1.支持工程安保总监的行政工作并确保酒店的政策、标准和程序得到充分执行； 2.起草、打印与分发工程部中的所有信函、公函； 3.建立系统而高效的文档系统，保存、分类各种公函、信函、工程合同，做到井然有序，查找方便； 4.保存分类各种图纸、设备资料、使用说明书、做到井然有序，查找方便，借阅登记程序； 5.统计能源日、月报表并存档，确保准确无误； 6.按要求记录本部门员工假期申请，统计正确的考勤表，假期记录，协助员工办理入职或辞职手续，更新员工个人档案； 7.做好办公用品的领取、发放、登记、管理工作； 8.协助工程部相关人员对材料、工具等验收入库，做到产品审查合格才能签字验收，并由财务部下属的收货部验货； 9.负责部门OA流程申请发起和签批跟进；

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、在一家饭店至少1年相似职位。 2、沟通能力良好，会简单使用电脑。 3、形象好。

岗位职责 1、负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作 2、擦拭保养洗涤设备 3、积极倡导“绿色酒店”环保意识 4、掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能 岗位要求 1、形象气质佳 2、熟悉酒店营运模式 3、可接受翻班工作

1、具有高中以上或酒店相关专业职业学院学历 2、具有从事酒店客房服务4年以上，客房主管1年以上的工作经验 3、熟悉相关查房流程及培训经验 4、熟悉客房的日常运作及opera系统的操作，熟练使用电脑 5、掌握酒店客房卫生清洁与服务标准的知识 6、了解客房部内部的规章制度和工作程序，并能作出解释 7、了解与客房服务有关的其他部门的工作，并具有同其他部门相互配合的能力 8、精通普通话和写作能力，会简单的日常英语

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.专科以上文化程度，良好的英语沟通能力 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责： 1、确保所有客人在泳池区域的安全, 并坚持确保卫生安全标准符合卫生质检部门的一贯要求。 2、监控游泳区域客人安全,防止事故发生和给予游泳者必要的援助，对不安全的情况做出提醒。 3、管理和维护泳池秩序。监督泳池的安全运作, 决不允许客人在泳池区域时处于无人照看状态。 4、执行并提醒客人遵守泳池的规章制度以确保客人的安全。 5、救援游泳溺水者并很好地施行急救术。在有需要时能很好地执行心肺复苏术。 6、根据公司需要参加所有的会议和培训。 7、遇到紧急情况立即报告会所主管和高级管理人员。 8、在不担任救生员职责时，完成任何指派的其他工作。 任职资格： 1、必须持有国家承认的游泳救生员资格证书（证件到期需及时更新）。 2、必须具有良好的状态和精力满足工作需求。 3、具有 2 年以上服务公寓/星级酒店健康中心工作经验。 4、熟悉游泳池，健身中心的服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识。 5、良好的仪容仪表，良好的沟通能力，能够承担较大的压力。

主要职责 Primary Responsibilities ： 1、要熟练了解食品准备方法及其它方面的知识，以便向客人推荐各种饮料。 Suggests beverages ~ to be well versed with menu, method of preparation and accompaniments. 2、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 Maintains cleanliness and mise-en-place level at working station and service pantry for smooth operation. 3、结束服务后，要清理桌面上所有的脏物。 Cleans all spillage during service time and at closing. 4、熟悉掌握所有酒水、配方及装饰的知识，以便向客人推荐各种酒水。 Suggests beverages and food, where appropriate ~ to be well versed with all beverages, cocktails, method of preparation and garnishes. 知识和经验 Knowledge and Experience ： 1、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识。 Cheerful personality, down-to-earth work, with a strong sense of service. 2、能适应早晚班工作时间。 Able to work in morning and evening shifts. 3、热爱酒店行业，具有较强的团队精神。 Enthusiastic hospitality industry, with strong team spirit.

职位概述 协助洗衣房主管确保洗衣房高效顺畅的运作。协助确保所有洗衣房员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 工作职责 · 负责酒店员工制服及客人衣物的分类、洗涤、熨烫及折叠工作，确保洗涤质量符合酒店标准 · 操作和维护洗衣房设备（如洗衣机、烘干机、熨烫机等），定期检查设备运行状况并报告异常 · 按照标准流程处理特殊面料衣物，掌握去渍、染色等专业洗涤技术 · 保持洗衣房区域整洁有序，严格执行卫生消毒程序 · 准确记录每日洗涤数量，做好布草交接与库存管理 · 遵守酒店安全操作规程，正确使用化学品并做好防护措施 任职要求 1. 初中以上学历，酒店洗衣房相关工作经验优先； 2. 吃苦耐劳，责任心强； 3. 具有较好的沟通能力和对客服务意识；

负责为客人提供专业、高效且个性化的用餐服务，确保每位客人都能享受到符合标准的用餐体验。 完成收档工作，包括储存所有可重复使用的物品，垃圾分类，清洁所有设备和区域，将设备放回适当位置，锁上冰箱，重新储存物品，关灯，锁门，并完成每日清洁检查表。设置、储存和维护工作区域。在使用前检查所有瓷器、玻璃和银器的清洁度和外观。全天保持工作区域的清洁，实行随用随取的清洁程序。 遵循酒店和安全及保安政策和程序；向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件；完成安全培训和认证。 确保制服和个人形象的清洁和专业，保持专有信息的保密性，并保护公司资产。 根据酒店的标准欢迎和感谢所有客人。使用清晰和专业的语言与他人交谈，并使用适当的礼仪接听电话。 与他人发展和保持积极的工作关系，支持团队达成共同目标，倾听并适当回应其他员工的关切。 确保遵守质量预期和标准。阅读和目测各种格式的信息。 履行主管要求的其他合理工作职责。

【岗位职责】 1.热情、高效为到店的客人提供优质的服务。 2.积极发展万豪旅享家会员，完成部门下达的会员指标。 3.协调当班次接待工作顺利开展。 4.处理客人投诉，解决客人问题。 5.完成与服从上级指派的其他工作等。 【岗位要求】 1、掌握前厅部工作知识且十分熟悉日常运行； 2、良好的沟通技巧； 3、良好的组织以及解决问题的能力； 4、良好的英文表达和沟通能力； 5、较强的主动服务意识。

1.负责酒店员工制服/布草的收发和保管工作。 2.严格执行制服规定换洗时间，热心为酒店员工服务。 3.在制服/布草换洗过程中，注意检查破损情况，并及时进行修补、登记。 4.发放制服/布草之前，注意检查制服/布草的洗涤质量，发现问题及时上报主管。 5.负责工服破损，开线等修复工作，保证发放员工制服平整，无损。 6.严禁在未经领班同意的情况下，私自办他人转借，调换制服，或将任何制服携带出酒店外。 7.检查制服/布草的流失情况，发现异常或管理漏洞及时上报本部领班。

1.       协助管理厨房的正常运作，保证食物和产品的高质. 2.      为所有的厨房高效率的提供食物和物美价廉。 3.      保证厨房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干库干净、整洁并做到卫生标准 4.      在厨房运作方面支持厨房长工作，保证随时提供高效率的服务。 5.     食品知识 ·        解冻,处理并储存家禽及风味菜肴. ·        准备推出并储存家禽及风味菜肴. ·        解冻,处理并储存肉类和切好的肉. ·        准备,推出并储存肉类菜肴。 ·        准备,推出并储存腌制好的肉。 ·        切配肉类 ·        解冻,处理并储存鱼类和贝壳类。 ·        准备,推出并储存鱼类和贝壳类菜肴。 6.      参与培训和发展员工。 7.       当接到指示时，所有区域都要进行食物的准备工作。 8.      保证安全、正确的使用设备、工具和机器。 9.      协助组织和计划所分配的区域。保证制服干净、整洁。 10.   保证制服干净,整洁和个人卫生。 11.    餐加所有相应级别的培训。 12.   监督部门的运作。 13.   从库房定购食品。 14.   控制购买和收到食品的质量。 15.   负责员工工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁。 16.   推进食谱卡和产品。 17.   参与菜单的设计。 18.   维持一个安全可靠的工作环境. ·        强调保养职责,遵守行业健康和安全法规.,政策和程序. ·        采取行动排除危险,向上级或经理报告危险隐患. ·        坚持酒店安全制度,紧急情况处理规定和程序. ·        熟悉对财产安全,紧急救护和火警等处理程序. 19.  遵守酒店和公司的所有工作指南. ·        遵守万豪行为准则。 ·        遵守万豪的员工手册。 ·        遵守酒店和万豪的规章制度和程序。 20.  沟通 ·        以职业的,肯定的方式与部门和酒店员工交往, 以培养和谐的关系。 ·        促进团对精神和确保有效的双向沟通。 ·        与具有不同文化背景的客人和同事有效沟通。 ·        在团对内有效工作. 21. 完成你上级交待的其它任务.

【岗位职责】 1、编制部门员工每月考勤 2、做好部门例会记录、电话留言及时同步相关人员 3、协调各部门、跟踪处理部门文件 4、根据酒店政策和程序，负责部门办公用品的升级及采购 5、准备任务通知单、并分发到相关部门 6、修改有关报价信函、合同、推销文书及（备忘录） 7、保证所有发出的合同回复，并及时扫描存档。 8、更新和维持邮寄名单，处理直接收到的实物邮件。协调管理部门内所有其他活动。 10、用书面形式或电话告诉客人酒店的价格、团队包价、优惠推广活动。 11、协助销售经理负责所有散客、团队及协议客户参观酒店。 12、积极完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、大专及以上学历；熟悉酒店销售工作。 2、具有一定的英语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 3、日常办公软件的熟练使用。 4、具有一般的公关和社交能力。

岗位职责 Job Responsibilities 您是宾客办理各项手续时可以依赖的对象，客人信赖您在当地攻略方面的意见，您还可以营造温馨的氛围，让宾客感觉宾至如归。  You can rely on guests when they go through the formalities, and guests trust your advice on local travel. You can also create a warm atmosphere so that guests feel at home. 您的日常工作 Daily Responsibilities 热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验  Enthusiastically welcome guests and start an unforgettable guest experience 当面或在电话中识别并问候IHG One Rewards优悦会会员和再次光临的宾客  Identify and greet IHG One Rewards members and returning guests in person or by phone 接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式  Accept and manage guest reservations, recommend value-added sales opportunities, and inform guests of ways to improve their stay experience 处理现金和信用卡交易  Process cash and credit card transactions 迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡 Quickly check in and check out for guests —— Check id cards, submit room cards 先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此提供服务，处理他们的信息、请求、问题和疑虑 Take the first step and serve with heart —— Record guests' preferences and provide services accordingly, process their information, requests, questions and concerns 成为所有宾客可以信赖的求助对象，就各种问题为宾客提供帮助，例如账单问题、本地信息等，并在必要时参与管理  Be a trusted source of help for all guests, providing assistance with various issues such as billing, local information, etc., and participate in management when necessary 始终保证安全。遵守我们的安全规程，报告所有事故并佩戴所需的防护装备  Always ensure safety. Follow our safety procedures, report all incidents and wear the required protective equipment 担任品牌的形象大使，并为此感到自豪  I am proud to be the brand ambassador 对每天安排的计划和活动了熟于心  Be familiar with the daily schedule and activities 在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责  Be able to take on other temporary responsibilities when colleagues need help 我们对您的要求： Job Requirements 沟通技巧——宾客可能会向您提出顾虑或赞赏，您需要能够轻松应对 Communication skills —— You need to be able to handle concerns or compliments from guests with ease 您解决问题的能力将把问题转化为机遇，给每一位宾客留下美好的回忆  Your problem solving ability will turn the problem into an opportunity and leave a good memory for every guest 能读会写，电脑熟练：您需要掌握良好的阅读、写作技能，以及基本的数学和计算机知识 Read and write, computer skills: You need to have good reading and writing skills, as well as basic math and computer skills 弹性排班——这份工作需要在夜间、周末和节假日轮班工作  Flexible schedule —— The job requires night, weekend and holiday shifts 工作经验——理想情况下，您应至少拥有一年的前台或客服领域工作经验  Work experience —— Ideally, you should have at least one year of front desk or customer service experience 身强体健——有时您需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的大件物品，并可能需要弯腰和膝盖着地 Strong body —— Sometimes you need to lift or push/pull a large item of 50 pounds (23 kg) and may need to bend over and knees to the ground

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工工作质量，确保符合酒店卫生与安全要求； 3、安排并协调客房服务人员的工作排班，合理分配任务，提升团队工作效率； 4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房环境与设备处于良好状态； 5、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案，提升客户满意度； 6、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费； 7、对新员工进行岗位培训，提升团队服务技能与职业素养。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先； 2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店行业卫生与安全规范； 3、具备较强的组织协调能力，能够高效管理团队并处理突发情况； 4、良好的沟通能力与服务意识，能够妥善处理客户需求与投诉； 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 6、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。

§  维护宾客服务中心日志。 Maintains the Guest Service Centre Daily Log Book. §  及时提交所有客人/员工的事故报告。 Submits all guest/ associate incident reports on a timely basis. §  确保部门的服务一贯按照部门营运手册的标准，高效、一致和礼貌的完成。 Ensures services provided by the Guest Services Agents are always available and are always carried out to define Standards with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Departmental Operations Manual. §  按要求参加所有会议并作出贡献。 Attends and contributes to all meetings as required. §  确保所有员工始终提供礼貌和专业的服务。 Ensures all associates provide courteous and professional service at all times. §  礼貌而高效的处理客人和员工的询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报，并及时回馈和跟进。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. §  了解关于员工及行业关系的法律、法规， 理解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. §  积极参与员工福利、安全、发展及健康的活动，并给予建议、咨询及真实、恰当的反馈。 Is actively involved in the welfare, safety, development and well-being of associates providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. §  确保高标准的个人形象和仪容仪表。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. §  与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §  始终展现负责的管理和行为，并以积极的形象代表酒店管理团队和凯悦酒店集团。 Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel Management Team and Hyatt Hotels Corporation. §  确保所有员工按计划参加所有的核心培训和相关的技能培训。 Schedules and ensures associates attend all Core training and related skills training. §  对当地环境具有扎实及最新的了解，如城市的餐厅、购物区。 Has a sound updated knowledge of the local environment such as restaurants and shopping areas within the city. §  协助确保酒店客人和财产的高度安全。 Assists in maintaining a high level of safety and security for guests and hotel property. §  了解酒店内的所有活动、餐饮服务、餐厅、会议室、紧急电话号码以及相应设施。 Fully conversant with all activities within the Hotel, Food and Beverage functions, restaurants, meeting rooms, and emergency telephone numbers and facilities. §  根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company. §  协助副理确保宾客服务中心按照既定的理念顺畅运作，始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。 Assists the Assistant Manager in efficiently managing the Guest Service Centre according to the established concept statement providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times. §  礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题，向宾客服务副理报告。 Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Guest Services Assistant Manager if no immediate solution can be found. §  与客人建立并保持良好的宾客关系。 Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationship. §  确保信息交流中心、设施及储藏室的整洁并妥善保养。 Ensures cleanliness and maintenance of the Communication Centre, equipment and storage. §  负责向所有来电者提供友善、高效的服务。 Responsible for the provision of friendly and efficient service to all callers. §  经常亲自检查，以确保使用宾客服务中心服务的客人、员工及公共区人员得到符合凯悦酒店集团标准的服务。 Personally and frequently verifies that guests, associates and members of the public utilising the Guest Service Centre services are receiving service in line with Hyatt Hotels Corporation standards. §  确保正确处理所有客人的留言、邮件及传真。 Ensures that all guests’ messages, mail and fax are handled and distributed properly. §  强化员工的主人翁精神及营销员的态度并作出表率，以使员工抓住酒店内的一切销售机会。 Exemplifies and instils upon the associates the ownership and a sales attitude to maintain awareness of all sales opportunities within the Hotel. §  确保高效协助客房送餐、餐厅预订、客房部、客房预订及工程部的职能。 Ensures that the departmental functions of Room Service coordination, Restaurant reservations, Housekeeping coordination, Guestroom reservations, and POMEC coordination are carried out efficiently. §  确保所有运营设备的正常运行，并在需要时汇报维修需求。 Ensures operating equipment is maintained in good working order and to report maintenance requirements.

岗位职责：- 隶属于牛排馆厨房- 负责西餐冷、热菜烹调制作 - 提前为烹制好的菜肴准备适当的器皿 - 严格遵守食品卫生制度，杜绝变质菜肴 - 随时保持工作区域卫生和个人卫生 - 完成上级交办的其它工作 人员要求：- 品貌端正，工作仔细，吃苦耐劳，有责任心 任职资格：- 有西厨房工作经验者优先考虑

岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理。 4、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5、检查确保机器被清洁、正常工作及妥善存放。 6、检查所有洗手间及公共区域，确保符合安全及卫生标准。 7、与工程部和其他部门合作以确保问题都得到沟通和处理。 岗位要求 1、身体健康、品貌端正、口齿清楚。 2、电脑操作熟练。 3、熟悉酒店公共区域管理专业知识，熟练使用清洁设备，具备良好的沟通协调能力。 4、具备中专或同等学历以上文化程度，受过酒店客房服务等相关方面的培训或获得相关职业资格证书。 5、2年以上酒店客房公卫管理工作经验，具备一定的培训能力。

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备 5.根据标准的手册来完成服务工作。 6.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 7.做好餐前的准备工作，确保餐具、调料、纸巾、牙签等充足。 8.非用餐时间做好餐厅的清洁，保持餐厅设施及地面的干净整洁。 9.完成上级交代的其它任务。 岗位要求 1.高中学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

岗位职责 1、协助经理做好厨房的组织领导与业务管理工作 2、负责指挥烹调工作，制定菜单，对菜点质量现场把关知道 3、负责厨房卫生工作 4、控制食品成本、合理使用各种原料，减少浪费 岗位要求 1、中专及以上学历 2、熟悉日韩饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求 3、了解食品卫生法，能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级

【岗位职责】 1、负责酒店日常的综合维修工作； 2、负责酒店相关器械、设备类维修工作； 3、负责地板、天花板等客房内维修项目； 4、负责酒店新的补充或酒店维修的物业事项； 5、严格执行酒店节能计划； 6、参加各种类型的技术和技能培训。 【岗位要求】 1、持有电工证（强电/弱电/锅炉）、电梯操作证等相关证件优先考虑； 2、1年及以上相关工作经验； 3、熟悉酒店各类设施设备，具备良好的能源管理和成本控制能力； 4、具有较强的沟通表达能力和抗压能力，对工作有责任心； 5、具有良好的团队协作精神和客户服务意识，积极主动推进或配合工作； 6、条件优秀者可适当放宽条件。

岗位职责 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 岗位要求 必须有2年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 至少高中毕业

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，英语口语良好优先。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。