Responsible for the preparation of menus under the direct supervision of the Sous chef, taking into consideration of the following: - 在西餐副厨的指导下，负责菜单的准备工作，并考虑以下各项： Potential costs潜在成本 Inspects, when requested by Sous chef, perishable food items received for quality control. 根据西餐副厨的要求，检查购入易损货物的品质。 Responsible for the production, preparation and presentation of all food items, in area concerned, to ensure the highest quality at all times. 负责本部所有食品的准备、烹饪、装饰，达到质量标准。 Check fridge and products thoroughly to avoid spoilage. 为避免食品变质，要彻底检查冰箱。 To have a complete understanding and to follow up on policies relating to fire, hygiene, health and safety. 对的防火措施，卫生管理，健康安全方面理解正确全面并致力去推进 To ensure the attractiveness and maintain quality standards as the relate sanitation and cleanliness. 确保并维持质量标准，如卫生及清洁标准 To conduct section briefing in the absence of section chef在厨师长缺席时负责部门例会To assist the Sous Chef in whole section organization.帮助厨师长管理该部门的运作To monitor the quality and quantity of all food items being served.控制好产品的质量和数量To monitor correct quality and quantity of all foods received for kitchen.控制厨房收货的质量和数量 To keep Sous Chef aware of all items of interest.协助厨师长了解所有工作项目 其他要求

工作职责： 1. 确保日常运作的顺利进行 2. 支持楼层服务经理，保证房间卫生质 3. 监管团队成员工作表现和工作流程 4. 维护、清洁客房，补充客房备品 5. 打扫房间时，整理客人的物品 6. 始终确保房间卫生符合质量标准 7. 维护、清洁走廊卫生 8. 报修给工程部与维修相关的问题 9. 在客人需要帮助时，为客人提供专业的服务 任职资格： 1. 喜欢与人交往 2. 了解客房运作 3. 注重细节，以客人为导向 4. 有很强的人际交往能力 5. 乐于用积极的态度解决问题 6. 乐于接受挑战，吃苦耐劳 7. 拥有一定的组织能力及协调能力 8. 熟练运用电脑

Provides warm and natural guest services and handles the set-up of daily reservations. Check in and checkout guests and all guest services in accordance with the objectives, performances and quality standards established by Pullman Zhuhai 提供热情和亲切的对客服务，处理日常的预订业务。根据中海铂尔曼酒店的目的和工作标准，为客人办理入住登记和结账手续以及其他所有的服务。 Greetings, receiving guests and assisting with check-in and check-out procedures. 问候、接待客人并协助做好入住登记及退房手续。

岗位职责: 1.负责监控系统的日常操作和维护； 2.及时响应并处理监控系统中的各类报警和求助信号； 3.定期检查监控设备的运行状态，确保其正常运行。 任职要求： 1.具备良好的观察力和应急处理能力，必须有中级消防设施操作证； 2.能够熟练掌握监控系统的操作方法； 3.具有高度的责任心和良好的团队合作精神。

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 12、清理桌面垃圾。 13、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 14、客人离开后，马上重新摆台。 15、给不同区域及时补充清洁项目。 16、在适当的地方摆放及更换布草。 17、完成领导分配的工作。 18、参加酒店安排的所有培训。 19、彻底了解服务流程。 20、灵活性班次。 21、必要的团队合作。 22、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 【岗位要求】 1、25岁-45岁，酒店餐饮服务经验优先。 2、普通话熟练，五官端正。 3、能接受轮班工作。

【岗位职责】 1、负责食材的清洗、切配、分装等准备工作，确保食材符合烹饪要求 2、协助厨师完成菜品制作过程中的打荷工作，包括装盘、摆盘等 3、保持工作区域整洁卫生，严格执行食品安全操作规范 4、按要求完成厨房日常清洁及设备维护工作 5、配合厨师团队完成其他临时性工作任务 【岗位要求】 1、身体健康，能适应餐饮行业工作强度及工作时间安排 2、具备基础刀工技能，熟悉常见食材处理方式者优先 3、工作认真负责，有团队协作意识 4、遵守厨房操作规范，具备基本食品安全意识 5、能接受弹性排班，包括早晚班及节假日工作安排

1.    协助处理宾客的投诉 ，收集客户建议及喜好 ，及时销售酒店客房与其他产品服务； 2.    负责酒店内部宾客的服务 ，确保为客人提供优质.及时性的服务 ，与客户建立良好的关系； 3.    当日预抵 VIP 房间检查、温度调整、礼遇配品 ，大堂迎候宾客； 4.    检查宾客预抵 ，预离及团队情况； 5.    为等候的宾客提供欢迎饮料 ，帮助协调并保证客人有序地得到服务； 6.    保持沙发及酒店公共区域的清洁和整齐 ，需要时通知公共区域服务员； 7.    每班次拜访住店宾客 ，并做好信息反馈； 8.    每班次收集整理客户喜好及建议 ，销售公司会员卡； 9.    做好当日宾客生日礼遇工作 ，派送生日贺卡和小礼物； 10.  协助前厅处理宾客投诉 ，确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 在副经理不在的情况下负起责任 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律 【岗位要求】 至少8年相关公司的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 掌握洗衣房专业英语 身体健康，能适应长时间工作 能承受工作压力

岗位职责 1.负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对. 2.编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3.做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4.定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5.对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6.减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 岗位要求 1.财务、会计等相关专业，有会计从业资格优先。 2.具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3.熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4.基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5.了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6.熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

保安主管 岗位职责： 1.      带领班组完成日常的治安防范工作。 2.      保持高度纪律性并为酒店的顾客，财产及员工提供高质量高标准的安全保障。 3.      组织员工学习业务知识。 任职要求： 1.      大专学历，无不良纪录， 2.      1年以上保安管理经验；会电脑操作； 3.      体格强健，执行力和沟通能力强，高度的责任心和纪律性，以身作则，服从管理。   保安员 主要岗位职责： 1. 负责酒店日常站岗、巡逻工作, 处理各种突发事件。 2. 上级交办的其他工作。  岗位要求： 1.  品貌端正； 2.  有服务意识。 3.  无犯罪记录，无纹身及不良嗜好。 4.  高中以上学历,有保安经验及消防监控操作证书者优先。

-  清洁并根据标准与程序规定，保持客房、客房走廊、布草间、碗碟柜、后台区及公共区的卫生整洁 -  完成并将工作任务表中的所有当天分配的任务归档 -  利用表格、程序及/或技术，准确报告库存、完成的任务及公共区与客房的状况 -  补充公共区域、客房、布草间及服务手推车中的客人用品 -  在任务单上记录所有由维修部完成的修理。如果维修工作致使无法出租客房，则应立即通知团队领导。（例如，座椅损坏，抽水马桶无法冲洗） -  将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导 -  保持对设备的清洁及维修，始终安全的操作设备（例如，客房PA机器的使用与维护） -  将失物招领的物品即可报告主管，保管物品并在工作任务单上存档, 贵重物品应第一时间上交给当班主管以免丢失。 -  将客人的投诉立即告诉主管，并说明事情的过程有待进一步的处理

【岗位职责】 1、严格执行公司管理和会计制度，公司费用报销的整理、财务审核和监督工作； 2、严格按公司管理制度开具各种票据、使用印鉴； 3、报税、整理、装订记账凭证及财务文档管理； 4、 完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、有财务相关工作经验或财务相关专业毕业，有经验会计优先，可接收应届毕业生； 2、初级职称或会计从业资格证书； 3、会使用财务软件和office办公软件。 4、爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理。 5、有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强； 6、能承受较大工作压力，有良好的沟通能力和团队精神。

岗位职责： 1. 全面负责酒店的经营管理。 2. 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4. 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5. 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。  6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9. 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 任职要求： 1. 大专以上学历，相关管理专业。 2. 从事星级酒店工作6年以上，具有4年以上相关高层管理工作经验。 3. 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4. 善于管理和经营团队，事业心强。 5. 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

岗位职责： (1)在部门负责人指导下开展各类资料、表格的编写报送等具体工作； (2)处理各类财务报表，开展各项会议并做好相关记录； (3)协助开展安全管理，征兵，户籍管理工作，协助开展部门其他工作； (4)上级领导指派的其他工作。 岗位要求： (1)本科及以上学历,三年及以上类似岗位工作经验优先； (2)有职称或者消防工程师证书者优先； (3)具备较强的组织协调能力、人际沟通能力和团队合作精神； (4)熟悉 office 办公软件和企业管理类软件的使用,具有一定的公文写作能力，能够独立承担该岗位的业务知识与能力。

岗位职责 ⒈实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责。 2.根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 3.与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。 4.了解客情，亲自为重要宾客服务。 5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向经理汇报。 6.定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，将结果汇报给经理。 任职资格 1.大专以上学历或同等学历，3年以上主管工作经历，能用一门外语进行对客服务。 2.有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐饮服务技能。 3.热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 4.身体健康，仪表端庄。

1.  当班时负表所有分配的楼层和客房。 Responsible for assigned floors and guest rooms during shift. 2.  与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 3.  确保所分配的区域的高度清洁。 Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 4.  确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 5.  监督夜床服务。 Supervise turndown service. 6.  负责钥匙的严格控制。 Responsible for strict key control. 7.  对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 Inspect regularly guestroom corridors and public areas. 8.  迅速向工程部汇报维护活动。 Report maintenance issues promptly to Engineering. 9.  确保依照失物招领程序办事。 Ensure compliance of Lost & Found procedures. 10. 维持楼层布草房的干净和整洁。 Keep floor linen rooms neat and tidy. 11. 监督单元工作效率。 Monitor productivity of the unit. 12. 约束员工遵守纪律。 Discipline team member when necessary. 13.检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。 Check Housekeeping team member’s grooming, personal hygiene and appearance. 14. 协助准备员工排班表。 Assist with the preparation of team member’s duty roster. 15. 协助进行员工的培训和发展。 Assist with team member training and development. 16. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 Provide ongoing advice and support to team member’s under your supervision. 17. 指导员工表现。 Supervise team member’s performance. 18.必要时对员工进行个别面对面指导。 Provide one to one instruction to team member members when required. 19.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

1.在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 2. 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 3.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 4.能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel. 5.在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 6. 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests. 7.了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions. 8.与经理商讨，并做到如何提高对客服务意识，达成一致标准并采取相应的行动。 In consultation with the Manager, agreeing and implementing actions to make improvements to customer service. 9. 能够达到产品知识的要求。 By completing checklist in product knowledge. 10.可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 Be able to make suggestions on the menu that might suit guests of different nationalities. 11. 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 By knowing menu items of all other outlets to recommend guests to other outlets. 12. 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 Confidently knowing opening hours of all restaurants & Hotel outlets. 13. 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 Being able to recommend other restaurants & city attractions to Hotel guests. 14. 在工作中随时检查员工的产品知识。 To actively check team member product knowledge on each shift. 15. 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 Undertake steps/process to ensure that all areas of the restaurant are set are set to the standards required for breakfast, lunch and dinner. This also includes checking the cashier desk set-up& communicating with the Chefs about any details for the shift including how many reservations for the day. 16. 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 Check reservations for the day, ensuring that the restaurant & team member have tables ready and large bookings have been confirmed by phone. 17.在必要的时候协助酒吧及厨房的同事，并完成经理交代的任务。 By assisting bartenders & kitchen team member where required and carry out any reasonable duties requested by the Manager. 18.确保所有员工提前了解换班的详细安排。 By ensuring all team member is briefed for the details of the shift ahead. 19. 完成账单检查表以准备餐厅服务。 By completing checklist on preparing the restaurant for service. 20. 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 Greet guests with a smile, offer assistance with coats, bags etc., and introduce yourself. 21.保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 Ensure all guests are escorted to a table, asked if they would prefer smoking or no smoking. 22.满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 Follow up any guest questions or queries immediately and if you don’t know the answer, check with your Manager. 23.确保所有服务都符合标准。 Ensure all service procedures are carried out to the standards required. 24.确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 Make sure all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedure. 25.在生意变化的基础上调整员工排班，做任何变化要确保餐饮部服务质量及预算。 To supervise the restaurant roster on a daily basis and ensure it is in line with the changing business levels. Make any changes in order to achieve the F&B Team service standards and budget goals. 26.控制每个人员的分配，以确保顾客的期望得到满足而达到预期的人员成本。 Control the allocated labor for each shift to ensure that customer expectations are met whilst achieving the desired labor cost. 27.协助餐厅经理进行就职培训，及在职培训。 Assist the restaurant managers with training all team member for ‘induction training’ and ‘on the job training’. 28.为提高员工的工作技能及自信心，在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 Offer team member constructive feedback about their performance after every shift in an aim to develop their skills and confidence. 29.通过体现自身的专业素质，为餐厅的其他员工树立良好榜样。 Provide leadership and direction for all team member while on duty by offering professional skills and leading by example. 30.确保每个班次的回顾，交接班及例会的召开。 Ensuring the shift is reviewed and hand-over and briefings are carried out. 31.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 The management reserves the right to change/extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.

岗位概述： 负责酒店全面的成本核算、分析和控制工作，监控餐饮、客房等核心部门的成本与毛利率，协助进行存货管理，为管理层提供合理的成本数据和分析报告，以支持经营决策、实现降本增效的财务目标。 核心岗位职责： 1. 成本核算与结算： · 负责酒店每日、每月成本的归集、分配和结转，确保核算的及时性与准确性。 · 重点完成餐饮成本核算，包括食材、酒水等，准确计算菜品成本及每日餐饮毛利。 · 负责客房及其他运营部门（如洗衣房、康乐中心）的成本核算与费用分摊。 · 按月完成成本结账工作，编制相关会计凭证，确保总账与成本明细账相符。 2. 成本分析与控制： · 定期进行成本分析，对比预算、历史数据及行业标准，深入分析成本差异及波动原因。 · 监控餐饮毛利率，分析其变动趋势，对异常情况提出预警和改进建议。 · 编制周度、月度成本分析报告，向财务经理及管理层呈现关键发现和建议。 3. 存货资产管理： · 监督并参与仓库的日常盘点（月度、季度、年度）工作，确保账实相符。 · 审核存货的入库、出库及调拨流程，确保系统数据与实物流动一致。 · 分析存货周转率，对滞销品和慢流品提出处理建议，优化库存水平，减少资金占用。 4. 流程监督与改进： · 监督酒店成本相关内部控制制度的执行，如采购、验收、领用、存储等环节。 · 协助制定和更新标准食谱卡的成本，并监督其执行情况。 · 核查供应商报价，参与采购定价的财务审核，为控制采购成本提供数据支持。 5. 系统与数据管理： · 熟练操作酒店财务系统（如用友、金蝶、Oracle等）及库存管理模块，确保系统数据准确。 · 维护和更新成本分析模型与数据库。 6. 团队协作与沟通： · 与采购部、餐饮部、客房部、仓库等相关部门保持密切沟通，协同解决成本管理中的问题。 · 协助财务经理完成年度成本预算的编制。 · 配合内外部审计工作，提供所需的成本资料和解释。 任职资格要求 · 教育背景： 财务会计、经济管理等相关专业大专及以上学历，持有会计从业资格证书，具备初级会计职称及以上者优先。 · 工作经验： 2年以上成本会计工作经验，拥有酒店业、餐饮业或服务业成本会计经验者将获优先考虑。 · 专业知识与技能： · 精通成本会计核算流程与方法，熟悉酒店运营特点者更佳。 · 熟练掌握财务软件及Office办公软件，尤其精通Excel（如数据透视表、VLOOKUP、IF函数等）进行数据处理和分析。 · 熟悉国家财经法规和会计准则。

岗位职责： 1、熟悉岗位流程和操作标准； 2、做好开档、细致的餐间服务工作； 3、提供周到、细致的餐间服务工作； 4、完成收档、清洁等餐后的服务工作； 5、保持与同事的良好沟通、团队配合；   任职要求： 1、形象良好，身体健康。 2、有餐厅工作经验，星级酒店工作经验优先； 3、有良好的宾客服务意识和团队精神；

【岗位职责】 1.审核酒店各营业点营收收入准角录入，审计发现差异及时汇报解决，确保业系统数据准确无误； 2.每日与出纳对帐，确保帐实相符； 3.负责每日应帐账款的工作，确保应收帐帐目准确无误，核对酒店与第三方平台的订单确认，跟进开具发票； 4.整理付款及退款单据，保证其有效性并得到客人的授权； 5.确保所有折扣和杂费顶目均附有相关单据列明具体收费项目，所有折扣应遵循财务制度，折扣、杂费及垫付款项应备有总结清单，每天提交给财务经理和总经理审批； 6.录入收入部分凭证； 7.完成部门经理交代的其他工作。 【岗位要求】 1、审计或财务会计专业本科以上学历 2、具有酒店行业同等相关职务的经历，熟悉审计部的各项工作流程及法规政策，熟练掌握审计常用技能。 3、熟练掌握审计各模块相关知识。精通审计、应收等。

【岗位职责】 1、负责酒店日常运营管理工作，确保各部门服务流程顺畅执行 2、处理宾客投诉及突发事件，及时采取有效措施解决问题 3、监督前台、客房、餐饮等部门的服务质量与标准执行情况 4、检查公共区域设施设备运行状态，协调工程部进行维护 5、编制值班日志并跟进重点事项，做好部门间沟通协调 6、执行安全巡查制度，确保消防及安保措施落实到位 7、参与制定并优化运营流程，提出合理化改进建议 【岗位要求】 1、具备酒店管理或旅游管理相关专业知识者优先 2、优秀的服务意识和突发事件处理能力 3、良好的中英文沟通表达能力 4、能够适应倒班工作制，抗压能力强 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件 6、具有团队协作精神，善于跨部门协调 7、仪表端正，符合酒店行业职业形象要求

【岗位职责】 1、负责员工餐厅每日餐食的烹饪制作，确保菜品口味、质量和卫生符合标准 2、根据菜单计划和食材库存，合理准备食材并控制成本 3、保持厨房区域整洁有序，严格执行食品安全和卫生管理制度 4、定期维护和保养厨房设备，确保正常运转 5、协助制定每周菜单，根据员工反馈调整菜品口味 6、做好每日食材验收和库存管理工作 【岗位要求】 1、具备基本的中式烹饪技能，能独立完成大锅菜制作 2、了解食品安全知识和厨房卫生标准 3、身体健康，持有有效的健康证明 4、工作认真负责，能适应倒班工作制 5、具备团队合作精神，服从工作安排 6、有员工餐厅或食堂工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、必要时协助楼层主管查房 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

1、协助客房经理开展客房部的工作； 2、客房查房； 3、制定相应报表； 4、布置、检查下属的工作； 5、其他客房相关工作。