Shangri-La Yiwu 义乌香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu・Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地标建筑-义乌世贸中心，地处金融商务区核心地带，集住宅、商业、办公、购物、娱乐于一体的多功能城市综合体。主楼楼体高达215米，取自谐音“爱义乌”。香格里拉与义乌国际商贸城一区隔街相望；毗邻国际博览中心及梅湖体育馆。 香格里拉9层至38层，由豪华客房（建筑面积不小于48㎡）及综合型服务式公寓（建筑面积不小于72㎡）组成。入住宾客可凭窗可远眺义乌江江景及国际商贸城。 设有红堂、食尚汇、醉西湖・越绣灶等多个餐厅。无论是传统西式零点，还是中西日式融合美食畅飨，亦或是中国烹饪大师主理精致融合江浙菜，香格里拉总有一款美味惊艳您的味蕾。   We are currently looking for a Service Leader-Engineer to join our team.   1. Responsible for the boiler and the related steam system, water supply system, coagulate-water system, and the equipment operation and maintenance are also involved. 2. In charge and directly responsible for the safe, economical, efficient and reliable operation， repair & preventative maintenance of hotel ACMV facilities. 3. Render proper maintenance of Mechanical systems and the related equipment, including swimming   pool, Water Treatment and Sewage equipment of the Hotel 4. Patrol and repair electrical equipment system 5. In charge and directly responsible for the safe, economical, efficient and reliable operation of hotel “Kitchen & Laundry ” facilities. 6. Supervises trains and coordinates with service associate for the daily work requirements and assignments.   We are looking for someone who:   1.  Experiences of operating or maintaining the hotel equipment. 2.  Ability to operate air conditioning system and carry out PM for A/C. 3. Active attitude 4. Management and organizing ability are required. -       工作概述： 1. 负责酒店的锅炉和相关的蒸汽、给水、凝结水等系统及设备的操作和维护保养。 2. 负责并确保酒店所有空调/鲜排风设施能够安全的，节约的，有效率的运作, 维修和维护保养。 3. 负责酒店的机械系统和相关设备，包括游泳池、水处理、和污水处理设备的维护保养。 4. 电气设备系统巡视检查和维修工作 5. 负责并确保酒店所有厨房,洗衣房,健身中心器械设施能够安全的，节约的，有效率的运作。 6. 监督，培训并给值班人员安排日常工作。    岗位要求： 1. 有操作或维修酒店设备的经验。 2. 丰富的酒店空调维修保养操作技能。 3. 态度积极。 4. 具备组织及管理能力。   If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

主要职责： 1、审计管理：负责酒店内部财务审计，确保所有财务活动遵循相关法律法规及酒店内部政策，发现并纠正潜在的财务风险。 2、成本分析：深入分析酒店运营成本，制定成本控制策略，提高运营效率，降低不必要的开支，实现成本优化。 3、预算管理：参与制定并执行酒店年度财务预算，监控预算执行情况，确保财务目标的实现。 4、财务报表：编制并分析月度、季度及年度财务报表，为管理层提供准确的财务数据和决策支持。 5、税务筹划：负责酒店的税务筹划与申报，确保税务合规性，优化税务结构，降低税负。 6、团队管理：领导并培养财务团队，提升团队整体业务水平和服务质量，营造积极向上的工作氛围。 任职要求： 1、教育背景：本科及以上学历，财务管理、会计或相关专业。 2、工作经验：至少5年以上酒店或相关行业财务管理工作经验，其中至少2年担任财务主管或类似职位。 3、专业技能：精通财务管理、成本控制、审计及税法知识，熟练使用财务软件（如金蝶、用友等）及办公软件。 4、分析能力：具备出色的数据分析和问题解决能力，能够准确识别财务风险并提出有效的解决方案。 5、领导力：具备良好的团队领导能力和沟通协调能力，能够带领团队高效地完成工作任务。 诚信正直：遵守职业道德，保持高度的诚信和责任感。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，建立长期稳定的合作关系； 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定有效的销售策略； 4、参与酒店营销活动的策划与执行，提升酒店品牌影响力； 5、协助处理客户投诉及突发事件，确保客户满意度； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策依据。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户服务意识，能承受一定的工作压力； 2、良好的沟通协调能力及谈判技巧，善于维护客户关系； 3、具备团队合作精神，能够积极配合其他部门完成销售目标； 4、对酒店行业有基本了解，有相关销售经验者优先； 5、能适应弹性工作时间，根据业务需要安排出差或加班。

岗位职责/职位描述 岗位职责： 1、负责市场调研和需求分析； 2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解； 3、确定销售部门目标体系和销售配额； 4、制定销售计划和销售预算； 5、负责销售渠道和客户的管理。 岗位要求： 1、专科及以上学历； 2、2年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先； 3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀； 4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力； 5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

岗位职责：1、做好开餐前的工作准备；熟知各种瓷器、餐具及厨房器具的用途、清洁及保养方法；熟知各种清洁器具及药剂的使用方法。2、爱护所有运营器具、设施、设备，防止损坏；3、参与厨房蔬菜的粗加工；负责工作区域的清洁卫生工作。 岗位要求：50岁以下，身体健康、品行端正，工作认真负责，能吃苦耐劳。 待遇面谈。

The Sales Manager handles groups less than 10 guestrooms, as well as the catering in house. Under the general guidance and supervision of the Director of Sales & Marketing  implements all sales activities and maximize business opportunities in his/her specific area of responsibility. 销售经理在市场销售总监的督导下，负责酒店销售工作。通过有效的销售活动，在市场销售总监的指导下使酒店住房产量和收入最大化。 1.Implements all sales action plans related to the respective market (by segment and geographical  locations) as outlined in the Marketing plan. 依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。 2.Actively participates in achieving the departmental goals which contribute to the marketing budget. 积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献。 3.Closely monitors accounts revenue and business production for Corporate / FIT / M.I.C.E. accounts. 紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。 4.Assists DOSM in the forecasting of rooms’ revenue and ATR for Corporate / FIT / M.I.C.E. / LSG (Long Staying Guests) groups. 协助市场销售总监预测未来房间的收入和公司/散客/会议/长住客/的平均房价。 5.Attends major travel functions and promotional events (i.e. trade shows) and promotes sales (rooms, catering, and other facilities and services) for the hotel. 参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售(房间，宴会，服务以及其他设施)。 6.Plans sales trips, under the direct approval of Senior Sales Manager, Director of Sales & Marketing to major market areas, calling on accounts within the specific market areas. Reports to the Senior Sales Manager / Director of Sales & Marketing on potential markets needing coverage. 在高级销售经理，市场销售总监的直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划，对一些特别地区的市场进行电话销售，向高级销售经理或市场销售总监汇报潜在市场客户的需求范围。 7.Get known all information of competitors, such as rate, top accounts and production, room, F&B and events, and report to DOSM regularly. 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向市场销售总监汇报。 8.Work together and close communication with Banquet Sales Team to keeps updated with client relationships and overall business goals through regular entertainment and some activation. 与宴会销售紧密沟通并协同工作，通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。 9..Take responsibility to conduct hotel inspection for all walk in, meeting group and contracted clients and plan next step for future follow . 负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 10.Maintains a high level of exposure for the hotel in major market areas through direct sales, telephone, fax, and written communications. 通过销售拜访.电话销售. 传真.通信方式为酒店主要市场保持一个高水准的位置。 11.To negotiate with accounts on banquet, outside catering events and coordinate with other teammember and follow-up revisions. 与客户洽谈所有相关宴会、会议、户外活动等，并签定协议。与其他同事配合跟进具体在店活动。 12.Maintains close communication with the Sales Team in the negotiation process of their accounts.   在与客户沟通及谈判过程中，保持与销售人员的及时沟通。 13.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责酒店厨房炉灶区域的日常烹饪工作，确保菜品出品质量符合酒店标准； 2、根据菜单要求，熟练完成各类中式热菜的烹制； 3、协助厨房主管进行菜品研发与创新，提升菜品口感和卖相； 4、遵守厨房操作规范，保持工作区域整洁有序，符合5S管理标准； 5、配合团队完成高峰时段的出餐任务，确保出餐效率与质量。 【岗位要求】 1、具备炉灶操作经验，熟悉中式烹饪技法，能独立完成常见热菜制作； 2、了解食材特性及烹饪原理，能够根据菜品要求调整火候与调味； 3、具备较强的食品安全意识，熟悉厨房卫生管理规范； 4、身体健康，能适应厨房高温环境及高强度工作； 5、工作认真负责，具备团队协作精神，服从厨房主管安排。 提供食宿，单休。

蔡澜港式点心前厅经理： 1、进行餐厅区域值班工作,保证营运顺畅,完成各项营运指标； 2、值班中关注顾客满意、产品品质，定时查看大众点评反馈，并及时回馈； 3、负责餐厅所辖区域人员的训练工作，保证训练质量达到标准要求； 4、辅导店内员工的升迁发展达成餐厅发展计划； 5、严格执行市场活动，并达成促销目标； 6、追踪排班、订货、训练工作，进行相关可控成本管控，达成目标设定标准

岗位职责 1、审核酒店所有收入，控制内部招待及用餐。 2、审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4、编制每天收益报表。 5、编制收银员现金收溢或缺月报表。 6、登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 岗位要求 1、大专学历，财务或相关专业。 2、酒店财务1年以上工作经验。 3、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5、具有很强的财务，税务策划能力。 6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

工作职责： 进行社会招聘和校园工作，建立用工渠道及人才储备库；负责员工的入职、离职手续及人事变动的审核工作；合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见；制定人力资源编制；员工关系管理，包括但不限于员工餐厅、员工宿舍等事项；协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策；负责各种人事政策的具体实施及检查工作；员工活动组织、实施、协调等。 任职资格： 大专以上学历，有相同岗位工作经验5年以上；熟悉劳动合同法规和条例；了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求；具有优秀的沟通能力和协调能力；具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1、确保每日收入报表与NGPMS /财务系统帐表平衡，核对并使之与实际一致 2、审核酒店所有折扣和各项杂费，确保均符合酒店现行政策与程序；对于违规行为及时发现，及时解决。 3、确保执行中房价、餐饮及其他销售均得到酒店管理层的有效批准。 4、审核客房取消、预订未达等收费项目，确保符合现行的政策与执行。 5、审核前台押金退现流程符合酒店现行政策。 6、如现金收入总数与实际收入有差别，核实每位收银员的长、短款情况并跟进解决。 7、制定酒店各项票据的运作流程，确保有效控制酒店各项有价票据的发放、使用、核销过程。 8、作为店内信用控制，每天检查“信用检查或信用额度”报告，以确定信用限度和后续的收款安排。在“信用额度”报告中记录应采取什么样的措施来确认客人偿还透支的能力。 9、监控和追讨过期未付款项。通过结构化的形式监控和追讨过期未付款项。 10、有效管理控制NGPMS系统中的预收押金账户，确保无呆滞账目。 11、每天检查挂账，确保正确将费用入账并在必要的地方采取正确的行动。 12、准备月末分析（应收账款分析）管理报告，为信用会议提供文件。 13、完成财务总监临时安排的其他工作。 【岗位要求】 1、具备同岗位工作经验至少一年以上，熟悉酒店行业财务运作模式及流程优先； 2、熟练使用财务软件及办公软件（Excel、PPT等），具备较强的数据分析能力； 3、具备良好的逻辑思维和问题解决能力，能够独立处理复杂财务问题； 4、责任心强，工作细致严谨，具备较强的抗压能力及团队协作精神； 5、优秀的沟通与协调能力，能够与各部门高效配合，推动财务相关工作的落实； 6、对数字敏感，具备较强的风险意识及合规意识。 7、有洲际集团工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 协助管理客房部的日常工作，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 监督客房部工作人员，确保客房，特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 监督客房部各项标准和工作程序的执行。 定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。 对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。 确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助。 坚持就影响客房部工作的各种问题向行政副管家进行汇报。 对外来承包商进行监督，以确保合同合规。 确保客用品的消耗得到控制。 协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。 与行政副管家一起管理日常清洁工作，包括大清洁计划等。 检查客房。 保存充足的用品存货。 按要求完成库存盘点工作。 【任职要求】 有2年以上客房管理工作经验，国际联号酒店经验优先考虑 熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 受过专业培训；并且能力出众者。 身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 负责市场开发，增加并保留客源。 立并维护良好的客户关系以增加销售额。 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 准备，分析销售报表。 【岗位要求】 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 5 年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 熟悉 EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 有工作热情，能承受工作压力 。 工作地点： 广州市⻩埔区开创大道1144号

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅 2、督导前台员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度 3、分析宾客反馈数据，制定并实施服务改进方案，持续优化服务流程 4、协调客房、餐饮等部门工作，确保跨部门协作无缝衔接 5、负责前台排班、培训及绩效考核，提升团队专业服务水平 6、监控房态及收益管理，协助实施客房销售策略 7、维护VIP客户关系，策划执行会员忠诚度计划 【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域知识储备，有前台接待经验者优先 2、出色的中英文沟通能力，能熟练操作酒店管理系统（如Opera） 3、具备较强的突发事件处理能力及客户投诉解决技巧 4、优秀的团队管理能力和跨部门协调能力 5、形象气质佳，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上 6、能适应倒班工作制，节假日及旺季期间需在岗 7、持有酒店职业资格认证（如前厅服务师）或星级酒店工作经验者优先

岗位职责： 1. 市场战略规划 制定年度市场开发计划，统筹光电项目在内蒙古及周边区域的推广策略 挖掘美容院合作资源，主导商务谈判并推动项目落地，年度目标达成率≥90% 2. 渠道开发与维护 开拓新客户，维护现有合作美容院关系，定期回访并解决运营问题 组织线下沙龙、培训活动，提升品牌在区域市场的渗透率 3. 团队管理与培训 组建并管理市场团队，制定绩效考核方案，优化执行流程 定期开展美业专业知识、销售技巧等内部培训 任职资格： 1. 基本要求 年龄20-40岁，形象气质佳 大专及以上学历，市场营销、管理类相关专业优先 2. 经验与能力 2年及以上美业市场管理经验，熟悉美容院合作模式及行业趋势 具备独立策划营销活动能力，成功案例者优先（需提供证明材料） 持有C1驾照，能适应出差（覆盖内蒙古及邻近省份） 3. 软性素质 目标导向，抗压能力强，擅长资源整合与团队激励 沟通表达出色，具备商务谈判技巧及数据分析能力 薪资福利 - 薪资结构：底薪 + 业绩提成（上不封顶），综合月薪8k-15k - 福利待遇： 交通/餐饮补贴 + 节日礼金 加入我们：与2000+美容院共创美业未来，用实力定义行业标杆

酒店客房主管 工作职责： 1、质量管理 执行“360°质检法”：每日对客房及公共区域（如走廊、休息区、卫浴设施）进行标准化检查，确保卫生达标率≥98%，设施完好率100%。 主导客房服务SOP更新，定期提交《质检问题整改报告》，推动缺陷率下降20%以上。 2、效率管控 制定“极速清洁流程”：优化客房清洁步骤，目标单间清洁时间缩短至25分钟内（行业平均30分钟），提升客房周转效率。 建立“30分钟响应机制”，确保客房服务需求（如加备品、设备维修）从接单到解决时效≤30分钟。 定期组织客房团队技能培训，包括清洁操作、服务话术及应急处理，确保全员考核通过率100%。 3、成本控制 管理迷你吧动态定价：基于入住率、季节及客户消费数据，调整迷你吧商品定价策略，目标提升迷你吧利润率15%。 监控客房耗材（如洗漱用品、布草）使用情况，制定《月度损耗分析表》，推动成本节约率≥10%。 任职要求： 1、基本条件 学历：高中/中专及以上学历，酒店管理、物业管理相关专业优先。 经验：3年以上高端酒店/民宿客房管理经验，有20人以上团队管理经验。 2、核心技能 精通客房清洁流程、质检标准及成本核算方法，能熟悉行业常用PMS系统。 具备数据敏感度，能通过Excel分析清洁效率、耗材损耗等数据，并提出优化方案。 掌握基础财务知识，能独立制定迷你吧定价策略及成本管控计划。 3、素质要求 细节控，对卫生死角、设施维护等问题“零容忍”。 执行力强，能快速推动流程落地并监督执行。 具备跨部门协调能力，可联动前台、工程等部门解决突发问题。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责中餐厅的销售工作，制定并执行销售计划，完成公司下达的销售目标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度； 3、策划并组织中餐厅的促销活动、节日营销方案，提升餐厅营业额及品牌影响力； 4、收集市场信息及竞争对手动态，分析客户需求，提出销售策略调整建议； 5、协调餐厅与其他部门的合作，确保销售活动的顺利开展； 6、处理客户投诉及反馈，及时解决问题，维护公司形象； 7、定期提交销售报表及市场分析报告，为管理层提供决策依据。 【岗位要求】 1、具备较强的销售能力及市场开拓意识，有酒店或社会餐饮同岗位经验者优先考虑； 2、良好的沟通能力与谈判技巧，能够独立完成客户开发与维护； 3、具备团队协作精神，能够高效协调内外部资源； 4、对市场敏感度高，能够快速响应客户需求并提出解决方案； 5、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力； 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力。

1. 深入了解酒店的设施设备以及各项提供的服务项目。 2. 深入了解有关当地信息，活动信息，热点信息以及观光和文化活动。 3. 为所有客户安排各种类型的请求，如汽车租赁、机票和火车票、办公服务、美容和理发服务、保姆等。如果需要，安排礼物、维修和购物 4. 安排好酒店的各项趣味活动。了解酒店合同并始终遵守。 5. 告知所有客人相关酒店咨询。能够在客人询问时给予演示。 6. 学会操作PMS系统，当需要的是时候协助客人办理入住和退房。 7. 确保遵从突发事故预防指南。 8. 确保每日日志本、交接本和工作流程表良好保留 9. 能够正确识别出所有回头客、贵宾和万豪旅享家会员。能够了解他们的特殊要求。 10. 完全知晓万豪旅享家、侯爵会和常旅客计划项目。 11. 对于SOP以及LSOP有全面认知。

1.   统筹管理前台高效专业运营，维系跨部门协作关系。 2.   保障宾客全流程顺畅入住退房，实施账务规范管理。 3.   受理宾客诉求与突发事件，在服务准则框架内达成满意度。 4.   全职能待命支持，督导前台物资配备及设备维保。 5.   表率执行主动式待客之道，践行优雅服务风范。 6.   精通并恪守政策流程标准体系。 7.   提供跨岗位问题解决方案，支持员工工作推进。 8.   高峰时段驻场督导，确保服务效率与品质。 9.   营造积极办公生态，构建和谐团队协作网络。 10. 践行授权管理，运用TQM工具与指引；通过赋权机制激发全员卓越服务表现。 11. 建立问题预判与闭环处理机制。 12. 确保工作区域始终干净、整洁、有序。 13. 策划并主持月度工作会议。 14. 实施岗位作业双重复核，适时进行员工指导纠偏。 15. 按投账流程完成收银员班次结算。 16. 推行万豪旅享家全员营销，确保会员发展指标达成。 17. 接受夜班弹性调度安排。 18. 协同预订部与前厅经理制定当日房态报价策略。 19. 执行差异房态日常审查。 20. 建立贵宾识别体系，落实Marquis/VIP/常旅客专属接待流程。 21. 编制周度排班表，实施动态人力调配。 22. 审阅信用报告并采取风控应对措施。 23. 按期完成专项任务与临时项目。 24. 开展同岗共训，持续提升待客技巧/技术能力/沟通艺术。 25. 掌握选育用留全周期人才管理技能。   SPECIFIC DUTIES工作任务: 1.   准点到岗规范着装（含工牌佩戴），个人形象严格符合酒店仪容标准。 2.   每日查阅信息公告板及活动日志，实时掌握运营动态。 3.   主动向直属上级确认补充工作指令。 4.   通晓销售策略体系（礼包/促销/折扣）及跨部门联动机制。 5.   系统掌握酒店产品知识（房型配置/设施详情/服务体系）。 6.   建立常旅客档案数据库，精准记录特殊需求与服务轨迹。 7.   建立跨文化服务意识，满足多元化客群需求。 8.   精通酒店管理系统（PMS）及MARSHA预订系统操作。 9.   执行预算管控机制，动态优化人力配置与成本结构。 10. 熟稔国际礼仪规范与商务接待标准。 11. 熟记应急预案体系并具备快速响应能力。 12. 严格管理PMS系统密码，离岗即时退出终端；监督全员执行操作规范。 13. 构建城市地理信息知识库（含周边环境及旅游资源）。 14. 建立异常事件即时上报机制（直通前厅部经理）。 15. 深度掌握TQM原则与授权管理体系。 16. 始终以专业风范与优雅仪态诠释万豪品牌形象。 17.精通AYS系统设备操作与功能模块应用。 18.提供专业电话咨询服务，植入酒店产品营销话术。 19.知晓餐饮服务体系（含烹饪工艺/食材分类/酒水术语体系）。 20.按需支援AYS部门运营。

筹备期职责 参与酒店工程建设和装修项目的监督，确保施工质量符合酒店标准和相关规范。 协助设备供应商进行设备安装和调试，提供技术支持和问题反馈。 熟悉酒店各系统设备的布局、性能和操作方法，建立设备档案和技术资料。 参与制定酒店设施设备的操作规程、维护保养计划和应急预案。 协助编制工程物料和工具清单，参与采购选型和验收工作。 配合酒店各部门进行开业前的设施设备培训和演练。 参与酒店开荒清洁和设施设备的试运行，及时发现并解决潜在问题。 完成上级交办的其他筹备期相关工作。 运营期职责 1. 日常运行管理 ）负责酒店设施设备的24小时值班，监控设备运行状态，及时处理设备故障和异常情况。 ）按照巡检计划对酒店各区域设施设备进行巡查，记录运行数据和发现的问题，及时报告并跟进处理。 ）执行设施设备的日常维护保养工作，确保设备正常运行，延长设备使用寿命。 ）负责酒店能源消耗的监控和管理，采取节能措施，降低能源成本。 ）协助其他部门处理与设施设备相关的工作请求，提供技术支持和解决方案。 2. 故障维修处理 ）接到设施设备故障报修后，迅速响应并到达现场进行处理，确保维修工作高效完成。 ）对常见故障进行快速诊断和修复，对复杂故障及时报告上级并协助制定维修方案。 ）记录故障维修情况，分析故障原因，提出预防措施和改进建议。 ）负责维修工具和材料的管理，确保工具齐全、材料充足，并合理使用 3. 文档与记录管理 ）准确记录设施设备的运行数据、维修保养情况和能源消耗等信息，及时整理归档。 ）填写值班日志、巡检报告、维修工单等相关表格和记录，确保信息完整、准确。 ）协助编制设施设备的年度维护计划和预算，提供技术数据和建议。 ）保管设施设备的技术资料、图纸和说明书等文件，确保资料完整和可查阅。 4. 其他职责 ）参与酒店设施设备的更新改造和技术升级项目，提供技术支持和建议。 ）与供应商保持良好沟通，跟进设备维修和配件采购事宜。 ）完成上级交办的其他临时性工作任务。 工作经验及学历 担任过三年以上国际品牌酒店值班工程师职务，具有酒店开业筹备经验优先

【岗位职责】 1、负责早餐区域的餐品制作、摆盘及出品工作，确保食品品质与美观度符合酒店标准 2、根据每日菜单准备食材，合理控制原料使用，避免浪费 3、保持早餐操作台及周边区域的清洁卫生，严格执行食品安全规范 4、及时补充餐品，关注客人取餐情况，主动提供必要的服务协助 5、定期检查设备运行状态，及时报修维护，确保早餐时段正常运转 6、配合厨房团队完成其他临时性工作任务 【岗位要求】 1、三年以上星级酒店自助早餐工作经验； 2、持有有效的健康证明，熟悉食品安全操作规范； 3、能适应早班工作； 4、工作细致耐心，具备基本的沟通协调能力； 5、身体健康，无传染性疾病，能胜任站立作业及基础体力劳动；