【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息等； 2、解答客人的咨询，提供酒店服务、设施及周边信息的介绍，确保客人获得满意的服务体验； 3、处理客人的投诉或特殊需求，及时协调相关部门解决，并做好记录与反馈； 4、负责前台现金、票据的保管与交接，确保账目清晰、准确； 5、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准； 6、协助完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人； 2、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统； 3、工作细致认真，责任心强，能够适应轮班制工作（包括夜班）； 4、具备团队合作精神，能够与同事高效协作； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训。

· The artist performs his/her duties within the framework defined by the AccorHotels and hotels norms and internal regulations. 按照雅高酒店集团和酒店的标准以及酒店内部规章制度来执行工作任务。 · Create eye-catching image for the hotel. 为酒店创造引人注目的平面形象。 · Update all internal and external signage regularly. 定期更换酒店内和户外标识。 · Design all F&B related promotional flyers and collaterals. 设计所有餐饮促销宣传单和平面宣传品。 · Work out all Rooms and Sales related collaterals design. 负责所有与房间和销售有关的平面宣传品。 · Photo shooting for VIPs’ arrival and important functions when required. 负责贵宾到达和重要酒店活动的照片拍摄。 · Under the general guidance of the DOMC, assists in executing and arranging all public activities/ communication events to enhance hotel’s good public image. 在市场传媒总监的总体指导下，协助安排和执行酒店所有公关活动,，加强酒店正面的公众形象。 · Assist in all major festivals’ decorations for the hotel public areas and outlets. 协助主要节日期间酒店公共区域和各餐厅的装饰安排。 · Be good attitude with all colleagues who asked for assistance, be helpful. 保持友好和协助的态度面对所有其他部门同事的在美工方面的求助。 · Work out all hotel advertisement layouts within the timeline. 在要求的时间范围内完成酒店平面广告设计。 · Assists in producing hotel e-news for direct marketing. 协助酒店网络信息的发布。 · Proof read copy of advertising, collateral and press releases where appropriate. 必要时审阅广告，宣传印刷品和新闻稿。 · Assist with brand standards policing. 协助品牌规范工作。 · Work in line with business needs. 依照业务需求开展工作。 · Ensure that account information confidentiality. 确保客户资料高度机密性。 Main Complexity/Critical Issues In The Job主要复杂/关键工作事项 · Collateral  印刷品设计 · Advertisement 广告设计 · Leaflet 单张设计 · E-poster 电子海报 · Other artwork 其他制作 · In-house photography 内部拍摄 · Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目

Primary Responsibilities 主要职责 ·The Receptionist is primarily responsible for ensuring hotel provides the highest level of guest service to all guests.   ·The Receptionist will greet arriving guests, settle their accounts, and offer assistance throughout the duration of their stay. ·Honesty is a work basis, ensure implement on work with honesty all times. ·Maintains information security standards compliance of Front Office at 100%. ·Anticipate guests’ needs, collects guests preferences, and ensure the needs and preferences will be met during current stay and future stays. ·Ensures high standards of personal presentation & grooming. ·前台接待主要负责确保为所有客人提供最高级别的宾客服务。 ·前台接待将接待入住的客人、为离店的客人结账并在客人居住期间为客人提供帮助。 ·以诚信为工作基本，在任何时候都需要诚实的执行酒店所有财务制度。 ·确保所有信息安全标准都被百分之百的执行。 ·预知客人需求，收集客人喜好，并确保这些需求和喜好在客人入住期间会被一直满足。 ·始终维持高标准的个人形象和仪容仪表。 Knowledge and Experience知识和经验 ·PMS and Office software knowledge ·Excellent oral and written skills in Mandarin and English ·优秀的中英文听说读写能力 ·熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件

主要工作职责： 1.掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。 2.巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。 3.执行并检查客房大清洁工作。 4.负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。 5.关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。 6.善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。 7.处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。 8.协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。 9.负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解；协同保安部定期检查防火设施设备，保证客房和客人的安全。 10.熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。 11.负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。 12.奖惩分明，努力调动一切积极因素，提高工作效率。 13.提出合理性建议与意见，促进部门的管理。 14.完成上级交办的其他任务。 资质需求 1. 2年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验。 2.熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程，能够严格按照程序做事。 3.具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力。 4.良好的主动性，并具有服从精神、团队精神。 5.热忠于服务式公寓/酒店的服务事业。 地址：广州市荔湾区兴航二街12号广州璇湾公馆·雅诗阁优选 注：包住宿，八小时工作制，做五休二。 福利待遇：五险一金，补充医疗商业保险，餐费补贴，                       七天带薪年假，年底双薪+奖金，                       节日福利，生日福利。

1.负责全酒店绿化项目的全年计划、配置等养护工作。 2.对全酒店的室内室外环境绿化工作负管理责任。 3.随时接受上级领导交办的其他工作并及时完成。 4.合理的安排员工的每个岗位，并带领员工认真完成工作，随时向上级提出合理化建议。

福利待遇： 1.每月准时发薪，公司免费提供食宿，宿舍配备空调、热水器、洗衣机等生活设施。 2.全勤奖+工龄补贴+节假日福利+节假日加班三薪+好氛围！！！ 3.生日祝福、免费工装换洗、每年有团建活动、培训福利！！！ 4.有完善的晋升体系，每年至少2次考核晋升。 5.缴纳五险一金！！！ 6.员工内部推荐员工有奖励。 以下岗位您看您有意向那个，可以随时沟通！！！！！！ 1、炖品店店员：上午8:30-20:00 ，月休四天，入职无责底薪4000+高提成，有免费员工餐，同事好相处，工作环境干净。（宾川路店、乐客城店、北崂店、西韩店、大河东可就近选择） 炖品店店员替班：上午8:30-20:00 ，月休四天，入职无责底薪5000，有免费员工餐，同事好相处，工作环境干净。（宾川路店、乐客城店、北崂店、西韩店、大河东可就近选择） 2、营业员：8:00- 22:00,上一天休一天,底薪3200+高提成，有免费员工餐，同事好相处，工作环境优。 3、收银:入职无责底薪4500-6000，转正再提升！！后期可晋升收银主管。 收银工作时间： A班：9:00—18：00 B班：13：00—22:00 C班：17：00—营业结束 4、酒店前台：入职无责底薪4500，转正再提升！！包食宿，工作轻松。 前台工作时间： A班：8：00--14:00,16:00--20:00 B班：11:00--16:00,17:00--22:00 5、果吧：上午9:00-14:00 下午16:30-21:00，月休四天，入职无责底薪4000-6000，包食宿，工作轻松。 6、服务员：上午9:00-14:00 下午16:00-21:00，月休四天，包食宿，试用期4000，正式4200-4400在加酒水提成 7、传菜:上午9:00-14:00 下午16:00-21:00，月休四天，包食宿，试用期4000，正式4200-4400

1.向西厨厨师长负责，负责西厨房热菜的烹饪工作； 2.确保食品质量、食品安全； 3.极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 4.维护西厨房卫生； 5.完成上级安排的其他相关工作   工作地点：杭州市余杭区思凯路135号

Deliver Friendly and Efficient Front Desk Service 提供友善高效的前台服务 · Ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. 在对客服务中遵守和执行LQA。 · Implement up-selling and LCAH member enrollment, to maximize room revenue & guest loyalty. 执行前台房间销售升级和雅高乐雅会会员招募计划，以最大化收益和客人忠实度。 · Honesty is a work basis, ensure implement on work with honesty all times. 以诚信为工作基本，在任何时候都需要诚实的执行酒店所有财务制度。 · Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 掌握酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 · Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area to provide an information service for guest. 掌握酒店产品和当地情况的高度了解，以便为客人提供信息咨询服务。 · Completed the details of conference or group resumes are met. 完成团队接待，检查团队操作的细节需要达到客人要求。 · Ensure and maintain the PSB upload is accurately. 掌握和保证前台外事传输的正确性。 · Maintains information security standards compliance of Front Office at 100%. 确保所有信息安全标准都被百分之百的执行。 · The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 · Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 Provide Guests’ Experiences that Exceed Guests’ Expectations 为客人带来超越期待的入住体验 · Provide the personalize the guest arrival/departure experience 为客人提供个性化的到店及离店体验。 · Anticipate guests’ needs, collects guests preferences, and ensure the needs and preferences will be met during current stay and future stays. 预知客人需求，收集客人喜好，并确保这些需求和喜好在客人入住期间会被一直满足。 · Full utilization of all kinds of systems to embrace guest experience. 充分利用各类酒店管理系统和软件以提高宾客体验。 · Accuracy in link of reservations requirement to room allocation/guest needs 根据预订信息准确地为客人安排房间及满足合理需求。 · Liaison between Front Office departments and rest of hotel effective for guest experience. 在前厅部与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验。 · Focuses on the stay experience for LCAH members. 致力于提升雅高乐雅会会员的入住体验。 Work as Part of the Front Desk Team  作为前台运营团队的一员 · Ensures the Front Desk Supervisor or Duty Manager is kept fully aware of any relevant feedback from wither customers or other departments. 保证将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给前台主管及值班经理。 · Implement all Front Desk Policies and Procedures are adhered. 严格执行前台各项政策与程序。 · Ensure cleanliness and appearance of lobby and related areas. 保持大堂及相关区域的清洁和外观符合品牌标准。 · Implement the health & safety policies to ensure a safe work environment and knowledgeable all safety & emergency procedures. 执行健康与安全政策，以确保安全的工作环境；同时熟悉了解安全及紧急程序。 · Verifies that all information requested by the local police authorities are adhered to and prepared accurately. 确保由当地执法部门所要求的全部事项都被严格遵守并实行。 · Ensures clear communication within departments. 保持部门内的沟通顺畅。 · Initiate action to correct a hazardous situation and notify ERT of potential dangers. 在发现安全隐患时采取行动并通知危机处置团队。 Involvement in Wider Job Function Actions/Relationships 进一步拓展工作职能 · Handles guest and talent enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. 礼貌且高效地处理客人及人才的要求，遇到投诉或问题，如不能马上找到解决办法，要向上级报告 · Participate in training activities to improve knowledge & skills. 参加各项培训来增加自身的知识和技能。 · Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉和掌握财物安全、急救、火灾及紧急程序，并确保能够安全的使用相关设备。 · Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 · Learn to seek feedback on guest satisfaction and resolves problems in accordance with our Mission Statement and philosophy of talent empowerment. 学习寻求客人满意度反馈，并根据我们的使命宣言和人才赋权的理念来解决问题。 · Being good at work summing up, sharing working experience with team and bring up the suggestions to improve work skills.   善于做工作总结，与同事分享工作体验并提出改进的建议。 Main Complexity/Critical Issues In The Job主要复杂/关键工作事项 · Efficiency of check in/check out process, accuracy in retrieval of guest data and billing 保证客人入住及离店手续的效率性，同时保证客人信息与账目的准确性。 · Honesty to all accounting procedures is adhered to throughout the department, including monitoring guest balance and city ledger accounts. 诚信的保证在部门工作中严格执行酒店所有财务制度。 · Maintaining good customer relationship. Implement for the provision of friendly and efficient service to all guests. 与客人建立并保持良好的关系。负责提供给客人友善、有效的服务。 · Knowledgeable about all events and information of the immediate and surrounding area, provide an efficient and accurately information to guest when guest inquired. 熟知酒店周边区域所有各项活动和信息，并在客人询问时，高效和准确的回复客人。 · Implement on daily upsell goal and member enrollment goal. 完成每日房间房间销售升级和雅高乐雅会会员招募的目标。 · Complies with all hotel policies relating to Front Office, such as room key police, etc. 遵守酒店关于前厅部的所有制度，例如钥匙管理制度等。 · Ensures high standards of personal presentation & grooming. 始终维持高标准的个人形象和仪容仪表。

满足酒店全体员工培训和发展的目标 设计和计划年度培训计划来满足管理层和运作部门的需要。 开发内部培训项目和协调外部培训资源来满足所确定的需要。 引导酒店内部培训和职业发展培训项目。 评估内外部培训项目的效果。 为管理培训生和有潜力的主管设计和协调管理发展项目。 推动“培训培训员”项目来使酒店重要的主管具备基本的培训技巧。 协助部门/分部门经理开展部门内的入职培训。 在员工入职后的90天内，协调他们重聚和强化学习的跟进。 协调和管理员工认可 协调评选月度/季度/年度优选员工和经理，确保报名和评选的过程公平和透明。 推荐和计划定期的认可和表彰员工的活动并协助准备。 负责与员工认可相关的所有协调和沟通事宜。 管理培训资源 管理培训记录 与相关的部门经理确定有关酒店实习生方案的时间安排。 在培训期间与相关的部门经理沟通实习生的各项进展。 在培训期间向实习生提供帮助。 为学校的访问提供酒店参观。 培训和发展人力资源部员工

岗位职责： 1.协调餐饮部各部门的运作。协助餐饮总监制定餐厅的预算。在餐饮部总监及餐厅经理中提供良好的沟通桥梁作用。 2.主要责任在确保餐饮部的正常运作，员工遵守规则，保证客人满意，给业主带来更好的效益，达到预算。 3.负责促销餐饮部食品节，得到客人反馈意见，并分析客人反馈根据客人意见做出相应策略。定期分析与竞争对手的收入对比，找出细微的差别，增加我们市场的占有率。 岗位要求： 1、大专以上学历。 2、 4－5年五星酒店的餐厅经理经验、2年以上同职位五星酒店管理经验。 3、身体健康，热爱餐饮行业。

【岗位职责】 1、负责西餐菜品的制作，包括前菜、主菜、甜点等，确保出品质量符合标准； 2、根据菜单和顾客需求，独立完成西餐的烹饪、摆盘及装饰工作； 3、严格把控食材的新鲜度、卫生标准及储存条件，确保食品安全； 4、协助研发新菜品，定期更新菜单，提升顾客用餐体验； 5、维护厨房设备的正常运行，保持工作区域的整洁与卫生； 6、配合团队完成每日备餐及高峰期出餐任务，确保高效运作； 7、遵守厨房操作规范，执行食品安全管理制度。 【岗位要求】 1、年龄16-45岁，学历不限，身体健康，能适应倒班工作； 2、具备2年以上西餐厨师工作经验，熟悉西餐烹饪技巧及流程； 3、掌握西餐常见菜品的制作方法，具备良好的摆盘和装饰能力； 4、对食材有较高的敏感度，能独立处理食材并保证菜品质量； 5、具备团队合作精神，工作细致认真，责任心强； 6、能适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力； 7、持有厨师相关职业资格证书者优先考虑。

1.Assist and support management andthe leadership team with handling and resolving Human Resources issues. Assist talents with internal and external transfer requests andprocedures. Monitor and assist managers/supervisors with hiring processes andissues. Coordinate and conduct applicant health examination, reference checks,background checks, motor vehicle checks, and social security numberverification. Maintain applicant flow, drug screen, orientation and transferrequest logs. Create and maintain new hire and personnel files and enter theminto Human Resources Information Systems. Assist with orientation of new talents. Monitor all hiring and recruitment processes forcompliance with all local, state, and federal laws and company policies andstandards. Ensure accurate maintenance of all talent records and files (e.g., interviewdocuments). Support processing and maintenance of payroll records in accordancewith policies and procedures, as necessary. Inform Human Resources managementof issues related to talent relations within the division orproperty. Create and maintain filing systems. Generate Human Resources datareports as necessary Answer phone calls and record messages. Create and typeoffice correspondence using computer. Serve as Human Resources subject matterexpert and participate on project teams. 协助和支持管理层和领导团队处理和解决人力资源问题。协助英才处理内部和外部的调动请求和程序。监督和协助经理/主管处理招聘流程和问题。协调和执行申请人健康检查，背景调查，机动车辆检查和社会安全号码验证。维护申请流程，药物筛选，培训和转移申请日志。创建和维护新员工和人事档案，并将其输入人力资源信息系统。协助新英才入职培训。监督所有的雇佣和招聘过程，确保符合所有当地、州和联邦法律以及公司政策和标准。确保所有员工记录和文件（如面试文件）的准确维护。如有必要，根据政策和程序支持工资单记录的处理和维护。向人力资源管理部门或公司内部有关英才关系的问题。创建和维护文件系统。根据需要生成人力资源数据报告，接听电话并记录留言。使用电脑创建和打印办公室信件。作为人力资源主题专家，参与项目团队。 2.Familiar with Marriott recruitment process and system （Mhub、 China Hub） 熟悉万豪招聘流程及系统（Mhub、China Hub）

职位描述 一、基本条件 1. 年龄25-45岁，身体健康，持有健康证； 2. 中专及以上学历，餐饮管理、烹饪或相关专业优先； 3. 3年以上厨房切配工作经验，1年以上切配管理经验（星级酒店经验者优先）。 二、专业技能 1. 精通各类食材（肉类、海鲜、蔬菜等）的切配标准及保鲜方法； 2. 熟悉厨房设备（如切片机、绞肉机等）的操作与维护； 3. 掌握成本控制方法，能合理规划食材使用，减少浪费； 4. 了解食品安全法规及厨房5S管理标准。 三、管理能力 1. 能统筹切配组日常工作，合理分配任务，确保出餐效率； 2. 具备团队培训能力，提升员工刀工技能及卫生意识； 3. 擅长与厨师长、采购等部门沟通，协调食材需求。 四、职业素养 1. 责任心强，能适应高强度工作及早晚班安排； 2. 注重细节，对食材质量、切配规格有严格要求； 3. 无不良嗜好，遵守酒店规章制度。 五、加分项 - 持有厨师资格证或食品安全管理员证书； - 熟悉本地市场食材供应渠道； - 能根据菜单变化调整切配方案。

此岗位为瑞吉酒店招聘 岗位职责： 1、负责完成部门营业目标、以及团队市场的销售目标。 2、负责持续的开发、拓展周边板块，并不断发展新的客户群体。 3、定期拜访客户，并与客户保持密切联系，掌握客户的需求和客源情况，为客户处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4、及时与其他运营部门沟通，确保客户的预订顺利达成。 5、陪同来访客户参观本酒设备设施。 岗位要求： 1、 大专以上学历。有3年以上同岗位工作经验者优先考虑。 2、 掌握一定的市场营销知识和技能，熟悉了解酒店的产品知识和服务配套。 3、 有较强的团队协调、推销和交际沟通能力及书面、口头表达能力。 4、 有市场销售部、餐饮部、运营部门的工作经验。 5、 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

一、编制部门经营计划及规范性文件 1、组织编制餐饮部各项管理制度，报总经理审核； 2、主持编制和完善餐饮部各种服务规范和工作程序； 3、组织分析营业成本，制定餐饮部各项经营计划及预算； 二、部门经营管理 1、主持召开部门例会，组织协调指挥和控制各营业点准确贯彻实施各项餐饮经营计划，并控制费用预算； 2、负责本部门安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量标准进行工作，解决工作中出现的问题； 3、做好各餐厅，宴会厅内部协调工作，及其他相关部门的沟通合作，尤其是协调好前厅服务与厨房出品的关系； 4、审批与签署本部门使用的一切物质与用品申请； 三、负责餐饮部的设施、设备、用具的管理，拟定各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目； 四、各营业点的经营管理 1、开餐时巡视各营业点运转情况，督导检查各营业点的服务质量，广泛征集客人意见和建议，并组织落实改善； 2、及时认真处理客人投诉与抱怨，与客人建立良好关系； 3、按月进行各营业点的经营活动分析研究，当月经营情况和预算控制情况分析原因提出改进措施‘’ 4、督促各营业区域主管做好现场的卫生安全工作，确保为客人提供清洁舒适安全的用餐环境； 五、人员管理 1、制定餐饮部员工各项培训计划，对下属员工进行业务培训，不断提高员工的服务技能和推销技巧； 2、制定餐饮部各级管理人员和服务工作人员的考核标准，认真考核部门管理人员的日常工作业绩，激发员工的士气，调动工作积极性，关注员工的仪容仪表，日常行为规范； 任职标准： 1. 35-45岁，大专以上学历，六年以上三星级以上酒店餐饮部从业经历（两年以上餐饮部负责人实际工作经历）； 2. 口头表达和书面表达能力强，要求上进，诚实肯干、积极向上，有正能量。 3. 熟知餐饮运作、领导能力强，执行力强，具备能和其他业务部门沟通和解决问题的能力；

【岗位职责】 1、全面负责特色餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行及质量控制 2、制定并落实餐厅营销策略，提升营业额和客户满意度，完成月度经营指标 3、监督食品卫生安全及成本管控，定期分析菜品销售数据，优化菜单结构 4、培训并考核服务团队，建立标准化服务流程，处理突发客诉事件 5、维护供应商关系，参与食材采购比价及库存管理工作 6、配合酒店整体活动策划，统筹节日主题餐饮方案实施 7、掌握VIP贵宾的情况和必要的信息，服务和维系好VIP贵宾。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先 2、3年以上中高端餐饮管理经验，有特色餐厅/主题餐厅运营经验者优先 3、精通餐饮成本控制及6S管理，持有食品安全管理员证更佳 4、具备优秀的团队管理能力 5、熟悉餐饮市场动态，有成功的营销活动策划案例 6、年龄25-40岁，形象气质佳，普通话流利，英语基础沟通能力 7、能适应倒班工作制，抗压能力强，具有敏锐的服务意识

融合菜+粤菜头锅——岗位职责/职位描述 1、根据酒店标准进行食品的烹制和准备工作并保证该区位的正常运营。 2、负责食品的准备和烹制。 3、做好提供服务前的准备工作。 4、负责食物的烹制。 5、确保该区域的正常运营。 6、根据行政总厨的标准准备食物。 7、处理好易腐烂食物。 8、保证工作区、用具以及设备的清洁并使其处于良好状态。 9、保持对产品全面知识的了解包括配料，设备、供应商、市场和发展趋势并就厨房合适的调整给出建议。 10、参与菜单及其成本的设计。 11、确保出色的技能得以维持。 12、严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 13、在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 14、正确操作所有的设备、器具和机器。 15、按行政总厨工作安排，进行厨房盘点工作。 16、及时的按要求准备菜单。 17、负责新菜品研发。 18、协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单、季节菜单，时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本。 19、时刻保持自己和所管辖的员工的纪律性和适当的操作，并且检查个人卫生、整洁的工服、操作台的整洁和卫生、清洁的器具；知道污染食品的危险和适当检查，彻底清理冰箱的需要；向行政总厨汇报所有的问题并采取适当的行动。

岗位职责 - 负责酒店、商场等日常物业管理，具体行使管理、监督与协调服务的职能; - 负责为客户办理入户、入住与装修手续，向商户发放各类通知书及缴费通知单，及时催缴物管费; - 负责物业区域内设施设备的维修、保养和日常监督管理。提升客户满意度 - 协调处理业主及租户的投诉与建议，妥善解决客户问题; - 制定并执行物业管理计划，优化管理流程，提高运营效率。 任职要求 - 持有物业管理师证书或物业项目经理岗位证书等相关从业资质; - 身体健康，具有良好的沟通协调能力; - 具有酒店和商业办公综合体物业管理经验，熟悉物业管理制度与操作流程; - 有较强的责任心和执行力，能适应高强度工作节奏。 其他 本酒店所有岗位均要求到酒店现场进行面试。

Responsibilities 工作职责 1.To coordinate and follow up with all other departments in all job assignment by General Manager. 根据总经理指派的工作，与各部门协调并跟进。 2.To be a confidential translator for all documents to and from General Manager. 为总经理翻译所有文件并保密。 3.To keep records, control and scheduling appointments for General Manager. 记录、安排并控制总经理的各项预约。 4.To take minutes of morning briefing and to handle all personal affairs for the General Manager. 为早会做记录并协助总经理处理个人事务。 5.To be able to exercise initiative and work with confidential information of Executive Office. 工作积极主动并能保密。 6.To handle and screen all incoming and outgoing telephone calls for General Manager. Taking messages as necessary. 为总经理处理并过滤来往电话，并在需要时记下留言信息。 7. Typing all documents and reports as required by General Manager. 根据总经理要求完成文件及档案。 8. All secretarial works as assigned by General Manager. 完成秘书的所有工作。 Job Specs 职位要求 1. Knowledge of Administration computer systems and personal computer. 能熟练操作处理行政工作所需使用的电脑系统。 2.Working knowledge of local and any other languages. 能使用当语言及会另一门语言。 3. Proven track record in hotel of similar standard in similar capacit. 有过类似的酒店工作经验，并记录良好。

【岗位职责】 1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内，推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

1．部门例会：召开部门主管级管理人员每日例会，传达酒店会议纪要，顾客抱怨、投诉及顾客赞誉等。 2．工作布置：详细安排助理、主管级管理人员当日必做，包括例行工作及当日周期工作。 3．到位检查：使用酒店规定的定点巡查表对部门设施设备、卫生情况、应备情况进行逐项检查并做记录。 4．班中督导：实行定点巡查式管理，进行班中督导检查，监督服务质量、员工组织纪律等工作，及时发现和化解顾客抱怨。 5．班后到位：对本部门工作进行到位验收，对主管级管理人员当日工作进行评估反馈。 6．文化学习：组织本部门人员进行公司文化学习，将公司文化落到实处。 7．周期工作：布置监督部门周期工作的开展，保证部门周期工作顺利进行。 8．全面负责餐厅的日常管理工作，熟知部门周期经营任务，做好经营计划。 9．与厨师保持良好的沟通和合作，每日与厨房沟通，提供合理建议。餐前应掌握当日厨房的重点特色推广，并通过岗前短会向下属员工提出工作要求，了解厨房每月推广新菜品，并推荐给客人。并将客人的反馈意见，及时传递至厨房，改进菜品。 10．结合酒店仁爱服务行动指引与实际情况，制定部门个性化服务与仁爱服务规范及流程，对部门人员进行培训，并监督实行。 11.执行酒店规章制度，结合实际情况，提出管理、服务创新性建议，落地实施并对部门人员进行监督、指导。 12.根据餐厅的营业情况，参与新菜单的制定和食物价格的调整，主动做好促销工作，根据客源市场及市场把握的灵敏度，进行合理性推广计划。及时了解市场变化趋势，调整运营战略。 13.依据营业计划，带领部门人员积极完成各项接待任务和营业指标。分析总结月度、季度、年度经营情况。通过数据分析，修正和完善本部门的营收计划和目标。 14.根据需要提出更新或购置设备的建议,严格控制部门的营运开支。

1. 更新采购订单的程序并向团队说明,以使所有团队成员知道限制,批准和购买流程。 2. 确保有恰当的采购程序,在管理层批准后只有采购部才能下达采购订单。 3. 确保根据政策获得的有竞争力的报价。 4. 审查经下属提交的所有采购请求和采购订单。 5. 与成本经理和行政总厨定期协作进行市场价格调查。 6. 与所有酒店部门和供应商保持良好关系。 7. 与相关政府部门联络有关: 动物及植物检疫,烟酒执照,和关税等。 8.确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款。 9. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

Duties andResponsibilities工作职责：  Analyze training needs of thehotel in general and individual departments, and develop strategies whichaddress needs, presenting in the form of a Training Business Plan for theGeneral Manager and Executive Committee for review. 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 Familiarize yourself with theIHG HR and Training Standards, localizing where necessary.  使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。  Ensure effective trainingprograms are in place for the following: 确保在以下方面有效的执行培训计划： o   New Employee Orientation o   新员工入职 o   Train the Trainer o   培训培训师 o   Customer Service Training o   宾客服务培训 o   Technical job specific training(through certification of departmental standards and procedures) o   技术性职位的专门培训(部门规范程序证书) o   Supervisory Skills Training o   监督管理技能培训 o   Management Development o   管理层发展 o   Fire, Life and Safety Training o   消防和生命安全培训 o   Selling Skills   o   销售技巧 o   Employee retraining o   员工再培训 Monitor the progress of theTraining Business Plan for each department tot ensure that the trainingobjectives are being achieved. 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。  Maintains all hotel trainingrecords. 保存酒店全部的培训记录。 Establish a training library ofbooks, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in theirtraining programs and for staff personal development/ 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。  Design, produce and implementtraining programmes which meet specific departmental needs in conjunction withDepartment Heads, ensuring that training session plans are structured and thattraining is effective. 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。  Attend departmental trainingsession and critique performance 参加部门的培训课程，评估表现。  Use IHG benchmarks to monitorsuccess of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS,GSTS, achievement of budget, etc 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。 Assist Department Trainers inpreparing and conducting departmental training and assess accordingly. 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 Prepare and monitor trainingprograms for: 制定和监督为以下人员提供的培训项目： o   Management Trainees o   管理培训生 o   Work Experience o   实习生 o   Hotel School Trainees, etc o   酒店学校实习生等 Obtain a network of specialisttraining professionals who can assist with the conduct of training programmesfor advanced or specialist training. 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 Ensure that Department Headsabide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs. 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 Produce monthly trainingreports for your Manager and the General Manager including: 为上级经理和总经理编制以下月度培训报告： o   Internal Training Programsconducted: o   完成的内部培训项目： Who attended -参加人 -Number of people attended -参加人数 -Duration of training -培训时间 -Who trained -培训师 -Cost of delivery (including labor costs) -培训成本(包括人工成本) -Anticipated return on investment and/or training goal -预计的收益和培训目标 o   External training programsattended: o   参加的外部培训项目： -Who attended -参加人 - Number of people attended -参加人数 -Duration of training -培训时间 -Who trained - 培训师 - Cost of delivery (including labor costs) -培训成本(包括人工成本) Anticipated return on investment and/or training goal 预计的收获和培训目标  Liaise with other IHG TrainingManagers to share experiences and resources. 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。  Liaise with educationalinstitutions conducting hospitality and training courses. 同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。  Maintain current informationand records of suppliers of training resources and materials. 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。  Delivers briefings of allinternal programmes to executive management and department heads. 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。  Contributes towards regionalactivities as directed by Regional Director of Human Resources / GeneralManager. 按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。  Provides input for probationand formal performance appraisal discussions to Line Managers in line withcompany guidelines. 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 Coaches, counsels anddisciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance. 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效。 Regularly communicates withstaff and maintains good relations. 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 Works with Superior  in the preparation and management of theDepartment’s budget. 和上级领导一起编制和管理部门预算。 QUALIFICATIONSAND REQUIREMENTS任职要求： RequiredSkills – 技能要求 Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Corporate certification intraining programs may be required such as 360 Feedback Certification, GTC RegisteredAssessor, and Certified Assessment Center Assessor designations, etc. 可能要求具有公司的培训证书，如360度反馈证书，GTC注册评审员，认可的评估中心评审专员。  Proficient in the use ofMicrosoft Office. 精通微软办公软件。 Problem solving, analytical,reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。  Good writing skills. 良好的写作技能。 Experience – 经验  3 years of relevant experienceor similar supervisory role, or an equivalent combination of education andwork-related experience.  3年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。