领导能力、协调能力和实际工作能力,善于与人沟通; 6.善于指导和激励下属员工的工作,正确评估员工的工作表现,有效地编制员工的培训计划,并组织实施。
  • 林芝 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 岗位晋升
    • 技能培训
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    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责:领导和监督技能为烹饪团队提供指导和支持,确保所有厨房操作顺利进行。营造积极高效的工作环境,激励和鼓舞团队成员。烹饪技巧拥有高级烹饪知识和技能,包括菜单开发、摆盘技术和食材采购。负责监督厨房准备的所有食物的质量和一致性。解决问题快速识别并解决厨房中出现的问题,如设备故障或配料短缺。实施解决方案以防止将来出现问题并提高厨房效率。沟通技巧与主厨、厨房工作人员和其他部门进行有效沟通,确保无缝用餐体验。向团队成员提供清晰简洁的反馈,鼓励成长和发展。时间管理有效管理时间,按时完成任务,尤其是在繁忙的服务时段。确定任务的优先顺序,确保优先完成关键和紧急任务,同时保持工作质量。注重细节确保所有食物都符合最高的质量、外观和摆盘标准。保持厨房整洁有序,遵守健康和安全标准。任职资格:• 优先考虑酒店或烹饪学校的技术教育背景• 能够设定优先事项并及时完成任务 • 能够在压力环境下很好地工作,在压力下保持冷静并能够解决问题 • 熟悉 HACCP • 有在国际连锁酒店担任类似职位的工作经验者优先考虑
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    其他景区 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责:1.负责动物饲料的选品、供应商评估与采购工作,确保饲料来源安全可靠、品质符合标准;2.根据动物种类、年龄、生理阶段(如繁殖期)的不同需求,在兽医院经理的指导下,科学调配日粮配方,并监督饲料的加工与分配过程;3.建立并执行严格的饲料验收、储存(如冷藏、干燥)及出入库管理制度,定期检查饲料质量,坚决杜绝霉变、污染等问题饲料入库投喂;4.管理饲料房的日常运营,包括设备维护、区域消毒、台账记录等;与各饲养团队保持密切沟通,根据动物剩余饲料等情况及时调整投喂量。任职资格:1.动物科学、动物营养与饲料科学等相关专业大专及以上学历者优先考虑;2.具备2年以上饲料管理、动物营养或相关领域工作经验,熟悉动物园运营机制和饲料调配流程者更佳;3.了解常见野生动物的生活习性和营养需求,熟悉各类饲料原料的特性和储存要求;4.具备较强的责任心、质量意识和严谨细致的工作作风,拥有良好的组织协调能力。
  • 广州 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
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    • 人性化管理
    其他景区 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责:1.协助兽医院经理制定并负责执行园区野生动物的年度繁殖计划;负责动物发情鉴定、人工授精、妊娠诊断、不孕症防治等具体技术工作;2.负责新生动物的护理和育幼工作,密切监测其生长发育情况,及时应对各类异常状况,确保幼崽存活率与健康成长;3.及时、准确地填写发情、配种、妊娠、产仔、幼崽成长等各项繁殖记录,定期整理分析繁殖数据,为种群管理提供决策依据;4.与动管、兽医团队紧密协作,参与动物繁殖相关的保定、转移等操作,确保人畜安全。任职资格:1.畜牧兽医、动物科学、动物遗传育种与繁殖等相关专业大专及以上学历;2.具备3年以上动物园或野生动物园动物繁殖领域实践经验,熟练掌握人工授精等繁殖技术,有成功繁育经验者优先;3.熟悉常见野生动物的生殖生理周期与行为学特点;具备良好的数据记录和分析能力;做事严谨细致,有高度的责任心和耐心;4.具备良好的沟通能力和团队协作精神,能承受一定的工作压力。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
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    其他景区 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责:1.负责动物园内动物(如驯鹿,鸟类,灵长类等)的日常行为驯化与管理,确保其配合展示、体检、转移、游客互动等工作;2.依据动物行为学原理,制定个性化驯化计划(如指令听从、接触配合等),通过正向引导减少应激反应,提升动物福利;3.日常观察动物行为状态,记录驯化进展及异常情况,及时与兽医、饲养团队联动处理;4.参与动物科普教育辅助工作(如配合讲解驯化原理、展示动物行为),传递科学驯养理念;5.严格执行安全操作规范,保障自身、同事及游客安全,杜绝安全事故。任职资格:1.动物相关专业背景或2年以上动物园机构的动物驯演或密切互动工作经验,有团队协作经验者优先;2.了解动物行为学基础知识,熟练掌握正向强化等现代训练技巧的实际操作。有猛禽、野生哺乳动物等特定类别训练经验者优先考虑;3.性格稳重,有良好的心理素质,能在公众面前保持基本从容。热爱动物保护事业,愿意在此领域长期发展。4.对动物行为有敏锐的观察力,拥有与动物互动所需的耐心和爱心,能够严格遵守工作指令和流程,对工作结果负责。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    其他景区 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责:1.负责管理一个或多个区域的饲养员团队,包括日常工作任务分配、现场指导、技能培训、工作质量监督与考核,确保饲养工作规范、安全地进行;2.监督并参与日常饲养工作,确保饲料配比、投喂流程科学准确;主导实施动物行为训练和环境丰容计划,持续提升动物的生理和心理健康水平;3.负责所辖区域动物的日常健康观察和记录,能敏锐识别动物异常行为或疾病征兆,并作为一线负责人,在兽医指导下执行护理方案或启动应急流程;4.每日检查动物笼舍、设施设备的安全状况,确保工作环境符合安全标准;监督团队严格执行安全操作流程,杜绝安全隐患;5. 确保所有动物饲养、训练、健康观察等记录准确、完整、及时;严格执行部门制定的各项标准操作规程(SOP)。任职资格:1.动物科学、动物医学、生物学等相关专业大专及以上学历;具备3年以上动物园动物饲养实践经验,其中至少1年担任领班或同等管理角色的经验;2.精通所负责动物类别(如灵长类、猛兽类、鸟类等)的饲养管理、行为学知识;熟悉简单的动物训练(如正向强化)和丰容操作能力;具备基础的动物急救和疾病观察能力;3.具备良好的团队领导能力,能有效激励和培养下属员工。拥有极强的责任心、执行力和细节关注能力,能确保上级制定的各项计划和要求得到落实。4.能够独立处理饲养一线遇到的各种常规问题,并在突发状况下保持冷静,按照应急预案进行初步处理并及时上报。5.身体健康,能适应户外工作及一定强度的体力劳动。热爱动物,具有出色的职业道德、吃苦耐劳精神和团队合作意识。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    其他景区 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责:1.政府事务与证件办理:负责与相关政府主管部门(如林业、农业、检疫等)的对接,完成动物引进、运输、驯养繁殖等相关许可证、批文的申请、办理与年审工作。2.协助总监制定动物园的月度排班计划,并负责收集、核对部门员工的考勤数据,按时提交至人事部。3.负责部门各类会议的会前准备、会议通知、会上记录,并在会后及时整理、撰写和分发会议纪要,确保会议决议的跟踪与落实。4.建立和维护动物档案、政府批文、部门规章制度等重要文件和资料的管理系统,确保其完整、准确、易于查阅。5.处理部门的日常行政事务,包括但不限于办公用品申领、费用报销、内部沟通协调等,为总监及部门提供高效的行政支持。任职资格:1.大专及以上学历,具备3年以上行政助理、文秘或政府事务相关岗位工作经验;有动物园、野生动物保护机构、林业或农业相关政府部门工作经验者优先考虑。2.熟悉公文写作规范及政府办事流程,具备良好的书面表达能力,能独立撰写清晰的会议纪要和业务公文。熟练使用Office办公软件(Word, Excel, PowerPoint)。3.具备极强的责任心、条理性和细节关注能力,能够高效处理多任务并行的工作。拥有出色的沟通协调能力和应变能力,善于与内外部人员打交道。4.工作积极主动,具备良好的服务意识和团队合作精神,能适应快节奏的工作环境,并对动物保护事业抱有热情。5.加分项:持有C1及以上驾驶证,并能熟练驾驶。
  • 昆明 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、检查豪华阁客人预订的房间情况,为早到和有特殊要求的客人提前做好准备 2、确保在客人到达之前,为客人安排好房间并随时就房间问题与客房部保持紧密联系 3、为豪华阁宾客办理入店和离店手续 4、为豪华阁宾客提供早餐及下午茶欢乐时光的服务 5、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务 【岗位要求】 1、责任心强,具有出色的沟通能力和协作能力 2、积极的进取心及良好的团队合作精神,严于律己,顾客至上,有敬业精神 3、具备前台/酒廊/餐饮相关工作经验者优先考虑
  • 布草员

    2千-3千
    昆明 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 出国旅游
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 月休6-8天
    • 五险+雇主责
    • 技能培训
    综合性酒店 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 对每天收回的布草数量进行清点、核对; 2. 根据布草单配发楼层所需布草数量; 3. 根据住房量支援楼层做房(同部门当班人员共同完成); 4.有缝纫经验的优先考虑。 岗位要求: 1、身体健康,能吃苦耐劳,服从领导安排。
  • 维修工

    3.5千-4千
    西安 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务,如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。
  • 上海 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、确保中餐厅的顺利运作,并超越客人的期望。根据标准与程序将餐厅作为生意单位来经营。作为餐厅经理应不断提高、完善管理技能,以实现本部门在客人满意率、利润收入指标、提高员工士气等方面目标 2、管理餐厅运营,制定服务标准及规则,确保员工按照标准与程序完成任务 3、监督客用设施和对客服务的标准 4、控制存货并监督存货安全程序 5、参与菜单和酒单的编写 6、参与战略计划的制定和开发 7、考虑与部门相关的经济/政治/社会因素的资料 8、管理对客服务,确保员工根据明星服务标准给客人提供服务,持续改进和加强服务标准 9、 熟悉酒水知识,熟悉葡萄酒、酒水服务知识 10、熟悉餐饮知识和餐厅菜单,了解并熟知所有食品准备的标准和程序,记录菜品销售数据与行政总厨磋商做出修改 11、管理工作关系,准备和主持会议或小组展示向员工/管理者/其它组织通告酒店运作和其它方面的情况安排工作小组的体系和结构 12、实施对下属的业务技能培训,参与下属人员的选拔和发展计划 13、负责销售和促销产品与服务, 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施 14、完成领导交办的其他事务 15、有客源引入
  • 中餐厅领班

    3千-3.5千
    济南 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    主要职责 宾客服务 1.确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 2.在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 3.礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 4.与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 5.与客人建立并保持良好的客户关系。 财务 1.协助促进工作效率水平的提高以及在适用的原则指引下对于设施设备或者支出成本的慎重管理的要求。 2.确保遵守品牌承诺以追求利润为原则进行部门运作。 3.协助餐厅经理达到月度和年度个人目标和餐厅营业收入。 4.确保与财务记录的保留、钱款处理和许可以及及时而准确的财政信息的上报全部符合酒店、公司和本地的制度、政策和规章的规定。 5.协助进行盘点管理和酒店营运设备和其他设施持续的保存保养。 6.确保使用新技术和设备,简化工作系统提高工作效率。 营运 1.确保酒店最基本的品牌标准都要被贯彻执行。 2.确保贯彻执行所有凯悦温情和餐饮经典20条的标准。 3.对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。 4.以支持和灵活的态度与其他经理紧密合作,着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。 5.确保餐饮部员工以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。 6.对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解,并能推荐菜品和酒水的搭配。 7.确保餐厅的前、后区域的洁净有序。 8.为员工召开班前例会,餐前的准备、服务和菜单。 9.协助与厨房针对每日营运和质量控制密切沟通。 10.执行收银员的职能并负责infarsys收银程序。 11.将现金余额和信用卡费用和现金汇款放到前厅部保险箱中。 12.巡视检查在餐厅区域。 13.协助监督对所有运营设备和营业用品的月度盘点。 14.协助与厨房针对每日营运和质量控制进行密切沟通。 人事 1.检查当班员工的守时性和仪容仪表,确保他们根据酒店和部门的仪容仪表要求身着正确的制服并保持高标准的仪容仪表和个人卫生状况。 2.鼓励员工成为有创意的、主动的、具有挑战精神并可以认识到自身对于营运成功所作贡献的员工。 3.支持落实以人为本,示范并加强凯悦价值观和文化特性。 4.确保所有员工完全理解并严格遵守员工守则。 5.确保员工遵守所有与消防、防护和安全相关的酒店、公司和当地的制度、政策和规章。 6.对于员工意见调查做出反馈并落实相应的改善措施。
  • 遵义 | 经验不限 | 大专
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 职工保险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 韶关 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 免费员工餐
    • 竞争力薪酬
    • 带薪年假
    • 免费住宿
    • 职业发展规划
    • 多彩培训
    • 员工活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理工作,包括人员排班、服务流程优化、菜品质量控制等; 2、制定并执行西餐厅的销售策略,提升餐厅营业额及客户满意度; 3、监督餐厅卫生、安全及服务标准,确保符合酒店及行业规范; 4、负责西餐厅员工的培训、考核及团队建设,提升员工专业技能与服务意识; 5、处理客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象; 6、与厨房、采购等部门协调,确保食材供应及菜品出品质量; 7、定期分析经营数据,提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业相关工作经验,有西餐厅管理经验者优先; 2、熟悉西餐厅运营流程及服务标准,具备较强的现场管理能力; 3、良好的沟通协调能力,能够高效处理客户及员工关系; 4、具备一定的财务知识,能够独立分析经营数据并制定改进方案; 5、工作责任心强,能承受一定的工作压力,适应弹性工作时间; 6、对西餐文化及菜品有较深了解,具备创新意识及市场敏感度。
  • 服务员

    3.5千-4千
    青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.按时上下班,工作中服从领班的安排,遵守餐厅和部门的各项规章制度;熟记菜单、酒单的内容、价格; 2.开餐前认真搞好餐厅卫生的清洁工作,整理好个人的卫生及仪表仪容,做好开餐前的各项准备工作; 3.开餐时须礼貌热情地问候、接待光顾餐厅的客人,为客人介绍菜单、填写客人食品和酒水订单,为客人提供食品服务及酒水服务,并协助酒水员为客人提供特殊酒水服务; 4.服务中须精神饱满、反应灵活,随时观察客人的反映;注意做好餐厅餐具、布草、杂项等的补充、更换; 5.将客人提出的建议与投诉及时地报告上级,并立即进行解决、纠正,提高客人的满意度; 6.开餐时,及时、准确地传单、跑菜;及时通知宴会厅服务员当日厨房的推荐菜和不能供应的菜品;及时向厨房反映客人的要求; 7.成上级交给的其它任务。 岗位要求: 1.掌握餐厅的服务程序和服务标准; 2.具有一定的菜品、酒水、销售、礼仪等方面的知识; 3.熟悉本岗位的工作职责、程序、标准。
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