【岗位职责】 1、负责酒店内部网络、服务器、办公设备及系统的日常维护与管理，确保IT基础设施稳定运行； 2、处理员工IT相关问题的技术支持，包括硬件故障排查、软件安装与配置、网络连接问题解决等； 3、协助部署和维护酒店管理系统（PMS）、门禁系统、监控系统等业务相关软件及硬件； 4、定期检查并优化IT设备性能，提出升级或更换建议，确保设备满足业务需求； 5、负责数据备份与恢复，确保酒店数据安全，防范网络攻击或数据泄露风险； 6、配合其他部门完成IT相关项目的实施与调试，如会议系统、音视频设备等； 7、编写IT设备使用及维护文档，并对员工进行基础IT操作培训。 【岗位要求】 1、熟悉计算机硬件、网络设备及常见办公软件的维护与故障处理； 2、了解Windows/Linux操作系统、TCP/IP网络协议及常见网络设备的配置与管理； 3、具备基础的数据库管理能力（如MySQL、SQL Server等），能进行简单的数据查询与维护； 4、学习能力强，能快速掌握酒店行业相关系统的操作与维护； 5、具备良好的沟通能力与服务意识，能高效解决各部门的IT需求； 6、有责任心，能独立完成工作任务，并适应偶尔的非工作时间紧急故障处理； 7、持有相关IT认证（如CCNA、HCIA、CompTIA A+等）或酒店行业IT经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维修、保养及故障排除，包括但不限于水电系统、空调系统、管道系统等 2、定期检查酒店公共区域及客房的设施状况，确保其正常运行 3、及时响应各部门的维修需求，提供高效的技术支持 4、协助完成酒店小型改造工程及设备安装工作 5、严格遵守安全操作规程，确保维修作业符合行业标准 6、做好维修记录及设备档案管理工作 【岗位要求】 1、具备基本的水电、木工、泥瓦等综合维修技能 2、能熟练使用各类维修工具及检测设备 3、具备较强的动手能力及问题解决能力 4、工作认真负责，能适应弹性工作时间安排 5、持有相关职业资格证书者优先 6、有酒店维修工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责温泉/餐饮/客房区域的日常运营管理，确保服务流程规范、高效； 2、监督并指导员工工作，及时解决服务过程中的问题，提升客户满意度； 3、检查设施设备运行状况，协调维护与报修，确保环境安全与卫生达标； 4、协助制定并执行部门培训计划，提升员工专业技能与服务意识； 5、处理客户投诉与突发情况，维护酒店品牌形象； 6、完成上级交办的其他运营管理任务。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与团队管理能力，能适应倒班工作制； 2、沟通表达清晰，具备处理突发事件及客户纠纷的应变能力； 3、身体健康，能承受较高强度的工作压力； 4、有酒店行业相关岗位经验者优先，无经验者可提供培训； 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的执行力与协作精神。

【工作内容】 1. 负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2. 协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3. 与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4. 保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5. 开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6. 开发并跟进酒店的各项市场活动。 【任职要求】 1. 与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2. 积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3. 发布酒店重大事件及促销新闻。 4. 建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5. 在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6. 负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7. 维护酒店和集团的形象。 8. 监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9. 计划与协调酒店赞助的活动。 10. 发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11. 参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12. 开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 14、掌握市场营销数据。 15、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 16、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。

1．有强烈的事业心和责任感，具备良好职业道德，服务意识强； 2．熟悉外事礼节礼仪； 3．熟悉相关法律法规，具备菜肴、酒水、市场营销、销售心理及宗教、民俗知识； 4．具有较强财务核算能力和成本控制意识； 5．具有较强组织管理能力，合理安排工作； 6．有良好沟通能力、应变能力及问题解决能力 7．5年以上酒店工作经验，3年以上相关岗位管理经验；熟悉餐饮部运作流程及管理规范，了解酒店各环节运作情况；

岗位职责 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

形象良好，具有4、5星级酒店相关工作经验，有一定的英语口语表达能力，良好的待客服务理念及技巧

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源规划，确保人力资源政策与公司战略目标一致； 2、负责招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试安排及录用决策，确保各部门人才需求得到及时满足； 3、完善员工培训体系，制定培训计划并组织实施，提升员工专业技能与综合素质； 4、负责员工关系管理，处理员工投诉、纠纷及劳动风险防范，维护良好的劳动关系； 5、制定并优化绩效考核制度，监督各部门绩效管理实施，确保考核公平、公正； 6、负责薪酬福利管理，定期分析市场薪酬数据，优化薪酬结构，提升员工满意度； 7、建立健全公司人力资源管理制度，确保符合国家法律法规及行业规范； 8、完成上级领导交办的其他人力资源相关工作。 【岗位要求】 1、熟悉人力资源管理六大模块，具备扎实的人力资源管理理论基础及实践经验； 2、具备较强的招聘能力，能独立完成岗位需求分析、人才筛选及面试评估； 3、良好的沟通协调能力，能妥善处理员工关系及跨部门协作问题； 4、熟悉劳动法律法规，具备一定的劳动风险防范及纠纷处理经验； 5、具备较强的数据分析能力，能通过数据优化人力资源政策；

工作内容： 1.会员接待  2.会籍会员维护 3.带会员对公司环境导览 职位要求： 1. 女性，大学本科以上，有英语基础 2. 五年以上餐饮/酒店行业会籍销售经验 3. 有私人高端客户板块对接经验 4. 沟通能力强、责任心强 薪资福利： 薪资待遇：底薪1K-15K+会员销售提成，上不封顶！ 福利保障：五险一金，带薪年假； 工作氛围：扁平华管理，不定时工时制，年轻活力团队，不定期团建。

【职位描述】 -提供给各餐厅以足够的餐具器皿，做好补给工作 -协助餐厅及厨房完成清洁工作 -负责厨房、管事区域和走廊通道垃圾箱的清理 -清洁所有机器设备，并清洁台面和水槽 -按照规定摆放劳动工具，上报管事主管物品的损坏、遗失情况 【任职要求】 -能熟练操作自动洗碗机 -熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间 -具有一般清洁工作知识 -在必要时帮助厨房的同事，并完成经理交与的任务

岗位职责 ⒈实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责。 2.根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 3.与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。 4.了解客情，亲自为重要宾客服务。 5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向经理汇报。 6.定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，将结果汇报给经理。 岗位要求 1、形象好，气质佳。 2、有上进心，积极努力，热情。 3、团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性

1. 熟悉本岗位的工作程序，质量标准和有关手续规定； 2. 做好各种报废布草的修旧利废； 3. 正确区分不同布草的熨烫速度、温度、熨烫方法； 4. 掌握手工折叠毛巾的各种方法； 5. 及时准确地做好所有布草的统计数量和布草的报损标准和程序； 6. 与相关班组严格覆行交接手续； 7. 正确操作各种熨烫机器； 8. 负责管辖区域的卫生，安全工作； 9.完成上级指派的其他任务。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

职责描述 作为洗衣主管，负责监督和管理酒店洗衣房的运营，确保衣物的清洗和维护达到 高标准。 主要职责 一、洗衣管理 1. 监督洗衣服务员的工作，确保衣物的清洗和维护达到高标准。 2. 制定并执行洗衣房的操作标准和流程。 3. 定期检查洗衣房的设备和操作情况，确保符合酒店标准。 4. 处理客户和员工关于洗衣服务的投诉和请求，提高满意度。 二、培训与发展 1. 制定并执行洗衣服务员的培训计划，提升工作效率和服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三、运营优化 1. 分析洗衣房运营数据，提出改进措施，提高效率。 2. 优化洗衣房的操作流程，减少工作时间，提升客户和员工体验。 3. 监控洗衣用品的库存和消耗，确保供应充足。 任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的专科学历。 二、工作经历 1. 至少3年以上的洗衣房管理工作经验，其中至少1年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉洗衣房操作标准和流程。 2. 具备良好的组织和协调能力。 3. 能够适应轮班制工作，具备良好的体力和耐力。 作为制服主管，负责监督和管理酒店员工制服的发放、清洗和维护，确保员工制 服的整洁和舒适。 主要职责 一、制服管理 1. 监督制服服务员的工作，确保制服的发放、清洗和维护达到高标准。 2. 制定并执行制服管理的标准操作程序。 3. 定期检查制服的清洗和维护情况，确保符合酒店标准。 4. 处理员工关于制服的投诉和请求，提高员工满意度。 二、培训与发展 1. 制定并执行制服服务员的培训计划，提升工作效率和服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三、运营优化 1. 分析制服管理数据，提出改进措施，提高效率。 2. 优化制服发放、清洗和维护流程，减少工作时间，提升员工体验。 3. 监控制服的库存和消耗，确保供应充足。 任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的专科学历。 二、工作经历 1. 至少3年以上的制服管理工作经验，其中至少1年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉制服管理和清洗的标准和流程。 2. 具备良好的组织和协调能力。 3. 能够适应轮班制工作，具备良好的体力和耐力。 四 、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)

职责描述 作为宾客主管，负责监督和管理宾客关系团队，确保客户满意度，并处理客户投诉和特殊请求。 职责描述 作为行李员主管，负责监督和管理行李服务团队，确保行李服务的高效和高质量。 职责描述 作为礼宾主管，负责监督和管理礼宾服务团队，确保行李服务、迎送服务、旅游咨询等礼宾服务的高效运作。 宾客关系主管主要职责 一、客户关系管理 1.监督宾客关系团队的工作，确保客户满意度 2.处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 3.与各部门协调，确保客户的需求得到满足。 二、客户服务 1.提供个性化的客户服务，确保客户体验达到高标准。 2.与重要客户保持联系，了解他们的需求和期望。 3.定期进行客户回访，收集反馈意见，改进服务质量。 三、培训与发展 1.制定并执行宾客关系团队的培训计划，提升服务质量。 2.定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3.激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 行李员主管主要职责 一、行李服务管理 1.监督行李服务团队的工作，确保行李安全送达。 2.处理行李寄存和提取，确保行李安全存放。 3.处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 二、培训与发展 1.制定并执行行李服务团队的培训计划，提升服务质量。 2定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3.激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三、运营优化 1.分析行李服务数据，提出改进措施，提高效率。 2.优化行李服务流程，减少等待时间，提升客户体验。 3.监控行李用品的库存和消耗，确保供应充足。 礼宾主管主要职责 一、礼宾服务管理 1.监督行李服务、迎送服务、旅游咨询等礼宾服务。 2.确保所有礼宾员工遵守酒店的服务标准和操作流程3.处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 3.与前厅部和其他相关部门协调，确保服务的一致性和高效性。 二、培训与发展 1.制定并执行礼宾员工的培训计划，提升服务质量。 2.定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3.激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三、运营优化 1.分析礼宾服务数据，提出改进指施，提高效率。 2.优化礼宾服务流程，减少等待时间，提升客户体验。 3.监控礼宾用品的库存和消耗，确保供应充足。 任职资格 一、学历情况 1.酒店管理或相关领域的大专以上学历。 二、工作经历 1.至少 3年以上的酒店客户服务经验，其中至少1年在管理层。 2.有国际五星级酒店工作经验者优先。 3.有开业筹备经验者优先。 三、专业技能 1.具备出色的沟通、协调和解决问题的能力。 2.熟悉酒店客户服务标推和操作流程。 3.具备良好的人际关系和谈判技巧。 四、领导能力 1.具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2.能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1.秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2.具备较高的道德意识和数据分析能力。 六、外语能力 1.第二外语为英语(具备流利的听说读写能力)

岗位职责： 1.确保所有订单的质量一致性。  2.控制好产品的质量和数量。  3.控制厨房收货的质量和数量。  4.保证未变质食物不被浪费。  5.协助主管了解所有工作项目。  6.确保并维持质量标准，如卫生及清洁标准。  7.确保所有设备器运营良好。  8.保持和整顿员工。  9.按时检查员工外表清洁，个人卫生和制服。  10. 建立及维护强大且高效率的团队。  11. 确保与客人直接接触的员工对食品及加工方法具有丰富的知识。 任职要求： 1.熟悉厨房管理和运作； 2.工作热情，具有较强的团队合作意识； 3.高中或以上学历，受过专业培训； 4.有相关餐饮管理经验，或与此相当的教育背景。

【岗位职责】 1、协助所有食品的准备工作，并作好本职工作。 2、确保食品的清洁、新鲜。 3、检查菜单与配料是否相符。 4、装好盘后送到灶上。菜做好后，立即送到出菜口。 5、协助清洗厨房用具及其它设备。 6、确保工作场地的清洁、卫生。 【岗位要求】 1、熟悉打荷台的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求； 2、了解食品卫生法； 3、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级； 4、有一定的文字语言表达能力。

1、按时上下班,服从上级的安排,遵守饭店和部门的各项规章制度。 2、负责肉、禽、水产品类原料的切片、丝、改花刀、制馅等细加工工作,同时负责熟料、干货的加工和原料的切配工作。 3、对已加工的各种原料按菜点烹制要求配菜,并对粗加工后的料头细加工,改成所需形状。 4、负责生、熟馅料制作、原料腌制、各种原料改刀工作。 5、根据客人预订和点菜要求,负责贵重干货原料的涨发、拆卸、斩切和加工处理,掌握原料用量。 6、严格掌握标准,检查加工质量,以保证生产需要。 7、按先到先配制原则配菜。如菜点品种缺货或已售完,及时通知餐厅服务员告之客人。 8、发现食品质量不符合要求,上道工序的操作不符合规范,或使用设备发生异常,应及时上报并解决。 9、工作结束后,将剩余原料入冰箱,减少浪费。 10、做好本岗的卫生及能源的关闭工作。11、完成领班交给的其他工作任务。

1、严格执行工作程序，服务程序和卫生要求，努力提高服务质量; 2、按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度; 3、熟悉菜品和酒水，积极向客人推销，按规格填好客人的菜单和酒水单; 4、做好餐厅餐具 布草杂项的补充替换; 5、积极参加培训和训练，不断提高服务技能技巧，提高服务质量。

1、代表接待酒店VIP，处理主要事件，记录特别的贵宾、长住客。 2、处理客人的问询和投诉。 3、做好VIP的离店记录。 4、负责宾客关系的日常维护。与所有客人保持专业水平的关系，保证客人得到悉心照顾，收集客人的反馈意见上报并予改进 5、负责紧急事件的处理。 6、尽量参与接待，能预测之后的房间走向趋势。 7、酒店住客的日常拜访。 8、客史信息的维护。 9、跟进每天预退房的处理。 10、协助前台和礼宾部办理业务。 11、每日动态跟踪网评情况。 12、完成上级分配的其它任务。

【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业学历，有星级酒店成本部相关工作经验优先。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、中专以上学历，有同岗位工作经验者优先。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

负责生日宴婚庆宴工作经验厨师管理者，非厨师长一职，但有晋升空间，会简单电脑，会设计菜单，偏向宴会菜单。

The Marketing and Communications Manager is part of an important team that creates and executes property-level communications to our customers. Under the leadership of the Director of Marketing and Communication, this role promotes on-brand messaging to customers through traditional, digital, and social media channels all with the goal of enhancing the image of the hotel. This role helps build direct marketing plans, targeted campaigns, and activated channels to the end of driving consumer awareness and preference, increasing market share, and building broader portfolio and brand awareness. This role focuses on showcasing Food and Beverage promotions, both to hotel guests and to local patrons. As part of the Marketing and Communication team, this role is fully connected into resources in their region; Marketing and Communication Managers liaise and build deep partnerships with their regional Marketing teams to verify all local social, and digital marketing efforts are effectively integrate with the selling efforts for the organization. This role also gets to do a little bit of everything, from balancing tradition and digital marketing and eCommerce activities to contributing to public relations (PR) activities for the hotel. Success is measured by how well they help drive the sales and revenue strategy of the property, social media engagement and by how effectively leveraged the resources around them are to create truly compelling marketing and communications campaigns. Duties & Responsibilities: Design -       Follow up all collateral printings including brochures, fact sheet etc. -       Follow up Hotel E-advertising & hotel promotional E-brochure, flyer design. -       Constant update on hotel email footer. -       Follow up hotel giveaway designs. -       Participates in the preparation of marketing strategic plans. -       Accesses sales and marketing data. -       Takes ownership by developing, executing and following up on the hotel's public relations and advertising schedules. Photo taking -     In charge of photo takings for activities, VIP arrivals and simple cuisine photos. -     Follow up on site photo shooting with professional photographer. -     Follow up with any third-party on-site photo or video shooting. Online marketing -       Keep all the correct information updated on hotel social media platforms including processing copywriting and photo. -       Follow up advertisings and selling with online companies including update hotel information, special offer package and marketing cooperation activities. -       Work with MI to follow up on any search engine related jobs. Other tasks -       Maintain hotel database (media & combine database from F&B and rooms). -       Maintain hotel media kits and keep photo library organized. -       Minutes for weekly departmental meeting. -       Assist in composing press releases and translations. -       Assist in any PR activities. -       Assist any other tasks directed by direct manager. Required: 4-year bachelor’s degree in marketing, Public Relations Business, or related major; 2 years’ experience in the sales, marketing, digital or related professional area, hospitality marketing or digital advertising agency experience preferred. Additional Skill required: -       Fluent in both Chinese and English, with excellent written and verbal communication skills in both languages. -       Good interpersonal & communicative skills. -       Ability to work independently and as a team.