【岗位职责】 1、负责酒店日常成本核算、成本分析及成本控制工作，确保成本数据的准确性和及时性； 2、监督及审核相关订单及供应商报价，优化成本控制； 3、定期编制成本报表，分析成本差异并提出改进建议，协助管理层制定成本控制策略； 4、参与库存管理，定期盘点并核对库存数据，确保账实相符； 5、协助财务经理完成月度、季度及年度成本相关报表的编制与审核； 6、与其他部门协作，优化成本管理流程，提升运营效率。 【岗位要求】 1、具备成本管理或财务相关基础知识，熟悉酒店行业成本核算流程者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能够独立完成成本报表的编制与分析； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通与团队协作能力； 4、熟练使用Excel等办公软件，具备一定的财务系统操作经验； 【品牌相关介绍】 1、工作地址：上海市黄浦区南京西路128号永新广场2楼（人民广场对面） 2、关于雅高瑞享品牌：瑞享（Mövenpick）由创始人Ueli Prager于1948年在瑞士创立，是源自瑞士的全服务型五星级豪华酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集团，2022年，雅高瑞享品牌正式进入中国市场。目前，雅高瑞享品牌在全球拥有200多家运营以及待开业的酒店和度假村，国内已先后在上海、成都、苏州、南京、青岛等城市落地，上海人民广场雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“缔造非凡时刻，纵享瑞士甜蜜”的服务理念，将“瑞士甜蜜美学”的基因融入服务的每一个环节。以现代摩登、高端格调、愉悦轻松等九大服务为核心，融入瑞享特色美食，如瑞士国宝级Mövenpick冰淇淋、Mövenpick特色奶酪、Mövenpick chocolate Hours瑞享巧克力时光等，为宾客提供瑞享饕餮美食体验。此外，雅高瑞享还遵循食品宪章，优先考虑平衡、健康和可持续的食品，并强调可追溯性、本地化和季节性，自2017年起每年均被绿色地球组织评为全球卓越的可持续性发展的酒店品牌。 3、关于雅高集团：是欧洲也是全球前列的酒店集团之一，于1967年成立，总部设在法国巴黎，于巴黎泛欧交易所上市。截至2025年，雅高集团在全球110+个国家拥有5600多家酒店，839,000多间客房，以平均每日新开业1家的酒店数持续增长。同时，雅高集团拥有全球最多元的强大品牌阵容，是行业卓越、增长最快的生活方式型酒店运营商。旗下有5个系列，超50个品牌，覆盖奢华、高端、中端及经济型等各个层次。奢华品牌如莱佛士（Raffles）、费尔蒙（Fairmont）等；高端品牌包括铂尔曼（Pullman）、雅高瑞享（Mövenpick by Accor）瑞士酒店（Swissôtel）等。

工作职责：1. 负责公司人力资源规划，包括招聘、培训、绩效、薪酬及员工关系等方面的管理工作。2. 根据业务需求，制定并执行招聘计划，确保招聘流程的顺畅和高效，满足公司的人才需求。3. 组织并实施员工培训与发展计划，提升员工的专业技能和综合素质。4. 设计和完善绩效考核体系，定期进行员工绩效评估，提出改进建议。5. 管理员工薪酬与福利，确保薪酬体系的公平性和竞争力。6. 处理员工关系和劳动争议，维护良好的工作氛围。任职资格：1. 大专及以上学历，人力资源管理、心理学等相关专业优先。2. 具有2年以上人力资源相关工作经验，熟悉人力资源管理各项实务的操作流程。3. 具备良好的沟通能力和组织协调能力，能够有效处理员工关系。4. 熟悉国家相关法律法规，具备较强的责任心和执行力。5. 能够熟练使用人力资源管理相关软件和办公软件。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.  The Team Leader - Reservations is responsible to assist the Reservation Manager in managing the Reservations Department and work closely with Marketing and Sales and other relevant Rooms Departments to maximise Room Yield through Inventory Control while delivering exceptional customer service in line with the Hyatt’s Brand Standards.

岗位职责： -始终使自己的工作以顾客为核心，积极主动及时地对待顾客的需要和要求。 -承担个人责任并主动解决问题，清楚地与客户和同事沟通，以取得积极影响。 -自我激励和承诺，主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识，从而提高个人业绩。 - 对改变的要求能够灵活，快速并积极响应，包括要求的任何任务。 -通过展示对同事的合作和支持，以团队目标为追求，保持以团队为重点。 - 提供意见和建议，以提高酒店的运营/环境程序。 - 积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 - 执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 -通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工，始终保持愉快的工作环境。 总出纳： -每天收集并清点（有财务人员证明）所有出纳员信封中的内容。 -接收并认可收到支票列表并记录在总出纳日报告中，包括每日存放的所有支票或通过邮件收到的汇票。 - 每日存入银行的所有支票和汇票。 -准备每日银行存款。 -准备总出纳每日报告。 -提供需要的零钱给所有出纳员。 -确保所有对银行的零钱转换经过财务经理批准。 -对出纳员作出的支付进行补足。 -对总出纳备用金中支出的费用进行记账。 -每日清点总出纳备用金，确保其正确－此清点也应与总会计师／财务经理每月进行。 -确保对酒店备用金的发出，退回和使用进行恰当控制，包括执行定期独立的清点，以保护酒店资金的安全。 -始终确保总出纳办公室的安全。 -确保未授权人员不得进入总出纳办公室。 -确保投币的所有出纳员和证人被适当记录在投币登记表上，任何背离应被指出。 -在转移资金进出酒店时，确保充分的安全措施已到位。 -就如何操作资金及保护其不受损失给出纳员提供清楚的指导。 -确保备用金实际金额与总分类帐上的金额一致，并每月进行调节。 -每月至少清点50%的备用金，所有备用金必须每三个月清点一次。 -向财务经理提出一切差异或不符合规定的事宜。 -始终保持对总出纳备用金及保险箱的安全。 -不透露总出纳及前台投币保险箱的密码。在休假结束后即刻更换保险箱密码。 -确保原始数据准确并及时地输入总分类帐系统。 -只有在财务经理或在其缺席时总会计师的小额备用金保险单出示的情况下支付小额报销。 -恰当地记录，调节和准备补偿，零用现金每周预付，以确保所有交易都有支持文件。 收入审计： -审核餐饮收入报表，确保餐饮收入的各项收入与收入报告所显示的数字一致。 -审查客人账目，审批授权的宴请账单以及各部门经理的内部消耗账单，送报财务经理审批。 -记录各部门投钱收入的长短款，稽查明显长短款因由，长短款报表每月底由财务经理审批，任何相关材料丢失必须及时汇报。 -审查所有的撤销账单，核对其撤销原因，审查撤销账单记录报表。 -盘点香烟的存货，参照系统、投报的香烟售卖记录一盘点餐厅香烟实际剩余数量，提报月末香烟盘存表给成本会计。 -核对总出纳报告。 -协助高级会计控制所有对客优惠券，团队餐券。 -协助高级会计稽查所有收银人员备用金。 应收： -处理每天银行收到的信用卡帐目。 -调节信用卡交易与每日银行进帐单的差异。 -处理信用卡查询，准备相关的退款的凭证。 -负责整理和更新信用卡收费文件。 -处理信用卡公司提出的要求退款问题，如美运，维萨等。 -与签约银行协调卡单问题。 -月底调节所有信用卡帐目。 -完成每天城市挂帐的预付帐单，并将每日所有交易输入城市挂帐帐目。 -准备每日房间，餐饮和与其他运营部门相关城市挂帐帐目的扣减。 -所有城市挂帐费用与收入审计每日报告一致，所有备份文件有存档。 -帮助销售部，宴会，及前台做所有的预付帐单。 -记录每天收到的TT/GCR付款凭证，并冲减到相应的城市挂帐帐目。 -根据帐单计划或安排，准备所有城市挂帐对帐单.所有对帐单在信贷经理审核后邮寄给客户。 -对城市挂帐文件进行整理和更新，并负责保管所有城市挂帐。 收货： -确保所有进入仓库的货物有合适的书面文件（送货单，采购单等）。 -根据批准的采购单确保所有货物的质量和数量都经过检查。 -确保货物被运送到仓库或直入部门。 -根据物业管理部提供的出门单合理记录并计算所有出店的货物。 -检查收入货物的截止日期以确定在酒店可接受的范围内。 -确保进口货物有政府提供的合法证书。 -准备收货日志和每日收货记录汇总表。 -根据采购订单和提供的项目，检查供应商税务发票的正确性。 -就收到货物的质量和/或数量（包括重量）差异进行跟进。 -确保收到的物品仅为定购和批准的物品。 -协助定期对运营设备的存货盘点。 -对所有进出收货区域及仓库的物品保持足够的控制。 -协助每月库存盘点流程。 -与所有酒店部门和供应商保持良好关系。 -拥有对Excel, Microsoft Word和酒店库存/采购软件的丰富知识。 -确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款员。 -协助准备月末报告和其他可能需要的特殊报告。 · 保持警惕性以确保收货区域和所有仓库的安全。 -熟悉所有突发事件程序。 -维护足够的且最新的档案系统。 其他： -灵活的工作时间，特别是在月末。 -即时、有效、友好地处理所有要求和询问。 -确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害，使得意外的风险和员工赔偿费用最小化。 -执行一切额外的工作，以确保酒店职能顺利运作。 岗位要求： -大学会计和管理方面的学位。 -职业会计师资格 -有足够的教育背景,在酒店行业或其他服务行业更高职位至少两年的工作经验 -具备电脑知识。 -可信赖和高度诚实。 -了解当地劳动法和规则。 -与相关部门有良好的合作精神。 -英文书写及口语流利。

【岗位职责】 1、负责酒店销售策略的制定与执行，完成酒店年度销售目标及预算计划； 2、开发并维护客户资源，拓展新客户市场，提升酒店市场份额； 3、协调酒店各部门资源，确保销售活动的顺利开展及客户需求的满足； 4、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略以应对市场变化； 5、带领销售团队完成业绩指标，监督团队成员的工作进展并提供指导； 6、参与重要客户的商务谈判及合同签订，维护长期合作关系； 7、定期提交销售报告及数据分析，为管理层决策提供支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户管理经验，熟悉酒店行业销售模式； 2、优秀的沟通协调能力及谈判技巧，能够独立处理客户关系； 3、具备团队管理经验，能够有效激励团队成员达成目标； 4、对市场趋势敏感，具备数据分析及策略调整能力； 5、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力； 6、具备良好的职业素养及团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂及餐厅区域的宾客接待工作，热情主动问候并引导宾客至指定区域； 2、准确记录宾客预订信息，及时传达至相关部门并做好后续跟进服务； 3、维护接待区域的环境整洁与秩序，确保服务设施处于正常使用状态； 4、处理宾客基础咨询需求，包括酒店服务介绍、周边信息指引等； 5、协助收集宾客意见反馈，及时上报客诉问题并做好记录。 【岗位要求】 1、普通话标准，具备基础英语交流能力（需能完成简单接待对话）； 2、身高160cm以上，形象气质佳，着装整洁得体； 3、具备良好的服务意识和应变能力，能妥善处理突发情况； 4、可适应早晚轮班工作制（含周末及节假日排班）； 5、有酒店前台/餐饮接待经验者优先，无经验可培训上岗。

【岗位职责】 1、负责厨房上什岗位的日常管理工作，确保菜品出品质量和效率； 2、制定并执行上什岗位的工作流程和标准，优化操作规范； 3、监督食材的预处理、加工及储存，确保符合卫生和安全标准； 4、协调与其他厨房岗位的配合，保证出菜速度和菜品质量； 5、负责上什岗位员工的培训、考核及工作安排，提升团队技能； 6、定期检查设备运行状况，及时报修或更换故障设备； 7、控制食材损耗，合理规划用量，降低运营成本； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、3年以上餐饮行业上什岗位工作经验，1年以上管理经验； 2、熟悉各类食材的加工工艺及烹饪技巧，具备扎实的专业技能； 3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、工作细致认真，责任心强，能承受高强度工作压力； 5、年龄25-40岁，身体健康，无不良嗜好； 6、具备良好的沟通协调能力，能与其他部门高效配合； 7、对食品安全及卫生标准有深刻理解，严格执行相关规范。

【岗位职责】 1、严格遵守美工室各项规章制度。 2、认真完成各部门下达的美工任务。 3、负责会议、餐饮、节庆及大型活动的美术设计和制作。 4、负责酒店的所有服务用品和印刷宣传品的美术设备与监制。 【岗位要求】 1、大学以上学历，有3年同岗位工作经验。 2、了解装潢、工艺美术等方面的专门知识，掌握广告宣传及美术知识，具有较强的主体审美能力。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。 4、具有设计制作大型美工制品的能力。

【岗位职责】 1、负责西餐菜品的制作，包括前菜、主菜、等，确保出品符合酒店标准及客人需求。 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本，减少浪费。 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全与卫生规范。 4、协助研发新菜品，定期更新菜单，提升菜品质量和吸引力。 5、配合团队完成每日备餐任务，确保出餐效率与质量。 6、维护厨房设备，确保其正常运转，发现问题及时上报。 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪基础技能，熟悉西餐制作流程及摆盘技巧。 2、工作认真负责，能适应快节奏的厨房工作环境。 3、具备团队合作精神，能与同事高效沟通协作。 4、对食品安全与卫生有基本认知，遵守相关操作规范。 5、有相关工作经验者优先，无经验者可提供培训。 6、能接受排班制工作，包括周末及节假日。

工作职责：我的具体职责是什么? 作为培训主管，您将应以最高标准完成以下任务：• 更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。• 组织激励政策。• 组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。 • 执行与人才发展相关的品牌及行业标准。• 协助建立和维护酒店培训和人才发展机制。• 定期进行培训需求分析和酒店内培训。• 定期制订并保存酒店培训记录。• 制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。• 保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。• 参与准备和计划部门目标。• 协助参与制定酒店人才发展预算，并在预算范围内合理使用。• 参与酒店员工工作表现评估，在必要时制订调整计划。• 促进多技能培训。• 计划及实施入职培训计划。• 协助给予下属成员个人职业发展提供建议和支持。• 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。• 保证按时完成所有报告和服务。• 需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。• 指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。• 与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。• 执行健康及安全法规、政策及程序。• 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。• 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。• 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。• 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。任职资格：我们寻找什么样的人才?希尔顿培训主管职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:• 大学专科及以上• 至少二年相关酒店工作经验• 在国际五星级酒店培训文员/主管相关工作经历• 优秀的中英文读写能力• 扎实的培训知识和技巧• 优秀的展示及沟能技巧，培训技巧和演讲技巧。• 良好的项目管理能力。• 出色的组织和协调能力。• 愿意接受挑战并在压力下工作

【岗位职责】 1、能独立完成并指导员工完成预订团队和散客客房的预订工作，确保信息准确无误； 2、处理客户特殊需求及投诉，提供优质的客户服务体验； 3、与前台、销售等部门密切协作，确保预订信息及时传递与更新； 4、分析预订数据，定期提交预订报表，为管理层提供决策支持； 5、制定并优化预订流程及标准，提升部门工作效率； 6、负责预订系统的维护与更新，确保系统正常运行； 7、对新员工进行岗位培训，提升团队整体业务能力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店预订或前台相关工作经验，有团队管理经验者优先； 3、熟悉酒店预订系统（如Opera、Fidelio等）及办公软件操作； 4、具备优秀的沟通能力、服务意识及问题解决能力； 5、工作细致耐心，能承受一定的工作压力； 6、英语听说读写能力良好，能熟练处理涉外预订业务； 7、具备较强的数据分析能力及团队协作精神。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责与采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心，工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有高中以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。 【用工方式】 第三方外包用工。

Responsibilities 工作职责 1. Supervise spa therapists, answering queries and identify training needs. 监督水疗中心理疗师的工作，回答疑问并确定培训需求。 2. Handle guest complaints by ensuring guest satisfaction and problem resolution.处理客人投诉，解决问题并使客人满意。 3. Organize service provider with an accurate daily schedule and venue.合理的安排理疗的时间和地点。 4. Able to schedule reservation in an attempt to maximize daily utilization and revenues, Able to suggest and up sell the spa retail items. 能够安排预定增加收入,促销理疗项目和产品。 5. Ensure the spa's operating procedures and policies manuals are implemented and updated as required. 确保水疗中心的操作程序和政策手册按要求实施和更新。 6. Assist in the development and updating of the spa menu. 协助开发和更新水疗菜单。 Job Specs 职位要求 1.1-2years in a managerial position in 4/5 Star category hotel. 一至二年在四/五星级酒店的相关管理经验。 2.Good English skills.良好的英语。 3.Positive attitude.积极的工作态度。 4.Open minded and outgoing personality .开朗及外向性格。

工作职责：1、协助总机经理管理总机房员工及开展日常工作。2、关注VIP预抵，确保合理处理VIP及团队客人的需求。3、与餐饮部、客房部、工程部、IT等部门进行有效的联络。4、及时准确的为店内外宾客转接电话、为客人传递信息并确保顾客隐私。6、对新员工进行培训，使其尽快达到胜任工作要求。7、健全各种问讯资料，快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求。任职资格：1、大专及以上学历，有良好的英语口语能力。2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3、2年及以上总机工作经验，有同岗位经验优先考虑。4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能

工作职责：1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。任职资格：1、大专及以上学历，有前台工作经验1年以上，会opera系统优先考虑。2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理日常投诉。

岗位职责： -在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 -持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 -能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 -能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 -在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 -确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 -如有必要，帮助客人订房，详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 -引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 -依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 -将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 -维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 -确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 -了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 -与各部门进行有效的沟通合作。 -确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 -节约成本，确保存货不浪费。 - 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 - 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 - 快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 -交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 -准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 -有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 - 管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。 -按照相应制度及时进行货品补货、更新和盘点，保持货架商品完备。 -熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 - 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 -了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 -了解其他餐厅/酒吧的菜肴，以便向客人推荐。 -熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 -可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 -在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 -清洗相应当班用具。如刀具，杯具，瓷器等。 -展现良好的精神状态和职业面貌，随时在餐厅或酒吧门口迎接客人。询问顾客满意度。 -微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 -保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 -满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与主管或经理联系。 -及时无误地将客人的送餐服务所需的食品酒水等送到客人的住房。每个班次至少一次巡楼。 -在当班开始前，检查各个使用设备，确保运作状态正常，如有需要及时和工程部联系。 - 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 -在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 -将服务客人放在首位。 -在工作过程中始终体现职业素质。 -避免使用冒犯或不礼貌的语言。 -向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 -完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 - 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述 岗位要求： -中专及以上学历 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 -1-2年酒店餐饮或前台工作经验。 -具备一定的英语功底，能用英语有效的倾听和进行沟通。 - 熟练操作酒店电脑系统。 - 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 - 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 -学习能力强，能在强压下胜任工作。

岗位职责： -在人力资源经理的管理下工作，负责酒店人力资源招聘事宜。 -面试1-2级员工。 -与招聘中介、人才市场和酒店管理专业学校保持良好的联系。 -通过酒店网站管理在线求职信息。 -参与对职业技术学校、学院、高等院校的考察。 -及时更正和发布内部和外部的广告信息。 -保管面试前、面试中以及面试后的雇员名单。 -通过内部或外部的资源提供或寻求候选人的信息。 -保证面试、挑选和招聘的准备工作和安排的及时性。 -提供竞争酒店的相关信息。 -保持和内部员工的畅通沟通。 -为员工的询问提供准确而正确的回答及解释。 -避免消极评判饭店的规章制度、生意情况、提升、业绩表现等事情。 -执行酒店的工资福利政策。 -制订并维护当前薪金发放的各个环节。 -在任何时候都要对薪金保密，并严格执行办公室出入及安全制度。 -完成薪金的统计以及月末结算工作。 -管理现行的薪金发放准备工作。 -确保加班得到正式批准和认可。 -统计发放薪金的依据，如工作时间、起止日期、换班、休假、病假及事假等。 -回答员工对薪金发放的质疑。 -准备已辞职员工的薪金支付。 -负责员工的请假事宜及纪录。 -负责员工入职和离职手续。 -协助人力资源部经理处理员工保险福利等事宜。 -核对薪金中自动扣除，如住房津贴、养老保险金和城市公积金等。 -管理有关薪金的档案资料。 -记录每月薪金的发放情况。 -与外部的数据处理公司保持良好的合作关系。 -与劳动局保持联系，以保证薪金发放的准确性，并保管好劳动合同的复印件。 -根据人力资源部经理的要求，配合竞争对手关于薪金的调查。 -与其他部门保持良好的合作关系。 -协助人力资源部经理办理外籍员工的签证等事宜。 -更新月度人数报告、流动率报告等相关的人力资源报告。 -负责员工的个人变动表如转正、升职、离职等记录并归档。 -监督并保证所有人员信息的更新并输入电脑。 -负责酒店人力资源微信公众号的日常维护与更新。 -协助参与酒店员工活动的策划、组织与实施。 -协助人力资源副经理完成酒店员工培训相关工作。 -坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 -确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 -如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 -完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 -如有必要，酒店管理层有权在员工的聘用期内更改或补充她/他的职位描述。 -完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求： -英文书写及口语流利 -良好口头及书面沟通技巧。 -与本地劳动局及政府机关保持良好关系。 -熟悉国家及本地法律。 -熟悉掌握工资、聘用及福利管理技巧。 -基本掌握计算机技能。 -与所有员工保持良好关系，在任何时候保守员工及客人的机密。

岗位职责 1、负责部门包括健身中心、儿童活动中心、泳池日常运营，负责策划和管理酒店所有关于客人（包括成人和儿童）的各类健康和娱乐项目,包括网球场，篮球场，各类儿童娱乐活动等。 2、实施和跟进各项目的经营，提供日常管理的方案给到部门。 3、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 4、抽查各种设施，确定能正常营业。 5、管理及安排员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负责。 6、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 7、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上，有奢华酒店背景者优先考虑。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、具有组织，指挥、计划、控制和协调能力。 4、有较好的文字组织和语言组织表达能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。

1、持有效残疾人证件。 2、有酒店工作经验者优先。 3、能生活自理，吃苦耐劳，服从工作安排，态度端正，具有团队精神以及服务意识。 4、履行所规定的其它合理的职责和责任。

1.     Take charge of daily operation in Loss Prevention. 负责监督防损部日常运作。 2.     Report to Manager all hotel propertydeficiencies and safety or security hazards. 酒店所有的财产的损失和安全或安全隐患都要汇报给经理。 3.     To control all monitors and fire extinguishsystem, and keep them in good operation. 负责对监控仪器，设备及消防设施之管理，保证其运作之完好性。 4.     Ensure checks are conducted on fire panel, firehose real outlets and fire barriers and all other safety equipment and ensurethat all are in good working order and report to the Safety Manager any item ofequipment which is faulty. 确保检查好火灾监视盘，灭火水龙带的出水口等所有的安全设备，确保所有的区域在良好的运作中，汇报安全部经理，如果任何设备出了问题。 5.     To check all the fire establishment and safetywalkway in hotel to make sure they are compliant with the safety standards. 检查酒店所有的消防设施和安全通道，确保它们符合安全标准。 6.  Participate all security training plans，frequentlyto check the security status to keep any hidden trouble from happening, andreport to the department manager in time. 参与所有安全培训计划，经常检查安全状况，防止安全隐患的发生，并及时向部门经理汇报。 7.     Deal with sudden events like theft and protectthe scene ASAP, and report to superior in time. To write reports tidily and accurately. 及时处理盗窃等突发事件，保护现场，并及时向上级汇报。精简及准确的编写报告。 8.   Carry out safety education, fire prevention training, organize the professional training and assessment of department personnel. 开展安全教育，防火培训，组织部门人员的业务培训和考核。 9.  Ensure the safety of all areas of the hotel operationorder. 保障酒店各区域营运秩序安全。 10.  Ensure the life safety of guests and employees. 保障宾客和员工的生命安全。

【岗位职责】 1、负责楼层房间的清洁打扫工作。 2、负责对结帐房间的查房工作。 3、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 4、负责杯具的清洁与消毒工作。 5、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 【岗位要求】 1、有2年以上客房工作经验。 2、身体健康，相貌端正。 3、接受过正规客房服务工作培训。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、点餐等餐饮服务。 3、保持餐厅的整洁，清理桌面垃圾。 4、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 5、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 6、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉酒店的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、菜品等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。

【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体平台（包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常运营、内容策划及发布； 2、结合酒店特色及行业热点，策划并执行线上营销活动，提升品牌曝光度与用户互动； 3、撰写高质量原创文案，包括活动推广、产品介绍、品牌故事等，确保内容符合品牌调性； 4、跟踪分析新媒体运营数据（如阅读量、互动率、粉丝增长等），优化运营策略并定期提交报告； 5、协助策划线上推广方案，与市场部协作完成品牌宣传及客户引流目标； 6、及时回复粉丝留言及私信，维护良好的用户关系，提升客户粘性； 7、关注行业动态及竞品动向，提出创新性运营建议。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台（如微信、抖音、小红书等）的运营规则及推广技巧； 2、具备优秀的文案撰写能力，能独立完成创意内容策划与编辑； 3、对数据敏感，能通过数据分析优化运营策略； 4、具备良好的审美能力，能熟练使用基础设计工具（如PS、Canva等）者优先； 5、思维活跃，善于捕捉热点，有较强的创新意识和执行力； 6、工作细致负责，具备良好的沟通能力和团队协作精神； 7、有酒店、旅游或相关行业新媒体运营经验者优先，无经验者可接受培训。