- 按要求完成预订部日常营运工作，并协助预订部经理监督管理预订部各项工作 1.支持收益管理总监的价格销售价格策略，按计划执行。 2.协助预订部经理监督管理整个部门及每名员工的工作，以达到指定目标。 3.确保所有预订以及输入系统的信息均遵循部门工作流程。 4.确保全面了解酒店设施和服务的所有相关信息以向有需求的客人提供解答。 5.确保全面了解酒店客房房态、库存，推广活动及相关的设施设备和服务。 6.确保了解关于房价、促销以及特殊报价的实时信息。 7.时时沟通房态，销售战略，促销活动及其它酒店活动，保证及时并准确执行。 8.协助预订部经理密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以满足运作需求。 9.确保所有预订的准确性，在预订客人到达之前。 10.确保有障碍或有特殊需求的客人得到需求的满足。 11.确保客人的投诉和需求得到解决并超越客人的期待。 12.记录和处理所有通过电话和传真的预订。 13.确保所有客人的留言被适当的保留在该客人的历史记录中。 14.在酒店房间紧张的情况下，查阅所有的预计抵达报表，避免意外的“洗房”和订房取消。 15.跟催抵达团队的预订信息（例如：名单，结账方式等）。 16.确保佣金需求被正确，及时的跟进。 17.负责跟进非担保预订及房间订满时的对客联系。 18.负责跟进未抵店预订、预订取消、延长入住期限预订以及提前退房预订。 19.完成并更新部门工作标准及流程，确保部门工作标准及流程得到收益管理总监批准 。 20.协助预订部经理确保预订部员工在任何时候表现专业态度和行为。 21.协助预订部经理确保预订部员工根据酒店标准保持个人形象。   - 协助预订部的行政管理工作 1.协助预订部经理管理部门的各项工作 2.协助预订部经理及时准确地完成部门排班、假期计划、考勤表和其他相关文件 - 员工培训及发展 - 遵守各项规章制度及程序 能力、关键资质、技能： - 电脑操作技能(Word,Excel, PPT等) - 酒店管理系统（Opera or FOLS, Fidelio V7等) - 良好的沟通技巧 - 积极的工作态度 教育背景、任职资质、工作经验： - 酒店管理、商业管理，市场营销等相关专业 - 至少有同岗位1年以上或四星级及以上酒店收益工作经验 - 有良好的职业操守 - 严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度 - 大专以上学历 需要有酒店收益相关工作经验！需要有酒店收益相关工作经验！

【岗位职责】 1、协助策划各类市场推广活动，并参与执行； 2、主导开展公司对外宣传设计/视频的策划、协调及各类文案的撰写； 3、协助公司社交媒体平台：公众号/抖音/小红书的运营； 4、负责完善各类市场营销部对外资料更新及维护； 5、负责市场营销部资料档案管理，包括影像资料、公文文档、各类设计等； 6、安排公司所需印刷品及活动宣传物料设计工作。 【岗位要求】 1、 大专以上学历，有3年以上酒店同岗位工作经验 2、较强的承担工作能力； 3、具有创新能力； 4、有一定的应变处理问题的能力； 5、优秀的沟通技巧和社交能力。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 8、负责酒店员工活动的计划及组织。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上，高星级联号酒店优先。 2、具有良好的沟通能力和协调能力，计划性及执行力强。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.解决当班期间发生的安全问题。 5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上者优先。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、定期检查客房卫生、设施设备状况，发现问题及时协调维修或更换； 4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率； 5、处理客户投诉及特殊需求，确保客户满意度； 6、控制客房用品及清洁耗材的库存，合理控制成本； 7、与其他部门（如前厅、工程、安保）保持良好沟通，确保工作衔接顺畅。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识及责任心，能适应酒店行业工作节奏； 2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并处理突发情况； 3、熟悉客房清洁流程及酒店行业标准，有相关工作经验者优先； 4、具备一定的培训能力，能够指导员工提升业务水平； 5、身体健康，能适应倒班及一定的工作压力； 6、无学历及年龄限制，欢迎有相关经验或愿意学习的新人加入。

【岗位职责】 1、负责西餐菜品的研发、制作及出品，确保菜品质量符合酒店标准； 2、根据菜单要求，独立完成西餐冷盘、热菜、汤品、甜点等各类菜品的烹饪； 3、严格把控食材的新鲜度、储存及使用，合理控制成本，减少浪费； 4、保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全及卫生管理制度； 5、协助制定季节性菜单，并根据客户反馈优化菜品口味及呈现方式； 6、配合团队完成大型宴会、自助餐等活动的西餐菜品制作任务； 7、定期维护和保养厨房设备，确保其正常运转。 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪技能，熟悉各类西餐菜系（如法餐、意餐等）的制作工艺； 2、能够独立完成西餐菜品的备料、烹饪及摆盘，对菜品创新有热情； 3、了解食品安全及卫生规范，具备良好的职业操守； 4、具备较强的团队协作能力，能适应高强度工作环境； 5、有星级酒店或高端西餐厅工作经验者优先； 6、对食材品质有敏锐的判断力，注重细节与出品质量。

【岗位职责】 1、负责酒店楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合公司要求； 2、监督和指导楼层服务员的工作，合理安排班次，确保高效完成清洁、布草更换等任务； 3、定期检查客房及公共区域的设施设备，发现问题及时报修并跟进处理； 4、处理客户投诉及突发事件，提供及时有效的解决方案，提升客户满意度； 5、负责楼层物资的管理与调配，控制成本，避免浪费； 6、协助上级完成培训计划，提升团队服务技能与工作效率； 7、定期提交工作报告，反馈运营情况及改进建议。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与责任心，能够适应酒店行业的工作节奏； 2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并与各部门协作； 3、具备一定的抗压能力，能够妥善处理突发事件及客户投诉； 4、身体健康，能够适应站立、走动等体力工作； 5、有酒店或物业管理相关经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 6、服从工作安排，能够适应轮班制（含夜班）。

工作职责： • 确保所安排适当地清洁所分配的区域. • 了解各主要的出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。 • 确保公共区域卫生间内充足的客用品。 • 恰当地问候所有的客人并面带笑容。 • 尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题。 • 维持所有的装备处于良好的工作状态。 • 维持工作间整洁,井井有条。• 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 • 及时汇报并跟进急修事宜。 • 保持维护所在工作区域的高度整洁。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。

【岗位职责】 1、负责厨房食材的清洗、切配、分装等基础准备工作，确保食材符合卫生标准； 2、协助厨师完成菜品制作过程中的辅助工作，如备料、装盘、摆盘等； 3、保持厨房工作区域的清洁与卫生，包括设备、工具、台面等的日常清洁与消毒； 4、按照厨师要求，协助管理食材库存，确保食材新鲜且存放规范； 5、遵守厨房安全操作规范，正确使用和维护厨房设备及工具； 6、完成上级安排的其他临时性工作任务； 7、跟进日常餐具清洁及员工餐收当后的卫生清洁。 【岗位要求】 1、对餐饮行业有基本兴趣，愿意从事厨房相关工作； 2、具备一定的体力与耐力，能够适应厨房高强度的工作环境； 3、注重卫生与细节，有良好的清洁习惯； 4、能够服从管理，具备团队合作精神； 5、无需相关工作经验，愿意学习者优先考虑。

【岗位职责】 1、协助饼房行政总厨负责每天饼房的运作； 2、承担饼房行政总厨赋予的餅房的工作职责； 3、协助饼房行政总厨完成所有与饼房相关的工作； 4、控制、监测并领导整个饼房的运作； 5、当饼房行政总厨不在时要全权负责起饼房的运作； 6、负责饼房员工岗上培训。

【岗位职责】 负责中餐厅，落实各个时期的工作任务； 保持中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施； 制定各项餐饮推销计划与策略； 监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度； 处理宾客的投诉，不断改善服务质量； 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 1年相关的工作经验，3年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。

【岗位职责】 1、管理督促员酒店及部门的规章制度和服务程序,保证部门营运顺畅。 2、安排所有宴会的服务及操作。 3、密切和销售部联系，制定宴会部的营销策略及服务标准。 4、宴会期间在一线指挥督导,及时发现和纠正产生的问题,令客人得到满意的服务。 5、参与年度预算制定,确保所有接待任务的顺利完成。 【任职要求】 1、男，28-40岁，身高1.7米以上，五官端正。具有大专毕业以上或同等学历。 2、具有五星级酒店同等职位两年以上工作经验。 3、熟练使用office系列办公软件。 4、 具有管理、指导、激励下属员工工作和评价员工工作表现的能力以及督促、开展部门员 工培训的能力。 5、善于处理各种突发事件。

酒店客房主管 工作职责： 1、质量管理 执行“360°质检法”：每日对客房及公共区域（如走廊、休息区、卫浴设施）进行标准化检查，确保卫生达标率≥98%，设施完好率100%。 主导客房服务SOP更新，定期提交《质检问题整改报告》，推动缺陷率下降20%以上。 2、效率管控 制定“极速清洁流程”：优化客房清洁步骤，目标单间清洁时间缩短至25分钟内（行业平均30分钟），提升客房周转效率。 建立“30分钟响应机制”，确保客房服务需求（如加备品、设备维修）从接单到解决时效≤30分钟。 定期组织客房团队技能培训，包括清洁操作、服务话术及应急处理，确保全员考核通过率100%。 3、成本控制 管理迷你吧动态定价：基于入住率、季节及客户消费数据，调整迷你吧商品定价策略，目标提升迷你吧利润率15%。 监控客房耗材（如洗漱用品、布草）使用情况，制定《月度损耗分析表》，推动成本节约率≥10%。 任职要求： 1、基本条件 学历：高中/中专及以上学历，酒店管理、物业管理相关专业优先。 经验：3年以上高端酒店/民宿客房管理经验，有20人以上团队管理经验。 2、核心技能 精通客房清洁流程、质检标准及成本核算方法，能熟悉行业常用PMS系统。 具备数据敏感度，能通过Excel分析清洁效率、耗材损耗等数据，并提出优化方案。 掌握基础财务知识，能独立制定迷你吧定价策略及成本管控计划。 3、素质要求 细节控，对卫生死角、设施维护等问题“零容忍”。 执行力强，能快速推动流程落地并监督执行。 具备跨部门协调能力，可联动前台、工程等部门解决突发问题。

岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 岗位要求 1、初中学历 2、至少2的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

根据工作标准、备料单、照片及上级指示准备食物。参与提高食品质量，保证厨房运作的顺利进行。当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态。参与食物的质量控制，提高产品的菜色和味道。 具备有与本职位相配的西餐烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作 能够完善有必要的工作技巧，提供工作方面知识培训，并帮助员工达到标准。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序 7、完成上级领导安排的其他酒店相关工作。

【岗位职责】 1、负责酒店日常安全保卫工作，包括巡逻、监控、消防检查等，确保酒店财产和客人安全； 2、带领安保团队执行安全管理制度，处理突发事件，及时上报并记录； 3、监督安保人员的值班纪律和工作表现，定期组织培训和演练； 4、配合相关部门处理客人投诉或纠纷，维护酒店正常秩序； 5、检查消防设施、监控设备等安全系统的运行状态，确保其正常运作； 6、完成上级交办的其他安全相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心和纪律性，能够严格执行安全管理制度； 2、有团队管理经验，能够有效协调和指导安保人员工作； 3、熟悉消防安全、监控系统操作及应急处理流程； 4、身体健康，能适应倒班工作制； 5、退伍军人或持有消防、安保相关证书者优先； 6、无犯罪记录，品行端正，具备良好的沟通能力。

岗位职责 Job Responsibilities 监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度 Supervise the customer relations department staff to ensure that guests are always treated with courtesy and full attention and attention, so as to achieve maximum guest satisfaction 您的日常工作 Daily Responsibilities 监督前台人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 Supervise the work of front desk staff to ensure that Youyue members always get full discounts and regular customers and other VIPs are also given special attention 在贵宾到达前对贵宾房进行检查 Check the VIP room before the VIP arrives 亲自迎接贵宾 Welcome VIP 对高效的常客客史档案系统维护实施监管 Supervise the maintenance of efficient customer history archives system 向优悦会会员和常客致欢迎信 Send a welcome letter to the members and regular customers 发展优悦会会员 Develop members 处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进 Handle customer complaints and submit them to relevant departments if necessary, and follow up on corrective actions 对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 Prepare, analyze and control the cost situation of the customer relationship department 计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量 Participate in and plan regular cocktail parties and social events with VIPs and guests to further enhance the quality of service 查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 Check the guest orders, check the room allocation for guests and VIPs, check the facilities and special requests 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施 Assess the appearance, discipline and productivity of all employees and directly supervise them. Take direct corrective actions if necessary 组织和召开前台人员会议，以加强交流和保证业务的顺利进行 Organize and hold front desk staff meetings to enhance communication and ensure smooth business 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前台员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 Prepare efficient work plans for front desk staff and arrange holidays and holidays based on hotel occupancy and forecasts, as well as large group activities, especially in the case of early or late arrival and departure 我们对您的要求： Job Requirements 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平 Bachelor's degree or college level in hotel administration, hotel management or related 拥有至少2年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 At least 2 years front office or hospitality service experience, including management experience in a hotel of similar size and complexity, or equivalent educational and relevant work experience

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 检查所有的房间，如住客房，预退房空房和脏房等； 2. 在贵宾客人到达之前检查好房间，并在其入住期间给予帮助； 3. 检查和汇报工程问题并负责跟踪确保完好； 4. 向客房部经理汇报生病客人和异常客人； 5. 确保楼层所有物品和工具的清洁； 6. 负责每月布草和客用品盘点； 7. 检查各领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系； 8. 所安排的工作确保员工能够明白，并快速高效的去完成工作； 9. 收集员工工作表，特别注意表上面的特别事项。 *胜任能力要求： 1. 具有1-3年中高端酒店同岗位工作经验； 2. 达到旅游局规定的初级英语水平，英语听、说无障碍； 3. 身体健康，城实可靠，体力充沛，无背部疾病伤痛，能适应工作； 4. 具备客房工作实际操作的知识和熟练的技能，掌握酒店客房卫生与服务标准的知识，了解客房部内部的规章制度和工作程序，并能做出解释； 5. 具有监督员工完成工作的能力，具有公正、全面评价员工工作表现和解决员工问题的能力； 6. 会基础办公软件操作。

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 熟悉前厅部工作流程及标准，监督员工日常工作中按标准执行； 2. 协助部门经理做好员工培训与评估； 3. 建立健全酒店各种问讯资料； 4. 协助前台做好客人信息登记及资料留存； 5. 协助财务调整账务，处理前台工作中的差错，确保前台账务无误； 6. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况； 7. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，各类资料的收集、存档及管理工作； 8. 检查每日的报表是否有误，并及时纠正； 9. 确保前台高效顺畅的运作，确保部门员工始终提供优异的对客服务； 10. 熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准，高效地处理客诉及客人问询。 *胜任能力要求： 1. 中高端酒店同岗位1-3年工作经验； 2. 良好的英语能力、管理能力和较强的沟通技巧； 3. 办公软件熟练使用； 4. 良好的组织以及解决问题的能力； 5. 掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行。

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 接到工作单后能及时、迅速、保质保量、不留问题的完成工作任务，并将维修结果回复。 2. 按照主管的安排，依据维修检修制度规定，对装修范围内工作进行维修检修，并达到质量要求。 3. 严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。 4. 负责水泵、各类排送风机和制冷设备及其附属用电设备的电源供给及控制设备的电气维修。 5. 负责用电设备的维护保养及楼层配电间的运行管理。 6. 遵守员工守则和本部各项规章制度、操作技术规程。 7. 准时到达工作岗位，不擅自离岗，服从上级的调度和工作安排。 8. 了解上一班的工作情况，跟进未完成的工作。 9. 努力学习，熟悉和掌握所管辖设备的各项技术性能和参数以及维护、保养、巡视内容。 10. 客房检修时，应请服务员敲门、开门，检修中应保持房门打开。 11. 检修中如客人在房间，应先征得客人的同意，再进行检修。如客人中途回房，并表示检修工作会影响其办公或休息时，应尽快结束手中的工作，并礼貌地询问客人何时可为其检修房间。 12. 在任何区域时，如检修工作可能造成污染，应事先准备物品铺设。检修时如有损墙面的应戴好手套，以防止污染墙壁。 13. 工作完毕清理现场，如需彻底清理的，应告知服务员或区域的服务员。 14. 完成检修工作后，认真填写检修记录，并通知服务员或区域的服务员。 *胜任能力要求： 1. 具有一定的建筑、机械、电气等基本知识； 2. 有良好的沟通协调能力； 3. 具有本专业合格证书或劳动局颁发的上岗操作证书； 4. 有良好的心理素质、强烈的责任心；有强烈的开拓意识和创新精神。

凉菜岗位职责范围

【岗位职责】 1、负责酒店客房产品的销售工作，完成公司下达的销售目标及业绩指标。 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系。 3、定期拜访客户，了解市场需求及竞争对手动态，制定针对性的销售策略。 4、协助策划并执行酒店促销活动，提升品牌影响力及市场占有率。 5、与酒店其他部门（如前厅、餐饮、财务等）紧密协作，确保客户需求得到高效落实。 6、及时跟进客户反馈，处理投诉及突发事件，提升客户满意度。 7、完成销售报告及数据分析，定期向上级汇报销售进展及市场趋势。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先。 2、2年以上酒店或相关行业销售经验，有高端酒店销售背景者优先。 3、具备较强的市场开拓能力及客户谈判技巧，能独立完成销售任务。 4、熟悉酒店运营流程及销售渠道，了解本地市场客户需求。 5、优秀的沟通协调能力及团队合作精神，能承受一定工作压力。 6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera等）。 7、工作积极主动，责任心强，能适应灵活的工作时间安排。