【岗位职责】 1. 随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务； 2. 实时掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预订资料,确保电脑中的预定信息齐全； 3. 接听并处理客人的电话预订。

【岗位职责】 1. 负责酒店的设施设备的正常运转和保养维修。 2. 及时完成本职能组负责的各维修任务，为客人和同事创造安全无事故的环境。 3. 及时排查酒店各处的安全隐患，保修和维护。 4. 协助各部门完成维保相关工作。

【岗位职责】 1、凭证处理 协助财务运营经理审核原始凭证 负责录入记账凭证，登记明细分类账，协助完成总账核对 2、账务核对 定期核对往来账款，反馈异常情况 完成协助存货、固定资产等实物资产的盘点与账务核对 3、报表与数据支持 协助编制月度、季度、年度财务报表，核对数据准确性。 整理归档，确保资料完整。 4、税务与合规工作 协助完成增值税、企业所得税、个人所得税等税种的申报准备工作，整理税务资料 跟进发票开具、认证及归档，确保税务流程合规。 合规管理：协助整理和保管财务档案（如凭证、账簿、合同等），遵守公司档案管理制度和会计准则 5、其他日常工作： 出入库管理，仓库管理工作； 与采购、销售、行政等部门沟通，收集财务相关数据，解答业务部门的财务咨询，协助完成审计、年检等专项工作，提供所需财务资料； 6、完成上级交办的其他临时性工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计、审计等相关专业优先； 2、2-3年以上财务相关工作经验，有酒店行业经验者优先； 3、熟悉企业会计准则及财税法规，具备扎实的财务核算能力； 4、熟练外汇流程，熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及Office办公软件，擅长Excel数据处理； 5、具备良好的沟通协调能力及团队合作意识； 6、工作细致严谨，责任心强，能承受一定的工作压力； 7、具备初级会计职称或相关职业资格证书。

Primary Responsibilities主要职责 1. To have full knowledge of the Food & Beverage menu contents and all other special promotions taking place in the hotel. Knowledge of all menu items, garnishes, contents and preparation methods. To be able to explain them in detail to guests.  充分掌握餐饮相关的菜单和其他酒店促销的特殊菜品和饮品；了解菜单所有栏目、装饰菜、食物和烹制方法。能够为客人提供相应的详细说明。 2.By completing checklist in product knowledge. 能够达到产品知识的要求。 3. Make sure all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedure. 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 4.Participate in service as necessary in accordance with Restaurant/Bar needs. 根据餐厅和酒吧的需求来参与相关服务。 5. To actively promote the service and facilities of the Fairmont Hotels to guests and suppliers of the hotel. 能够积极的向客人及供应商推荐费尔蒙酒店的服务及设施。 6.To  understand how to operate all the equipment used in the outlet.  懂得使用餐厅内的所有设备。 7.Confidently  knowing all outlets & hotel information.  熟悉所有餐厅及酒店其他部门的信息。 8.  Look for ways to upsell and cross sell. 能通过多种促销的手段为酒店，自己的部门和其他餐饮部门带来更多经济效益。 9.To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作过程中，能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 10.Maintains  guest's history. 记录就餐客人的情况。 11. Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions. 了解客人食品和酒水的要求，并可以给出适当的建议。 12.Adjust service to suit guests’ requests, personalize to meet needs. 根据顾客需求，提供个性化服务。 13. To facilitate all guest needs and expectations in the restaurant by providing extraordinary service. 尽力满足客人在餐厅里的需要和期望，并为其提供卓越非凡的服务。 14.Assist the restaurant manager with training all colleagues for ‘induction training’ and ‘on the job training’. 协助餐厅经理进行就职培训，及在职培训。 Knowledge and Experience知识与经验 1.6 – 12 months in a food service position, similar operations style. 具有6-12个月餐饮相关的服务经验。 2.Retail or colleague interaction experience. 具有销售/对客服务经验。 3.Technical service skills. 专业服务技能。 4.  Communication skills in English spoken/written. 具备英语听说读写的能力。 5.Reliable and consistent. 可靠且能持续性地保持优质服务。 6. Hotel expected grooming standard, clean/tidy. 做到酒店仪容仪表的标准，保持干净/整洁。 7.Comes across as enthusiastic, energetic. 充满热情，精力充沛。

【岗位职责】 打扫餐厅卫生和包房家私搬运 需贯彻执行主管交给的其他工作。 积极参加酒店组织的各种培训活动。 在用餐高峰期能高效的工作。 能配合工作时间的调整。 良好的团队合作。 【岗位要求】 良好的个人仪表。

1.接受菜品主管的指令，工作完成后及时向其汇报 2.严格按照菜品主料、配料调配和操作程序与标准烹调，保证菜品的质量

1.To provide ongoing administrative and organizational support to Whatever/Whenever Division. Assisting with the preparation of meeting minutes, reports, financial data, ad-hoc departmental projects and meeting schedules in compliance to providing the highest quality in standards. 提供随时随需部门所需的管理和支持。协助准备会议记录，报告，财务数据，其他部门项目以及安排会议日程以到达最高的质量标准。 2.Ensuring personalresponsibility in overseeing all aspects of general department and officecoordination. To maintain events calendar in line with workflow and meetings. 确保和部门办公室人员有良好的协调能力，维护工作相关的日历事件以及会议。 3.Collaborating with department heads on attendance records, annual leave andovertime balances. 与部门总监合作，完成考勤，各种假期以及加班的申请和审批。 4.Assistingall Rooms sections on controlling stock items, inventory supplies and retailgoods. 协助其他分部关于存货的控制，联系存货供应商以及零售商品。 5.Adoptingadvanced knowledge of the principles and practices within the Rooms Departmentand hospitality profession, including experiential knowledge for management ofpeople and problems. 了解掌握房务部门的基本原则以及相关产品知识，包括管理人员以及处理问题的能力。 6.Assisting theDirector of Rooms in formulating the annual budget, consolidating forecastsfiles from all sections and overseeing monetary budget spending. 协助房务总监制定年度预算，监督货币预算的支出及财务文档整理归档。 7.Showingthe ability to negotiate with, convince, sell and influence local hospitalityvendors / suppliers. 对于酒店当地的销售商/供应商有一定的谈判，说服，销售能力。 8.Takingan active role in the achievement of departmental goals and objectives. Toresearch, prepare and consolidate data for management consideration andpresentation. 对于实现部门目标起到积极作用，包括准备，维护和整理管理层需要的数据。

1.Constantcustomer contact directed towards existing customers and potential customers. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2.Identifies andhandles sales leads effectively and efficiently. 高效认知和掌握销售线索。 3.Creativecontribution to product and sales development. 发挥创造力，为开发酒店产品和拓展销售做出贡献。 4.Monitors andreports on market and competition within own area distribution/Accountsterritory. 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 5.Activedistribution of product information and creates awareness in the markets andbusiness segments or responsibility. 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 6.Participatesin planning and realization of sales campaigns together with the Director of Saleswithin defined market segments. 在所负责的区域内，与销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 7.Activeparticipation and submission of reports at sales meetings. 主动参与，完成各种销售报告。 8.Assists inplanning and coordinating sales activities and events. 协助计划和配合销售活动。 9.Assists incoordinating the development of all promotional material. 协助配合开发制作所有酒店促销材料。 10.Manage accountbase and maintains all customer information up to date manually andelectronically. 管理客户档案数据库。手工或以电脑更新客户档案。 11.Providesongoing advice and support to the department. 不断地对部门给予持续建议及支持。 12.Analyses,evaluates and improves personal performance on a continual basis. 不断分析、评估、提高个人表现。 13.Carries outother tasks as directed by the Sales Manager and Director of Sales. 执行销售总监和经理交代的其他任务。

Inspect guestrooms, public areas, etc. after being cleaned by Stylist to ensure qualitystandards. Run sold room reports, verify room status, determine discrepantrooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms.Assist Style management in managing daily activities. Act as a liaison tocoordinate the efforts of Style, Engineering, Welcome, and Wash. Document andresolve issues with discrepant rooms with the Welcome. Prepare, distribute, andcommunicate changes in room assignments. Communicate issues to next shift.Complete required paperwork 在英才清洁后，检查客房、公共区域等，以确保质量标准；运行已售出客房报告，验证客房状态，确定不一致的房间，确定房间清洁的优先级，并更新离开客房的状态；协助部门管理日常工作；作为联络人，协调造型部、工程、前台和洗衣房的工作；记录并解决与不符合标准的问题；准备、分发和沟通房间分配的变更；将需要交接的内容传达给下一个班次；完成所需的文书工作

岗位职责： 1.  为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉. 和 要 按 照 标 准 食 谱 制作并且要符合食品卫生 。 2.  监 督 厨房的正常运作。 3.  协助厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质量 。 4.  在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 5.  管理并参与本部门的制作工作 。 6.  协 助 自 助 餐 的 装 饰 和 装 饰 品 7.  发展食谱卡和产品 。  要求： 1、高中或烹饪学校毕业 2、具备有与本职位相配的西餐烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作 3、能够指导和管理小组工作 4、能够完善有必要的工作技巧，提供工作方面知识培训，并帮助员工达到标准

岗位职责： 1、跟据指示并按照工作标准去准备、加工和提供食品； 2、高标准的保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁； 3、确保正确安全的使用所有装备、机器和工具； 4、遵守厨房的标准及程序 要求： 1、高中以上学历； 2、具有中餐烹饪技巧； 3、至少一年星级酒店工作经验。

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有2年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中文 至少大专毕业

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

This position is for Rooms & F&B Service.   You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   The Corporate Training Programme has been designed for those graduates with the greatest potential to become part of our top management team of tomorrow and provides them with the additional training necessary to take on the responsibilities of a management position and to progress rapidly within our company.   The programme is customized to each individual's training needs, previous work experience and personal objectives, and is designed to accommodate the Trainee's own career aspirations and the company's professional standards of performance.   The pace of the programme, which sets a challenging schedule for each Trainee, is based on two phases: 1. Exposure in various departments of the hotel 2. An intensive period of training focusing on the Trainee's agreed area of interest.   The training includes both hands-on practical experience as well as opportunities for the Trainee to develop people management skills in a variety of learning environments.

【岗位职责】  确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 与客人建立并保持良好的客户关系。 【岗位要求】 形象良好 有较好的服务精神和沟通技巧 同岗位工作经验优先

1、编制每天及每周的工作计划，并确保是根据当日的生意状况和重要绩效指标进行合理安排。 2、分配客房部宾客服务员的工作职责，检查客房部宾客服务员已完成的工作，必要时进行房间清洁工作。 3、检查所有公共区域，检查承包商实施的工作。 4、计划和确定定期工作的时间表，如地毯清洗、深度清洁，确保所规定的定期工作的实施。 5、监督客房部宾客服务员每天完成的指定及额外任务，并根据实际经营状况需求控制工资成本。

【岗位职责】 1.为顾客提供热情服务，提供品质服务，让客人感受宾至如归。 2.核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 3.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满。回访客人，确保客人对解决方法满意。 4.维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 5.征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 6.与销售、预定和市场销售团队共同为客人提供优质服务。 7.确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 8.确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 9.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供便利 【岗位要求】 1.女性、身高160以上，男性、身高172以上，形象气质佳，旅游管理、酒店管理等相关专业优先； 2.高中以上学历或同等文化程度,有同部门岗位工作经验优先。 3.仪表端庄，口齿清楚，待人热情，工作负责，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准。

【岗位职责】 1、负责酒店康体中心（健身房、游泳池等）的日常接待工作，为客人提供专业、热情的服务 2、维护康体区域设施设备的正常运行，及时上报维修需求并跟进处理进度 3、严格执行安全操作规程，确保客人在使用康体设施时的安全 4、定期检查并补充康体区域的用品消耗（如毛巾、饮用水等） 5、保持康体区域的整洁卫生，按照标准进行日常清洁和消毒工作 6、解答客人关于康体设施使用的咨询，提供专业指导建议 7、协助处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，形象端正，举止得体 2、身体健康，能适应倒班工作制（含周末及节假日） 3、具备基础的急救知识和安全防范意识（有相关证书者优先） 4、普通话流利，具备基本的英语交流能力 5、工作认真负责，具有较强的团队协作精神 6、有酒店或健身行业相关工作经验者优先考虑 7、能熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先

岗位职责: 招待餐厅用餐客人，确保客人得到温暖优质的用餐体验。 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料； 2.清洁并擦亮所有器皿；  3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁； 4.添加所需的布品及操作设备； 5.从仓库内领取物品； 6.根据标准的手册来完成服务工作； 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌； 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 9. 培训带导新员工。 任职要求：  1.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳；  2.身体健康，仪表端正。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

保持洁净的工作环境，并上报设备故障，通知维修 使用安全、专业的技术手法为会员和客人提供面部按摩服务 通过安全、舒适、卫生的方式为客人提供肤蜡护理 提供安全、舒适、卫生的美甲服务 根据客人需求提供磨砂护理和草药裹体服务 在每次服务完成之后，察看预约纪录确保，根据预约时间准时为客人提供服务 确保工作区域时时干净整洁 在按摩区域准备足够的按摩精油、酒精、毛巾、布单及其他必需品，且有序摆放视情况准备工具包 与客人、会员亲切沟通并灵活应答他们的提问 保证所有产品必要的库存量，以提供包括面部皮肤和蜡膜护理在内的各项服务例如：皮肤护理产品、化妆棉、蒸馏水、蜡疗加热器、上蜡棒、调和碗、毛巾、布单、毯子、塑料袋和擦脸巾，根据需求准备工具包 保证工作环境整洁有序，与高水准的设备设施相一致

【岗位职责】 1.确保所有织品和制服始终保持整洁以及工作的正常进行。 2.确保制服以及所有仓储物品充足供应，并保存完好。 3.对保存在仓库里的物品， 如制服，工服，布草以及织物进行精确的登记并依变化不断更新记录。 4.控制新员工制服、工鞋长短袜的发放工作，并保存记录。 5.负责每月布草盘点。 6.辅助客房部经理管理洗衣房运作。 【岗位要求】 1.同岗位工作经验1年以上。 2.良好的沟通协调能力。 3.有良好的服务意识及风险精神。

1、按照饭店宣传品和广告的标准制作美工设计。 2、为市场传讯总监提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 3、准备每周工作报告至市场传媒部门。 4、维护酒店形象。 5、负责公关活动的摄影及照片的剪辑。 6、更新和维护酒店图片库，听从直接汇报人指挥进行必要工作。 7、负责所有的设计工作包括设计、排版、影印和印刷。 8、监督酒店所有宣传品的质量。 9、参加酒店促销活动 10、与市场传讯总监工作，确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来最优良的形象宣传。 11、遵守酒店酒店的员工守则。 12、遵守酒店酒店的程序及政策。