岗位职责 1、向前厅部经理汇报工作 2、熟悉前厅部及相关部门的集团标准要求 3、作为酒店经理需尽职尽责，须监管酒店的运营情况，提供高品质服务。代表酒店管理层解决客户或酒店相关事宜。解答问题，在大厅里引领客人。作为客户关系经理，处理服务中遇到的纠纷 4、确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程及准则。需能够履行所有职责 5、协助前厅部经理的工作，确保工作能够正常、顺利地运行 6、作为安排和组织客人入住的关键人物，需给员工做出榜样，确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中，营造出热情、专业款待客人的氛围，以确保客人能够满意 7、为宾客满意度调查中整体宾客满意度、员工服务、抵店体验、精英会员满意度和离店体验的分值负责 8、确保能够遵守所有的规章流程和法规。定期管理审计帐目，如果出现什么不合法的现象要与财务及时沟通，适合的时候对员工给予指导和警告 9、负责客户关系工作区域的员工培训及新员工的招聘。确保日常培训中应该包括技能培训、礼仪、沟通培训、管理培训以及组织技能的培训。每天需培训15分钟 10、确保客人及员工识别系统能够正常运行，满足回头客的特殊要求。带领前台员工坚持工作，并确保客人在酒店能过得愉快。建立回头客、回馈客人、VIP客人识别系统，能够促使并领导前台员工参与前台卖房体系 岗位要求 至少三年酒店行业工作经验，至少一年管理经验 有效的沟通技巧 团队合作能力 流利普通话，英语口语

岗位职责 主动迎接抵店客人，协助搬运行李、引导至前台办理入住；离店时协助叫车、装运行李并送别，确保全程热情专业。 提供酒店设施、周边景点、交通路线等咨询服务；快速响应客人特殊需求（如物品寄存、快递代收、紧急用品配送）。 每日巡查礼宾区及大堂消防设施（如灭火器、报警器），记录异常并上报；熟悉火灾疏散路线，协助组织客人紧急撤离演练。 指挥车辆有序停放，确保车道畅通；检查车况并提醒客人锁车；雨天为客人提供雨具，夜间加强巡逻防止安全隐患。 收集客人对礼宾服务的反馈，提出改进建议；与前台、安保、客房部保持实时沟通，协同处理突发问题（如客人遗失物品）。 岗位要求 高中及以上学历，1年以上酒店或高端服务行业经验；熟悉基础消防安全知识，持有消防设施操作员证（或接受过酒店消防培训）者优先。 具备优秀的沟通能力、应变能力及多任务处理能力；能熟练使用对讲机、行李车等工具，适应户外工作。 形象端正，身高175cm以上（男性）或165cm以上（女性），普通话流利；责任心强，注重细节。

岗位职责 1.掌握当日客情及商务接待活动，负责VIP客人的贴身管家服务。 2.有良好的英语听说读写能力，可以协助相关部门做好外宾的接待工作 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.本科以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、对酒窖的管理，包括储存、盘点。 2、每周要对酒单进行修订，确保酒的年份是正确的。 3、根据客人的需求推荐合适的酒。 4、配合厨师长、行政主厨挑选出各款酒。 5、每天都需品尝酒，判断出开瓶一两天之后葡萄酒的细微变化。 6、选购新酒。 7、培训员工。 【岗位要求】 1、具有丰富的品酒、侍酒知识，为宾客推荐最合适的配餐酒水 2、形象较好，具备较好的修养及沟通能力 3、具有专业侍酒师资格证

1、履行客户关系管理的职责，通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标； 2、与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系； 3、保证已与客人确认的客房，宴会及餐饮服务在客人未到或在酒店入住时完成； 4、向销售总监就针对细分市场的促销活动提出建议； 5、在拜访客户时，经常使用Cross Selling” 和 Upsell等销售技巧； 6、与销售总监一起参加每月“Account Productivity”回顾； 7、参加销售例会，就客户动向及市场走势市场与销售总监进行沟通，及时更新； 8、遵守酒店及总部的政策和程序.对个人表现进行时时分析，评估和改进.完成其他交予的工作。

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11、根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店同岗位3年经验的优先

1、负责访客、来宾登记、接待，给客人办理预定，入住、续住、换房和离店的手续。 2、负责客房门卡的发放与管理。 3、熟练掌握公司的概括，能够回答客人提出的一般性问题。 4、对工作出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。

Job Purpose:    工作目的 Organize marketing campaigns to have the intended product or service reach groups. 通过组织市场活动达到集团预期的目标和服务. KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.    Sales Management 销售管理:        - Implement all sales actionplans relate to his/her zoning areas as outlined           拟定相关销售计划        - Plan sales call activitiesunder the direct approval of DOS to major marketing areas, calling on existingand potential accounts within their specific areas.           拟定销售总监审核的主要市场电话销售计划， 致电潜在客户并有针对性的进行销售       - Provide information onchanging market conditions, including trends in the competition, as a result ofdirect mail.          Arrange an accompany clientson fam/site inspection tour.          以直接邮件的方式提供市场变动的相关信息， 包括竞争对手的趋势等。安排和陪同客户进行酒店的免费参观住宿等行程 2.    Sales Targets: To achieve salesobjective and goal to generate maximum high yield in accordance with thespecific sales action plan.         销售目标： 达到销售目标并保证与销售计划保持一致的高产量 3.    Sales Coverage: CorporateSegment, Government and Embassy         销售范围： 公司合作，政府接待和大使馆     - Cover market segments asdirected and assigned by DOS         覆盖销售总监直接划分的市场 4.    Sales Promotion         销售促销       - Promote and distributepromotions to targeted accounts          促销给予目标客户的相关促销计划 5.    Travel Agents/Airlines         旅行社/航空公司         - Ensure good relationshipfor sales activities, promotions, FAM trips          与团队活动，促销，参观团等保持良好的合作关系 6.    Reports & Returns 报告与反馈        - Provide Feedback to DOS onchanging market conditions, including trends in the competition, as a result ingeneral market idea          将对市场相关信息的变化，竞争对手的趋势和对市场的大致观点提供给销售总监作为回馈意见 7.    Customer Relation: Maintaingood contact with existing customers.         客户关系：与所有客户保持良好的合作关系 8.    Training培训:        - Attend all training sessionsand courses, briefing a meetings as require.           参加所有季节性的培训和课程，在有需要的情况下进行开会讲解        - Put into practice alltraining received relating to job knowledge and skills and the hotel’s culture           把酒店文化和相关知识技能与相关培训联系起来 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·    ExcellentNegotiation skills 优秀的谈判技巧 ·    ExcellentCommunication skills 优秀的沟通技巧 ·    Pleasantlypersonality, persistent 性格开朗，坚持不懈

【职责内容】 形像好，气质佳，有工作经验，财务核算管理能力

【职责内容】 客服专员   工作范围：泡茶，销售茶叶，护手护甲    要求，学过茶艺，懂茶，有一年工作经验    有销售和服务提成

【职责内容】 岗位职责： 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、门店顾客接待； 3、负责收银、前台资料维护 任职资格： 1、普通话标准； 2、具有良好的沟通能力和亲和力。

任职资格： 1.45岁周岁及以下（1980年4月30日以后出生），大学专科或以上学历。 2.具备酒店销售的相关知识；具有一定的市场开发和实际销售能力。 3.有优秀的中英文口头表达及书写能力；良好的电脑使用技能；较好的沟通能力；使用销售系统的能力。  4.5年或以上国际酒店（酒店管理公司）、或同星级及以上星级酒店本岗位或类似岗位以上工作经历。  5.五官端正，作风正派；在销售管理方面有较强的业务能力，有良好的社交能力，具有较强的专业知识。 6.条件优秀者可适当放宽要求。 岗位要求： 1.负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2.负责不断开发、发展新客户。 3.经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，用餐、会议等事宜。 4.经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5.陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 6.负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7.协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。

任职资格： 1.45岁周岁及以下（1980年4月30日以后出生），大学专科或以上学历。 2.具备酒店销售的相关知识；具有一定的市场开发和实际销售能力。 3.有优秀的中英文口头表达及书写能力；良好的电脑使用技能；较好的沟通能力；使用销售系统的能力。  4.五年或以上国际酒店（酒店管理公司）、或同星级及以上星级酒店本岗位或类似岗位以上工作经历。  5.五官端正，作风正派；在销售管理方面有较强的业务能力，有良好的社交能力，具有较强的专业知识。 6.条件优秀者可适当放宽要求。 职位内容： 1.了解度假村对外销售方针，贯彻执行市场销售总监安排的工作。 2.按照渠道及既定的目标有计划的进行市场拜访工作。 3.熟悉了解酒店的产品知识，协调各有关部门落实旅行团、会务公司及企业活动的接待计划和工作。 4.对竞争对手进行密集的调查，对其酒店产品知识有着透彻的了解。 5.负责客户档案资料的整理工作，所整理的客户档案，是正确的，有效的。 6.协助酒店有关部门，做好客人的接待工作，如大堂指引工作，餐饮的开餐帮忙工作等。 7.熟悉旅行社、订房中心等中介机构特点，定期奔赴市场，开发新客户，维护老客户，与各旅行社、旅游服务机构保持长期稳定的合作关系。 8.按照规定要求提交工作报告、市场拜访信息反馈，及在接待过程中客户反馈 9.按照应收款管理制度，做好应收账回笼工作，确保酒店资金安全。

Accounts Director - Remote About the role: Accounts Director is responsiblefor business generation as it relates to prospecting and securing individualcorporate accounts on behalf of the hotel in accordance with the goals andstrategies outlined in the annual Marketing Plan and in concert with WSOeffort. Position is also responsible for soliciting and securing business fromkey travel industry sources. CTISMs are accountable for ensuring quotas andgoals are met and to ensure that direct sales activities are focused ongenerating the highest possible RevPar for the overall hotel’s success.   This position requires a high degree onindependent judgement and discretion on decision making. This position is based in Shanghai.  What you will do: Business Development and Prospecting: Solicit, confirm and service travel agent,wholesale, negotiate and transient accounts including negotiating rates andconfirming contracts that ensure targeted budget achievement. Identify and create target accounts or agencies thatwill generate business on behalf of hotel but not conflict with WSO efforts. Utilize arrival reports, Hotelligence, Operabusiness intelligence, Book of Lists, Hoover’sLists, etc, to solicit and secure business on behalf of hotel. Use company wide programs, sales developments,prospecting projects, WSO customer events and reporting for individual businessdevelopment. Follow up on all business inquiries and leads andqualify business to generate room nights and impact RevPar performance.  Impact corporate sales production to ensure maximumaccount penetration. Create and execute account plans for top 20 accountsand make recommendations re: pricing, yield management, room night production,sales activities, etc.  Achieve monthly and annual revenue and direct salesgoals including outside sales calls, prospecting calls, site inspections, andentertainment as outlined.   Create a targeted RFP hit list to communicate to WSOCTISMs in advance of RFP season for multi-user account development. Manage annual RFP process for each individualtargeted account including account and market intelligence and pricingrecommendations to maximize hotel profitability and secure travel programinclusion.  Uncover potential P2Pleads on behalf of sister properties and the company.  What you bring: Reading, writing and oral proficiency in the required language. Good personal & professional references. Working computer skills andknowledge including but not limited to Excel, Word, PowerPoint, Delphi, Internet and Opera.  College Degree – 4 years or equivalent experience. Luxury hotel Sales preferred (minimum of 3 years) or 3 – 5  or operational  hotel experience Proven sales track record a plus. What we offer: •    Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package •    Excellent Training and Development opportunities •    Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort •    Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms •    Complimentary Employee Meals •    An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done Schedule & Hours: This is a full time position Usual administrative shifts but may vary upon operation needs

工作职责 大力推广本酒店及集团其他酒店，该职务负责对个人、团体、宴会、会议的预定，以主要客户为基础并不断挖掘潜在客户以完成及超额完成预订、住房率、平均房价及营业额。 工作要求 1.至少2年酒店销售经验。 2.具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 3.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力

延漾皮肤管理连锁企业下设双美机构： 在招岗位为皮肤管理中心：皮肤管理师 岗位职责： 1、根据公司标准化服务流程，提供专业的皮肤管理操作服务。 2、实时关注顾客皮肤状态，定制、调整项目方案，帮助顾客实现有效的皮肤管理。 3、学习了解问题性皮肤专业知识、仪器操作规范以及其他店长安排的工作。 任职要求： 1、有美容师工作经验，皮肤好，形象气质佳 2、热爱美容事业，具备较好的沟通能力，勤奋好学，工作态度端正； 3、掌握一定的皮肤、美容专业知识 工作地址： 南京连锁门店，仙林3家就近上班，提供宿舍

【职责内容】 1: 负责公司从法国进口的产品对客户端培训。 2: 帮助美容院客户端提高有机护肤品的市场运营能力，从而提高客户端业绩。 3: 配合公司的年度计划，帮助美容院客户端做各种市场推广活动。 1:精通皮肤管理，擅长美容店运营。 2:美容院资深美容师和店长优先。 3:可接受出差。 4:有一定的组织能力，语言表达能力强。 5:大专及以上学历。

【职责内容】 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、性，年龄在22—35岁之间。 能够经常出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有中医养生等相关经验优先。

【职责内容】 职责说明： 1、负责拓展、维护所辖区域内的市场销售网络，负责开发加盟商、区域代理，贯彻与执行公司销售政策。  2、配合市场部门的品牌宣传、广告策划以及市场销售计划，负责组织执行所辖区域内的产品推广、促销活动，并及时汇总市场活动信息。 3、熟悉所辖区域市场情况，迅速掌握市场行情动态，协助市场策划部完成公司调研工作。 4、负责维护区域内客户关系，积极开发加盟连锁商，并与之建立紧密合作关系。 职位要求： 1、有3年以上专业线化妆品市场开拓及客户销售工作经验，有网络资源者优先。 2、熟悉全国范围内某区域的市场情况，具有独立开拓市场能力。具备优秀谈判技巧和交际沟通能力。 3、高度责任心和敬业精神，能承受较大工作压力。

【职责内容】 1、全面负责公司化妆品品牌的建立，及营销渠道的搭建，开拓； 2、负责渠道开发及品牌管理，制定并实施产品上市策略计划及方案； 3、开拓、管辖及维护经销商渠道关系，并与客户，同行业间建立良好的合作关系； 4、根据公司发展制定销售计划及目标，对外进行商务谈判； 5、负责公司化妆品渠道销售业绩发展，管理销售团队，带领团队完成公司的销售目标。? 任职要求： 1、熟悉化妆品行业商业运作模式及品牌公司营销运作流程，有广泛的人脉、行业资源，良好的渠道关系 2、丰富的市场营销策划经验，熟悉营销及管理相关知识，精通化妆品销售渠道。

【职责内容】 工作内容：：启动培训前与客户沟通，引导，策划方案，启动培训，售卡培训，店销成单（主要负责），技术操作，持术下放，活动总结，调整。 职位要求：1、对私护行业有一定的了解。                   2、积极学习，吃苦耐劳。                   3、薪资结构：底薪+提成，上不封顶。 工作时间：早上9点至下午五点半，上六休一，法定节假日正常休息。

【职责内容】 工作内容：启动培训前与客户沟通，引导，策划方案，启动培训，售卡培训，店销成单（主要负责），技术操作，持术下放，活动总结，调整。 职位要求：1、对私护行业有一定的了解。                   2、积极学习，吃苦耐劳。                   3、薪资结构：底薪+提成，上不封顶。 工作时间：早上9点至下午五点半，上六休一，法定节假日正常休息。

【职责内容】 工作内容：启动培训，售卡培训，售卡跟进，话术监督，铺垫跟进，店销，技术操作，技术下放，售后跟进。 职位要求：1、有相关的工作经验，吃苦耐劳。                   2、努力上进、积极学习。                   3、薪资结构：底薪+提成，提成上不封顶。 工作时间：早上9点至下午五点半，上六休一，法定节假日正常休息。

职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、女士优先，年龄在18—35岁之间。 能够经常出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。