1. 研究市场，预测商情，及时掌握市场动向、竞争对手情况及客户反馈意见，完成销售目标； 2. 做好市场调研，市场分析，积极开拓新的市场及客户； 3. 按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的沟通，建立良好的客户关系； 4. 处理客户的来电、来函，及时跟进各项生意询价及报价； 5. 与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持； 6. 做好在店会议、团队、重要客户的服务工作，保证各项生意活动的顺利开展； 7. 负责酒店信息资料的收集、整理和归档工作； 8. 以周销售计划为基础，向销售总监提交周销售拜访计划及提交每日销售拜访报告； 9. 有良好的销售意识和业务激情

岗位职责： 1. 在客房主管的督导下，完成客房清洁工作； 2. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 3. 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 任职要求： 1. 同等岗位1年及以上国际品牌酒店相关工作经验； 2. 掌握楼层服务操作规程、清洁用具的使用方法和维修保养知识； 3. 品行端正，形象良好； 4. 一定的人际交往与沟通能力，具有责任心。

作为酒店的主要战略业务领导者，负责酒店运营的各个方面，包括客人和员工满意度、人力资源、财务绩效、销售和创收，并为集团和酒店所有者提供投资回报。 As a key strategic business leader for the hotel, responsible for all aspects of the hotel's operations, including guest and staff satisfaction, human resources, financial performance, sales and revenue generation, and providing return on investment for the group and hotel owners. 职责义务： Duties & Responsibilities: 1.紧跟行业趋势，探索新的商业机会并制定商业计划，以最大限度地提高客户满意度、盈利能力和市场份额。 Keep up with industry trends, explore new business opportunities, and develop business plans to maximize customer satisfaction, profitability, and market share. 2.分析商业信息，积极应对不断变化的市场状况，确保酒店在预算指导下运营，实现利润率目标。 Analyze business information, actively respond to constantly changing market conditions, ensure that the hotel operates under budget guidance, and achieve profit margin targets. 3.与销售和市场团队紧密合作，制定创收策略；识别新的业务线索，推出符合市场趋势的酒店产品；确认销售策略与品牌策略一致，并有效执行既定目标。 Work closely with sales and marketing teams to develop revenue generating strategies; Identify new business leads and launch hotel products that are in line with market trends; Confirm that the sales strategy is consistent with the brand strategy and effectively implement the established goals. 4.建立有凝聚力和高绩效的执行委员会，不断努力取得积极成果和改进。  Establish a cohesive and high-performance executive committee, and continuously strive to achieve positive results and improvements. 5.通过积极和持续的沟通，与业主建立良好的关系，处理并解决好业主对酒店经营管理的诉求。  Through active and continuous communication, establish a good relationship with the owners, and handle and resolve their demands for hotel management. 6.遵守公司/品牌政策、程序和标准。 Comply with company/brand policies, procedures, and standards. 7.客户及公共关系管理。 Customer and public relations management. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.工商管理、酒店和餐饮管理或相关专业大学学历，10年以上管理运营、市场营销、财务或相关工作经验。 Bachelor's degree in Business Administration, Hotel and Catering Management or related majors, with over 10 years of work experience in management operations, marketing, finance or related fields. 2.有限或全方位服务酒店的总经理经验。 General manager experience in limited or full-service hotels. 3.高度的责任心、敬业精神及诚信态度。 High sense of responsibility, professional dedication, and integrity attitude. 4.具有前瞻性思维，有创造力和创新能力。 Possess forward thinking, creativity, and innovative abilities. 5.有较强的适应、沟通、计划、决策和综合判断能力。 Strong adaptability, communication, planning, decision-making, and comprehensive judgment abilities.

岗位职责： 1、体系建设：制定酒店公寓安全制度与应急预案，涵盖消防、治安等，确保安全管理规范化。 2、团队管理：负责保安团队组建、培训、考核，合理排班，打造专业高效队伍。 3、日常巡查：组织并参与酒店公寓重点区域巡查，维护安保设备，消除安全隐患。 4、应急处置：突发事件中启动预案，保障住户安全。 5、沟通协作：对接住户安全需求，处理投诉； 6、负责完成上级领导交办的其他工作任务。 任职要求： 1、28-40周岁； 2、具备至少5年以上五星级酒店保安工作经验； 3、熟悉保安业务知识，具备良好的安全管理和突发事件处理能力； 4、具备较强的团队领导能力，能有效管理和激励团队； 5、具备良好的沟通和协调能力，能与各部门有效协作； 6、具备高度的责任心和敬业精神，能承受工作压力； 7、身体健康，具备良好的心理素质和团队合作精神。 薪资与福利： 1、薪资待遇：15000RMB/月起； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作签证、阿联酋医疗险、带薪假期。

工作职责： 1.产品开发：设计主题化商品及餐饮，联动IP与节庆推限定款。 2.促销策略：策划套餐、满赠及门票绑定销售，提升二销转化率。 3.点位布局：规划商铺/餐饮点位动线，提升游客触达与消费欲。 4.IP体验：打造联名商品、主题餐品及互动消费场景，增强沉浸感。 5.定价管控：制定合理价格策略，监控数据调整SKU与毛利。 6.合规服务：确保商品质检合规、食品安全，优化客诉处理流程。 7.市场对标：分析游客偏好及竞品动态，迭代产品创新。 岗位要求： 1、主题乐园同岗位工作经验或高星酒店市场传讯经验优先 2、有策划网红打卡地成功的经验优先

岗位职责： 1、负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房手续； 2、熟悉预订资料，了解客情，熟记来店的贵宾、常客的姓名； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能；熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 5、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求： 1、大专以上学历优先，英语基础良好； 2、形象气质佳，性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、能适应三班倒。

Ensure all guest information are keyed in Public Security Bureau computer and transmitted to PSB every morning without fail 确保所有客人的信息输入到公安局的电脑系统，并在规定时间将信息正确无误的发送到公安机关。  Chinese guest check in with ID card, PSB attendant should assist receptionist to scan the guest ID card, and input the room No. and Departure date. 客人持身份证登记入住，PSB系统文员需将身份证扫描，并输入客人的房间号码及离店日期。  PSB attendant print name list of departure guest and checked out guest in PSB system in time. 每日打印一份离店客人名单，在公安局出入境管理系统中及时将离店客人退房。  PSB attendant should modify and update the information in scanner and transfer to PSB system. PSB系统文员及时将扫描仪中的信息修改并转入到公安局出入境管理系统。  PSB attendant should enter in the PSB system again and ensure that if the information is transferred successful and update correctly in time. PSB系统文员要根据RC单（持身份证登记的客人）再次进入公安局出入境管理系统，查询确认是否成功转入。  Foreign guest check in with passport or other valid certification, PSB attendant input the information directly to the PSB system and transfers in time. 持护照及其它有效证件登记的客人，PSB系统文员及时将信息按标准输入公安局出入境管理系统，并检查后及时上传。  PSB staff should sign each RC which has been inspected and input to the system. The afternoon shift leader should make sure the equality of the No. of RC and total arrived guest. The supervisor will check 30 records at random, and signature is requested. The FOM or AFOM should check and monitor frequently every day. 每一张检验及输入进公安局出入境管理系统的RC单，PSB系统文员要签字确认。中班前台领班核对当日共到店客人人数与RC单张数是否一致，主管每天从Opera系统中打出in house 报表选其中30间在PSB系统中复查后在上传记录本上签字。前厅部经理或前厅部副经理也将每天到前台抽查公安局出入境信息上传情况。   Ensure to modify guest profile accurately in PMS by guest ID or Passport information after check-in. 在客人入住登记之后，依据客人证件或护照信息，更新系统中宾客资料。

【岗位职责】 1、负责酒店制服、布草的收发、登记、分类、整理及保管工作，确保数量准确、整洁有序； 2、定期检查制服及布草的破损、污渍情况，及时报修或更换，确保员工着装整洁规范； 3、配合洗衣房完成制服的清洗、熨烫及修补工作，保证制服质量符合酒店标准； 4、根据各部门需求，及时调配和发放制服，确保员工工作需求得到满足； 5、定期盘点库存，做好记录，避免丢失或浪费，提出合理采购建议； 6、保持制服房的清洁卫生，维护工作区域的整洁与安全。 【岗位要求】 1、具备基本的衣物整理、分类及保管能力，有相关工作经验者优先； 2、工作细致认真，责任心强，能够高效完成重复性任务； 3、具备良好的沟通能力，能与各部门员工协调配合； 4、身体健康，能适应站立工作及一定体力劳动； 5、服从管理，遵守酒店规章制度，具备团队合作精神。

岗位要求 会Opera系统

1、每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用，检查仪表仪容及出勤情况； 2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好； 3、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患； 4、发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量； 5、配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求； 6、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当；

岗位职责： 1.及时完成酒店管理层所布置的所有工作； 2.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以便向客人推荐各种食品及饮料； 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁； 4.始终保持良好的仪容仪表； 5.根据标准的手册来完成服务工作

1. 公司、会务方向，拥有良好的客户源，并能定期拓展新客户 2. 具有相关星级酒店工作经验 3. 优秀的英语沟通技能、良好的协调能力和组织能力 4. 具备良好调节工作压力的能力 5.有丰厚的奖金提成

岗位职责 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1.有救生员证，熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识。 2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。

【岗位职责】 1、车辆做到勤保养、勤擦洗，解决问题。为酒店节省费用。 2、上岗前检查车况，认真擦洗，做好出车准备。 3、车辆有故障要及时向主管汇报，安排修理，严禁开带病车上路，做到每5000公里换机油及三格（机油、汽油、空气格）。 4、执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。 5、执行酒店关于在岗员工仪表着装规定，执行车队有关管理规定，优质高效完成出车任务。 【岗位要求】 1、A1驾照。 2、熟悉交通法规，懂得驾驶操作细则。 3、能够按照出车通知单安全行车。 4、熟悉当地及周边城市的交通路线。

1、按照酒店标准流程做好每间客房清扫工作。 2、保持工作间，储藏间的整洁有序，保持服务车的整洁和供给充足。 3、负责检查房间设施设备的完好性，对设备设施状况即时上报。 4、布草收发，部门物资管理及领用。

1. 每日检查车辆清洁、车辆性能等情况，确保客人出车服务始终达到规定出车标准。2. 执行车辆清洁保养/车辆保险/车辆年审工作，保证车辆随时处于出车标准状态。3. 严格执行标准操作程序及政策，确保宾客满意，无BCG违规事件、安全事故及重大投诉事件发生。4. 执行酒店各项促销计划，积极销售酒店各类产品和服务（客房、餐饮、会议、礼宾车等），完成销售目标，增加酒店收益，推进酒店经营目标的完成。5. 主动收集宾客意见，及时反馈至上级主管跟踪处理，确保客户满意直至事件闭环。6. 完成跟进宾客服务经理及部门上级领导派发的其他工作任务。任职资格要求教育水平和专业资格1. 中专及以上学历。相关从业经验1. 5年及以上实际驾车经验。专长和技能1. 为客人提供出行服务；2. 具备娴熟驾驶技术；3. 五官和品行端正口语交流，良好的沟通表达能力；4. 服务意识保密意识强，熟悉重庆路线。 该职位劳动合同与红海签署，目前酒店已正式开业，工作地点在重庆-江北寸滩。

【职责内容】 岗位职责:1.负责办理员工录用，迁调，奖惩离职手续。2.负责劳动合同和相关协议的起草，制定和签订等管理。3.负责员工各项保险事物的办理。4.负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。5.负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。6.协助行政人事经理处理本部门额其他工作。      任职要求：1.从事人力资源工作2年以上，熟悉人力资源相关模块，熟悉行政管理流程。2.具有良好的书面，口头表达能力，具有亲和力和服务意识，沟通能力强。3.熟悉使用常用办公软件及相关人事管理软件。5.了解国家各项劳动人事法规政策。6.工作认真细致，原则性强，有良好的执行力及职业素养。

【职责内容】 岗位职责：1.负责来院客人的接待工作，做到礼貌，热情，周到。2.负责客户档案管理，使档案陈列井然有序，随时方便查阅。3.负责客户预约记录，到访登记情况的管理。4.负责前台收银，填写报表。                                                                           任职要求：1.女，形象好，气质佳年龄20到30，身高160以上。2.较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件3.具备良好的协调能力，沟通能力，工作积极主动，性格活波开朗，具有亲和力。4.普通话标准，有整形医院前台经验优先考虑。

【职责内容】 工作8个钟，包吃包住，购买社保，工作满半年有年终奖。                                     岗位职责：1.负责接听门店内电话（预约，咨询）做好记录转接工作。2.负责做好工作档案，店内各项报表，电子账目的登记和统计管理工作。3.盘点每日营业收入及支出费用，账目清晰。4.做好到店客户的接待工作。                                                  任职要求:1.女性，气质好，形象佳，一年以上工作经验。2.有较强的沟通能力及服务意识，态度积极，工作细致负责。3.注重形象礼仪，有团队意识。

岗位职责 1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 2. 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 3. 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 4. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 5. 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 6. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 7. 处理客人的投诉、问询和请求。 8. 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 岗位要求 1. 形象佳，喜欢对客服务； 2. 良好的沟通能力和团队精神； 3. 良好的英语口语和书写基础，适应倒班

职责描述： 1、协助负责各类菜点的蒸制，掌握蒸炉的性能和蒸制各类菜肴的火候与时间要求，保证符合质量标准； 2、监督好蒸品火候/气压，做到投料准确，调味适当，时间适宜； 3、工作中的物品要摆放整齐，便于使用，经常查看，防霉、防变；工作完毕后合理存放各种调料、小料，防止交叉污染； 4、下班前检查设备及食品的存放，确保安全； 5、监督员工包干区域的卫生工作； 6、积极参加培训，提高综合技术水平； 7、完成上级交办的其他工作。 任职资格： 1、厨师烹饪专业毕业，职高及以上学历 2、基础英文水平 3、五官端正 4、有2年以上星级酒店同岗位工作经验 5、培训纪录：参加过专业厨房培训 6、专业资格要求：拥有国家颁发的厨师证书，熟练掌握蒸制技术 7、基本素质：热爱本职工作，认真负责，有一定的团队合作精神

一、客户开发与接待 1. 客户拓展：通过线上线下渠道（如OTA平台、社交媒体、旅行社合作等）开发潜在客户，维护客户数据库。 2. 咨询接待：负责到访庄园的客户接待、项目讲解，提供个性化销售方案，解答关于房源、价格、优惠政策等疑问。 3. 体验营销：引导客户参观庄园特色（如景观、配套、文化体验等），突出项目差异化优势（如生态、康养、文旅等主题）。 二、销售目标达成 1. 业绩指标：完成月度/季度销售任务，跟踪客户意向并促成签约。 2. 合同管理：协助客户完成认购协议、付款流程及后续手续，确保合规性。 3. 回款跟进：监督客户按约付款，协调财务部门处理分期或按揭事宜。 三、市场分析与客户维护 1. 竞品调研：收集大理区域同类项目信息（如价格、卖点），反馈市场动态以优化销售策略。 2. 客户关系：定期回访已购客户，维护长期关系（如节日问候、活动邀请），促进复购或转介绍。 3. 需求反馈：记录客户对庄园产品、服务的改进建议，协同运营部门提升体验。 四、活动与品牌推广 1. 活动执行：参与庄园举办的推介会、开放日、主题沙龙等活动，担任现场销售支持。 2. 线上推广：配合营销团队制作宣传素材（如朋友圈文案、短视频），扩大项目曝光。 3.新媒体宣传：根据庄园营销策略，协助做好新媒体宣传品宣工作（如抖音、小红书、视频号、大众点评、公众号等） 五、其他职责 1. 数据汇报：定期提交销售报表、客户分析及工作总结。 2. 跨部门协作：与策划、客服、工程等部门对接，确保销售信息准确同步。 3. 合规意识：遵守房地产销售法规及公司制度，保护客户隐私。 任职要求： - 经验：1年以上酒店、文旅地产、高端度假项目销售经验优先。 - 技能：熟悉大理市场，具备较强的谈判和抗压能力；懂OTA及新媒体运营。 - 特质：形象得体，热爱文旅行业，适应弹性工作制（可能含周末/节假日值班）。