岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务。 4、完成日常维修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、初中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、拥有电工操作证

【岗位职责】 1、严格执行财务管理制度，负责酒店日常现金、银行存款的收支管理及登记工作 2、准确办理各类银行结算业务，包括转账、汇款、票据承兑等，及时完成银行对账 3、审核各部门费用报销单据，确保原始凭证完整、审批流程合规 4、每日盘点库存现金，做到日清月结，账实相符，编制资金日报表 5、负责发票开具、保管及领用登记，协助完成税务申报工作 6、妥善保管财务印章、空白支票等重要物品，建立使用登记台账 7、配合完成月末结账、凭证整理归档等财务基础工作 8、完成财务部经理交办其他工作。 【岗位要求】 1、3年以上出纳岗位工作经验，有酒店、餐饮行业经验者优先 2、熟悉国家财税法规及银行结算流程，掌握基础会计知识 3、熟练使用财务软件（如用友、金蝶）及Excel等办公软件 4、具备良好的职业操守，工作细致严谨，责任心强 5、具备较强的数字敏感度和风险防控意识 6、能适应酒店行业工作特点，具备良好的沟通协调能力

岗位职责： 1、根据各岗位要求欢迎、帮助、欢送客，帮助提供景点信息，做内部推荐，为客人带路。 2、了解旅游和商务的相关信息，熟悉公司产品和服务，掌握宾客接待礼仪。 3、熟悉景点内的接待流程、各项功能以及公司特别活动并给与宣传。 4、提供客人满意的服务并保证服务质量。 5、以友好高效的方式处理客人的投诉，若有需要为相关人员提供指引，以保证客人满意。 6、参加公司及内部组织的培训课程。 岗位要求： 1、形象气质佳，女身高165cm以上，男身高180cm以上，品格端正； 2、良好的沟通技巧及表述能力，良好的服务、团队意识及协助； 3、具备一定基础的英语沟通能力或其它语种沟通能力； 4、有品牌酒店前厅工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、监督中厨房、宴会厨房及职工厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。

【岗位职责】 一、具体组织酒店财务预算的编制、执行、检查、分析。 二、为酒店利益最大化，向总经理及酒店团队提供财务支持，建议及专业意见。 三、组织酒店的经济核算，组织审核会计报表、统计报表，如实反映企业的财务状况和经营成果，及时向有关方面报送财务报表。 四、具有与业主，税务官员及相关人员沟通的丰富经验。 五、督促、检查应收账款的催收情况，及时调整客户信用等级，加速资金回笼。 六、审计酒店各项财务收支，在规定范围内审批财务开支。 七、精通税法，检查、督促财务会计人员认真执行国家财经法规、酒店各项财务制度、酒店规章和会计法规。 八、按政府有关规定，保存好财务文件、资料、合同和协议，督促员工保管好酒店经营期间的一切账册、报表、凭证和原始单据，供审计及税务审查。 九、制定部门业务技能培训计划，会同人力资源部开展员工业务培训，使各岗位员工熟练掌握本岗位的业务知识、程序、规范和检查标准，能独立部门工作，并基本了解本部门其他岗位的业务环节。 【岗位要求】 一、年龄要求28-40岁，大专及以上学历，3年以上同等职位工作经验，具备扎实的专业知识基础和实践经验积累能力。 二、熟悉星级酒店运营管理流程及规范标准要求,了解行业动态发展趋势和市场需求变化情况。 三、具备良好的沟通协调能力、团队合作精神以及客户服务意识，能应对突发事件并及时妥善处理相关问题；同时具备较强抗压能力和自我调节能力。 四、熟练使用各类办公软件（如Word/Excel等），具备一定的数据分析能力和报告撰写技巧。 五、有从事相关工作经验者优先考虑录用。

日常职责: 服从工作分配，发挥工作能力，做出最的工作表现。 诚恳、有效地销售和推广酒店设施。 做好与商务团体、旅行团体等进行业务洽谈，积极推销客房，开拓客源，在满足酒店最高利益的前提下，签订销售合同，并确保销售计划的完成。 如工作需要，代表酒店出席会议、展览会、研讨会和庆典活动。 建立和保持客户销售及其它有关数据的记录。 维护酒店的利益，严格遵守酒店的销售和动作规程。 进行销售拜访，经常对商务公司/旅行社/政府客户进行个人拜访，建立良好的合作关系和将来业务的联系。 礼貌问候酒店的商务贵宾，了解是否满意酒店的服务，是否有需要协助解决。 对市场销售部新员工或培训学员进行业务熟悉培训。

Primary Responsibilities 主要职责: ·Obey the work assignment, give full play to the work ability and make the best work performance. ·Sincerely and effectively sell and promote hotel facilities. ·Do a good job in business negotiations with business groups and travel groups, actively promote guest rooms, develop customer sources, sign sales contracts on the premise of meeting the highest interests of the hotel, and ensure the completion of the sales plan. ·Represent the hotel at conferences, exhibitions, seminars and celebrations if necessary. ·Establish and maintain records of customer sales and other relevant data. ·Safeguard the interests of the hotel and strictly abide by the hotel's sales and operating procedures. ·Make sales visits, often make personal visits to business companies / travel agencies / government customers, and establish good cooperative relations and future business contacts. ·服从工作分配，发挥工作能力，做出最的工作表现。 ·诚恳、有效地销售和推广酒店设施。 ·做好与商务团体、旅行团体等进行业务洽谈，积极推销客房，开拓客源，在满足酒店最高利益的前提下，签订销售合同，并确保销售计划的完成。 ·如工作需要，代表酒店出席会议、展览会、研讨会和庆典活动。 ·建立和保持客户销售及其它有关数据的记录。 ·维护酒店的利益，严格遵守酒店的销售和运作规程。 ·进行销售拜访，经常对商务公司/旅行社/政府客户进行个人拜访，建立良好的合作关系和将来业务的联系。 Knowledge and Experience 知识和经验: ·Have the strong ability of social campaign, adapt to changes, and judge. ·Mastering the knowledge of sales skills, have the strong practice experience and positive attitude to work. ·具有较强的社会活动能力、应变能力及判断能力，熟悉本职工作。 ·掌握一定销售的技能、技巧知识，并具有较强的实践经验，以及积极的工作态度。

【主要岗位职责】 1、负责酒店客房部的整体运营与管理工作，确保部门运作的高效和规范； 2、制定和完善客房部的工作流程和服务标准，并监督执行情况，以提升客户满意度；3、定期组织员工培训，提高员工的服务质量和专业技能； 4、与其他部门经理密切合作，协调资源，确保酒店各项服务的顺畅进行； 5、负责制定和执行客房部的预算计划，控制成本开支，实现经营效益最大化。 【岗位要求】 1、学历不限，但具备五年以上酒店客房部经理或行政管家相关工作经验，熟悉酒店客房管理流程和服务标准； 2、具备优秀的团队管理和组织协调能力，能够带领团队高效完成各项任务； 3、注重细节，对服务质量有严格要求，能够发现并解决问题； 4、良好的沟通能力，能够与各部门协同工作，提升酒店的整体运营效率； 5、有责任心和工作热情，能够在压力下保持冷静并做出正确决策。薪资待遇优厚，提供食宿条件。欢迎有志之士加入我们的团队！

【岗位职责】 1、建立并持续更新计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程安保部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支、安全。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、工程安保部员工的日常管理，包括但不限于考勤、排班等等。 6、完成领导安排的其他工作事项。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力、抗压能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、落实酒店负责人安排的工作，及时汇报进展。 2、制定营销战略和推广计划，跟踪效果，维护客户，提升营收。 3、支持餐饮管理，把控服务质量、厨房成本与出品标准，推动菜品创新，处理投诉，协调部门协作。 4、推动营销和餐饮部门的岗位责任制落实。 5、参与重要经济决策及合同谈判、监督，防范风险。 6、督导成本费用控制，重点监控营销费用、餐饮采购成本和食品成本。 7、检查各部门工作，协调解决问题，提升运营效率。 【岗位要求】 1、同岗位2年以上工作经验，具备营销管理、餐饮管理工作经验，酒店管理、市场营销、企业管理等相关专业，具有酒店所在地资源者优先； 2、熟悉酒店营销全流程和餐饮运营，了解厨房成本管控与出品管理，具备市场洞察力、商业谈判能力、成本控制及财务分析基础能力。 3、熟悉酒店行业运营模式及市场销售流程 4、具备优秀沟通、组织协调、团队管理及问题解决能力； 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间 6、品行良好，遵守法规，无不良记录。

岗位描述： 负责日常宾客关系维护、专属管家服务、包厢、宴会高端接待个性化服务工作。 任职条件： 女优先，有2年以上高星级酒店或会所同岗位工作经验。

岗位描述： 向客人提供礼貌服务，认真执行酒店和部门服务标准和程序。 任职条件： 女优先，有高星级酒店调酒、咖啡、茶艺相关工作经验者优先

注意：13薪 岗位职责 1、监督和指导领班和洗碗工的清洁和清洗工作。 2、监督机器设备的洗刷、擦亮、抛光、保养工作，确保所有的设备、器皿整洁和摆放有序。 3、负责各工作区域银器、瓷器、玻璃器皿的永久性盘点工作，并记录日期、件数和所分布的服务区域。向各服务区域分发银器并记录日期、件数、种类和分发的部门。 4、申购必需的用品，如钢球、抛光器、和用作清洗液的酸、碱以及用于银器一般保养所需材料。 5、与餐饮总监和厨师长研讨所有服务中需用的宴会用品和其他通常需由采购部提供的用品（如瓷器、玻璃器皿、银器等），检查服务区域的所有用品是否充足，搞好协调关系。 6、督导和检查厨房区域的清洁卫生。 7、定期盘点瓷器、银器和玻璃器皿。防止偷窃和损坏，报告设备短缺情况，及申购设备数量。 任职要求 1、有国际联号酒店或者国内知名酒店管事部工作经历，主管经历至少两年以上； 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法； 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。

【岗位职责】 1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 4、保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。 5、每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。 6、中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理。 7、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计。 【岗位要求】 1、文化程度不限；有同岗位工作经验优先考虑。 2、熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。 3、掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。 4、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 5、身体健康，精力充沛。

主要职能： 在管家部副管家的指导下，制定管家部一系列的政策和制度。指导客房服务员的活动以及行为，保证他们对客房和公共区域的清洁和有序的工作。建议和规划有效的客房服务员培训计划。 工作能力： 有管理客房清洁并保持卫生标准的能力。 会整理和折转床的程序。 会使用客房部的工具，并保养好。 会客用品的盘点和清洁。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、每日查看非可卖房信息，并关注非可卖房报表。 2、确认VIP、万豪尊贵会员及团队的预订信息和取消预订信息。 3、满足客人（VIP、万豪尊贵会员及团队)入住前的房间预订需求。 4、确保手机办理入住和退房能按时完成。 5、协调、维护好和其他部门的关系，以保证前台工作的正常运营。努力作为部门的服务榜样并在业务上指导其他同事完成日常工作。 【岗位要求】 1、在房间允许的情况下，根据客人的要求和喜好安排房间。 2、提前为团队的客人准备并与销售部一同协调好房间安排的相关事宜。 3、重复检查预订信息、固定房号并打印日常报表。 4、重视相关信息的保密工作，保护客人的隐私、安全。 5、通过和客人的对话了解他们的需求。 6、和其他同事一起努力完成团队共同目标。 7、条件允许的情况下为预到客人更换房间。 8、及时记录房间状态信息并告知客房部（例如：提前离店、延迟退房、预到换房）。 9、协助前台和相关同事交流并告知有客人正在等待房间。 10、协助前台与客房部协调沟通可供入住的房间信息，并告知客人的喜好。 11、每日检查非可卖房信息并再次确认状态，并与客房部确认恢复正常房态的时间。 12、确保前台房价信息与预订部一致。 有同岗位经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、着装整洁、守时，礼貌、参加班组例会，服从上级指挥。 2、依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的酒水服务。 3、熟悉餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价格和所配相应的杯具，积极向客人推销。 4、负责吧台酒水的申领，补充和日常保管工作。 5、负责吧台的日常和月盘点工作，并填写销售盘点表。 6、做好吧台设备、用品的保养使其正常运转。 【岗位要求】 1、有从事吧员工作经历优先考虑。 2、热爱本职工作，有责任心，能吃苦耐劳。 3、身体健康，仪表端庄。

我的具体职责是什么? 职位概述(要点) 作为酒店楼层经理，您将应以最高标准完成以下任务: ·         与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 ·         同其他部门保持良好协调工作。 ·         确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。 ·         确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。 ·         提供高品质的对客服务。 ·         检查预抵VIP的房间。 ·         为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。 ·         确保客人需求与合理的要求被满足。 ·         通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持。 ·         及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。 ·         确保恰当地处理客人的失物与招领。 ·         负责严格控制客房钥匙的使用，特别是万能卡的控制。 ·         管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。 ·         管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。 ·         合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及收益的最大化。 ·         监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况，包括酒店合作的外包成员。 ·         整理客房楼层的月度房间产量报告，包括团队成员和合作的的外包成员。 ·         培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 ·         遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 ·         坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·         执行任何酒店管理层分配的其它工作。 ·         如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。   我们寻找什么样的人才? 希尔顿楼层经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: ·         良好写作和口头表达能力。 ·         较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。 ·         以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。 ·         较强的人际处理能力并关注细节。 ·         有改进服务品质的方法。 ·         具有良好的关于管家部楼层的专业知识。 ·         积极聆听、多方位思考。 ·         有效理解和利用资源。 ·         管家部三年以上主管工作经验。

岗位职责： 1. 掌握客情，及时根据订单做好开餐前后的准备和收尾工作； 2. 定期进行菜品创新； 3. 负责安排食品原料的申领与加工； 4. 定时检查冰箱和工作台冷柜原料的贮藏情况，并做出妥善处理； 5. 督导维护和保养厨房设备； 6. 完成点心厨师长布置的其他工作任务。 岗位要求： 1. 有相关厨房工作经验，扎实的烹饪基本功； 2. 有一定的菜品创新意识； 3. 责任心强，良好的团队协作精神。

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程规范、高效； 2、统筹安排前台班次，合理调配人员，监督员工工作表现； 3、处理客户投诉及突发事件，确保问题及时解决，提升客户满意度； 4、负责前台各类报表的审核、汇总及上报工作； 5、协助前台员工培训，提升团队业务能力及服务水平； 6、维护前台设备及物资管理，确保工作环境整洁有序； 7、与其他部门保持良好沟通，协调解决跨部门协作问题； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通协调能力，能妥善处理客户需求； 2、具备一定的团队管理经验，能够有效指导及激励员工； 3、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统； 5、具备较强的应变能力，能高效处理突发事件；

岗位职责 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责和采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作（管事员外包）。 岗位要求 1、有较强的责任心，工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、身体健康，精力充沛。 5、具备相同岗位经验3年以上，接受资深领班晋升。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（包括大堂、走廊、电梯、洗手间等）的日常清洁与维护工作，确保环境整洁、舒适； 2、制定并执行公共区域的清洁计划与标准，监督清洁工作的完成质量； 3、管理并培训公共区域保洁团队，提升员工服务意识与工作效率； 4、定期检查公共区域的设施设备，发现问题及时报修并跟进处理； 5、协调与其他部门的工作配合，确保公共区域的服务符合酒店整体标准； 6、控制清洁用品及物料的库存，合理分配资源，避免浪费； 7、处理客人关于公共区域卫生或服务的投诉，提供及时有效的解决方案； 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备酒店或相关行业公共区域管理经验者优先，无经验者可培训上岗； 2、熟悉清洁工具、设备及清洁剂的使用方法，了解卫生安全标准； 3、具备良好的沟通能力与团队管理能力，能够有效协调团队工作； 4、责任心强，注重细节，能够承受一定的工作压力； 5、身体健康，能够适应轮班工作制； 6、具备基础的电脑操作能力，能够使用办公软件进行简单记录与汇报。