岗位职责 1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验,接受过酒店预订业务技能培训优先。 2.普通话清晰，英语书面和品语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Waiter/Waitress is responsible to serve Food & Beverage to guests in the assigned Place of Work, provide a courteous, professional, efficient and flexible service in order to maximize guest satisfaction.

【岗位职责】 1、协助餐厅服务员完成日常餐前准备工作，包括餐具摆放、桌椅整理及清洁工作； 2、负责餐厅用餐期间的服务支持，如上菜、撤盘、补充餐具及饮品等； 3、保持餐厅环境整洁，及时清理餐桌及地面，确保卫生标准符合酒店要求； 4、协助处理客人简单需求，如提供纸巾、调味品等，并反馈客人的特殊要求至领班或主管； 5、学习并掌握酒店服务流程及标准，配合团队完成其他临时分配的任务。 【岗位要求】 1、对酒店服务业有基本兴趣，愿意从基层岗位学习并成长； 2、具备良好的服务意识和团队协作能力，能适应快节奏工作环境； 3、身体健康，能够胜任长时间站立及轻体力劳动； 4、性格开朗，沟通表达清晰，对待客人礼貌耐心； 5、无需相关经验，酒店管理或旅游专业在校生优先考虑。

【岗位职责】 1、协助部门完成日常运营工作，包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务、行政支持等基础性工作； 2、学习并掌握酒店各部门的标准操作流程，确保服务符合品牌标准； 3、参与部门培训，快速提升专业技能与服务意识； 4、协助处理客户需求与反馈，维护良好的宾客关系； 5、配合团队完成临时分配的任务，确保工作高效执行。 【岗位要求】 1、对酒店行业有浓厚兴趣，愿意从基层岗位学习成长； 2、具备良好的沟通能力与团队协作精神； 3、学习能力强，能快速适应多部门轮岗工作模式； 4、工作细致认真，具备基本的服务意识与责任心； 5、能适应弹性工作安排，包括轮班制及节假日值班。

岗位职责 1.准备所有的烤制配料及烤制各种面包、面包卷、早餐甜点及其他简单的烤制食品； 2.准备各种果冻和较少的生面； 3.做好并保持工作区域和设备的清洁工作； 4.确保有足量的面包供应。 任职资格 1.熟悉西餐的相关知识及礼仪； 2.熟练面包制作工艺及高超技能。

岗位要求 1、工作态度认真，性格开朗，； 2、沟通能力强，服从上级安排； 3、热衷从事酒店行业； 4、做事踏实，认真负责。 （中餐厅服务员实习岗位）

【岗位职责】 1、康乐活动项目的开发，设计规划。 2、编制部门经营计划及规范性文件。 3、康乐部运营管理。 4、上传下达及协调工作。 5、组织康乐设施设备的管理。 6、人员管理 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、8年以上工作经验，3年以上同岗位工作经验。 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训。有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。

负责所管辖餐厅内的所有业务。必须时常以开阔的视野来观行业经营变化的动向。必须对自己在酒店大环境内该如何来做好自己的业务有充分的认识。 1、提出年度预算草案及营业计划。每月根据现状分析并报告年度预算的实施情况。 2、负责餐厅日常运营管理和出品质量监督。 3、负责餐厅人员培训工作，提高员工服务水平。 4、负责餐厅固定资产及备品管理。 5、执行餐厅年度经营活动计划，并确保服务质量。 6、具备业务相关知识。主动和其他部门协调配合，时常把握消费动向，收集同行业相关情报并能够迅速做出相应的举措。 7、妥善处理顾客意见，积极谋求改善业务的方法。 8、组织每日例会，完成上传下达的工作。 9、完成上级交办的其他任务。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理工作，确保服务质量和顾客满意度达标 2、制定并执行餐厅服务标准和工作流程，监督员工规范操作 3、合理安排员工排班，协调各岗位工作衔接，提高运营效率 4、负责餐厅设备维护保养及餐具管理，控制运营成本 5、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、定期对员工进行服务技能培训和考核 7、配合厨房部门做好菜品出品质量把控 8、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关工作经验，有西餐厅管理经验者优先 2、熟悉西餐服务流程及标准，掌握基本西餐礼仪知识 3、具备良好的服务意识和团队管理能力 4、具备较强的沟通协调能力和突发事件处理能力 6、身体健康，形象气质良好 7、具备基础的英语交流能力

目前空缺岗位： 1. 前厅部：前台接待/行政酒廊/礼宾部实习生 2. 餐饮服务部：中餐厅/西餐厅/酒吧实习生（需要实习6个月及以上） 岗位要求： 1. 按照部门标准完成对客服务工作； 2.良好的礼貌礼节和亲和力； 3.态度端正，身体健康，形象良好。 4.有志在酒店行业发展，热爱服务行业；

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

职位概述 负责管理前厅部所有相关所有事务，保障前台接待和宾客服务经理高效运作，最大化部门收益的情况下合理控制成本支出，关注宾客体验，及时妥善处理各种对客客诉、突发事件，维护良好的宾客关系以及酒店形象。 工作职责 1.前台运营管理 • 负责前台接待、入住登记、退房处理、客户查询等日常运营，确保高效、专业的服务流程。 • 监督前台各项服务指标每日完成情况，包括会员引入指标、宾客满意度跟进情况等。 • 监督前台收银程序，确保各项流程和报表及时、合规地处理。 • 监督每日房间增销情况，确保酒店收益最大化。 • 管理酒店的房态，与销售、收益部门保持密切沟通，及时调整，确保最大化房间使用率和收益。 2.宾客服务与满意度管理 • 关注客户需求，跟进客人的投诉和反馈，确保客户满意度。 • 定期与VIP客户沟通，保持密切的联系，了解客人的意见和反馈，识别潜在的改进领域并实施改进措施。 • 监督和回顾各部门对客服务流程和标准，不断优化和改进对客服务流程使之契合宾客需求。 • 关注并达到酒店宾客满意度各项指标，对客人的反馈及时跟进处理。 3.员工管理与培训 • 招募、培训、评估并管理前厅部员工，确保员工具备出色的沟通技巧、服务意识和专业知识。 • 定期组织员工培训，建立部门培训体系，包括客户服务技能、销售技巧、酒店系统操作等。 • 建立部门的规章制度和政策指引，确保员工工作得到恰当指引和规范，恰当的激励和合理的约束。 • 注意各分部门人才梯队建设和培养，确保部门人才的不断提升。 4.预算与成本控制 • 制定前厅部的年度预算，并负责执行和监督预算的实施。 • 监控前厅部的运营成本，包括劳动力成本、VIP欢迎品成本等 • 合理规划各项支出费用，使各项费用在部门预算框架内运行。 • 每月分析和回顾部门收入和费用使用情况，及时做出调整。 5.部门资产和设备管理 • 在财务部的指引下，定期对部门资产进行盘点，掌握部门资产状态。 • 定期巡查部门资产和设备状况，与相关部门保持紧密沟通，确保问题得到及时修复。 • 与设备服务商保持密切沟通，确保设施设备及时、规范地维保服务。 6.跨部门协调与合作 • 与其他部门保持紧密合作和沟通，确保部门之间的高效合作和沟通。 7.危机管理与应急处理 •发生突发事件或客户投诉时，能够冷静应对并迅速解决问题，保障客户和酒店的利益。 •定期回顾、培训、优化危机管理机制，联合保安部门定期演练危机处理流程，使各岗位人员始终具备应对各类突发事件的意识和能力。 8.质量管理与审计 • 定期审查前厅部各分部门服务标准和流程，确保集团服务流程和标准得到执行。 • 定期召开质量会，对酒店服务质量和宾客反馈进行分析汇总，得到整改提高行动方案，确保酒店对客服务质量 • 定期与财务回顾部门工作，及时发现和管控工作中的风险点，确保工作流程合规性。 9.战略规划与报告 • 前厅部配合酒店整体经营战略，在收益最大化、成本管控、宾客满意度等方面发挥作用。 • 定期与上级回顾和汇报前厅部关键指标，提供合理化建议。 责任范围 全面负责前厅部运营管理工作，工作范围涵盖宾客服务管家，宾客服务经理，礼宾接待宾客服务以及瑜伽室， 健身中心； 听取及接收以下职位人员汇报工作：1位首席礼宾司，3位宾客服务经理； 任职要求 1.大专以上学历，酒店一线服务工作5年及以上； 2.奢华品牌酒店前厅运营工作经历优先； 3.极强的团队合作能力和优良的执行力； 4.良好的个人情绪管理与卓越的沟通能力及谈判技巧；

该岗位为单休，提供双人宿舍，免费工作三餐，缴纳五险一金 岗位职责： 1、在部门领导的带领下积极开展工作，认真执行上级领导交办的各项任务。 2、积极协助部门领导做好保安部的内部管理，督导和检查领班的日常管理工作。 3、遵守公司和部门的各项规章制度，根据酒店各营业点的实际情况，组织部门的日常培训工作。 4、负责保安部员工的法制教育，抓好属下的思想工作，积极组织保安人员的基础知识学习，提高业务技能。 5、协助酒店各部门建立健全的安全保卫组织，培训各部门的骨干力量。 6、定期组织检查酒店区域的配套设施设备及各重点部门的消防设施、设备，保证消防器材的完好和消防通道、安全出口的畅通。 7、制定的突发事件应急预案要求，灵活处理突发事件，并详细记录事件的情况，报主管经理检查。 8、每个工作阶段应向部门经理汇报工作情况及存在的各种问题并做好记录，协助经理完成团队管理工作。 9、负责每天各项交接班记录的检查及妥善处理存在的问题。 10、完成上级领导交给的其他任务。 任职要求： 1、中专及以上学历，身体健康，年龄30-40岁，退伍军人优先； 2、持有中级消防操作证和保安证，熟悉消防管理规范和标准、消防档案制定和消防现场检查要点。 3、至少5年企业安全管理经验，熟悉酒店/景区的消防、安全、车辆等专业管理； 4、具有良好的职业操守，踏实敬业和服务意识，具备较强的团队和事项的管理能力； 5、具备良好的沟通协调能力和应对突发情况的解决能力，能准确把握安全管理手段和方式方法； 6、熟练掌握办公软件的操作。

岗位职责 1.负责厨房所有出品及管理工作，包括明档、粉面档保证出品品质。 2.督导厨房所有员工的工作，控制设施及成本，增加效益。 3.检查所收货物的品质。 4.不断更新菜单上所有菜品的烹饪存档。 5.负责本部所有食品的准备、烹饪、装饰，并确保达到质量标准。 6.了解宾客需求，与餐饮部经理一起筹划和设计菜单，及时开发符合当时和当地需求的餐饮产品。 7.负责完成总部及酒店各项检查工作。 8.完成领导安排的其它工作。 岗位要求 1.大专以上学历,同岗位工作经验2年以上 2.熟练掌握厨房运作管理及成本控制方法，熟悉厨房各项设备的性能、使用及保养方法。 3.懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 4.身体健康，精力充沛、抗压能力强。 5.有国际连锁酒店经验可优先考虑。

1、根据要求制定食谱，认真做好各类中餐菜式的出品工作，保障出品口味，符合食品卫生标准； 2、自选餐菜品制作，日常本人制作产品的食品卫生； 3、本岗位负责区域的卫生清理； 4、 负责对中厨房各点所有设备、器具的正确使用情况进行检查与指导。 任职要求： 1、年龄不限，有3年以上的中餐厨师实操经验； 2、形象气质干净利索，有亲和力，注重仪容仪表； 4、有耐心、责任心，能吃苦，有较强的沟通能力和执行能力。 备注： 1、必须要有3年以上的中餐厨师工作经验，能够独立胜任该岗位，工作地点在学校食堂，请符合条件的求职者再投递简历或电话咨询，感谢配合！

【岗位职责】 1、负责会所前台的日常接待工作，包括客人引导、问询解答、电话接听等，确保服务流程顺畅； 2、协助会员及客人办理预约登记、信息录入、会员卡办理等手续，确保信息准确无误； 3、维护前台区域的整洁与秩序，确保环境符合会所的高端服务标准； 4、协调各部门之间的沟通与配合，及时传递客人的需求与反馈； 5、处理突发事件或客人投诉，及时上报并协助解决，确保客人满意度； 6、熟悉会所的服务项目及设施，主动为客人提供个性化推荐与介绍； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、年龄18-35岁，形象气质佳，举止得体，具备良好的服务意识与职业素养； 2、普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧； 3、具备较强的应变能力与抗压能力，能够妥善处理突发情况； 4、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神； 5、有酒店、会所或高端服务行业前台接待经验者优先； 6、能够适应轮班制工作安排（包括周末及节假日）。

【岗位职责】 1、负责酒店中餐厨房的日常炒锅工作，确保菜品出品质量稳定、口味正宗； 2、根据菜单要求独立完成各类中式热菜的烹制，掌握火候与调味技巧； 3、参与新菜品的研发与创新，定期更新菜单以提升顾客体验； 4、严格执行食品安全与卫生标准，保持工作区域整洁有序； 5、负责厨房的食材验收、成本控制及库存管理； 6、配合团队完成大型宴会、VIP接待等特殊活动的菜品制作。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，持有健康证及相关厨师资格证书； 2、5年以上星级酒店或高端餐饮企业炒锅工作经验； 3、精通川菜、粤菜等主流菜系，能独立完成30道以上标准菜品； 4、熟悉厨房设备操作及维护，了解食材特性与储存规范； 5、年龄25-48岁，身体健康，能适应早晚班及高强度工作节奏； 6、具备团队协作意识，工作责任心强，有星级酒店工作经验者优先。

【前厅部】 【餐饮部】 实习时常六个月以上 福利待遇： 年终奖及与正式员工等同的过节费； 每周双休，同时享受国家法定假期； 节假日福利，比如妇女节福利、劳动节福利、中秋节福利、国庆节福利等等； 可享受本酒店西餐厅、啤酒屋用餐和员工洗衣半价优惠；宿舍主要入口处均安装电子门禁系统，每间都配独立卫生间、淋浴间(配有浴霸）、阳台、WI-FI和空调的员工宿舍（4人间），同时在宿舍区域提供洗衣机、微波炉和电子E邮柜。

1. 负责酒店前台接等待办理入住、收银、退房、发票开具、预定等手续办理；熟练掌握酒店内外的各项信息，做好问询服务工作； 2. 性格热情开朗，为客人做好接待的同时积极引导好评； 3. 能熟练使用计算机的操作； 4. 形象气质佳、年龄18-30岁、普通话标准、善于沟通交流、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任心； 5.有一定英语基础优先录取。 6.有Opera系统使用经历优先。 7.有万豪酒店品牌工作背景优先录用；

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾 4、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 5、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 6、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉餐饮服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

在主管的领导下，协调配合相关工种的关系，完成本岗位承担的工作任务。任职要求：1年以上相关工作经验，18-45岁，具有相关工种的烹饪经验；吃苦耐劳具备较强的执行力。享其它津贴，享医社保、公积金、年休假、工龄补贴，豪华宿舍等。

岗位职责： 1、协助上级建立健全公司招聘、 2、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同； 3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作； 4、收集相关的劳动用工等人事政策及法规； 5、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续； 6、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动。 任职资格： 1、人力资源或相关专业大专以上学历； 2、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用 3、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神； 4、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识

中厨房冷菜 【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有5年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮/前厅/客房/安保部门的日常运营工作，包括但不限于接待、服务、清洁、安全巡查等基础岗位工作 2、协助部门主管完成各项服务流程的执行与优化，确保服务质量符合酒店标准 3、参与部门培训计划，学习并掌握酒店各岗位的专业技能与服务标准 4、及时反馈工作中发现的问题，并提出合理化改进建议 5、遵守酒店各项规章制度，维护酒店形象与客户满意度 【岗位要求】 1、对酒店服务行业有热情，愿意从基层岗位开始学习与发展 2、具备良好的服务意识与团队协作能力，能适应快节奏工作环境 3、身体健康，能适应倒班工作制（餐饮/前厅/安保岗位需轮班） 4、学习能力强，能快速掌握岗位专业技能 5、无不良嗜好，品行端正，具备基本的职业素养