1、负责西餐热菜的制作，包括食材准备、烹饪、装盘等工作，确保菜品质量符合标准； 2、根据菜单要求，按时完成热菜出品，保证出餐速度和菜品温度； 3、保持工作区域的清洁卫生，严格执行食品安全和卫生标准； 4、协助研发新菜品，定期更新菜单，提升顾客用餐体验； 5、具备西餐热菜制作经验，熟悉西餐烹饪技巧和流程。

岗位职责：   1、负责西餐热菜厨房的日常运营和管理，确保菜品质量和出品标准。   2、制定和执行热菜菜单，根据季节和客户需求进行菜品创新和调整。   3、监督厨房卫生和食品安全，确保符合相关法规和酒店标准。   4、协调与其他部门的工作，确保餐饮服务的顺畅进行。   5、培训和管理厨房团队，提升员工技能和工作效率。   岗位要求：   1、具备西餐热菜工作经验，管理经验。   2、熟悉西餐热菜的制作工艺和食材特性，具备创新意识。   3、了解食品安全和卫生管理相关法规，具备良好的食品安全意识。   4、具备酒店或高端餐饮行业背景者优先。 工作时间如下： 三个排班时间：06:00-14:30    12:00-21:00   08:00-17：00  提供员工宿舍和员工餐，月休4天

【岗位职责】 1、人事部日常工作 2、负责员工活动 【岗位要求】 1、本科以上学历，共产党员，性格开朗、有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位职责：   1、负责西餐自助餐凉菜的制作与出品，确保菜品质量和口感符合标准。   2、制定凉菜菜单，定期更新菜品，满足顾客需求。   3、监督和管理凉菜区域的卫生和食品安全，确保符合卫生标准。  4、控制凉菜制作成本，合理使用食材，减少浪费。 岗位要求：   1、具备西餐凉菜制作经验，熟悉西餐凉菜的制作工艺和摆盘技巧。   2、具备良好的食品安全和卫生管理意识，熟悉相关法规。    3、具备创新意识，能够根据市场需求开发新菜品。   4、具备良好的沟通能力和责任心，能够高效完成工作任务。 工作时间如下： 三个排班时间：06:00-14:30    12:00-21:00   08:00-17：00  提供员工宿舍和员工餐，月休4天

Channel Management –Executive About the role: The Channel Management –Executive assist Director of Revenue to develop new policy systems/procedures,advises Director of Revenue/Commercial Director on improvements; assists in inventory/OTArate control, manages major OTA operations (daily info checks, dataanalysis/adjustments). What you will do: Assist Director of Revenue to develop systems and work procedures for new policies and recommend any improvements to the Director of Revenue/Commercial Director.   Assist Director of Revenue in inventory, free sale room control and OTA rate availability, and handle external rate connectivity as required; Oversee the overall operation of the hotel on major OTA platforms (e.g., Ctrip, Fliggy, Meituan, Booking.com, Expedia) to ensure accurate hotel information; Log in to all major OTA platforms as the top priority every morning to check if room status, rates, facilities and other info match the actual situation, and immediately coordinate with relevant departments for corrections if inaccuracies are found to avoid guest misunderstandings and complaints; Closely monitor OTA data indicators (e.g., order volume, occupancy rate, guest reviews), analyze daily data fluctuation causes (e.g., competitors' favorable promotions, insufficient hotel display), and promptly take targeted adjustment measures. The ability to perform other tasks or projects as assigned by Director of Revenue/Commercial Director, including data statistics, analysis, etc. The ability to be creative in all aspects of performing the duties of the position. The ability to be a sound analyzer and problem solver. The ability to be a "do-er", implementer, and action taker with a “can do” attitude.  What you bring: At least 2 years of relevant work experience in the hospitality industry;  Self-driven and a strategic resourcing professional  Able to work independently and under pressure in a fast pace working environment Good team spirit, multi-tasking, cooperative with good communication and interpersonal skills Good command of both written and spoken Chinese and English Working authorization in China is required to applicant. What we offer: Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package  Excellent Training and Development opportunities Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms Complimentary Employee Meals An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done Schedule & Hours: This is a full time position Usual administrative shifts but may vary upon operation needs

工作地点： 昆明惠玥温德姆酒店 【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、协助餐厅经理进行培训。 8、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 9、严格执行员工仪容仪表规范。 10、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 11、在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 12、保持并不断拓展与客人的良好关系。 13、和相关供应商订货以确保合理的库存。 14、制定每周工作排班。 15、能在经理不在时执行经理职责。 16、有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 17、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 18、制定培训计划并实施。 19、丰富的食品饮料服务知识。 20、有灵巧的处理对客关系的技巧。 【岗位要求】 1、有相关岗位工作经验 2、良好的运营及管理经验。 3、良好的个人仪表。 4、性格开朗、自信。 5、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、收发公司的传真、复印文件，收发各类信件、报刊和文件； 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 5、接受行政主管工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 职位要求： 1、熟练运用office办公软件。2、具备良好的形象气质、性格温和、有亲和力。 3、仅开放实习生岗位。

工作职责：1. 负责制定并实施公司员工的培训与发展计划，确保培训内容与公司战略目标及员工个人发展需求相匹配。2. 设计并组织多样化的培训课程，包括但不限于新员工入职培训、专业技能提升培训、领导力发展培训等。3. 评估培训效果，通过收集反馈、分析数据等方式，不断优化培训内容与方法，提升培训质量。4. 管理培训预算，合理分配资源，确保培训活动的经济性和有效性。5. 跟踪员工职业发展路径，为员工提供个性化的职业发展建议与指导，促进员工成长与晋升。6. 建立并维护与外部培训机构的合作关系，引入优质培训资源，丰富公司培训体系。7. 推动公司内部知识分享文化，鼓励员工之间的经验交流与学习，促进团队整体能力的提升。任职资格：1. 大专及以上学历，人力资源管理、教育学、心理学或相关专业优先。2. 拥有4年以上培训与发展相关工作经验，熟悉企业培训流程与体系构建。3. 具备良好的课程设计与开发能力，能够根据不同岗位需求设计针对性强的培训课程。4. 优秀的沟通协调与组织能力，能够有效管理培训项目，确保培训活动的顺利进行。5. 具备较强的数据分析与评估能力，能够通过数据驱动培训效果的持续改进。6. 热爱培训与发展工作，具有创新思维与开放心态，愿意不断探索新的培训方法与工具。7. 良好的团队合作精神，能够与各部门紧密合作，共同推动员工能力的提升与公司的发展。

1.把食品整齐摆放在货架上和冰箱内 Stock food items neat in shelves and fridges. 2.保持本部门工作场地干净、整齐 Keep the section that he is assigned to in good working order. 3.协助清洗设备及用具 Assist in cleansing utensils and equipment. 4.根据标准的烹饪方法在制作 Work accordingly to standard recipes. 5.遵守饭店的规章制度 Follow hotel rules and regulations at all times.

【岗位职责】 1. 根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2. 通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3. 向市场销售总监和宴会销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4. 以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5. 处理客户的来电、来函。 6. 协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7. 熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1. 大专以上学历。有从事酒店宴会销售相关经验。 2. 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3. 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4. 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5. 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

1.      Responsibleto maintain the overall welfare of our Associates by providing them with thetraining and resources to take care of our guests. 安排适当的培训和并提供照顾客人所需要的原料 2.      Ensurethe awareness & enforcement of all Marriott S.O.P.’s & PropertyL.S.O.P.’s. 保证执行所有万豪集团的SOP和当地的LSOP 3.      Toenforce operational Standards that are reviewed periodically and then updatedand improved. 坚持定期回顾营运标准并更新和改进 4.      Toensure the efficient scheduling of management and associates. 保证有效安排并管理人员 5.      To beresponsible for the accurate supervision of the associate time control andpayroll systems by working with Accounting and HRD. 负责准确监督员工工作时间并同财务部和人事部完善工资体系 6.      Todevelop and implement Manager, Supervisor & Associate training plans on aquarterly basis in conjunction with HRD. 与人力资源总监合作每季度制定并执行经理,主管和员工的培训计划 7.      Toimplement a departmental daily “15 Minute” training program and conduct it. 安排并执行部门每日15分钟培训计划 8.      Toassist in the execution of Culinary Management & Associate reviews, ensuringappraisals in a professional and timely manner. 协助厨房和员工的管理,回顾并进行专业的评估 9.      Tosupervise all aspects of Associate management including hiring and disciplinein conjunction with the Executive Chef. 同总厨联合共同管理员工的所有方面,包括聘用, 惩罚 10.    To train subordinate managers andsupervisors in effective “coaching and counseling” and the correct process ofprogressive discipline method. 有效培训下属经理和主管 11.    To conduct an effective monthly Associatemeeting with minutes and P&A forwarded to the GM, F&B and HRD. 每月召开月度会议,做好会议记录和行动计划交于总经理, 餐饮部和人事部 12.    To practice “open door” policy to allAssociates. 对所有员工采取公开政策 13.    Periodically plan outside Associatesactivity to promote teamwork. 阶段性带领员工进行户外活动,增强团队合作精神 14.    To be responsible for maintaining outletsafety at all times. 随时保持各部门安全 15.    To be responsible for asset management ofall outlet property and facilities. 管理所有分部门的财产,设备 16.    Conduct a preventative maintenanceinspection on a weekly basis. 每周进行预防性的设备检查 17.    Promote positive inter-departmentalrelations through candid communication and cooperation. 通过公平公正的沟通与合作,建立与酒店其他部门的良好合作关系 18.    To respond to guest inquiries or concernswithin 24 hours in what is deemed the appropriate manner and communicate thisissue immediately to Executive Chef. 正确回应客人的需要应该在24小时内回复并立即报告给行政总厨 19.    Ensure all Managers and Associates followall job safety regulations and all hazards are reported to Loss Prevention andEngineering with appropriate documents. 保证所有经理和员工遵循安全工作条例并通过书面形式报告所有安全隐患 20.    Perform any reasonable request made ofmanagement which is not life threatening or against the law. 根据管理需要, 在保证人身安全和合法的前提下可适当做修改

【岗位职责】 •Assist in developing written procedures for handling any emergency that would require partial or complete evacuation of the hotel such as fire, armed robbery, severe injuries, power failure, or bomb threats. 协助制定处理关于任何需要部分或全部撤离酒店的紧急情况的程序，如火灾、武装抢劫、严重事故、停电或炸弹威胁。 •Maintain and update all emergency / fire procedures and preventive safety / security programs and SOPs. Ensure that employee is fully conversant with all the above. 保持并更新所有紧急/防火程序及安全防范项目。确保员工熟悉以上信息。 •Minimize the amount of theft and shrinkage within the hotel by active visual observations of hotel entrances, directly or through closed circuit television; mmonitor the employee entrance and carry out regular bag searches. 减少偷窃数量，直接或通过闭路电视，对酒店大堂出入口进行视查；监控员工出入口并执行常规查包。 •Ensure the car park, both near hotel driveway and on B2, is guarded and monitored. 确保停车场得到看守及监控，包括靠近酒店车道及B2区域。 •Coordinate the traffic at the hotel driveway and taxi stand. 协调酒店车道及出租车站点的交通。 •Anticipate probable hazards and conditions and either correct them or take action to prevent them from happening. 预先考虑可能的危害及状况，并纠正或采取行动避免再次发生。 •Patrol the hotel and fence line of the property every two hours and document activities in accordance with corporate safety and guidelines. 确保每2个小时对酒店进行巡视并根据集团安全规定对酒店活动记录存档。 •Handle complaints, investigate, and thoroughly report on guest or staff injuries, thefts, assaults, lost property, car accidents, loud parties, vandalism, and other complaints. 处理投诉，调查并汇报客人或员工受伤、偷盗、袭击、物品丢失、车祸、吵闹的聚会、恶意破坏及其它投诉。 •Be fully conversant with every detail of the hotel layout and the location and functions of: 熟悉掌握酒店布局，地点及功能的各项细节： Sprinkler system and smoke detectors 喷淋系统及烟雾探测器 Firefighting equipment and emergency exit. 防火设备及紧急出口 Fire control room and fire indicator panels. 火灾控制室及消防指示面板 Emergency evacuation / public address systems 紧急疏散/公共广播系统 Emergency assembly area outside hotel 酒店外紧急集合点 Safes in the guest room 客房保险柜 Fire / bomb threat and security procedures. 火灾/炸弹威胁及安全程序 Lifts - emergency phone numbers 电梯 - 紧急电话号码 First aid equipment 急救设备 •Help other operations departments when needed such as luggage assistant, opening door for guests and food delivery for F&B. 在需要时帮助其他运营部门，如协助客人搬运行李，开门服务，以及帮餐饮部运送食品。 •Train hotel colleagues on safety standards according to training matrix. 根据培训矩阵对酒店员工进行安全标准培训。 •Maintain guest valuable Lost & found items. Keep track of items logging, collection, handling and returning. 维护客人贵重失物认领项目。对所有工作日志进行记录，跟踪项目记录、收集、处理和返回。 •Report to fire incident alert locations within 3 minutes and follow the proper procedures to handle the incident. 3秒之内汇报火灾警报地点并遵循相应的程序处理事故。 •Log and keep employees, visitors, and vendors in/out records. Be alert of and report any potential issue. 对员工、访客及供应商进出做记录。警惕并报告任何潜在问题。 •Ensure that all new staff members are briefed and / or trained in Fire Prevention / Fire Fighting Procedures and Occupational Health and Safety relevant to their position. Ensure periodical updating. 确保对所有新员工进行防火/消防程序及与职位相关的职业健康安全简述和/或培训，确保定期更新。 【岗位要求】 •Have a strong sense of safety management and the ability to handle emergencies. 具备较强的安全管理意识及突发事件处理能力。 •Be familiar with the security work procedures and relevant laws and regulations, and understand the basic operation of fire-fighting and monitoring equipment. 熟悉安保工作流程及相关法律法规，了解消防、监控等设备的基本操作。 •Possess excellent team management skills, and be able to effectively coordinate and guide team members to complete work tasks. 具备良好的团队管理能力，能有效协调并指导团队成员完成工作任务。 •In good health, with strong sense of responsibility, and able to adapt to the shift work schedule; 身体健康，责任心强，能适应倒班工作制。 •No criminal record, good conduct, and excellent professional ethics. 无犯罪记录，品行端正，具备良好的职业素养。 •Veterans or those holding security-related qualification certificates will be given priority. 退伍军人或持有安保相关资格证书者优先考虑。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、本科以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理。 检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表，不合格或不符合规定的要马上指正。 查看饮品、食品的出品要求，做好打苛、分单、分区工作。安排传酒员出单，使饮品、食品及时送到台房。 负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务，尽量要做到不偏不倚，能够公平、公正、公开。 收集员工在工作中的各种信息，并每日写好工作日记上交楼面经理，每天在班前或班后向楼面部经理汇报有关工作情况。 认真记录好每天的出品情况，以及和部门配合的情况，对于异常的事情要特别记录清楚，下班前将单据交予经理。

工作职责： 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.协助制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 任职资格：1.有3年以上同星级客房管理工作经验。 2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

·始终使自己的工作以顾客为核心，积极主动及时地对待顾客的需要和要求。           ·承担个人责任并主动解决问题，清楚地与客户和同事沟通，以取得积极影响。 ·自我激励和承诺，主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识，从而提高个人业绩。 ·对改变的要求能够灵活，快速并积极响应，包括要求的任何任务。 ·通过展示对同事的合作和支持，以团队目标为追求，保持以团队为重点。 ·提供意见和建议，以提高酒店的运营/环境程序。 ·积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 ·执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 ·通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和员工，始终保持愉快的工作环境。 ·更新采购订单的程序并向团队说明，以使所有团队成员知道限制，批准和购买流程。 ·确保有恰当的采购程序，在管理层批准后只有采购部才能下达采购订单。 ·确保根据政策获得的有竞争力的报价。 ·审查各部门提交的所有采购请求和采购订单。 ·与高级会计和总厨定期协作进行市场价格调查。 ·确保定期与其他酒店进行价格对比。 ·确保获得合适的报价。 ·与所有酒店部门和供应商保持良好关系。 ·确保所有不匹配的/未收货的采购定单被审查并定期采取合理行动。 ·协助准备月末报告和其他可能需要的特殊报告。 ·确保熟悉并遵循一切当地的或全球的采购协议。 ·必要时对计划书进行分析，并为财务经理提供建议。 ·确保所有月末关账程序的严格遵循且按时完成。 ·协助总厨确认食品成本保持合理水平。 ·熟悉所有紧急程序。 ·维护足够的时刻更新档案系统。 ·与相关政府部门联络有关：动物及植物检疫，烟酒执照和关税等。 ·为月末结算准备采购未达清单。 ·确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款。 ·组织定期高风险供应商的拜访。 ·灵活的工作时间，特别是在月末。 ·及时、有效、友好地处理所有要求和询问。 ·严格遵守道德准则.

工作职责：【岗位职责】1、对酒店所有木器家具的维修、保养。2、对酒店墙纸、天花板、玻璃及各种装饰的装修维修，墙布黏贴工艺，为酒店举办的各种活动制作和安装道具。3、负责酒店贴面维修保养和更新。4、巡回检查所管范围设施的完好状况，发现问题及时维修。接到派工单迅速维修，遇到重大问题时请示汇报。5、维修完毕后清理现场。任职资格：【岗位要求】1、高中以上文化程度，1年以上工作用经验。2、能熟练掌握家具门锁维修及安装，腻子批刮，打磨调漆，擅长油漆工艺，小面积泥瓦修补技能。4、熟练油漆工作，掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法。5、工作认真，注重材料的节约。

【岗位职责】 1、负责酒店会议及宴会市场的开发与维护，制定并执行销售策略，完成年度销售目标； 2、拓展新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度和忠诚度； 3、根据客户需求，提供专业的会议及宴会策划方案，协调内部资源确保活动顺利执行； 4、跟踪市场动态和竞争对手情况，及时调整销售策略，提升酒店市场竞争力； 5、与酒店其他部门密切协作，确保活动服务质量； 6、负责合同谈判、签订及后续跟进，确保款项按时回收； 7、定期提交销售报告及市场分析，为管理层决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、国际品牌五星级酒店同岗位3年及以上工作经验，拥有酒店筹备工作经历优先。 2、本科及以上学历，具备英文沟通能力。 3、具备优秀的销售技巧和客户管理能力，能够独立开发并维护客户资源； 4、熟悉本地会议及宴会市场运作模式，对行业趋势有敏锐的洞察力； 5、具备较强的谈判能力和沟通协调能力，能够高效处理客户需求； 6、责任心强，具备良好的抗压能力，能够适应高强度工作； 7、具备团队合作精神，能够跨部门协作，推动项目顺利完成； 8、熟练使用酒店会议预订系统及办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力。

财务回报： ·         参与制定部门年度预算与财务计划。重点通过指定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量，来监控预算和控制人力成本等各项费用。 ·         监管夜审工作并准备每日财务报告。 ·         准备并提交各项统计资料与经营报表，并按要求提供各种分析和报告。 ·         维护各项必要流程，保证钱款、信贷、财务交易的安全和宾客的安全，并对库存进行管理。 ·         通过使用公司系统和流程促进营收合理化。开发各种计划，通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住率和平均每日房价。 员工团队： ·         处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。 ·         遵照品牌标准、服务行为及政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得恰当培训，并配备完成工作所需的各种工具和设备。 ·         通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作，提高服务质量。 ·         根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或初拟方 案。 宾客体验： ·        确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回 ·        应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。 ·        对前台和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。 ·        确保对宾客满意度调查数据加以分析，开发并执行各种计划来达成既定目标。 ·        同有关部门交流所有相关信息，包括贵宾宾客和重要客户抵达与离店，或者其他宾客的特殊需求等。 企业责任： ·         定期审查所有财务交易，确保遵守政府法律及数据隐私要求等。 ·         在突发事件或危机情况中担当主要联络人； ·         与当地消防、公安和应急部门人员建立联系。 ·         完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。

1.严格遵守酒店各项流程规范和财务制度，为客人办理预定、入住登记、离店结账及问询等服务并做好记录； 2.查看当日预离房间，与尚未离店客人确认离店时间，并做好相应跟进工作； 3.与当日预抵客人确认抵店时间，减少预定未到而造成的损失； 4.做好夜审信息记录，异常情况及时向上级汇报； 5.维护所在工作区域的整洁有序，做好班次交接，跟进遗留事宜； 6.掌握当日散客及团队的预定情况，做好VIP客人接待，并按照酒店规定为客人办理物品托管手续； 7.完成上级指派的其它工作。

岗位职责 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 岗位要求 1、初中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

工作职责：1. 负责厨房的日常运营管理工作，确保厨房工作的高效、有序进行。2. 制定并监督执行厨房的各项规章制度，包括食品安全、卫生标准及操作流程。3. 管理和指导厨房团队，包括厨师、帮厨等，确保菜品质量与出餐速度。4. 负责食材的采购计划制定，控制成本，同时保证食材的新鲜与质量。5. 定期组织厨房员工进行技能培训与考核，提升团队整体水平。6. 协调与其他部门（如餐厅服务、采购等）的沟通，确保服务流程顺畅。7. 处理厨房内的突发事件，如设备故障、顾客投诉等，及时采取措施解决。8. 定期检查厨房设备与设施，确保其正常运行与安全使用。任职资格：1. 中技（中专/技校/职高）及以上学历，烹饪或相关专业优先。2. 至少2年厨房工作经验，有厨房主管或类似管理岗位经验者优先。3. 熟悉厨房运作流程，具备良好的菜品研发与创新能力。4. 具备较强的团队管理能力与沟通协调能力，能有效指导并激励团队。5. 精通食品安全与卫生标准，确保厨房工作符合相关法规要求。6. 具备良好的成本控制意识与采购管理能力。7. 能够在快节奏环境中工作，具备处理突发情况的能力。8. 身体健康，持有有效的健康证明。

工作职责：1. 负责餐厅内顾客的接待工作，包括引导入座、提供菜单并介绍特色菜品。2. 准确记录顾客点餐内容，及时将订单传达至厨房，确保菜品准确无误且及时上桌。3. 随时关注顾客用餐情况，及时为顾客添加茶水、更换骨碟等，提供周到的用餐服务。4. 处理顾客在用餐过程中遇到的问题和投诉，积极协调解决，确保顾客满意度。5. 协助餐厅进行餐具、桌椅的清洁与整理工作，保持餐厅环境的整洁与卫生。6. 参与餐厅的促销活动，向顾客介绍活动内容，提升餐厅的营业额。任职资格：1. 中技（中专/技校/职高）及以上学历，专业不限。2. 具备1年餐厅服务或相关行业工作经验，熟悉餐厅服务流程。3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地与顾客交流。4. 工作认真负责，能够承受一定的工作压力，适应餐厅的忙碌节奏。5. 身体健康，形象气质佳，符合餐厅服务岗位的形象要求。6. 具备基本的团队协作能力，能够与同事配合完成餐厅的各项工作。

工作职责：1. 负责接听客户来电，准确记录客户咨询、投诉或建议内容，并及时转达至相关部门处理。2. 根据客户需求，提供准确的信息解答，包括但不限于产品使用、服务流程、价格政策等。3. 协调内部资源，跟进客户问题的处理进度，确保客户问题得到及时有效的解决。4. 维护良好的客户关系，通过专业、热情的服务提升客户满意度。5. 定期汇总客户反馈，为产品改进和服务优化提供数据支持。任职资格：1. 中技（中专/技校/职高）及以上学历，专业不限。2. 具备1年及以上接线员或客户服务相关工作经验，熟悉客户服务流程。3. 具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够清晰、准确地传达信息。4. 具备较强的服务意识和耐心，能够应对各种客户情绪，保持专业态度。5. 熟练使用办公软件和客户服务系统，具备基本的计算机操作能力。