岗位职责（婚宴、会议方向） 1、高效引入本地资源并推进落地。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 15、遵守酒店酒店的政策及程序。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具有成都本地5年以上资深的销售经验和丰富的资源。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、良好的人际交往和沟通技巧。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、独立工作和团队工作的能力。 8、国际或国内知名联号品牌。

【岗位职责】 1、负责酒店及周边文旅资源的直播推广，通过直播平台展示酒店设施、服务及重庆本地特色文旅项目； 2、策划并执行直播内容，包括但不限于酒店客房、餐饮、会议设施、周边景点、文化活动的实时展示与互动； 3、与观众积极互动，解答关于酒店服务、预订、优惠活动等问题，提升用户转化率； 4、配合市场部门完成直播数据复盘，优化直播内容及形式，提升直播效果； 5、协助运营社交媒体账号，发布与酒店及文旅相关的短视频、图文内容。 【岗位要求】 1、形象气质佳，语言表达流畅，具备较强的镜头表现力及亲和力； 2、热爱文旅行业，对酒店服务或重庆本地文化有一定了解者优先； 3、具备良好的沟通能力及应变能力，能灵活应对直播中的突发情况； 4、有直播、短视频拍摄或新媒体运营经验者优先，无经验者可接受培训； 5、工作态度积极，能适应弹性工作时间（包括周末及节假日直播需求）。

【岗位职责】 1、全面负责园区厨房的日常运营管理工作，制定并执行厨房工作计划，确保餐饮服务高效有序开展； 2、根据老年人营养需求及饮食特点，设计科学合理的膳食菜单，注重营养搭配与口感适老化； 3、严格把控食品采购、验收、储存及加工全流程，确保食品安全与卫生符合国家相关标准； 4、负责厨房成本核算与控制，合理规划食材使用，降低运营成本； 5、管理厨房团队，包括厨师、帮厨等人员的排班、培训及绩效考核； 6、定期收集老人及家属的餐饮反馈，持续优化菜品质量与服务体验； 7、维护厨房设备，确保其正常运转，及时报修或更新老旧设备； 8、配合园区其他部门完成相关活动或特殊节假日的餐饮保障工作。 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪技能，熟悉各类菜系制作，擅长老年营养餐者优先； 2、持有健康证及相关厨师职业资格证书（如中式烹调师证等）； 3、熟悉食品安全法律法规及厨房卫生管理规范，具备较强的食品安全意识； 4、具备良好的团队管理能力，能有效协调厨房人员分工与合作； 5、责任心强，工作细致，能够适应养老机构的工作节奏与特殊需求； 6、有养老机构、酒店厨师长经验者优先考虑； 7、具备一定的成本控制意识及菜单设计能力。

岗位职责: 1、负责新媒体（抖音、快手、微信、小红书等）运营，结果导向，运营新媒体标杆账号，增强品牌影响力； 2、了解抖音本地生活以及直播业务； 3、熟知各个新媒体平台的发展趋势和推广手段，结合运营效果，提供优质的创意，挖掘用户需求，反馈用户画像，制定用户运营策略； 4、建立完善的用户运营体系，包含新媒体矩阵、新媒体&社群、新媒体&线下活动等； 5、对品牌活动进行新媒体方面的专业支持。 任职要求： 1、至少3年以上新媒体运营从业经验，有新媒体大号经验者优先； 2、熟悉抖音、快手、微信、小红书等平台运营规则，有过短视频类内容新媒体运营经验； 3、具备良好的文字功底及优秀的策划能力，熟悉涨粉的各种玩法； 4、网感好，快速学习能力以及对结果负责的执行力、对世界充满好奇心。 5、社交媒体爱好者，有创意、能执行。

1. 精通咖啡制作： · 能够熟练、高效、准确地制作意式浓缩咖啡及所有核心咖啡饮品（如美式、拿铁、卡布奇诺、 Flat White、摩卡等）。 · 掌握牛奶打发与拉花技巧，能稳定出品口感佳、外观好的奶基咖啡。 · 熟悉手冲、虹吸、爱乐压等至少一种精品咖啡冲煮方式。 · 根据配方标准，制作并销售茶、冰沙、果汁等其他非咖啡饮品。 2. 严控出品质量： · 每日校准研磨机，确保意式浓缩咖啡的萃取参数（时间、液重、流速）符合标准。 · 监控并保持牛奶及其他原料的新鲜度与正确储存方式。 · 对所有出品的饮品进行最终检查，确保口味、温度、外观和卫生达标后方可呈递给顾客。 3. 设备维护与保养： · 熟练操作和维护意式咖啡机、磨豆机等专业设备。 · 执行每日、每周的设备清洁与基础保养工作（如冲洗冲煮头、清洁蒸汽棒、清理磨豆机等）。

【岗位职责】 清洗食材：负责清洗所有蔬菜、水果、肉类、禽类、海鲜等，确保食材干净卫生。 干货泡发：提前泡发木耳、香菇、海带等干货食材。 准备工作台：确保自己的工作区域干净、整洁，所有工具摆放有序。 领取食材：根据当日菜单，从仓库或厨师长那里领取所需的食材和物料。 盘饰与摆盘：进行简单的盘饰准备，如擦拭盘边，根据要求摆放好装饰物（如香菜、刻花等）。 协助出菜：将厨师烹制完成的菜肴进行最后的检查（如是否有异物），然后送至出菜口，并通知传菜员。 设备清洁：协助清洁冰箱、工作台、货架等厨房设备用具，清扫厨房地面、垃圾桶等 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心、服从安排。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作经验：1年以上酒店工作经验。

岗位职责 1、准备早午餐食品备料、烹饪及服务和储存。 包括但不限于：开胃食品、小食，以及所需要的冷热汁酱；蛋类、蔬菜类、水果类、饭类和谷物类；家禽、肉类、切肉台；海鲜、带壳海鲜类等。 2、提前对食品、原料和设备的需求做好准备工作。 3、清洁及重新布置工作区域。 4、根据酒店标准维护厨房的卫生。 5、对于任何厨房的帮手都能给予指导，包括主管、其他厨师、厨工和管事部人才。 6、及时向上级反映工作中所遇到问题，以及客人的意见和建议。 7、根据顾客需求，提供个性化服务。 8、其他上级领导合理安排的工作。 任职要求 1、大专以上学历，2年以上高端酒店副厨相关工作经历。 2、有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐饮服务技能。 3、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 4、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、协助前厅经理负责及整个酒店前厅部的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个部门的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个部门的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

工作职责：岗位职责：1、核心内容产出： 独立负责公司产品介绍、市场活动等各类短视频的策划、拍摄、剪辑与后期制作，确保高质量成片输出。2、IP账号运营支持： 独立负责公司核心IP账号的短视频内容制作，通过精准的画面语言强化IP人设，提升账号影响力与用户粘性。3、资产管理与流程优化： 建立并系统化管理公司视频素材库，制定素材分类、归档及调用标准，提升团队协作效率。4、创意策划与执行： 参与视频内容的前期创意策划，能将概念转化为可执行的拍摄方案，并对最终成片的品牌调性与传播效果负责。5、团队协作与项目管理： 能够统筹协调拍摄现场，高效对接内外部资源，确保项目顺利推进，并完成部门交办的其他相关工作。任职资格：任职要求：1、本科及以上学历，3年及以上同岗位经验，能熟练驾驭从前期拍摄到后期成片的完整流程。2、熟悉Premiere、Final Cut Pro等主流剪辑软件，熟练使用主流摄影器材，精通布光、构图及现场收音技术，对画面质感有严格要求。3、具备优秀的视觉审美和画面节奏感，同时对短视频行业动态和平台热点高度敏感，能快速捕捉并转化应用至内容创作中。4、 具备出色的沟通表达能力和团队协作精神，抗压能力强，能准确理解需求，并能根据反馈快速调整优化。

岗位职责： 1、根据公司发生的经济业务，审核各类原始凭证的合法性、准确性和完整性； 2、建立健全企业财务管理制度和流程，确保财务管理的规范化、标准化； 3、按照规定的格式和时间要求，编制和审核财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。为管理层提供准确的财务信息； 4、按时完成各项税费申报、员工个税核算等 5、负责登记总账、明细帐、日记账等帐薄； 6、负责公司日常财务记录的维护，包括但不限于账目的核对、费用报销等； 7、参与 月度和年度的财务结算，确保财务报告的准确性和合规性； 8、监控日常财务流程，包括但不限于发票管理和税务合规问题； 9、收集和整理成本核算所需的各项数据，如原材料采购成本、生产工人工资、设备折旧等； 10、负责整理和保管财务档案，包括会计凭证、账薄、报表、合同等。 任职要求： 1、有酒店经验三年（含以上）优先 2、全日制大专以上学历，财经类专业（会计、财务管理），具有扎实的财务基础知识； 急聘

【岗位职责】 1、负责接待、引导和协助宾客，提供优质的客户服务，确保宾客在店期间的满意度； 2、处理宾客的咨询、投诉及建议，及时协调相关部门解决问题，提升客户体验； 3、建立并维护良好的宾客关系，定期跟进重要客户，提升客户忠诚度； 4、协助制定并执行客户关怀计划，策划会员活动，增强客户粘性； 5、收集和分析客户反馈，定期提交服务改进建议，优化服务流程； 6、配合市场部门开展客户调研，为营销策略提供数据支持； 7、完成上级交办的其他与客户服务相关的工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够灵活应对各类客户需求； 2、性格开朗，亲和力强，具备较强的应变能力和抗压能力； 3、有餐饮、酒店或服务行业相关经验者优先，无经验者可培训上岗； 4、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据处理能力； 5、工作细致耐心，注重团队协作，能够适应弹性工作时间； 6、对客户关系管理有基本认知，愿意长期在服务行业发展。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 高效认知和掌握销售线索 代表酒店参加国际及国内的销售活动 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的人际交往和沟通技巧 8、独立工作和团队工作的能力 10、5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历

【岗位职责】   1、根据客户需求，提供专业的发型设计、剪发、烫发、染发等服务，确保客户满意；   2、熟练使用各类美发工具及产品，掌握潮流的发型趋势和技术，为客户提供个性化建议；  3、保持工作区域的整洁与卫生，定期消毒工具，确保符合行业卫生标准；   4、主动与客户沟通，了解其需求并提供优质服务，维护客户关系，提升客户回头率；   5、协助店内其他工作，如产品推销、会员卡办理等，完成店长安排的其他任务。   【岗位要求】   1、具备发型师相关技能，熟悉剪发、烫发、染发等基本操作，有相关工作经验者优先；  2、对时尚敏感，能够根据客户脸型、发质等特点设计合适的发型；   3、服务意识强，善于沟通，具备良好的客户服务态度和团队合作精神；  4、无学历、年龄限制，欢迎有热情的新手或经验丰富的发型师加入；  5、能够适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力。

全面负责楼面日常运营，统筹包厢及散台服务流程，确保高端服务标准落地执行； 监督餐前准备、用餐服务及收尾工作，优化服务动线，提升客户体验； 处理突发客诉，维护餐厅品牌形象。 组建并培训服务团队，制定服务规范及考核制度，定期开展礼仪、酒水、菜品知识培训； 排班调度，协调前厅与后厨协作，确保人力高效配置 收集市场反馈，协助调整菜品及服务设计以提升营收。 维护VIP客户关系，定期跟进需求，策划会员活动及节日营销方案； 监控餐具、布草等物资损耗，控制运营成本； 定期检查环境卫生、食品安全及设备维护情况 岗位要求： 1、1年以上有同岗位工作经验。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作，认真负责，身体健康，仪表端庄。   福利待遇： 1、月休4天，节假日福利； 2、按国家规定为员工购买社会保险； 3、免费提供3餐及住宿，员工宿舍配备了空调、热水器； 4、每季度组织员工生日会； 5、组织各岗位服务技能大赛，在提升员工自身操作技能的同时，给予大家一个展示的平台。

【急招美容师 欢迎优秀者自荐！】 1.有亲和力、性格开朗、喜欢护肤、热爱美业 2.有1年以上美容/美体经验（两项经验者优先） 3.按照要求、程序、仪器性能进行护理操作 4.保持工作环境的干净整洁，有良好的服务意识，责任心强有主人翁意识 5.善于学习，愿意提高自身职业专业技能，有志在美业发展 【福利待遇】 1.阶梯式综合底薪+提成+手工 2.无相关经验公司将提供系统的岗前培训 3.年终奖、探店补贴、伯乐奖、导师奖等多种额外津贴 4.双向晋升制度： 美容师-单门店股东 美容师-连锁店督导 【薪资=阶梯综合底薪+阶梯提成+手工】 底薪3500-5200，提成无上限，手工每项6元10元不等，无上限叠加 【上班时间】时段灵活安排·每周休1天 店主是个非常好相处且佛系的人，欢迎加入我们都给彼此一个机会，我想要的是创业搭子 是稳定的人，希望我们一拍即合 。 还有一个交通很方便哦，地址就在四川天府新区三利爱琴海， 地铁直达，海昌路地点A口，欢迎你的到来哦

岗位要求： 1、迎接问候VIP宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。

岗位职责： 1、督导预定处日常工作，编制预定处人员轮值表； 2、及时编制和更新饭店订房记录，协助前厅部经理定期编制房间出租预测计划； 3、审核所有订房要求，亲自处理需要特别安排排的订房事宜； 4、参与前厅部对外订房业务谈判及签订合同； 5、制定预定处培训计划，并对员工进行培训； 6、将客满日期及时通报有关部门； 7、与销售联系，协调团队订房时宜。

岗位职责： （一）严格执行前厅的各项经营计划、经营指标以及规章制度，协助客房经理开展工作； （二）督导检查客房的接待服务、客房内整理环境卫生清洁状况，负责VIP顾客的接待，了解顾客需求，协助布置客房； （三）汇总核实客房状况，及时向前台接待提供准确的客房状况报表、顾客信息等； （四）协助工程部落实客房设备设施的保养，及时报修，提出设备设施更新、布置更新等的计划； （五）负责各班组布草的日常更换，掌握客房用品的消耗情况，日清月盘，账目清楚，节约各项开支； （六）对于各班组满足不了的顾客需求或者难以解决的问题，主动提供帮助或者寻求其他部室的帮助； （七）组织在职培训，确保业务技能、仪容仪表等达到运营管理要求； （八）协助做好员工的排班、考勤、休假、考核等管理工作； （九）完成上级领导交办的其他任务。

岗位职责： （一）制订区域清洁计划，包括后台区域、大堂、办公区域、消防通道、地毯保养、硬地面保养、木饰面保养等； （二）指导员工严格按照规范和标准推进公共区域清洁、维护、保养； （三）合理控制物品的消耗和库存； （四）确保设备档案、清洁记录等的真实性与完整性； （五）指导员工落实设施设备的维护保养； （六）建立健全化学品使用管理与机器安全操作流程； （七）落实员工评价考核，组织实施培训活动； （八）公平、公正、合理安排员工的工作区域； （九）做好节能降耗与各部室协调工作； （十）指导其他部室员工按照规范和标准落实地毯保养、地板保养、木饰面保养等； （十一）定期统筹复盘本部室各岗位工作的有效性，及时调整各岗位职责、工作流程、质量标准，并落实系统化培训； （十二）完成上级领导交办的其他任务。

岗位职责： （一）按照鲁菜工作程序与标准，落实餐前准备与收市工作； （二）细化执行食品安全管理要求，检查宴会及零点菜肴的原料、切配、半成品等的质量，清洁工作区域，清洗消毒用具； （三）按照业务规范操作、菜肴制作标准，优质高效地完成菜品准备与制作，满足顾客需求； （四）完成上级领导交办的其他任务。

一、岗位职责 （一）日常财务核算 1.负责文旅板块各项经济业务的会计核算，包括收入、成本、费用、资产等的账务处理，确保凭证录入准确、合规，账实相符。 2.审核酒店、餐饮、文创、生态农业各板块的报销单据、付款申请，严格执行财务制度，控制不合理支出。 3.编制各类记账凭证，登记总账及明细账，定期进行账务核对，确保账账、账证、账实一致。 （二）资金管理与监控 1.参与资金预算的编制，监控日常资金流动，合理调配资金，保障酒店运营资金需求。 2.核对每日营业收入，确保款项及时入账，与收银系统数据一致。 3.定期与银行对账，编制银行存款余额调节表，处理未达账项，防范资金风险。 （三）财务报表与分析 1.按月、季、年度编制酒店财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表等），确保报表真实、准确、及时。 2.对经营数据进行分析，包括收入构成、成本控制、毛利率等，为管理层提供财务决策支持。 3.协助完成年度财务审计、税务审计等工作，提供所需财务资料。 （四）税务管理 1.负责公司各项税费（增值税、企业所得税、印花税等）的计算、申报与缴纳，确保税务合规，避免税务风险。 2.整理、保管税务相关凭证和资料，配合税务机关的检查工作。 （五）资产管理 1.参与固定资产、存货等资产的核算与管理，定期进行资产盘点，监控资产增减变动，确保资产安全完整。 2.计提资产折旧、摊销，准确反映资产价值。 （六）财务制度执行与优化 1.严格执行财务管理制度和流程，监督各项目板块财务行为，确保合规操作。 2.结合实际运营情况，提出财务流程优化建议，提升财务管理效率。 二、任职要求 1.学历与专业：专科及以上学历，会计学、财务管理等相关专业，持有会计从业资格证、初级 / 中级会计师职称者优先。 2. 三年以上文旅项目/酒店财务管理工作经验，熟悉酒店行业财务特点（如营收结构、成本核算方式等）。 3.精通会计准则和税法法规，熟悉酒店财务核算流程，能独立完成账务处理和报表编制。 熟练使用财务软件（如用友、金蝶）及办公软件（Excel、PPT 等），具备较强的数据处理和分析能力。 4.具备良好的沟通协调能力、抗压能力。 5.了解行业运营模式，有良好的服务意识，能适应轮班或加班需求（如月末、年末结账期）。

任职资格： 1、熟练操作微软等操作系统； 2、必须具有良好的中英文交流及写作能力； 3、能独立并长时间的工作； 4、可按工作需要出差； 5、具有至少2-3年国际连锁酒店的相关经验； 职位说明： 1、完成各自负责销售区域的客房及宴会销售目标； 2、在销售总监的监督下，履行酒店赋予的职责； 3、通过保持与其负责区域客户的联系来进一步提高酒店的知名度； 4、保存和更新销售记录； 5、监督下级员工按时完成当日所有工作；

岗位职责 1.每月实现预算目标和新的业务目标。 2.建立和保持与酒店的各部门有良好的工作关系，例如：前台，餐饮，财务和预定部门。  3.建立关于没有预定而陌生拜访的客户区;建立和保持与所有的地区客户联系；建立闪电销售拜访活动区 4.与客户在活动或者酒店居住期间的之前，之后保持联系，确保有再次的商业来往。 5.处理投诉，并提交给销售总监。 6.跟进全球销售办公室的领导。 7.参加每日或每周销售例会并汇报销售成果及提出建议 8.制作每天和每周销售报告，并初步确认预定及生意损失，并采取纠正措施。 9.参加所有需要的活动，保持熟悉并分析竞争酒店，辅助酒店所有的市场计划，参加培训课程。 10.销售总监要求的报告和任务能快速的反映。 11.负责管理公司客户和地区委派的任务，包括日常的销售拜访，发展新客户，谈判合同和与客户保持良好的工作关系以取得并超过整个酒店的预算目标。 岗位要求 1.大学学历以上（相关专业优先） 2.思路开阔,个性开朗和积极向上 3.热情；主动和耐心；具有相当的成熟度 4.良好的记忆力；能适应多元化的环境；沟通能力强

工作职责：Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度 Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 Inspects all VIP rooms prior to arrival在贵宾到达前对贵宾房进行检查 Greet VIP guests personally亲自迎接贵宾Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务Oversee maintenance of efficient repeat guest history system对高效的常客客史档案系统维护实施监管Promote Inter－Hotel sales and in－house facilities促进店际销售及完善内部设施Perform such functions as to include but not be limited to:行使下列功能，包括但不仅限于：Priority Club and regular guest welcome letters向优悦会会员和常客致欢迎信Solicitation of Priority Club applications发展优悦会会员Attending to special requests by guests回应客人提出的特别要求Develop and implement guest telephone contact systems开发和应用客人电话联系系统Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进Compile, analyze and control guest relations’ costs对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 Prepare requisitions for amenities on a timely basis及时准备设备使用申请Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取 直接的纠正措施Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications and smooth operations织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。任职资格：Required Skills –技能要求Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。Good writing skills具有良好写作技能Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟练使用微软办公软件和前台系统Problem solving and organizational abilities具有解决问题和组织能力Qualifications –学历Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。Experience –经验2 years experience in front office / guest services operations, including supervisory experience at a hotel of similar size and complexity, or an equivalent combination of education and experience. 拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。