【岗位职责】 1、负责酒店直播、网络平台宣传内容（含文字及内容、普通话流畅、形象姣好； 2、制定并执行酒店线上营销策略，提升品牌曝光度及线上转化率； 3、监控和分析线上销售数据，定期提交运营报告，提出改进建议并落实优化方案； 4、协调各部门资源，策划并执行线上促销活动，提升客房及餐饮产品的线上销售额； 5、维护与OTA平台、第三方合作机构的关系，确保合作顺畅并争取更多资源支持； 6、跟踪行业动态及竞品信息，及时调整运营策略以保持市场竞争力； 7、处理客户在线咨询及预订问题，确保客户体验满意度。 【岗位要求】 1、熟悉电子商务运营流程，具备酒店行业相关经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel等工具进行数据整理与分析； 3、良好的沟通协调能力，能与内外部团队高效合作； 4、思维敏捷，创新意识强，能独立策划并执行营销活动； 5、对市场趋势敏感，具备快速学习和适应能力； 6、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力。

1、负责西餐菜品的制作，确保出品质量符合酒店标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本，减少浪费 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全和卫生标准 4、协助研发新菜品，定期更新菜单以提升顾客体验 5、配合厨房团队完成每日备餐工作，确保出餐效率 6、正确使用和维护厨房设备，及时报告设备故障 【岗位要求】 1、具备基础的西餐烹饪技能，能独立完成常见西餐菜品的制作 2、有1年以上酒店西厨房工作经验者，了解食品安全和卫生规范，持有健康证 3、具备团队合作精神，能适应快节奏的厨房工作环境 4、工作认真负责，能承受一定的工作压力 5、愿意学习新菜品和烹饪技术，不断提升专业技能

【岗位职责】 1、负责酒店在各大OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房源上架、价格维护、房态更新等； 2、监控并分析OTA平台的销售数据、用户评价及竞对动态，制定优化策略以提升转化率和收益； 3、策划并执行OTA平台的促销活动，协调内部资源确保活动顺利落地； 4、维护与OTA平台业务经理的合作关系，争取更多资源位及流量支持； 5、处理OTA渠道的客户投诉及突发问题，提升客户满意度及平台评分； 6、定期输出运营分析报告，为管理层提供数据支持及决策建议。 【岗位要求】 1、熟悉OTA平台运营规则及操作流程，有酒店行业相关经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能独立完成数据报表及趋势分析； 3、优秀的沟通协调能力，能高效对接内外部团队； 4、对市场敏感度高，能快速响应行业变化并调整运营策略； 5、责任心强，注重细节，具备良好的抗压能力及问题解决能力； 6、熟练使用Excel等办公软件，有基础PS或图文编辑能力者加分。

岗位职责 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向财务总监提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 5、协助执行和审核财务管理和财务制度。 6、协助分析财务和管理报告。 7、 按照酒店和部门的要求协助内部报告系统的设计工作。 8、按照洲际酒店集团的规章制度协助评定现有财会程序和电脑系统的内部管理方法。 9、协助内部审计和外部审计的管理工作。 10、为管理层提供关于政策执行，业务建议和运营协助的行政管理支持。 11、 执行月度检查和测试，确保所有部门按规定遵守相关的程序。 12、按照洲际酒店集团的规章制度，公共会计准则和当地适用条款的规定执行和维护认可的会计工作准则和会计程序。 13、協助每月进行会计对帐工作，审批会计对帐表。 14、与各部门领导一起对不同的项目进行专门成本收益分析 15、 协助按照洲际酒店集团的规章制度，公共会计准则和当地适用条款的规定执行和维护认可的会计工作准则和会计程序。 协助存货，借贷，收款，支出，存款和汇款的管理工作。 岗位要求 1、会计，财务或相关专业，注册会计师优先，具有1年以上财务管理经验或3年以上国际品牌酒店财务工作优先 。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。 备注：此岗位将会涉及苏州太湖皇冠假日酒店筹开和苏州太湖假日及智选假日运营工作

【岗位职责】 1、对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2、 向市场销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3、 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4、 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 5、 执行订房业务，尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。 6、 联系新闻媒体，宣传酒店形象。 7、策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 8、预留广告位置，审核宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度，熟练掌握和运用英语，在X星级以上酒店工作X年以上熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 2、外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6、形象气质佳。 7、北京户籍优先。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的仪容仪表。 积极主动。

1.安排员工排班，分配工作任务（如迎宾、点餐、传菜、清洁等），确保各岗位衔接顺畅。 2.检查餐厅环境、餐具卫生、食材储备等，保证符合卫生标准和运营需求。 3.监督员工服务流程，包括接待顾客、点餐推荐、上菜速度等，及时纠正不规范行为。 4.接待包厢重要VIP顾客，处理顾客投诉或特殊需求。 5.关注顾客用餐体验，收集反馈并反馈给上级，协助优化服务流程。 6.对新员工进行基础培训（如服务礼仪、菜品知识、设备使用等），提升团队服务能力。 任职条件： 1、具有1-2年以上星级酒店、度假区或景区餐饮工作经验，熟悉相关服务技能 2、形象气质好，沟通表达能力强，能灵活解决游客问题 3、性格沉稳，工作细致，责任心强 4、熟练使用相关办公软件 5、中专以上相关教育

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少3年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

Job Duties (including but not limited to) 主要工作职责（包括但不限于以下内容）： 1. Toprovide excellent food and beverage service, in a friendly, competent andprofessional manner, throughout the restaurant/bar, ensure guest satisfactionby maximizing guest’s experience. Promoting a fun work environment and being ateam player. The associate will also have an opportunity to multi- skill inother F&B venues。 以友好、娴熟的专业水准为客人提供优质的餐饮服务，在餐厅或是酒吧里都要最大期望的达到客人的满意。促进一个有趣的工作环境和团队合作精神，应多学习其他餐厅的多项技能。 2. Tobuild up good working relationship with all associates, working across areasF&B department in order to make sure standards are consistently maintained. 与其他部门通力合作，建立良好的关系以确保服务标准能够持续的保持一致和高标准。 3. Deliverunprecedented personalization. Offer discreet recognition. Connect with guests’passions and create memorable experiences. 为客人提供绝无仅有的服务与热情，营造一段美好，值得回忆的经历。 Requirements 任职资格： Grooming andconduct are expected to conform to the hotel's professional image. 仪容仪表以及行为都要符合酒店的专业形象。 Good interpersonal & communicationskills. 良好的人际交往和沟通能力。 Ability to work independently and as ateam. 能够独立工作和团队合作。 Good reading, writing and oralproficiency in Chinese and English. 优秀的中英文读写能力和口头沟通能力。 Experiences 经验要求： Relevantexperience is preferred. 有相关经验者优先。

[岗位职责] 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划； 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 6、组织编制部门工作程序及工作考评； 7、根据酒店总体经营目标，努力地提高客房、洗衣房收入和客房出租率。 [岗位要求] 1、大学专科以上学历或同等以上学历。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

KEY RESULT AREAS 关键领域 1.To process, document and file all the Purchase Request and Purchase Order. 处理、记录和归档所有采购要求和采购订单。 2.Purchase goods as per Purchase Specifications form using correct unit of order and unit of measure. 按采购规格表，按正确的订货单位和计量单位采购货物。 3.To review with the storekeeper for par stock level of all inventory items. 与仓管员共同审核所有存货的备货比例。 4.To ensure, maintain and control all goods ordered are according to the specs and come in time. 确保、维护和控制所有订购的货物均符合规格并及时到位。 5.Maintain filing system as per Operations Manual. 根据操作手册管理文件归档。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1.To become familiar with all aspects of the Purchasing and the use of the computer. 熟悉计算机采购和使用的所有方面。 2.To work in any section of the Purchasing as necessary. 必要时在采购的任何部门工作。 3.Maintain good working relationship with colleagues in all other departments. 与其他部门的同事保持良好的工作关系。 4.To have complete understanding of the hotel’s employee hand book and adhere to the regulations contained therein. 全面了解酒店员工手册并遵守其中规定。 5.To maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times. 在任何时候都要保持高水准的个人仪容和卫生标准。

【岗位职责】 1、全面负责员工餐厅的日常运营管理，包括菜品研发、菜单制定、成本控制及食品安全管理； 2、制定并执行员工餐的标准化操作流程，确保餐食出品质量稳定、营养均衡； 3、合理规划食材采购与库存管理，控制成本并减少浪费； 4、监督厨房卫生及设备维护，确保符合食品安全及卫生标准； 5、负责厨房团队的人员调配、培训及绩效考核，提升团队工作效率； 6、定期收集员工反馈，优化菜品口味及服务流程，提升员工用餐满意度； 7、协调与其他部门的沟通，确保员工餐供应及时、高效。 【岗位要求】 1、具备扎实的中餐烹饪技能，熟悉员工餐或团餐制作流程； 2、有较强的厨房管理能力，能独立制定菜单并控制成本； 3、熟悉食品安全法规及厨房卫生标准，持有健康证及相关资格证书者优先； 4、具备良好的团队协作与沟通能力，能有效管理厨房团队； 5、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境； 6、有酒店或大型企业员工餐厅管理经验者优先。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先（须持有电工证），对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、全面负责酒店安全保卫工作，制定并执行酒店安全管理制度及应急预案，确保酒店财产及客人、员工的人身安全； 2、组织并监督安保团队日常巡逻、监控及消防检查，及时发现并消除安全隐患； 3、处理酒店突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、纠纷等，协调相关部门妥善解决； 4、定期对安保人员进行培训与考核，提升团队专业素质及应急处理能力； 5、与当地公安、消防等部门保持良好沟通，配合完成安全检查及整改工作； 6、负责酒店监控系统、消防设备等安全设施的维护与管理，确保其正常运行； 7、完成上级领导交办的其他安全相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的安全管理意识及丰富的安保工作经验，熟悉酒店行业安全规范者优先； 2、良好的组织协调能力，能够高效管理安保团队并处理突发事件； 3、熟悉消防、监控等安全设备的操作与维护； 4、具备较强的责任心及抗压能力，能够适应轮班工作制； 5、无犯罪记录，身体健康，品行端正； 6、退伍军人或持有消防、安保相关资格证书者优先。

【岗位职责】 两年以上酒店食品安全岗位工作经验、负责管事部日常运营管理工作 制定并执行餐具、厨具等物品的清洗、消毒、保管标准流程确保部门工作高效有序开展 监督和管理洗碗工、保洁员的工作表现及出勤情况 熟知酒店厨房部门及相关区域的运营操作、定期检查设备运行状况，协调工程部进行维护保养 负责部门物资的申领、保管及库存管理 配合餐饮部做好大型宴会活动的后勤保障工作 定期对员工进行卫生安全及操作规范培训 具有较好的沟通能力。 【岗位要求】 具备酒店后勤管理相关工作经验者优先、熟悉酒店餐具清洗消毒流程及卫生标准 具有较强的组织协调能力和团队管理能力、能适应酒店行业工作时间安排 工作细致认真，责任心强、具备基础的设备维护知识 确保按照要求和食品安全体系标准保证宾馆的食品和储存安全，督促落实食品生产经营全过程。 负责完成每日的例行检查，并进行食品安全培训并做好记录。检查食品安全管理制度执行情况， 管理维护食品安全生产经营过程中的记录材料，按照要求保存相关物资。

岗位职责： 1、依据公司市场策略，深耕区域酒店市场，拓展新客户、维护客情关系，确保完成业务指标； 2、挖掘整合优质渠道及客户资源，推动业务合作达成，实现多方共赢； 3、聚焦协议客户、会议客户及大客户管理，制定针对性服务方案，提升客户满意度与复购率； 4、负责会员中心的维护与管理，优化会员服务体系，增强客户粘性； 5、收集行业信息，细分拓展市场，助力提升产品份额与公司影响力； 6、高效完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、专科及以上学历，3-5年相关工作经验，拥有酒店资源和展会资源者优先，专业不限； 2、具备良好的管理能力、市场开拓能力，尤其擅长大客户关系维护； 3、沟通协调能力突出，能精准把握客户需求，团队合作精神强； 4、有协议客户、会议服务或会员管理相关经验者优先。 福利待遇： 1、休息保障：月休6天+法定节假日； 2、福利满满：节日福利+五险一金+不定期团建+年终奖； 3、薪资结构：试用期底薪5500元，转正后底薪6000元+绩效1000元+提成+补贴（交通补贴+话费补贴），收入稳定且上不封顶！

【岗位职责】 1、康乐活动项目的开发，设计规划。 2、编制部门经营计划及规范性文件。 3、康乐部运营管理。 4、上传下达及协调工作。 5、组织康乐设施设备的管理。 6、人员管理 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、8年以上工作经验，3年以上同岗位工作经验。 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训。有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售策略，完成年度销售目标及预算指标； 2、开拓并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、会议团队等，建立长期合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，提出有效的销售方案及市场推广计划； 4、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户满意度； 5、参与重要客户的商务谈判及合同签订，确保合作条款符合酒店利益； 6、定期提交销售报告及业绩分析，为管理层提供决策支持； 7、协助销售总监完成团队管理及培训工作，提升销售团队整体能力。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力及销售策划能力，能够独立完成销售目标； 2、优秀的沟通能力及谈判技巧，能够高效维护客户关系； 3、具备团队协作精神，能够协调内外部资源推动项目落地； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受出差及弹性工作时间； 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统。

负责分析和实施战略以实现业务需求。电子商务支持经理负责开发、实施和维护工具和分析，以提高运营绩效。根据高级管理层的要求，该职位将承担特殊项目和分析。支持一个促进卓越服务的环境，确保员工参与，并专注于提高客人体验。通过积极的管理流程确保部门目标的实现。协调主要计划，交付成果，并为工作团队的战略方向做出贡献。 英语说写能力良好 专科或GED毕业，2年客户服务、呼叫中心运营或相关专业领域工作经验。 获得认可大学工商管理专业两年制学位。酒店餐饮管理、酒店管理或相关专业；不需要工作经验。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制酒店员工的流失率。 4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。 8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。 9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作标准，明白他的目标。 11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。 12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。 13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。 17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。 19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 23、遵循酒店酒店品牌标准 24、掌握酒店酒店的基本概况 25、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部 【岗位要求】 1、本科，良好的英文对话能力，同岗位2年经验。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、保持工作环境整洁。 5、达到绿色酒店的要求。 6、编辑更新工作标准和程序。

【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮部门的日常运营管理工作，包括餐厅、宴会、酒吧等区域的运营监督与服务质量把控 2、制定并执行餐饮服务标准流程，确保服务品质符合喜来登品牌标准 3、负责餐饮团队的人员排班、培训及绩效考核，提升员工专业技能与服务意识 4、监控餐饮成本控制，包括食材采购、库存管理及损耗控制，优化运营效率 5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度 6、与厨房部门密切配合，确保菜品出品质量与服务水平相匹配 7、分析经营数据，制定并实施餐饮促销方案，完成既定的营收目标 【岗位要求】 1、具备酒店餐饮服务相关工作经验，有星级酒店管理经验者优先 2、熟悉餐饮运营全流程管理，包括服务标准、成本控制及人员培训 3、优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领餐饮服务团队 4、具备较强的沟通协调能力，能够妥善处理客户投诉及突发事件 5、工作细致认真，具备较强的抗压能力及服务意识 6、了解食品安全法规及酒店行业相关标准 7、具备良好的数据分析能力，能够根据经营数据制定改进方案

【岗位职责】 1、负责酒店热菜的制作，确保菜品质量、口味和摆盘符合酒店标准 2、根据菜单要求，按时按量完成热菜出品，保证出餐速度和稳定性 3、严格把控食材的新鲜度和卫生标准，做好原材料的验收和储存工作 4、定期研发新菜品，参与菜单更新和改良，提升顾客满意度 5、维护厨房设备和工具，确保工作区域整洁有序，符合食品安全规范 6、配合厨房团队完成日常备餐工作，协助其他岗位完成出餐任务 【岗位要求】 1、具备扎实的热菜烹饪基本功，熟悉各类烹饪技法和调味原理 2、了解食品安全和卫生标准，持有健康证 3、能够适应快节奏工作环境，具备团队协作精神 4、有创新意识，能够根据季节和市场变化调整菜品 5、服从工作安排，能适应倒班和节假日工作 6、有酒店或餐饮行业工作经验者优先

1.To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 2.To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3.To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 4.Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests. 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 5.By completing checklist in product knowledge. 能够达到产品知识的要求。 6.Be able to make suggestions on the menu that might suit guests of different nationalities. 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 7.By knowing menu items of all other outlets to recommend guests to other outlets. 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 8.Confidently knowing opening hours of all restaurants & Hotel outlets. 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 9.Being able to recommend other restaurants & city attractions to Hotel guests. 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 10.Control the allocated labor for each shift to ensure that customer expectations are met whilst achieving the desired labor cost. 控制每个人员的分配，以确保顾客的期望得到满足而达到预期的人员成本。 11.Assist the restaurant managers with training all team member for ‘induction training’ and ‘on the job training’. 协助餐厅经理进行就职培训，及在职培训。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有2年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。