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  • 客服

  • 上海-普陀区 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    我们热情,不仅对客人 我们规范,不仅于制度 和我们一样,带着梦想 即刻起,点赞你的生活,从这一份工作开始! 只要你有才,虚以待位,只等你来! 无限的发展空间,我们的成长邀请你一同参与!
  • 中餐厅经理

    8千-8.5千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
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    • 做五休二
    • 员工餐
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    负责餐厅的管理工作; 负责餐厅运营的协助性工作; 负责客诉处理及客户关系维护; 对整个餐厅运营成本负责; 对整个餐厅运营负责; 任职资格: 1、40岁以内,抗压性强,心理素质好,灵活应变; 2、5年以上团餐管理经验,有VIP接待经验,能够写VIP菜单,懂排班,懂餐厅运营; 3、有良好的成本控制意识,对运营成本负责; 4、高中及以上学历,有一定的文书表达能力;懂基本的电脑知识,能收发邮件、略懂Excel、Word等Office软件; 5、懂客诉处理,擅长沟通;协调性好,能合理安排员工工作,能与其他部门及同事做良性的配合协调性工作;有良好的食品卫生安全意识;
  • 天津-河西区 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、负责西饼房日常运营管理,包括生产计划制定、人员排班及工作分配,确保出品质量和效率; 2、监督西点、面包等产品的制作流程,严格把控原料选用、工艺标准及卫生规范; 3、定期研发新品,结合市场趋势和客户需求优化产品结构,提升竞争力; 4、负责西饼房成本控制,包括原料采购、库存管理及损耗分析,达成预算目标; 5、培训并指导下属员工,提升团队专业技能及服务意识,确保操作符合酒店标准; 6、协调与其他部门(如餐饮部、宴会部)的协作,保障大型活动或宴会的西点供应需求; 7、定期检查设备维护状况,确保生产工具安全、合规使用。 【岗位要求】 1、具备西点制作相关专业背景或3年以上西饼房工作经验,1年以上管理经验优先; 2、精通各类西点、面包、巧克力等产品的制作工艺及装饰技巧,熟悉行业流行趋势; 3、具备较强的成本意识和数据分析能力,能独立完成原料核算及生产计划制定; 4、良好的团队管理能力,擅长沟通协调,能有效调动员工积极性; 5、注重细节,对食品安全、卫生及操作规范有高标准要求; 6、能适应弹性工作时间,包括节假日及高峰时段加班。
  • 上海-杨浦区 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    退休人员,劳务工优先 客房保洁员 公共区域保洁员 洗衣房员工
  • 天津-河西区 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责西餐热菜厨房的日常运营管理,确保菜品出品质量符合酒店标准 2、监督并指导厨师团队完成每日备餐、烹饪及装盘工作 3、根据菜单要求制定标准化操作流程,控制食品成本与损耗 4、检查厨房设备运行状况,确保工作区域符合卫生安全规范 5、协助行政总厨研发季节性新菜品并参与菜单更新 6、负责厨房员工排班、培训及绩效考核管理 7、及时处理客人对菜品的特殊需求及投诉反馈 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪专业背景,熟悉法式/意式等主流西餐烹饪技法 2、3年以上西餐厨房工作经验,其中至少1年团队管理经验 3、精通食品安全规范(HACCP)及厨房5S管理标准 4、能熟练操作各类西餐厨房设备及烹饪工具 5、具备较强的成本控制意识和食材管理能力 6、工作细致严谨,能适应早晚班轮换制度 7、良好的团队协作精神和应急问题处理能力
  • 电工

    4千-5千
    厦门 | 3年以上 | 初中 | 食宿面议
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    • 环境好
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    • 免费工装包洗
    • 有无线WiF
    • 投递简历
    电工(强/弱电) 1、该岗位需具备电工专业资格证书,熟悉酒店电气设备特性,具备良好的安全意识和应急处理能力,以保障酒店运营的电力安全与稳定。 2、两年同强/弱电岗位工作经验,有五星级酒店工电工经验者优先 3、设备维护与检修 - 负责酒店高低压配电系统、变压器、发电机等电力设备的日常巡检、保养及故障排除,确保供电稳定 - 维护空调系统(中央空调、新风系统等)的电气部分,包括控制柜、电机、传感器等 - 检修照明系统(公共区域灯光、客房照明、应急照明等),及时更换故障灯具及线路 - 负责电梯、水泵、消防设备(消防泵、报警系统等)的电气维护,确保符合安全规范 4、日常运营保障 - 响应各部门(客房、餐饮、前厅等)的电气维修需求,快速处理灯具损坏、插座故障、电器设备异常等问题 - 定期检查客房内电器设施(电视、冰箱、空调等),确保正常运行 - 保障大型活动(宴会、会议等)的临时用电安全,协助布置临时线路及设备 5、 安全管理 - 严格执行电气安全操作规程,定期检查电气设备的绝缘、接地等安全状况 - 参与酒店消防安全检查,确保消防电气设备(应急灯、疏散指示牌、排烟风机等)完好有效 - 记录设备运行数据及故障处理情况,建立电气设备台账,提出维护改进建议 6、应急处理 - 参与停电、漏电等突发电力事故的应急处置,协助启动备用电源,快速恢复供电 - 配合消防部门处理电气火灾等紧急情况,提供技术支持 7、. 协作与记录 - 与工程部门其他岗位(水暖、空调等)协作完成综合维修任务 - 填写工作日志、维修记录及材料消耗报表,协助管理工具及备品备件 - 遵守酒店规章制度,执行节能降耗措施,控制电力成本
  • 冷档主管

    4千-5千
    大理州 | 1年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    【岗位职责】 1、负责冷档区域的日常运营管理,包括菜品准备、加工、出品及质量控制 2、制定冷档菜品标准操作流程,确保出品符合食品安全及卫生标准 3、监督冷档员工操作规范,定期进行技能培训与工作指导 4、合理控制冷档食材成本,做好库存管理与申购计划 5、根据季节变化研发新式冷菜,优化菜品结构与呈现方式 6、维护冷档设备设施,确保工作区域整洁及设备正常运转 7、配合厨房其他部门完成大型宴会的冷菜出品任务 【岗位要求】 1、1年以上冷菜间或相似岗位工作经验,熟悉各类冷菜制作工艺 2、掌握食品安全知识,持有健康证及相关从业资格证书 3、具备基础的食品成本核算能力与库存管理意识 4、能适应餐饮行业工作时间安排,包括节假日轮班 5、具有较强的团队管理能力和突发事件处理能力 6、对菜品创新有热情,能根据市场需求调整产品结构 7、身体健康,无传染性疾病,能适应低温工作环境
  • 切配

    4千-5千
    福州 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 投递简历
    欢迎加入土豆厨房! 【岗位职责】 1、负责食材的清洗、切配、分装等预处理工作,确保符合菜品制作标准 2、根据每日菜单需求,合理规划食材切配顺序和分量 3、维护切配区域的卫生清洁,严格执行食品安全操作规范 4、协助厨师进行食材准备和初加工,提高后厨工作效率 5、定期检查食材新鲜度,及时汇报异常情况 6、合理使用和保养切配工具设备,做好日常维护 【岗位要求】 1、具备基础的刀工技能,能熟练使用各类厨房刀具 2、了解常见食材特性及切配要求 3、身体健康,持有有效健康证 4、能适应餐饮行业工作节奏,吃苦耐劳 5、具备团队合作意识,服从工作安排
  • 美容师

    4千-5千
    毕节 | 1年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.为客户提供专业的美容咨询和美容服务,确保服务质量和客户满意度。 2.定期参加培训,提升个人专业技能与知识。 3.与客户建立良好的沟通和关系,了解客户需求,提供个性化服务。 4.保持工作环境的清洁和卫生,确保提供安全、卫生的服务体验。 5.积极参与团队合作,共同完成团队目标。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识,能够有效地与客户互动。 2.对美容行业有浓厚的兴趣,愿意不断学习和提升自我。 3.具有团队合作精神,能够在团队中发挥积极作用。 4.具备良好的职业素养和工作热情,能够独立完成任务。 5.保持对美容趋势的敏感,能够为客户提供专业的咨询和建议。
  • 零活

    4.2千-5千
    沈阳 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 投递简历
    岗位职责 1、摆放更换展示柜菜品菜牌,了解菜价和菜品供应,整理点菜夹,打扫区域卫生; 2、了解当餐提供菜肴的品种、价格、新增菜品,有无重点推销; 3、与厨房及时沟通,了解菜品供应数量,海鲜产品的新鲜程度,主动向客人介绍; 4、根据客人的人数,推荐菜品数量,规格,介绍新推出的菜品和特色菜; 5、根据客人的消费档次介绍相应的菜品,并介绍各种菜的烹调方法以及口味; 6、掌握各种菜式的制作过程,熟悉菜肴的口味,特色原料配料及营养价值。 岗位要求 1、接受过餐饮服务方面的专业培训; 2、了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用情况; 3、具有一定的营养学和心理学知识,具有较强的促销能力; 4、服务意识强,性格外向,头脑灵活,工作认真、善于交际。
  • 武汉 | 3年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    • 节日礼物
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    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 年底奖金
    • 内部调转
    • 员工价
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责督导本部下属员工,维持日常工作的顺利运作转; 2、保持本区域的卫生清洁,督导检查清洁工的工作; 3、负责向厨房,餐厅,酒吧提供所需用品和设备,筹划和配备宴会等活动的餐具,物品; 4、根据使用量配发各种洗涤剂和其他化学用品。 5、协调管事部主管进行各种设备,餐具的盘点工作。 6、监督本区域员工按规定的程序和要求工作,保证餐具的完整,降低破损,保证卫生质量,做好员工考勤。 7、与厨房,餐厅保持良好的关系,加强沟通。 【岗位要求】 1、熟悉各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格,懂得餐具用具的分类和保管方法; 2、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法,熟悉熟悉常用的餐具洗涤设备及操作方法,了解它们的维修保养放放; 3、有较强的责任心,工作认真踏实。
  • 武汉 | 1年以上 | 学历不限 | 食宿面议
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    • 包吃包住
    • 年底奖金
    • 内部调转
    • 员工价
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人,并和客人从头至尾沟通活动细节,且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域,确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 岗位要求 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少1年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。
  • 金华 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 区域交流
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护,确保房间整洁、物品摆放规范,符合酒店卫生标准。 2、按要求更换床单、被套、枕套等布草,补充客房用品(如洗漱用品、茶包、矿泉水等)。 3、检查客房设施设备(如灯具、电视、空调等)是否正常运行,发现问题及时报修。 4、协助处理客人提出的合理需求(如加送物品、更换布草等),提供高效友好的服务。 5、严格执行消毒程序,对客房高频接触区域(如门把手、遥控器、电话等)进行重点清洁。 6、遵守客房安全管理制度,发现可疑人员或异常情况立即上报。 【岗位要求】 1、年龄18-45岁,初中及以上学历,身体健康,能适应体力劳动及站立工作。 2、具备酒店客房服务或保洁相关经验者优先,无经验者可接受培训。 3、工作细致认真,责任心强,能独立完成清洁任务并保证效率。 4、基本普通话沟通能力,能理解简单工作指令,服务意识良好。 5、服从排班安排(含早班、中班、晚班及节假日轮班),无不良嗜好。6、持有健康证,无传染性疾病。
  • 按摩师

    3千-5千
    上海-黄浦区 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、为客户提供专业的按摩服务,确保服务质量和客户满意度; 2、根据客户需求,推荐合适的按摩项目或套餐,解答客户关于按摩的疑问; 3、保持按摩区域的整洁与卫生,定期清洁和消毒按摩工具及设备; 4、遵守公司的服务流程和标准,维护公司形象,提升客户体验; 5、完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备基本的按摩技能,有相关培训或从业经验者优先; 2、服务意识强,善于与客户沟通,能够耐心倾听客户需求; 3、身体健康,无传染性疾病; 4、工作认真负责,责任心强,具备团队合作精神。
  • 上海-黄浦区 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助美容师完成客户的面部及身体护理服务,包括但不限于清洁、按摩、敷膜等基础护理操作; 2、负责美容仪器设备的清洁、消毒及日常维护,确保操作环境符合卫生标准; 3、根据客户需求,协助推荐适合的美容产品或护理项目,并提供基础咨询服务; 4、协助整理美容用品及耗材的库存管理,及时补充所需物品; 5、保持工作区域的整洁与舒适,为客户提供良好的服务体验; 6、完成上级交办的其他与美容美体相关的辅助性工作。 【岗位要求】 1、对美容美体行业有浓厚兴趣,愿意从基础岗位学习并成长; 2、具备良好的服务意识和沟通能力,能够与客户建立良好互动; 3、注重个人仪表及卫生,工作细致耐心,责任心强; 4、能够适应轮班工作制,包括周末及节假日; 5、有相关培训经历或实习经验者优先,无经验者可提供岗前培训; 6、身体健康,无传染性疾病,能够胜任一定强度的体力工作。
  • 茶艺师

    4千-5千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 五险
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    选配茶点 鉴别茶艺品质 根据茶叶的品质匹配合适的水质,水量,水温和冲泡器皿,进行茶水艺术冲泡 按不同茶艺要求,选择或配置相应的音乐,服装,插花,熏香等环境 向顾客介绍茗茶、名泉及饮茶知识,茶叶保管方法等茶文化知识 能熟练辨别各式茶叶
  • 广州 | 3年以上 | 中技 | 食宿面议
    服务式公寓 | 50-99人
    • 投递简历
    工作职责: 1、每日对物业、公共区域和后台办公区域的设备作必要的维护。 2、对管理部门开出的工作进度表及时跟进并避免影响到客户服务。 3、处理设备的突发性故障,确保设备及时恢复正常运转。 4、相关设备发生故障后立即通知上级领导。 5、完成工程部领班下达的各项任务。 岗位要求: 1) 有电工操作证。 2) 年龄18-45岁,有物业或酒店工作经验。 工作地点: 广州市⻩埔区开创大道1144号
  • 包头 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。 6.掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。 7.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
  • 调音师

    4千-5千
    成都 | 3年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责活动现场音响设备的安装、调试、维护及操作,确保音效质量符合活动需求。 2、根据活动类型(如宴会、会议、演出等)制定合理的音响方案,并提前测试设备性能。 3、配合活动执行团队完成彩排及现场音效调控,及时处理突发技术问题。 4、管理音响设备库存,定期检查、保养设备,确保器材处于良好状态。 5、协助其他技术岗位(如灯光、视频)完成跨部门协作任务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历,音响工程、电子技术或相关专业优先,2年以上调音师工作经验。 2、熟悉常见音响设备(如调音台、功放、话筒、效果器等)的操作与维护,具备基础故障排查能力。 3、掌握Live Sound、Pro Tools等音频软件的基础操作,能独立完成多轨混音。 4、具备较强的现场应变能力,能适应高强度、快节奏的工作环境。 5、良好的团队协作意识,责任心强,能接受周末及节假日加班。
  • 上海-杨浦区 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 全球免房
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 积极的工作,友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。 为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。 登记客人,确保客人信息完整填写并确认。 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满。回访客人,确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求 确保为客人提供人性化服务。 协助行政楼经理按照客人喜好分房间。 为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。 为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动,例如:过生日和度蜜月的宾客 高效率的办理离店,确保客人账单准确。 遵循酒店品牌标准。 掌握酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 确保行政楼层的整洁。 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。 为行政楼层提供餐饮服务,监督服务标准和清洁等。 及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 随时向行政楼经理汇报最新的动态。 确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 岗位要求 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求&
  • 上海-杨浦区 | 1年以上 | 中专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 全球免房
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项并处理 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客建议客房,努力争取最好的经济效益 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息 岗位要求: 1、专科及以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范 4、有国际连号酒店实习或工作经验、会opera系统者更佳
  • 芜湖 | 1年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识; 2. 熟悉部门服务标准; 3. 保留活动记录; 4. 协助制定部门休假计划; 5. 确定标准培训及评估的实施; 6. 根据部门目标及反馈,经常性的对员工及团队的表现加以评估; 7. 确保所有安全及卫生程序的执行;  8. 完成上级交办的其他工作。 任职要求 1. 1~3年在四/五星级酒店的相关管理经验; 2. 具有较强的团队精神; 3. 具备一定的领导和人员管理技能,附加培训技能; 4. 具备较好的人际处理能力并关注细节; 5. 能有效抗压并有效处理业务繁忙时的工作。岗位职责 1. 在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识; 2. 熟悉部门服务标准; 3. 保留活动记录; 4. 协助制定部门休假计划; 5. 确定标准培训及评估的实施; 6. 根据部门目标及反馈,经常性的对员工及团队的表现加以评估; 7. 确保所有安全及卫生程序的执行;  8. 完成上级交办的其他工作。
  • 打荷人才

    4千-5千
    佳木斯 | 5年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    中式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    专业打荷人才,工资面议
  • 后厨切墩

    4千-5千
    佳木斯 | 5年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    中式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    有专业切墩工作经验优先
  • 丽芮大使

    4千-5千
    西安 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工。 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours,确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备。
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