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  • 客服

  • 实习生

    2千-3千
    湖州 | 经验不限 | 学历不限
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助酒店各部门完成日常运营工作,包括前台接待、客房服务、餐饮服务等基础岗位工作 2、负责宾客接待与咨询服务,处理客户简单需求及投诉 3、参与酒店活动执行与后勤支持工作 4、按规定完成岗位操作流程并做好工作记录 5、维护工作区域卫生及设备检查 【岗位要求】 1、具备基础服务意识,愿意从事酒店行业工作 2、能够适应倒班工作制(含夜班) 3、普通话流利,具备基础英语沟通能力者优先 4、身体健康,无传染性疾病 5、学习能力强,能快速掌握岗位技能
  • 上海-闵行区 | 经验不限 | 本科
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    岗位职责: ● 开发创新型设计元素与具有吸引力的视觉标识系统,提升品牌识别度 ● 协助完成海报、宣传册、创意周边等印刷品的设计制作与修改优化 ● 协同团队完成素材管理、图片修整、版式调整等辅助性设计工作 ● 参与设计讨论,精准理解项目需求并及时反馈进度 知识技能: ● 熟练掌握Photoshop、Illustrator等设计软件 ● 具备构图与色彩理论基础,展现良好的视觉审美感知力 ● 执行力强,能按时保质完成工作,注重细节把控与文档精确度 ● 拥有插画创作能力(手绘功底/Procreate或SAI操作/扁平化或写实风格专长) 教育背景: ● 本科在读生 ● 视觉传达设计及相关专业优先 个人素质: ● 逻辑思维清晰,具备较强分析能力 ● 富有进取精神,工作积极主动且具有责任感 ● 善于多任务处理,能高效进行时间管理与工作统筹 ● 结果导向且细致入微,工作作风踏实稳健 ● 具备独立工作能力及抗压性 ● 中英文沟通流畅(书面及口语),团队协作能力佳,善于建立良性同事关系
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    招聘宾客关系/总机/礼宾/客房部实习生 热爱酒店行业 良好的英文口语能力 良好的服务意识
  • 成都 | 经验不限 | 大专
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    • 帅哥多
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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1. 客务办理协助:协助入住客人完成登记流程(如信息核对、入住表单填写引导),协助离店客人办理退房手续(如账单确认、押金退还指引),确保流程高效、准确。 2. 电话沟通响应:负责接听前厅咨询电话,礼貌回应客人关于房型、设施、周边服务等问题;准确记录客人需求(如叫醒服务、额外备品需求),及时反馈至相关岗位。 3. 行程时间确认:主动与预订客人确认预计抵达时间(ETA) ,便于酒店提前准备客房;离店前协助确认客人预计离店时间(ETD) ,协调客房清洁与退房衔接。 4. 迎宾与引导服务:在大堂迎宾岗值守,主动问候到店客人,引导客人至前台办理入住;为客人提供基础指引(如电梯位置、餐厅 / 会议室方向、行李寄存处位置)。 5. 行李辅助服务:协助有需求的客人搬运、存放行李,轻拿轻放确保行李安全;在客人离店时,及时协助提取行李并送至指定地点(如酒店门口、出租车旁),主动确认行李数量无误。 6. 协助维护前厅秩序:配合团队保持前台及大堂区域整洁,协助整理前台资料、表单;在客流高峰时,协助引导客人有序排队,缓解前台压力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先; 2、具备良好的服务意识与沟通能力,能够热情、耐心地对待客人; 3、普通话流利,具备基础的英语交流能力; 4、能适应倒班工作制,包括夜班及节假日排班; 5、学习能力强,愿意接受酒店行业的系统培训; 6、无工作经验要求,欢迎应届毕业生或对酒店行业感兴趣的实习生加入。
  • 各部门实习生

    2.2千-2.4千
    莆田 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
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    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 以热情好客的态度接待所有客人 2. 完整上级主管分配的工作 岗位要求 1. 性格开朗,有亲和力 2. 工作认真踏实,态度端正,能吃苦耐劳 3. 可实习半年或一年 4. 可接受实习生的部门有:前厅部、餐饮部、厨房
  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
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    • 午餐补贴
    西式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    一、岗位职责 1、基础服务流程: 协助完成餐前准备,包括餐具摆放(西餐摆台)等; 根据服务动线为客人递送餐品、饮品及甜品,确保时效性与准确性。 2、客户服务与沟通: 引导客人入座,介绍菜品及饮品特色(需掌握基础西餐礼仪知识); 观察客用餐需求,主动提供餐巾更换、饮品续杯等服务; 处理简单客诉(如餐品温度、上菜顺序等),及时向上级反馈复杂问题。 3、清洁与维护: 餐后清理桌面、回收餐具,保持用餐区整洁; 定期检查餐具损耗并协助补充库存。 4、团队协作: 配合后厨/传菜员确保出餐效率; 参与餐厅主题活动布置(如节日装饰、主题宴会)。 二、任职要求 1、基本素质: 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先; 形象端正,普通话标准,具备基础英语交流能力(能应对外籍客人需求); 体力充沛,能适应站立工作及排班轮休。 2、技能与态度: 服务意识强,有耐心和亲和力; 学习意愿强,能快速掌握西餐服务流程及礼仪规范; 抗压能力强,适应高峰期高强度工作(如节假日、主题活动接待)。
  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、以项目方式,参与相关的公司管理工作; 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议; 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 实习生

    2.4千-2.4千
    青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 包吃包住
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.主要负责客房中班夜班的工作,学习并熟悉部门工作细则和流程; 2.以项目方式,参与相关的公司管理工作; 3.需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议; 4.执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2.对担任酒店管理人员具有高度期望; 3.热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 北京 | 经验不限 | 本科
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    • 美女多
    • 帅哥多
    其他IT/互联网 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: 1、商户创建绑定; 2、周报数据整理,推动中台部门跟进; 3、项目过程跟踪; 4、数据下发拆分,保障数据安全性。 任职资格: 1、在校本科/研究生; 2、每周至少到岗3天以上; 3、对运营和数据工作感兴趣; 4、学习能力强、善于沟通。
  • 客房实习生

    3.2千-5千
    东莞 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
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    • 带薪年假
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 3、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 岗位要求 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、普通话流利
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 帅哥多
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    • 包吃包住
    • 年底奖金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 Job Description 职位概述 Provide  fast  and  courteous   food  and  beverages  service  to   guests  and  ensure  quality,  presentation   per established standards. Support the team by performing side duties including mise en place preparation, setup  of  functions,  mini  bar  operations  and  assisting  with  the  preparation  of  food  and  beverage  services. Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.  完成辅助工作,支持整个餐饮服务队伍,例如:协定准备食物的地方,完善酒店功能,装配餐饮设备,操作迷你吧,配合服务的准备工作。围绕洲际酒店集团的五个核心价值和品牌精神开展工作,它们是信任,诚实,尊重,团队精神和服务精神。遵守当地的卫生和安全法规,或其它适用的规定,以及品牌规范和当地的规章制度. .Carry food and beverage trays in a safe manner to minimize breakages 安全的举餐盘降低破损率 .Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures  按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务 .Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information  与上级领导交流有关疑难,客人意见和其它相关信息 .Trays and tray jacks are cleaned and effectively used pan 有效的利用托盘和托盘架,咖啡茶的服务与标准一致 .Outlet equipment is clean and in good working condition; sorted and stored in designated area;Glassware is cleaned and polished and stored in designated are;Waiter stations are prepared according to standard 设备干净,设备分类且存放好,玻璃器皿擦亮,准备好服务台 .Guests are greeted and seated with a smile  迎宾并安排客人就坐 .Promoting and up-selling of signature food and beverages to guests;Food orders are processed accurately 向客人推销部门招牌食品以及饮品;准确的下餐单 .Take appropriate action to resolve guest complaints 正确处理客人的投诉   Required Qualification 任职要求 .High School or Vocational Certificate in Hotel Management. 高中或酒店管理,餐饮或相关领域的职业证书。 .Food service experience with general knowledge of restaurant operations preferred. 拥有食品服务经验并具有餐厅运营的一般性知识者优先考 .Good attitude,work hard,can basically communicate in English 态度端正,能吃苦耐劳,会基本的英语交流能力
  • 南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 全球员工价
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    •Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行交接班说明以确保了解酒店各项工作和运营的要求。•Ensure the timely billing of accounts确保及时发送账单。•Maintains a filing system for account receivable records执行应收帐款的登记系统。•Balance daily transfer to cit ledger and post, edit and update to accounts receivable system每日结清挂帐及登帐工作,整理并更新应收帐款系统。•Handle correspondence and queries regarding city ledger accounts处理有关挂账账目往来和要求。•Reconcile all accounts为所有账目对账。•At month end write off over dues after department and guaranteed no show accounts月底为部门和担保的未按预订抵达的过期账户销账。 •Prepare and input journals for transfer between debtor accounts准备和输入分类账目以便借方账项间的转账。 •Liaise with guests and appropriate personnel (Credit Manger/Reservation sales Agent) to ensure special account arrangements are in line with guest requirements与客人和相关人员(信贷经理,预订销售代表)联系,确保特殊的账户按客人要求结账。 •Respond to and resolve account queries处理解决帐目方面的问询。•Collate suppliers documentation for processing核对供应商的各类单据以便进行财务处理。•Ensure all invoices have the appropriate documentation attached and approvals prior to processing在处理发票前应确保所有发票均附有相应的审批单据。•Process all invoices and statements处理所有发票和账单。•Record and process payments of goods and services记录并处理各类产品及服务的付款工作。•Maintain clear lines of communication with outside companies to ensure timely and accurate supply of goods and services与外部公司保持有效沟通,确保所需产品和服务能够及时、准确的提供。•Check arithmetic accuracy and invoices and assign general ledger codes as per chart of accounts核对数字的准确性和发票,按照账目表分派挂账代码。•Reconcile Food and beverage general and direct items with Food and Beverage control department与餐饮管理部门核算餐饮总账目和直接分项账目。 •Reconcile the weekly purchase log核对每周的采购账目。•Prepare cheque run for approval on a weekly basis每周准备所需使用的支票并提交审批。•Reconcile supplier statements with establishment records and follow up on any discrepancies根据现存记录核对供应商的单据并跟踪处理发现的出入。•Maintain the batch register and balance daily to general ledger 进行帐目分类登记及每日总帐的平帐工作•Prepare the accruals journal at month end for regular suppliers and delivery dockets not paid月底准备常规供应商的分类帐目及尚未付款的送货单。•Calculate travel agent commissions核算旅行社佣金。•Prepare travel agent cheque listings编制旅行社支票付款表。•Participate in other department stock-takes and month end close as appropriate 必要时参与其它部门的盘点和月末封账工作。 •Investigate cashiers over’s and under as required and communicate any unexplained discrepancies to your Manager必要时调查出纳账目的出入并就无法解释的账目不符情况与自己的上级经理交换意见。•Works with Superior on manpower planning and management needs与上级一起制定人力资源规划和管理需求。任职资格•Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。•Proficient in the use of Microsoft Office熟练使用微软办公软件•Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力•Good writing skills良好的写作技能学历•Bachelor’s degree or Diploma in Accounting, Finance, Business Administration or related field. 具有会计,财务,商业管理或相关的学士学位或毕业证书。经验•2 years accounting experience which included reconciliation, cash management, payables, and/or receivables or an equivalent combination of education and work-related experience.两年会计工作经验,包括核帐,现金管理,应付款和应收款经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
  • 实习生

    2.5千-3千
    成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    我们希望您 热爱生活,热爱酒店,充满热情喜欢沟通; 给客人、同事一张笑脸,有让人快乐的能力; 有一技之长:会拍照/会唱歌/会跳舞/能写美文/旅游达人; 态度认真、看重细节,安住当下,愿意勤快、真诚、踏实地做一些“小”事。 虚位以待    就等"您"来 地址:成都市天府新区华府大道一段蓝润置地广场 您可选择以下交通方式:1、地铁:二号线天府广场站、三号线省体育馆站、四号线骡马市站、七号线火车南站均可换乘地铁一号线,乘坐至华府大道站下,从A口出来即可到达;2、自驾:从市区出发走红星路南延线可到达,从三环可走天府立交出天府大道到达。 面试时间:周一至周五09:00-17:00
  • 实习生

    3千-3.5千
    宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 管理规范
    • 氛围融洽
    会所 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、与部门员工一起完成领导布置的部门工作; 3、接受部门安排的工作培训; 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求: 1、有志在温泉SPA康养行业发展的实习生; 2、热爱服务行业,具有良好的宾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 无锡 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 集团员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序,并服从品牌标准。 2、自信地知道酒店产品只是并能够详细地解释给客人,理解各自相对应的客人需求并提供适当的建议。 3、确保工作区域的干净和整洁。 4、有效地与同事沟通。 5、和客人和同事礼貌友好。 6、完成经理,副经理,督导分配的工作。 7、当督导要求时,可胜任其他工作。 8、参加酒店安排的所有培训。 9、彻底了解服务流程。 10、在繁忙时迅速完成工作。 11、灵活性班次。 12、必要的团队合作。 13、上级主管/经理可能安排其他工作。
  • 实习生

    2.2千-2.2千
    三亚 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 双休
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    餐饮部:厨房实习生1-2名,餐厅实习生1-2名,上班时间:早班、中班和两头班。 实习期:5个月以上可考虑
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料; 2、清洁并擦亮所有器皿; 3、根据标准的手册来完成服务工作; 4、根据餐厅的规定来摆放餐桌; 5、结束服务后,要清理所有的饭菜,并清洁桌面。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 除了餐饮部以外,酒店前厅部-前台接待、宾客服务中心文员、礼宾员岗位可接受实习生,欢迎投递简历!
  • 天津 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 国际奢华品牌
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、以项目方式,参与相关的公司管理工作; 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议; 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 双休
    • 社会保险
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 岗位晋升
    • 各类活动
    • 节假福利
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    长沙华晨豪生大酒店接收各岗位实习生,酒店管理优先,可提供实习鉴定表盖章,根据应聘者简历情况,由酒店人力资源部统一分配岗位,欢迎各大院校输送优秀人才。 各部门文秘/协调员 前台接待 亲善大使 礼宾员 收银员 中餐接待员/服务员 西餐接待员/服务员 会议服务员 保安员 中控员 其他要求 年龄要求:18-30岁
  • 实习生

    2.8千-3.2千
    广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    请在简历上附上近照,我们会自动拒绝所有不带照片的简历,需要能至少实习半年以上。 实习生招聘岗位: 部门:餐厅服务员、前台接待员、温泉接待员、露天服务员等岗位实习生。 薪酬福利: 1、实习期间购买工伤保险及雇主责任险; 2、享受国家法定节假日,8小时工作制,每月例休6天; 3、提供食宿; 4、提供各类专业的培训,如带薪一周新员工入职培训、岗前实操培训、岗位培训、服务礼仪培训、酒店安全知识培训等;
  • 礼宾部实习生

    2.5千-3.5千
    湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 世界500强
    • 人性化管理
    • 职业发展计划
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 2、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 实习生Trainee

    2.5千-3.5千
    湖州 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 世界500强
    • 人性化管理
    • 职业发展计划
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 根据不同岗位不同要求,详情可直接与我们联系 岗位要求: 暑期实践或实习均可
  • 实习生

    2千-3千
    杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生。 2、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3、具有较好的英语口语表达能力,服从酒店工作安排。 4、身体健康、五官端正、吃苦耐劳、无不良嗜好。 注:实习期不少于10个月,应届毕业生除外
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 月休八天
    • 免费食宿
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 补充医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Profile of Competency: 工作能力: ·         Positive and cheerful disposition.           积极乐观的性格。 ·         Adaptability and willing to grow with the company.           适应并愿意与公司共同成长。 Language : 语言能力: ·         Demonstrated communication skills. Fluently in English and                Mandarin. ·         熟练标准的英语和普通话。 Education : 教育: ·         Minimum graduated from college. ·         大专以上学历。
  • 实习生

    2.5千-3千
    苏州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    福利待遇: 如符合昆山市就业见习补贴政策的江苏省院校实习生,可享有酒店设立的奖励金1500-3000元不等。 实习周期至少6个月,可实习岗位如下,具体可电话或添加企业微信号咨询。 截止至8.23日最新招聘岗位: 工程部文员,市场传媒文员,客房部文员 常招岗位: 一、餐饮部-空缺3人: 餐饮服务(中餐厅/西餐厅): 为客人提供快速热情的餐饮服务,根据设定的标准确保餐饮外观的质量 二、前厅部(部门内部支持轮岗): 宾客服务接待员(目前暂无空缺): 1. 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间 2. 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统 3. 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 总机接待员(目前暂无空缺): 执行和处理所有进出的电话,传真,相关设备的程序和其他相关服务 行李员(目前暂无空缺): 1. 向客人提供服务和引导 2. 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息 宾客关系主任-GRO(目前暂无空缺): 1. 热情致电问候酒店的宾客,对其到店表示欢迎 2. 熟知当天酒店的所有活动为宾客提供必要的信息
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