Assist the Sous Chef in being responsible for the Culinary Kitchenarea, ensuring a smooth running, profitable operation within the framework ofthe Hotel.  协助厨师长管理厨房，确保运作顺利。 Maintain the Hotels cuisine culinary concepts and standards for foodpreparation and presentation. 保持酒店的烹饪理念和出品标准。 Maintain food cost by ensuring that proper preparation, inventory,requisition, food pars and control systems are in place in all food operationsareas.   在保证质量的前提下控制食品成本和库存量。 Maintains and responsible for the completion of the control report(i.e.) temperature checklist, cleaning schedule, work order, Brand Standardform (A1,A2,A3) etc.负责完成并保存相关报告，如温度检查表、清洁表、品牌检查的相关表格等。 Maintains food safety & protection, to include dating, properstorage and rotation, etc.负责食品安全卫生和保管，包括打日期标签，存放等。 Assists associates to complete the job assignment in a safe andprofessional manner.协助员工安全、专业的完成工作任务。 Maintain the basic food safety & sanitation in accordance with thecompany policies.根据酒店的政策，保持基本的食品安全和卫生。 Enforce Marriott’s 30 point Sanitation Checklist by ensuring allKitchen areas are inspected on a monthly basis.执行万豪的30点卫生检查表，确保厨房内所有区域每月都会彻底检查一次。 Achieve departmental Budget goals by maintaining efficient costexpenditure.有效控制成本，完成部门预算目标。 Accurately forecast business demands on a weekly basis to ensureefficient staffing & food production.准确预计用餐人数，合理安排员工出勤。  Specific Duties工作任务: Ensure the awareness & enforcement of all Marriott S.O.P.’s &Property L.S.O.P.’s.确保厨房员工都知晓并执行万豪集团和酒店的操作规程。 Enforce operational Standards that are reviewed periodically, updatedand improved.所有的操作规程都要定期回顾、更新并改进。 Responsible to maintain the overall welfare of our Associates byproviding them with the training and resources.为员工提供培训和工作资源。 To assist the Sous Chef in supporting Supervisor & Associatetraining plans on a quarterly basis in conjunction with HRD.协助厨师长完成培训计划，每季度与人力资源总监联络一次。 To implement a departmental daily “15 Minute” training program.落实部门的15分钟培训计划。 To be responsible for maintaining outlet safety at all times.要时刻厨房的安全负责。 To be responsible for asset management of all outlet property andfacilities.负责管理厨房的财产和器具。 Conduct a preventative maintenance inspection on a monthly basis.每月进行一次预防性的维护检查。 Promote positive inter-departmental relations through candidcommunication & cooperation.在部门内营造积极的沟通和合作气氛。 Ensure all Associates follow all job safety regulations and all hazardsare reported to Loss Prevention and Engineering.确保所有员工都遵守安全规定工作且所有危险事故或隐患都报告给保安部和工程部。 Perform any reasonable request made of management which is not lifethreatening or against the law. 在没有生命危险和不违法的情况下，执行管理层下达的指示。

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 大专及以上学历，35周岁以下，熟悉酒店前厅的经营管理工作，同岗位工作经验1年以上。

【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流。

【工作内容】 1. 准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排，规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、操作轻、 走路轻。 2. 遇见客人随时微笑及问候，做到礼貌待客，提供温馨的服务。 3. 如实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给主管，并在报表备注上注明。 4. 按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯子、恭桶等物品和设施。 5. 按照标准流程和质量要求，完成每天所规定的工作。 6. 做好大清洁项目和单项清洁项目。 7. 清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备故障和损坏，立即报修。 8. 做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。 9. 中班按要求提供夜间服务，做好楼层和兼顾公共区域的清洁工作。 10. 及时执行前台的服务指令，满足客人合理要求，并及时反馈结果。 11. 所有客房服务员，熟悉酒店“雅士服务”所有流程和服务标准，能对应的服务相应客人，并收集好客人反馈，汇报主 管。 12. 按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台。 13. 做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。 14. 遇生病客人给予关心和帮助，并立即报告上级。 15. 及时满足客人提出的需求，超出职权范围及时报告。 16. 树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。 17. 完成上级指派的其他任务。 【岗位要求】 1.45周岁及以下，高中/中专及以上学历； 2.能吃苦耐劳，服从安排； 3.有同岗位工作经验优先考虑。

【岗位职责】 1．按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2．负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3．采用不定期抽查的方式来检查库存现金情况 4．认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 5．及时完成现金收付记帐凭证。 6．做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 7．跟进公司对公账户的开立、注销，以及营业现金送行。 8．负责酒店总仓库的管理，确保仓库的收货、发货、存储等流程顺利进行。 9．严格执行仓库的收货管理，包括对商品进货的品项、产品外包装、保质期、条码及数量的确认，并确保规划储位存放正确。 10.负责出货管理，确认检货的正确性、出货的准时率，并进行补货作业。 11.处理退货管理，包括退货的分类处理、退货品项与数量的管理、退货率的控制等。 12.提高检货作业的效率及正确率，通过优化流程和使用先进技术手段，提升仓库操作的效率和准确性。 13.严格管理库存，确保所辖客户的货品账实相符，并遵循先进先出的原则进行物资管理。 14.执行仓库现场的6S管理（整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全），确保仓库环境整洁有序，提高工作效率和员工安全意识。 15.负责进库物资的数量和质量验收工作，并签发验收交接单。 16.完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1.年龄45周岁以内，大专及以上学历，会计、财务管理类相关专业； 2.有1年及以上酒店财务或出纳工作经验优先； 3.具有良好的学习能力、沟通协调能力和汉语写作能力的能力； 4.熟练操作酒店管理软件、用友或金蝶软件优先； 5.具有会计上岗证； 6.具备良好的职业道德和操守，严谨细致，主动沟通、团队协作，执行力强。

负责监督客房服务员的工作，确保客房、大厅和服务区域的干净、整洁。 Responsible for supervising theactivities of Room Attendants to ensure clean, orderly, attractive andwell-maintained guest rooms, hallways and service areas.

1.      普通话标准，熟练操作机器设备          Abilities tospeak Mandarin clearly and operate relevant cleaning machinery  2.      良好的学习能力，责任心强          Capacities tolearn and take responsibilities 3.      能吃苦耐劳  18—55岁          Hard-working,aged 18-55

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、掌握餐厅服务规程，有一定的服务技能技巧和一定的应变能力 2、工作主动、热情、认真，责任心较强。 3、身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、大专/高职学历或同等文化程度。 2、应届毕业生或1年及以上相关工作经验 3、熟悉电脑操作。 4、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 5.负责为酒店的宾客办理入住登记手续。 6.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识。 3.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、完成餐厅厅面服务及清洁工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 （该岗位为出纳） 【岗位要求】 1、XXX学历，X年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。

[岗位职责] 1、熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。 2、监督前台操作，确保客人的满意程度。 3、负责前台的日常工作 4、确保房间防控的调整，接待预订的特殊客人和待入住客人，带领客人参观房间。与客房部合作保证客人在办理入住的时候有可用的干净的房间。 5、监督和指导前台主管均有严格按照酒店的规章制度处理日常事务。 6、必要的时候协助前台经理处理相关事宜 7、维护前台的各项设备能够正常运转和帮助和指导前台新员工的各项技能。 8、熟悉前台程序，必要时对前台员工进行培训。 [岗位要求] 1、大专及以上文化程度，英语会话流利。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 5、相貌端正，身体健康。

1.      Handle all duties according to hotel policies, procedures, internalrules and standards. 处理所有的工作都要依照酒店政策、程序、内部规定及标准。 2.      Be knowledge about daily hotel operations, check daily event sheet, and beup to date with all changes, new procedures and events. 了解日常酒店的运作，了解酒店的日常事件。 3.      Get a daily briefing about extra ordinary events to effectively dealwith all foreseen situations on a daily basis. 在每日例会中了解额外的事件，以便快捷的处理所有可能发生的情况。 4.      Haveknowledge about room rates, packages, discounts and promotions and know how tohandle each. 掌握房价、包价、折扣和促销的说有信息，并知道如何去处理。 5.      Haveknowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other servicesoffered by the hotel. 掌握客人房间、位置、客房礼物、特色以及酒店提供的所有其它的服务。 6.      Operate OPERA, and be able to use room key system well. 熟练的使用OPERA系统，并会使用客房门锁钥匙系统。 7.      Strictly follow all cash handling and banking procedures to check outall customers efficiently. 在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。 8.      Perform guest registration and room assignment correctly andefficiently, accommodate special requests of all customers.   正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。 9.      Be knowledgeable about Marriott Bonvoy and other frequent flyerprograms. Participate and contribute in Marriott Bonvoy sign-up program; ensureaccuracy and activation rate meet brand goal. 了解万豪旅享家积分兑换，及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪旅享家会员计划，确保以正确的价格来达到集团目标。 10.   Know how to follow hospitality guidelines.  知道如何遵循服务的基本方针。

• 掌握一定程度的知识，使自己能够处理部门工作领域内的问题。 • 和延伸的部分，或由酒店负责维护管理的其它物业。 • 负责酒店客房设施、照明设施、家具和设备的维修维护工作。 • 根据部门标准和程序参加所有在职培训。 • 参加各种类型的技术技能培训。 • 确保遵守和奉行内部的规定。 • 确保遵守所有工程标准和程序。 • 完成由酒店各部门提出的工作定单，满足宾客要求。 • 必要时或在上级的指导下与酒店客人和外部承包商沟通和合作。 • 必要时与其他部门沟通和合作，为宴会、促销活动和节庆活动提供额外或专门的服务。 • 具备谨慎责任意识，并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的IHG政策与程序。 • 熟悉物业安全、急救和消防及应急程序，并能安全、合理地操作设备。 • 主动采取行动纠正有潜在危险的情形，并将潜在危险通知主管。 • 确保工作场所及相关区域保持干净和整洁。 • 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 • 协助酒店预防性养护计划和维修记录系统的执行工作。 • 根据客人的要求安排工作的优先顺序并进行管理。 • 向上级汇报维修的状况和需要的费用，并在有必要考虑更换时向领导说明。 • 记录每天的维修工作，包括每项维修工作的成本及花费的时间，工作所用的人工小时成本。 • 参与向同事介绍所有设备的正确操作方法、安全程序和清洁的工作。 • 设定并保持适当的部件库存量。 • 执行和参与有关设备正确操作和保养工作的会议。 • 按照设定时间执行维护保养计划。 • 执行并在系统中记录机械设备常规性的视查。 • 确保文件存档，以便将来参考之用。 • 完成每日报告，列明当日完成的工作。 • 探寻并配合环保工作。 • 有效的使用再利用的方法。 • 履行上级分派的其他职责。

作为一级厨师，您将应以高标准完成以下任务： · 为客人高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 · 在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 · 计划和准备高质量的食品并摆放在指定的区域和餐厅。 · 根据标准食谱卡、为客人及团队成员准备和制作食品。 · 严格按照菜谱标准和摆盘标准。 · 在酒店运营之中保持食品卫生安全标准各方面要求。 · 正确操作所有的设备、器具和机器。 · 能够接受外场工作任务。 · 能够接受在厨房以外的地点完成工作。 · 协助盘点的工作。 · 了解酒店入住率，宴会，预测计划和收益。 · 对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 · 积极的学习和不断的创新菜肴。 · 时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 · 积极地参与所有的培训。 若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准： · 至少两年厨师经验 · 能够合理使用所有产品和配料 · 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务 · 能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作 · 掌握食品安全体系方面的知识优先考虑

作为客房服务员，您将应以高标准完成以下任务： 在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到酒店制订的政策，确保所分配的区域的高度清洁。 确保所服务客人的隐私被保护。 尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。 按照程序和标准打扫和补给客房。 需要时提供开夜床服务。 随时保证Masterkey钥匙的安全。 保持手推车的整洁和充分的补给。 维持所有的装备处于良好的工作状态。 保持布草房的整洁和井井有条。 向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，及地毯大理石的养护状况 随时为客人提供专业的高质量的服务。 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 迅速向工程部汇报维修问题。 严格依照失物招领程序处理客人遗留物品。 采取合适的行动解决客人的抱怨。 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准： 至少具有一年的楼层工作经验 具有良好的楼层日常操作方面的知识 能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识

1、完成客房部的日常运营和管理等事务。 2、制定并完善客房部SOP等制度和流程，对客房服务质量进行管控，对所有管辖范围工作落实执行、督导和检查，保证客房正常的接待工作。  3、管控部门物资资产、提高客房部的出租率，增加客房收入，搭建部门管理团队，完成团队日常管理和日常培训。  4、按照专业客房服务保证客人入住，跟进客户入住体验和后续客户跟踪信息反馈。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各项防范工作。 任职资格： 1、大专（含）以上学历，具备三年以上高星级酒店相关岗位工作经验，具备新酒店筹开经验者优先。 2、掌握客房运营管理技能，熟悉客房服务流程与质量标准、服务设施设备与功能。具有敏锐的市场营销意识和预算成本管理知识能力。 3、熟悉操作计算机办公软件与酒店系统。 4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力。

【岗位职责】 1、全面负责房务部的日常运营管理工作，包括前厅、客房、洗衣房等部门的协调与监督，确保服务质量和运营效率； 2、制定并执行房务部的年度、季度、月度工作计划及预算，合理控制成本，提升部门盈利能力； 3、监督并优化房务部的工作流程和服务标准，确保符合酒店品牌要求及客户满意度目标； 4、负责房务部员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养和服务水平； 5、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决，维护酒店声誉； 6、定期检查客房及公共区域的清洁、设施维护情况，确保符合卫生、安全及品质标准； 7、与其他部门（如销售、工程、安保等）保持高效沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅； 8、分析房务部运营数据，提出改进建议并推动实施，持续提升部门绩效。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的专业知识，熟悉房务部各环节的运营流程及标准； 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力； 3、较强的沟通协调能力，能够妥善处理客户关系及跨部门协作问题； 4、具备良好的数据分析能力，能够通过数据优化运营决策； 5、责任心强，工作细致，能够承受高强度工作压力； 6、有酒店房务部管理经验者优先，但对工作能力和潜力突出者不限经验。

【岗位职责】 1. 按标准清洗、消毒餐具厨具，无油污残渣，分类存放。 2. 负责洗碗区及员工食堂公共区域（地面、餐桌、台面等）清洁，及时清理垃圾，杜绝卫生死角。 3. 正确操作洗碗、消毒设备，定期检查，故障及时上报。 4. 协助厨房清洁，节约耗材，遵守食品安全规定。 5. 完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1.对工作有责任心，细心、耐心。 2.身体健康，有健康证。 3.可以接受根据运营需要调整班次时间。

1.Directsand controls all subordinate Front Office staff to ensure that day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指导和控制前台员工确保按时处理日常事务和满足客人期望值。 2.Provides guidance and assistance to Front Office supervisory staff helping them in theexecution of their responsibilities and helping them to set their own goals andobjectives. 给主管级别的员工提供向导和协助，帮助他们履行自己的职责并帮助他们树立和达成自己的目标。 3.Attendsto all guest complaints immediately and initiates corrective actions and followups. 立刻关注所有客人投诉，采取正确的解决方式并跟进。 4.Assistant the preparation of the hotel’s annual budget, and helps to maximise they ield of the hotel and control departmental expenses. 协助前厅部经理及副经理准备年度预算，帮助酒店最大限度的提高收益并且控制部门支出。 5.Mustbe visible in the lobby during busy periods (check-in/out, high occupancy). It is important that the Guest Service Manager is easily accessible to all guests. 繁忙时段必须坚守自己的岗位（客人入住或退房时，高住房率时）。宾客服务经理给所有客人的亲和力是非常重要的。 6.Conducts frequent front and back of house checks ensuring mise-en-place, service procedures, standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance,employee grooming, and manning levels are in order and takes appropriate action where necessary. 与前线和后线部门进行多次确认，确保服务程序、卫生清洁标准、检修保养、员工仪容仪表，各级员工配备有序，并在必要时采取适当措施。 7.Assistsin the maintenance of efficient administration preparing and submitting reportson time as directed. 协助维持高效的管理，按要求准时准备和提交报告。 8.Coaches,counsels, disciplines and develops subordinate employees. 培养、启发、劝诫和发展下属员工。 9.Actsas a liaison between the Assist Front Office Manager and Front OfficeSupervisory staff appraising him/ her of the situation and updating him/ her onissues of importance. 作为前厅副经理与主管之间的工作反馈与评价者，应及时将主管在工作方面的信息意见上报给前厅副经理。 10. Checksroom reservations and the VIP guest list 检查房间预订和VIP客人名单。

1.早班8:45-15:00 + 17:45-21:00 2.晚班14:45-24:00 3.工作内容：点单，带位，上茶上菜，收台 4.月休4天，不固定，可排休，可连休 5.提成：好评1条5元，售卖桶装水1桶1元，办卡1张10元，售卖茶叶、茶具不等 6.早晚班一个星期换一次 7.综合工资实习3400+200+提成，1-2个月转正3800+200+提成，转收银4000+200+提成,6个月以后有500元绩效+提成 8.包吃包住

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.掌握每天客人抵离数量及类别，负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动，亲自接待重要团队与客人。 3.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 4.每天审阅有关报表，掌握客房的预定、销售情况，并直接参与预订管理及客源预测等项工作，使客房销售达到最佳状态。 5.督导下属员工的工作，负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。 6.协调、联络其他部门，进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。 7.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 8.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。