岗位职责： 1. 协助团队完成所负责区域的食材准备，食材处理，食材加工，出餐等工作； 2. 按照所负责区域的要求，完成食材到货清点，整理，收纳等工作； 3. 在上级的指导下，参与食材的处理和制作，学习和掌握各种烹饪技术； 4. 遵守厨房的卫生和安全规定，保持工作区域的清洁和卫生； 5. 正确使用和维护厨房设备和工具，做到安全使用，用后清洁，设备归位等要求； 6. 协助完成厨房的清洁和消毒工作； 7. 积极与厨房其他同事沟通，合作，完成厨房的各项工作任务； 8. 听从上级的指导和安排，在各个区域如冷菜，小吃，热菜，饼房等轮岗，掌握专业烹饪技能； 9. 上级吩咐的其他工作。 任职要求： 1. 至少1年以上高端餐饮工作经历； 2. 对食品安全有较好的了解及学习； 3. 能在快节奏及压力的环境中工作； 4. 有较好的沟通能力且适应团队合作； 5. 有良好的个人卫生标准 6. 态度端正，为人正直  7. 热爱精致餐饮行业，了解后厨的辛苦并愿为之付出。

【岗位职责】 1、负责厨房上什岗位的日常管理工作，确保出品质量和效率； 2、监督并指导上什岗位员工的操作流程，保证食品安全与卫生标准； 3、根据菜单需求，合理调配食材，控制成本，减少浪费； 4、协助厨师长制定上什岗位的工作计划及排班安排； 5、定期检查设备运行状况，确保厨房工具及设施的正常使用； 6、参与新菜品的研发与试制，提出改进建议； 7、处理突发问题，如食材短缺或设备故障，确保厨房运作顺畅； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备一定的厨房工作经验，熟悉上什岗位操作流程； 2、了解食品安全与卫生相关法规，持有健康证； 3、具备良好的团队协作能力，能够有效沟通与协调； 4、工作细致认真，责任心强，能承受高强度工作压力； 5、具备一定的管理能力，有带领团队的经验者优先； 6、对食材特性及烹饪工艺有一定了解，能灵活应对突发情况； 7、服从工作安排，适应倒班制度。

工作职责：Role Overview: The Manager of Recruitment is accountable for directing and optimizing recruitment operations, ensuring the acquisition of exceptional talent aligned with Hilton’s business objectives. This role involves partnering with hiring managers to understand their talent needs, leading and executing recruitment initiatives, and delivering an unparalleled candidate experience that reflects Hilton’s commitment to excellence. The Manager of Recruitment will play a pivotal role in executing the recruitment strategy and will contribute to employer branding initiatives to enhance Hilton’s reputation as a “Great Place to Work for All”.Key Responsibilities:Recruitment Strategy & Execution：• Partner with leaders to develop and execute recruitment strategy aligned with Hilton’s business goals and growth objectives. • Partner with hiring managers, functional leaders, HRCs to understand talent needs to provide guidance on talent market trends. • Track and analyze recruitment metrics, recruitment metrics/ dashboards to share the insights and drive continuous improvement. Talent Acquisition:• Oversee the end－to－end recruitment process for corporate or hotel leadership roles, ensuring a seamless and positive candidate experience. • Utilize innovative sourcing strategies （e.g., social media, networking, referrals, and direct sourcing） to attract top－tier talent. • Build and maintain a pipeline of qualified candidates for critical and hard－to－fill roles. • Reduce Days To Offer by establishing and tracking metrics that reflect our recruitment agility, thereby enhancing our competitive edge in the talent market.• Ensure compliance with all legal and regulatory requirements related to recruitment and hiring. Employer Branding and Candidate Experience: • Drive employer branding initiatives to enhance Hilton’s reputation as an employer of choice in the hospitality industry. • Collaborate and leverage Recruitment Marketing team to develop compelling recruitment campaigns and materials. • Ensure a best－in－class candidate experience by implementing feedback mechanisms NPS and refining recruitment processes. Stakeholder Influence and Collaboration: • Build strong relationships with internal stakeholders, including hiring managers, HR Business Partners, functional heads. • Act as a trusted advisor to hiring managers, providing insights on market trends, salary benchmarks, and talent availability. • Collaborate with APAC recruitment teams to share best practices and ensure consistency in recruitment processes. Technology and Innovation: • Leverage recruitment technology （e.g., Applicant Tracking Systems, AI tools, and data analytics） to streamline processes and improve efficiency. • Stay abreast of industry trends and emerging technologies in talent acquisition to maintain a competitive edgeProject Management:• Define and communicate a clear project vision that aligns with Hilton’s strategic objectives and recruitment goals.• Develop detailed project plans, including timelines, milestones, and resource allocation, to ensure successful project execution.• Lead and manage recruitment projects from initiation to completion, ensuring timely delivery and alignment with business objectives.• Monitor project progress and provide regular updates to stakeholders, addressing any issues or risks promptly.• Implement continuous improvement practices within recruitment projects to enhance efficiency and outcomes.任职资格：Qualifications:• Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, or a related field.• Minimum of 8 years of experience in talent acquisition, with at least 2－3 years in a corporate recruitment role.• Possesses the ability to articulate thoughts clearly and persuasively, both in writing and verbally, with an emphasis on engaging and impactful presentation abilities that resonate with diverse audiences.• Applies analytical skills to understand complex situations, make informed decisions, and solve problems creatively and efficiently.• Possesses the ability to embrace challenges, demonstrating resilience and a proactive approach to problem－solving in the face of complex and evolving recruitment landscapes.• Strong learning agility by actively engaging in continuous professional development, staying abreast of industry trends, and integrating new knowledge into practice to enhance recruitment strategies and outcomes.• Emphasizes innovation by fostering a creative and experimental mindset, continuously seeking new methods and technologies to improve recruitment efficiency and effectiveness.• Exhibits an aptitude for managing multiple responsibilities and prioritizing tasks in a fast－paced, dynamic environment, ensuring that all commitments are met with excellence and within stipulated timeframes.• Upholds the highest standards of professionalism, integrity, and confidentiality, fostering an environment of trust and discretion that is essential for the sensitive nature of recruitment activities.What will it be like to work for Hilton?Hilton, the #1 World’s Best Workplace, is a leading global hospitality company with a diverse portfolio of world－class brands. Dedicated to filling the earth with the light and warmth of hospitality, we have welcomed more than 3 billion guests in our more－than 100－year history. Hilton is proud to have an award－winning workplace culture and we are consistently named among one of the World’s Best Workplaces. Check out the Hilton Careers blog and Instagram to learn more about what it’s like to be on Team Hilton！

【岗位职责】 1、参与制定公司营销战略，负责企划板块的工作计划与执行； 2、参与公司品牌建设和管理工作，策划组织并执行品牌推广相关方案； 3、负责主持项目或产品的营销策划、平面制作、宣传推广等工作； 4、负责品牌媒体公关关系建立与维护； 5、统筹新媒体营销推广计划及日常工作； 6、负责公司大型活动的策划组织。 【岗位要求】 1、本科以上学历，市场营销、新闻传播、广告学、工商管理等相关专业； 2、有三年以上营销策划、品牌推广、广告营销等相关岗位的工作经验； 3、有较强的文案功底，能独立完成市场活动策划方案的编写与实施； 4、思维敏锐，创意能力强，具备良好的逻辑思维能力和分析策划能力； 5、有较强的独立工作能力和团队合作精神。

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持完好状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有5年以上客房管理工作经验或5年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。

【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

主要职责 Main Duties 1.持续进行适合的销售计划及多方面的项目，以达成预定的收益预算。 To achievepre-determined revenue targets while maintaining appropriate sales programmesand handling multi-faceted projects. 2.开展广泛的竞争者调查，保持对酒店产品的良好认知。 Conducts extensive competitor research and maintainsexcellent Product Knowledge of the Hotel. 3.协助处理所有主要的销售大客户和团体,在收益管理经理/收益分析专员提供的销售账户分析的基础上给予评估, 并以此来制定价格,剩余空房数和销售资源配置的策略。 To assist to manage all the key sales accounts and     groups, to evaluate them based salesaccount analysis prepared by Revenue Manager/Revenue Analyst, and to make strategy for pricing, inventory, and salesresource allocation. 4.通过电话销售、对客合同和书面交流，保证酒店的广泛认知度。 Ensures a high level of exposure for Hotel through directsales solicitation via telephone, contracts and written communications. 5.保持对酒店及海南富力海洋欢乐世界的设施、特色和服务的详细认知。 Maintains a detailed knowledge of Hotel and Hainan R&FOcean Paradise’s facilities, features and services. 6.通过专业的常规电话销售活动和跟进发展新的商业机会。 Professionally conducts routine telemarketing activities toidentify new business opportunities. Follows up sales leads to identifyprospect. 7.对现有和潜在的客户进行销售拜访以获取新的商业机会。 Plans and makes Sales trips to the parties concerned whichis our current and potential clientele to explore into new businessopportunities. 8.建立良好的关系以寻求获取既定的宴会会议活动方面的信息资源。 Establishes strong contacts to source for information inregard to planned and up coming functions/ events. 9.执行市场营销计划中列明的相关责任区域中的销售行动计划。 Implements all sales action plans related to responsibilityareas as outlined in the Marketing plan.

岗位职责： 1、 负责景区民宿及餐饮营销管理工作及接待工作，主导景区大型活动需求对接及实施。 2、 负责大客户开发与关系维护，开拓市场并维护本地协议客户合作关系。 3、 负责筹备景区项目重要来访、宴会接待及大型商务活动等，根据接待需求输出接待策划方案，匹配接待资源及整体结果交付。 4、 负责景区项目接待人员管理，包括服务创新、人员形象、专业技能、赋能培训等，按标准提供高质接待服务，保证客户接待工作满意度。 5、 负责统筹管理古村驿站运营管理，包括驿站商品和食品售卖，推陈出新，不断精进业务，提升营业额。 任职要求： 1、 本科及以上学历，酒店管理、市场营销、会展及活动策划等相关专业。 2、 三年及以上酒店市场销售管理工作经验，有二年以上同岗位工作经验，具备大型集团企业、政府机构、星级酒店行业或高端商务会所或互联网行业经验优先。 3、 熟悉商务服务礼仪，掌握普通话、粤语及一定的英语能力。 4、 具有较强的责任心、资源统筹整合能力、沟通协调能力、问题解决能力。

【岗位职责】 1、全面负责西厨房、粗加工和送餐厨房的日常运营管理，包括菜单设计、菜品研发、成本控制及质量控制 2、制定并执行西厨房的标准操作流程(SOP)，确保食品安全及卫生标准符合酒店要求 3、监督厨房团队的工作表现，进行专业技能培训及团队建设 4、根据市场需求和季节变化，定期更新西餐菜单，保持菜品创新性和竞争力 5、负责西厨房食材的采购计划及库存管理，优化成本控制 6、与其他部门密切配合，确保餐饮服务的顺利开展 【岗位要求】 1、具备丰富的西餐烹饪经验，精通各类西餐菜系（法餐、意餐等）的制作工艺 2、熟悉高端酒店或知名西餐厅的厨房管理流程及运营模式 3、出色的领导能力和团队管理经验，能够有效激励团队成员 4、具备优秀的成本控制意识和食品安全管理能力 5、良好的沟通协调能力，能够与其他部门高效配合 6、具备创新思维，能够根据市场趋势不断优化菜品 7、持有国家认证的高级厨师资格证书，熟悉FSQM食品安全政策

岗位职责 热情接待每位宾客，耐心沟通并了解其身体状况与个性化需求。 运用专业SPA手法与理疗技术，为顾客提供舒缓解压、改善健康的疗愈体验。 注重与宾客建立信任与互动，持续提升顾客满意度与服务体验。 与前台顾问保持高效沟通，全面掌握顾客信息，确保服务流程顺畅衔接。 负责SPA理疗前后的房间整理、物料准备与环境维护，保障服务品质始终如一。 任职要求 具备吃苦耐劳的精神，能以热情、阳光的状态服务每一位客人。 服务意识强，拥有良好的沟通表达能力。 熟悉人体穴位与经络知识，具备扎实的理疗理论基础。 亲和力强，性格温和，形象得体，笑容自然富有感染力。 有专业SPA或理疗相关工作经验者优先考虑。 福利待遇 完善的职业成长路径，提供专业系统的SPA技术培训。 缴纳五险一金，保障员工基本权益。 弹性工作制，助力工作与生活的平衡。 享受带薪年假，劳逸结合。 提供食宿福利，非住宿员工可享受住房补贴。 优美舒适的工作环境，融洽积极的团队氛围。 清晰的晋升通道，储备店长/培训师计划助你成长。  Job Responsibilities Warmly welcome each guest with enthusiasm, patiently communicate and understand their physical condition and personalized needs. Apply professional SPA techniques and therapeutic skills to provide guests with a relaxing and healing experience that relieves stress and enhances well-being. Focus on building trust and rapport with guests, continuously improving customer satisfaction and service quality. Maintain efficient communication with front desk consultants to fully understand guest needs and ensure a seamless service flow. Prepare treatment rooms before sessions and perform closing duties afterwards, maintaining a clean and tranquil environment. Job Requirements Strong work ethic, resilience, and the ability to serve every guest with a warm and positive attitude. Excellent service awareness and strong communication skills. Solid understanding of acupoints and meridian theory, with the ability to perform professional treatments. Friendly and gentle personality, with a professional appearance and a natural, infectious smile. Prior experience in a professional SPA or wellness therapy role is preferred. Benefits & Compensation Systematic professional SPA training and a clear career development path. Social insurance and housing fund (five insurances and one fund). Flexible working hours to support work-life balance. Paid annual leave. Meal and accommodation provided, with housing subsidy available for non-resident staff. Pleasant working environment and a supportive, collaborative team atmosphere. Clear promotion opportunities, including reserve store manager and trainer development programs.

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行年度经营计划，确保酒店运营目标的达成； 2、优化酒店运营流程，提升服务质量和客户满意度，建立高效的服务标准与管理体系； 3、统筹协调前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，确保各环节高效衔接与顺畅运转； 4、监督成本控制及预算执行，分析经营数据并提出改进方案，提升酒店盈利能力； 5、负责团队建设与管理，制定员工培训计划，提升团队专业素质与服务意识； 6、处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象与客户关系； 7、对接集团总部及当地相关部门，确保酒店运营符合行业规范及政策要求。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、5年以上高星级酒店运营管理经验，3年以上同岗位工作经验； 3、熟悉酒店行业运营模式及管理流程，具备出色的统筹协调与决策能力； 4、具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能有效制定并落实经营策略； 5、优秀的团队管理能力，擅长人才培养与绩效激励； 6、年龄35-50岁，身体健康，能适应高强度工作； 7、具备良好的职业素养与抗压能力，责任心强，注重细节与服务品质 8、万豪酒店工作经验优先

岗位职责: 1. 提供专业的美容养生服务，确保顾客满意度 2. 维护工作环境卫生，保证服务质量 3. 参与团队合作，共同完成工作任务 任职要求： 1. 具备良好的沟通技巧，能够与顾客建立良好关系 2. 能够适应快节奏工作环境，保持工作热情 3. 愿意接受培训，不断提升个人技能及服务水平

岗位职责: 1. 提供专业的美容养生服务，确保顾客满意度 2. 维护工作环境卫生，保证服务质量 3. 参与团队合作，共同完成工作任务 任职要求： 1. 具备良好的沟通技巧，能够与顾客建立良好关系 2. 能够适应快节奏工作环境，保持工作热情 3. 愿意接受培训，不断提升个人技能及服务水平

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理，包括人员调配、服务标准执行、菜品质量控制等，确保餐厅高效运转； 2、制定并执行餐厅的销售策略和营销计划，提升营业额及顾客满意度； 3、监督餐厅成本控制，包括食材采购、库存管理及人力成本优化，确保利润目标的达成； 4、负责员工培训、绩效考核及团队建设，打造高效专业的服务团队； 5、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅品牌形象； 6、定期分析经营数据，提出改进方案并落实执行； 7、确保餐厅符合卫生、安全及行业相关法规要求。 【岗位要求】 1、具备3年以上西餐厅管理经验，熟悉西餐运营流程及服务标准； 2、出色的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力； 3、具备较强的市场敏感度，能够制定并执行有效的营销策略； 4、优秀的沟通协调能力，能够妥善处理顾客及员工关系； 5、具备成本控制意识及数据分析能力，能够通过数据优化经营决策； 6、抗压能力强，能够适应高强度工作环境； 7、对西餐文化有深刻理解，热爱餐饮行业。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。 6、有洲际旗下酒店工作经历优先。

岗位职责： 1、熟练操作炒锅，根据菜单要求准确烹饪中餐菜品，确保口味、色泽、质地符合酒店标准； 2、合理掌握烹饪时间和火候，保障出餐速度，满足用餐高峰需求； 3、与切配、打荷等岗位密切协作，根据配菜情况调整烹饪顺序，确保菜品制作流畅； 4、及时沟通菜品信息，如特殊要求、菜品变更等； 5、烹饪前检查食材的准备情况，包括种类、数量、质量，对不符合要求的食材及时反馈； 6、按需领取食材和调料，避免浪费； 7、正确使用和维护炒锅及周边烹饪设备，使用后及时清洁； 8、发现设备故障及时上报，保障正常使用； 9、控制成本，关注食材成本变化，提出合理的成本节约措施； 10、完成领导安排的其他工作任务。 任职条件： 1、3年及以上中餐炒锅工作经验； 2、具备娴熟的中餐菜肴烹饪技能； 3、责任心强，注重细节，对食品安全及卫生标准有严格认知； 4、具备成本控制意识，懂得食品营养学知识和厨房的设备使用； 5、具备良好的服务意识、团队意识和创新意识，良好的沟通协调能力。

工作职责：战略规划：制定和实施卫生政策和程序。领导力：领导卫生团队，确保他们积极高效。法规遵从性：确保酒店遵守所有卫生和安全法规。清洁程序知识：熟悉各种清洁方法和化学品。健康和安全合规性：确保遵守健康和安全法规。沟通技巧：与团队成员和其他部门进行有效沟通。预算管理：管理卫生用品和设备的预算。培训和发展：培训团队成员了解卫生标准和程序。质量控制：确保保持高标准的清洁和卫生。解决问题：及时有效地解决任何与卫生相关的问题。任职资格：经理：至少有 3 年卫生管理工作经验，最好是在酒店业。 助理经理：至少有 2－3 年酒店业卫生工作经验，优先考虑主管或管理职位 主管：有 2－3 年酒店业卫生工作经验。

【岗位职责】 1、具备一定的鲁菜炒锅工作经验，熟练掌握鲁菜的各种烹饪方法的操作和运用； 2、能定期研发新菜品，善于创新，按客户口味不断进行调整； 3、遵守食品安全与卫生规范，确保所有操作符合餐饮行业相关标准，确保宾客用餐安全。 【岗位要求】 1、5年及以上中餐厨房工作经验，3年及以上同等岗位经验； 2、熟悉地方风味及融合菜创新； 3、工作认真踏实，责任心强； 4、40周岁以下（1984年10月以后出生）； 5、条件优秀者可适当放宽条件。

1. 客户开发与维护：主动开拓婚宴客户资源，通过线上推广、异业合作（如婚庆公司、婚纱摄影机构）、线下活动等渠道挖掘潜在客户；建立并维护客户档案，提供全流程一对一专属服务，提升客户满意度与复购率（含客户转介绍）； 2. 婚宴方案定制与销售：根据客户需求（预算、场地风格、流程偏好等），结合酒店资源（宴会厅、餐饮、住宿等），制定个性化婚宴套餐及服务方案；完成婚宴销售洽谈、合同签订及预付款收取，达成个人及团队销售业绩指标； 3. 跨部门协同与执行：与餐饮运营中心，酒店运营中心及安全管理中心等协同，确认婚宴场地布置、菜品筹备、音响设备调试及车位的安排等细节；婚宴当天到场监督执行，及时处理突发问题，确保婚礼流程顺利完成； 4. 市场与竞品分析：定期调研本地婚宴市场动态、竞品酒店的价格体系、服务特色及促销活动；基于调研结果，向酒店提出婚宴产品优化、价格调整及营销活动策划的建议； 5.确保对于竞争对手活动、市场信息、客户及行业信息的时时关注, 并在销售总监的监控下更新销售策略，安排市场拓展、客户拜访等，确保对于潜在客户市场的全面覆盖，确保完成各项销售指标； 6.有效安排销售活动并追踪成果：按计划走访新老客户，宴请目标客户及安排酒店参观，跟进宴会反馈及落实部门改进，为酒店持续增加生意。 能力、关键资质、技能： - 具备良好的语言和书面表达能力。 - 熟悉本地酒店市场，有较强的开发能力及沟通能力。 - 有善于处理人际关系、对外与客户建立良好关系的社交能力。 - 具有较强的组织协调能力及市场开拓能力，善于与人沟通。 - 有良好的心理素质，能承受紧张工作压力的能力。 - 对客户提出的需求具备一定的灵活应变能力。

【岗位职责】 1、负责日常直播工作，包括但不限于环境展示、特色服务介绍、活动推广等，提升品牌曝光度； 2、策划并执行直播内容，结合酒店特色设计互动环节，吸引观众参与，提高粉丝粘性； 3、与观众实时互动，解答关于酒店服务、设施、优惠活动等问题，引导潜在客户下单或咨询； 4、配合市场部门完成直播数据的统计与分析，优化直播策略，提升转化效果； 5、维护直播设备，确保直播画面清晰、流畅，提升用户体验； 6、关注行业动态及竞品直播形式，提出创新性直播方案。 【岗位要求】 1、形象气质佳，语言表达流畅，具备较强的镜头表现力与亲和力； 2、热爱直播行业，对酒店、旅游或生活方式类内容有浓厚兴趣； 3、具备良好的沟通能力和应变能力，能灵活应对直播中的突发情况； 4、有直播经验者优先，无经验者可接受培训； 5、工作态度积极，责任心强，能够适应弹性工作时间（包括周末或节假日）； 6、对社交媒体平台（如抖音、快手、小红书等）有一定了解者优先。

岗位职责 1、代表酒店参加国各类销售活动。 2、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 5、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 6、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 7、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 8、主动参与，完成各种销售报告。 9、协助计划和配合销售活动。 10、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 11、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 12、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、具有宴会/会务/旅行社销售经验及资源。 2、能够掌握和理解酒店行业市场和竞争。 3、良好的电脑技能，会使用word/excel/ppt等办公软件以及互联网及其它的流行出版软件。

OTA平台全面管理： 1、负责度假村在主流OTA平台（包括但不限于携程、美团、飞猪、同程等）的官方旗舰店/信息页的日常运营与维护。 2、确保所有平台上的酒店信息（图片、房型、价格、政策、设施介绍）准确、吸引人且及时更新。 3、精通各平台的后台操作规则与工具，善于利用平台提供的各种营销产品。 价格与库存策略： 1、与营收管理部门（或市场总监）紧密协作，制定并执行针对不同OTA渠道的价格策略和促销活动。 2、实时监控房态与库存，根据预订趋势、市场竞争和节假日情况进行动态调整，以实现公司收益。 3、管理各渠道的包价产品、套餐的上线与推广。 销量提升与流量优化： 1、通过优化列表内容（图片、标题、描述）、争取平台流量位、参与平台大促活动等方式，提升店铺自然流量。 2、分析和优化从“曝光-点击-下单-成交”的全链路转化率，提出并执行改进方案。 3、负责OTA渠道的付费推广（如携程CPC）的投放策略与效果优化，控制投入产出比。 评论管理与声誉维护： 1、监控、回复与管理各OTA平台上的客人点评，及时回应反馈，维护度假村在线声誉。 2、分析点评内容，提炼客人好评点与差评痛点，并协同相关部门（如客房、前台）进行服务改进。 3、制定并执行提升客人好评率与评分的具体策略。 数据分析与报告： 1、每日、周、月监控OTA渠道的核心运营数据（如浏览量、转化率、间夜量、ADR、RevPAR等）。 2、定期生成数据分析报告，评估各渠道表现、竞品动态，并为商业决策提供数据支持。 任职要求： 学历与经验： 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、电子商务等相关专业优先。 2、3年以上酒店或度假村OTA运营经验， 精通携程、美团、飞猪至少两个平台的运营规则与后台操作。 3、有成功提升酒店OTA销量或店铺评分案例者优先。 专业知识与技能： 1、平台专家： 深度了解主流OTA的平台规则、流量分配机制和营销工具。 2、数据驱动： 具备优秀的数据分析能力，能熟练使用Excel等工具进行数据处理，并依据数据做出运营决策。 3、价格与收益敏感： 对市场价格有敏锐的洞察力，理解基本的收益管理原理。 4、内容优化能力： 懂得如何通过优化图片、视频和文案来提升列表的吸引力与转化率。 5、卓越的沟通能力： 能够高效地与OTA区域经理沟通，争取资源；并能与内部销售、前台、市场团队协同作战。 个人素质： 1、结果导向，对数据敏感，具备强烈的责任心和目标感。 2、细致耐心，能妥善处理多平台、多任务的运营工作。 3、学习能力强，能快速适应各OTA平台的规则变化和新的营销玩法。 4、具备优秀的客户服务意识，能从客人视角优化线上体验。

品牌战略与管理工作： 1、制定并执行度假村的年度及中长期品牌发展战略，提升品牌知名度、美誉度和市场占有率。 2、负责品牌形象的整体塑造与维护，确保所有对外宣传物料、数字内容、宾客体验与品牌定位高度一致。 3、挖掘并讲述独特的品牌故事，通过多种渠道提升品牌情感价值。 市场推广与渠道拓展： 1、策划并执行整合营销传播方案，涵盖线上与线下渠道，包括但不限于数字营销、社交媒体、公关活动、合作联盟等。 2、管理并优化线上营销渠道，包括SEO/SEM、社交媒体（微信、微博、小红书、抖音等）、OTA平台合作，以提升直接预订量。 3、开拓并维护与旅行社、企业客户、KOL/KOC、媒体及其他战略合作伙伴的关系。 内容营销与公关活动： 1、领导内容创作团队，产出高质量、高吸引力的内容（图文、视频等），用于品牌宣传和销售转化。 2、策划并执行各类市场活动、主题套餐推广、媒体发布会等，制造市场热点，提升度假村曝光度。 3、管理媒体关系，积极争取正面媒体报道，有效处理潜在的公关危机。 数据分析与预算管理： 1、负责市场部预算的制定与成本控制，确保投入产出比。 2、监控、分析市场数据、竞争对手动态及行业趋势，定期提供市场报告，并为营销策略调整提供数据支持。 3、评估各项市场活动的效果，并基于数据洞察持续优化营销策略。 任职要求： 学历与经验： 1、本科及以上学历，市场营销、传媒、工商管理等相关专业优先。 2、3-5年市场推广或品牌管理经验，拥有酒店、度假村、旅游或高端服务业相关经验者优先考虑。 3、拥有从0到1搭建品牌体系或成功领导过大型市场推广项目的经验者尤佳。 专业知识与技能： 1、精通数字营销： 深刻理解并熟练运用社交媒体营销、内容营销、SEO/SEM、电商运营等。 2、卓越的品牌管理能力： 对品牌塑造有独到见解，具备出色的市场洞察力和策略规划能力。 3、出色的内容创作与讲故事能力： 具备优秀的文案功底和视觉审美，能主导产出打动人心的营销内容。 4、强大的数据分析能力： 能熟练使用数据分析工具，将数据转化为商业洞察和行动指南。 5、出色的沟通与协调能力： 具备优秀的跨部门协作能力，能够有效领导团队并与内外部合作伙伴沟通。 个人素质： 1、对旅游度假行业充满热情，具备强烈的创意和创新意识。 2、结果导向，具备出色的项目管理和多任务处理能力，能在压力下工作。 3、积极主动，拥有敏锐的市场嗅觉和强大的学习能力。

岗位职责 1、担任 VIP 宾客的主要联系人，确保酒店各部门充分了解他们的需求 2、定期征求宾客的口头反馈，并及时有效地回复所有宾客的询问 3、与宾客保持密切联系，征求他们的反馈、对我们服务的满意及不满之处，并跟进处理 4、及时管理、记录并处理宾客或顾客的投诉 5、让其他运营部门了解重要的客户关系事务（包括餐饮和维护、客房服务和前台等） 岗位要求 1、具有提供卓越宾客服务的热情 2、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 3、至少2年酒店或相关服务行业工作经验，有宾客服务管理经验者优先 4、具备良好的沟通协调能力和问题解决能力，能够迅速应对并处理突发情况 5、拥有出色的宾客服务意识，能够主动识别并满足宾客需求 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备基本的数据分析能力 7、英语听说读写能力良好，能够与外籍宾客进行无障碍沟通