【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、书写流利。

【岗位职责】 1、负责酒店商品和物品的保管和供应工作。 2、负责物料及商品的入库验收工作，不符合的货物退回，严格把好质量关。 3、仓库要保持通风干燥，要勤检查、勤倒垛、勤晾晒，防止虫蛀鼠咬霉烂变质。 4、执行出入库手续，汇总票据，按期登记三级明细账，定期盘点，按时填写报表，做到账表清楚，账物相符。 【岗位要求】 1、大专学历，1年以上酒店或超市食品仓库管理工作经验。 2、具备财务基础知识，熟悉仓库管理。 3、了解货品进销存流程。 4、电脑操作熟练，掌握办公软件运用。 5、有仓库管理相关知识，具有良好的沟通和协调能力。 6、为人正直、踏实、身体健康

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的运营管理工作，制定并执行餐饮服务标准与流程 2、监督食品质量、卫生安全及成本控制，确保符合国家相关法规要求 3、策划并实施季节性菜单更新及特色餐饮活动方案 4、管理餐饮团队，包括人员招聘、培训、排班及绩效考核 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、分析经营数据，制定预算并完成营收目标 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业 2、5年以上高星级酒店餐饮管理经验，3年以上同岗位经验 3、精通餐饮成本控制、菜单设计及宴会服务流程 4、具备优秀的团队管理能力和客户关系维护技巧 5、持有食品安全管理员证书或相关职业资格优先 6、年龄30-45岁，能适应高强度工作节奏

1）负责酒店洗衣房的日常运营管理，确保布草、制服的清洁、消毒、分类与分发。 Be responsible for the daily operation andmanagement of the hotel laundry room, ensuring the cleaning, disinfection,sorting and distribution of linens and uniforms. 2）监督洗衣房员工的工作，提升服务效率与质量。 Supervise the work of the laundry staff, andimprove service efficiency and quality. 3）管理洗衣设备的维护与保养，确保设备正常运行。 Manage the maintenance and upkeep of thelaundry equipment to ensure its proper operation. 4）协调与客房、前台等部门的沟通与配合，确保布草供应及时。 Coordinate communication and cooperation withdepartments such as the housekeeping and the front desk to ensure timely supplyof linen. 5）控制洗衣成本，优化能源与物资使用。 Control the cost of laundry operations andoptimize the use of energy and materials. 6）负责洗衣房员工的排班、培训与绩效考核。 Responsible for the scheduling, training andperformance evaluation of the laundry room staff.

职位要求： 1. 承担酒店日常维修、计划检修及保养工作，涵盖施工监理、配电线路安装等任务，确保酒店设施正常运行。 2. 及时巡查酒店区域，敏锐发现问题并迅速处理，保障水电设备等正常使用。 3. 全面负责酒店内部所有水电设备的维护检修工作，包括但不限于线路排查、设备调试等，确保水电供应稳定。 4. 负责酒店内部小型木工、补漆工作，对家具、装饰等进行必要修复，维护酒店整体美观。 任职资格： 1. 持有高低压电工证及消控证，具备相关专业操作技能和知识，能熟练应对各类电气及消防相关工作。 2. 身体健康，能够承受酒店维修工作的强度和压力，适应随时处理突发问题的工作节奏，确保在工作中保持良好的身体状态，高效完成各项任务。

协助宾客服务中心经理监管电话房的运作，并确保对所有内部和外部的打电话者提供有效而周到的服务。该职位主要负责预订部的有效运行。 Assist the Guest Service center Manager to supervise the operation of the PABX room and ensure the effective courteous services to all internal and external callers.responsible for the efficient functioning of the Reservation department. 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在当班期间监督宾客服务中心运营情况，包括： Supervise front desk operations during assigned shift including: 维护客户信息 Maintenance of guest information 维护当地活动的信息 Maintenance of information about local events 接听电话并确认电话服务员工能熟练接听电话 Answer telephone calls and ensure they are handled professionally by the Telephone Operator 确保将所有长途电话留言实时递送至酒店客人处 Ensure all overseas messages are delivered to the hotel guests promptly 回顾电话房的工作程序以便改进，并将建议提交给宾客服务中心经理 Review the work procedures at the PABX room for improvement and recommend to the Service Centre Manager 为所有电话服务下属和新员工提供适当的培训 Provide proper training to all Telephone Operators and new recruits 确定所有相关设备运转良好，包括电话系统，所有长途电话的计算机打印输出，数据转换 的接口系统，语音信箱系统，唤醒电话系统以及电话等候音乐系统等。若出现反常情况应 立即通知相关服务承包商 Ensure all related equipment is functioning in order. Such as the PABX system, the computer printouts on all long-distance calls, the call accounting interfaces system, the voicemail system, the “wake-up call” system as well as the “music-on-hold” system. Report any irregularities to the respective service contractor at once 协助解决严重投诉问题 Assisting with serious complaints 监督预订部文员的日常职责，包括新增预订，员工对客户的回应，旅游代理商的佣金 Supervise the Reservations Agents in their daily duties, including pick up, staff response to clients, travel agents’ commissions, etc. 确保录入销售合同的价格至系统，便于后续操作 Ensure all sellable contracted rates are loaded in all systems for ease of use by Reservations 管理预订未抵店和延迟取消费用 Control no show and late Cancellations charges 提前一天检查预订信息、确认所有贵宾的抵达 Check Reservations made the previous day and all VIP arrivals 监督前厅部对客人档案的记录工作 Monitor front office tracking of guest history data 密切跟进竞争酒店发展状况（酒店入住率、装修、特殊活动、主题活动等） Keep close follow up on developments of the competitor hotels (occupancy, renovation, special campaigns, theme events etc.) 与酒店其他部门保持友好往来，确保能够识别顾客的需求或将其需求报告给其他相关部门，做到优质服务 Maintain good working relations with other departments and keep close contact with regular guests, ensuring their needs are identified, and relayed to concerned departments for service delivery 监督未来几个月已预订情况 Monitor reservation pick up for the coming months 检查官网和OTA房态，尽可能达到客房入住率最大化 Check the Brand website and OTA room availability in order to reach high occupancy

七月柿品牌依托蝉联5年黑珍珠的精致餐饮，成立于2023年，目前在深圳共有6个餐饮项目，并在不断发展中，外地首店也是品牌旗舰店——上海恒隆店将于2026年6月开业。公司拥有非常多的发展机会，我们欢迎各位有志之士的加入！ 岗位：厨师 细分：炒锅 / 热菜 / 冷菜&蒸菜 经验：1年以上对应档口的主管经验、或2年以上对应档口的领班经验 基本要求： 1. 诚信、正直的品格品质；2. 有条理的处事逻辑思维，优秀的判断能力；3. 善于与人相处，富有团队精神。4. 积极的工作热情，能调动团队的积极性。 福利待遇： 1. 购买五险社保； 2. 每月调休4天； 3. 每年5天年假； 4. 依法依规提供婚假、孕假、陪产假及其它福利假期； 5. 提供宿舍住宿； 6. 提供工作餐； 7. 清晰的升职加薪通道； 8. 门店营业额达标奖金； 9. 每月发放公司餐饮消费券； 10. 传统节日礼、员工生日礼等。

Major Responsibility 主要工作职责：   • Participate in the formulation and implementation of housekeeping policies and regulations. Update the workflow in daily work, improve the work efficiency of the department. 参与制定并执行客房部的相关政策及规定，在日常工作中保持工作流的持续更新，提高部门的工作效率。  • Draw up the annual budget of the department and ensure the department operating expenses are controlled within the budget. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 • Organize and formulate department work procedure and work evaluation. 组织编制部门工作程序及工作考评。  • Supervise staff to comply with the rules and regulations, leads by example to work strictly in accordance with the specified operating procedures and service standards. 督导客房部的员工遵守规章制度，同时以身作则，严格按规定的操作流程和服务标准工作。   • Keep track of daily room situation, guide Supervisors’ management, implement comprehensive work plan and be responsible for department work outcomes. 掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划并对部门工作结果负责。   • Supervise the cleaning and maintenance of guest facilities, public areas and back office (per the property’s actual situation) and be responsible for the work outcomes. 监督住客设施、公共区域及后勤区域(根据物业实际情况)的清洁和维护，并对工作结果负责。   • Coordinate with the Sales Department, guarantee the best occupancy rate, ensure that apartments and equipments are clean. Strictly control the number of maintenance rooms and urge the timeliness of maintenance. 配合销售部门，保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。严格控制维修房的数量和督促维修时效性。   • Establish and control the washing requirements and washing quality of laundry and linen and check regularly to ensure the standard of laundry ironing service. 制定和控制客衣与布草的洗涤要求和洗涤质量，定期加以检查、保证客衣熨洗服务的水准   • Work closely with other department managers to contribute to the operation of the property. 及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。   • Strengthen connection with other Ascott properties, make sure the information sharing requested by guest service. 加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享。   • Assist to meet and provide a fond farewell to important/group guests, provide service for important activities/events. 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。   • Understand and familiar with the related brand knowledge and actively participate in various activities organized by the property. 了解和熟悉对应的品牌知识，积极参加物业组织的各类活动。   • Check and confirm readiness of apartments for VIP/VVIP, visit guests on special occasions, e.g. ill guests, long-stay guests. 检查并确认VIP/VVIP贵宾房准备情况，在特殊情况下探望客人，如患病的客人，长期入住的客人。   • Ask guests their opinion of housekeeping work, deal with complaints properly, improve housekeeping service. 主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。   • Monitor and control items consumption and the usage of cleaning equipments, manage regular stock inventory, responsible for the inventory result. 监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用，定期做好部门的盘点工作，对盘点结果负责。   • Control Lost & Found, report management and file storage, conduct expenditure estimates. Participate in the formulation and effective implementation of the department's expenditure budget, actively innovate and take effective cost reduction measures. 监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；参与制定并有效执行本部门的开支预算，积极创新并采取有效的降本措施。   • Formulate an effective training plan, monitor the training effect, improve staff comprehensive capabilities, inspire initiative, encourage staff to attend training programs. 制定有效的培训计划、监督培训效果，提高部门员工的综合素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。   • Communicate with staff on a timely basis, find out and solve problems. 及时了解员工动态，发现并解决问题。   • In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within the scope of his own position. 遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。   • Other duties assigned by superiors. 完成上级交办的其他任务。 Requirements 资质需求：  • College degree or equivalent. 大专或同等以上学历。   • Minimum three years supervisory working experience in hotel or serviced residence, pre-opening experience preferred. 有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验，有酒店筹备工作经验者优先考虑。   • English listening/speaking/reading/writing skills preferred. 有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑。   • Familiar with relative professional knowledge, housekeeping management, service procedure and quality standards. 熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准。   • Sense of initiative, ability to obey, team spirit, enthusiasm of serviced residence/hotel. 具有主动性和服从精神，有良好的团队精神，并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业。   • Strong ability to organize and coordinate, flexibility, ability to execute, good language expression capability, and information management skills. 具有组织协调能力、应变能力、执行能力，以及良好的文字表达能力和信息管理能力。   • Strict compliance with procedure, good communication skills, ability to solve problems and deal with emergencies. 严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决问题，处理突发事件的能力。   • Excellent computer skills including proficiency in Microsoft Office software (e.g. Word、Excel、PowerPoint、Outlook, etc.), with the ability to analyze data and prepare reports. 熟练使用电脑，熟悉Microsoft Office软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等），能够分析数据和准备报告。   • Ability to work under pressure. 能承受工作压力。

- 负责西餐厨房的日常运营与管理，确保出品质量与速度 - 制定菜单、创新菜品，并控制成本与损耗 - 培训、指导并管理厨师团队，提升整体技术水平 - 严格执行食品安全与卫生标准 - 与餐厅经理配合，优化厨房工作流程 职位要求： - 4年以上西餐厨师经验，2年以上厨师长或厨房管理经验 - 熟悉各类西餐烹饪技巧，有独立研发能力 - 能熟练使用西餐厨房设备，懂得成本控制 - 具备良好的团队管理与沟通能力 - 有星级酒店或知名西餐厅工作经验者优先

1.    Assists andprovides financial guidance in the formulation and implementation of StrategicPlan, Budget and KPO’s. 在销售策略计划，预算及个人发展目标的制定和实施上予以协助并提供财务指导。 2.    Assists inimplementing and reviewing financial controls and policies. 协助执行并评估现行财务控制及制度政策。 3.    Assists in theanalysis of financial and management reports. 协助分析财务及管理报告。 4.    Employs adequateinternal control procedures to ensure correct authorization for paymentprocedures. 使用适当的内部控制程序，确保付款程序的正确性。 5.    Assists in themanagement of internal and external audits when they occur. 协助处理内部及外部的审计工作。 6.    Identifies trainingneeds, develops formal training plans and conducts training sessions foraccounting and operational staff in coordination with other departments. 针对财务部及营运员工如何与其他部门沟通协调，确认培训需求，提供正式的培训计划并开展培训。 7.    Assists in thereview of operating equipment stores to avoid unnecessary/excessive purchasesand to eliminate (or at least be aware) of obsolete slow-moving items. 协助检查经营设备库存量，避免不必要的或多余的购买，并清除（最少要了解）移动慢的积压物品。 8.    To ensure allaccounts are reconciled on monthly basis, review and approve thosereconciliations. 确保每月核对所有科目余额，检查并批准科目余额核对明细表。 9.    Assists with themanagement of work flows of the finance department. 协助管理财务部工作流程。 10. Assists inenforcing, documenting and establishing adequate controls for all revenues andexpenses and protection of assets. 协助执行，记录和建立合适的收入，支出控制制度及资产保全的措施。 11. Maintains upto-date account analysis and reconciliations. 保持不断的更新分析及调节账目。 12. Interacts, asrequired, with individuals outside the hotel including, hotel’s legal counsel,insurance companies, tax consultants, auditors, and banks. 与酒店外部人员包括酒店的法律顾问，保险公司，税务顾问，审计，银行等进行沟通协调。 13. Assists inmaintaining accurate and timely financial and operating information and ensurecorporate deadlines are met. 协助按公司要求的期限，准确，及时地递交财务及营运信息。 14. To conduct internalaudits to ensure the operation compliance with company policies and proceduresto improve the accounting controls in hotel. 进行内部审计，以确保运营遵从集团政策与程序，提高酒店的财务管控。 15. Assists infollow-up on all capital expenditures to ensure compliance with originaljustification and approval. 协助跟进所有资本性支出，确保支出按最初的规定及批准执行。 16. Maintains professionaland technical competence. 维持专业及技术的竞争能力。 17. Assists in control ofinventory, credit, and collection, disbursements, deposits and remittances. 协助控制库存，信贷及应收款回笼，支出，存款及付款。 18. Finish other tasks whichassigned by FC. 完成财务总监交代的其他工作事项。

工作职责： 烹饪技巧 精通烹饪技巧，能够烹制创新、高品质的菜肴。了解食材来源、季节和食物搭配。 领导和监督技能 领导和激励烹饪团队实现质量标准和生产力目标。与其他烹饪领导协调，确保无缝运营和团队合作。 运营效率 实施高效的工作流程和库存管理实践，以限度地减少浪费并提高生产力。确保遵守食品安全和卫生法规。 质量保证 监督菜肴的准备和摆盘，确保菜肴符合餐厅的口味、外观和一致性标准。向团队成员提供反馈和指导，以提高质量。 创新与创造力 开发新菜式和新技巧，让菜单保持新鲜感，让客人感到兴奋。鼓励厨房里培养实验和持续改进的文化。 任职资格： • 有 5－8 年在四/五星级酒店或高标准独立餐厅担任厨师的经历 • 有酒店管理或烹饪学校技术教育背景者优先 • 有国际连锁酒店同等职位的工作经验

一、核心岗位职责 1. 新媒体全链路运营：主导抖音、视频号、小红书等平台内容策略，独立完成品牌宣传视频的策划、脚本撰写、现场拍摄及后期剪辑（含调色、配乐、字幕、特效），输出符合巴西烤肉品类调性的短视频、宣传片等成品，同步管理图文内容发布与粉丝互动，提升账号活跃度与转化效率。 2. 外文媒体对接与海外传播：筛选适配的外文媒体、KOL建立长期合作，独立完成英文等外文宣传物料（文案、视频、图文）的制作与分发，统筹海外市场品牌曝光、媒体采访及合作活动落地，维护品牌国际形象。 3. 市场策略与品牌管理：深入分析餐饮行业趋势及竞品动态，制定年度/季度市场推广计划，明确品牌定位与传播方向，确保线下物料、线上内容、活动场景的品牌调性统一，提升拉蒂娜在高端西餐赛道的知名度与忠诚度。 4. 营销活动策划与执行：统筹新店开业、节日主题、异业联名等线上线下活动，负责方案设计、预算把控、跨部门协调（运营、销售、后厨）及现场执行，活动后通过数据分析复盘ROI，优化后续策略。 5. 团队与资源管理：带领市场部团队完成工作目标，制定绩效考核与培训计划；管理市场预算，优化投放渠道（本地生活平台、线上广告等）；维护内外部合作关系（广告公司、供应商、媒体等）。 6. 市场调研与危机应对：定期开展消费者需求调研与竞品分析，形成数据报告支撑决策；建立品牌危机预警机制，及时处理舆情与客户反馈，维护品牌正面形象。 二、任职要求 1. 学历与专业：本科及以上学历，市场营销、传媒、英语等相关专业优先，具备良好的英文听说读写能力，能熟练对接外文媒体。 2. 工作经验：3年以上餐饮行业市场管理经验，有高端西餐/连锁餐饮品牌新媒体运营案例，精通短视频拍摄剪辑全流程，熟练使用Premiere、Final Cut Pro、DaVinci Resolve等工具。 3. 核心技能：具备敏锐的市场洞察力与创意策划能力，熟悉本地生活平台（美团、大众点评）及社交平台运营规则；能独立完成视频从创意到成片的全流程，审美符合品牌高端定位。 4. 综合能力：优秀的团队管理、跨部门沟通与商务谈判能力，具备预算管控与强大的数据分析处理能力，可以从数据上发现问题，给到解决方案，抗压性强，能适应活动期间弹性工作。 5. 加分项：有南美文化相关品牌推广经验、海外媒体合作资源或成功的餐饮营销活动者优先。

岗位职责： 1.全面负责饼房产品的研发、生产与品质管理，确保面包、西点、巧克力等产品符合质量标准与创新要求 2.建立并完善饼房生产流程与质量管理体系，持续优化操作规范与出品稳定性 3.负责饼房团队的日常管理、技能培训与绩效评估，提升团队专业素质与工作效率 4.控制食材成本与人力成本，优化库存管理，实现成本效益优化 5.严格执行食品安全与卫生管理制度，确保生产环境与操作流程符合标准（如HACCP） 6.根据业务需求制定生产计划，协调餐饮各部门确保产品供应与服务协同 7.负责饼房设备维护管理，保障生产设备正常运转与合理使用 任职要求： 1.西点/烘焙专业学历背景，持有相关职业资格证书 2.5年以上饼房工作经验，其中至少3年担任饼房厨师长或副厨师长管理职务 3.精通各类西点、面包、巧克力及糖艺制作工艺，具备扎实的实操能力 4.熟悉饼房设备操作与维护，掌握食品安全与成本控制专业知识 5.具备出色的团队管理能力和沟通协调能力，能有效组织培训与生产活动 6.富有创新精神与艺术审美，能适应高强度工作环境 7.具备五星级酒店或高端餐饮饼房工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店点心厨房的日常运营与管理，确保点心制作流程高效、规范； 2、设计并开发符合酒店标准的点心菜单，定期更新以保持新鲜感和吸引力； 3、监督点心制作过程，确保食品质量、卫生及安全标准符合酒店及行业要求； 4、控制点心制作成本，合理管理食材采购及库存，减少浪费； 5、培训并指导点心厨房员工，提升团队整体技能水平； 6、与其他厨房部门协调合作，确保餐饮服务的整体协调性； 7、及时处理客人反馈，优化点心口味及呈现方式，提升客户满意度。 【岗位要求】 1、具备扎实的点心制作技能，熟悉各类中式及西式点心的制作工艺； 2、有一定的厨房管理经验，能够高效组织团队完成工作任务； 3、对食品安全及卫生标准有深刻理解，严格遵守相关规范； 4、具备创新意识，能够根据市场需求调整点心产品； 5、良好的沟通能力及团队协作精神，能够承受高强度工作压力； 6、责任心强，注重细节，对点心品质有高标准要求。

1、根据事业集群品牌发展战略,确立品牌餐饮定位与发展目标，打造品牌餐饮模型； 2、全面负责品牌餐饮的运营，确保经营GMV、成本、利润、服务、日常培训、出品标准、客户满意及餐饮运营安全； 3、负责酒店餐饮经营管理工作，包括菜品规划与品质管控、营运策略制定及落地执行； 4、负责酒店餐饮运营管理标准体系的建设，协调餐饮数字化系统的构建； 5、制定品牌年度营销规划，并制定相应营销节点的行动方案和具体执行方案；指导门店开展营销活动，追踪和跟进营销方案效果，并根据市场形势及时调整营销策略； 6、分析研究酒店餐饮市场状况和变化趋势，制定并调整经营策略，保证餐饮经营活动的协调发展； 任职资格 1、年龄45岁以内，专科及以上学历，有米其林、黑珍珠运营管理经验者优先 2、熟悉中高端酒店经营管理业务，具备丰富的餐饮业运营管理知识 3、具备企业战略策划及市场营销和较强成本控制能力 4、具有创新思维以及国际化视野

JobSummary岗位概述： Responsible for all activities in the reception during the shift. 当班时负责前台的一切工作。 Duties& Responsibilities职责义务： 1.     Review arrival information daily; VIP, MarriottBonvoy, Regular guest, Groups, special requests, etc. Follow up withHousekeeping and Room Service. 上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾，万豪旅享家顾客，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部。 2.     Responsible for correct registration procedure;registration card, room allocation, credit policy, etc. 负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等。 3.      Maintain goodworking relations with all departments, especially Housekeeping andReservations. Checks discrepancies and out-of-order rooms, to always ensurecorrect room status. 与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息。 4.      Responsible forcorrect handling of cash and cheque, credit cards,vouchers and invoices. 负责正确处理现金和支票、信用卡、付款凭证以及发票。 5.      Responsible forcorrect handling of safe deposit boxes. 负责正确处理保险箱业务 。 6.      Responsible forprepare activities for group arrival, correct definition of group masters toensure correct charges. 负责团队抵店前的准备工作，确认团队总帐单以确保正确收款。 7.      Responsible forcorrect check-out procedure following hotel’s policies and procedures. 负责遵守酒店政策与服务程序，正确完成客人离店手续。 8.      Handle claimedreservations and turn-away according to ACHotel’s policies and procedures. 根据赛里木湖AC酒店原则与服务程序处理无法发现预订与超预订时婉拒服务。 9.      Report tomanagement on deficiencies and irregularities noted in the operation. 向上级报告酒店在营业中存在的不足与缺陷。 10.  Maintain a thorough knowledge of the room rates,discounts, packages, hotel facilities, special events, etc. and ensures GSA’sknowledge of the same. 熟悉房费、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识，同时确保接待员正确掌握。 11.   Responsible forcorrect selling status in the Reception at all times, by    close liaison with Reservations. 与预订部保持紧密联系，确保前台始终处于正确销售状态。 12.  Ensure that guest complaints are properly loggedand acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied.Solicits assistance from Guest Service Manager or Front Desk Manager if needed. 确保迅速、正确记录与解决客人投诉，尽量避免客人带着不满意离开酒店。必要时征求宾客服务经理与前台经理帮助。 13.   Assist inpreparing staff schedules, ensuring adequate staffing to meet business demands.      负责准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要。 14.   Assist inpreparing payroll information on the due dates, to ensure correct payments. 负责在指定日期准备工资信息报告以确保正确支付员工工资。 15.   Maintain goodknowledge of all corporate programs, ensure GSA’s knowledge of these programs. 熟练掌握酒店所有合作促销计划，同时确保接待员熟悉掌握。 16.   Maintain goodknowledge of the Marriott Bonvoy, ensuring correct handling, prepares reportsand actively participates in enrolling new members. 熟悉万豪旅享家计划，确保正确处理、准备报表以及积极参与发展新会员。 17.   Assist inresolving accounting matters; disputes, missing back-ups etc. 协助解决财务问题，包括有争议的帐目问题及丢失的信息备份等。 18.   Ensure that allguest comments are logged and forwarded to the Front Desk Manager. 确保记录所有客人意见，并向前台经理汇报。 19.   Be familiar withGV standards and is guided in daily work by these. Monitors staff performancecontinuously in this respect. 熟悉AC酒店顾客满意标准并贯彻于日常工作中。不断监督员工在这方面的表现。 20.   Assist indepartmental training and assessments. 协助部门培训与评估。 21.   Be alive to newideas and system which could benefit the department and hotel. 鼓励有利于部门与饭店发展的意见与系统。 22.   Assists indepartmental training plan. 协助制定部门培训計划。 23.   Deliver highquality service to guests. 向客人提供优质服务。 24.  Ensure guest needs and reasonable requests are met. 确保客人需求和合理要求被满足。 25.   Seekopportunities to continually improve guest service. 通过记录客人的评论并以此为实践，不断寻找机会提高对客服务水平。 26.   Identify VIP,Marriott Bonvoy, regular and long staying guest, develop rapport to offerpersonalized service and assistance. 确认贵宾，万豪旅享家顾客、常规以及长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 27.   Take appropriateaction to resolve guest complaints. 采取合适的行动解决客人的投诉。 28.   Promote thehotel’s product and service knowledge in order to explain services andfacilities to guests. 通过不断向客人介绍饭店服务与设施，从而促销酒店的产品与服务。 29.  Ensure a high lever of cleaning is maintained inyour work area. 确保所在工作区域的高度整洁。 30.  Responsible for distributes daily work. 分派下級做其他工作。 31.   Guard hotelsecrets. 保守酒店机密。 32.  Abide by the ACHotel Guest Satisfaction System. 在工作中遵循AC酒店对客服务满意标准。 33.  Carry out other tasks as directed by yoursupervisors. 在上级指导下执行其它任务。 34.   Abides by the AC hotel Associates Handbook. 遵守赛里木湖AC酒店员工守则。 35.   Abides by boththe hotel and Marriott & AC hotel by Marriott SayramLake policies and procedures. 遵守万豪集团及赛里木湖AC酒店的政策和程序。 36.   Abide by boththe hotel and Marriott & AC hotel by Marriott SayramLake Code of Conduct. 遵守万豪酒店及赛里木湖AC酒店的行为准则。 37.   Alwaysdemonstrate professional attitude and behaviour. 在任何时候表现专业态度和行为。 38.   Maintainpersonal presentation to hotel and Marriott & Sheraton standards. 根据酒店及万豪标准保持个人形象。 39.   Abide by theMarriott Care service standard. 在酒店中遵循万豪关爱对客服务标准。 40.   Follow allcompany policies and procedures. 遵守所有公司政策和程序。 JOB SPECIFICATION职位要求 : Profile of Competency 工作能力: l  At least 2 years’ reception experience. 至少两年以上相前台关工作经验。 l  Outgoing and pleasant character with good inter-personal communication skills. 性格外向，良好的沟通和人际交往 l  Able to operate computer software program.  能够操作办公室软件 Language 语言能力: l  Good command of spoken and written English. 良好的英语口语和听力 Education 教育: l  University degree in hospitality or related subjects preferred. 具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑。

工作职责： 1. 协助前厅部经理完成日常运营管理，确保前厅各岗位高效、有序运作。 2. 负责督导前台接待的服务质量，提升客户满意度。 3. 处理宾客投诉及突发事件，及时协调相关部门解决问题，维护酒店服务形象。 4. 参与制定前厅部工作计划、服务标准及操作流程，并监督执行情况。 5. 协调与其他部门的沟通协作，确保信息传递准确、服务衔接顺畅。 6. 协助开展员工培训、排班管理及绩效评估，提升团队专业能力与服务意识。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具有5年以上星级酒店前厅部工作经验，其中至少2年管理岗位经验。 3. 熟悉酒店前厅运营流程，具备良好的服务意识与现场管控能力。 4. 具备较强的沟通协调能力、应变能力及团队管理能力。 5. 熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS）。 6. 具备良好的职业素养，能承受工作压力，适应轮班工作安排。

【岗位职责】 1、负责厨房食材的初步处理及准备工作，确保食材符合烹饪要求 2、协助厨师进行菜品装盘、摆盘及出品前的检查 3、及时清理厨房工作区域，保持操作台面及用具的清洁卫生 4、按照标准流程完成餐具、厨具的清洗及消毒工作 5、定期检查厨房设备运行状况，及时上报维修需求 6、严格执行食品安全及卫生管理制度 【岗位要求】 1、能够适应星级酒店工作制度 2、具备基本的厨房卫生及安全知识 3、手脚麻利，能承受一定的工作强度 4、具有团队合作意识，服从工作安排 5、无不良嗜好，身体健康，持有效健康证 6、有相关工作经验者优先考虑

岗位职责 1、整体负责棋牌室的管理及服务工作。 2、 熟悉棋牌服务和成本管理，了解棋牌服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、 熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、要求专业知识丰富，熟悉本部门的工作，掌握活动项目的特点，善于解决工作中出现的问题。 5、了解各类客人的喜好和活动特点，吸引宾客参加娱乐等活动。 6、根据棋牌市场的情况向领导建议增减或改进项目。 7、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、有相同岗位工作经验2年以上，有奢华酒店背景者优先考虑。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、具有组织，指挥、计划、控制和协调能力。 4、有较好的文字组织和语言组织表达能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力，提成另计。

我们正在寻找一位经验丰富、细致严谨的薪资福利主管。本职位是人力资源与财务职能的关键交汇点，您将全面负责酒店全体员工的薪酬核算、发放及社保公积金管理事宜。您不仅是确保数据准确与合规的专家，更是维护员工权益、提升员工满意度的关键人物。如果您是一位对数字敏感、精通法规且追求卓越的人力资源或财务背景专业人士，我们期待您的加入。 核心工作职责 全面薪酬核算： 独立负责酒店全体员工月度薪资的准确核算与发放，确保数据零差错。 社保公积金管理： 全面主导上海市社保、公积金的开户、缴纳、转移、封存及年度基数调整。 合规性保障： 确保所有薪酬福利操作100%符合国家及地方法律法规，应对相关审计。 数据系统维护： 维护与更新人力资源系统，确保薪酬及人员数据的完整、准确与安全。 员工咨询与支持： 作为员工在薪酬、社保、福利方面的首要联系人，提供专业、及时的解答与服务。 外籍员工事务： 协助办理外籍员工的工作许可、签证、暂住证及体检等相关事宜。 报告与分析： 定期编制人力成本、缺勤率等相关报表，为管理决策提供数据支持。 流程优化： 持续审视并优化薪酬福利工作流程，提升整体效率与服务质量。 监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。 岗位要求 1、大专以上学历，人力资源、财务、会计等相关专业 2、2年-5年以上薪资福利岗位工作经验，有酒店行业经验者优先 3、对数字高度敏感，熟练使用Excel函数（如VLOOKUP，数据透视表） 4、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规； 5、具备出色的责任心、严谨细致的工作态度和极高的保密意识。 6、良好的沟通能力和服务精神，能够高效处理员工咨询。 7、流利的英语水平

1. 客房卫生清洁：按标准完成客房清扫（含床品更换、卫生间消毒、地面除尘、垃圾清运），确保整洁达标。 2. 对客服务：在客房区域遇客时主动问好，及时回应客人简易需求（如补充洗漱用品、整理房间），不打扰客人隐私。 3. 物品管理：清洁后检查客房物资（如毛巾、饮用水）是否充足，发现设施损坏或异常情况立即上报。

工作职责： 1. 负责酒店西餐厅的日常运营管理工作，涵盖员工排班、考勤管理、工作分配等，确保西餐厅高效且有序地运转。 2. 监督西餐厅的服务质量，定期组织员工开展服务培训，着重提升全日制早餐时段及周末放题自助期间的服务水平，以提高顾客满意度；及时、妥善处理顾客投诉与建议，维护良好的顾客关系。 3. 负责西餐厅的库存管理，包括原材料、饮品、食品等的采购、验收、储存及盘点工作，尤其要确保周末放题自助食材的充足供应且无浪费，同时兼顾全日制早餐的食材需求。 4. 维护西餐厅的环境卫生与设备设施，确保顾客在享用全日制早餐和周末放题自助时，用餐环境舒适、安全，及时维修或更换损坏的设备。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理等相关专业优先。 2. 具备2年以上西餐厅或相关餐饮行业的管理工作经验，熟悉西餐厅运营流程，尤其是有全日制早餐及自助餐运营经验者优先。 3. 具备良好的组织协调能力和团队管理能力，能够有效管理员工，提升团队在全日制早餐及周末放题自助服务期间的效率。 4. 具备较强的服务意识和顾客导向思维，能够处理顾客在全日制早餐及周末放题自助期间的投诉，提升顾客满意度。 5. 身体健康，无不良嗜好，能够适应西餐厅在全日制早餐及周末放题自助服务期间的工作环境和工作强度。

工资组成：底薪9000元+绩效奖金=综合12000+ 基本要求：30-45岁，女162cm男175cm以上，身材匀称、形象气质佳 岗位要求：大专以上学历，办公软件及公文撰写能力，三观正直、热情亲和、睿智稳重、健谈干练 经验要求：星级酒店同岗管理/万平运营店长/自营民宿一年以上经验，熟悉房务知识及流程

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统的日常维护与管理，确保系统稳定运行 2、管理酒店网络架构，包括局域网、无线网络及外网连接 3、维护和升级酒店管理系统（PMS）、POS系统及其他相关软件 4、处理员工及客人的IT技术支持请求，提供及时解决方案 5、负责酒店数据安全及备份，防止数据丢失或泄露 6、评估并引入新技术，提升酒店IT基础设施效率 7、管理IT设备库存，包括采购、维护和报废处理 8、培训员工使用IT系统及设备，确保操作规范 【岗位要求】 1、熟悉酒店管理系统（PMS）及POS系统的操作与维护 2、具备网络管理经验，能独立配置和维护路由器、交换机等设备 3、了解数据库管理及数据备份流程 4、具备良好的问题解决能力，能快速响应IT故障 5、具备基本的硬件维修技能，能处理常见设备故障 6、良好的沟通能力，能与各部门协作完成IT支持任务 7、有责任心，能适应突发情况的加班需求 8、有相关行业经验者优先