【职位描述】 宾客服务 Customer Service  保证所有的员工时刻提供客人所期望的，并且符合我们酒店承诺的服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times.  保证所有的员工对我们酒店其他部门的员工同样提供高品质的服务。 Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate.　  以礼貌高效的服务处理来自酒店外部的客人和我们酒店的客人的投诉，同时对问题的解决要跟进，并且询问客人的满意度。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.  与同事保证良好的关系。 Maintains positive guest and associate interactions with good working relationships. 营运 Operational  全面落实酒店餐饮部的各项标准。 Ensures that minimum brand standards have been implemented.  积极响应客人的合理建议，并尽快改善。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented.  团队协作，主动灵活待客，顾客至上，酒店的大局为重。 Works closely with other associates in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.  保证所有员工以积极灵活主动的方式与其他部门的员工协作。 Works in a supportive and flexible manner with other departments.  正确使用洗碗机清洁盘，杯，碟子，银具，玻璃杯等。减少破损。 Operates an automatic dishwashing machine that cleans and washes plates, cups, saucers, silverware, glasses and other dishes. Damage reduction  确保垃圾被及时清理，并确保清运过程中不撒漏。 Ensure that the garbage is cleaned up in a timely manner, and ensure that no leakage during the cleaning process.  负责餐具、厨具的接收，分类，清洗和摆放的工作。 Responsible for receiving, sorting, cleaning and placing tableware and kitchenware.  清理厨房的地板。 Sweeps and mops kitchen floors.  清洗工作台，水池，墙面，天花板，通风口，冰箱和模具。 Washes worktables, sinks, walls, ceiling, air vents, refrigerators, and meat blocks.  清洗污水管道和滤油口。 Cleans and washes floor and gutter drains and grease traps.  及时将垃圾送入指定的容器中。 Segregates and removes trash and garbage and places it in designated containers.  协助进行每月对运营设备及营业用品的盘点。 Maintains par stocks of all equipment and guest supplies.  每日向当班的管事部领班汇报工作，并接受任务。 Reports daily to the Team Leader - Stewarding on duty and receives assignments.  向管事部经理/领班报告所有困难或问题，以进行解决和跟办。 Report all difficulties or problems to the stewarding Manager/ Team Leader for resolution and follow-up. 其他 Other Duties  熟悉并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Understands and strictly adheres to Rules and Regulations established in the Associate Handbook and the hotel's policies concerning fire, hygiene, health and safety.  保证高标准的个人仪表。 Ensures high standards of personal presentation and grooming.  根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to changes in the Food and Beverage function as dictated by the industry, company and hotel.  在任何时间表现负责的管理和行为，并以积极的形象代表酒店的管理团队和国际凯悦。 Exercises responsible behaviour at all times and positively representing the hotel and Hyatt International.  根据安排出席酒店和部门的培训以提高技能和知识。 Attends training sessions and meetings as and when required.  严格执行额外的合理的任务和职责。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 【任职要求】 1、对工作有责任心。 2、能吃苦耐劳，对工作细心、耐心。 3、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1.熟悉整个中央空调系统的操作和设备特性，在操作过程中严格按照规程序执行。 2.对中央空调系统进行检查并按照设备检查单上的要求仔细记录更正错误，及时向工程师报告所发现的问题、异常现象和不安全隐患为提高工作效率和促进生产力，应不断向工程师进行信息反馈，在设备改良、技术升级和操作方式方法更新方面向工程师提出合理化建议。 3.保持维修工具、设备和工作区域的清洁。 4.每日按照水处理规程的要求执行水处理工作。 岗位要求 1.熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。 2.掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。 3.有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。

岗位职责： 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求： 1.熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 3.持有救生证。

【岗位职责】 1.营运 1）与客人进行积极的互动，来寻求反馈 2）在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准 3）处理日常员工的协作关系（例如时间调整） 4）为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境 5）为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定） 6）确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意 7）熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序 2.培训 1）通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情 2）和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重 3.行政管理 1）直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通 2）积极推动部门与部门之间的关系 【岗位要求】 1.有同等星级酒店2年及以上的餐厅运营经验 2.有较好的服务精神和沟通技巧 3.接受资深领班晋升

【岗位职责】 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率 6.组织编制部门工作程序及工作考评 【岗位要求】 1.有同等星级酒店楼层主管或领班相关工作经验 2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力 5.具有良好客房培训能力，有VIP 房间布置相关经验

【岗位职责】 1.负责前厅部日常运营管理工作，包括前台接待环节的监督与指导； 2.监督前台接待执行前厅部服务标准与流程，确保为宾客提供高效、专业的服务体验； 3.协调处理宾客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的问题，提升宾客满意度； 4.与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持密切沟通，确保酒店整体运营顺畅； 5.监督前厅部物资管理，控制运营成本，避免资源浪费； 6.定期汇总分析前厅部运营数据（如入住率、宾客反馈等），提出改进建议并落实。 【岗位要求】 1.具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景者优先； 2.熟悉酒店前厅部各岗位工作流程及标准，有1年以上相关工作经验者优先； 3.具备较强的服务意识与沟通协调能力，能妥善处理宾客关系； 4.工作细致耐心，能适应倒班制及高强度工作环境； 5.形象端正，普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先。

概述SCOPE 裁缝的主要职责是修改和修理酒店的布草，制服及客衣。 The Service Associate – Tailor, alters and repairs hotel linen and uniforms as well as guests’ clothing..     主要职责MAIN RESPONSIBILITIES 修改和修补制服，房间和餐饮部的布草，窗帘，床单和被罩。Alters and repairs uniforms, Rooms and Food and Beverage linen, drapes, curtains, bed-skirts and bedspreads.  向制服房经理汇报制服和布草的破损。Reports losses or damages of uniforms or linen to the Uniform/Linen Room Manager.  辅助制服的统一性。Assists in the issuing of uniform.  需要时，修补客衣。Repairs guests’ clothing as required.  保持缝纫区域的整洁。Keeps sewing area clean.  保持缝纫机的洁净，及时上油并保持工作环境的良好。 Keeps sewing machines clean, oiled and in good working condition.  维持缝纫物品的存货标准。Maintains par stock of sewing supplies.  每月进行物品库存盘点。Takes monthly inventory of all supplies.  在库存不足时及时的订购相应数量。Places order in a timely manner before there is a shortfall in the inventory.  能够随时按照商业和酒店的需要完成额外的职责。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel.

主要职责 1. 协助人力资源部进行员工宿舍的日常管理及安全工作 2. 负责打扫员工宿舍公共区域的卫生及维护工作 3. 负责员工入住及退宿的办理工作。 4. 完成人力资源部交代的其他工作。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店员工培训计划，确保培训内容符合酒店服务标准与运营需求； 2、组织并协调各类培训活动，包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务意识提升培训等； 3、协助部门主管评估培训效果，收集反馈意见并优化培训方案； 4、维护培训档案及记录，确保培训资料的完整性与准确性； 5、与各部门保持沟通，了解业务需求，针对性设计培训课程； 6、负责培训物资的准备与管理，包括场地安排、教材打印、设备调试等。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通与表达能力，能够清晰传达培训内容； 2、具备较强的组织协调能力，能高效安排培训日程与资源； 3、学习能力强，能够快速掌握酒店业务流程与服务标准； 4、工作细致认真，有责任心，能够独立完成培训相关事务； 5、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础的数据整理能力； 6、有酒店行业或培训相关经验者优先，无经验者可接受系统培训。 7、可接受应届毕业生

【岗位职责】 1、负责酒店布草的收发、清点、分类、登记及保管工作，确保数量准确无误； 2、按照标准流程对布草进行洗涤、熨烫、折叠及包装，保证布草整洁、无破损； 3、定期检查布草质量，发现破损或污渍严重的布草及时报修或报废处理； 4、维护布草房的清洁与卫生，确保工作环境符合酒店卫生标准； 5、协助盘点库存，做好布草使用记录，及时补充短缺布草； 6、配合其他部门完成临时性布草调配任务，确保酒店运营需求。 【岗位要求】 1、具备基本的布草管理或洗涤相关工作经验者优先，无经验可培训上岗； 2、工作细致认真，责任心强，能够高效完成重复性工作； 3、具备良好的团队协作意识，服从工作安排； 4、身体健康，能适应站立作业及一定体力劳动； 5、无不良嗜好，遵守酒店规章制度及保密要求。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常接待工作，包括迎宾、点餐、上菜、席间服务及结账等环节，确保服务流程规范高效。 2、保持餐厅环境整洁，按要求完成餐前准备、餐具摆放及餐后收台工作。 3、熟悉菜单及酒水知识，主动向顾客推荐特色菜品，提升顾客消费体验。 4、妥善处理顾客投诉及突发情况，及时反馈至上级主管并协助解决。 5、配合团队完成大型宴会、会议等活动的接待任务，确保服务标准统一。 6、遵守酒店卫生安全制度，严格执行食品卫生操作规范。 【岗位要求】 1、年龄18-40岁，男女不限，身体健康，形象端正，身高女性160cm以上、男性170cm以上。 2、高中及以上学历，有酒店或餐饮行业服务经验者优先，无经验可培训上岗。 3、具备良好的沟通表达能力及服务意识，能适应弹性排班（含早晚班及节假日）。 4、吃苦耐劳，责任心强，具备团队协作精神及抗压能力。 5、掌握基础普通话，能听懂当地方言者更佳。

【岗位职责】 1、负责健身中心前台的日常接待工作，包括会员登记、咨询解答、电话接听等； 2、协助会员办理健身卡、课程预约及费用结算等相关手续； 3、维护健身中心的环境整洁与设备安全，确保设施正常运转； 4、定期整理会员档案，更新会员信息，确保数据准确无误； 5、处理会员投诉及突发情况，及时上报并协助解决； 6、配合健身教练及团队完成相关活动的宣传与推广工作； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、形象气质佳，具备良好的服务意识和沟通能力； 2、工作认真负责，具备较强的团队协作精神； 3、能够熟练使用办公软件（如Word、Excel等）； 4、具备基础的财务知识或前台接待经验者优先； 5、能适应早晚班轮班工作制； 6、对健身行业感兴趣或有相关经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店客房部物资的入库、出库、保管及盘点工作，确保账物相符； 2、定期检查库存物资的质量、数量及有效期，及时处理过期或损坏物品； 3、根据客房部需求，及时、准确地发放各类物资，并做好相关记录； 4、协助制定物资采购计划，监控库存水平，避免物资短缺或积压； 5、保持仓库整洁有序，确保物资分类存放、标识清晰； 6、配合财务部门完成月度、季度及年度盘点工作； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备基本的仓库管理知识，熟悉物资收发存流程； 2、工作细致认真，责任心强，能够严格遵守仓库管理制度； 3、具备良好的沟通协调能力，能与各部门有效配合； 4、能熟练使用办公软件（如Excel、Word等）进行数据记录与统计； 5、身体健康，能适应仓库环境的工作要求； 6、有酒店行业或相关仓储工作经验者优先，无经验者可培训上岗。

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营协调工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作有序进行； 2、与前台、工程部等部门保持高效沟通，及时处理客房维修、退房检查等事宜； 3、监督客房服务人员的工作质量，确保符合酒店卫生及服务标准； 4、管理客房用品库存，定期盘点并提交采购申请，避免物资短缺或浪费； 5、协助处理客人投诉或特殊需求，提供及时、周到的解决方案； 6、参与制定客房部工作流程及标准，优化部门工作效率。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力，能够高效处理跨部门协作事务； 2、工作细致认真，责任心强，能适应酒店行业快节奏的工作环境； 3、具备一定的抗压能力，能够妥善应对突发情况； 4、有酒店相关工作经验者优先，无经验者可接受培训； 5、能够适应轮班工作制，包括周末及节假日。

【岗位职责】 1、负责酒店制服、布草的收发、登记、分类、整理及保管工作，确保数量准确、整洁有序； 2、定期检查制服及布草的破损、污渍情况，及时报修或更换，确保员工着装整洁规范； 3、配合洗衣房完成制服的清洗、熨烫及修补工作，保证制服质量符合酒店标准； 4、根据各部门需求，及时调配和发放制服，确保员工工作需求得到满足； 5、定期盘点库存，做好记录，避免丢失或浪费，提出合理采购建议； 6、保持制服房的清洁卫生，维护工作区域的整洁与安全。 【岗位要求】 1、具备基本的衣物整理、分类及保管能力，有相关工作经验者优先； 2、工作细致认真，责任心强，能够高效完成重复性任务； 3、具备良好的沟通能力，能与各部门员工协调配合； 4、身体健康，能适应站立工作及一定体力劳动； 5、服从管理，遵守酒店规章制度，具备团队合作精神。

Job Summary 职位简述 Ensure correct and timely receipt and issues of all food, beverage and general store items and maintenance cleanliness of loading dock / receiving area. Over-all responsibility for team success by agreeing implementing and monitoring individual and team objectives and targets whilst ensuring company policies and procedure. Received all supplies and compiles records of supply transaction: verifies that supplies received are listed on PO. 确保收货正确及时，保持卸货平台/收货区域干净卫生。通过赞同、执行和监督个人和团队的目标来对团队的成功全面负责同时确保公司的政策和规则。 收取所有供应和编制相应记录，核实所收货物属于订单所列明 Key Duties and Responsibilities 主要义务和职责 1. Ensure that the Atlantis Sanya policies and procedures regarding keys and store security are enforced at all times. 确保关于钥匙和仓库安全的相关政策规则一直得到执行 2. Maintain self-restrain and discipline. 维持自我约束及纪律 3. Ensure that Receiving is hygienically cleaned. 确保收货干净卫生 4. Organize the Receiving area as per expected deliveries.  依据预期交货组织收货区域 5. Ensure all equipment’s ready required for smooth and efficient functioning of the operation (like weighing scale/ trolleys/ basket and Thermometer etc.) 确保所有保障运营顺畅高效所需设备准备妥当 6. Receive the material delivered by the suppliers based on the Purchase orders released by the Purchase department as per the laid down schedules. 收货须以采购部按既定计划所下采购订单为基础进行 7. Check the material for the correct quality, quantities, price and delivery date as per purchase order issued by Purchase. 依照采购部所下采购订单检查所收物料质量、数量和交付时间是否正确 8. Check all the materials for any defect/ spoilage during receiving process. 在收货过程中检查所有物料是否有缺陷/腐烂 9. Maintain the hygiene standard of the receiving area as per Atlantis and the Municipality standard and regulations. 依据亚特兰蒂斯及中国政府相关准则和标准维持收货区域的卫生标准 10. Complete the required documentation process (Temperature logbook/ Vendor vehicle registration record) for the department as laid down by the hotel P&P and Municipality guidelines. 依据酒店政策规则及中国政府相关指引保持记录和完成所需文件处理（温度日志/供应商机动车注册记录/检验证书） 11. Coordinate & assist Purchase, Stores and F&B and as regards to day to day operation on short and non-delivered items. 协调配合采购、仓库和餐饮部门关于日常运营所短缺的物料 12. Coordinate & assist Logistics dispatch team as regards to day to day operation i.e. documentation, distribution and hygiene etc. 协调配合物流配送组关于日常运营的工作，例如文件、分配和卫生等等 13. Ensure that correct deliveries are made and posted properly into Iscala soft and generate the Daily Receiving Report on basis of the material received. 确保正确的收货记录录入并发布在ISCALA系统中，在每日收料基础上形成每日收货报告 14. Report Officer Receiving any unusual amount of material being requested which does not justify the purchase/ Inventory cost. 向收货主管报告任何无法证明合理性的不正常的数量需求 15. Update the Officer Receiving on a daily basis regarding the day to day operation in his area. 向收货主管更新本区域范围内的日常运营情况 16. Ensure that receiving operation of the hotel is efficiently carried out. 确保收货操作高效进行 17. Assist the department in all areas of operation in the best possible manner. 以尽可能好的方式协助所有区域的部门的运营 18. Other duties as assigned 其他指定责任

岗位职责 1.协助客人搬运行李。 2.驾驶车辆将客人送至指定区域。 3.负责各区域客人的乘车摆渡。 4.保持车辆卫生，定期清洁。 5.检查车辆相关配件及设备设施是否正常。 岗位要求 1.有酒店相关工作经验，形象良好； 2.有C1及以上驾照者优先； 3.身体健康，思维敏捷。

岗位职责 1、符合仪表仪容要求，完成相关工作。 2、给宾客送赠品(如果篮、花篮、巧克力等)。 3、收回房间通道及其他区域用过的餐车及餐具，并送往洗碗间。 4、送餐前，检查送餐车、托盘及赠品，确保一切准备就绪，一旦需要，即可送出。 5、控制营业所需的餐具，定期参加盘点。 岗位要求 1、中技以上学历，有在国际联号酒店同岗位工作1年以上优先。 2、熟悉菜肴酒水知识，送餐服务的工作规范及质量标准。 3、熟知接待服务中的礼节礼仪。 4、有较强的语言表达能力，及推销能力。

岗位类型： 全日制餐厅服务员（斯塞尔餐厅） 岗位职责： 1、要熟知相应餐厅的菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据相应餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求： 1、中技及以上学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历优先。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技能。 4、身体健康，仪表端正。

Develop, update as required and implementthe departmental operations manual including policies, procedures, andtask-lists in line with the overall Resort policies and procedures and relevantGovernment Regulations. 根据要求完善更新并执行部门运营手册，包括与度假村程序政策和相关政府规章相一致的部门政策程序。 Ensure all movements in fixed assetsare accurately recorded in the fixed asset system. 在固定资产系统里准确的记录所有的固定资产的移动。 Ensure all requested CAPEX follow therequired recording, evaluation and approval process prior to ordering and are properlybar-coded and recorded upon delivery. 确保所有有需求的资本支出按照规定的程序记录,评估和审批后再进行下单，贴条形码，记录到货情况。 Monitor the accuracy of OSE receipt,transfer, etc. to maintain inventory accuracy. 监督OSE收货、转移等的准确性以保持存货的准确性。 Helps solve problems that affect warehouseservice and efficiency. 帮助解决影响仓库服务、效率的问题。 Report on apparent abuse of fixed assets,obsolescence, or inactivity. 报告固定资产的不正当使用与无法使用的情况。 Use initiative to query and follow throughon unusual transactions and undertake other audit techniques to assist with verifyingthe completeness and accuracy of the fixed assets. 主动的跟踪查找固定资产的异常转移，并在其他审计方法的配合下证明固定资产的完整性与准确性。 Ensure various systems and reports aremaintained and highlighted for key performance indicators. 各系统和报告中强调和维护关键性能指标。 Ensure any required General Ledger postingsare prepared on a timely basis. 确保及时完成所需的总分类账。 Assist as required with the month-endAccounts process to ensure the Accounts are prepared within the required timetableand are as accurate as possible. 协助相关人员在月底结账时准备好相关账务，并尽可能准确。 Ensure all records are appropriatelyfiled for ease of future reference, tidiness and for audit purposes, and utilizeelectronic storage as much as possible taking into consideration all relevant GovernmentRegulations. 适当的保存所有的凭证记录，方便以后的查阅，确保清晰整洁以备审计人员进行审计，如果使用电子设备存档还要尽可能的考虑相关的政府规章制度。 Liaise with other departments as appropriateto ensure the smooth running of the Resort operations, that there is complete communicationflow and a positive working environment for the overall Resort. 与其他部门有效沟通以确保度假村的有效运转，并在度假村内形成完整的沟通链条和积极的工Undertake any other assignments as reasonablyissued by the Manager, Asset Manager. 接受资产管理经理分配的其他合理的任务。 Ensure there is an emphasis on continuousimprovement and the bottom line. 注重业务能力提升和原则性。

【岗位职责】 1、班组的日常管理 (1)参加宴会厅经理召开的工作例会，了解每日的宴会安排情况并向本班组传达； (2)每日宴会前，根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务； (3)根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。 2、宴会的过程管理工作 (1)在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； (2)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求； (3)督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作； (4)关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报； (5)及时组织本服务区域的清洁、整理工作； (6)宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 3、人员管理 (1)根据安排，对服务员开展相关的业务培训，不断提高服务员的服务技能与技巧，做好餐厅人才的开发和培养工作； (2)在宴会厅经理的指导下，做好服务员的考勤、绩效评估工作。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行酒店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在酒店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 岗位要求 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态

岗位职责 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 8、完成领导交办的其他工作。 岗位要求 1、原则性强，职业规范度高，具有良好的团队协作精神。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。