主要工作职责
l 负责打扫辖区内的房间,包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作,并及时补充客用品,例如:饮料、香皂和洗漱用品等。
l 负责打扫楼层的公共区域。
l 负责客房大清洁工作。
l 及时回应客人的需求,例如:清理垃圾桶,额外更换布巾,清洁浴室等。
l 正确使用各类设施设备,并做好基本保养工作;发现问题及时上报、及时维修,确保一切设施设备的正常运作。
l 对辖区内的安全问题有足够的警觉,做好防火、防盗、防事故工作;发现异常立即报告。
l 对辖区内的物品要保管清点,做到节能降耗;发现问题及时报告。
l 发现客人遗忘物品,及时交回或上交。
l 如实全面地填写工作报告中的每一项,提供真实数据和记录。
l 熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。
l 严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。
l 服从领班及以上管理者的工作安排,听从工作指令,并注重团队合作。
l 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。
l 完成上级领导所交办的其它任务。
资质需求
l 具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验;
l 热忠于服务式公寓/酒店的服务事业;
l 有责任心,做事认真细致,诚实可靠;
l 具有良好的主动性,并具有服从精神和团队精神;
l 具有良好的理解能力、表达沟通能力;
l 能承受工作压力。
工作地点:上海市徐汇区衡山路99号上海雅诗阁衡山服务公寓
工作时间:排班制做五休二,有早中班。早班:8:30~17:30,中班13:00~22:00,中班轮流排
工资组成:底薪+超房费,底薪4000+,超房费月均3000+,视个人能力及效率
福利待遇:年假、病假、花红、双薪、年度旅游、节假日福利等
痛点:房型大,平均100~300平方,有厨房有餐具,需丰富经验及较佳身体素质
【岗位职责】
与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系
Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility
高效认知和掌握销售线索
Identifies and handles sales leads effectively and efficiently
代表酒店参加国际及国内的销售活动
Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities
发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献
Creative contribution to product and sales development
仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标
Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews
在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况
Monitors and reports on market and competition within own market segment
准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进
Prepares and updates customer management reports and ensures all nece
【岗位要求】
1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任
2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识
3、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售
4、能够掌握和理解市场和竞争
5、必须具备良好的中,英文读写能力
6、良好的人际交往和沟通技巧
7、独立工作和团队工作的能力