一、基本条件1.学历要求·大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。2.工作经验至少·3-5年以上酒店行业工作经验，前厅2年以上同岗位(如前台经理、主管等)管理经验。 二、核心能力要求1.经营管理能力熟悉酒店运营全流程(前厅、餐饮、营销等)，能制定预算、控制成本、提升营收。具备数据分析能力，能通过报表优化经营策略。2.团队管理能力擅长团队建设、员工培训及绩效考核，能处理员工关系和客户投诉3.客户服务意识注重客户体验，熟悉OTA平台管理及会员体系维护，能提升客户满意度(如携程/美团评分)。 三、性格与职业素养抗压能力强，适应弹性工作时间(需轮班或节假日值班)。责任心强，注重细节，具备商业敏感度。

工作职责：1. 负责西厨的整体运营和管理，确保厨房工作的高效、有序进行。2. 制定并优化西餐菜单，根据季节变化和顾客反馈调整菜品，提升菜品质量。3. 监督食材采购、验收及储存过程，确保食材新鲜、安全，符合卫生标准。4. 指导和培训西厨团队成员，提升他们的烹饪技能和服务意识。5. 负责厨房成本控制，包括食材消耗、能源使用等，提高经济效益。6. 确保厨房环境整洁，符合食品安全和卫生规定，定期进行设备维护和检查。7. 协调与其他部门（如餐厅服务、采购等）的沟通与合作，确保顾客用餐体验。任职资格：1. 中技（中专/技校/职高）及以上学历，烹饪或相关专业优先。2. 拥有6年以上西厨工作经验，其中至少2年担任厨师长或类似管理职位。3. 精通西餐烹饪技术，熟悉多种西餐菜系和烹饪方法。4. 具备良好的团队管理和领导能力，能够激励和指导团队成员。5. 具有较强的成本控制意识和财务管理能力。6. 熟悉食品安全和卫生法规，确保厨房操作合规。7. 良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客和其他部门有效沟通。

岗位职责 服务能力 1.主动服务：主动保持微笑；主动和客人示意；主动发现客人需求，主动满足；主动和客人互动；主动体贴客人； 2.热情开朗：擅长和他人攀谈和交流聊天，保持积极乐观的心态； 3.亲和友善：对待他人语言表达和形体动作比较温和、体贴、友善，擅于倾听； 业务能力 1.根据酒店客源结构（商务、家庭游客等）及季节变化，定期（如每月）更新与优化早餐菜单，确保菜品搭配合理、营养均衡、富有特色。确保早餐品种多样，涵盖中西式热菜、点心、面包、谷物、水果、饮品等； 2.严格执行既定食谱和标准操作程序（SOP），确保所有菜品的口味、色泽、形态和份量统一、稳定。对每餐出品的菜品进行品尝和检查，确保符合标准后方可提供宾客食用； 3.合理安排烹饪顺序和时间，确保热食类菜品在早餐高峰期间（通常为7:30-9:00）持续供应，且保持适宜食用温度与口感。监督餐台的陈列效果，做到美观、整洁、饱满，及时补充菜品并更换受损餐具； 4.主动关注宾客对早餐的反馈意见（来自OTA评论、宾客意见卡、现场反馈等），并及时作出调整与改进。对于宾客的特殊需求（如不吃猪肉、低糖、过敏源等），在条件允许的情况下尽力满足； 5.严格执行个人卫生标准，持有效健康证上岗，工作服洁净，操作前严格洗手消毒。确保厨房区域（包括地面、墙面、台面、灶具、水池）每日清洁，无油污、无积水、无卫生死角； 6.严格执行“先进先出”原则，对所有入库食材进行查验，拒收不合格品。监督食材的储存，确保生熟分开、荤素分开、成品与半成品分开，冰箱温度符合标准并每日记录。禽类、肉类、蛋类等食材必须彻底加热，中心温度达到安全标准； 7.严禁使用过期、变质食材。隔夜食材需经严格检查确认安全后方可使用。所有刀具、砧板、抹布严格按颜色分类管理，防止交叉污染。按要求对餐具进行彻底清洗和消毒，并妥善保洁； 8.熟悉并遵守上海市市场监督管理局关于餐饮服务的一切食品安全法律法规。完整、准确地填写《餐具消毒记录》、《冰箱温度记录》、《留样记录》（如有要求）等台账； 9.根据次日客房预定量和历史数据，精确预估并申领早餐原材料，避免过量采购造成的浪费。参与食材的验收工作，核对数量、质量与价格，确保与申购单一致； 10.负责早餐食材的日常盘点，做到账实相符，对库存积压和临期食材及时预警并处理。参与仓库管理，确保物料堆放整齐，标签清晰，遵循先进先出原则。 11.精确控制菜品份量，推行“少量多次”的补餐原则，减少因菜品长时间放置而造成的风味下降和浪费。监控水、电、燃气的使用，做到人走灯灭、人离水关，培养节能意识； 12.负责厨房所有设备（如烤箱、蒸柜、冰箱、洗碗机等）的日常清洁、保养和报修工作。监督同事正确使用设备，发现故障立即停用并报修，确保运营安全； 13.做好每日开餐前的准备工作和收餐后的收尾工作； 团队氛围 1.执行力强：把自己知道要做的，而且有能力做到的，坚持每天都把它做好； 2.岗位融合：不勾心斗角，不拉帮结派，不本位主义，多沟通，多协作； 3.以和为贵：不要斤斤计较，不要嫉妒，心平气和学会宽容，学会宽恕，学会忘记而不念旧恶，忍一时风平浪静，学会用真心的爱去善待自我，善待他人 4.诚实守信：坦然、真诚、自信，学会信任，学会超越自我，为自己拍板时，兑现自己的诺言； 岗位要求 1、同岗位工作经验3年以上，持厨师证优先。 2、工作细致认真，能适应早班工作； 3、具备丰富的烹饪技能，熟悉早餐类餐品的制作流程； 4、具备团队协作意识，服从酒店管理层的工作安排； 5、懂得成本核算，食物原料及后厨管理。 6、身体健康，无食品行业从业禁忌疾病。 7、此岗位单休

【岗位职责】 1、制定工程部的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理。 2、总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、 3、负责工程部的节支运行、跟踪，控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用。 4、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 5、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 6、审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；五年以上同岗位工作经验。有一定外语水平，能借助工具书阅读有关专业文献。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 服务能力 1.主动服务：主动保持微笑；主动和客人示意；主动发现客人需求，主动满足；主动和客人互动；主动体贴客人； 2.热情开朗：擅长和他人攀谈和交流聊天，保持积极乐观的心态； 3.亲和友善：对待他人语言表达和形体动作比较温和、体贴、友善，擅于倾听； 业务能力 1.精通酒店PMS系统的所有模块操作，包括预订管理、客房分配、账务处理、夜审等。 2.监督并执行从预订、抵店、入住、住店到离店的“全流程服务标准”（SOP）。 3.管理前台交接班流程，确保信息（如VIP到店、客人特殊需求、未完成事项）无缝传递。 4.亲自处理VIP客人的接待方案及在店服务，处理重大宾客投诉和紧急事件，将不满意宾客转化为忠诚顾客。 5.参与酒店OTA管理，协助制定OTA运营策略，提高OTA评分及排名；定期分析宾客在OTA（如携程、美团）及社交媒体上的点评，针对差评制定改进措施，并回复管理。 6.负责携程、美团、飞猪等平台的优化管理，包括房态调控、价格策略、活动策划及排名提升，提高转化率和收益； 7.监管客房部的服务质量，确保客房清洁、布草更换、客用品补充等符合酒店标准.不定期检查客房服务员的做房流程与标准，确保房间清扫符合标准后方可出售。 8.负责前厅、客房员工的排班、绩效考核及团队建设，营造积极的工作氛围。 团队氛围 1.执行力强：把自己知道要做的，而且有能力做到的，坚持每天都把它做好； 2.岗位融合：不勾心斗角，不拉帮结派，不本位主义，多沟通，多协作； 3.以和为贵：不要斤斤计较，不要嫉妒，心平气和学会宽容，学会宽恕，学会忘记而不念旧恶，忍一时风平浪静，学会用真心的爱去善待自我，善待他人； 4.诚实守信：坦然、真诚、自信，学会信任，学会超越自我，为自己拍板时，兑现自己的诺言。 岗位要求 1、女性优先，身高1.6米以上，年龄35岁以下；有相同岗位经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅/客房的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导并带领员工对服务标准、操作流程做到全面落地实施。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7、有酒店开业筹备经验者优先

岗位职责： 1. 协助制定饼房相关季节性产品菜单，满足餐厅及大堂吧日常运营需要。 2. 遵循酒店财务政策和制度，控制饼房食材成本及采购量。 3. 协助承接酒店人员管理策略，制定和监管所辖部门员工培训及人才发展计划并监督落地实施，确保部门培训完成情况符合酒店培训制度要求并推进酒店人才输出指标的完成，确保员工熟悉食品操作和设施设备使用流程。 4. 监管收货的食材质量，确保接收的食材符合酒店要求。 5. 协助监管饼房食品质量，确保标准出品符合酒店要求。 6. 协助制定和执行厨房的食品卫生监管计划，确保食品安全得到保障，完成每年HACCP审核工作。 7. 定期评估厨房设备运行状态，确保设备及时得到维修。 8. 参与所辖部门人员招募工作，确保所辖部门人员质量与数量符合部门运营需求及业务选拔环节内外部遵从，对候选人业务技能考察结果负责。 9. 协助执行和监管公司个人绩效管理程序和制度，结合所在部门特点，做好本部门下属员工个人绩效管理，确保酒店个人绩效管理符合公司导向及制度要求。 10. 协助制定本部门员工满意度提升计划，监管计划的执行，确保部门员工满意度达到或超过公司要求。 11. 在西饼房厨师长休假/缺岗期间，代理监管部门日常运营工作。 12. 完成上级交办的其他事项。 任职资格要求 1. 基础的英文掌握能力(口语和书写) ； 2. 工作中数学方面的知识； 3. 计算机基本的软件知识； 4. 广泛的知识包括厨房设备和能够培训员工。 教育水平和专业资格 1. 职业院校及以上学历。 相关从业经验 1. 至少2 年以上5 星级酒店工作经验。 专长和技能 1. 良好的饼房和面包房的专业技能和技术，丰富的专业知识。 其他 1. 西餐高级证书。 职位对应的流程 1. 所在部门SOP&其他业务运营相关执行政策。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

1.负责本店的经营管理工作，保证餐厅经营业务的正常进行 2.标准推行总部的规章制度，工作程序，质量标准，拟订本店的工作计划及工作总结 3.营业高峰期的巡视，检查服务质量，出品质量，卫生环境，并及时采取措施解决 4.检查和督导员工严格按照餐厅服务规程和质量要求做好各项工作，确定安全，优质，高校 5.熟悉餐饮楼面的服务标准，流程和出品标准 6.负责对所有员工的服务技能及服务意识进行培训，提升员工综合素质和服务质量 7.有较强的危机应对能力，负责处理营运过程中出现的突发事件，能妥善处理顾客的投诉与抱怨 8.完成上级领导交办的工作 任职要求： 1. 具备相关行业的工作经验，熟悉店铺运营和管理流程。 2. 具备良好的领导能力和团队管理能力，能够激励和指导员工。 3. 具有良好的沟通和协调能力，能够与顾客、员工和上级进行有效的沟通。 4. 具备分析和解决问题的能力，能够快速应对店铺运营中的各种问题。 5. 具备良好的商业洞察力和市场分析能力，能够制定有效的营销策略。 6. 具有较强的工作责任心和抗压能力，能够适应高强度的工作环境。

工作职责： •根据IHG市场传讯标准操作流程，管理酒店的重要市场传讯活动，包括：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体 •制定并执行酒店的所有活动，公共和媒体关系，忠诚度和渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划 •保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率 （ROI） 有明确的时间和预算支持 •发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动。代表酒店与媒体沟通，以促进良好的公关形象，提高酒店知名度和抵销负面影响 • 通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度 •管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品 •根据品牌标准，设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品 •管理IHG酒店HCM内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并呈现品牌标准 •管理酒店图像数据库包括官方酒店照片、活动照片和员工照片等，用于酒店推广 •管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库 •管理酒店和品牌在当地城市和主要客源市场中的声誉和知名度 •关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息 财务职责 •编制并管理酒店部门市场预算 •协助市场销售总监准备市场推广年度预算的编制 •协助市场销售总监来管理市场推广活动收入和控制市场推广成本，确保预算执行情况 •协助市场销售总监编制酒店的短期和长期策略计划  人力资源职责 •与市场销售总监和人力资源总监合作，确保员工的部门表现积极有效 •协助根据公司准则进行招聘 •编制新员工的详细入职计划 •执行部门的标准操作流程 •定期与市场传讯员工沟通，保持良好的关系•履行上级分派的其他职责 任职资格： •展示与客户，员工和第三方之间互动与表述的能力，充分诠释酒店，业主公司、品牌和IHG。 •领导、管理和激励团队的实践能力。 •能够以不同的财务预算和绩效目标，管理项目 •较强的时间管理技巧，能够处理多重任务 •较强的中英文书写表达技巧 •熟练使用所有的Microsoft办公软件 •能够与外部供应商合作，实现目标的实践能力 学历 •市场营销、大众传播、媒体或相关专业的学士学位。 经验 •至少3年的相关工作经验或4年的大学教育和工作经验等效结合。

【岗位职责】 1:掌握餐饮的基本服务技能，熟悉餐饮工作流程及接待礼仪知识 2：具有一定的管理组织协调能力 ，较强的工作责任心，良好的职业素养。 3;身高175以上，形象好，气质佳，有良好的服务意识和中高端餐饮工作经验 4;了解熟悉菜品知识，能熟练的为客人进行说菜讲解，了解常客的客情， 5：热爱服务行业，工作认真，热爱学习，对待客人有较强的责任感 6;如有其他技能，面试可谈薪资，如：茶艺，礼仪，酒水知识 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 1-3年相关的工作经验，1-3年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

Prepare and arrange the food in the menus of the Chinese Restaurant, inaccordance with hotel request and standards. Maintain the orders of department,hygiene and equipment. 根据要求和标准对餐厅里菜单上的食品进行准备制作，维护部门里的秩序，卫生情况及设备。

所属部门： 总经办 直接汇报： 办公室主任 岗位定位： 作为公司形象的代表，以专业、亲切、高效的服务，负责前台接待、行政支持及办公环境维护，确保总部日常运营井然有序。 核心工作职责 一、前台/会议接待与形象展示  专业访客接待：热情、得体地接待每一位来访的客人，进行访客登记，及时通知被访人员，并引导至会议室。 会议支持与接待：负责会议室的日常调度、预定管理，确保会议室环境整洁、设备（投影仪、电话等）正常运行。会前准备好茶水、食品等。会中服务妥当，会后整理恢复办公环境。 二、日常行政支持与办公环境维护  办公环境维护：监督保洁工作，保持前台、会议室、茶水间等公共区域的整洁、有序。监督办公用品、茶水间物资的库存，并及时提出采购需求。 日常行政支持：完成办公用品发放、快递收发、协助资产管理等日常行政事务。 三、行政协助与团队支持  团队活动支持：协助人力资源与行政部筹备、组织公司内部活动或会议。 上级交办的其他任务。 任职资格要求 硬性条件 - 大专及以上学历，行政管理、文秘、商务英语等相关专业优先。 - 1年左右前台或行政接待工作经验，有金融、咨询、高端服务业经验、空乘学习、会务培训等商务礼仪培训学习者优先。 - 形象端庄、气质佳，声音甜美，身高166cm以上。 核心技能 - 出色的沟通与表达能力：普通话标准，具备良好的服务意识和亲和力。 - 熟练使用Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint）。 - 基础英语沟通能力，能够进行简单的日常英语对话。 个人特质 - 极强的主动性和服务精神：眼中有活，能想在前面。 - 细心、耐心、有责任心：对琐碎工作有耐心，追求细节完美。 - 稳定性强，保密意识高：能妥善处理公司内部信息，性格沉稳。 - 良好的应变能力：能从容应对突发事件或多位访客同时到访的场面。

岗位职责 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与各厨师长一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 5、协助并且督导各餐厅和宴会的服务、食品和酒水标准。与餐厅经理、宴会经理和相应的厨师长共同为保证质量采取正确的行动。 6、在必要的时候对餐厅、宴会和会议进行协助。 7、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 8、协助、检查并且分析与本酒店有竞争关系的餐厅和其它酒店的餐饮、宴会服务的活动和趋势。 9、专注发展各层生产力，以及谨慎地管理食品和人工成本，使其控制在可接受的方针。 10、建全物资管理制度，对各餐厅、宴会的设备、物资、用具等严格管理。 11、亲自管理、密切监督所有餐饮部员工的工作职责，以确保符合政策程序和法规。 12、培训并发展餐厅经理，使他们能够独立运营自己的部门。 13、紧密配合行政委员会确保餐饮部一直高效和经济的运转并且支持其它部门的要求。 14、处理客人以及员工的疑问，报告不能及时解决的投诉或者问题，同时反馈跟进的期限。 15、总是提供友善的、有弹性的、专业的服务给客人并确保客人满意。 岗位要求 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验或具备中西餐厅、宴会厅等管理工作经验。 2、具有优秀的餐饮运营技巧，精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、宴会、大堂吧的技能及管理技巧，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、拥有较强的交际和沟通能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。 5、能够操作办公室软件

岗位职责： 1、参与客房部运营管理方面方针政策并负责组织实施； 2、负责酒店客房的人、物及各项管理，并协助做好客房的管理工作； 3、积极组织各类培训，提高部门员工的操作技能和服务意识，确保房间的卫生质量； 4、处理宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响； 5、检查，控制客房部各种物品，用品的消耗及各种设备的使用情况，做好部门各域资产保管及月度盘点工作； 6、宾客遗留物品的处理情况； 7、负责制订部门各班组排班表，每日根据实际经营情况合理调整上班人员的人数或班次； 8、协调客房部与各部门经理搞好工作沟通与配合，并加强酒店同行业之间的联系与交流。 任职资格： 1、有3年以上星级酒店客房经理同职位管理工作经验，良好的管理及沟通能力； 2、精通客房部相关岗位流程并能督导开展工作，熟练使用电脑办公。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、专业、符合酒店标准； 2、监督前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队服务水平； 3、处理宾客投诉及特殊需求，确保问题得到及时、妥善的解决； 4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，保障酒店整体运营顺畅； 5、负责前台排班、考勤及绩效管理，优化人力资源配置； 6、审核每日报表及账目，确保财务数据的准确性和完整性； 7、参与制定并执行前台服务流程及标准，持续提升宾客满意度。 【岗位要求】 1、具备酒店前台或相关岗位工作经验，有管理经验者优先； 2、熟悉酒店前台操作系统（如Opera PMS）及基本财务流程； 3、优秀的沟通能力、服务意识及应变能力，能高效处理突发事件； 4、具备团队管理能力，善于激励和培养员工； 5、工作细致、责任心强，能适应轮班制工作安排； 6、普通话流利，英语口语良好者优先。

【岗位职责】 与市场销售总监和餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划 协助酒店新产品及服务的开发和推广 协助酒店市场战略的制订。 做计划或做决定时，要考虑外界经济情况 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 与本部门及其他部配合工作。 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 遵守酒店酒店的员工守则。 遵守酒店酒店的政策及程序。 坚持不断的对自己的表现进行分析评估 完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 必须具备良好的说读写能力并理解工作中的主要语言 具备良好的读写能力，以便使沟通的过程更方便 需要良好沟通技巧包括口语及书写 最主要的任务是在团队中与其他员工工作中表现为团队的主管，这是最基本的直接管理 熟悉运用Internet, Delphi及其他主要计算机程序 对酒店及相应施设具有专业知识 具有公司，旅游中介公司及宴会销售知识 在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识 掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验 能够使用销售和前厅部电脑系统 对萧山市场及周边市场有基本的了解 至少拥有五年及以上国际连锁酒店的相关工作经验

【岗位职责】 1.自觉遵守公司的各项规章制度； 2.在酒店总经理领导下，负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划，负责酒店的广告策划宣传工作，监督销售部员工做好销售部的日常工作； 3.按酒店的近期和远期经营目标和规划，参与制订公司营销战略，根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经公司总经理批准后组织实施,并对酒店相关经营收入负责； 4.研究和掌握国内外旅游市场信息和同行业销售方针，每月向部门提供有关长住客户的市场情况，并就此进行评估和分析，以便调整销售策略； 5.积极主动地向客户推介酒店的服务和设施，与客户保持良好的合作关系； 6.对会议团体的接待工作，要认真洽谈，详细记录，精心安排，并严格按照行动计划予以执行； 7.收集市场信息，及时反馈相关的信息； 8.解决客户的问题，处理客户的投诉，对服务工作中存在的问题及时汇报以便进行及时的整改； 9.努力保持旧客户，积极开拓新客源，力争完成销售指标。完善客户资料，准确统计有关数据，建立详尽的客户档案； 10.不断提高工作技巧和提高销售及服务水平； 11.同财务部做好销售合同的管理和应收帐工作； 12.与长住租赁中介保持良好且廉洁的合作关系； 13.完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1.两年以上长住式服务公寓相关销售工作经验. 2.基础的英语听、说、读、写能力. 3.良好的运营协调能力. 4.良好的交际能力、倾听技巧. 5.有能力分析不同的业务形式，并根据设定的指导方针解决问题. 6.有能力给员工给予指导方向和培训和评估他们的表现. 7.有“长住式公寓”销售经验和资源，做过公寓销售的优先. 8.擅长市场调研、根据市场调研结果制定针对长住客户的销售计划及推广策略. 9.有能力开发客户，并于长期客户建立并维护良好的关系，定期跟进客户需求、提升客户忠诚度，可根据客户需求提供个性化住宿方案。 10.具备酒店销售和长住公寓销售的双重经验. 11.熟悉并可有效使用、客房线上销售：酒店官网、OTA平台、飞猪、携程、大众点评、美团等；及线下渠道管理，与企业、旅行社、房产中介等合作，拓展长期住宿业务. 12.品牌推广：通过社交媒体、行业展会等方式宣传酒店

核心工作职责 1.根据公司业务目标，制定整体的数字营销渠道策略。 2.确定预算在不同渠道（如SEM、社交媒体广告、程序化广告、联盟营销等）之间的分配。 3.管理Meta（Facebook/Instagram）Ads、LinkedIn Ads、TikTok Ads等平台的日常运营，包括账户结构搭建、关键词/受众定位、出价策略调整、广告创意测试等。 4.管理和优化官方网站、App的SEO策略，提升自然搜索流量。负责电子邮件营销（EDM）的流程设计和效果优化。 5.通过内容营销、社交媒体自然互动、公关合作等方式，不直接付费获取流量和关注。 6.监控各渠道的核心指标（如流量、转化率、成本、ROI、LTV等）。 7.建立数据看板，定期分析渠道表现，洞察问题并提出数据驱动的优化方案（如调整出价、暂停效果差的广告系列、优化落地页等）。 8.进行A/B测试或多变量测试，持续提升渠道转化效率。 9.熟悉并运用营销技术栈，如CRM系统、CDP、营销自动化工具等，实现跨渠道的用户旅程追踪和数据分析。 10.探索和评估新的渠道工具和平台，以提升工作效率。 11.与内容团队、创意设计团队、产品团队和销售团队紧密合作，确保渠道推广所需的内容和素材能有效支撑营销目标。 12.向管理层汇报渠道表现、投资回报率以及战略建议。 技能要求 1.精通Excel/Google Sheets，熟悉SQL为佳，能使用数据分析工具（如Google Analytics, Looker Studio/Tableau）进行深度分析。 2.精通至少2-3个核心数字营销渠道（如SEM、社交媒体广告、SEO）的运作机制和最佳实践。 3.具备强烈的商业意识和财务管理能力，能计算CPA、LTV、ROAS等关键指标。 4.熟悉常见的营销工具和平台。 5.能够从宏观视角思考，将渠道策略与公司整体目标对齐。 6.面对数据波动和突发问题时，能快速定位根源并提出解决方案。 7.出色的跨部门沟通能力，能清晰阐述策略和结果。 8.市场营销、商业管理、统计学或相关专业的本科/硕士学历。 9.3-5年及以上数字营销相关工作经验，其中至少1-2年专注于渠道管理或绩效营销。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划； 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标； 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支； 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理； 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作； 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识； 7、负责前厅部、客房部、餐厅等所属区域的经营和管理，包括线上OTA运营。 【岗位要求】 1、3年以上，五星级酒店同岗位工作经验，2年以上前厅部经理岗位职务经验； 2、形象气质良好,； 3、至少部门经理以上职务参与过一家五星级酒店的全程筹备经验； 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求； 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房收益管理； 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、负责员工餐厅每日餐食的烹饪制作，确保菜品质量与口味符合标准 2、根据菜单计划合理备料，控制食材成本，避免浪费 3、保持厨房设备清洁及工作区域卫生，严格执行食品安全规范 4、定期检查食材库存，协助完成食材验收与存储管理 5、配合完成厨房日常运营工作，包括餐具整理、设备维护等 【岗位要求】 1、具备基础烹饪技能，能独立完成大锅菜制作和食材切配加工 2、了解食品安全知识，持有健康证 3、工作认真负责，能适应餐饮行业工作节奏 4、具备团队合作意识，服从工作安排 5、有食堂或餐饮行业工作经验者优先 主要工作时间： 早班：5:30 -14:30  中班：15:00-21:30

根据需求协助完成搬家俱、搬床等工作。 必要时协助其他客房服务员完成工作。 根据指示收送客人所需物品，同时整理及运送婴儿床、加床。 收集、运送客房及服务区域的垃圾和脏布草。 按需从洗衣房领取干净的布草并补充到相关楼层的工作间。 根据需求随时清洁工作区域的设施设备、地毯等 根据需求协助完成铺床裙、翻床垫、换窗帘、挂窗帘等工作。 清洁生态池、泳池等区域 要求： -  能从事体力劳动 -  乐于服务他人，有礼貌 -  普通话标准，能够简单英语打招呼

工作职责：1. 负责厨房日常运营，包括食材准备、烹饪、调味及菜品装盘等工作，确保菜品质量与口感达到高标准。2. 根据菜单要求，创新并研发新菜品，满足顾客多样化的口味需求，提升餐厅竞争力。3. 严格执行食品安全与卫生标准，确保厨房环境整洁，食材储存与处理符合规范，保障顾客饮食安全。4. 管理与维护厨房设备，定期检查并保养，确保设备正常运行，提高工作效率。5. 带领并指导厨房助手及初级厨师，传授烹饪技巧与经验，提升团队整体烹饪水平。任职资格：1. 拥有中技（中专/技校/职高）学历，烹饪或相关专业背景优先。2. 具备至少2年厨师工作经验，熟悉厨房运作流程，能独立完成菜品制作。3. 持有有效的厨师职业资格证书，具备扎实的烹饪基本功和创新能力。4. 具备良好的食品安全与卫生意识，熟悉相关法规与标准。5. 责任心强，具备良好的团队合作精神和沟通能力，能有效管理厨房团队。

岗位职责: 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 岗位要求： 1、大专及以上学历，财会专业优先，IHG工作经验优先。 2、熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、税务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

To assist the IT Manager in all stages of the day to day operation of the Hotel.  协助IT经理完成酒店日常运作的各个阶段。 To support computers in hardware and software malfunction in coordination with all the departments.  与各部门协调，处理计算机的硬件和软件故障。 Ensure the normal operation of all IT systems in the hotel. 保障酒店所有IT系统正常运作。

工作职责：1. 负责行政楼层宾客的接待工作，包括迎接、问候、登记入住及退房手续办理，确保提供高效、礼貌且专业的服务。2. 解答宾客关于酒店设施、服务、周边信息等的咨询，提供个性化建议和帮助，提升宾客满意度。3. 协调处理宾客在行政楼层内的特殊需求或投诉，及时与相关部门沟通并跟进解决，确保宾客体验不受影响。4. 管理行政楼层公共区域的整洁与秩序，监督清洁工作，确保环境优雅舒适。5. 协助组织并执行行政楼层的小型会议或活动，包括场地布置、设备准备及后续清理工作。6. 定期收集宾客反馈，向上级汇报服务改进建议，参与提升行政楼层服务质量的项目。任职资格：1. 大专学历，酒店管理、旅游管理或相关专业在读学生优先。2. 具备基本的酒店服务行业工作经验，特别是在接待或客户服务方面的经验，即使是实习或兼职经历也视为宝贵。3. 良好的沟通能力和服务意识，能够用流利的普通话（及如有需要，基础英语）与宾客进行有效交流。4. 具备基本的计算机操作能力，熟悉酒店管理系统（PMS）者更佳。5. 形象气质佳，具有良好的职业形象和亲和力，能够在快节奏环境中保持冷静和高效。6. 具备团队合作精神，能够灵活应对工作中的变化和挑战，对服务行业充满热情。