岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向客房部报告可疑人物 5、擦拭金属物质使变亮 6、在需要的情况下清理公用卫生间 7、清理窗户 8、将垃圾运到相应地点 9、完成公共区域技工交给的任务 岗位要求 1、身体健康，而且较快适应工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好

岗位职责： 1、审阅每日报表，协助财务经理制作所有财务报表并分析，为各部门提供所需数据和资料； 2、确保财务报表及各种财务档案完整存档并归类更新； 3、安排抽查总出纳备用现金（至少每月一次），零钞及其他主要预付现金; 4、监督总出纳按程序操作保险箱,协助总出纳清点汇款单； 5、每天审核各项业务是否正确计入系统并平衡； 6、每月准确待摊或预提费用，结转科目并结账，出具财务报告； 7、监督财务部员工正确执行标准程序，并及时提供帮助; 8、确保内部控制程序被严格执行，突出问题向财务经理汇报; 9、执行分派的其他工作。 任职要求： 1、具备大科及以上学历，会计、财务管理或相关专业背景； 2、拥有2年以上酒店或相关行业总账会计工作经验； 3、熟悉国家会计法规、税法及酒店行业财务处理流程； 4、熟练操作财务软件（如金蝶、用友等）及办公软件，具备较强的数据分析能力； 5、具有良好的沟通协调能力，工作细致严谨，具备较强的责任心和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店日常收入核算工作，包括但不限于客房收入、餐饮收入、会议收入等各项收入的审核与确认； 2、核对并整理每日收入报表，确保数据准确无误，及时录入财务系统； 3、定期与前台、餐饮等部门对账，确保收入数据的完整性和一致性； 4、协助编制月度、季度及年度收入分析报告，为管理层提供数据支持； 5、负责酒店收入相关凭证的整理、归档及保管工作； 6、配合财务部门完成其他临时性工作。 【岗位要求】 1、具备基本的财务知识，了解酒店收入核算流程者优先； 2、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 3、具备良好的沟通能力，能够与各部门有效协作； 4、熟练使用Excel等办公软件，具备基础的数据处理能力； 5、无经验者可接受培训，有相关工作经验者优先考虑； 6、能够适应酒店行业的工作节奏，服从工作安排。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工工作质量，确保符合酒店卫生与安全要求； 3、安排并协调客房服务人员的工作排班，合理分配任务，提升团队工作效率； 4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房环境与设备处于良好状态； 5、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案，提升客户满意度； 6、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费； 7、对新员工进行岗位培训，提升团队服务技能与职业素养。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先； 2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店行业卫生与安全规范； 3、具备较强的组织协调能力，能够高效管理团队并处理突发情况； 4、良好的沟通能力与服务意识，能够妥善处理客户需求与投诉； 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 6、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。

To do whatever it takes to provide exceptional service for our external andinternal customers and to strive for excellence to achieve customersatisfaction. 尽可能为内部和外部客人提供优异的服务，以创造更加出色的客人满意度。

工作概述：遵循管理公司和下属酒店所列的各项规定及本酒店的规章制度，在市场销售总监 具体指导下，履行自己的职责，树立酒店良好的形象并与公众（供应商、客户及 社会）建立良好的关系。 岗位职责: 1. 建立公关工作档案系统和资料库。 2. 积极配合管理公司公关传媒部，保持品牌一致性。 3. 每年为酒店制定公关及媒体宣传计划。 4. 定期组织新闻界和商界人士参观饭店。 5. 代表酒店参加相关官方活动。 6. 接待酒店 VIP 客人。 7. 确保所有 VI 系统用品符合管理公司标准。 8. 确保酒店的每次宣传都有助于为酒店建立良好的声誉。 9. 管理有关酒店的各类新闻采访（文字、影像），并收集相关结果资料。 10.回复客户或其他公众的表扬、意见和投诉。 11.负责准备、监制店内宣传公报。 12.组织店内外公关活动。 13.协同市场销售总监选择印刷作品、销售刊物和酒店赠品。 14.与国内外新闻界人士以及其他公关资源保持联系。 15.负责制作中英文剪报，如有重要新闻和主要竞争对手的新闻，要及时向市场销售总监汇 报。

1. Function as primary support to the Director of Human Resources including activities in employment, benefits, payroll, associates relations, wages and salary administration, worker’s compensation. 在招聘、福利、工资、员工关系及收入管理方面支持人力资源总监。 2. Oversee the day-to-day operations of the Human Resources Department; and directly manage and develop all Human Resource associates. 负责人力资源部日常运作，直接管理和培养人力资源部员工。 3. Assist the Director of Human Resources to develop and implement the hotel’s business plan. Develop Human Resources strategic plan in alignment with the hotel’s business plan. 协助人力资源总监制定和实施酒店经营计划，建立人力资源战略计划与酒店经营计划保持一致。 4. Manage the recruiting and hiring process for all departments. To select and refer applicants with right qualification and talents that provides exceptional customer service. 管理各部门招聘和聘用程序，推荐和挑选合格员工。 5. Administer compensation and benefits, and develop recognition programs that motivate, reward and retain associates. 管理员工薪资福利、建立奖励制度以奖励、表彰和留住员工。 6. Ensure compliance and fair application of corporate, legal and hotel human resources policies and procedures. 保证执行公司、法律及酒店的政策和程序。 7. Drive company culture by planning and conducting employee orientation and ongoing programs to foster positive attitude to company goal. 通过计划和安排员工入职培训及其它培训课程推广公司文化，建立积极的工作态度。 8. Work with DHR on the hotel training programs and learning system to support workforce planning and career development. 与人力资源总监一同推广培训课程和培训系统，以支持员工发展。 9. Assist managers with analysing strength and weakness of the subordinates and assist in preparing development plan. 协助部门经理分析员工的优点和不足之处，准备其个人发展计划。 10. Perform and all duties and responsibilities in timely and efficient manner in accordance with established company policies and procedures to achieve the overall objectives of this position. 及时高效完成本职工作和职责，根据公司政策和程序以实现本岗位的目标。 11. Maintain a Positive working relationship with all associates to foster and promote a cooperative and harmonious working climate. 与所有员工保持积极的工作关系，以建立和提高团队合作和和谐。 12. Work collaboratively with other hotels and lodging brands to leverage resources. 与其它姐妹酒店资源共享。

工作职责：1. 负责在酒店前台或指定区域接待客人，协助客人办理行李寄存与领取手续，确保行李的安全与准确交付。2. 指引客人前往房间或会议室等目的地，提供酒店内部布局及设施信息的咨询服务。3. 维护行李服务区域的整洁与秩序，确保行李车、行李寄存架等设备处于良好状态。4. 协助处理客人关于行李丢失、损坏等问题的投诉，及时上报并协助解决。5. 参与酒店日常运营中的行李搬运工作，如协助客人搬运大件行李、货物等。5. 在校期间有参与过酒店实习或相关服务行业工作经验者优先考虑。任职资格：1. 在校大专学生，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。2. 具备一定的客户服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地接待客人并解答疑问。3. 身体健康，能够承受一定的体力劳动，适应轮班工作制度。

【岗位职责】 1. 迎宾接待与服务：热情问候客人，引导入座，递送菜单并介绍特色产品。 2. 点单与推荐：熟悉酒水、餐品知识，准确记录订单（包括特殊要求）并传至后厨。 3. 餐品酒水服务：按标准提供饮品、食品服务，掌握基础调制技巧，确保出品美观。 4. 环境维护与清洁：保持吧台、桌椅、餐具及环境整洁，定期消毒，并补充所需消耗品。 5. 营业支持与盘点：协助酒水、食材的库存清点与上报补货，做好每月用品盘点和登记。 6. 顾客关系与投诉处理：主动与客人沟通，维护良好关系，妥善处理服务中的意见和突发事件。 7. 收银结算：操作收银系统，核对账单，完成结账流程。 8. 执行培训与标准：参加培训，提升业务水平，确保所有服务符合品牌标准。 【任职要求】 1. 学历与经验：通常要求高中或大专以上学历。部分岗位希望有1年以上餐饮或酒店服务经验，国际联号工作经验优先。 2. 专业技能：具备酒水知识和服务技巧，部分酒店要求基础英语沟通能力，会调酒、茶艺或收银者更佳。 3. 个人素质：要求形象气质佳，有良好的服务意识、沟通表达能力和应变能力，能机智灵活地处理突发事件。 4. 职业态度：拥有责任感和事业心，有团队合作精神，遵守规章制度。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，包括迎送客人、协助行李搬运及寄存服务； 2、为宾客提供酒店设施、周边交通及旅游景点的咨询服务； 3、协助处理宾客的投诉及特殊需求，确保问题及时解决并反馈至相关部门； 4、维护大堂区域的秩序与整洁，确保服务环境符合酒店标准； 5、配合前台、客房等部门完成跨岗位协作任务； 6、完成上级交办的其他临时性工作。 【岗位要求】 1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识与职业素养； 2、普通话流利，能适应倒班工作制（含夜班），体力充沛； 3、具备团队协作精神及较强的应变能力； 4、无相关经验者可接受岗前培训，有酒店礼宾或客服经验者优先。

1、具有3年以上酒店工作经验，熟悉本部门各项工作程序，并能熟练操作。能亲自制作前台的各种报表，了解客房部的工作内容和程序 2、具有较高的组织协调能力，能合理安排前台的一系列业务和事务工作，处理好与有关部门的横向联系 3、具有决策能力，善于对工作中的问题进行分析判断并能及时采取措施予以解决 4、有较高的社交技巧，能积极与外界建立业务联系，充分了解市场状况，善于处理各类投诉 5、能制定本部门培训计划，具有培训能力，会基本英语口语及写作能力 6、具有良好的外表，积极的态度和学习的潜力。

【岗位职责】 1、负责酒店西餐厅热菜菜品的制作与出品，确保菜品质量符合酒店标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本，减少浪费 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全与卫生标准 4、协助研发新菜品，定期更新菜单以提升顾客用餐体验 5、维护和保养厨房设备，确保其正常运转 6、配合团队完成每日餐品准备工作，确保出餐效率 【岗位要求】 1、3年以上西厨热菜工作经验，熟悉西餐烹饪技巧及流程 2、掌握各类西式热菜的制作方法，能独立完成菜品出品 3、具备良好的食品安全与卫生意识，熟悉厨房操作规范 4、能适应高强度工作，具备团队协作精神 5、年龄25-40岁，身体健康，无不良嗜好

岗位职责: 1.熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁大堂吧的设备器具。 3.保持厅面、工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.懂得调制酒水咖啡等饮品。 5.做好仓库物品的储备、盘点工作。 6.完成领导安排的其他任务 岗位要求: 1.中专及以上文化程度。 2.具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 3.能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。

【岗位职责】 1、负责录入、制作、收集、整理、报送、传递、存档、归纳公寓相关文件，包括但不限于客户资料、公寓资料、销售报表、合同、公文、各类台账等； 2、负责公寓考勤、OA、采购、财务、PMS等系统的日常操作； 3、熟悉并掌握人才公寓相关规章制度，确保公寓行政工作合规进行； 4、负责不定期整理并更新人才公寓的资料包，包括户型图片、配套设施、房源信息、周边环境等； 5、协助配合项目经理跟踪客户订单，完成租赁合同的签订、办理公寓租赁手续，同时，跟进客户的入住情况，客户遇到的问题，协助提供必要的帮助； 6、协助配合项目经理完成公寓活动、参观接待等事宜。·协助配合项目经理完成租务协调工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，工商管理、酒店管理旅游管理等相关专业； 2、有国际联号酒店房务或预定相关工作经验者优先； 3、具备一定的财务事项处理经验； 4、熟练使用办公软件； 5、形象良好，性格外向，较好的沟通能力和执行力。

1.负责酒店宴会、会议AV系统安装调试，现场值守，确保宴会、会议无啸叫稳定顺畅； 2.负责酒店所有AV系统、室内外LED屏保养、维修、系统优化； 3.负责酒店其它弱电智能化系统（包括但不限于：客控、电话交换系统、智能灯光、电视系统、门禁道闸、安防监控等）的日常巡检和维修； 4.有主动服务意识，具备五星级酒店、演出公司或高端娱乐场所的音频操作工作经验者优先。

【岗位职责】 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确性。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。

岗位职责: 1、协助客人拍照，完成顾客的妆面和造型; 2、经培训了解和服知识，学习和服搭配和妆面造型; 3、参加定期的专业技能培训； 4、与顾客一起参加活动，如烘焙插花等，协助顾客完成，活跃现场气氛 任职要求: 1、热爱化妆行业，有一定基本化妆技巧，有化妆经验者优先; 2、亲和力强，耐心、细致; 3、有较强的自主服务意思，保持良好服务心态，沟通能力强，有责任感，有一定的团队协作精神。

负责引导客人 点餐 收拾卫

【岗位职责】 1、为整个的餐饮厨房运作和集团管理酒店食品安全管理体系； 2、出席必要的会议并且进行培训； 3、负责餐饮部每天的审计和行动方案和报告； 4、负责培训厨房和餐饮的所有员工关于食品安全与卫生的知识； 5、与内外客人和团队成员保持良好的沟通； 6、按照标准检查和维持垃圾房的卫生； 7、审阅垃圾分类方法； 8、与客人、供应商、政府、竞争者和其他团员保持联系； 9、安排实施、跟踪有关酒店食品安全管理体系的会议； 10、出席指定的会议，处理重要的各种外部团体的来话者和来访者； 11、必须有高水平的人际交往能力去驾驭敏感自信的局面； 12、能与所有层次的公共和个人团体联系沟通； 13、你将在特定团队的帮助下继续提高酒店食品安全管理体系并且关注危害分析和关键环节控制点的鉴定合格程度； 14、与行政总厨和行政副总厨沟通，厨师在酒店食品安全管理体系的各个方面，确保适当的合作。 【岗位要求】 1、持有行业卫生资格证书或者职业安全证书者优先； 2、在劳动卫生领域工作最少1年； 3、能够听说、书写汉语和英语； 4、精通很多电脑程序，比如，微软办公软件，文档和表格。

【岗位职责】 1、负责酒店内弱电系统的日常巡检、维护及故障排除，包括但不限于网络系统、电话系统、监控系统、门禁系统等； 2、协助完成弱电设备的安装、调试及升级改造工作，确保设备正常运行； 3、定期检查弱电线路及设备，及时发现并处理潜在问题，保障系统稳定性； 4、配合其他部门完成相关弱电技术支持工作，如会议设备调试、网络配置等； 5、做好弱电设备的台账管理，记录维护及维修情况，确保资料完整可查； 6、遵守酒店安全规范，严格执行弱电系统操作流程，确保工作安全。 【岗位要求】 1、具备弱电系统基础知识，了解网络、监控、门禁等常见弱电设备的工作原理； 2、能够独立完成弱电设备的日常维护及简单故障处理； 3、具备较强的动手能力和学习能力，能适应酒店行业的工作节奏； 4、工作认真负责，注重细节，具备良好的团队协作意识； 5、持有相关弱电或电工证书者优先，无经验者可接受培训上岗。

质检工作： 1.负责对餐饮部门菜品的质检和问题菜品的鉴定； 2.督导检查酒店各部门每周大质检工作； 3.组织酒店月度大质检工作，并对存在问题的整改进行落实； 4.组织重大节假日酒店质量及安全检查，并对存在问题的整改进行落实； 5.跟进督导酒管公司明查、暗访、审计、质量检查等各项工作整改落实； 6.全面督导检查酒店VIP顾客服务各个环节（客房、餐饮、会场等等）； 7.做好督导质量检查记录及质检档案管理； 8.完成领导交办的其他质检相关工作 任职要求： 1.全日制大专及以上学历，35周岁及以下； 2.酒店、旅游管理、人力资源等相关专业优先； 3.具有质量检查经验优先； 4.熟悉酒店的基础运作； 5.公平公正，并具有较强的沟通能力。

【岗位职责】 1、协助西饼房厨师长管理日常运营，确保西点出品质量稳定、符合标准 2、负责西点产品的研发、创新及成本控制，定期更新菜单 3、监督西饼房员工操作规范，落实食品安全与卫生管理制度 4、合理安排生产计划，控制原材料损耗，优化库存管理 5、培训并指导初级员工，提升团队专业技能与工作效率 6、配合宴会、自助餐等大型活动需求，统筹西点供应与摆台设计 【岗位要求】 1、具备扎实的西点制作功底，熟悉各类烘焙工艺及装饰技巧 2、能独立完成蛋糕、面包、甜品等西点产品的标准化生产 3、了解食品成本核算，具有成本管控意识 4、具备团队协作精神，能适应高强度工作节奏 5、持有健康证及相关职业资格证书者优先 6、有星级酒店或高端西饼房工作经验者优先

岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作及行政工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。 6、海口市本地优先考虑

【岗位职责】1、审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙、准备折扣和减免汇总表及减免凭证、在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入、协助准备准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准、检查并确保每天两次打印房间差异报告，任何不合理差异需及时报告、在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜、与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持、与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费、审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入、在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行。2、维护足够的最新的文档、进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问、收入审计主管分配的其他工作、灵活的工作时间,特别是在月末、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作.【岗位要求】1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。2、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。3、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。4、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。5、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。