【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，按照万豪标准确保客房服务质量达到酒店标准； 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率； 3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好； 4、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识； 5、处理客户投诉及特殊需求，及时解决问题，提升客户满意度； 6、与其他部门（如前厅、工程、防损等）保持高效沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅； 7、定期检查客房卫生、安全及设备状况，确保符合行业标准及酒店要求； 8、分析客房部运营数据，提出改进建议并落实优化措施。 【岗位要求】 1、具备万豪集团酒店管理工作经验，有客房管理经验者优先； 2、熟悉酒店客房运营流程及服务标准，了解行业动态； 3、具备较强的团队管理能力，能够有效调动员工积极性； 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户及内部关系； 5、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力； 6、具备一定的数据分析能力，能根据运营数据优化管理策略； 7、对酒店行业充满热情，愿意接受挑战并不断提升自我。

岗位职责】 1、在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐。 3、严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品。 4、厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何动用食堂物品。 5、负责每餐划卡统计，无就餐卡人员不得予以就餐。 6、服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。 【岗位要求】 1. 食堂工作经验优先 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。

【岗位职责】 1、负责为VIP客人提供个性化、高品质的管家服务，包括但不限于行程安排、餐饮预订、活动策划等，确保客人获得卓越的入住体验。 2、协调酒店各部门资源，高效解决客人的特殊需求及突发问题，确保服务无缝衔接。 3、建立并维护与客人的长期关系，通过细致观察和主动沟通，提前预判客人需求并提供超出预期的服务。 4、监督客房清洁、物品摆放及设施状态，确保客房环境符合酒店高标准。 5、处理客人投诉及反馈，及时跟进并制定改进方案，提升客户满意度。 6、协助管理层优化私人管家服务流程，提出创新性服务建议。 7、带领私人管家团队进行高质量的服务于跟进等； 8、有效管理携程等网络评论； 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和职业素养，能够以客户需求为核心，提供细致周到的服务。 2、出色的沟通协调能力，能与各部门高效合作，快速响应客人需求。 3、具备较强的应变能力，能冷静处理突发状况，保持专业态度。 4、对高端酒店服务标准有深刻理解，国际品牌经验者优先。 5、形象气质佳，举止得体，具备良好的中英文表达能力。

【岗位职责】 1、全面负责管理酒店的所有项目财务运作业务。 2、对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。 3、协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 4、负责酒店的资本运作，融资管理，完善酒店治理并加以推行实施。 5、配合高层工作，以及开展IPO工作。 【岗位要求】 1、大专学历。 2、3年以上项目运作管理工作经验。 3、熟练使用电脑等相关办公软件。 4、有一定的文字组织与表达能力。 5、敬业、责任心强。 6、有多业态项目管理经验。

【职位概述】 • 制作、供应并储存各种冷柜食品 • 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度 【工作职责】 • 保持厨房的卫生。 • 清洁厨房和设备。 • 保持个人卫生。 • 负责各类冷菜食材的挑选、清洗、切割等前期处理工作。 • 根据菜品要求，进行适当的调味和腌制工作。 • 严格遵守卫生标准，保持冷菜间的清洁与卫生。 • 严格遵守食品安全卫生标准，确保食材的新鲜和卫生。 • 合理使用食材，控制成本，避免浪费。 • 与其他厨师和厨房工作人员密切合作，确保餐饮服务的顺利进行。 • 关注顾客对冷菜的反馈，及时调整和改进菜品。 【职位要求】 技能要求 • 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 学历 • 餐饮技能或相关专业的大专学历或职业证书。 经历 • 2年厨师工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、负责酒店夜班期间客房楼层的清洁与维护工作，确保客房及公共区域整洁卫生； 2、及时响应客人的夜间服务需求，提供高效、礼貌的服务； 3、检查并补充客房内的用品及设施，确保其完好可用； 4、协助处理夜间突发情况，如设备故障或客人投诉，并及时上报值班经理； 5、按照酒店标准操作流程完成夜班交接工作，确保信息传递准确无误； 6、定期巡查楼层安全，发现异常情况及时报告并协助处理。 【岗位要求】 1、能适应夜班工作，身体健康，吃苦耐劳； 2、具备基本的服务意识，态度端正，责任心强； 3、能够独立完成清洁工作，注重细节； 4、具备良好的沟通能力，能妥善处理客人需求； 5、无经验者可接受培训，有酒店相关工作经验者优先； 6、服从管理安排，具备团队协作精神。

岗位职责： 1. 客户开发与维护：主动开拓婚宴客户资源，通过线上推广、异业合作（如婚庆公司、婚纱摄影机构）、线下活动等渠道挖掘潜在客户； 2. 婚宴方案定制与销售：根据客户需求（预算、场地风格、流程偏好等），结合酒店资源（宴会厅、餐饮、住宿等），制定个性化婚宴套餐及服务方案；完成婚宴销售洽谈、合同签订及预付款收取，达成个人及团队销售业绩指标； 招聘要求： 1、女性，形象气质佳 2、性格外向，有亲和力，擅长沟通 3、接受优秀应届毕业生，线上运营专业优先考虑

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1.维护酒店安全秩序，尽职尽责完成岗位工作，保证酒店安全。 2.为客人提供帮助和服务。 3.定期对酒店进行安全巡视，及时发现隐患，及时上报并采取措施。 4.爱护通讯器材，熟练使用各种消防设施和器材。 5.详细记录巡查过程中发现的问题，上报处理，发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 6.在未行到特许的情况下严禁酒店财物外流。 7.按照规定的路线巡逻，以相对不固定的出发时间对巡视区域内的人员、物品摆放、酒店设备、消防及安全情况进行控制和检查，及时发现、报告并消除不安全因素。 8.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

一、礼宾主管   2人 学历：不限 工作经验：同岗位1年以上 身高要求：男士170cm以上 (体态匀称） 年龄要求：40岁以下 计算机能力：熟练 语言要求：英语(熟练) 国际联号工作经历：优先 薪资待遇：3000-3500 身体健康，品貌端正，形象气质佳；优秀的组织管理能力；优秀的交际能和沟通技巧；善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 岗位职责： 1、按照酒店及前厅部的指令，对礼宾部进行正确有效的管理，指导和监督下属为客人提供优质高效服务，以保证本部门工作的正常运转； 2、确保酒店正门、礼宾柜台有足够人员提供服务并确保大堂和公共区域的秩序； 3、确保客人的行李运送快捷及存放妥当，协调酒店车辆及出租车服务； 4、确保送邮件及留言服务快速、及时； 5、制定管辖范围的工作计划，检查落实情况，并定期向上级汇报总结； 6、对下属员工进行培训，考核与评估工作，不断提高其业务水平； 7、妥善处理工作中的突发情况，并及时向上级汇报； 8、负责为各班组编排班次，并对下属的仪容仪表、执行纪律情况进行检查和督导。 二、礼宾员   2人 学历：不限 工作经验：不限 身高要求：男士175cm以上 (体态匀称） 年龄要求：35岁以下 计算机能力：不限 语言要求：不限 国际联号工作经历：优先 薪资待遇：2500-3000 善于交际，沟通能力强，能处理、解决突发事情；言谈举止温文有礼、善于交流，无不良爱好；熟悉市内综合信息，乐于从事酒店行业，能够接受倒班工作。 岗位职责： 1.保持仪表仪容的整洁，微笑、热情地迎送客人； 2.有效地指挥车辆停泊落客，与保安员密切沟通，保持酒店门前交通畅顺； 3.为客人提供开车门、行李服务； 4.保持行李车存放整齐和完好无损； 5.负责准备专用电梯为酒店贵宾使用； 6.准确、迅速地派送客人的快递等，并做好相应记录； 7.为特殊的客人（如残疾人、行动不便者）提供必要的服务； 8.服从上级安排的其他事项。

Ensure the correct operation of the switchboard for fast and efficient transferring of internal and external calls. 快速高效的转接所有来电。 Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquiries with accurate information regarding hours of outlet operation, directions to local attractions, or meeting rooms, etc. according to individual needs. 诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 Ensure the  Supervisor or  Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other department. 将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给主管或经理。 Check all the equipment in Magic Centre all the time to ensure smooth operation: paging system, fax machine, voice mail system, FCS system, etc. Keep the Careline centre clean and tidy to ensure that all the staff may work in a comfortable environment. 时刻关注部门各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言，FCS 系统等。保证关爱热线的清洁干净，为员工提供一个相对舒适的工作环境。 Reviews VIP arrival and ensures proper handling of VIPs and groups. 关注VIP预抵及团队客人. Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest. 积极的工作，友好的为客人提供服务。 Reports problems with hotel systems, hardware or facilities to the appropriate party and follows up to ensure that corrective action has been taken. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 Passes on information effectively, ensuring that all necessary details are communicated to the intended person and that any pending action is completed and guest satisfaction confirmed. Attends daily briefings, shift handovers, meetings and reads the log book on a daily basis. 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 Play a active role in achieving or exceeding the departmental performance test targets set up by the Hotel management which has direct connection with and influence on the individual performance test. The individual performance test target refers to the Hotel performance test policy and procedures. 在完成或超额完成酒店下达的各项经营考核指标中起积极作用，该经营考核指标与个人绩效考核挂钩。个人绩效考核办法参见酒店绩效考核制度。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

工作任务： 1.执行其经理所指示委派的所有任务。 2.协助行政总厨及行政副总厨维持厨房的运营。 3.注重食品的质量，呈现方式及风味。 4.做好备菜及履行正确的贮藏标准。 5.维持采购，收货及食品贮藏标准。 6.确保遵守当地政府（卫生部门）的规定。 7.支持餐饮部的各项程序及对浪费的控制。 8.遵循食品的适当处理及正确的保存温度。 职位要求： 1.全面的食品加工及卫生标准知识。 2.职校或相关文凭。 3.三年以上炉灶经验。

全面负责酒店会议销售工作

【岗位职责】 1、负责餐厅及酒吧的日常运营管理，完成餐厅及酒吧每月的预算指标及利润率，有效控制人力、食品饮料成本。 2、制定并执行餐厅及酒吧的运营计划，包括人员排班、成本控制、营收目标达成等。 3、监督食品饮料出品质量，定期评估菜单及酒水单，提出优化建议。 4、培训、指导和管理服务团队，提升员工专业技能和服务水平。 5、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。 6、与厨房、采购等部门密切配合，确保运营顺畅。 7、执行酒店各项规章制度，确保符合卫生、安全等标准。 8、完成上级领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、具备餐饮行业管理经验，熟悉餐厅及酒吧运营流程； 2、出色的团队管理能力，能有效激励和培养员工； 3、良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅合作； 4、对食品饮料有较深了解，具备一定的品鉴能力； 5、具备较强的成本意识和经营分析能力； 6、形象气质佳，具备优秀的服务意识和职业素养；

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，包括餐厅、宴会、酒吧等区域的运营监督与服务质量把控 2、制定并执行餐饮部年度预算、经营计划及成本控制方案，确保部门盈利目标达成 3、定期分析经营数据，优化菜单设计、定价策略及服务流程，提升客户满意度及复购率 4、负责餐饮团队建设，包括员工招聘、培训、排班及绩效考核，打造高效服务团队 5、监督食品安全与卫生标准执行，确保符合国家相关法规及酒店管理要求 6、协调与厨房、采购、市场等部门合作，策划并执行季节性营销活动及特色餐饮推广 7、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户关系 【岗位要求】 1、具备3年以上星级酒店或高端餐饮机构管理经验，熟悉餐饮运营全流程 2、出色的成本控制与数据分析能力，能独立制定经营策略并推动落地 3、精通餐饮服务标准及食品安全法规，持有健康证及相关职业资格证书优先 4、具备优秀的团队管理能力，擅长员工培训与跨部门协作 5、敏锐的市场洞察力，能根据行业趋势创新服务模式与产品设计 6、抗压能力强，能适应弹性工作时间，妥善处理突发情况

Assists guests with check in/ outs. 协助客人登记入住及结帐离店。 Assists guest with Business Centre services; sends faxes, types, postal service requirements. 协助客人的商务中心服务，包括发传真、打字、寄邮件等。 Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager if no immediate solution can be found. 遇到投诉或问题，如果不能立即找到解决的方法，则向领班/大堂副理汇报。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 保证具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会。 Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area. 确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 确保持续高水平的对客服务。 Ensures the Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给大堂副理。 To be knowledgeable and promote/ upsells Rooms, F&B outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arises. 确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现是时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。 Promotes Gold Passport programme to potential guests whenever possible. 主动向潜在客人推荐金护照计划。 To be knowledgeable with the various Airline Frequent Flyer Programmes. 熟知各种航空公司奖励计划。 Complies with the Hotel’s Policies & Procedures relating to Front Office. 遵守酒店关于前厅部的所有制度。 Is fully conversant with all aspects of the Hotel. 熟知酒店的产品知识。 Provides general information to hotel guests 向酒店客人提供资讯服务。 Assists guests in making restaurant reservations and optional tour reservations upon request. 按客人要求为客人预订餐厅及旅行服务。 Takes messages for guests. 为客人记录留言。 Conveys a general feeling of well-being and diplomacy with guests all at all times. 善于与宾客相处并随时向客人传递美好的感受。 Fully aware of all functions for the day. 熟知当日的所有酒店活动。 Has a thorough understanding of all the services offered by the Hotel. 全面了解酒店提供的所有服务。

【岗位职责】 1、 协助员工入离职、调动手续办理； 2、 招聘基层岗位，完成简历筛选及电话沟通； 3、 保持和员工的有效沟通，参与员工沟通会，为员工的询问提供准确而正确的回答及解释， 且能够对员工反馈的问题提出向上级及时反馈并提出自己的建议。 4、 协助办公室内部的档案管理及其他文件的送签审核 5、 协助配合完成个各种员工活动； 6、 负责员工宣传栏内容的更新； 7、 负责管理员工宿舍及更衣室的秩序等； 8、 完成人力资源总监交待的其他工作 【岗位要求】 1、 大专及以上学历； 2、 掌握文员工作、文书档案管理等； 3、 具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。 4、 熟练掌握办公软件，工作责任心强，有耐心，细心稳重。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。

注意：该岗位工作地点为惠州巽寮湾星河星度假酒店。 【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐或西餐服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益强化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

岗位职责： 1.配合中餐厅经理完成年度销售目标。 2.做好客户关系建立和维护，建立完善客户档案。 3.参与大客户或酒店重要客户接待，并做好服务工作。 4.完成上级交给的其他任务。 任职条件： 1.大专以上学历，25-40岁，形象气质佳，身高不低于165CM以上，身材匀称。 2.2年以上酒店餐饮销售工作经验，具备良好的人际交往和沟通技巧。 3.交流能力强，协调能力强，服务意识强。 薪资：底薪6000元-8000元，高额提成面议。 待遇：五险，月休4天，有法定，有年假，有年终奖，定期组织团建。

工作职责：1. 负责公司项目成本的全过程管理，包括成本预算编制、成本控制及成本分析等工作，确保项目成本在可控范围内。2. 审核项目各项费用支出，监控成本动态，及时发现并解决成本超支问题，提出有效的成本控制措施。3. 参与项目招标、合同谈判等工作，从成本角度提供专业意见，协助制定合理的合同条款。4. 收集、整理和分析成本数据，建立成本数据库，为公司决策提供数据支持和成本分析报告。5. 与项目部门、采购部门等相关部门密切合作，协调解决成本相关问题，推动项目顺利进行。6. 定期对项目成本进行复盘，总结经验教训，提出改进建议，优化成本管理流程。任职资格：1. 大专及以上学历，财务、会计、工程管理等相关专业优先。2. 具有5年以上成本管理经验者优先。3. 熟悉成本管理流程和方法，具备扎实的成本分析和预算编制能力。4. 熟练使用办公软件和成本管理软件，具备良好的数据处理和分析能力。5. 具备较强的沟通协调能力、问题解决能力和团队合作精神，能够承受较大的工作压力。6. 工作认真负责，严谨细致，有较强的保密意识和职业道德。

【岗位职责】 1、遵守和执行政府的法令、法规和安全规定。遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、执行饭店的规章制度。保障酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 3、协助制定饭店安全保卫制度、防火制度，协助酒店各个部门的安全管理。 4、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 5、组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 6、向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 7、制定火灾紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 8、负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救 。 9、确保在规定的时限内完成工作。 10、以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系，提高团队协作 。 【岗位要求】 1、具有经理级岗位酒店筹备开业经验优先； 2、高中学历以上，电脑使用熟练，形象气质佳； 3、具有国际品牌酒店同岗位经验优先； 4、同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系优先

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、身体健康，仪表端庄。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。