岗位职责： 1、负责协助餐厅经理执行日常运营工作，包括开餐准备、餐中协调以及收餐收尾等各环节； 2、严格执行酒店餐饮服务标准，从顾客接待、引导入座、点菜服务到送客环节； 3、积极收集顾客在就餐过程中的意见和建议，及时妥善处理顾客的各类投诉，跟进并反馈。 任职要求： 1、热爱餐饮行业，认可洲际品牌； 2、熟悉餐饮服务流程、菜品知识、及相关卫生安全规范等专业知识； 3、具备出色的沟通协调能力，能与顾客、员工进行良好互动。

岗位职责： 1.做好酒店人员招聘，员工入职、转正、调动、离职、合同续签等工作，及时反馈至店总，定期更新项目员工的人员档案信息； 2.负责酒店员工的人事考勤、考核及奖惩的执行落实，每月按时反馈至店总核对； 3.做好酒店内部会议纪要、文书类相关工作，对酒店印章、各类证照等文件档案归档保存； 4.负责行政部物料采购工作，行政部物料的验收、保管、发料、盘点、等仓库日常管理工作； 5.服从公司的工作调配，完成上级交办的其他工作任务。 任职条件: 1.大专及以上学历，文秘行政管理、企业管理、汉语言文学等相关专业； 2.工作满1年及以上，行政管理相关工作经验； 3.熟练操作办公软件，具备良好的沟通协调能力、工作应变能力； 4.较强的责任心及保密意识、踏实肯干、耐心细致。

【岗位职责】 1、负责酒店工程设备的日常维护、保养及维修工作，确保所有设施设备正常运行 2、制定并执行预防性维护计划，降低设备故障率，延长设备使用寿命 3、管理工程部团队，合理分配工作任务，监督工作进度与质量 4、处理突发性设备故障，及时组织抢修，最大限度减少对酒店运营的影响 5、控制工程部预算，优化能源消耗，降低运营成本 6、负责酒店装修、改造项目的现场监督与验收工作 7、定期检查消防系统、电梯系统等关键设施，确保符合安全标准 8、建立完善的设备档案和维护记录 【岗位要求】 1、2年以上酒店工程管理或相关领域工作经验 2、熟悉酒店各类设施设备的运行原理及维护方法 3、具备较强的团队管理能力和组织协调能力 4、能够独立处理突发设备故障，具备应急处理能力 5、了解相关安全法规和行业标准 6、工作认真负责，具备良好的沟通能力和服务意识 7、持有相关职业资格证书者优先考虑

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅部、客房部、洗衣房等部门，确保服务质量和运营效率达到品牌标准； 2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及运营策略，控制成本，提升部门盈利能力； 3、监督客房清洁、维护及设施管理，确保客房卫生、安全及舒适度符合酒店标准； 4、优化前厅接待、入住及退房流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件； 5、负责房务部门员工招聘、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识； 6、与其他部门（如销售、工程、安保等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅； 7、定期分析房务运营数据，提出改进措施，并向上级汇报工作成果。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、5年以上高星级酒店房务管理经验，其中至少3年以上房务总监或同等职位经验； 3、熟悉酒店房务运营流程及行业标准，具备扎实的客房、前厅管理知识； 4、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队绩效； 5、具备较强的沟通协调能力、抗压能力及突发事件处理能力； 6、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件； 7、注重细节，服务意识强，能够为客户提供高品质的服务体验。

【岗位职责】 1、负责部门文职工作。 2、办入离职手续、协助员工证件办理（健康证、银行卡、居住证等）。 3、负责部门考勤及各部门考勤审核、工资造表；临时工津贴审核及发放。 4、负责单位保险、社医保、公积金缴交。 5、参与及组织企业文化建设。 6、定期更换员工宣传栏的内容。 7、及时完成上级交待的各项任务等。 【岗位要求】 1、品行端正，对数据有一定的敏感性。 2、大专及以上学历，有酒店人事工作经验优先。 3、懂得办公软件操作。 4、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划，确保与酒店整体业务目标一致； 2、负责招聘、筛选、面试及录用流程，优化招聘渠道，确保各部门岗位需求及时满足； 3、完善员工培训与发展体系，组织并实施新员工入职培训、岗位技能培训及管理层发展计划； 4、制定并监督执行薪酬福利政策，确保薪资体系公平、合规且具有市场竞争力； 5、处理员工关系，协调解决劳动纠纷，维护良好的员工沟通渠道，提升员工满意度； 6、负责绩效考核体系的建立与实施，定期评估员工表现并提供反馈； 7、确保酒店人力资源政策符合国家法律法规及集团标准，及时更新相关制度； 8、管理员工档案、考勤及劳动合同，确保人力资源数据的准确性与保密性。 【岗位要求】 1、2年以上人力资源相关工作经验，有酒店行业经验者优先； 2、熟悉人力资源管理各模块，包括招聘、培训、薪酬、绩效及员工关系等； 3、具备较强的沟通协调能力，能够高效处理员工关系及跨部门协作； 4、熟悉劳动法及相关法律法规，确保人力资源政策合规； 5、具备良好的数据分析能力，能够通过数据优化人力资源决策； 6、工作细致、责任心强，具备较强的抗压能力及问题解决能力； 7、熟练使用办公软件及人力资源管理系统（如HRIS）。

岗位职责： 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给更新和准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 任职要求： 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力。 3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美。 4、熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练。

-完成日常美术设计及制作 -独立完成或协助专业广告人员完成美术制作 -保管、节约各种美工工具、用料 -做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作 -认真钻研业务，提高自身的创作设计水平 -具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品 -具有一定美术制作能力 -大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验，美术/广告设计专业

任职条件： 1、酒店管理、旅游管理、市场营销等文化旅游相关专业；大专以上学历，2024、2025届毕业生； 2、热爱酒店行业，认可酒店文化；目标坚定，脚踏实地，有韧性； 3、性格外向、反应敏捷，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强； 4、学习能力强，具有一定的市场分析判断力以及市场的敏感度。 5、对工作认真负责，执行力较强、富有创新精神，充满激情，逻辑思维能力强 6、抗压能力强，面对挑战可主动灵活地解决问题，有潜在领导素质，勤奋上进 薪资结构：   底薪+绩效+奖金+提成 职业晋升方向：   管培生—领班、主管—经理助理、经理—部门总监 我们希望三到五年后能培养出一批酒店管理新星――I’m a star.   　　I     Innovation 工作创新   　　M     Motivation 工作动力   　　S     Smart 综合素质   　　T     Team work 团队合作   　　A     Attitude 积极主动   　　R     Result-oriented 注重结果

岗位职责： 1、负责餐厅日常经营及管理工作。 2、负责年度工作计划的实施，并按时间节点完成本年度的餐厅活动推广计划。 3、不断尝试餐饮销售不同渠道和市场的推广，并跟进落地。 4、根据经营计划和预算，对经营状况评估。 5、控制餐厅各项收支，制定餐饮价格，监督采购和盘点工作，进行有效的成本控制。 6、抓好设备、设施的维修保养，使之处于完好的状态并得到合理的使用，加强日常管理，防止事故发生。 7、抓好员工队伍的基本建设。增强内部凝聚力。 8、建立良好的对客关系，主动征求客人的意见和建议，积极认真地处理宾客的投诉，关注网络评分等，为打造优秀服务口碑营造良好氛围。 9、完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求： 1、大专科以上学历，酒店管理相关专业学历优先考虑。3年以上餐饮运营管理经验，熟悉酒店或高端餐饮服务流程及标准。2、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并处理人际关系。3、熟知成本控制及运营数据分析，有独立制定经营策略的经验。4、抗压能力强，能灵活应对高峰期运营及突发状况。5、对服务品质有敏锐洞察力，注重细节提升客户满意度。

运营管理负责景区日常运营管理工作，包括游客服务、安全保障、环境卫生、设施维护等，确保景区运营的高效、有序和安全。 建立和完善景区各项规章制度、操作流程和服务标准，不断提升景区管理水平和服务质量。 监测景区经营指标，如游客接待量、门票收入、二次消费收入等，定期进行数据分析，及时调整运营策略，以提高景区经济效益。 产品策划与开发组织策划和开发具有吸引力的旅游产品和项目，如主题活动、体验项目、特色旅游线路等，满足不同游客的需求，提升景区的市场竞争力。 对景区现有旅游产品进行优化和升级，根据市场反馈和游客需求，不断改进产品内容和形式 团队建设与管理负责景区管理团队和员工队伍的建设，选拔、培养和激励优秀人才，打造一支高素质、高效率的团队。 组织开展员工培训和绩效考核工作，提高员工的业务能力和工作积极性，营造良好的工作氛围。 对外关系协调协调和建立与政府相关部门、社区等各方的良好关系，争取政策支持和资源保障，为景区发展创造良好的外部环境。 处理景区的危机公关事件，及时应对和解决各类突发事件，维护景区的形象和声誉。 任职要求 教育背景本科及以上学历，旅游管理、市场营销、财务管理等相关专业优先。 工作经验具有10年以上旅游行业相关工作经验，其中至少10年以上景区运营管理经验。 有多业态景区、酒店管理经验丰富者优先。 专业能力熟悉旅游行业相关政策法规和业务操作流程，具备旅游景区全流程运营管理能力，包括规划、开发、营销、运营等方面。 具有丰富的市场营销经验和市场开拓能力，能够制定有效的营销战略和策略，提高景区的市场竞争力。 具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够有效地组织和管理团队，带领团队完成各项工作任务。 具有良好的分析决策能力和问题解决能力，能够及时把握旅游行业发展状况，结合景区实际情况进行分析和决策，解决运营过程中的各种问题。 职业素养人品端正，具有较高的职业素养和强烈的事业心、责任感，热爱旅游、景区事业。 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同层次的人员进行有效的沟通和合作。 具有较强的抗压能力和应变能力，能够在复杂的环境中应对各种挑战和压力。

岗位职责: Clean and service assigned guest rooms and corridors to the highest standards possible. 确保对所指定的客房及走廊提供高标准清洁及服务。 任职资格: 1. Over 1 year of related working experience. preferred on a similar position within a similar quality hotel. 一年以上相关工作经验，有同等质量酒店相似岗位工作经验者优先考虑。 2. Good communication skill. 良好的沟通技巧。 3. Good sense of responsibility, team spirit, good execution ability. 有责任心与团队精神，执行力强。 4. Good knowledge of Housekeeping Guest floors daily operation. 具有良好的客房部楼层日常操作方面的知识。 5. Flexible with working hours, able to work morning shift, evening shift, week – ends and public holidays.能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 6. Good knowledge for using chemicals and clean rooms. 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知。 7. Able to working hard, honest with service passion. 能吃苦耐劳，诚实乐观，有服务热情。

接纳各部门实习生，实习期最低要求为3个月以上，可提供实习盖章，有意者请联系！

岗位职责： 1、负责餐前、餐中、餐后的各项检查，督导服务员，优质高效地完成对客人的餐饮服务。 2、与厨房保持良好关系，及时将客人对菜肴的建议和意见转告厨师长，以便提高菜肴质量。 3、全面控制对客服务质量，及时解决客人提出的问题，并适当处理客人投诉。 4、负责设施设备日常管理，监督并执行设备定期维护保养工作。 5、负责餐厅安全防范工作，发现隐患及时汇报上司。 6、协助上级完成部门的其他工作任务。 任职要求： 1、有相关餐饮服务工作经验，有品牌酒店经验者优先。 2、有良好的沟通协调能力，一定的组织和管理能力。 3、具有良好的服务意识，形象气质佳。 4、热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。

·           Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques. ·           运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务。 ·           Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services. ·           推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务。 ·           Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region. ·           充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务。 ·           Develop and maintain a regular pattern of sales calls. ·           发展和保持定期进行销售拜访的模式。 ·           Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business. ·           准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划。 ·           Record and process reservations made by phone/fax/email. ·           记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订。 ·           Accept wait list reservations ·           接受等候单上的客人预订。 ·           Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc. ·           修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。 ·           Manage “no show” reservations by investigation and recording of same. ·           调查和记录未按预订抵店的预订情况。 ·           Record special billing arrangements for groups and conventions. ·           对团组或会议的特别账单安排进行记录。 ·           Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval. ·           与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜。 ·           Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. ·           掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息。 ·           Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates. ·           监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率。 ·           Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc). ·           按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）。 ·           Prepare reservation sales reports. ·           准备预订销售报告。

工作职责： 监控游泳区域客人安全,防止事故发生和给予游泳者必要的援助，对不安全的情况做出提醒。 管理和维护泳池秩序。 执行并提醒客人遵守泳池的规章制度以确保客人的安全。 在有需要时能很好地执行心肺复苏术。 救援游泳溺水者并很好地施行急救术。 检查并记录泳池的水温, 水质，氯含量以及PH值。 必须是优秀的游泳运动员,能够在水下游泳很好的救助有需要的人。 清洁和维护泳池以保证卫生标准。 资质需求 持有国家承认的游泳救生员资格证书（证件到期需及时更新）。 具有1年以上服务公寓/星级酒店健康中心工作经验。 熟悉游泳池，健身中心的服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识。 良好的仪容仪表，良好的沟通能力。 能够承担较大的压力。

岗位职责： 1.直接向行政总厨负责，并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2.保证西厨房正常工作。 3.检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4.确保所有采购食品的质量。 5.建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作. 6.极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求 1.有丰富的技术及管理经验，熟悉西式烹调，有星级酒店同岗位工作经验优先考虑。 2.懂得成本核算，食物原料及食品营养知识等。 3.熟悉现场运作和管理。

工作职责：负责厨房日常运营与烹饪任职资格：中专及以上学历

岗位职责： 1、负责管理酒店员工宿舍，确保宿舍环境整洁卫生。 2、负责安排新员工入住及员工退房事宜，及时更新和维护住宿记录。 3、定期检查宿舍设施设备的完好情况，及时报修损坏的设施设备并跟进维修进度。 4、监督并执行酒店的住宿规定和纪律要求，处理员工的投诉和建议，并及时向上级汇报相关情况。 任职要求： 1. 身体健康，乐观积极，富有亲和力。 2. 能吃苦耐劳，服从工作安排。

1.负责干货、海味等食材的泡发工作，如干贝、海参、鱼翅等，严格掌握泡发时间和方法，确保食材达到使用状态。 2.熟练掌握各种蒸、炖、煮的烹饪技巧，根据菜单要求准确制作各类上什菜品，如蒸鱼、炖品、煲汤等。 3.对制作完成的上什菜品进行质量检查，确保菜品的色泽、味道、口感符合标准。 4.遵守厨房的卫生和安全管理制度，保持上什工作区域的清洁和卫生。 5.及时与服务员沟通，了解客人的需求和反馈，确保菜品的及时供应和服务质量。 任职条件： 1.学历不限，专业不限 2.3年以上相关工作经验，特别优秀者可适当放宽 核心能力与素质： 1、具备良好的职业道德和职业操守，对工作认真负责，注重细节； 2、有一定的厨房工作经验，熟悉餐厅或酒店工作流程和操作规范； 3、身体健康，能够适应厨房高强度的工作环境和工作时间。

1.负责接收、检查和储存西厨所需的各种食材，确保食材的新鲜度和质量。 2.根据菜单和厨师的要求，对食材进行切割、切丝、切片、切丁等处理，准备好烹饪所需的各种原料。 3.根据菜单和厨师的要求，为各种菜品进行配菜，确保菜品的色彩、口感和营养搭配合理。 4.负责砧板区域的卫生清洁和整理工作，保持工作区域的整洁和卫生。 5.与厨师和其他厨房工作人员密切配合，共同完成厨房的各项工作任务。 6.对肉类、海鲜、蔬菜等食材进行初步加工，如去皮、去骨、清洗等，确保食材的干净卫生。 任职条件： 1.学历不限，专业不限 2.3年以上西餐工作经验 核心能力与素质： 1、了解西餐的烹饪知识和菜品特点，能够根据菜单和厨师的要求进行配菜和加工； 2、有一定的西厨砧板工作经验，熟悉厨房的工作流程和操作规范； 3、具备积极的变革态度和决心，能够适应和应对不断变化的工作环境，并主动寻求创新和改进。

1.根据顾客的需求和喜好，熟练调制各种鸡尾酒、混合饮料和无酒精饮品。 2.负责酒吧的酒水库存管理，包括采购、验收、储存和盘点等工作。 3.以热情、专业的态度为顾客提供服务，解答顾客关于饮品的问题和建议。 4.不断创新和研发新的饮品，满足顾客的需求和提高酒吧的竞争力。 5.负责酒吧设备的日常维护和保养，包括调酒器具、冰箱、制冰机等。 任职条件： 1.学历不限，专业不限 2.有国有企业、酒店行业相关工作经验者优先 核心能力与素质： 1、熟练掌握调酒工具和设备的使用方法，具备精湛的调酒技巧； 2、了解各种酒类的特点、产地、口味和搭配方法，能够根据顾客需求进行推荐； 3、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与同事和顾客建立良好的关系。

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统的日常运维管理，包括网络设备、服务器、工作站及各类应用系统的正常运行； 2、制定并执行IT系统维护计划，确保硬件、软件及网络的安全性、稳定性； 3、处理员工IT相关问题的技术支持，提供高效解决方案； 4、管理酒店信息系统（如PMS、POS等）的部署、升级及故障排除； 5、监督IT设备采购、库存管理及供应商协调，确保成本控制； 6、制定并实施IT安全策略，防范网络攻击和数据泄露； 7、培训员工使用IT系统及设备，提升整体IT应用水平； 8、配合酒店管理层完成其他IT相关项目或临时任务。 【岗位要求】 1、2年以上IT运维或系统管理经验，酒店行业经验优先； 2、熟悉Windows/Linux服务器管理、网络架构及常见IT设备维护； 3、具备PMS（如Opera）、POS系统或酒店相关软件操作经验者优先； 4、能独立解决硬件、软件及网络故障，具备较强的问题分析能力； 5、了解网络安全基础，熟悉防火墙、VPN等安全设备的配置； 6、具备良好的沟通能力及服务意识，能高效支持各部门需求； 7、工作细致负责，能适应酒店行业弹性工作时间安排。

岗位职责/职位描述 管理培训生应具备的技能   　　――全日制酒店管理专业或旅游管理专业毕业   　　――踏实的工作作风和认真的工作态度   　　――能关注细节，从小作起   　　――具备一定的综合管理技能和领导力   　　――对酒店服务业的发展有一定见解   　　――服务意识强，能认识到顾客的重要性  我们希望三到五年后能培养出一批酒店管理新星――I’m a star.   　　I     Innovation 工作创新   　　M     Motivation 工作动力   　　S     Smart 综合素质   　　T     Team work 团队合作   　　A     Attitude 积极主动   　　R     Result-oriented 注重结果 培养方向：  房务部、 餐饮部、市场营销部、人力资源部