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  • 客服

  • 琼海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、负责酒店服务业市场外部环境的调查及信息收集整; 2、负责公司营销战略和具体策略的制定并组织实施; 4、负责酒店服务产品的设计及市场开发; 5、负责企业形象策划和宣传推广制定市场宣传促销和参展计划方案并组织实施等等 6、负责美工设计及作品质量监督; 7、负责酒店官方网站及微信公众号的编辑发布。
  • 员餐厨师长

    6千-6.5千
    万宁 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年终奖
    • 节日礼物
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    督导和确保员工厨房的食品收货、制作、出品、存储和留样等操作都符合政府的要求和集团的标准。 在食品成本预算内,最大程度地为全体成员提供美味可口、品类丰富的菜品,同时积极提议和落实各类美食节和员工餐厅活动。 负责员工餐厅相关营运成本和费用的控制。 确保餐厅和厨房区域干净,卫生,符合当地政策和集团要求的卫生标准。 组织,监督并参与所有食品的准备工作。 负责员工餐厅的人员管理,包括工作安排、考勤管理、员工培训、绩效考核和人才发展。统筹制作材料的备货工作。 负责所有菜品质量。 履行主管人员的其它职责。 了解并执行所有酒店政策法规。 培训和监督员工遵守相关政策。 为了改善工作标准,经常进行员工在职培训。 贯彻和执行酒店和卫生部门指定的卫生和安全标准。 熟悉酒店消防和安全程序以及厨房灭火设备的操作。 管理人员用餐秩序。 管理员工餐厅的固定资产、营运物资,确保达到酒店管理标准。 管理员工餐厅化学药剂的使用,确保达到当地规定和集团标准。
  • 前厅主管

    5.5千-6.5千
    三亚 | 2年以上 | 学历不限
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    中式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前厅日常运营管理,包括员工排班、服务流程监督及现场协调,确保服务质量和效率; 2、处理顾客投诉及突发事件,维护良好的顾客关系,提升顾客满意度; 3、监督前厅卫生、设备维护及物料管理,确保符合公司标准及食品安全要求; 4、组织并参与员工培训,提升团队服务技能与职业素养; 5、配合后厨、财务等部门完成经营目标,优化前厅运营流程; 6、定期汇总运营数据(如翻台率、客诉率等),提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与团队管理能力,能高效协调前厅工作; 2、良好的沟通及应变能力,能妥善处理顾客需求与突发情况; 3、熟悉餐饮行业前厅服务标准及流程,有相关经验者优先; 4、工作细致负责,能适应餐饮行业高强度工作节奏; 5、具备基础的数据分析能力,能通过运营数据优化服务策略。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责 1、摆放更换展示柜菜品菜牌,了解菜价和菜品供应,整理点菜夹,打扫区域卫生; 2、了解当餐提供菜肴的品种、价格、新增菜品,有无重点推销; 3、与厨房及时沟通,了解菜品供应数量,海鲜产品的新鲜程度,主动向客人介绍; 4、根据客人的人数,推荐菜品数量,规格,介绍新推出的菜品和特色菜; 5、根据客人的消费档次介绍相应的菜品,并介绍各种菜的烹调方法以及口味; 6、掌握各种菜式的制作过程,熟悉菜肴的口味,特色原料配料及营养价值。 岗位要求 1、接受过餐饮服务方面的专业培训; 2、了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用情况; 3、具有一定的营养学和心理学知识,具有较强的促销能力; 4、服务意识强,性格外向,头脑灵活,工作认真、善于交际。
  • 三亚 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 每周单休
    • 购买社保
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责水疗中心的日常运营管理,包括服务流程制定、人员排班及工作分配,确保服务质量和客户满意度; 2、监督并指导水疗技师的服务标准,定期组织技能培训,提升团队专业水平; 3、制定并执行水疗中心的营销策略,推广特色服务项目,提高营业额及客户复购率; 4、负责水疗中心设备、耗材及用品的采购、维护及库存管理,确保运营物资充足且符合标准; 5、处理客户投诉及突发情况,及时解决问题并优化服务流程,维护品牌形象; 6、定期分析经营数据,提交运营报告,提出改进建议并落实执行; 7、协调与其他部门的合作,确保水疗中心与酒店整体服务无缝衔接。 【岗位要求】 1、1年以上水疗中心、酒店SPA或相关行业管理经验,熟悉高端水疗服务流程及标准; 2、具备优秀的团队管理能力,能有效激励员工并提升团队凝聚力; 3、较强的市场敏感度,能够策划并执行营销活动,推动业绩增长; 4、良好的沟通协调能力,能妥善处理客户关系及跨部门协作事务; 5、注重细节,对服务品质有高标准要求,具备较强的成本控制意识; 6、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日排班。
  • 客房经理

    6千-8千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 每周单休
    • 购买社保
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行; 2、制定并优化客房服务流程及标准,监督执行情况,持续提升服务质量; 3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,打造高效专业的服务团队; 4、定期检查客房设施设备状态,及时报修并跟进维修进度,确保设施完好率; 5、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本,合理制定采购计划; 6、处理宾客投诉及突发事件,提供解决方案并跟进落实; 7、与其他部门协调配合,确保酒店整体服务流程顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关经验,熟悉客房运营流程及服务标准; 2、较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性并提升工作效率; 3、注重细节,具备优秀的服务意识和问题解决能力; 4、良好的沟通协调能力,能与各部门高效配合; 5、能适应弹性工作时间,具备较强的抗压能力; 6、有责任心,工作积极主动,能独立完成各项任务。
  • 副厨

    6千-8千
    海口 | 1年以上 | 学历不限
    • 投递简历
    岗位职责: 1.协助主厨完成日常烹饪工作,确保菜品出品达到标准; 2.按照厨师长的指示完成特定菜品的制作; 3.保持工作区域清洁卫生,确保食品安全; 4.帮助主厨管理库存,包括食材和厨房用品; 5.在高峰时段,快速有效地协助其他厨房工作。 任职要求: 1.具备良好的团队合作精神,能够与团队成员有效沟通; 2.能够在快节奏环境中保持工作效率; 3.有责任心,能够严格遵守工作流程和标准; 4.具有基本的烹饪技能和食材处理能力; 5.能够遵循厨师长的指导,不断提升个人技能。
  • 三亚 | 5年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维修、保养及故障排除,包括但不限于水电系统、空调系统、管道系统、家具门窗等 2、定期检查酒店公共区域及客房的设施状况,及时发现并处理潜在问题 3、按照维修工单要求高效完成维修任务,确保维修质量符合酒店标准 4、协助处理突发性设备故障及紧急维修事件 5、做好维修工具及设备的日常维护与保管工作 6、配合其他部门完成相关设施改造及小型工程项目的实施 7、严格遵守安全操作规程,确保工作场所的安全与整洁 【岗位要求】 1、中技及以上学历,持有电工证或相关职业资格证书 2、5年以上酒店或大型物业综合维修工作经验 3、熟练掌握水电、木工、油漆、泥瓦等多项维修技能 4、熟悉酒店各类设施设备的运行原理及维修方法 5、具备较强的故障诊断及应急处理能力 6、年龄30-45岁,身体健康,能适应倒班工作制 7、工作认真负责,吃苦耐劳,具有良好的团队合作精神
  • 三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责旅行社渠道的开发与维护,建立并维护与旅行社、OTA平台等渠道的长期合作关系; 2、制定并执行旅行社销售计划,完成公司下达的销售任务及业绩指标; 3、定期拜访旅行社客户,了解市场需求及反馈,及时调整销售策略; 4、策划并组织针对旅行社的促销活动,提升酒店在旅行社渠道的竞争力; 5、收集市场信息及竞争对手动态,分析市场趋势,为销售策略提供数据支持; 6、协助处理旅行社客户的预订、结算及售后服务,确保客户满意度; 7、定期提交销售报告及市场分析,为管理层提供决策依据。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,市场营销、旅游管理、酒店管理等相关专业优先; 2、3年以上旅行社销售或酒店销售相关工作经验,熟悉三亚旅游市场者优先; 3、具备较强的市场开拓能力及客户谈判技巧,能够独立完成销售任务; 4、良好的沟通协调能力及团队合作精神,能够承受一定的工作压力; 5、年龄28-40岁,形象气质佳,具备较强的职业素养; 6、熟练使用Office办公软件,具备基本的数据分析能力。
  • 总工程师

    5千-6.5千
    三亚 | 2年以上 | 中专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 美味员工餐
    • 优厚福利待遇
    • 优秀企业文化
    • 过节费
    有投必应
    有投必应
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.  协助工程总监制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全完好; 2.  掌握当班能源消耗及维修费用,确保酒店最大限度的节能、节支; 3.  推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制; 4.  分析工程项目报价单,亲临现场检查施工与工程进度; 5.  做好消防、安全工作; 6.  建立完整的设备技术档案和维修档案。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房日常清洁与维护,包括吸尘、擦拭家具、清理垃圾、更换床品、清洁卫浴设施等 2、检查房态并记录,及时上报"请勿打扰"房间及异常情况 3、补充客房酒水、日用品及客用物品,确保物品充足且摆放整齐 4、提供客房服务,包括开夜床、擦鞋、洗衣收发、欢迎茶水准备等 5、检查并记录房间设施状况,及时报修损坏物品 6、处理客人特殊需求,如加床、婴儿床、物品摆放调整等 7、维护楼层公共区域卫生,包括走道、楼梯、窗户等 8、参加部门会议及培训,完成每日工作报表填写 9、妥善处理客人遗留物品,及时上交并做好记录 【岗位要求】 1、身体健康,能适应高强度体力工作 2、具备基本英语沟通能力 3、工作细致认真,有责任心 4、能适应倒班工作制 5、无经验者可接受培训
  • 面包店长

    4千-5千
    海口 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责面包店的日常管理和运营工作 2. 监督和确保面包店的产品质量和服务标准 3. 组织和实施面包店的市场推广活动 任职要求: 1. 具备面包店管理经验,熟悉面包店运营流程 2. 具有良好的沟通能力和团队合作精神 3. 能够有效地解决面包店运营中的问题 工作地点:龙湖天街
  • 三亚 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 美味员工餐
    • 优厚福利待遇
    • 优秀企业文化
    • 过节费
    有投必应
    有投必应
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备,协调工程部使消防设备处于良好状态。 【岗位要求】 1、按照要求对饭店区域的巡视与消防检查。 2、在饭店区域进行专项的消防安全检查,发现和消除隐患。 3、对饭店备用钥匙的管理,执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调,使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施,并将检查结果和整改措施报保安部经理。
  • IT主管

    3千-6千
    三亚 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 美味员工餐
    • 优厚福利待遇
    • 优秀企业文化
    • 过节费
    有投必应
    有投必应
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.需对系统业务代码应有非常清楚的认识,是酒店信息系统管理的对象。 2.保护信息系统安全,选择网络版的软件,实时防护有病毒码的自动升级功能。 3.日常维护酒店信息系统,经常到设备使用地进行巡视,对信息系统有一个应急方案,在事故发生时能够从容应对。 4.配合其他相关部门做好IT相关工作。 5.完成领导交给的其他任务。
  • 美工/设计

    5千-6千
    三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、负责酒店各类广告、宣传品、对外纪念礼品设计与制作。 2、酒店各营运部门专案促销活动的美术宣传设计、制作、装饰工作。 3、酒店节日庆典活动的设计、制作与装饰工作。 4、负责酒店各大中型主题公共活动的美术宣传设计、制作、部分装饰。 5、酒店各种形象摄影。 6、各类公关活动、迎宾活动的现场拍摄及后期整理。 7、与合作团队(包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订)就宣传品设计及制作进行良好合作。 8、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。   任职要求: 1、2年以上同岗位工作经验; 2、大专以上文化程度,会使用photoshop等软件。
  • 三亚 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、掌握点心及面包的制作技术,负责制作各种面点及配料,掌握各种点心的风味 2、严格执行食品卫生法则,把好质量关,搞好本区域卫生,要求工具清洁,摆放整洁 3、按季节定期更换花色品种,不断改革更新,满足客人要求 4、合理使用原材料 5、完成厨师长交派的工作 6、能吃苦耐劳,积极上进
  • 万宁 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、与客人建立良好的关系,收集和更新客人的个人信息,喜好习惯和爱好,确保提供个性化VIP接待服务。 2、迎接贵宾,做好欢迎礼仪和行李服务,为宾客准备欢迎茶点和服务。 3、跟进入住和退房手续、前厅服务等,确保相关部门跟进并按时送达客人。 4、做好客房内的用品用具及房间设备的使用检查。 5、以专业的态度回答客人的咨询和要求,积极与相关内部部门沟通,以提供适当的服务。 任职要求: 1、男性身高175cm以上,女性身高165cm以上,形象气质佳。 2、性格开朗,善于交流,抗压能力强,有良好的组织能力和团队精神。 3、学习能力强,1年以上前厅或餐饮服务经验,有亲和力,有VIP服务接待及政务接待经验优先。 4、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。
  • 海口 | 1年以上 | 学历不限
    • 投递简历
    岗位职责: 1.确保菜品的品质和食品安全; 2.根据公司标准制作菜品; 3.协助厨师长完成其他相关工作; 4.保持工作区域的清洁卫生。 任职要求: 1.具备良好的团队合作精神和沟通能力; 2.能够迅速适应团队工作环境; 3.有责任心,能够按时完成分配的任务; 4.对工作认真细致,能够遵守厨房操作规程 工作地点:海口,三亚
  • 公关文案

    4千-6千
    澄迈 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、核心职责: 1. 独立撰写全类型公关文案,确保内容准确且符合品牌调性 2. 参与品牌公关传播方案讨论,从文案角度提供专业建议,助力方案优化落地 3. 密切追踪行业动态、市场趋势及热点信息,将其融入内容创作,增强文案的时效性与吸引力 4. 与内外部团队保持高效沟通,精准理解需求,确保文案产出符合预期,提升客户及相关方满意度 5. 负责新媒体平台(如微信、抖音等)公关类内容策划与撰写,适配不同平台传播特性 二、任职要求1. 本科及以上学历,中文、新闻、广告、市场营销等相关专业优先 2. 1年以上公关公司或企业品牌公关同岗位工作经验,经验不足但能提供优质作品(如新闻稿、策略方案等)者也可投递 3. 具备优秀的文字功底与信息整合能力,能熟练驾驭不同风格文案,掌握“倒金字塔”等专业写作技巧4. 拥有良好的沟通协调、抗压能力,能应对紧凑工作节奏与临时需求,确保高效交付 5. 具备主动学习意识,能快速适配工具与技术迭代,有媒体资源或社交媒体运营经验者优先 6. 工作严谨细致,责任心强,具备团队协作精神与创新思维
  • 楼面主管

    5千-6千
    三亚 | 1年以上 | 中专
    火锅/烧烤 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理,确保楼面服务流程顺畅,提升顾客用餐体验; 2、监督和指导服务员的工作,包括排班、培训、绩效考核等,确保团队高效协作; 3、处理顾客投诉及突发事件,及时解决问题并反馈至管理层; 4、检查餐厅环境卫生、设备设施及餐具摆放,确保符合公司标准; 5、协助店长完成销售目标,分析经营数据并提出改进建议; 6、执行公司制定的服务标准和操作流程,确保食品安全与服务质量; 7、定期组织员工培训,提升团队服务技能与职业素养。 【岗位要求】 1、中专及以上学历,餐饮管理、酒店管理或相关专业优先; 2、1年以上餐饮行业工作经验,有同岗位经验者优先; 3、熟悉餐厅运营流程,具备较强的服务意识和团队管理能力; 4、具备良好的沟通协调能力,能妥善处理顾客及员工关系; 5、工作细致认真,责任心强,能适应快节奏工作环境; 6、具备基础的财务知识和数据分析能力,能协助完成经营目标; 7、身体健康,能适应倒班及高强度工作安排。 【工作地址】  三亚吉阳区椰小鸡·琼州糟粕醋(亚龙湾新鸿港店)海南省三亚市吉阳区亚龙湾路76号。
  • 投标专员

    5千-6千
    三亚 | 经验不限 | 本科
    农副产品 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司食品/饮料类项目的投标文件编制、审核及递交工作,确保投标文件的准确性和完整性; 2、跟踪招标信息,收集、整理和分析市场招标动态,及时反馈相关业务部门; 3、协调公司内部资源,与销售、财务、法务等部门对接,确保投标流程的顺利推进; 4、负责投标相关资料的归档与管理,建立并维护投标数据库; 5、参与投标策略的制定,优化投标方案,提高中标率; 6、处理投标过程中的突发问题,确保投标工作按时完成。 【岗位要求】 1、对投标工作有基本了解,熟悉生鲜果蔬等农产品配送行业投标流程者优先; 2、具备较强的文字表达能力和逻辑思维能力,能独立完成标书制作; 3、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力; 4、具备良好的沟通协调能力,能与各部门高效配合; 5、熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT等); 6、有相关投标经验或食品行业背景者优先考虑。
  • 招聘主管

    5千-6千
    三亚 | 3年以上 | 大专
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    中式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责餐厅、商超等领域的人才招聘工作;协助校招、实习生管理; 2. 管理和优化招聘流程,确保招聘效率和质量; 3. 与各部门合作,了解招聘需求,制定招聘计划。 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神; 2. 能够独立完成招聘任务,具有较强的执行力; 3. 对商超和冷链物流行业有一定的了解和兴趣。
  • 员厨主管

    5千-6千
    三亚 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 地理位置优越
    • 领导好
    • 有薪病假
    • 员工价入住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责员工餐厅出品; 2、负责员工餐厅成本核算; 3、为改善员工餐情况提供专业意见; 4、协助厨师长完成其他工作。 任职要求: 1、具有3年及以上工作经验; 2、具有良好的卫生习惯;
  • 三亚 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    中式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责烤肉厨房的日常运营管理,包括食材准备、腌制等环节的监督与指导; 2、确保出品质量稳定、口味符合要求; 3、负责厨房人员的工作安排、排班及培训,提升团队专业技能与工作效率; 4、库存管理,控制成本并减少浪费; 5、确保厨房卫生、安全及设备维护符合公司标准及食品安全法规。 【岗位要求】 1、对食材品质有敏锐的判断力,注重食品安全与卫生管理; 2、工作细致认真,责任心强,能适应餐饮行业高强度工作节奏; 3、有团队合作精神,善于沟通,能够带动团队积极性; 4、有相关岗位经验者优先,无经验但学习能力强、热爱餐饮行业者可培养。
  • 三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、与宾客建立良好有效的关系,收集宾客意见进行汇总并汇报给酒店的管理层。 2、熟知温德姆奖赏计划会员、并根据集团要求进行执行。 3、检查每日酒店的贵宾入住、在店、离店信息。按照酒店的贵宾接待标准,接待及送行酒店的所有的贵宾,确保提供优质的服务标准。 4、熟悉健康安全、客人生病、灾难处理以及突发事件的处理程序。及时配合处理酒店的突发事件。 5、代表酒店专业高效的处理客人的各类投诉,确保问题得到完全的解决,及时向前厅部经理汇报,同时进行记录。 6、掌握当天的预定情况、房间安排、入住率、团队及散客入住的信息。协助前台在高峰期的工 作,办理入住退房手续,并向客人提供各类信息等咨询服务。 7、完成每班次的{大堂副理值班记录}、记录当天发生的所有宾客投诉、突发事件。 8、 每日针对携程无管家客人进行拜访,了解客人的入住体验并做好记录。 9、每日统计当日携程直连报表,根据系统备注上管家并分享到管家沟通群。 10、参加每天部门例会、与其他各部门的定期协调会并主持前厅部的交接班会议。 11、 监督大堂的卫生、家具、灯光、员工纪律。并巡视酒店各处,确保一切都正常运作。 12、协助前厅部经理、各分部主管对各个分部门员工进行适时的操作理论培训与岗位知识培训。 13、为酒店软服务的提升、收入的增收、成本的控制、员工的表现及发展提出合理建议。 14、与各个部门协调工作,确保部门运作的顺畅性。 岗位要求 1、 熟练良好的中英文沟通能力。 2、 良好的学习与适应能力,并具备给员工进行岗位知识的培训能力。 3、 具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。具有处理复杂投诉与紧急事件的能力。面对投诉时能够很好的平衡酒店与客人双方的权益,专业、妥善的处理。 4、 对客人的需求、特点熟悉,善于分析客人心理。 5、对各省市的名胜古迹、文化有所了解。 6、熟练操作前厅部的各类硬件设施与运作软件。
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