职责描述： - 维护酒店内部的治安秩序，对各类消防安全工作进行巡查 - 加强酒店内可疑人员的监视 - 做好员工通道人员出入的管理 - 加强车辆、人员进出酒店的指挥 - 在工作期间，根据酒店现行政策和国家法律为所有住店客人、用餐客人、访客和酒店员工提供保安、安全服务，并保证达到最高标准 任职要求： - 持有消防专业机构颁发的职业资格证书 - 熟悉相关的法律法规 - 两年以上相关工作经验 - 积极主动，注重细节

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1.大专以上学历，1年以上酒店相关工作经验，熟悉酒店前台系统及办公软件。 2.掌握一定的酒店经营、销售等知识。 3.工作认真负责，具备一定的组织协调能力、执行力、应变能力和沟通能力。

§  礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. §  协助餐厅经理达到月度和年度个人目标和餐厅营业收入。 Assists the Outlet Manager to achieve the monthly and annual personal target and the outlet’s revenue. §  监督部门的服务和餐饮标准。 Monitors service and Food and Beverage standards in department. 为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 1.提供具有市场竞争力的薪酬 2.年度调薪 3.绩效激励/奖金 福利： 1.10天起带薪年假，工作每满一年增加多一天 2.每年全球凯悦酒店免费住房12晚 3.免费提供设施完备，拎包即可入住的员工宿舍 4.免费提供制服及洗涤 5.HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 1.全球凯悦旗下酒店调动机会 2.国内/海外交流培训项目 3.凯悦在线学习平台“My Learning” 4.凯悦职业发展进修项目、全方位的服务技能及领导力培训课程 身心健康： 1.丰富多彩的员工活动及节日福利 2.周期性组织运动俱乐部活动 3.免费使用专业心理健康软件 4.自选补充健康福利保险计划

【工作职责】 1、协助工程副经理做好维保部的日常管理工作。 2、负责酒店所有电脑设备、系统正常运作，与系统维护商保持良好业务关系，安排系统定期检修，包括但不仅限于酒店前台系统、SQL数据库系统等。 3、负责酒店电脑软件及程序的安装，检测及管理工作。 4、做好系统及数据的备份工作，确保数据的安全和有效的保存。 5、掌握紧急情况的应急程序，以备当酒店电脑系统无法运作时采用。 6、酒店网络维护，解决酒店内部及客人一般的上网问题。 7、掌控电脑房的钥匙和门锁，从而确保电脑房的防火、温度控制和电源需求是达到安全标准。 8、管理所有用户的代码、密码和最常用的操作系统。 9、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 10、完成上级及酒店管理层交待的其他任务。   【任职条件】 1、中专及以上学历。 2、2年以上酒店IT部工作经验。 3、具有良好酒店系统及网络维护知识。

工作职责： 1. 负责健身中心的运营，包括游泳池、健身房、桑拿室、蒸汽室、更衣设备； 2. 指导监管健身中心员工的日常工作； 3. 安排每周、每月的培训计划； 4. 熟悉当地政府和酒店品牌的卫生标准并按要求对员工进行培训； 5. 监督游泳池、健身房、桑拿室、蒸汽室、更衣设备的卫生情况； 6. 确保健身房设备的清洁和正常运作； 7. 确保泳吧、游泳池、健身房、桑拿室、蒸汽室、更衣设备的清洁和卫生要求； 8. 清点存货，维持毛巾、布草、浴衣和其他物品的正确数量； 9. 将健身中心设备和其他物品的花费控制在预算之内； 10. 控制中心物品如毛巾、浴衣、拖鞋的遗失，尽可能减少损失； 11. 指导监管健身中心员工的日常工作； 12. 根据酒店的P&P维持健身中心员工的仪表、个人卫生和着装规范； 13. 熟知所有下属的职责概述； 14. 负责部门的消防、急救和救生培训； 15. 进行部门员工表现评估。包括试用期、年终评估； 16. 确保所有员工受到紧急情况处理程序的培训并对火警疏散做好准备。 17. 按酒店要求记录、汇报安全事故。 18. 为保护酒店财产和设备所有员工都要受到得保安措施的培训； 19. 确保健身中心区域被很好地维护并避免对客人和员工会造成隐患的安全问题； 20. 进行有效的纵向、横向沟通； 21. 召开每日部门会议明确、通告每天的工作； 22. 发现客人和雇员的各种问题并寻找解决措施； 23. 维持部门的营业状况； 24. 与其他部门保持紧密的合作关系并分享信息确保良好的对客服务。 任职资格： 1. 具备两年及以上国际品牌酒店同岗位工作经验； 2. 有拓展市场，发展业务的能力； 3. 熟悉康乐部设施管理，了解市场营销学和公共知识。

【岗位职责】 督促礼宾员热情友好的帮助客人提携行李，引领客人到房间及提供其它服务。完成交给的其他工作。 1、监督礼宾员的日常工作，并在需要时予以支持。 2、帮助客人寻找丢失在出租车上的物品。协助礼宾员装卸行李。 3、引领客人到房间，介绍酒店及房间的设施设备。快速巡视房间是否存在问题，及时通知相关部门予以解决。 4、遵循酒店的规章制度，熟知酒店经营项目及活动，友好的回答客人提出的各种问题并确保其准确性。 5、热情友好的问候客人。能成着冷静的应对各种突发情况。熟知酒店各营运场所的营业时间，为客人提供旅游向导，租车，订票等各种服务。 6、通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 7、积极的工作，友好的为客人提供服务的同时招呼示意下一位客人。 8、积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 9、致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 10、在前台和礼宾部的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 11、为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 15、确保VIP客人的待遇。 16、引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 17、如有需要，帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 18、有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 19、确保大厅的整洁卫生，及常用客用资料和物品等的补充更新。 20、掌握希尔顿酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、如有需要，为宾客进行票务信息确认，旅游预订等。 23、确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。 24、为客户提供机场接送服务并最大效率的安排司机的工作时间。 25、将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 26、遵循希尔顿品牌标准。 27、与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通及合作。 28、确保礼宾部经理知道要完成的任务。 29、对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 30、确保信息的有效传达，及时解决问题提高满意度，参加例会及日常会议等。 31、对礼宾部日常用品予以管理控制，节约成本。 32、警惕商业竞争行为，并及时上报。 33、遵照执行健康安全，危机管理，灾难救助，火灾预警程序。必要的时候加入救火。 34、严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。 35、收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 36、抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。 37、接听宾台电话，应客人的不同需求提供服务。 38、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、能有效的监督管理礼宾部员工。 2、一定的英语阅读能力确保能获取行李牌上的信息，以及托运行李上的相关信息。 3、能在强压下胜任工作。 4、以较强的人际交往能力提高客人满意度。 5、擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 6、具有星级酒店同岗位工作经验。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

1、组织厨房运营，制作各种菜肴，监管厨房团队中的下级员工； 2、协助编制西厨房菜谱，并对食品成本进行控制及管理； 3、确保西厨房食品质量、成本，满足客人需要； 4、执行西厨房培训计划，为员工配备工作所需的工具和设备； 5、熟悉职业保健、安全职责相关政策和程序，以确保所有程序能得以安全地执行，并在职业保健和安全职责方针的指导下确保行为落到实处； 岗位要求： 1、2年以上酒店同等工作经历； 2、熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 4、工作有责任心，做事认真负责。

岗位职责： 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求： 1、政治合格，五冠端正； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备以及前台工作流程与规范。 福利待遇： 央企直招，底薪+提成+月度奖金+年终奖金，入职后上六险一金。 1、免费提供食宿，宿舍配置电视机、空调、洗衣机等设备设施。 2、每周双休、每天8小时工作制，如有加班安排补休。 3、可享受带薪年假。 4、每年定期体检。 5、酒店为员工提供免费工作服。

Recruitment 招聘 ·Interview Line Associates   面试员工 ·Liaison with recruitment agencies and hotel schools   与猎头公司和酒店学校取得联系。 ·Co-ordinate work experience programs, site inspections for schools, colleges, and universities  协调实习生计划，拜访学校，学院和大学。 ·Manage the on-line recruitment through the Hotel Web Site  通过酒店网站管理在线招聘工作。 ·Correct and timely placement of internal and external advertisements 正确及时的发布内部和外部的招聘广告。 ·Adherence to pre, during and post employment checklists   遵循聘用前，雇用期间和离职检查单。 ·Ensure information relating to industrial instruments is readily available to all Staff and Managers  确保能够随时为员工和经理提供与行业规定相关的信息。 ·Assist line managers in the recruitment, induction, training, development, and succession for levels 3- 6.  协助经理3-6级员工的招聘，入职介绍，培训，发展和接班人工作。 Personnel Affairs 员工事务 ·Maintenance of employee files  员工档案的维护工作。 ·Data Base Management  数据库的管理 ·Manage standardized responses to correspondence  管理标准化的书信回复。 ·Assists in maintaining a comprehensive, current and guest focused set of departmental standards and procedures and oversees their implementation through ongoing training  协助维护一套全面的，通用的，以顾客为中心的部门规范和程序，通过持序性的培训监督规范和程序的执行。  Prepares and administers detailed induction program for new staff ·制定和执行新员工具体入职培训计划。  Provides input for probation and formal performance appraisal discussions in line with company guidelines  为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 ·Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance  向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效。 ·Regularly communicates with staff and maintains good relations  定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。

【岗位职责】 1、负责酒店日常行政事务的处理，包括文件整理、资料归档、数据录入等基础性工作； 2、协助部门完成各类报表的制作、统计与分析，确保数据的准确性和及时性； 3、接听电话、收发邮件，做好信息的上传下达，确保沟通顺畅； 4、配合其他部门完成会议安排、文件打印、办公用品管理等后勤支持工作； 5、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的文字表达能力和基础办公软件操作能力（Word、Excel等）； 2、工作细致认真，责任心强，能够高效完成重复性事务； 3、具备基本的沟通协调能力，能与各部门顺畅配合； 4、学习能力强，能快速适应酒店行业的工作节奏； 5、无学历、经验及年龄限制，欢迎应届毕业生或转行者应聘。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.

Access all function of computer system according to established procedures and standards. 根据已建立的程序和标准访问电脑系统的所有功能。 Process all guest check-ins according to established hotel requirements.         根据酒店的政策和程序为所有客人办理入住。 Confirm reservation in system and review all noted information. 在系统里确认所有预定信息。 Uploading guest information to PSB system appropriately. 向公安系统准确上传住店客人的身份信息。 For guests without a reservation, sell a room type according to guest preference. 为没有预定的客人销售酒店的房间。 Register guest in PMS and generate a registration card. 在系统里为客人做登记并生成入住登记单。 Verify registration card information with guest. 跟客人确认入住登记单上的信息。 Obtain back-up information for guest credit/payment method and put into PMS; collect cash when designated. 获取客人信用卡信息并输入系统；收取足够的现金押金。 Communicate V.I.P. arrivals to designated personnel for escort and delivery of amenities. 协调重要客人的预抵情况并安排专人指引及礼遇派送。 Process express check-outs throughout the shift. 办理快速退房。 Check out guest in PSB system. 将退房的客人及时的在公安系统里面退宿。 Handle requests for late checkouts according to established hotel procedures 根据酒店程序处理客人延迟退房的需求。 Conduct group check-ins/outs according to established hotel procedures. 根据酒店程序办理团队入住和退房。

1、数字营销、旅行社销售经验优先 2、 策划、执行在线活动 3、 有较好的沟通能力 4、 执行力强

1.您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。  You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   2.有2-3年甜品相关工作经验 Have 2-3 years of relevant working experience in Pastry.

岗位职责/职位描述 Responsibilities工作职责 1.Provides a courteous and professional service at all times.  2.Organises and sets up the assigned section of the respective Kitchen as efficiently as possible to increase speed and productivity. 3.Ensures that all dishes from that section are prepared consistently and according to standard recipes.  1.始终提供礼貌和专业的服务； 2.组织和建立餐饮厨房内分配好的部分，尽可能有效的加速生产力； 3.确保所有菜肴是根据标准菜谱一直准备的。 Preferred Qualification and Skills 岗位职责 1.High school education, cooking school or culinary institute education or equivalent experience； 2.Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required. 1.食品烹饪相关高中学历或相关工作经历； 2.能够讲普通话及具备在中国工作的许可。

具备酒店前台、餐饮工作经验或一年以上高星酒店相应岗位工作优先，英文回话及书写良好，熟悉酒店部门运作及团队会议接待流程，熟悉文档管理，具备良好的组织协调能力和沟通技巧。

岗位职责 1、准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品； 2、确保有足量的面包供应； 3、负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4、负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 5、接受上级的其他任务。 岗位要求 1、熟悉面包西饼等的制作工艺及技能； 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3、有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验一年以上。

岗位职责 1、熟悉酒店的政策和程序，并服从君澜品牌标准要求。 2、全面了解并熟悉酒店食品和饮料等菜单内容，能够清楚详细地呈现给客人，了解客人用餐需求并提供适当的建议。 3、准时参加部门的餐前会议。确保餐厅包厢及公共区域物品都按标准摆放，自助餐和中餐开餐前所有物品必须准备得当，并做好餐后收尾工作。 4、确保客人用餐区域卫生的干净和整洁，了解酒店食品，积极为来客推销。 5、热情、周到、友好的主动为客服务，解决客人用餐遇到的困难。 6、服从部门领班、主管、总监的管理，认真完成当班安排的所有工作。 7、积极参加酒店安排的各项培训，不断提高自己的业务素养，熟悉部门各项操作流程，发现问题及时上报。 8、有活力、有热情的完成部门及酒店安排的其他工作 岗位要求 1、男女不限，初中及以上学历，有一定服务业工作经验为佳。 2、能吃苦耐劳，工作积极主动，团结同事，尊重领导。 3、形象好，气质佳。

岗位职责 1.协助饼房厨师长完成与饼房相关的工作（以包房为主） 2.根据客人的要求准备出品 岗位要求 1.中专学历以上，熟练的专业交流能力。 2.具有西饼房相关管理工作经验1年以上。 3.熟悉西式面包制作，有一定的创新意识。

1. Prepares, cooks, serves and stores all the dishes 准备，制作，存储所有的中厨凉菜菜肴及原材料 2. Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 如期出席并参与每日例会和其他会议 3. Attends and participates in training sessions as scheduled 如期出席和参加培训班 4. To attend any training sessions as directed by the Executive chef, To adapt to the work of any kitchen for improve own skill. If any kitchen need assist, should arrange staff cooperate to make sure the operation smooth 参加由行政总厨直接进行的培训，可适应任何厨房的工作以便使自己更加进步,  如果有其他厨房需要协助，应当主动安排员工在适合的情况下积极配合以保证酒店运营 5. Provides direction to the Kitchen helpers, including Commis, Cooks, Kitchen Attendants and Stewards 向厨房帮工提供指导方向，包括厨师，厨房服务员和管事部人员

【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续和退房手续； 岗位要求 1、大专及以上文化程度，良好的语言沟通能力和学习能力； 2、工作仔细热情、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3、有Opera系统相关操作经验优先；