岗位职责： 1、为客人办理入住、离店手续。 2、提供复印、打印、翻译、名片制作等服务。 3、团体客户房间安排及按需分配。 4、行政楼层接待员需负责行政酒廊服务工作。 5、宾客特殊情况或紧急事件的及时处理。 任职要求： 1、较好的语言表达能力，英语基本会话。 2、形象气质佳，行为举止大方得体。 3、热爱酒店服务工作，有吃苦耐劳精神，适应三班工作。 4、此岗位仅面向2026年毕业实习生。

岗位职责： 1、接听电话，答复住客的咨询和要求，并将服务信息及时传达给各岗位。 2、负责将客人所需的客房内物品（如报纸、欢迎水果、各消耗品等）及时送达指定客房。 3、负责客房小酒吧酒水销售的记录和开单工作，协助楼层各岗位做好设备故障报修和催修工作，并做好记录。 4、密切与楼层和接待处联系，及时核对房态，确保房态准确无误。 5、收集宾客信息，处理客人的投诉，并及时向上级汇报。 6、整理楼层通宵班报表、安全巡查报表以及酒水销售表并及时上交。 7、统计楼层借用中心的物品登记，做好资料记录。 8、做好公共区域及协助客房内卫生的清洁工作。 任职条件： 1、工作主动，有较强的工作责任心和协作精神。 2、具有良好的语言表达能力、较强的服务意识和应变能力。 3、有电脑操作基本能力和基础英语口语能力为佳。 4、此岗位仅面向2026年毕业实习生。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

协助厨房完成酒店各餐厅区域的食品准备。 Assist topreparing a variety of food for guests in the venues of the Hotel.  实习生在当值时会被要求按照酒店规章制度表现得谦恭，安全和高效率的工作态度，以确保保持一个高质量的服务水平。 Trainee willbe required to conduct their duties in a courteous. Safe and efficient manner,in accordance with the hotel’s policies and procedures, ensuring that a highlevel of service is maintained. 参与酒店运营物资及运营物品库存盘点。 Participate oneach HOE & OE inventory. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感，总是寻找新的东西来领导市场。 Love the “W”brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking forwhat’s New, What’s next.

Job Duties: - Develop training programs, prepare lesson plans and make monthly training plan for four hotels in Shenzhen Area: Futian Shangri-La, Shenzhen, Shangri-La Shenzhen , Nanshan Shangri-La, Shenzhen and JEN Shenzhen Qianhai by Shangri-La (4 hotels). - Develop Department Trainers' training & coaching competencies. - Coordinate Cross Training & Task Force requests. - Conduct Training Needs Analysis for rank and file staff to determine training needs. - Assist the Training Manager in preparing the Training Budget.  - Monitor Training Budget by preparing monthly training expenses report. Job Requirement: -At least 2 years or over as same position in the international 5 stars hotel. -Strong leadership ability. -Good training management experience and background. -Good interpersonal skills but should be determined to drive Corporate culture and training functions.  -Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language).

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.要求女性，相貌端正，身体健康，高中以上文化程度，有一定的英语基础，身高165CM或175CM以上，每个月享有500-800元津贴。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、记账并审计所有采购订单,收货记录和供应商发票、记账并审计所有外运货物和供应商的信用票据、审查所有付款。 2、平衡每月的供应商的报表与酒店应付账款记录的核对。 3、及时完成现金收付记帐凭证。 4、及时处理客人及信用卡的支付，确保酒店内部应收应付账目分配准确。 【岗位要求】 1、大专以上学历，2年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解应付/应收操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识

Position Summary 职位描述： Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring an effective and efficient check-in. providing information, responding to problems, and dealing with guests in a friendly and ever-hospitable manner; Facilitate a quick and efficient departure by ensuring that all guests leave happy with their stay. To guarantee hotel guest 100 % satisfaction. 为客人提供热情周到的接待，有效率的入住；回答客人的问题，提供信息；快速有效的退房手续，确保顾客满意的离开，保证百分之百的满意。 Job Specs 职位要求： Associate Degree. (College graduate). 大专学历，形象良好。 1-2 years working experience with same position in Brand Hotel. 1-2年同等岗位品牌酒店工作经验，也可接受英语优秀的应届毕业生。 English & computer ability required 英语和电脑运用能力 Good community ability required 较好的沟通能力

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、热爱酒店行业，能吃苦，可合理的为解决客人问题。 2、身体健康，相貌端正。 3、愿意接受客房服务工作培训。

拥有1年及以上国际品牌酒店相关工作经验。 At least 1 year relevant working experience in international brand hotel.

Develop a thorough knowledge of room locations, room types, rates, discounts, hotel facilities and their hours of operation, special promotions etc.Go through relevant information about arrivals during shift; VIP, membership, Regular guests, groups, etc. Room situation and functions.Under the general direction of the Front Desk Manager or his / her delegate and within the limits of established Hotels Group brand and local policies and procedures, responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests inquiries. 负熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等,了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和当天宴会,根据预订及客人要求分配房间,按照和酒店的商务目标，在前台部经理的指导下，掌握前台的有关操作，如接待、入住/退房、为客人安排房间

工作职责： 1.协助前厅部经理做好日常部门管理工作 2.负责和其他部门的沟通与协调； 3.负责宾客投诉的处理； 4.协助前台接待员办理宾客接待； 5.协助前厅部新员工培训及日常培训工作。 任职资格： 1.大学专科以上学历； 2.具有3年星级酒店前厅值班经理及以上工作经验； 3.基本的电脑操作； 4.口头表达能力，气质好，要求上进，良好的人际关系。

客户服务 · 确保遵守品牌承诺，在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出他们期望的服务。 · 按照酒店各个区域内的运营要求履行宾客服务员的职责。 · 保证宾客满意度调查（HySat）得分达到或超越公司目标。 · 通过礼貌有效的方式处理所有客人及内部客人的投诉和要求，并确保问题得到圆满解决。 · 与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。 · 通过维持与宾客的良好关系建立友好氛围。   运营 · 确保酒店最基本的品牌标准都被贯彻执行。 · 以支持和灵活的态度与其他宾客服务员和凯悦员工紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。 · 以支持和灵活的态度及“团队协作”精神与其它部门合作。 · 按照要求维持所有设备和客用品的标准库存量。 · 热诚欢迎所有到达凯悦嘉轩酒店的宾客。 · 办理入住和退房程序，包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。 · 帮助每一宾客了解熟悉酒店服务和设施。 · 根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。 · 确保酒店前场区域时刻保持干净和整洁。 · 完全了解房间和餐饮计算机系统。 · 计算账单并收款。 · 根据需要履行收银员的职责。 · 核对收取的现金，确保所收现金是真钞。 · 核对宾客出示的信用卡，确保所有信用卡都在有效期内。 · 严格遵守财务部要求的关于收银与现金处理的政策和程序。 · 完全了解菜单中的所有菜品和饮料，并能推荐适当的食品和饮料搭配，进行增值销售。 · 必要时可帮助销售部门安排新雇员和客户进行参观。 · 外语精通且有一年以上国际酒店经营者，可以面谈薪资。 · 负责对E-Room进行检查，确保所有设备都能可靠运行。 请浏览网址www.employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。通过提交简历，您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》，并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是，您同意我们能够将您的个人信息交由我们人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务流程监督及服务质量把控 2、处理顾客投诉及突发事件，确保顾客满意度达到公司标准 3、监督食品卫生安全及餐厅环境维护，确保符合行业规范 4、培训新员工并定期组织服务技能提升培训 5、协助制定并执行餐厅营销活动方案，提升营业额 6、定期盘点物资，控制损耗，协助成本核算 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和团队管理能力 2、能适应倒班工作制，抗压能力强 3、熟悉餐饮服务标准流程及卫生安全规范 4、具备良好的沟通协调能力和突发事件处理能力 5、有餐饮行业工作经验者优先，优秀应届生可培养 6、工作细致认真，责任心强

【岗位职责】 1、负责厨房日常运营管理，监督食品制作流程，确保菜品质量与出品标准符合公司要求 2、制定菜单及季节性菜品更新方案，控制食材成本，优化厨房运营效率 3、管理厨房团队，合理分配工作任务，组织员工技能培训与绩效考核 4、严格执行食品安全与卫生管理制度，确保厨房操作符合HACCP标准 5、协调前厅后厨工作对接，处理突发运营问题及客户特殊需求 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪专业技能，熟悉中西餐制作流程及厨房设备操作 2、有较强的团队管理能力，能有效组织10人以上厨房团队开展工作 3、熟悉食品成本核算及厨房6S管理体系，具备成本控制意识 4、持有健康证及相关职业资格证书（厨师证优先） 5、能适应高强度工作压力，具备处理突发事件的应变能力

现招聘前台接待和总机话务员，要求能用英语进行简单工作交流，能接受夜班。熟练使用OPERA系统优先录用  Job Knowledge / Skill: Basic knowledge of hotel & Front Desk Good English language skill and good communication skill 专业知识/技能:   具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解 良好的英语能力以及沟通技巧    Assist guests efficiently, courteously and professionally in all Reception related matters. Maintain a high standard of service and quality delivery at all times; when answering telephones, registering guests, assigning rooms, checking out guests and assisting in different requests 高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务 。 酒店福利 海南省外员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费； 员工每年可以为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天； 所有岗位均包食宿（宿舍免费WIFI、空调、洗衣机），上下班有免费员工班车接送； 所有员工均购买五险一金； 所有员工工作满一年，均可享有5天带薪年假和5天带薪奖励假； 正式员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房和餐饮折扣.

现招聘宾客服务中心接线员，要求能用英语进行简单工作交流，能接受夜班。熟练使用OPERA系统优先录用 Job Knowledge / Skill: Basic knowledge of hotel & Front Desk Good English language skill and good communication skill 专业知识/技能:  具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解 良好的英语能力以及沟通技巧 Assist guests efficiently, courteously and professionally in all Reception related matters. Maintain a high standard of service and quality delivery at all times; when answering telephones, registering guests, assigning rooms, checking out guests and assisting in different requests 高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、 帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务 。 酒店福利 1.海南省外员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费； 2. 员工每年可以为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天； 3.当月酒店生意额完成预算，当月员工均可以享受到最高五百块人民币的绩效奖金； 4.工作满一年可申请一次免费住喜来登海景客房一晚（含双早）； 5.所有岗位均包食宿（宿舍免费WIFI、空调、洗衣机），上下班有免费员工班车接送； 6.所有员工均购买五险一金； 7.所有员工工作满一年，均可享有5天带薪年假和5天带薪奖励假； 8.正式员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房和餐饮折扣.

现招聘前台接待和总机话务员，要求能用英语进行简单工作交流，能值夜班。 熟练使用OPERA系统优先  Job Knowledge / Skill: Basic knowledge of hotel &front office Good English language skill and communication skill 专业知识/技能: 具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解 良好的英语能力以及沟通技巧 Assistguests efficiently, courteously and professionally in all Reception relatedmatters. Maintain a high standard of service and quality delivery at all times;when answering telephones, registering guests, assigning rooms, checking outguests and assisting in different requests 高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务 酒店福利 海南省基层外员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费； 员工每年可以为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天； 所有岗位均包食宿（宿舍免费WIFI、空调、洗衣机），上下班有免费员工班车接送； 所有员工均购买五险一金，包食宿，上下班免费员工班车接送； 所有员工工作满一年，均可享有5天带薪年假和5天带薪奖励假； 正式员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房和餐饮折扣； 多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活； 全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训； 强大的集团力量，提供集团内30个品牌，全球超过7000＋姐妹酒店的内部调动机会。

现招人力资源文员或实习生2名,要求英语良好，有相关工作经验优先 岗位要求 1.本科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2.懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4.身体健康、精力充沛、五官端正。 5.良好的中英文语言沟通能力。 酒店福利 海南省外基层员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费 月休八天，包食宿（宿舍全天热水、免费WIFI、空调、洗衣机） 上下班有免费员工班车接送，所有员工均购买五险一金 工作满年均可享有5天年假和5天奖励假共10天带薪假期 每年可为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天 员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房价和餐饮折扣 多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活 全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训 强大的集团力量，提供集团内30个品牌，全球超过6000＋姐妹酒店的内部调动机会

·         To evaluate standard recipe and determine its potential cost. 根据预算的标准来决定成本潜在价值。 ·         To advise the Cost Control Manager and Cost Control Supervisor of food and beverage costs. 协助成本控制经理及成本控制主管控制酒店的成本。 ·         To check Store and Receiving to ensure the control policies and procedures are followed. Ensure proper record keeping of inventories. 检查仓库和收货部确保其部门按照政策程序工作。 ·         To conduct periodical butchering and yielding tests to ensure the effectiveness of the control system in Butchery. 定期对半成品肉食进行检查确保半成品肉食系统工作正常。 ·         To supervise stock-tacking in stores, kitchens and bars. 管理仓库、厨房和酒吧的存贮。 ·         To pre-cost all menus for the purpose of determining proper selling price. 为餐饮的特式菜单计算成本及建议定价。 ·         To assist in establishing par stock for all the bars and restaurants. 协助酒吧和餐厅建立库存。 ·         To assist in costing and pricing of all new menu. 协助制定所有新菜单的成本价格。 ·         To perform periodic checks on balance of stock at store. 在仓库中定期抽查仓库盘点表。 ·         To make suggestions for possible improvement in cost control procedures. 对成本控制程序提出合理建议。 ·         To review periodically F&B Sales against F&B produce report to make sure there is no irregularity, and that the pricing of Guest Checks is in accordance with current menu while on food is leaving the kitchen without being checked and priced. 定期根据餐饮出品报表复核餐饮销售是一致而正常的，并复核客人账单与菜单上的标价一致，同时还要检查是否未标价而存在厨房的食物。 ·         Ensure the Operation Equipment shall be checked according to P&P regularity and distribute the analysis report to Director of Finance. 定期按照制度与程序对OE 物品的规定进行盘点并向财务总监上交分析报表。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度。 2、熟练操作酒店电脑系统。 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 4、擅长处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题及突发事件。 5、以较强的人际交往能力提高客人满意度。 6、能在强压下胜任工作。

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.具有初中以上文化程度或退伍军人。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

1.       Report to work on time, in properand clean uniform, including name tag. Personal appearance and grooming mustconform with standard. 按时上班，穿着得体、干净的制服，包括名牌。个人的外表和打扮必须符合标准。 2.       Handle all duties according tohotel policies, procedures, internal rules and standards; comply with cashhandling procedures at all times. 根据酒店的政策、程序、内部规则和标准来处理所有的职责，在任何时候都要遵守现金处理程序。 3.       Be knowledgeable about daily hoteloperations, check daily event sheet, log book, bulletin boards and be up todate with all changes, new procedures and events. 了解日常酒店的运作，检查每日的活动记录，日志，公告板，并与所有的变化，新程序和事件保持最新的关系。 4.       Be knowledgeable about guest rooms,room rates / packages / discounts, promotions, hotel locations, amenities,features and all other services offered by the hotel. 对客房、客房价格/包/折扣、促销、酒店位置、设施、特色以及酒店提供的所有其他服务有一定的了解。 5.       Process all guest check-ins byconfirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key,escort guest to guest elevator. 通过确认预订、分配房间、发出和激活房间钥匙、护送客人到客人电梯，处理所有客人的入住手续。 6.       Process all payment types such asroom charges, cash, checks, debit, or credit. Process all check-outs includingresolving any late and disputed charges. 处理所有的支付类型，如房间费用，现金，支票，借记，或信用。处理所有的检查，包括解决任何迟来的和有争议的指控。 7.       Answer, record, and process allguest calls, messages, requests, questions, or concerns. 回答、记录和处理所有的客户电话、信息、请求、问题或关注。 8.       Supply guests with directions andinformation regarding property and local areas of interest. 向客人提供有关物业和当地感兴趣的方向和信息。 9.       Cash guests' traveller's checks andcurrency exchange. 现金客人的旅行支票和货币兑换。 10.   Count bank at the beginning and endof shift. Balance and drop receipts according to accounting specifications. 在班次开始或者结束前核对钱柜金额，根据会计规范，平衡和减少收据。 11.    OperateMARSHA, IMS and PMS, take same day reservations and be able to make reservationin MARSHA, understand SGI/pre-arrival program. 操作MARSHA、IMS和PMS，在同一天预订，并能在MARSHA预订，了解SGI /预到达程序。 12.    Performguest registration and room assignment and accommodate special requests of allcustomers. 执行客人登记和房间分配，并满足所有客户的特殊要求。 13.    Beknowledgeable about Marriott Rewards and other frequent traveller programs. 了解万豪的奖励和其他经常旅行的项目。 14.    Knowhow to follow all hospitality guidelines. 知道如何遵守所有的酒店指导方针。 15.    Answerthe phones according to the standards of telephone etiquette. 根据电话礼仪的标准接听电话。 16.    Handlemail and messages properly and on a confidential basis. 正确处理邮件和信息，并在保密的基础上处理。 17.    Knowhow to handle safe deposit boxes. 知道如何处理保险箱。 18.    Beable to handle PSB system according to the requirement from PSB.  根据外管条例的要求，能够处理PSB系统。 19.    Ensurethe cleanliness of the front desk and back office area at all times. Utilizespare time for cleaning. Keep computer equipment clean at all times. 确保前台和后台办公区域的清洁。利用空闲时间进行清洁。随时保持电脑设备的清洁。 20.    Assistall guests in problems and questions as required. Ensure that all guestproblems are resolved by using the “Guest Response Program” procedures. 根据需要协助所有客人解决问题和问题。确保所有的客人问题都通过使用“客户反应程序”的程序来解决。 21.    Assistfellow associates in their jobs to ensure that all jobs are done on time. 协助同事的工作，确保所有的工作都按时完成。 22.    Haveknowledge about all emergency procedures and know how to act to them. 了解所有的紧急程序，并知道如何对他们采取行动。 23.    Useyour PMS/Vingcard password with discretion; log off the terminal when leavingthe area. 使用您的pms/vingcard密码谨慎;离开该区域时，从终端上注销。 24.    Haveknowledge about the city, the local area and attractions to provide the guestswith all requested information. 了解城市、当地的区域和景点，为客人提供所有需要的信息。 25.    Ensureproper credit when checking out guests and provide the guests with a zerobalance invoice. 在检查客人时确保适当的信用，并为客人提供零平衡发票。 26.    Bankout at the end of the shift by following the blind drop procedures strictly. 在轮班结束后，严格按照程序核对账目。 27.    Whenleaving the front desk area, it is mandatory for the cashier to lock his/herfloat so the cash is secured. 当离开前台区域时，收银员必须锁住他/她的柜子，以便确保现金的安全。 28.    Atall times strive to represent Marriott in the most professional manner. 在任何时候都要努力以最专业的方式来代表万豪。 29.    Bedisciplined at all times, greet guests immediately and offer assistance beforethe guest needs to ask. 在任何时候都要遵守纪律，在客人需要询问之前，立即向客人打招呼并提供帮助。 30.    Behighly familiar with all emergency procedures, bomb threat, fire alarm, deathand evacuation plans. 对所有的紧急程序、炸弹威胁、火警、死亡和疏散计划都非常熟悉。

职位条件 1.大学专科毕业 2.至少2 年以上在国际标准酒店工作经验 3.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。 4.良好的组织以及解决问题的能力。 5.口头表达和书面表达能力良好 6.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。 7.全面掌握酒店操作程序和有关宾客服务的政策。