【岗位职责】 1、全面负责餐饮游乐部门的日常运营管理工作，制定并执行部门年度、季度、月度经营计划，确保业绩目标的达成。 2、监督餐饮服务流程及游乐设施运营标准，优化服务流程，提升客户满意度。 3、负责部门人员招聘、培训、考核及团队建设，提高员工专业素质和服务水平。 4、制定并控制部门预算，合理控制成本，提高运营效益。 5、定期分析经营数据，提出改进方案，推动部门业绩持续增长。 6、协调与其他部门的合作，确保跨部门工作高效顺畅。 7、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。 8、关注行业动态及竞争对手情况，提出创新性运营策略。 【岗位要求】 1、具备较强的餐饮或游乐行业管理经验，熟悉相关运营流程及服务标准。 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力。 3、良好的数据分析能力，能够通过经营数据发现问题并提出解决方案。 4、较强的沟通协调能力，能够高效处理内外部关系。 5、具备一定的成本控制意识及预算管理能力。 6、抗压能力强，能够妥善应对突发情况及客户投诉。 7、对服务行业有热情，注重细节，追求卓越的客户体验。

【岗位职责】 1、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 2、熟练总台各项专业流程和技能，掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 3、负责客房钥匙的管理和发放工作，为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，会粤语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 主要职责 ‌协助厨师长执行厨房所有上什工作‌，如蒸、炖、煲、发等。 ‌负责每天煲制例汤、熬制上汤‌，浸发干货、海味、鱼翅、燕窝等工作。 ‌了解市场行情‌，根据季节、时令变化及客人需求定期制作更换例汤、炖汤等。 ‌了解库存情况‌，特别是高档原材料，严防积压、变质、浪费。 ‌清理工作区域卫生‌，保证工作区域的卫生干净。 【岗位要求】 1、身体健康，作风正派。 2、沟通协调能力强，服从安排。

岗位职责 1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3、严格执行安全制度，确保客房安全。 4、及时反馈宾客信息和意见。 岗位要求 1、有2年以上客房工作经验或相关经验。 2、身体健康，能吃苦耐劳。

1.制定和实施每周客户拜访计划及工作总结。 2.持续进行市场调研，收集整理资料。 3.协助经理开展销售业务，处理日常销售事务。 4.参与促销活动，汇总顾客意见。 5.协助经理解决客户的需求，完成报价、协商、确认、订单等工作，填写更改、确认通知和感谢函。 6.参与接待工作，协助经理落实各项安排。 7.做好客户档案管理工作。 1)整理保存所有传真、宴会EO单、往来信件、表格、通知等所有业务文件。 2)整理保存客户档案，分类按序存档。 8.协助经理，做好日常办公室行政事务工作。 9.乐于参加酒店的培训计划，并有针对性地学习。

负责酒店各种木制品的制作，维修、油漆，墙纸、地毯、天花、门窗的修补，小五金的更换及维修等。 (1) 负责酒店各种木制品的制作、修理、油漆等工作； (2) 负责酒店各区域墙纸、地毯、天花、门窗、柜台等各种修理、修补； (3) 负责酒店的玻璃制品的更换维修及用品的修补配制工作； (4) 负责对酒店家私、门窗、柜子等小五金的维修更换； (5) 负责酒店举办各种活动的道具制作及安装； (6) 按照家私维修保养规程，进行日常维护和例行保养； (7) 负责酒店土建结构方面的维修，修补工作； (8) 负责各种家具及门柜锁的修理工作和安装工作； (9) 负责酒店各种木制品、墙面的油漆、翻新等工作； (10) 负责装潢加工间场地整洁、卫生、无杂物； (11) 及时完成领导交办的其它工作。

1.领取钥匙后签字并且在开始上班之前拿到所需要的信息，比如当天的要到达的贵宾及团队。 2.清洁并提供所有楼层服务以及补充冰箱。 3.移走房内或走廊上客房送餐的盘子和车子并打电话给办公室文员通知服务员立即收走。 4.将客房内客人遗留物品告知领班，并且立即报告给文员。 5.检查并报告冰箱内物品。 6.填写员工报表。 7.根据要求做好晚床。 8.检查房态和填写工作单。 9.任何一项决定应听取大家的意见，并互相商讨问题的解决方案。遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。

(1) 每日参加部门班前例会，接受工作任务，做好个人仪容仪表、保持精神饱满、按酒店标准要求行为规范； (2) 开餐前做好餐前准备工作并对客户特殊需求安排完成。按标准做好迎宾工作； (3) 按服务流程标准、餐桌服务标准、上菜标准等服务好客户； (4) 合理向客人推荐餐厅的特色菜品、酒水、饮料等，以增加销售额； (5) 关注客户用餐情况，做好结账准备工作，客户离店做好送客工作； (6) 餐后及时清台，整理好餐厅桌椅、餐具和地面等，保持餐厅整洁和环境良好； (7) 对客人提出投诉或问题，及时处理及回答，满足客户的合理的要求，无法解决需及时汇报给上级； (8) 执行餐厅对消防、安全、卫生等方面的要求； (9) 积极参与酒店推出的各类营销推广活动、新媒体推广等。参与酒店及部门开展的团队建设和培训工作； (10) 熟悉餐厅每日预定接待工作，了解酒店大型及重要活动，为客户提供良好服务； (11) 关注客户对出品、服务、环境等反馈意见，及时反馈上级，为部门制定调整、提升改进计划提供依据，并执行各项计划； (12) 收集客户信息，汇报给上级；更新客户信息；对重点客户按接待标准做好服务； 遵守公司的各项规章制度，完成公司下达的各项任务。

1、有相关岗位经验优先； 2、非诚勿扰，到店面试。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专或本科以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1.执行空调通风.制冷.制热冷藏设备及系统的操作，保养和维修工作，以确保运行畅通； 2.负责酒店中央空调水系统的定期维护保养和故障检修； 3.按时按质按量完成各项工作任务并填好设备运行记录表格； 岗位要求： 1. 中专或以上学历，酒店从业经验优先。 2.空调工持有制冷与空调作业证等相关岗位证书者优先。

工作内容： 1、熟悉酒店的空调、风机、空调水泵的安全操作和保养规程并严格执行。 2、协助上级做好空调系统、制冷设备的管理工作和常用备件的采购计划。 3、负责空调机组开启、关闭和相关记录，负责酒店空调风系统、水系统的运行、维护、保养和相关数据的记录。 4、负责冷库等制冷设备的现场维修。 职位要求： 1、1年以上同岗位工作经验。 2、掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。 3、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4、身体健康，精力充沛。

工作地点：鸿恩寺森林公园 1、男女不限，形象气质良好，20-35周岁，优秀应届毕业生可面谈 2、要求形象佳，有酒店行业相关岗位工作经验优先。 3、工作时间：9:00-18:00，月休6天 4、提供工作餐、住宿、交通补助、话费补助 5、工作内容：负责酒店餐饮、客房、会议、等市场的开拓和维护

销售店长，美容师，形体师，养生师

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 9、会洗地毯 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

1.根据正常营业情况和冷菜菜单，合理安排本组员工工作，分担冷菜制作与出品工作。 2、负责安排原料的申领、加工、烹调、中餐的各类冷菜。 3、督导员工按规格加工制作冷菜，保证出品冷菜的口味，装盘形式等合乎规格，负责制作所有冷菜调味汁。 4、每天检查冰箱内的冷菜质量，力求当天制作当天出售，严格控制冷菜剩余量，把好质量关。 5、自觉钻研，适时推出冷菜新品。 6、负责对装盘形式的重量进行检查，准确控制冷菜成本。 7、每天检查所用冷藏设备运转是否正常，发现问题及时报告，安排维修。 8、合理安排本组员工值班，轮休，确保生产及出品得以正常运行。负责本组员工工作表现的考核，评估。 9、检查员工的仪容仪表及个人和包干区卫生，确保食品卫生安全，督促员工做好收尾工作。 10、完成厨师长布置的其它工作任务。

主要职责: 1. 负责中餐厅的日常营运，保证餐厅营运顺畅，使酒店的运营处在一个收益的框架上 2. 积极改进服务质量 3. 积极协助上级，完成良好的收益 4. 协助确保每个时间段的工作准确地完成 5. 协助上级培训一个高度热情和训练有素的同事 岗位要求： 1. 具备优秀的专业的餐厅运营知识 2. 良好的服务待客技巧预知客人的需求 3. 能够使用日常的办公室软件

岗位职责 1、有同等级酒店同岗位工作经验； 2、负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。 3、掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能，在保证质量的前提下，做到高效低耗，控制成本。 4、良好的沟通能力及管理能力。

1． 岗位：前台主管 2． 职务：主管 3． 直接上司：宾客关系经理 4． 工作概述：协助上级领导做好前台的服务、沟通、日常工作的督导、培训工作，依据确定的程序，与酒店客人保持良好的沟通，了解客人需求、意见，协调和运用酒店各方面资源予以满足，不断为客人创造满意和惊喜，督导员工为客人提供行李服务。 5． 岗位职责 5.1 部门经营管理 5.1.1   协助宾客关系经理制定前台操作和管理标准规范； 5.1.2   协助宾客关系经理做好前台的客房增销工作，确保房间最大住房率和平均房价； 5.1.3   督导下属做好工作日志记录和交接工作； 5.1.4   调查、记录并修正在客房升级、扣回、延迟退房、在夜间审记时有可能出现的账目差异及其它特殊事宜； 5.1.5   协助宾客关系经理检讨分部操作程序、服务质量及需要特别处理的事件，明确督导重点； 5.1.6   协助跟进房差、Due Out、High Balance和DND工作； 5.1.7   协助宾客关系经理做好本部门信息上传下达，确保信息传递及落实及时、全面、准确。 5.2 部门团队建设 5.2.1   协助组织并参与员工培训； 5.2.2   按规定参加各类会议和培训； 5.2.3   与酒店各部门员工保持高效合作、定期交流并建立良好关系。 5.3 对客管理 5.3.1   在安排的轮班期间，督导前台工作，包括了解本地信息及客人信息、编辑客房占有率统计、监督公共地址系统的使用、管理团队预定、协助处理投诉等； 5.3.2   督导下属员工做好入住和退房的准备工作、接待工作和后续资料整理输入工作； 5.1.1   指导前台做好会员发展和会员信息咨询工作，好新会员信息的录入和上传，确保会员信息的完整和准确； 5.1.2   负责每日抵店会员、尤其是荣耀卡和至尊卡会员的接待礼遇工作，督导相关部门确保各项会员礼遇措施和优惠政策的落实； 5.1.3   督导下属做好客人行李服务，处理客人的邮件、信息、传真、快递等物品； 5.1.4   负责为住店期间过生日的客人提供酒店礼遇及相关服务； 5.3.3   督导下属做好贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人、长住客及团队客的个性化服务管理； 5.3.4   主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系，贯彻落实客人认知计划； 5.3.5   督导下属并协助定期收集客人意见、建议和投诉； 5.3.6   做好住客登记验证、资料输入及公安局信息上传工作； 5.3.7   向客人解释并销售酒店设施服务，根据客人的需要，引导客人到达目标酒店场所； 5.3.8   协助宾客关系经理督导智能化设备运用，提高对客服务效率，满足不同客户群体需求； 5.3.9   熟知部门绩效指标，根据上级制定的绩效分解目标，督导下属并高效完成指标，包括满意度，OTA点评，会员指标等。 5.4 设施物资管理 5.4.1   执行所辖区域的设施设备、物资的台账管理及物资出入库手续； 5.4.2   做好前台欢迎茶水区的管理及服务工作，确保随时可提供服务的连续性； 5.4.3   按规定管理行李房，确保客人行李物品安全、有序； 5.4.4   维护酒店入口的干净、整洁、通畅； 5.4.5   与相关部门合作，实施部门及大堂各项设施设备的维护、保养； 5.4.6   与IT主管协作，确保酒店系统的正常运行； 5.4.7   检查并补充前台日常工作用品和表格； 5.4.8   做好大堂各区域灯光、水牌、植物、装饰品等设施的管理。 5.5 资金管理 5.5.1   监督现金管理，包括处理现金收入及信用卡系统，处理不规则付款，培训员工信用卡政策及处理技巧，培训员工对现金安全的保护，执行帐务控制，及时报告，监督收银系统，不定期检查前台备用金与帐务是否一致等。 5.6 安全管理 5.6.1   协助处理一切大堂和楼层上发生的不正常现象和可疑人物； 5.6.2   熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全。 5.7 完成上级交办的其它任务。 6． 任职要求 6.1自然条件：男女不限，22岁以上，身高男172 CM以上，女165CM以上，身体健康，精力充沛，形象良好； 6.2文化程度：大专以上，旅游、酒店专业优先； 6.3工作经验：1年以上四星级或以上酒店前台主管工作经验，熟悉前台运作，有国际酒店经验者优先； 6.4语言能力：能熟练使用普通话、酒店英语进行口头和书面沟通； 6.5业务素质： 6.5.1   了解高星级酒店前台运作； 6.5.2   熟悉前台电脑管理系统（PMS）操作，能熟练使用OFFICE软件； 6.5.3   能熟练掌握智能化设备的操作； 6.5.4   有一定的培训能力； 6.5.5   具有良好的组织协调能力和社交技巧，有一定投诉处理经验； 6.5.6   热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳。 6.6思想素质：热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答； 2、为客人提供热情、专业的服务，确保其需求得到及时响应与解决； 3、处理客房预订、变更及取消等业务，并准确录入系统； 4、协助管理客房状态，协调客房清洁与维护事宜； 5、处理客人投诉及突发事件，及时上报并跟进解决； 6、负责前台现金、票据的保管与交接，确保账目清晰准确； 7、维护前台区域整洁有序，保持良好职业形象； 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，态度亲切、耐心细致； 2、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件； 3、具备较强的应变能力，能妥善处理突发情况； 4、工作认真负责，具备团队协作精神； 5、能适应倒班工作制（含夜班）； 6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验可培训上岗。

【岗位职责】 1、负责食材的初步处理，包括蔬菜、肉类、海鲜等的清洗、切割、分装等工作； 2、按照厨房要求进行食材的粗加工，确保食材符合烹饪标准； 3、协助厨师完成备料工作，保证厨房运作顺畅； 4、维护水台区域的清洁卫生，确保符合食品安全标准； 5、定期检查食材质量，及时处理变质或不合格的原材料； 6、配合厨房团队完成其他相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立工作及体力劳动； 2、具备基本的食材处理知识，有相关经验者优先； 3、工作认真负责，注重细节，能高效完成分配的任务； 4、具备团队合作精神，服从厨房管理安排； 5、无不良嗜好，遵守食品安全及卫生规范； 6、能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、负责厨房上杂区域的日常工作，包括食材的初步加工、切配、腌制等准备工作 2、按要求完成各类干货、调味品的保管和发放工作，确保食材新鲜度 3、协助厨师长完成每日备货工作，根据菜单需求提前准备所需食材 4、保持工作区域整洁卫生，严格执行食品安全操作规范 5、定期检查食材库存情况，及时补充所需原料 6、配合其他岗位厨师完成菜品制作流程 【岗位要求】 1、熟悉厨房上杂工作流程，了解各类食材特性及处理方法 2、具备基本的刀工技能，能熟练完成食材切配工作 3、工作细致认真，能适应厨房高强度工作环境 4、遵守厨房卫生管理制度，持有健康证 5、具备团队合作精神，服从工作安排 6、有相关工作经验者优先，无经验者可提供培训

1. Ensure the timely billing of accounts. 确保及时发送账单。 2. Maintains a filing system for account receivable records. 执行应收账款的登记系统。 3. Balance daily transfer to city ledger and post, edit and update to accounts receivable system. 每日结清挂账及登账工作，整理并更新应收账款系统。 4. Handle correspondence and queries regarding city ledger accounts. 处理有关挂账账目往来和要求。 5. Reconcile all accounts. 为所有账目对账。 6. Prepare and input journals for transfer between debtor accounts. 准备和输入分类账目以便借方账项间的转账。 7. Liaise with guests and appropriate personnel (Operation Manager/Reservation sales Agent) to ensure special account arrangements are in line with guest requirements. 与客人和相关人员（财务运营经理，预订销售代表）联系，确保特殊的账户按客人要求结账。 8. Respond to and resolve account queries. 处理解决账目方面的问询。 9. Ensure all invoices have the appropriate documentation attached and approvals prior to processing. 在处理发票前应确保所有发票均附有相应的审批单据。 10. Check arithmetic accuracy and invoices and assign general ledger codes as per chart of accounts. 核对数字的准确性和发票，按照账目表分派挂账代码。 11. Responsible for checking and maintaining the receivable accounts. 负责检查和维护应收账款的账龄。 12. Organize monthly credit meetings, highlight credit implementation for the month, discuss any accounts that need to follow-up. 组织月度信贷会议，突出当月信贷实施情况，并对任何涉及跟进的账目进行讨论。 13. Reconciliation of daily general ledger and classification of all accounts. 为所有账目对账并进行账目分类登记及每日总账的平账工作。 14. Responding and explaining queries of accounts. 对账目询问进行回应和解释。 15. Assist in the control and collection of outstanding customer accounts and city ledger accounts. 协助对欠款的客户账号和城市分类账进行控制和收取账工作。 16. Make sure credit card / WeChat / Alipay accounts are accurately recorded and paid back on time. 确保信用卡/微信/支付宝账款被准确的记录且按时回款。 17. Ensure accurate recording and timely collection of hotel receivable accounts. 确保酒店应收账款的准确记录并及时收款。 18. To perform any other duties as assigned by the DOF or Direct Manager. 完成财务总监或直属经理交给的其它任务。