-以酒店战略目的为导向，识别酒店培训和发展需要, 计划, 落实并评估酒店培训活动. -开展并贯彻酒店培训与发展的系统和程序确保所有职员符合必需的工作表现标准. -指导、协助并提高部门经理在各自部门里面管理培训和发展的水平，例如，实施培训培训员的培训, 监督部门的训练计划, 为设计并执行一项学习活动且识别适当的评估方法提供协助. -为特定的需要设计、开展主管、经理层培训项目. -为每个已被确认很有潜质的员工组织个性化的培训计划并全程跟踪. -准备年度训练预算,监督费用使用。 -完成行政管理的责任 , 如向管理层和集团的办公室提交关于酒店训练和发展活动的报告,准备培训日历，信件,及其他事务. -保证每一位被认定为高潜质人才的员工都有培训计划，并且保证培训计划的实施。 -维护酒店高潜质人才计划的进行，保证每个候选人都有培训及发展计划，并且监督和跟踪培训计划的实施，适时的提供相应的管理培训机会和发展机会，从而提高候选人的管理能力。

Job Responsibilities 岗位职责： 1. Assist guests at front desk while providing thehighest level of service possible in an efficient, courteous and professionalmanner by following Marriott Standards of aggressive hospitality and adheringto guidelines and procedures. 依据万豪殷勤待客的服务标准和工作指导在前台向客人提供最高水准的，高效的，礼貌的，专业的服务。 2. Operate MARSHA, OPERA, VISIONLINE, PSB,PGS,FAPIAO system well and be able to use key card system. 熟练的使用MARSHA,OPERA以及VISIONLINE,PSB,PGS,FAPIAO系统 3. Perform guest registration and room assignment correctly and efficiently, accommodate special requests of all customers.   正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求 4. Take action to participate in hotel incentive program and be familiar with hotel sale strategy. 积极的参与酒店激励计划, 熟悉酒店销售策略。 5. Bank out at the end of each shift by following the blind drop procedure strictly. The front desk manager/shift supervisor will always verify the shift closing and enter the drop in the system. 每班次结束时严格遵守投账程序平账。前台经理/主管检查班次的账目并输入到系统中。 6. Be aware of the hotel VIP / repeat guest / long-staying guest / high value guest and pay special attention to make the guest have a memorable stay. 知道酒店的贵宾/回头客/长住客/重要客人并给予特别的关注，以让客人拥有一个难忘的入住经历。 Job Requirements 岗位要求： 1. College degree  大专以上学历 2. Fluent English speaking 流利的英文交流 3. Passion in hospitality industry 对酒店行业充满热情 4. Ability to work under pressure 抗压能力强

岗位职责 1.对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2.掌握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3.安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。 4.掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5.精通强电、电梯等设备的维修、维护、保养工作经验。 6.合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 岗位要求 1.3年以上同岗位工作经验。高低压、变配电、自动化。 2.熟悉强电系统运行维护管理工作，有较强的理论知识和动手能力。 3.能够检查和指导本专业员工做好各项工作，有相关管理经验。 4.精通电气专业，熟悉与电气相关的其他专业，能够阅览工程图纸。

一、岗位职责： 1、按时进行每天、每周的营销活动，通过拜访、电话问候等方式进行营销工作，并呈交营销情况报告； 2、负责对所辖区域的旅行社、企业公司及各类客户进行拜访（采取电话、信函等方式进行定期拜访）、洽谈，建立良好的合作关系； 3、了解市场及竞争对手的信息和动态，协助上司策划营销推广计划，切实执行和实施，以便完善和提高酒店的销售及服务水平。 二、任职要求： 1、全日制大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先； 2、热爱酒店销售工作经验； 3、有一定的销售理论和经验，掌握熟练的销售技巧，协作性强，理解力高，具有公关能力，谈判能力，善于接触各类客人； 4、具有较强的社会活动能力、应变及判断能力，能独立进行业务活动； 5、性格外向，有亲和力。 三、福利待遇 1、双休、五险一金，带薪年假、生日福利、团建活动、完善的培训体系，通畅的晋升机制。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 7、负责员工餐厅厨师的日常管理和安排。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有高中以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、了解食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 2、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台、设置自助餐、所有设备准备好服务，确保你已经受到主管餐前会议的培训。 3、确保零点餐台的干净和整洁。 4、有效地与厨房沟通。 5、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 6、餐饮经理和主管可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、具备较强的沟通能力 2、形象气质佳，有一定的服务基础

岗位概述： 当班时负责前台的一切工作，前台主管全权负责前台的正常运作 职责义务： 1.上岗前查看当天抵店客人信息，团队预订及其它相关的特殊要求 2.与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息 3.负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票 4.确保迅速、正确记录与解决客人投诉，尽量避免客人带着不满意离开酒店。必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助 5.负责遵守酒店政策与服务程序，正确完成客人入住和离店手续 专业知识技能： 1.掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行 2.良好的英语能力 3.良好的管理技能 4.良好的沟通技巧 5.良好的组织以及解决问题的能力

岗位职责： 1.负责落实酒店年度和月度培训计划。 2.负责组织酒店级员工培训（含新员工入职培训）。 3.负责分析各部门培训满意度和培训需求。 4.负责选择和对接高质量的培训机构为酒店提供培训。 5.负责做好员工培训的考核与验收工作。 6.负责协助选拔、培养和管理内部培训师。 7.协助人力资源部的其他活动。 岗位要求： 1.本科以上学历， 1年以上星级酒店同岗位工作经验； 2.熟悉酒店培训、对客服务等各项业务； 3.有较强的文字处理能力、语言表达能力、影音设备操作能力，熟练掌握OFFICE办公软件

岗位职责 全面负责行政楼层工作，为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1、全面管理行政楼层的服务工作，做好部门同事的培训和考核工作。 2、检查部门同事的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7、保证行政酒廊的卫生环境水平。 8、督导部门同事做好客史档案工作。 9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态，调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作，分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 岗位要求 1、教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、经验：有2年以上相关工作经验，熟悉服务流程、标准。 3、技能：良好的英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 4、自然条件：身体健康，相貌端庄，举止大方。

【岗位职责】 1、在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求； 2、在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作； 3、编制每日存款和流动资金报告； 4、监督客用设施和服务的标准； 5、控制存货和监督保安成序； 6、处理突发问题，如客户投诉或紧急订单，确保服务及时性与客户满意度； 7、协助菜单和酒水单的设计工作。 【岗位要求】 1、完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 2、持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证； 3、具备较强的组织协调能力，能高效管理团队并处理多任务； 4、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境； 5、具备良好的沟通能力，能与各部门协作解决问题； 6、愿意接受弹性工作时间安排，包括周末及节假日轮班。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理酒店所有区域內的设备故障。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、记录锅炉，洗衣和蒸汽设备的机械读数。 6、职业证书或相当的证书。 7、做好保障锅炉和洗衣设备质量的附属装置的维护保养工作。

岗位职责： 1、提供高质量的服务，回应客人的要求，有礼貌和高效的为客人办理入住和退房手续，以保证客人的愉快体验； 2、引领客人到房间并向客人介绍酒店的设施; 3、将客人的喜好记录在客人的档案里； 4、确保所有客人的询问和要求能够得到及时、热情、友好的帮助； 5、抓住每次机会提升销售房型并增值收益。 岗位要求： 1.大专及以上学历; 2.1年以上酒店相关岗位经验，英语良好; 3.熟悉酒店前厅的电脑操作系统，具有较强的工作责任感和敬业精神； 4.能接受夜班。

1. 客人在入住期间，以个人化的重视和温馨的服务来最大化客人的满意度。 2.督促和保证所有优悦会会员享受相关的福利，回头客和贵宾享受特别的待遇和服务。 3. 和其它部门紧密配合提供优质服务。 4. 录入客人数据到相关系统。 5. 协助推广酒店销售和设施。 6. 处理客人的投诉，做出相应的行动。 7. 根据当日预定报表提前检查贵宾的房间分配，欢迎物品和满足特别的要求。 8. 提供贵宾客人的优质服务以提高满意度。

岗位职责： 1.熟悉大堂吧日常工作内容，做好卫生计划及备品的准备工作； 2.掌握酒单知识能够为宾客提供规范化、标准化的服务； 3.爱护大堂吧的设施设备，出现隐患及时上报； 4.检查、交接大堂吧服务用品，做好每月盘点工作； 5.负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求； 6.全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结； 7.依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议； 8.做好宾客档案管理，积极与宾客沟通。 岗位要求： 1.具有基础的英文沟通能力； 2.热爱酒店行业，能够按服务标准完成工作，有调酒、茶艺基础知识技能。

1.      大专以上学历       Bachelor or higher degree required 2.      有星级酒店工作经历者优先       Priority to who has relevant experience in 3.     流利的英文沟通能力      Fluent English communication skills 4.      有较好的语言交流能力与书写能力        Excellence in both verbal and writting skills

1. 负责酒店强弱电班组的日常管理及设备运行管理； 2. 协调和安排强弱电班组的日常运行和维修工作； 3. 对强弱电系统维修提供技术支援，领导员工进行故障原因分析及抢修； 4. 督促和检查强弱电班组的日常工作进度和工作质量； 5. 协助值班工程师制定强弱电系统和设备维护维修计划，并保证所需材料和时间的充足； 6. 配合巡查酒店各用能区域的节能情况，发现浪费现象，及时制止，同时上报当班工程师处理； 7. 协助上级对班组员工进行培训和跨工种交叉培训； 积极完成值班工程师及上级交待的各项工作任务。 本招聘岗位弱电主管 / 弱电工 *除基本薪资外，本岗位每周末有一天加班，加班补贴按双倍计算

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.具有初中以上文化程度，退伍军人优先。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

Job Purpose:    工作目的 To assist in directing, controlling and coordinating all outlet activities ensuring the outlet meets its financial and guest satisfaction objectives. 辅助上级指导，监督及统筹部门所有的项目实现其财务和客户满意度目标 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.    Directs and controlsall subordinate staff to ensure that all day to day operational matters arehandled on time and guest expectations are met 指导并监督下属员工确保日常运营并达到客人期望值 2.    Provides guidanceand assistance to the outlet employees helping them in the execution of theirduties and responsibilities 为下属员工提供指引并辅助他们履行应完成的任务及责任 3.    Oversees the servicestandards in the outlet ensuring that they conform to the requisite standardsand meet or exceed customer expectations 执行对服务流程标准的监督以保证员工符合规定的标准同时达到或超越客人的期望 4.    Liases with thekitchen, stewarding, bars, housekeeping and engineering to ensure that theoperation runs smoothly in areas of joint responsibility 与厨房，管事部，酒吧，客房部及工程部等相关部门协调以确保每日运营顺利进行 5.    Assists in theplanning and execution of promotional activities as directed 按要求辅助上级计划与执行食品的促销活动 6.    Maximizes revenue inthe outlet by implementing upselling procedures 通过实践产品推销技巧实现利润最大化 7.    Assists inmonitoring and controlling the financial performance of the outlet controllingcosts and expenses 在成本与花销的控制等财务事项中发挥监督与控制的作用 8.    Assists inmonitoring and controlling the hotel’s OE inventory and participates ininventory taking 监督及管理酒店的盘点并积极参与盘点的具体工作 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Good local and English language skills 良好的地方和英语语言技能 ·     Sound organizational skills 良好的组织技能 ·     Sound leadership and motivational skills 完善的领导和激励技巧 ·     Sound administrative ability 健全的行政能力 ·     Able to handle demanding workload  处理规定的工作量的能力

1.做好班组交接工作 2.参加客房部例会，了解客房出租率 3.妥善处理日常宾客投诉 4.做好与各部门的沟通工作 5.负责房态核对，确保房间能及时出租 6.检查房间物品及设施情况、清洁情况、服务质量，达到品牌标准，有问题及时报修、改善 7.负责消耗品的采购，核对 8.负责领班查房记录表、工作交班本和会议记录本的填写 9.协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整 10.协助领导参加部门和酒店培训和活动 11.按时完成领导安排的各项工作

1、确保餐厅、酒吧及宴会的顺利运作，并超越客人的期望。 2、根据标准与程序将餐厅作为生意单位来经营。 3、作为中餐厅副经理应不断提高、完善管理技能，以实现本部门在客人满意率、利润收入指标、提高员工士气等方面目标。

1、掌握点心及面食的制作技术，负责制作各种面食及配料，掌握各种点心的风味。 2、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 3、检查所有餐厅及宴会活动的准备项目，负责把握出品时间以保证优质地食品服务。 4、菜品出品要视觉上统一，根据标准菜品装饰是必备的。 5、出菜时，注意食品的新鲜度，温度及出品样式。 6、检查仓库及冻库，负责库存的补充及合理的回收利用。 7、为了减少浪费，根据料单控制菜品分量。 8、保证厨房与其他部门的顺利有效的沟通。 9、检查所有机器，以保证正常运作及使用，并根据工程部正在维修的项目。

【岗位职责】 1、协助西餐厅经理制定一份可行的部门年度指标。 2、正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 3、制定最有效率的管理者和员工的排班表。 4、保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序。 5、每季度与西厨厅经理制定和实行管理培训计划。 6、负责西餐厅所有的财务和帐单的处理程序。 7、定期的计划员工外出活动促进团队合作精神。 8、在24小时内用合适的方式回应客人疑问或顾虑。 【岗位要求】 1、5年餐饮部工作经验和至少2年管理岗位经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备优秀的英语和普通话表达能力 4、中专以上学历

岗位职责 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间，包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 6、更换可触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报房间遗失物品 12、拾到物品上交给楼层主管 13、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 14、整理员工车中有污损的布草 15、将员工车中的垃圾清除 16、完成楼层主管交给的额外任务 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

【岗位职责】 1.值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警； 2.负责消防中控室设备设施运行情况监控和处理，接报火警应立即指派人员赶赴现场处理； 3.发生火情时，及时执行饭店消防应急程序。 4.利用监控设备发现可疑情况及可疑人，并及时上报处理。 5、遵守酒店规章制度，严格执行中控室操作流程。 6.完成其他工作。 【岗位要求】 1.指定岗位，完成安全保障和安全服务任务； 2.身体健康，责任心强，具有良好的职业操守； 3.退伍军人优先 4、必须持有消防中控证