1.     Delegates to and supervise all Managerial staff within theDepartment and assist them in preparing work schedules. 监督前厅管理层职员的日常工作，加强沟通，指导他们制订工作计划。 2.     Conforms to and enforce policies and procedures & rules andregulations as laid down by ACCOR and the Hotel in order to achieve the highestlevels of uniformity and guest service. 按照雅高的管理规定开展工作，做到规范服务一体化。 3.     Performs special duties as required by the Executive AssistantManager.(Le club member and VOG) 完成临时由行政助理经理安排的其它任务。（会员和客户满意度) 4.     Check every department if put the tour standard in their job plan. 查阅各部门将旅游标准化工作列入到各部门的工作计划中,且与计划相匹配. 5.     Every section head need to be responsible for the tour standard ontheir job. 将旅游标准化工作和责任落实到各部门负责人. 6.     Prepares weekly staffing schedules, monitors staff attendance andassist in planning work schedules. 准备每周工作计划，检查员工的出勤情况，帮助他们制订工作计划。 7.     Organize and develop training plans and implements trainingsessions for all staff within the section on a regular basis. Hold a sectionmeeting in regular. 组织实施员工的培训工作，负责员工的日常培训，制定培训计划。定期召开部门讨论会。 8.     Controls and verify occupancy forecasts and keep ExecutiveAssistant Manager fully aware of the availability situation in the Hotel,especially when approaching full house. 预计开房率，将用房情况汇报给行政助理经理，尤其是客房率接近100% 时。 9.     Maintains a Hotel log book on incidents, complaints etc. and referthem, if required to the appropriate department for follow up action. 准备一本工作日志，记下事故和客人投诉，以便相关部门跟踪解决问题。 10.  Prepares various monthly reports as required by Executive AssistantManager. 制作行政助理经理安排的各种月报表。 11.  Conducts regular operational meetings to review, monitor, adjustand upgrade the performance of the Front Office as a whole, explaining newdirections and policies and procedures at the same time. 组织前厅的常规工作会议，回顾总结前厅部的工作情况，传达新的工作指示和安排。 12.  Prepares the annual capital and operating budgets for theDepartment in conjunction with the Financial Controller and ensure departmentalexpenditure is kept within budget by presenting the P & L for theDepartment to the Executive Assistant Manager on a monthly basis. 和财务总监一起准备年度资金预算，将每个月的盈利及损失情况上报行政助理经理，确保部门消耗控制在成本以内。 13.  Responsible for adhering to the Rules and Regulations of hotel asset down in the Staff Handbook. 督促并监督员工遵守饭店的店规店纪和员工手册。 14.  It is the first responsible person to maintain and manage allfacilities and materials. 部门所有设施设备和物资的维护保养和管理的第一责任人。 15.  Handles and resolves all guest queries and complaints in anefficient manner and to establish an amicable relationship with all clients andguests of the Hotel. 积极热情地解答客人的疑问, 处理客人投诉, 和客户建立良好的关系。 16.  Through close supervision recommend improvements and changes to theoperation of theFront Office, especially concerning creating better service standards,increasing revenue and reducing costs. 监督前厅的工作，就如何提高服务水平及质量，增加饭店盈利，降低成本等方面提出好的合理化建议。 17.  Plans and organizes regular Departmental training for all staff,especially new staff, paying particular attention to courtesy, efficiency,service standards, grooming, diplomacy and actual job knowledge. 组织安排前厅部的培训，就礼节礼貌，规范服务，仪容仪表及工作技巧等方面进行讲解，加强对新员工的培训。 18.  Identifies and develop leadership qualities among subordinates inorder to guide them towards the path of career enrichment with both ACCOR andthe Hotel, and additionally providethe Hotel with a source for future management. 在员工中树立领导形象，培养员工对雅高及饭店的感情，为饭店发掘人才。 19.  Coordinate with Director of Sales to maximize revenue throughefficient room and sales control. 和销售总监一起通过有效的销售策略提高饭店的客房率。 20.  Liaise with Executive Housekeeper in scheduling room blockage forgeneral maintenance. 和行政管家协调房间的整修维护工作。 21.  Coordinate with Credit Manager for all credit arrangementsincluding rebate.  和信用经理协调信贷问题及扣减问题。 22.  Works closely with other Departments of the hotel, and attendregular meetings on a periodical basis. 和其它部门紧密合作，参加必要的会议。 23.  Participates in providing and receiving constructive criticismconcerning the Department and the Hotel as a whole, in order to improveefficiency, productivity and guest service. 参加有关会议，就饭店建设、提高工作效率、加强对客服务等方面提出合理化建议，听取他人的意见。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、退伍军人优先。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

一、【招聘岗位】 楼层服务员。 二、【职位要求】 楼层服务员： 1、初中以上学历； 2、身体健康，普通话标准，有服务意识，能吃苦耐劳； 3、无不良记录和嗜好； 4、有工作经验者优先； 5、年龄在30-45岁，特别优秀可适量放宽年龄； 6、班次为长白班，每天需要做床。 三、【福利待遇】 五险一金、带薪年假、免费食宿。 四、【注意事项】 面试时需携带个人简历、身份证原件和1寸照片。

1. 为酒店制定并实施营销战略，确保达成营收与客房销售目标； 2. 制定营销战略，实施具体行动，监控并完成各项目标，在预算内达成营收目标和员工销售目标，提高利润率； 3. 参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、经营及财务计划； 4. 拟定并执行酒店市场销售计划，推动客房入住率明显上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售； 5. 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加全国和本地大型营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会； 6. 开发酒店本地及周边市场及客源，组织酒店客房、餐饮、会议的销售工作的执行； 7. 分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标； 8. 走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作； 9. 审核服务活动的策划方案，组织部门员工工作； 10. 统筹酒店内外的公关媒体宣传工作； 11. 负责酒店对外发布的宣传稿件； 12. 对外负责重要客户接待、出访、新闻媒介对接等，对内做好各部门的推销和宣传活动等；以达到酒店经营的宣传目标。

1.  具有高中以上学历及一年以上4星级酒店相关工作经验 2. 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 3. 以身作则，帮助并带领员工 4. 合理高效地安排员工工作，同时积极培养员工的质量意识 5. 愿意接受轮班工作 6. 协助客房经理做好客房部的分配工作，制定工作计划

工作职责： 1、在工程部经理的领导下，协助经理做好工程部的管理工作，适时制定和完善部门各项管理制度以及突发事件的应急处理措施； 2、根据月度保养计划，安排保养各类设备； 3、检查员工工作质量及保养维修进度； 4、对员工进行技术指导；定期给员工做相关知识培训； 5、安排并带领员工处理突发事件； 6、工程部经理不在时，暂代行使工程部经理的日常管理职责； 7、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作； 8、完成领导交办的其他工作。 资质要求： 1、中专以上学历，具备中高级职业资格证书及相关操作证； 2、有酒店或物业公司相关工作经验三年以上； 3、具有电气设备、空调设备安装、维修、审图等相关专业技能； 4、能够熟练使用WINDOWS、OFFICE软件； 5、良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通； 6、不能是色盲； 7、能承受工作压力，能够轮班。 工作地点： 广州市⻩埔区开创大道1144号

【岗位职责】 1.检查房态并记录 2.清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 3.为房间补足酒水与日用消耗品 4.清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5.汇报房间内是否有损坏物品/ 报告房间内需要维修的问题 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

Major Responsibility主要工作职责  Deal with daily check in/out, scheduled and reception task. 处理日常的入住，退房，预定及接待工作。  Assist manager in arrangements for staff’s working schedule/shift. 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。  Supervise guest service officers in their daily work and front desk for good customer service embodied in the professional image of companies and individuals. 监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。  Proper and timely processing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。  Ensure and comply with Ascott relevant policies, procedures and standards. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。  Periodical training to all department staff 定期对前厅部员工进行必要的培训。  Any other tasks assigned by leader. 领导交办的其他工作。 Requirements资质需求  College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines; 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；  Apartments with more than 2 years service / experience-star hotel front desk; 具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验；  Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力；  Good grooming, be familiar with front desk working process; 良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程；  Can be accept shift work; 可接受轮班工作制；  Able to work under pressure. 能够承受工作压力。

岗位职责 1、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 2、为房间补足酒水与日用消耗品 3、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 4、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物 5、清理已退的房 6、汇报房间内是否有损坏 7、完成楼层主管交给的额外任 8、提供开夜床服务：包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾 岗位要求 1、身体健康 2、有相关工作经验 3、客房实行计件工资，多劳多得

【岗位职责】 1.在厨师长的领导下，出品以法式为主的西餐菜品并保证质量。 2.协助厨房团队完成菜品制作和备餐。 3.检查库存的质量和数量，合理安排使用食品原料。 4. 执行卫生法规及各项卫生制度，严格防止食物中毒事故的发生。 【岗位要求】 1.熟悉餐饮的工作规范和要求，掌握配菜的各种质量要求。 2.能按SOP和质量标准要求独立进行工作，接受过HACCP的相关培训并持有相应的技术等级或 证书。 3.一定的语言表达能力。 4.工作有责任心，做事认真负责。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求； 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感 2.相貌端正，身体健康。 3.六休一，提供食宿、购买五险一金

职责义务： 1、负责审核营业点提供的资料完成，报表是否平衡、准确、完整，保证收入的准确、真实； 2、熟悉了解酒店相关规定、协议、合同、纪要及价格体系，并负责收集、整理、保管好这些协议、合同或纪要（包括电子文档）； 3、负责同出纳一起开箱并清点营业款 4、负责与信贷核对账务，进行应收账务的交接。 5、保管好各班组、部门在审计期间的营业日报及其附件单据； 6、负责各营业部门酒水、香烟销售数据的核对，抽查; 7、负责审核各班次收银员的账单、原始单据、报表及有关部门上交的营业收入原始单据、报表等资料，发现错误及时纠正处理，确保酒店每一笔收入正确无误，并负责客人对账目的查询 8、核查各班组送审的挂账、转账单据所列单位有无窜户,是否按有关规定或协议执行,确认挂账协议单位（个人）消费业务的正确性和有效性； 9、审核计算机系统出具的营业收入日、月、季、年报表是否正确地反映当日、月、季、年发生的经营事务； 10、审查各经营岗点输入电脑的各类价格是否与标准一致，各类价格调整变动手续是否齐全；公关招待、折扣、免费是否符合规定，减免是否符合权限的规定，如超出权限范围，应跟办相关手续或呈交指定上级处理，并记录在案，及时跟踪反馈； 11、核查各营业点、其他输单点所输入电脑的挂账数据与账单是否相符，包括号码是否输错，消费项目单是否多输和漏输、少输等，并记录在案，便于后期查阅； 12、审核消费券、抵扣券、发票等领、用、存的规范、有效性，并记录在案；  13、根据审核无误的酒店营业收益情况报告表核对现金结算情况表，确定收银员营业款是否正确；如有长短款及时查明原因，并上报收银主管及上级进行相应处理； 14、检查各相关收银点的消费单据及其他各类单据是否连号使用； 15、负责保管各部门、各班次的各类营业报告及其附件、原始单据，并装订成册、归档存放； 16、负责分析和统计各种营业收入明细并及时向上级提供信息； 17、负责免费房、自用房、及各类有价券使用情况的统计工作； 18、把核对好的账单按结算方式进行分类存放,签单挂账的协议单位、旅行社及会员卡（储值卡）账目要按序号保存并交应收帐会计,并做好相应交接记录，为以后客人结账做准备； 19、根据审核情况，负责出具每日审核情况编制收银差错情况报告交上级领导并反馈前厅部、财务部综合收银组，并做好处理跟进工作； 20、负责整理、分类、汇总酒店全部营业收入账单、编制营业收入凭证，核算并登记各营业性部门的收入明细； 21、负责核对各部门绩效、提成及佣金等返款项目； 22、每月不定期抽查各营业岗点的备用金、发票、各类财务管理、控制单据，并记录在案，异常情况将按照规定流程上报并跟踪结果； 23、由酒店集团财务管理部不定期安排酒店间的相互交叉检查，特别是对当日18点以后和次日凌晨6点前的各经营点的经营状态和审计情况进行检查； 24、加强中餐、晚餐、客房入住和棋牌娱乐高峰期的走动式管理和现场抽查监督； 25、认真检查收银工作，揭示问题，提出改进意见，杜绝弊端； 26、根据实际工作要求不断地对现有操作规程提出补充、修改和发展意见，以适应酒店对客服务的需要； 27、在本分部人员正常、非正常无法到岗情况下，能接替并执行相关工作，保证部门各项事务正常运转； 28、严格遵守实业集团财务管理中心、酒店集团财务管理部、本酒店各项规章制度、员工手册； 29、完成上级交办的其他工作。 资质要求： 1. 基本要求: 年龄：22—40岁，性别：男女不限。热爱财会工作，遵纪守法、廉洁奉公、坚持原则，办事公正，具有良好的职业道德和强烈的责任心和事业心。 2. 学历要求： 具有大专学历，具有会计从业资格证书。 3. 工作经验: 从事一年以上高星级酒店收银或相关工作经验，受过酒店财务管理专业培训；熟悉前台和各营业点结账工作程序与标准；掌握POS机、电脑操作程序，有一定的判断能力。 4. 其他要求Others： 乐观积极向上、有团体合作精神。

【岗位职责】 1、协助客房部经理进行客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、高中以上学历。 2、有2年以上中高端连锁酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识和主题房布置、绘画，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

职位类别：大堂吧主管 薪资待遇：6000-6500 （1）岗位职责： 1、整体工作范围包括在指定的餐厅为客人提供食品和饮料，提供符合酒店标准和酒店价值观的礼貌，专业，高效和灵活的服务，以促进销售并最大限度的提高客人满意度。 2、向全日制餐厅副经理负责，负责大堂吧领班，服务员的工作安排。 3、严格遵守酒店的所有规章制度，包括酒店的消防和安全政策以及卫生法规，包括HACCP。 4、熟悉酒店提供的所有服务和产品，且有全面的了解。 5、有足够的知识和理解来解释和执行上级部门提供的所有产品，并提供替代方案。 6、召开每日例会和参加餐饮部会议，按照部门的月度活动日历提供制定的培训课程。 7、懂各种酒水知识，熟悉大量经典鸡尾酒和所有标准长饮的配制。 （2）任职资格：CMA,GAFA,WSET 职位类别：大堂吧领班 薪资待遇：5000-5500 （1）岗位职责： 1、向大堂吧主管汇报。 2、成功执行餐厅的开业和关门程序。 3、熟悉操作现有的 POS 系统，并根据部门分配的培训职责等级进行操作。 4、充分理解大堂吧的概念，能够在提供的服务、提供的食品和饮料以及团队的指导方面充当监护人。 5、能够确保团队内部的良好沟通。 6、懂各种酒水知识，熟悉大量经典鸡尾酒和所有标准长饮的配制。 （2）任职资格：CMA,GAFA,WSET 职位类别：大堂吧服务员 薪资待遇：4200-4800 （1）岗位职责： 1、向大堂吧领班和主管汇报。 2、能够按照部门和酒店的要求，以最高标准提供完美的服务。 3、充分理解酒吧的概念，能够在提供的服务、食品和饮料以及团队的指导方面充当监护人。 4、能够确保团队内部的良好沟通。 5、能够熟悉酒吧所有现场准备、鸡尾酒制作、收银以及轮班工作。 （2）任职资格：CMA,GAFA,WSET

岗位职责： 1、制定个人的销售计划和目标。 2、了解客户需求，开发新客户，维护老客户。 3、完成公司要求的业绩指标。 4、市场调研和需求分析。 5、制定并实施有效的开拓谈判计划。 6、建立良好的长期合作关系。 岗位要求 1、中专及以上学历，市场营销专业或相关专业者优先。 2、热爱销售工作，勤奋，喜欢挑战，能承受压力，坚强韧性。 3、具备良好的沟通、谈判能力，良好的客户服务意识与市场开拓能力。 4、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

1、  全面负责客房部工作，带头执行并督导所属员工执行公司各项规章制度，对总经理负责; 2、  根据饭店经营管理的有关政策制定客房部的营运计划、年度计划、并组织实施，确保计划的实现; 3、  每天查阅有关报表和报告，掌握客房预定、销售情况以及客人动态，与前厅做好协调，确保客房最大出租率; 4、  负责制定本部门各级人员的岗位责任制，明确各岗位的职责范围和具体工作任务; 5、  督导本部门员工遵守店纪店规，并严格按服务的规范、标准和程序化进行服务; 6、  负责招聘和培训员工，落实员工评估制度，根据评估结果来激励员工。注意培养有潜质的员工，并及时提出员工的晋升、调职意见; 7、  科学地制定房务预算支出计划，负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理与控制制度，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本; 8、  亲自安排和检查贵宾房，确保不出差错，迎送贵宾，探望患病的宾客和常住者; 9、  认真对待本店管理层的批评和宾客投诉，及时记录，努力弥补可能产生的不良影响; 10、  每天巡视检查本部门工作区域的清洁卫生工作，确保达到卫生标准。抽查客房并做好记录，发现问题及时处理; 11、 及时与有关部门做好客人接待的沟通协调工作，保证客房部日常工作的顺利进行; 12、 会同保安部做好安全和消防工作，确保所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证客房和宾客安全; 13、 协助做好设施、设备的维修保养工作。

【岗位职责】 维护客户信息  统计入住/退房情况 监督团组预订情况 协助解决严重投诉问题 在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责 在当班期间监督收银活动： 现金处理和银行业务程序 处理非法支付情况 就信用政策和设备对员工进行指导 就现金安全程序对员工进行指导 实施应收帐款控制 准备财务报告 对收银系统实施监管 【岗位要求】 1、大专以上学历，有前台岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

大专以上学历，形象良好，身高160cm以上，沟通能力较强，主动性强，应届生或有市场营销经验和酒管专业皆可

【岗位职责】 1.当班时负表所有分配的楼层和客房。 2.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 3.确保所分配的区域的高度清洁，对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 4.监督夜床服务。 5.负责钥匙的严格控制。 【任职要求】 1.具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。 2.良好的管理及沟通能力。 3.至少具有一年客房领班的工作经验。

【岗位职责】 在收益经理的领导下，负责酒店客房预订工作的开展 1. 接受线上、线下客户对酒店的预定需求，并妥善解决； 2. 负责酒店预订工作，积极上报每日的房态控制情况，接收处理各类电话及书面预定，修改或取消预订,将预定信息及时输入PMS系统，并将确认信息以传真或EMAIL方式回复订房联系人，做好订房单及传真归档保存。 4. 负责集团酒店营业数据上报。 5. 根据特殊预订情况需要，负责核对并确认次日客户接机工作安排，做好每日当班及次日重要客人的报表工作。 【任职要求】 1.有一定的沟通能力、口齿清晰、有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 2.具有星级酒店经验或是酒店管理专业优先； 3.熟练掌握基本办公软件，中英文打字熟练。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

厨师主管负责协助厨师长或副厨师长管理所在厨房的运转。 保持与厨师长或副厨师长良好的沟通， 及时传达内部及顾客的意见和建议。 了解并遵守酒店或部门各项规定和程序。 负责管理厨师， 保证菜品的色、香、味、形， 达到菜品的标准。 确保厨师在一个积极和专业的工作环境中工作， 使各成员能够共同交流、探讨相关技术和知识， 了解并达到厨房及酒店的各项标准。 培训初级厨房工作人员以达到酒店及总厨办公室制定的标准。 保证食品的卫生、许可及安全标准是被了解并认同的。 遵守酒店各项规章制度及程序。 确保所在厨房及部门内的良好沟通。 确保厨房按照标准操作程序装备及收档， 包括所有食品的正确保存同时达到HACCP标准。

工作职责： 1.管理和领导前台团队，确保团队成员高效协作，提供优质客户服务。 2.处理客人的投诉、问题和特殊需求，并确保及时解决，维护客户满意度。 3.负责预订管理和入住手续办理，确保所有预订得到妥善安排，并提供必要的信息和支持。 4.分配工作任务、安排轮班和假期等资源管理工作，以确保前台运营顺畅。 5.监督前台操作，包括收银、账务处理和安全措施，确保符合公司政策和程序。 6.与其他部门紧密合作，包括客房部、宴会部和行政部门，以保持良好的协调和信息共享。 任职要求： 1.具备相关酒店前台工作经验，有管理或主管经验者优先考虑。 2.出色的客户服务技巧和沟通能力，能够处理各种客人需求和问题。 3.具备组织和领导能力，能够协调团队工作并解决问题。 4.熟悉酒店预订系统和前台操作流程。 5.具备良好的团队合作精神和高度责任感。

工作内容： 1.保证房间、公区、周边环境、工作区域的清洁和完好，并努力实现零投诉 2.预见住客的需要，并完美实现，通过电话或拜访了解住客需求，与市场部人员及时沟通住客信息 职位要求： 1.有五星级酒店或公寓客房主管1-2年经验 2.充分了解和明白工作制度与工作程序 工作时间：双休