【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

·       计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 ·       严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 ·       在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 ·       正确操作所有的设备、器具和机器。 ·       必须关注持续性提高和改善培训手册和工作标准程序。 ·       必须积极主动参加每日质量会议（每日厨师晨会、团队会议），以保持厨房运营持续地提高，达到目标和保持顺畅地交流。 ·       能够接受外场工作任务。 ·       能够接受在厨房以外的地点完成工作。 ·       可接受盘点库存的工作。 ·       所有团队成员都应知道关于住宿率,宴会,预测计划和收益。 ·       及时的按要求准备菜单。 ·       结合数码照片制作试菜新菜品。 ·       协助厨师长合理调节厨房内部的岗位。 ·       与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和最低程度的破损率。 ·       对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 ·       积极的学习和不断的创新菜肴。 ·       用虚心的态度去接受有建设性的意见。 ·       根据需求合理的采购食材和严格监督食材的质量标准进行收货。 ·       时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 ·       协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节特供菜单。时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本。 ·       时刻保持自己和所管辖的团队成员的纪律性和适当的操作。并且检查个人卫生、整洁的工服、操作台的   整洁和卫生、清洁的器具。知道污染食品的危险和适当检查，彻底清理冰箱的需要。向厨师长汇报所有的问题并采取适当的行动。 ·       遵照厨师长要求的任何新菜单的改动和对于新菜单、每日特供菜单、促销活动所采取的任何 工作方法。 ·       紧密配合厨师长对于当天食品数量的定购。最大限度的杜绝浪费已获得最佳的收益率。 ·       检查所有归属于该部门的设备，确保所有设备正常运转，如果需要向厨师长汇报所有问题。准备递送工程部门的维修单。 ·       协助厨师长确保菜谱和成本的存在和更新。 ·       监督食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。 ·       检查团队成员准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 ·       选择有良好表现和工作态度的团队成员作为部门标准。 ·       管理培训和确保所有团队成员上岗之前具有该岗位合格的资质。 ·       监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 ·       负责察看清洁、卫生和厨房维护，并采取必须的步骤保持区域最高的标准。 ·       控制、监督，负责协助厨师长获得最佳的成本控制以及获得最佳收益和最佳客人满意度。 ·       检查所有的时间表以确保所有团队成员的工作时间和用餐时间准确。 ·       时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 ·       确保团队成员充分的理解并遵守团队成员手册内容。 ·       如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 ·       完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责: 1. Practice the service culture SHINE with Service Essence Training. 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求。 2.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training. 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则。 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards. 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准。 4.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception. 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度。 5.Ensure the sales workforce anticipates and responds to all customer needs within 24-hour. 确保销售人员在24小时内预测并响应所有客户的需求。 任职资格: Good health身体健康 Good communication良好的沟通技能 Pleasant looking五官端正 Positive attitude/role model Initiative态度端正/有以身作则的意识 Innovation Oriented富有创新意识 Customer Service Oriented富有服务意识 Good interpersonal skills良好的与人沟通的能力 Enthusiastic热情 Organized有条理

【岗位职责】 1、 负责门店基层员工的招聘（包括全职、兼职、小时工等）。办理新员工入职手续，包括入职资料收集、劳动合同签订、员工档案建立等。负责员工离职面谈、手续办理及离职原因分析。 2. 组织新员工入职培训（Orientation），介绍公司文化、规章制度等； 协调并跟踪员工在岗技能培训、食品安全培训、服务礼仪培训等的执行情况，管理培训记录和档案，协助进行培训效果评估。 3. 负责门店员工考勤的核对、统计与汇总（包括排班、加班、请假、旷工等）， 准确计算月度工资，处理薪资异动，确保薪资按时准确发放，解答员工关于薪酬、考勤、福利等方面的疑问。 4. 宣导并执行公司各项人事规章制度，营造积极的工作氛围；协助处理简单的员工投诉和劳动纠纷，及时向上级汇报潜在风险；策划和组织门店内员工活动（如团建、生日会、节日庆祝等），提升团队凝聚力和员工归属感，维护畅通的内部沟通渠道，关注员工心态，成为员工与管理层之间的桥梁。 5、日常行政事务：负责门店环境的日常维护与管理（包括办公室、饭堂、员工宿舍的保洁；公司绿植绿化、保安等）。 6、负责公司公文、通知、通告的起草、发布和传达。  【任职要求】 1、大专及以上学历，粤语表达流利，普通话听说能力较好，整体沟通及表达能力较强。 2、能够与不同层级的员工（从一线员工到管理层）有效沟通。 3、能高效处理多重任务，并保证工作质量。 4、耐心细致，能妥善处理基层员工的各类咨询和诉求。 5、具有保密意识和职业操守，能妥善处理敏感信息。

【岗位职责】 1、负责酒店夜班期间客房楼层的清洁与维护工作，确保客房及公共区域整洁卫生； 2、及时响应客人的夜间服务需求，提供高效、礼貌的服务； 3、检查并补充客房内的用品及设施，确保其完好可用； 4、协助处理夜间突发情况，如设备故障或客人投诉，并及时上报值班经理； 5、按照酒店标准操作流程完成夜班交接工作，确保信息传递准确无误； 6、定期巡查楼层安全，发现异常情况及时报告并协助处理。 【岗位要求】 1、能适应夜班工作，身体健康，吃苦耐劳； 2、具备基本的服务意识，态度端正，责任心强； 3、能够独立完成清洁工作，注重细节； 4、具备良好的沟通能力，能妥善处理客人需求； 5、无经验者可接受培训，有酒店相关工作经验者优先； 6、服从管理安排，具备团队协作精神。

岗位职责： 1、积极参与、学习门店芳疗技术培训； 2、为客人提供舒适休闲的按摩服务； 3、针对顾客的身体健康状况，通过专业理疗减轻疾病症状、改善健康状况； 4、完成上级下达的业绩指标和工作指标； 5、接待客户，帮客户介绍店内的项目，并保质保量的完成服务。 任职要求： 1、形象好，气质佳，32岁以内。 连锁店，多门店招聘，可就近安排。

岗位职责： 1、积极参与、学习门店芳疗技术培训； 2、为客人提供舒适休闲的按摩服务； 3、针对顾客的身体健康状况，通过专业理疗减轻疾病症状、改善健康状况； 4、完成上级下达的业绩指标和工作指标； 5、接待客户，帮客户介绍店内的项目，并保质保量的完成服务。 任职要求： 1、形象好，气质佳，32岁以内。 连锁店，多门店招聘，可就近安排。

1.招聘客房部经理一名，有过星级酒店或中高端连锁酒店品牌客房部经理3年以上工作经验者优先考虑。 2.岗位职责： 1.根据总经理确定的方针制定具体的计划落实，做好品质板块工作，保证客房部日常的运营 2完善本部门的组织架构，明确本部门各级管理人员的工作职责，对本部门管理人员的培训/考核/监督工作 3做好客房部物资管控，易耗品采购/布草管理工作 4.对于客房部人员合理排班/考勤工作 5日常客房巡查，保证管辖区域内的清洁卫生、舒适，安全，设备设施完好无损 6严格控制部门经营成本，增收节支 7.完成总经理安排的其他任务

1.根据酒店整体经营目标，制定销售部年度、季度及月度销售计划，并带领团队落实执行，确保销售任务顺利完成； 2.负责酒店市场开发与客户拓展工作，积极开拓新的销售渠道（如企业客户、旅行社、线上平台等），维护好现有客户关系，提高客户满意度与忠诚度； 3.组织开展市场调研，分析市场趋势、竞争对手动态等信息，为酒店销售策略调整及产品优化提供依据； 4.管理销售团队，包括人员培训、绩效考核等，提升团队整体销售能力与专业素养； 5.协调销售部与酒店其他部门（如前厅、客房、餐饮等）的工作衔接，确保客户需求得到及时响应与满足； 6.定期向公司管理层汇报销售工作进展、业绩情况及市场分析结果，提出合理的销售优化建议。

【岗位职责】 1、日常管理 (1)参加宴会厅经理召开的工作例会，了解每日的宴会安排情况并向本班组传达。 (2)每日宴会前，根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务。 (3)根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。 2、宴会的过程管理工作 (1)在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作。 (2)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求。 (3)督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作。 (4)关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报。 (5)及时组织本服务区域的清洁、整理工作。 (6)宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 3、人员管理 (1)根据安排，对服务员开展相关的业务培训，不断提高服务员的服务技能与技巧，做好餐厅人才的开发和培养工作。 (2)在宴会厅经理的指导下，做好服务员的考勤、绩效评估工作。 岗位要求 1、中专以上学历，具有服务意识。 2、一年以上同岗位工作经验 3、具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力

岗位职责： 1、积极参与、学习门店芳疗技术培训； 2、为客人提供舒适休闲的按摩服务； 3、针对顾客的身体健康状况，通过专业理疗减轻疾病症状、改善健康状况； 4、完成上级下达的业绩指标和工作指标； 5、接待客户，帮客户介绍店内的项目，并保质保量的完成服务。 任职要求： 1、形象好，气质佳，32岁以内。 连锁店，多门店招聘，可就近安排。

【岗位职责】 1、负责酒店商品和物品的保管和供应工作。 2、负责物料及商品的入库验收工作，不符合的货物退回，严格把好质量关。 3、仓库要保持通风干燥，要勤检查、勤倒垛、勤晾晒，防止虫蛀鼠咬霉烂变质。 4、执行出入库手续，汇总票据，按期登记三级明细账，定期盘点，按时填写报表，做到账表清楚，账物相符。 【岗位要求】 1、大专以上学历，3年以上酒店或超市食品仓库管理工作经验。 2、具备财务基础知识，熟悉仓库管理。 3、了解货品进销存流程。 4、电脑操作熟练，掌握办公软件运用。 5、有仓库管理相关知识，具有良好的沟通和协调能力。

【岗位职责】 1. 根据酒店经营目标，结合市场情况，分析市场动向、特点和发展趋势，规划酒店市场发展策略，明确在行业内的市场定位，制定及执行酒店市场销售计划； 2. 积极参与酒店产品的更新改造和组合开发，不断提高酒店竞争力和影响力； 3. 负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4. 对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标； 5. 协调酒店销售部门和运营部门之间的沟通，确保了解预订和销售计划； 6. 与预订部协调集团客房预测和前景，以帮助酒店实现高效的客房使用； 7. 与区域销售办事处和其他香格里拉酒店保持及时的支持性沟通； 8. 与客户和潜在客户保持及时、积极的沟通。 【岗位要求】 1. 大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验； 2. 按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划； 3. 负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计； 4. 负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施； 5. 负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训； 6. 英语口语和书写流利。

备注：此岗位工作地点在长沙，非诚勿扰！！ 岗位职责 一、门店赋能与人才体系建设 1、人才招聘与配置：建立高效的招聘渠道，确保各门店关键岗位及时到岗。 2、培训体系搭建与落地：搭建覆盖全岗位、分层级的培训体系，组织开发或引进优质培训课程，建立内部讲师团队。 二、企业文化建设 1、文化体系规划与优化升级 2、文化传播与宣导 三、部门管理与流程优化 1、SOP流程建设：全面梳理和优化人力资源与行政各模块的标准化操作流程，如招聘、入职、离职、考勤、绩效考核、行政接待等。 2、确保SOP流程落地并定期进行更新优化。 3、部门团队管理与建设 四、行政支持 1、协助总经理处理外部关系维护等相关事务。 2、统筹管理公司级会议、年会等大型活动。 备注：工作经验10年以上，至少2年以上同岗位经验（总监或高级经理级），有多门店、连锁业态人力资源管理经验优先。

【岗位职责】 1、协助中餐厅经理日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程监督及服务质量把控； 2、督导服务员执行标准化服务流程，确保顾客用餐体验符合酒店及品牌服务标准； 3、负责餐厅设备维护及餐具管理，定期盘点物资并控制损耗； 4、处理顾客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的各类问题； 5、配合厨师长协调出菜速度与菜品质量，确保餐品符合标准； 6、负责新员工岗位培训及在岗员工的技能提升培训； 7、完成每日营业报表及交接班记录，定期向上级汇报运营情况。 【岗位要求】 1、具备酒店/餐饮行业服务岗位工作经验，有团队管理经验者优先； 2、熟悉中餐服务流程及标准，掌握基本餐饮服务技能； 3、具备较强的现场协调能力和突发事件处理能力； 4、良好的沟通表达能力，能有效进行跨部门协作； 5、工作细致认真，具备较强的服务意识和责任心； 6、能适应早晚班轮班工作制，节假日需在岗。

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 10、管理部门仓库。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、身体健康，仪表端庄。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。

1.Responsible for the safety and security of guests, employees and establishment need 负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作。 2.Implement procedures for security and emergency incident  执行安全和紧急事件处理程序。 3.Implement the hotel policies and procedures and advise Superiors  of action take 执行酒店的各项规章制度并向上级领导通报执行情况。 Required Skills 技能要求  1.Certification in safety and training and/or licensed as a Security Officer.  拥有中控4级证； 2，More than 1 year related experience is preferred 2年以上相关经验优先 3.Good communication skills. 良好的沟通能力。

职位信息： 1.  领导和建立团结有效的销售队伍，执行销售计划。 2.  根据公司销售策略，制定不同的销售政策，开发相应销售市场。 3.  跟踪客户，维持原有的销售渠道，开拓新的市场。 4.  控制销售范围和销售目标的平衡发展。 5.  与销售人员保持良好的沟通，及时解决内外部客户投诉。 6.  建立并维护销售数据库，并及时更新进度信息。 7.  制定总体市场发展战略、目标以及销售战略。 8.  制定和实施年度推广计划，参与制定业务计划，推进业务计划的具体实施。 9.  建立和维护每个归档信息并及时更新。 10.适时发现市场商机。 11.拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈。 12.跟踪同行业竞争者的市场动态。 资质要求： 1.  大学本科及以上学历； 2.  3 年以上相关工作经验； 3.  良好的商业理念； 4.  出众的领导管理才能； 5.  良好的中/英文沟通能力； 6.  富有职业精神和工作热情，能承受较强的工作压力。

公司自有员工食堂、主要工作内容： 1.管理每日、每月食堂整体预算，需控制在标准范围； 2.每日验收供应商菜品是否新鲜、是否符合用餐标准，剔除掉不合格菜品； 3.每日做好食材出入库登记台账，确保系统与纸质版数据准备； 4.制定每日餐单，确保菜品不重样，符合中心操作人员口味； 5.制定管理后厨卫生清理职责和清洗时间； 6.保证餐品卫生、色泽、味道、新鲜程度符合总部及中心人员标准； 7.制定管理后厨人员分工及各项职能标准符合厨师长要求 8.管理制作公司要求各项台账；

1.保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2.遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3.做好酒店员工的安全培训。 4.巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5.健全安全和消防条例;完成材料的收集和档案整理工作。 6.对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7.配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 8.完成上级其他合理分配的职责和任务。 1. Ensure the personal and property safety of all individuals within the hotel, maintaining a secure operating environment. 2. Enforce all security policies and guidelines to ensure every security staff member understands their responsibilities. 3. Conduct safety training for hotel employees. 4. Patrol all areas regularly and maintain detailed records to prevent security incidents. 5. Develop and improve safety and fire regulations; complete documentation and archival work. 6. Inspect, maintain, and service all types of safety and firefighting equipment, devices, and tools. 7. Cooperate with local public security authorities and assist in investigations when incidents occur. 8.Embrace the corporate culture and follow instructions from superiors.

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务流程标准化、规范化执行 2、督导客房服务员完成清洁、布草更换、物品补充等工作，检查房间清洁质量 3、处理客人入住期间的各类需求及投诉，提供及时有效的解决方案 4、负责楼层物资管理，包括布草、客用品申领、盘点及损耗控制 5、培训新入职员工，定期组织服务技能与安全操作培训 6、协调与前厅、工程等部门的沟通协作，保障客房服务衔接顺畅 7、执行安全管理制度，检查消防设施及楼层安全隐患 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验，有基层管理经验者优先 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及酒店服务标准 3、较强的现场管理能力，能高效分配任务并监督执行 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客人诉求及突发事件 5、工作细致认真，具备较强的质量意识和成本控制能力 6、身体健康，能适应倒班工作制及一定体力劳动 7、持有酒店管理相关证书或培训经历者优先考虑

岗位职责 1.按照部门工作程序处理客房的预订和酒店相关咨询； 2.记录并处理所有新进的预订； 3.确保所有与总机有关的事宜都作妥善处理； 4.确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理； 5.处理取消，更改与未到预订（诸如：延住和提早离开等等）； 6.悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期； 7.按照标准接听、转接电话； 8.准备报表； 9.与客户及其他部门合作，做好预定准备工作等。 岗位要求 1. 大专及以上学历，有相关岗位工作经验优先； 2. 会使用Opera系统； 3. 良好的中英文口头书面表达能力； 4. 良好的交流及沟通能力； 5. 独立工作的能力及团队工作的能力； 6. 服从班次安排（早班和中班，无夜班）。 其他 本酒店所有岗位均要求到酒店现场进行面试。

1、在总经理的领导下，全面负责厨房的生产管理工作。 2、制定厨房生产的运转程序和各项规章制度，并组织实施。 3、负责厨房生产任务的安排和工作协调。 4、负责菜单的筹划和更换，负责菜点规格或标准食谱的制定及新品种的开发。 5、负责对厨房工作的控制和菜肴质量、卫生情况的检查。 6、定期征求对菜品质量和生产供应方面的意见，处理客人对菜品质量的投诉。 7、负责厨房设备、工具、用具的更换及添置计划。 8、负责与相关部门合作，做好菜点的销售、成本核算、设备维护、原料采购等工作。 9、检查厨房环境和生产过程的消防安全工作。 10、负责本部门员工的指导、培训、考核工作。 11、完成总经理交办的其他任务。 12、制定厨房部的碳中和战略与目标，将碳中和理念融入厨房的整体运营规划中，确保与餐厅的可持续发展目标相一致。 13、推动厨房部节能减排措施的实施，如引进节能设备、优化能源使用流程等，并监督执行情况，定期检查设备运行状况，确保能源高效利用。 1、10年相关工作经验，专业烹饪学校毕业优先。 2、熟悉宴会烹饪及大型会议餐饮厨房管理经验。 3、具有良好的沟通能力和抗压能力。 4、心理素质好，情绪稳定。