【岗位职责】 1、认真做好宾客的房内送餐工作，确保客人满意。 2、收回房间通道及其他区域用过的餐车及餐具，并送往洗碗间。 3、送餐前，检查送餐车、托盘及赠品，确保一切准备就绪，一旦需要，即可送出。 4、控制营业所需的餐具，定期参加盘点。 5、执行有效的修理和维护工作，通过工程维修单，检验等。 6、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、2年以上餐饮服务经验，1年以上同职位工作经验。 2、高中或以上学历，酒店管理相关专业优先。 3、有较强的口头表达和书写技巧能力。 4、出色的沟通，协调和领导能力 5、能熟练运用酒店管理系统。

The Front Desk Supervisor is responsible for daily operations of the Front Desk team. The FrontDesk Supervisor is responsible for ensuring the team deliver heartfeltservice and respond to guest requests efficiently andeffectively. Following the department standards and procedures so they exceedexpectation. The FrontDesk Supervisor must drive the key metrics to achieve GSI, CSI,KPI and financial targets. They must also conduct up selling and cross sellingto maximize the hotel revenue and experience and maximize revenue potential. 前台主管的工作职责为负责前台的日常工作,确保他们为宾客提供知心服务并有效地回复宾客的需求. 依照部门的标准和程序服务宾客争取超越他们的期望. 前台主管必须传递工作重点使团队达到GSI,CSI,KPI以及财务目标. 必须销售酒店更好房型和其他酒店产品从而最大化的提供酒店收入和宾客体验以及挖掘酒店潜在收入。 1.        Work alongside guest contact colleagues ensuringthe delivery of heartfelt service. 与对客同事紧密合作确保向宾客提供挚心服务。 2.        Execute job tasks according to the pre-definedstandards & procedures and in compliance with the company employmenthandbook. 根据拟定的规定条例以及公司员工手册执行其职责范围内的工作。 3.        Ensure Front Desk area up to standard and alloperating equipment is well-maintained. 确保前台区域符合标准,所有营运设备运作正常. 4.        Demonstrate honesty, reliability, ethics, andprofessionalism; demonstrate consistency between words & behavior. 展现诚实，可靠，规范及专业的工作礼仪。 5.        Build positive and productive working relationshipswith customers, subordinates, peers, superiors, business partners, and thecommunity; encourage this behavior in others. 与宾客，下级，同级，上级，合作伙伴及社区建立正面及有效的工作关系。并鼓励其他同事也依照此行为准则。

·          维护和管理厨房所需的设备。 ·          组织准备菜品的原料。 ·          按照标准食谱准备简单的烹饪食品服务。 ·          重新存放自助餐食品并协助摆放与撤台。 ·          协助定购、验收及存放货品。 ·          根据预测人数并参照标准严格控制早餐备餐数量。 ·          准备摆台、撤台、服务、准备员工餐及服务设备的清理。 ·          负责所有的设备、工作台面、冷藏库、冷冻室、地面和墙面的清洁。 ·          清洁厨房操作间，保持洲际酒店集团和卫生部门的相关标准及要求。 ·          处理厨房垃圾，清洁所有的瓷器、玻璃器皿、餐具、壶及平底锅、器具和其他物品。 ·          保持清洁卫生的厨房并遵守安全处理及储存食物的所有原则。 ·          保持高标准的个人卫生并对所有的客人和员工呈现出一份干净专业的形象。 ·          参加相关的例会及培训。 ·          确保所提供的冷热菜的温度达到达到FSMS标准的要求。 ·          严格遵守全部操作设备及配件的库存标准，确保餐饮设施的足够装备, 确保厨房所有操作设备设施的正常维护和保养，保证厨房的正常使用。 除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

岗位职责 1、对音频和视频设备、电话交换机、CCTV、有线电视、消防设备和所有弱电相关的工作和活动提供相关的专业支持和维修保养负责宴会厅会议值守和维修工作； 2、负责对各种类型的电子设备，如：功放、麦克风、扬声器、录音和录像机及所有其他弱电设备和设施提供维修和相关服务完成上级临时安排的其它工作。 3、处理公司的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 4、对音频和视频面板等设备进行修理和维护。 5、对公司的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进进工作场所，确保弱电系统不发生差错。 岗位要求 1、1以上同岗位工作经验。 2、掌握工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神。 5、身体健康，精力充沛。

1、负责西餐热菜的制作，包括食材准备、烹饪、装盘等工作，确保菜品质量符合标准； 2、根据菜单要求，按时完成热菜出品，保证出餐速度和菜品温度； 3、保持工作区域的清洁卫生，严格执行食品安全和卫生标准； 4、协助研发新菜品，定期更新菜单，提升顾客用餐体验； 5、具备西餐热菜制作经验，熟悉西餐烹饪技巧和流程。

岗位职责：   1、负责西餐热菜厨房的日常运营和管理，确保菜品质量和出品标准。   2、制定和执行热菜菜单，根据季节和客户需求进行菜品创新和调整。   3、监督厨房卫生和食品安全，确保符合相关法规和酒店标准。   4、协调与其他部门的工作，确保餐饮服务的顺畅进行。   5、培训和管理厨房团队，提升员工技能和工作效率。   岗位要求：   1、具备西餐热菜工作经验，管理经验。   2、熟悉西餐热菜的制作工艺和食材特性，具备创新意识。   3、了解食品安全和卫生管理相关法规，具备良好的食品安全意识。   4、具备酒店或高端餐饮行业背景者优先。 工作时间如下： 三个排班时间：06:00-14:30    12:00-21:00   08:00-17：00  提供员工宿舍和员工餐，月休4天

【岗位职责】 1、人事部日常工作 2、负责员工活动 【岗位要求】 1、本科以上学历，共产党员，性格开朗、有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位职责：   1、负责西餐自助餐凉菜的制作与出品，确保菜品质量和口感符合标准。   2、制定凉菜菜单，定期更新菜品，满足顾客需求。   3、监督和管理凉菜区域的卫生和食品安全，确保符合卫生标准。  4、控制凉菜制作成本，合理使用食材，减少浪费。 岗位要求：   1、具备西餐凉菜制作经验，熟悉西餐凉菜的制作工艺和摆盘技巧。   2、具备良好的食品安全和卫生管理意识，熟悉相关法规。    3、具备创新意识，能够根据市场需求开发新菜品。   4、具备良好的沟通能力和责任心，能够高效完成工作任务。 工作时间如下： 三个排班时间：06:00-14:30    12:00-21:00   08:00-17：00  提供员工宿舍和员工餐，月休4天

Channel Management –Executive About the role: The Channel Management –Executive assist Director of Revenue to develop new policy systems/procedures,advises Director of Revenue/Commercial Director on improvements; assists in inventory/OTArate control, manages major OTA operations (daily info checks, dataanalysis/adjustments). What you will do: Assist Director of Revenue to develop systems and work procedures for new policies and recommend any improvements to the Director of Revenue/Commercial Director.   Assist Director of Revenue in inventory, free sale room control and OTA rate availability, and handle external rate connectivity as required; Oversee the overall operation of the hotel on major OTA platforms (e.g., Ctrip, Fliggy, Meituan, Booking.com, Expedia) to ensure accurate hotel information; Log in to all major OTA platforms as the top priority every morning to check if room status, rates, facilities and other info match the actual situation, and immediately coordinate with relevant departments for corrections if inaccuracies are found to avoid guest misunderstandings and complaints; Closely monitor OTA data indicators (e.g., order volume, occupancy rate, guest reviews), analyze daily data fluctuation causes (e.g., competitors' favorable promotions, insufficient hotel display), and promptly take targeted adjustment measures. The ability to perform other tasks or projects as assigned by Director of Revenue/Commercial Director, including data statistics, analysis, etc. The ability to be creative in all aspects of performing the duties of the position. The ability to be a sound analyzer and problem solver. The ability to be a "do-er", implementer, and action taker with a “can do” attitude.  What you bring: At least 2 years of relevant work experience in the hospitality industry;  Self-driven and a strategic resourcing professional  Able to work independently and under pressure in a fast pace working environment Good team spirit, multi-tasking, cooperative with good communication and interpersonal skills Good command of both written and spoken Chinese and English Working authorization in China is required to applicant. What we offer: Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package  Excellent Training and Development opportunities Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms Complimentary Employee Meals An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done Schedule & Hours: This is a full time position Usual administrative shifts but may vary upon operation needs

工作地点： 昆明惠玥温德姆酒店 【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、协助餐厅经理进行培训。 8、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 9、严格执行员工仪容仪表规范。 10、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 11、在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 12、保持并不断拓展与客人的良好关系。 13、和相关供应商订货以确保合理的库存。 14、制定每周工作排班。 15、能在经理不在时执行经理职责。 16、有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 17、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 18、制定培训计划并实施。 19、丰富的食品饮料服务知识。 20、有灵巧的处理对客关系的技巧。 【岗位要求】 1、有相关岗位工作经验 2、良好的运营及管理经验。 3、良好的个人仪表。 4、性格开朗、自信。 5、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。

We are looking for a Service Leader - KItchen (Secretary) 我们正在寻找一位厨房部秘书 As a Service Leader - KItchen (Secretary), we rely on you to 作为一位厨房部秘书，你的主要工作职责为： 1. Provide comprehensive secretarial support for the department; 2. Support the department head for all administration and office coordination; 3. Interact with internal and external stakeholders; 4. Manage the schedule for the department head;           5. Coordinate meetings, appointments and travel arrangements for the department head; 1、为团队提供全面的秘书（厨房）支持； 2、在行政工作上和办公室协调方面全力支持部门总监； 3、与内部和外部利益相关者保持良好的沟通交流； 4、管理部门总监的日程安排； 5、协调部门总监的会议、各项预约及差旅安排。 We are looking for someone who: 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： 1. Has a passion for providing business support to senior management; 2. Enjoys interacting with people; 3. Is professional, discreet and can handle sensitive information; 4. Is an advanced user of Microsoft Office suite; 5. Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language); 6. Preferably has hospitality-related work experience; 7. Has strong interpersonal, communication and organization skills; 1、有向高级管理层提供业务支持的热情； 2、乐于与人互动； 3、专业的，谨慎的，能很好的处理敏感信息； 4、能熟练的使用办公软件； 5、良好的英文口头和书面表达能力； 6、有酒店行业相关工作经验优先考虑； 7、有良好的人际交往，沟通和组织能力。 If you are the right person, what are youwaiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

工作职责：1、餐饮部/前厅部/工程部/厨房部/客房部均可提供实习岗位。2、熟悉部门工作细则和流程。3、执行部门安排的其他相关工作。任职资格：1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生。2、对担任酒店管理人员具有高度期望。3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 负责各部门人员编制的审核工作。 负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 制定并完善酒店各项培训管理制度。 协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1. 根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2. 通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3. 向市场销售总监和宴会销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4. 以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5. 处理客户的来电、来函。 6. 协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7. 熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1. 大专以上学历。有从事酒店宴会销售相关经验。 2. 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3. 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4. 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5. 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位要求： 1. 年龄：50岁以下，男女不限（如果超过50岁，办理了退休证明的优先考虑）； 2. 工作能力强，服从安排，能吃耐劳； 3. 可接受轮班，非固定班次，根据餐厅运营需要排班。

1.      Responsibleto maintain the overall welfare of our Associates by providing them with thetraining and resources to take care of our guests. 安排适当的培训和并提供照顾客人所需要的原料 2.      Ensurethe awareness & enforcement of all Marriott S.O.P.’s & PropertyL.S.O.P.’s. 保证执行所有万豪集团的SOP和当地的LSOP 3.      Toenforce operational Standards that are reviewed periodically and then updatedand improved. 坚持定期回顾营运标准并更新和改进 4.      Toensure the efficient scheduling of management and associates. 保证有效安排并管理人员 5.      To beresponsible for the accurate supervision of the associate time control andpayroll systems by working with Accounting and HRD. 负责准确监督员工工作时间并同财务部和人事部完善工资体系 6.      Todevelop and implement Manager, Supervisor & Associate training plans on aquarterly basis in conjunction with HRD. 与人力资源总监合作每季度制定并执行经理,主管和员工的培训计划 7.      Toimplement a departmental daily “15 Minute” training program and conduct it. 安排并执行部门每日15分钟培训计划 8.      Toassist in the execution of Culinary Management & Associate reviews, ensuringappraisals in a professional and timely manner. 协助厨房和员工的管理,回顾并进行专业的评估 9.      Tosupervise all aspects of Associate management including hiring and disciplinein conjunction with the Executive Chef. 同总厨联合共同管理员工的所有方面,包括聘用, 惩罚 10.    To train subordinate managers andsupervisors in effective “coaching and counseling” and the correct process ofprogressive discipline method. 有效培训下属经理和主管 11.    To conduct an effective monthly Associatemeeting with minutes and P&A forwarded to the GM, F&B and HRD. 每月召开月度会议,做好会议记录和行动计划交于总经理, 餐饮部和人事部 12.    To practice “open door” policy to allAssociates. 对所有员工采取公开政策 13.    Periodically plan outside Associatesactivity to promote teamwork. 阶段性带领员工进行户外活动,增强团队合作精神 14.    To be responsible for maintaining outletsafety at all times. 随时保持各部门安全 15.    To be responsible for asset management ofall outlet property and facilities. 管理所有分部门的财产,设备 16.    Conduct a preventative maintenanceinspection on a weekly basis. 每周进行预防性的设备检查 17.    Promote positive inter-departmentalrelations through candid communication and cooperation. 通过公平公正的沟通与合作,建立与酒店其他部门的良好合作关系 18.    To respond to guest inquiries or concernswithin 24 hours in what is deemed the appropriate manner and communicate thisissue immediately to Executive Chef. 正确回应客人的需要应该在24小时内回复并立即报告给行政总厨 19.    Ensure all Managers and Associates followall job safety regulations and all hazards are reported to Loss Prevention andEngineering with appropriate documents. 保证所有经理和员工遵循安全工作条例并通过书面形式报告所有安全隐患 20.    Perform any reasonable request made ofmanagement which is not life threatening or against the law. 根据管理需要, 在保证人身安全和合法的前提下可适当做修改

【岗位职责】 •Assist in developing written procedures for handling any emergency that would require partial or complete evacuation of the hotel such as fire, armed robbery, severe injuries, power failure, or bomb threats. 协助制定处理关于任何需要部分或全部撤离酒店的紧急情况的程序，如火灾、武装抢劫、严重事故、停电或炸弹威胁。 •Maintain and update all emergency / fire procedures and preventive safety / security programs and SOPs. Ensure that employee is fully conversant with all the above. 保持并更新所有紧急/防火程序及安全防范项目。确保员工熟悉以上信息。 •Minimize the amount of theft and shrinkage within the hotel by active visual observations of hotel entrances, directly or through closed circuit television; mmonitor the employee entrance and carry out regular bag searches. 减少偷窃数量，直接或通过闭路电视，对酒店大堂出入口进行视查；监控员工出入口并执行常规查包。 •Ensure the car park, both near hotel driveway and on B2, is guarded and monitored. 确保停车场得到看守及监控，包括靠近酒店车道及B2区域。 •Coordinate the traffic at the hotel driveway and taxi stand. 协调酒店车道及出租车站点的交通。 •Anticipate probable hazards and conditions and either correct them or take action to prevent them from happening. 预先考虑可能的危害及状况，并纠正或采取行动避免再次发生。 •Patrol the hotel and fence line of the property every two hours and document activities in accordance with corporate safety and guidelines. 确保每2个小时对酒店进行巡视并根据集团安全规定对酒店活动记录存档。 •Handle complaints, investigate, and thoroughly report on guest or staff injuries, thefts, assaults, lost property, car accidents, loud parties, vandalism, and other complaints. 处理投诉，调查并汇报客人或员工受伤、偷盗、袭击、物品丢失、车祸、吵闹的聚会、恶意破坏及其它投诉。 •Be fully conversant with every detail of the hotel layout and the location and functions of: 熟悉掌握酒店布局，地点及功能的各项细节： Sprinkler system and smoke detectors 喷淋系统及烟雾探测器 Firefighting equipment and emergency exit. 防火设备及紧急出口 Fire control room and fire indicator panels. 火灾控制室及消防指示面板 Emergency evacuation / public address systems 紧急疏散/公共广播系统 Emergency assembly area outside hotel 酒店外紧急集合点 Safes in the guest room 客房保险柜 Fire / bomb threat and security procedures. 火灾/炸弹威胁及安全程序 Lifts - emergency phone numbers 电梯 - 紧急电话号码 First aid equipment 急救设备 •Help other operations departments when needed such as luggage assistant, opening door for guests and food delivery for F&B. 在需要时帮助其他运营部门，如协助客人搬运行李，开门服务，以及帮餐饮部运送食品。 •Train hotel colleagues on safety standards according to training matrix. 根据培训矩阵对酒店员工进行安全标准培训。 •Maintain guest valuable Lost & found items. Keep track of items logging, collection, handling and returning. 维护客人贵重失物认领项目。对所有工作日志进行记录，跟踪项目记录、收集、处理和返回。 •Report to fire incident alert locations within 3 minutes and follow the proper procedures to handle the incident. 3秒之内汇报火灾警报地点并遵循相应的程序处理事故。 •Log and keep employees, visitors, and vendors in/out records. Be alert of and report any potential issue. 对员工、访客及供应商进出做记录。警惕并报告任何潜在问题。 •Ensure that all new staff members are briefed and / or trained in Fire Prevention / Fire Fighting Procedures and Occupational Health and Safety relevant to their position. Ensure periodical updating. 确保对所有新员工进行防火/消防程序及与职位相关的职业健康安全简述和/或培训，确保定期更新。 【岗位要求】 •Have a strong sense of safety management and the ability to handle emergencies. 具备较强的安全管理意识及突发事件处理能力。 •Be familiar with the security work procedures and relevant laws and regulations, and understand the basic operation of fire-fighting and monitoring equipment. 熟悉安保工作流程及相关法律法规，了解消防、监控等设备的基本操作。 •Possess excellent team management skills, and be able to effectively coordinate and guide team members to complete work tasks. 具备良好的团队管理能力，能有效协调并指导团队成员完成工作任务。 •In good health, with strong sense of responsibility, and able to adapt to the shift work schedule; 身体健康，责任心强，能适应倒班工作制。 •No criminal record, good conduct, and excellent professional ethics. 无犯罪记录，品行端正，具备良好的职业素养。 •Veterans or those holding security-related qualification certificates will be given priority. 退伍军人或持有安保相关资格证书者优先考虑。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、本科以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理。 检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表，不合格或不符合规定的要马上指正。 查看饮品、食品的出品要求，做好打苛、分单、分区工作。安排传酒员出单，使饮品、食品及时送到台房。 负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务，尽量要做到不偏不倚，能够公平、公正、公开。 收集员工在工作中的各种信息，并每日写好工作日记上交楼面经理，每天在班前或班后向楼面部经理汇报有关工作情况。 认真记录好每天的出品情况，以及和部门配合的情况，对于异常的事情要特别记录清楚，下班前将单据交予经理。

【岗位职责】 1、负责园区日常餐食的食材切配工作，确保食材处理符合卫生标准和烹饪要求 2、根据菜单要求进行食材的清洗、切割、分装等预处理工作 3、协助主厨完成食材的初步加工和准备工作 4、保持切配区域的整洁卫生，严格执行食品安全操作规范 5、合理利用食材，避免浪费，做好食材的保鲜和储存工作 6、定期维护和保养切配工具及设备 【岗位要求】 1、具备基本的刀工技能，能熟练使用各类厨房刀具 2、了解常见食材的特性和处理方法 3、有较强的卫生意识，持有健康证 4、能适应养老机构的工作节奏，有责任心和服务意识 5、能接受轮班工作制，包括早班和节假日值班 6、有团队合作精神，服从工作安排

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、热情接待顾客，主动介绍菜品及特色，提供优质的用餐体验； 3、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 4、协助处理顾客的合理需求及反馈，及时上报特殊情况； 5、配合团队完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度亲切、耐心细致； 2、能够适应早晚班轮班制，服从工作安排； 3、身体健康，无传染性疾病，能胜任长时间站立工作； 4、有餐饮服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 5、团队合作意识强，工作积极主动，责任心强。

工作职责： 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.协助制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 任职资格： 1.有3年以上同星级客房管理工作经验。 2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。 2.检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 3.检查各类物品的储存及消耗量。 4.留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 5.掌握所辖客房的状况。 6.亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。 7.负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。 岗位要求 1.有1年以上的客房领班工作经历。 2.悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。

·始终使自己的工作以顾客为核心，积极主动及时地对待顾客的需要和要求。           ·承担个人责任并主动解决问题，清楚地与客户和同事沟通，以取得积极影响。 ·自我激励和承诺，主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识，从而提高个人业绩。 ·对改变的要求能够灵活，快速并积极响应，包括要求的任何任务。 ·通过展示对同事的合作和支持，以团队目标为追求，保持以团队为重点。 ·提供意见和建议，以提高酒店的运营/环境程序。 ·积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 ·执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 ·通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和员工，始终保持愉快的工作环境。 ·更新采购订单的程序并向团队说明，以使所有团队成员知道限制，批准和购买流程。 ·确保有恰当的采购程序，在管理层批准后只有采购部才能下达采购订单。 ·确保根据政策获得的有竞争力的报价。 ·审查各部门提交的所有采购请求和采购订单。 ·与高级会计和总厨定期协作进行市场价格调查。 ·确保定期与其他酒店进行价格对比。 ·确保获得合适的报价。 ·与所有酒店部门和供应商保持良好关系。 ·确保所有不匹配的/未收货的采购定单被审查并定期采取合理行动。 ·协助准备月末报告和其他可能需要的特殊报告。 ·确保熟悉并遵循一切当地的或全球的采购协议。 ·必要时对计划书进行分析，并为财务经理提供建议。 ·确保所有月末关账程序的严格遵循且按时完成。 ·协助总厨确认食品成本保持合理水平。 ·熟悉所有紧急程序。 ·维护足够的时刻更新档案系统。 ·与相关政府部门联络有关：动物及植物检疫，烟酒执照和关税等。 ·为月末结算准备采购未达清单。 ·确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款。 ·组织定期高风险供应商的拜访。 ·灵活的工作时间，特别是在月末。 ·及时、有效、友好地处理所有要求和询问。 ·严格遵守道德准则.