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总经理秘书

6千-8千

无锡 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
带薪年假
人性化管理

无锡拈花湾文化投资发展有限公司

文旅运营公司 | 2000人以上

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工作概述：在总经理领导下，撰写、审核酒店各类应用文稿，办理办公室内部日常事务，负责酒店文印、文书档案管理工作。职责范围： 1.协助总经理起草酒店综合性的业务报告、工作计划、备忘录、规章制度等。 2.参加由总经理组织召开的行政例会、财务会议以及其它会议，做好会议记录，了解各项决定的执行情况并及时反馈信息。 3.协助总经理做好日常来访接待、来函等情况处理。 4.负责总经理的日常电话转接，尽可能地减少外界对总经理工作不必要的打扰。 5.负责各种会议记要、备忘录及其它文件的整理、打印、分发、归档、保管等工作；负责酒店内其它部门或者外界报送总经理的各种会议记要、备忘录及其它文件和信函的呈送、处理、归档等工作。 6.负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用,负责与外单位联系，办理各类许可证件和归档保管工作。 7.负责做好总经理的日常工作安排，如会议、工作约会、宴请等。 8.负责总经理办公室设备保管、维护正常运行等。 9.负责总经理出差前以及出差后的工作处理(借款、日程安排、酒店预定、车辆接送、礼品准备、电话联系、车旅费报销等)。 10.完成总经理临时交给的其它工作。 11.保持与政府相关部门和法定机关的良好联络，并保证遵守相关法规和条例。 12.完成上级委派的其他工作事项。

美容美体师

6千-8千

重庆-北碚区 | 1年以上 | 高中 | 提供住

蝶姿白领美容

美容院/会所/养生馆/SPA | 100-499人

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岗位职责 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。岗位要求 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

[秀山城区]招美容师/美容学员

6千-8千

重庆-秀山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

美颜时光

美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人

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岗位职责 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。

美体师

6千-8千

泉州 | 经验不限 | 学历不限

南安市溪美陈光伦美容店

美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美体护理服务，包括但不限于身体护理、瘦身塑形、精油推拿等项目 2、根据客户需求制定个性化的美体方案，并跟踪服务效果 3、维护美体仪器设备，确保工作区域整洁卫生 4、严格遵守服务流程和操作规范，保证服务质量 5、主动挖掘客户潜在需求，提供专业建议并促成二次消费【岗位要求】 1、年龄18-40周岁，形象气质佳，亲和力强 2、具备基础的美体理论知识，有相关培训经历者优先 3、手法娴熟，能独立完成各类美体项目操作 4、具有良好的服务意识和沟通能力5、工作认真负责，能适应轮班工作制

餐饮销售经理

6千-8千

苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

包吃包住
人性化管理
员工生日礼物
岗位晋升
带薪年假
五险
管理规范
领导好
帅哥多
美女多

苏州阳澄湖老北门柏漾酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店餐饮产品的市场开发与销售工作，完成公司下达的销售任务指标； 2、维护现有客户资源，定期拜访重点客户，建立并巩固长期合作关系； 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定有效的销售策略； 4、策划并执行餐饮促销活动，提升酒店餐饮品牌知名度及市场占有率； 5、协助处理客户投诉及突发事件，确保客户满意度； 6、定期提交销售报告及市场分析数据，为管理层决策提供支持； 7、协调餐饮部与其他部门的合作，确保销售方案的顺利实施。【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店或餐饮行业销售经验，熟悉本地市场者优先； 3、具备较强的市场开拓能力和客户谈判技巧； 4、良好的沟通协调能力及团队合作精神； 5、能承受一定的工作压力，适应弹性工作时间； 6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力； 7、形象气质佳，具备良好的职业素养。

客房服务员

4千-8千

厦门 | 1年以上 | 学历不限 | 提供住

岗位晋升
年度旅游
人性化管理
节日礼物
技能培训
带薪年假
管理规范

厦门乐熙公寓有限公司

精品酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、开始打扫前检查房态并记录需清理打扫已退的房间 2、遇到问题房间及时汇报给前厅部以便于联系客人例如：遇到客人遗漏的物品及时上交给前厅部拾到物品 3、清理打扫房间这主要包括擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等， 4、为房间补足日用消耗品、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品，为客房做清理后检查 6、将送餐桌或托盘从房间内撤出 7、打扫时遇到问题及时汇报：汇报房间内是否有损坏物品，报告房间内需要维修的问题、汇报房间遗失物品、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 8、汇报有可疑行为的客人【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

餐饮、宴会销售

6千-8千

上海 | 经验不限 | 大专

上海梦百合0压酒店

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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【岗位职责】 1、全面负责中餐、宴会、会议、展示会等的推销、预订工作； 2、制定餐饮销售、宴会销售的市场推销计划、制定中餐、宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 5、与市场销售总监、餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定中餐、宴会菜单及价格； 6、与其他部门沟通、协调、密切配合；【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

粤菜餐饮服务主管

6千-8千

上海 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

庐飨（上海）餐饮管理有限公司

中式餐饮 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责粤菜餐厅日常服务运营管理，确保服务流程标准化、规范化执行 2、督导服务员团队完成餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，保障服务质量 3、处理现场突发客诉事件，及时化解矛盾并制定预防改进方案 4、定期组织员工进行粤菜知识、服务礼仪及操作技能培训 5、协助店长进行人员排班、绩效评估及团队建设管理工作 6、监督食品安全及卫生标准执行，确保符合餐饮行业规范要求 7、分析客户反馈意见，持续优化服务流程与顾客体验【岗位要求】 1、熟悉粤菜餐饮文化及服务流程，掌握广式服务标准优先 2、具备较强的现场协调与突发事件处理能力 4、能适应二头班工作制 5、具有团队管理意识，能有效激励并带领10人以上服务团队 6、对服务细节敏感，具备优秀的客户服务意识与职业素养 7、身体健康，无餐饮行业从业禁忌症

前台接待（精品粤菜餐饮）

6千-8千

上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

庐飨（上海）餐饮管理有限公司

中式餐饮 | 100-499人

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【岗位职责】 1. 热情、微笑地迎接和送别每一位宾客，并使用恰当的敬语，引导宾客至预定座位 2. 准确、高效地接听餐厅预订电话，记录并确认宾客的详细信息（姓名、人数、时间、特殊要求等）；操作预订系统（易订），管理订位状态，合理分配台位。 3. 与楼面服务团队和后厨保持紧密沟通，科学合理地安排台位，平衡宾客需求与餐厅运营效率。 4. 妥善管理候位宾客，提供准确的等待时间预估，安排等候区服务（如提供茶水），并及时更新等待状态。 5. 清晰、准确地将宾客的特殊需求（如生日、纪念日、过敏信息、包房要求等）传达给服务团队和后厨。 6. 负责餐厅的收银工作，同时协助完成部分行政工作，如打印菜单、整理预订记录等。 7. 保持前台区域的整洁、有序和美观（包括菜单的清洁、等候区的环境等），及零售产品的收寄工作。 8. 保持个人仪容仪表的高标准，着装整洁专业；【岗位要求】 1. 形象气质佳，女性身高165cm，五官端正、体态匀称、举止得体。2. 沟通能力强、服务意识佳、灵活的应变能力、能够快速学习并熟练操作餐厅的预订系统及POS系统，能够适应餐饮行业高强度工作。3. 欢迎愿意入行餐饮的小白，我们有专人带训。

销售经理/高级销售经理（会务）

6千-8千

北京-朝阳区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

带薪年假
包吃包住
年终奖金
岗位晋升
加班补贴
技能培训
节日礼物
生日礼物
六险二金

北京五洲皇冠国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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注：该岗位需要有大客户经验，主要是对接其他公司销售酒店客房，具有商务散客或协议公司客户经验优先！岗位职责：按照所属板块年度销售计划和个人年度收入考核指标合理规划个人日常销售拜访工作和团队活动接待，完成并超越个人收入预算指标和销售战略目标。 1、监督竞争对手的活动并协助了解研判市场动态。 2、根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格。 3、通过客户管理及信息收集，向现有的客户提供优质服务。 4、销售酒店的所有可提供产品。 5、管理客户档案和了解客户公司优先使用的酒店记录。 6、设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场、主要客户的相关负责人会面。 8、定期进行市场调研和分析。 9、根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 10、发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 11、及时与运营部门进行沟通。 12、及时完成上级领导临时交办的任务。

拉面师

6千-8千

保定 | 3年以上 | 学历不限

意外险
包吃包住
提供食宿
免费工作餐
提供员工宿舍
节假日福利
技能培训
职业发展规划
岗位晋升
团建聚餐

保定马子旺保伍餐饮店(个人独资)

中式餐饮 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责拉面的制作，包括和面、揉面、拉面等工序，确保面条口感筋道、粗细均匀； 2、根据顾客需求调整拉面的粗细、软硬程度，满足不同口味偏好； 3、协助后厨其他工作，如备料、熬制汤底、准备配菜等，确保出餐效率； 4、保持操作台面及工具的清洁卫生，遵守食品安全规范； 5、定期检查食材质量，确保原材料新鲜、符合标准； 6、配合团队完成每日工作任务，提升顾客用餐体验。【岗位要求】 1、热爱餐饮行业，对拉面制作有浓厚兴趣，愿意学习传统手艺； 2、身体健康，无传染性疾病，持有有效的健康证； 3、能够适应快节奏工作环境，具备较强的动手能力和耐心； 4、有团队合作精神，服从工作安排，责任心强； 5、有拉面师工作经验者优先，无经验者可提供带薪培训； 6、能适应早晚班轮班制度，工作时间灵活。

发型师助理

6千-8千

北京-西城区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

北京卓越璀璨美容美发中心

美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、协助发型师完成日常理发、染发、烫发等服务工作 2、负责客户接待、洗发、吹发等基础护理工作 3、保持工作区域整洁，维护工具设备的清洁与消毒 4、学习并掌握基本发型设计与护理技巧 5、协助完成店内其他临时性工作【岗位要求】 1、年龄16-30岁，形象端正，有服务意识 2、对美发行业有兴趣，愿意学习专业技能 3、具备良好的沟通能力和团队协作精神 4、能适应快节奏工作环境，吃苦耐劳 5、有无经验均可，公司提供专业培训

中餐厅主管

6千-8千

舟山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

海港城环球酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责中餐厅日常运营管理工作，确保服务质量与运营标准 2、制定并执行餐厅服务流程、操作规范及管理制度 3、督导员工服务表现，定期组织专业技能培训 4、处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、协助餐厅经理控制餐厅经营成本，监督食材验收及库存管理 6、协调厨房与前厅工作衔接，优化出餐流程 7、完成营业数据分析及经营报表编制【岗位要求】 1、具备2年以上中餐厅服务管理经验 2、精通餐饮服务标准及宴会接待流程 3、出色的团队管理能力，能有效激励15人以上团队 4、具备成本控制意识及基础财务知识 5、能适应早晚班及节假日工作安排

成本会计

6千-8千

舟山 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

海港城环球酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店日常成本核算与控制，确保成本数据的准确性和及时性2、定期分析成本差异，提出优化建议并跟踪改进措施 3、审核采购订单及供应商发票，确保符合成本控制标准 4、编制月度成本报表及经营分析报告5、参与库存盘点工作，监督存货管理流程 6、协助制定年度预算及成本控制目标 7、配合内外部审计工作，提供相关财务数据【岗位要求】 1、5年以上成本会计相关工作经验，酒店行业优先 2、熟悉成本核算方法及财务分析工具 3、具备较强的数据处理能力和Excel应用技巧 4、工作细致严谨，具备良好的职业操守 5、能够独立完成成本分析报告 6、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神

砧板厨师

6千-8千

舟山 | 经验不限 | 学历不限

海港城环球酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责食材的切配、腌制及初步加工，确保符合菜品标准要求 2、根据菜单需求准备各类半成品原料，保证备料充足且新鲜 3、维护砧板区域卫生，严格执行食品安全操作规范 4、合理管理食材库存，避免浪费并控制成本 5、协助厨师长完成新菜品的研发测试工作 6、定期维护保养刀具及砧板工具【岗位要求】 1、熟悉各类食材特性及切配标准（蔬菜/肉类/海鲜等） 2、掌握基本刀工技法（切丝/切片/剁块/雕花等） 3、具备基础食品安全知识及卫生意识 4、能适应早晚班轮换及高强度工作节奏 5、有团队协作精神，服从厨房工作调配 6、持有效健康证（可入职后办理）

前厅副经理

6千-8千

舟山 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

海港城环球酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

宾客服务经理/大堂副理

6千-8千

舟山 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

海港城环球酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用基础的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

客房部经理/行政管家

6千-8千

舟山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

海港城环球酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准 2、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程，定期检查房间卫生及设施状况 3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平和服务意识 4、控制部门成本预算，合理管理客房用品及清洁耗材的采购与库存 5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务过程中的各类问题 6、与其他部门保持高效沟通协作，确保酒店整体服务流程顺畅【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关工作经验，熟悉客房运营流程及行业标准 2、较强的团队管理能力，能有效激励和指导员工 3、注重细节，对卫生清洁及服务质量有高标准要求 4、具备良好的沟通协调能力和应急处理能力 5、身体健康，能适应弹性工作时间及一定的工作压力 6、有星级酒店工作经验者优先考虑

美甲师

5千-8千

南京 | 经验不限 | 学历不限

张张美甲美睫

美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人

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兼职或全职固定最低保底4000业绩提成或55 店里只需要2个美甲师工作分配均匀

销售经理

6千-8千

成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险
免费工作餐
免费员工宿舍
带薪年假
技能培训
岗位晋升
人性化管理

成都温江希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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任职要求 1.大专以上学历, 良好的英语听说读写能力，电脑技能熟练 2.善于与人沟通, 具备良好的销售技巧 3.2年以上酒店相关工作经验 4.勇于创新，有团队精神，抗压力强

园艺师

7千-8千

广州 | 经验不限 | 学历不限

节日礼物
带薪年假
领导好
人性化管理
岗位晋升
技能培训
管理规范
员工生日礼物
五险一金

广州市友和商业管理股份有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

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工作职责： 1、技术规划与执行：负责制定并实施年度种植与养殖计划，包括品种选择、播种/育苗、饲养管理、病虫害防治等全过程技术指导。 2、生产管理：监督日常农事操作，确保种养殖活动严格按照绿色、有机或生态标准进行，保证产品质量与安全。 3、技术研究与创新：引进、试验和推广新品种、新技术、新设备，不断提高生产效率和产品品质，解决生产中的各类技术难题。 4、团队培训与指导：对农业操作人员进行技术培训和现场指导，提升团队的整体技术水平和工作规范。 5、资源管理：管理农业物资（种子、肥料、饲料、药品等）的采购、使用和库存，控制生产成本。 6、数据记录与分析：建立并维护生产档案，记录生长数据、投入品使用、产量等信息，并进行数据分析以优化生产方案。 7、跨部门协作：与餐饮等部门密切合作，确保农产品的有效供应。任职要求： 1、学历与专业：大专及以上学历，农学、园艺、植物保护、动物科学、畜牧兽医等相关专业。 2、实践经验：具备3年及以上规模化种植（如蔬菜、水果、花卉等）或养殖（如禽类、畜牧、水产等）的实际生产管理经验。熟悉绿色/有机农业标准者优先。 3、专业技能：扎实的种养殖专业技术知识，能独立识别并处理常见的动植物病虫害问题。具备一定的农业机械操作和维护知识。 4、管理能力：具备良好的计划、组织和人员协调能力，能带领团队完成生产任务。 5、个人特质：热爱农业，能吃苦耐劳，适应户外和田间工作环境。具备强烈的责任心、学习能力和解决问题能力。 6、身体素质：身体健康，能适应农业生产的季节性工作特点。

销售专员

4千-8千

中山 | 经验不限 | 学历不限

迪茵湖生态旅游度假区

其他景区 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责景区门票、会员卡及周边产品的销售工作，完成月度销售指标2、开发维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、收集市场信息，分析客户需求，制定个性化销售方案 4、处理客户咨询及投诉，提供专业解答和优质服务 5、执行公司营销策略，参与促销活动的推广与实施【岗位要求】 1、热爱销售工作，具备较强的沟通能力和抗压能力 2、性格开朗，亲和力强，善于与各类客户建立良好关系 3、学习能力强，能快速掌握产品知识和销售技巧 4、具备团队协作精神，服从工作安排 5、有销售经验或旅游行业背景者优先

中餐厅经理

6千-8千

肇庆 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升

广州叁生商业管理有限公司

综合性酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，确保餐厅高效运转 2、制定并执行餐厅服务标准与流程，提升顾客满意度 3、负责餐厅员工排班、培训及绩效考核 4、控制餐厅运营成本，优化物料采购与库存管理 5、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅形象 6、定期分析经营数据，提出改进方案并落实执行【岗位要求】 1、具备中餐厅管理经验，熟悉餐饮服务流程 2、优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性 3、较强的成本控制意识与经营分析能力 4、良好的沟通协调能力及突发事件处理能力 5、工作细致认真，能承受较强的工作压力

培训经理

6千-8千

张家界 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
五险
技能培训
国际品牌管理
精彩员工活动
带薪年假
人性化管理
工龄工资

张家界纳百利豪生度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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在酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并： · 建立信任–成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。 · 鼓舞成就–尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。 · 梦想成真–观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助工作职责 · 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 · 使自己了解酒店人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 · 确保在以下方面有效的执行培训计划： o新员工入职 o培训培训师 o宾客服务培训 o技术性职位的专门培训(部门规范程序证书) o监督管理技能培训 o管理层发展 o消防和生命安全培训 o销售技巧 o员工再培训 · 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 · 保存酒店全部的培训记录。 · 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 · 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 · 参加部门的培训课程，评估表现。 · 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 · 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 · 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 · 为上级经理和总经理编制各类月度培训报告。 · 同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。 · 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 · 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 · 按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。 · 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 · 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效 · 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 · 和上级领导一起编制和管理部门预算

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