【岗位职责】 按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 与员工建立并保持良好的工作关系。 正确处理客人的投诉。 按照酒店的规定存储餐饮存货。 承担相关的职责和安排的特别项目。 参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 参加和参与计划好的培训课程。 【岗位要求】 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 具有解决问题和培训的能力 拥有食品服务经验并具有餐厅运营的一般性知识者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责温泉区域的日常接待工作，为客人提供专业的温泉服务，包括引导、介绍温泉设施及使用注意事项； 2、维护温泉区域的清洁与卫生，确保环境整洁、设备完好，及时处理突发情况； 3、协助客人完成更衣、储物等流程，提供必要的毛巾、浴袍等用品，并做好登记与管理； 4、观察客人状态，确保其安全使用温泉设施，发现异常情况及时上报并采取应急措施； 5、解答客人关于温泉服务的咨询，处理简单投诉，提升客户满意度； 6、配合其他部门完成相关工作，如协助餐饮部提供饮品服务或协助安保部门维持秩序。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人； 2、身体健康，无传染性疾病，能够适应温泉区域的高温潮湿环境； 3、具备基本的团队协作能力，服从工作安排； 4、有酒店、温泉或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 5、能够承受一定的工作压力，具备处理突发事件的应变能力； 6、注重个人仪表与卫生，符合酒店服务人员的职业形象要求。

【岗位职责】 1、负责客房日常清洁与整理工作，包括更换床品、清洁浴室、补充客用品等，确保符合希尔顿品牌标准 2、检查房间设施设备运行状况，发现故障及时报修并跟进处理进度 3、按标准流程进行房间消毒，重点处理门把手、遥控器等高频接触区域 4、维护工作车及清洁工具，保持整洁有序，及时补充清洁用品 5、响应客人服务需求，提供加床、添置物品等客房服务 6、做好客房物品管理，发现遗失或损坏及时上报 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立工作及体力劳动 2、工作细致认真，注重细节，有质量意识 3、具备基本服务意识，能礼貌对待客人 4、能适应排班制工作（含周末及节假日） 5、有团队协作精神，服从工作安排 6、有相关工作经验者优先，无经验者将提供专业培训

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、中专以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 4、12H，2班制，能适应加班和夜班。

【岗位职责】 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 补充客用品。 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 确保送洗的衣服是客人填好单子的。 填写员工工作表并将差异房情况报告当班主管。 确保正确使用清洁剂。 完成每日客房检查工作单。 与上级会面并承担每日分配的任务。 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 【岗位要求】 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 具有客房相关工作经验。

【岗位职责】 1.自觉遵守财经纪律和财务制度,妥善保管备用金,如数上交收入现金,不得私自挪用转借。 2.收入的现金必须与账单核对相符，切实遵守“长缴补短”的原则，发生长短款及时向上级反映。 3.准确输入各类费用传票，保证将单据及时准确的入账。 4.结账必须保证快速、准确、规范，单据与账单、发票相符，不错收、漏收，核查钞票真伪。登记客人账单要及时准确，总金额与挂账明细表一致。 5.每班结账必须做到账表相符，账款相符，投款钱袋内各项明细齐全。投款必须有证明人监督投入指定保险箱。 6.管理好各种收据票证，发现问题及时反映。 7.收取信用卡、支票等有效票证。 8.编制各种报表时，数字准确，内容要完整。 9.保证当天的账目平衡准确，保管好本班次所收取的现金、支票、信用卡及有价票证、并于下班前将交款袋投入投款保险箱。 10.急客人所急，耐心解答客人所提出有关账务方面的问题。 11.虚心听取他人的建议和意见，并及时向上级汇报。 12.严格遵守酒店各项规章制度，和员工手册，按照酒店仪表仪容着装。 13.做好酒店相关数据的保密工作； 14.交接班必须将账款结清方能进行交接班。 【岗位要求】 1、具备一定的收银和财务管理经验。 2、了解财务管理和会计基础知识。 3、为人诚实，责任心强，具有良好的职业道德和职业操守。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、良好的语言沟通能力。 2、有相关客房工作经验。 3、合理的为客人解决问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、准备所有的烤制配料并烤制各种面包、面包卷、早餐甜点和其他简单的烤制食品。 2、在烤制盒内涂以牛油或垫上铝箔，在盒中使馅饼、生面成形。 3、将需要烤制的糕点、馅饼和各种食品放入烤箱，并将烤好的成品取出。 4、准备各种果冻和较少的生面。 5、做好并保持工作区域和设备的清洁工作。 6、确保有足量的面包供应。 7、确保餐厅有足量汉堡包、热狗包供应。 【岗位要求】 1、熟悉西餐的相关知识及礼仪。 2、 熟练面包制作工艺及技能。

职位简介 人力资源总监将负责推动人力资源各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，为品牌注入活力。此外，您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 您的日常工作 员工团队  •制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查  •为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效  •欢迎新团队成员，并为其提供入职培训   •负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误  •确保遵守招聘标准和适用的法律法规   •与外部各方建立良好的关系  •计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 •运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  •主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道  •与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验  财务回报 •协助制定人力资源预算并按预算开展 •监管员工编制与人力配置标准以管理成本  •降低因雇佣关系引起的财务风险 •了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力   企业责任 •提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 •确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程  •对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决  •收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 •若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作  我们对您的要求 •学士学位/高等教育资质或同等学历 •4年人力资源相关经验 •具有管理经验者优先考虑 •有人力资源专业职称者优先考虑 •能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 •能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

This position is applicable to the following hotel 该职位适用于以下酒店： BanyanTree Yangcheng Lake & Garrya Yangcheng Lake 阳澄湖悦榕庄&阳澄湖悦柳酒店 Job Requirements 岗位要求： At least 3-5 years working experience with international brand hotel 同岗位的国际品牌酒店工作经验3-5年以上 Fluent in English 流利的英语说些能力 Careful, thoughtful, familiar with local market 细心，周到，熟悉本地市场 Key Result Areas 主要职责： A. Group HR-Operations集团人力资源部运营 1. Develop and manage HR policies and procedures in line with corporate standards. 建立并管理人力资源政策与程序与集团标准保持一致。 2. Prepare all local contracts and benefit schedules as per group standards and follow up with any queries this includes tracking of duration of GM/Hotel EXCOM contracts and to raise to Group HR. 按照集团标准准备所有的本地合同及福利计划，并跟进相关的问题。这包括跟进总经理/酒店行政委员会成员的合同期，并递交给集团人力资源部。 3. Provide advice to the management team and associates on BTHR HR policies and group standards. 给酒店及员工提供人力资源政策及集团标准的建议。 4. Provide HR administration support e.g. investigate associates’ grievances, explaining policies to property HR associates etc. 提供人力资源行政事务的支持，如员工申述调查，给酒店的员工解释人力资源政策等。 5. Assess organizational development needs & appropriately identify development activities that will support the growth of local resources in order to improve the overall efficiency & capability of the resources for business success. 评估组织发展需求及适当的同步发展活动来支持本地资源的发展，从而为营运的成功全面提高项目资源的有效性及可行性。 6. Implement procedures & practices in Yunnan that encourage a high performing culture to ensure the Yunnan properties optimize its human resources for business success. 执行政策与程序，从而建立一个高标准的文化确保项目为业务成功执行人力资源最优化。 7. Work with Group HR in the recruitment of key positions for Property. This includes conducting reference checks and any other pre-employment verification required. 与集团人力资源部紧密配合，负责关键人员的招聘。这包括完成背景调查及任何其它筹建期要求的审核项目。 8. Ensure our property are in full compliance with all Group HR policies. 确保酒店完全按照集团人力资源政策执行。 9. Maintains efficient administration within the department preparing and submitting operational reports on time. 在部门内部保持有效的行政管理，及时准备及递交运营报告。 10. Special projects / ad-hoc assignments as and well assigned. 特别项目/工作安排。 B. Benefits & Administration福利与行政 1. Review internal and external compensation & benefits market data, including relativities, in order to ensure our properties remain competitive in the market place & are able to attract & retain personnel. 回顾当地市场内部及外部的薪酬福利，包括相关性，以确保我们的酒店在市场上有竞争力及可以吸引和保留人才。 2. Research and undertake regular local salary review / surveys such as Associate Benefits Survey etc. 调查及负责定期的当地市场薪酬调查及回顾，如员工福利调查等。 3. Oversee or work with Financial Controller on the centralized payroll for properties. 与财务总监一起监督酒店的薪资管理。 4. Annual Salary Review (summarize submissions etc.) for hotel EXCOM. 给酒店行政委员会提供年度薪资回顾（总述意见书等）。

【职位描述】 开发制定、执行、并监督酒店的销售策略（目标，战略和行动），从而达到并超越预算的房间收入、餐饮收入以及其他产生利润部门收入的指标。 To develop, implement, maximise, monitor and evaluate the hotel’s Sales Strategy (goals, tactics and actions) to achieve and exceed forecasted revenue figures in Rooms, Food and Beverage, and all other revenue generating departments. 确定酒店进行的销售活动与企业行销策略一致, 在适宜的地方开展酒店行销活动。 To ensure Sales activities are aligned with the Corporate Marketing Strategy, and Hotel Actions have been implemented where appropriate. 全面负责酒店市场销售部的运营管理工作，制定并执行年度销售战略及市场推广计划，确保完成酒店营收目标；   Be fully responsible for the operation and management of the hotel's marketing and sales department, formulate and implement the annual sales strategy and marketing promotion plan, and ensure the achievement of the hotel's revenue targets. 分析市场趋势及竞争对手动态，制定有效的销售策略，提升酒店市场份额及品牌影响力；   Analyze market trends and the dynamics of competitors, formulate effective sales strategies, and enhance the hotel's market share and brand influence. 带领销售团队开发并维护高端客户资源，包括企业客户、旅行社、会议团队等，建立长期稳定的合作关系；   Lead the sales team to develop and maintain high-end customer resources, including corporate clients, travel agencies, conference groups, etc., and establish long-term and stable cooperative relationships. 统筹管理酒店线上及线下营销渠道，优化价格体系，提高客房及宴会收入；   Overall manage the online and offline marketing channels of the hotel, optimize the pricing system, and increase the revenue from guest rooms and banquets. 监督市场活动的策划与执行，包括品牌推广、促销活动及公关事件，提升酒店市场曝光度；   Supervise the planning and execution of marketing activities, including brand promotion, promotional events and public relations events, to enhance the hotel's market visibility. 定期提交销售数据分析报告，评估销售业绩并提出改进方案；   Regularly submit sales data analysis reports, evaluate sales performance and propose improvement plans. 协调与其他部门（如前厅、餐饮、财务等）的协作，确保销售政策的有效落地。  Coordinate with other departments (such as the front office, catering, finance, etc.) to ensure the effective implementation of sales policies. 负责准备和更新部门营运守则。 To oversee the preparation and update of the Departmental Operations Manuals. 安排日常部门沟通会议，确保部门会议的有效性而必要性。 To conduct regular departmental communications meetings and ensure departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 检查销售文件存档系统，确保正确的预定流程，包括团队以及会议的历史记录、合同合约、房间预留分析、信用和支付凭证文件等等。 To review sales files and systems to ensure correct booking procedures, including group room and meeting programme history, contractual agreements, room block analysis, credit and payment documents, etc. 【任职要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先；   2、5年以上酒店行业销售管理经验，3年以上同岗位工作经验，熟悉高端酒店市场运作模式；   3、具备敏锐的市场洞察力及数据分析能力，能独立制定销售策略并推动执行；   4、出色的团队领导能力，能够激励并管理销售团队达成业绩目标；   5、优秀的客户关系管理能力，拥有丰富的商务谈判及大客户资源；

1、熟悉掌握酒店各项设备设施及营销知识。 2、 贯彻执行部门经理安排的各项任务,定期、不间断向部门经理及时汇报工作开展情况。 3、 协助客房部经理组织、协调部门各项日常工作，客房部经理休息时全面负责部门日常工作。 4、协助客房部经理完善部门各项操作规范及服务标准，并制定各项培训计划并得以实施 5、制定各个班组工作计划，主持班组例会 6、协助管理部门各类经营性资产及物品，适时申购部门所需经营性物品，最大程度节约资源。 7、关注制服、布草洗涤质量，核对每日洗涤费用，并汇总月度费用交财务复核审批 8、学习并培训落实各项安全管理制度，保证宾客人身财产安全 9、做好酒店室内外绿化养护、绿植布置、鲜花保障及相关费用的结算工作 10、有计划地做好酒店各区域大理石保养及地毯清洗工作，做好观赏鱼喂养及观赏鱼池的清洁工作 11、完成上级交办的其他工作

1. 完成厨师长交给的工作； 2. 确保食品新鲜、配料恰当、色香味俱全、安全食用； 3. 员餐开始前 15 分钟确保餐食一切就绪； 4. 新鲜、配料比例适当，并且符合客人口味； 5. 确保单点食品完全按食谱规定的时间和配方制作； 6. 随时学习并且贯彻执行卫生标准 49 条，入厨房及回到操作台前先洗； 7. 参加部门培训，确保准时达到； 8. 确保单点食品完全按食谱规定的时间和配方制作； 9. 取用直接食用的冷藏食品时必须戴手套； 10. 按照要求正确使用设备； 11. 检查食品安全控制点温度情况，并且做好记录； 12. 所有食品必须用保鲜膜（或大小适当的盖子）封好保存，由制作者制作标签标明日期； 13. 严格按照生产操作流程制作食品； 14. 按照要求正确使用不同颜色的砧板； 15. 出入酒店必须刷考勤卡，未经许可，任何员工下班后不得在酒店逗留； 16. 按要求，参加岗位交叉培训，需要时能调至其他部门协助工作； 17. 在每次交班前检查冰箱内的食品，并且更换盛器； 18. 根据需要，填好进料单； 19. 协助厨师长进行员餐菜单的更新工作。

1、负责认真督促各部门按时提交下周或下月排班表。 2、负责认真做好员工入职手续办理。 3、负责认真做好员工离职手续办理。 4、负责认真做好员工试用期满转正手续办理。 5、负责认真做好员工合同期满续签手续办理。 6、负责人事部收到的各项表单初审及相关电子档更新及纸张档的归档。 7、负责认真做好人事重要信息电子档案、书面档案的管理。 8、负责工鞋领用核实及登记表更新。 9、负责做好培训相关工作 10、负责所管辖区域工程报修事项 11、员工更衣柜管理 12、员工宿舍管理 13、资产管理 14、员工健康证管理 15、员工生日福利 16、社保事项办理 17、客房洗衣审核 18、西厨房员工餐券管理 19、所负责事项的不定期抽查 20、员工告示栏管理 21、完成上级交办的其他工作。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少两年的餐饮运营经验。 至少一年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 备注：此岗位将会涉及苏州太湖皇冠假日酒店筹开和苏州太湖假日及智选假日酒店运营工作

具备相关岗位工作经验。

Job Responsibilities岗位职责 1. Serving guests at front desk while providing the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner by following Marriott Standards of aggressive hospitality and adhering to guidelines and procedures. 依据万豪殷勤待客的服务标准和工作指导在前台向客人提供最高水准的，高效的，礼貌的，专业的服务。 2.  Have knowledge about room rates, packages, discounts and promotions and know how to handle. 掌握房价、包价、折扣和促销的所有信息，并知道如何去处理。 3. Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services offered by the hotel. 掌握客人房间、位置、客房礼物、特色以及酒店提供的所有其它的服务。 4. Strictly follow all cash handling and banking procedures to check out all customers efficiently. 在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。 5. Operate Opera, Onity system well and be able to use key card system. 熟练的使用Opera系统并会使用Onity钥匙系统。 6. Perform guest registration and room assignment correctly and efficiently, accommodate special requests of all customers.   正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。 7. Be knowledgeable about Marriott Bonvoy and other frequent flyer programs. Participate and contribute in Marriott Bonvoy sign-up program; ensure accuracy and activation rate meet brand goal. 了解万豪积分兑换，及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪旅享家计划，确保以正确的价格来达到集团目标。 Job Requirement岗位要求 1.Desirable Communication Skill 令人愉快的沟通技巧 2.Positive and cheerful disposition 积极乐观的性格 3.Fluent in English and Chinese 流利的英语和中文 4.Relative work experience preferred 有相关工作经验优先

工作职责：• 礼貌、迅速、高效地对所有宾客提出的问题要求予以响应，确保达到较高的客户满意度。 • 正确处理客人的投诉。• 执行恰当的餐饮服务工作流程。 • 安全处理财务交易。 • 处理异常的付款情况。 • 与员工建立并保持良好的工作关系。 • 与同事友好相处，提高团队成员的绩效。 • 确保食品、饮料、库存及设备的安全储存，同时降低浪费的情况。 • 按要求完成分配的其他工作。任职资格：• 持有当地政府规定有效的健康证。 • 具有解决问题和学习的能力 • 酒店管理，餐饮或相关专业的高中及以上学历。

.各部门实习生 【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、能够热情的对待客人及其同事； 3、协助值班经理/主管完成相关工作； 4、执行领导安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、英语口语良好，能够进行英语对客沟通： 2、有志在酒店行业发展的酒店管理或旅游管理专业应届毕业生/实习生； 3、对担任酒店管理人员具有高度期望； 4、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 5、能实习半年以上优先考虑。

1、 根据菜单内容做好菜品的排菜、配器和协助炉灶装盘 2、 不定时与炉灶师傅研究、开发新的盘式 3、 密切与传菜配合，及时知晓客人上菜要求，以便做好出菜顺序及速度的调整； 4、 负责菜肴的装盘与美饰，装盘后将盘边擦拭干净，不得留下油污、手印等 5、 为炉灶师傅提供切配好的菜肴原材料并及时提供盛装容器； 6、 当好炉灶厨师的助手，将烹制好的菜肴及时送至传菜部； 7、 负责蔬菜的清洗，工作区域及餐具的清洁，擦台毛巾与擦盘毛巾分开使用，时常保持清洁、干爽； 8、 完成上级交办的其它工作；

1、  熟悉西餐厅日常工作内容，按工作程序负责开餐及收餐工作，确保每项工作准确地完成 2、  按工作程序做好西餐厅与厨房及其他餐厅工作的沟通和协调 3、  确保每日菜品出品质量符合标准 4、  巡视、监督、检查西餐厅员工的各项工作 5、  协助上级培训新员工和实习生 6、  及时熟悉掌握西餐厅的工作情况和营业相关数据 7、  做好宾客资料的管理，保持与宾客的良好沟通，关注宾客需求并提高宾客满意度 岗位要求： 1、 熟悉西餐厅的服务流程 2、 有较好的服务精神和沟通技巧 3、 中专以上学历

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。遵循餐厅经营理念及凯悦酒店集团标准管理餐厅厨房的指定区域，始终如一地提供高品质餐饮产品和礼貌、专业、高效而灵活的服务。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.  The Chef de Partie is responsible to supervise the assigned station / section of the outlet kitchen, in order to prepare a consistent, high quality product and ensure courteous, professional, efficient and flexible service that supports the outlet’s operating concept and Hyatt International standards. 基本掌握厨房卫生实践及职业健康与安全标准知识/良好的客户关系技能。 Basic Knowledge of kitchen hygiene practices and occupational health and safety standards / Good Guest Relations Skills

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。