岗位职责： 1. To provide a courteous, professional, efficient and flexible service at all times, following MCIL Products & Services Standards. 保证提供热情，专业，高效高质的服务；做到符合酒店的规章制度和 MCIL 的产品服务标准。 2. To be fully conversant with all services and facilities offered by the hotel. 熟悉酒店所提供的服务和设施。 3.To report for duty punctually wearing the correct uniform and name tag. To maintain a high standard of personal appearance and hygiene and adhere to the hotel and department grooming standards.     根据酒店仪容仪表的标准 ,   穿好制服 , 带好名牌准时到部门报到 , 保持个人的卫生。   任职要求：   1、身体健康，能吃苦耐劳  2、热情服务，沟通能力强  3、有无经验均可, 接受实习生

岗位职责： 1、负责日常维修、计划检修、保养； 2、负责施工监理、配电线路安装等工作； 3、及时巡查，发现问题及时处理； 4、负责内部所有电气设备的维护检修工作。 5、负责酒店中央空调维修。 任职资格： 1、身体健康，年龄在55岁以下； 2、1年以上工作经验，具备电工证；若能力突出，工资可根据个人能力调整。 3、具备较高的维修电工专业知识，钳工知识；变、配电设施的管理能力，熟知安全规范和操作规范。  4、具备较高的纪律性、责任心、执行能力、语言表达能力、学习能力。

岗位职责 1、按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2、酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3、天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4、各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5、家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6、机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7、各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 岗位要求 1、高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、掌握装修、装潢的基本知识，并具有一定的审美能力。 3、掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法，较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理、修补地毯等基本技艺。 4、热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，举止文明礼貌。 5、身体健康，精力充沛。

    按照已有的程序，负责高效率的安排客人入住；负责迅速的把准确的信息提供给客人，为每位客人提供帮助；并让客人对酒店有良好的第一印象和完美的最终印象而尽职尽责。为客人核对消费的帐目及提供换钱、保险箱等各项服务。 Responsible for the efficient rooming of hotel guests according to established procedures. Responsible for providing promptly and accurately information queries.         To provide any assistance to anyone who approaches the desk and to fulfill even his/her unexpressed wishes and needs. To play a vital role in presenting a positive first and final impression of the hotel to the guest. Responsible for properly recording,maintaining any collation of room accounts. Also provide various services such as  money changing, safe deposit boxes to guests.

·为客人和团队成员高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 ·在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 ·计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 ·根据标准食谱卡、为客人及团队成员准备和制作食品。 ·严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 ·在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 ·正确操作所有的设备、器具和机器。 ·能够接受外场工作任务。 ·能够接受在厨房以外的地点完成工作。 ·接受盘点库存的工作。 ·所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 ·对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 ·积极的学习和不断的创新菜肴。 ·时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 ·参加并积极地参与所有的培训。 ·时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 ·如有必要，管理层有权更改或补充该职位描述。 ·完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责： 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求： 1.有1年以上客房工作经验优先。 2.身体健康，相貌端正，责任心强。 3.接受过正规客房服务工作培训优先。

Duties & Responsibilities岗位职责： 1. When on duty, the Security Guards shall adopt the “Service Oriented” approach in discharging of its duties in order to function harmoniously with the concept of the Hotel as a place of hospitality. 当班时，保安员须以“服务为导向”营造和谐、热情好客的氛围。 2. Perform duties according to the Duty Roster prepared by deartment. 根据部门排班履行相应工作职责。 3. To protect the safety of guests, colleagues, their properties and those belonging to the Hotel. 保护酒店客人、同事及酒店财产安全。 4. Monitoring any undesirable elements to ensure that they do not harass, harm or embarrass the hotel guests. 对可疑人物和事物要有高度警觉性，保障酒店客人不受侵害和滋扰。 5. Conducting regular and periodical checks and taking immediate follow-up action to rectify faults, damage, etc. 进行日常巡查和周期性检查，并对发现的问题进行跟进。 6. Other duties as may be required of him by the Superior from time to time 上级指派的其它任务。 Qualifications岗位要求： 1. Minimum high school and skill training school education 高中及以上学历 2. Experience preferred but not necessary 具有相关工作经验者优先考虑 3. Able to handle and manage heavy loads. 吃苦耐劳，有责任心 Demobilized soldiers or relative graduates a plus 4. 退伍军人或警/体校毕业生优先

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出，汇报房间内是否有损坏物品，报告房间内需要维修的问题 9、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 10、上交给楼层主管拾到物品 11、清理楼层走道服务区域和楼梯 12、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 13、为客人收洗衣并送至洗衣房 14、发现并去除地毯上的污渍 15、人工或用机器为地面打蜡抛光 16、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 17、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 18、整理员工车中有污损的布草，将员工车中的垃圾清除 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、吃苦耐劳

【岗位职责】 1、熟悉部门的规章制度和服务规程，协助行政总厨办公室内一切日常事务，传递信息， 联系内外，沟通左右及协调关系 2、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 3、严格执行保密制度，做好酒店部门文件、资料收发登记及分类、归档、保管工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理，餐饮或相关专业毕业，1年以上同岗位工作经验； 2、熟练操作办公软件，英语良好优先； 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力 4、身体健康、精力充沛、五官端正；

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 3、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 4、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责存货、物品的核算工作。 2、认真审核入库单、直拨单、出库单等单据，检查手续是否齐全、书写是否规范、金额计算有无错误，并与仓管组录入财务软件的“存货核算”模块的记录进行核对。 3、组织并参与每月的库存盘点工作，对盘点情况进行分析报告，监督库存管理，协助做好节支降耗的工作；避免出现库存量过大，占用资金或产生霉变等情况发生。 4、向有关会计报送进出库报表等，保证帐帐相符、帐实相符。 【岗位要求】 1、中专以上学历，具备酒店仓库管理知识。 2、电脑操作能力好。

1.     To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。    2.     To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly  communicating with both customers and colleagues. 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3.     To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 4.     To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 5.      To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 6.     Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests. 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。

·        Conducts a number of dailyinspections to ensure cleanliness of areas under management, reporting defectsand cleanliness issues to appropriate personnel  ·        每日进行数次视察，以确保自己所管区域的清洁，并向有关人员汇报存在的缺陷和清洁方面的问题。 ·        Ensure cleanliness includesmanagement of Spa Area ·        保证清洁，包括对spa中心区域的管理。 ·        Maintain Health and Safetyaspects of Spa ·        维护spa中心的健康与安全。 ·        Ensure equipment in workingorder ·        保证设备的正常运转。 ·        Participate in “productknowledge days” to learn about new product and methods ·        参与“产品知识日”活动，了解新产品和新方法。 ·        Maintain market trends ·        了解市场趋势。 ·        Administeruniformity/consistency in treatments ·        保持美容方法的统一性和一致性。 ·        Sell products in line withcustomer needs ·        按照客户需求对产品进行销售。 ·        Keep up to date with newtreatments ·        了解最新的美容方法。 ·        Learn products and ingredients ·        了解产品和配方用料。 ·        Be well presented work areasand stations and practice the “clean as you go” policy ·        保持工作区域和工位的外观，“走到哪儿，打扫到哪儿”。 ·        Clean up at end of each shiftand after servicing each client ·        在完成对客户的服务后交班时，将工作区域打扫干净。 ·        Recognize opportunities tosell, add on sell, up sell ·        确定开展销售、追加销售和提高销售的机会。 ·        Apply suggestive retail sellingtechniques to maximize service ·        使用推荐性零售技巧，向客人提供卓越的服务。 ·        Minimize stock wastage byknowing the exact amounts for each regime ·        通过掌握每种美容法所需的确切用量来尽量减少库存浪费。 ·        Maintain stock control/levels ·        保持库存控制水平。 ·        Work in line with businessneeds ·        按照业务需要进行工作。 ·        Maintain thorough knowledge ofall emergency procedures ·        具有完整的应急措施的知识。 ·         Use facial massage and full body massage methods ·         精通面部按摩和全身按摩。

Job  Scope 职责范围：  To maintain the upkeep and cleanliness of F&B outlets,functions,office and publicareas not covered by stewarding, ensuring maximum guest satisfaction andadhering to the standard required by our hotel. 负责打扫和维持会议室、餐厅、办公室、多功能厅和其他区域（不包含厨房管事部）的卫生，以高水平的卫生保证客人最大程度的满足。 Key  Responsibilities主要职责： Tomaintain cleanliness of F&B outlets, Functions, Offices, and public areasnot covered by stewarding and gardener, ensuring maximum guest satisfaction andadhering to the standard required by our hotel.负责打扫和维持会议室、餐厅、办公室、多功能厅和其他区域（不包含厨房管事部) 的卫生，以高水平的卫生保证客人最大程度的满足. Towork on a rotation basis within Housekeeping. To shampoo and upkeep carpets,upholstery and hard flooring in accordance to Hotel standards.  做好客房部基础工作运转，按照饭店的标准清洗地毯、较脏地板和家具. Toreport for duty punctually in full regulation uniform.正确着装上岗. Toprovide a courteous and professional service all times.时刻提供礼貌和专业的服务. Tomaintain good working relationships with your colleagues, and all otherdepartments.与本部门及其他部门同事保持良好的工作关系. Greetsand is courteous to all guests, uses eye contact and always offers assistance.对待所有客人和同事要彬彬有礼、热情，用眼睛交流并时刻提帮助. Tofollow up duties from the previous shift. 完成前一班所未能完成的工作. Tohandle equipment and cleaning supplies with care. 小心使用机器，及时清洁机器. Torespond to paging and follow up where cleaning is needed.及时清洁责任区域并时刻保持其整洁. Cleansand maintains functions rooms, restrooms, offices and public areas assigned tohim/her according to.hotel standard by performing such activities as:根据以下标准打扫多功能厅，休息室，办公室： Tosweep, mop and polish floor.清扫、拖地和抛光地板 Tovacuum carpet, spot shampoo to remove stains吸尘、清洗地毯 Dustingwalls, etc擦墙 leaningmirrors, glass, etc擦玻璃，镜面等 Polishingfloors, tables, etc。抛光地面、桌子 Emptyingand cleaning the ashtrays倒空并清洁烟灰缸 Toensure cleaning equipment is in order and stored appropriately.确保所有清洁器材正确摆放，并适当保存. Attendto general cleaning of restaurants, offices and public area assigned to him/herperiodically by shampooing carpet, dusting and cleaning chandeliers, ceiling,A.C grills and other hard to reach fixtures and places asides form performinghis daily cleaning duties.在日常工作中参加清洗餐厅、办公室、公共区域地毯的工作，同时打扫天花板，空调架或其他死角的卫生. Tomaintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times. 时刻保持高水平的个人仪容仪表. Tohave a complete understanding of and adhere to Hotel’s policy relating to Fire& Emergency, hygiene, health and safety. 对于酒店内的火警/应急措施、卫生、健康和安全措施有完全了解. Torequisition and obtains supplies and cleaning material from linen room dailywith approval from superior 经主管同意向布草间申请和领用消耗品和清洁材料. Toreport unusual incidents and suspicious looking characters to superiorimmediately. 如果发现任何可疑迹象，应及时向主管报告. Toreport on repair and maintenance requirements to supervisor.如有机器的维修和保养，应通知主管. To reportitems found in public areas to Housekeeping Lost/Found directly as well as log.如在公共区域拾到客人遗留物品，应及时上交客房失物招领处，同时报告主管.

岗位职责： 1、保证客衣的干净和完好无损，并按照客人的要求熨烫和返还； 2、对所有客衣进行编码并用标签区分水洗、干洗和净烫； 3、每天对所有客衣进行质量检查，整理好后返还给客人； 3、向主管报告有关客衣洗涤和熨烫时的任何差异和问题 岗位要求： 1、有同岗位工作经验优先 2、服务意识强

岗位职责 1.在西餐厅领班的直接领导下，具体负责承接宾客预订房内的用膳工作。 2.认真做好宾客的送餐、收餐具工作。 3.听取宾客对房内用膳服务工作意见，并及时向领班或餐厅主管汇报。 4.与订餐员密切配合，保证宾客得到及时准确的房内用膳服务。 5.负责接受贵宾的水果通知单，并及时送上。 6.负责整理房膳工作间，做到工作间清洁卫生。 岗位要求 1.具有一定的食品、酒水知识，清楚所供菜肴的一般烹制方法及其他服务方法，掌握房内用膳服务规范和服务程序。 2.有较强的推销能力和语言表达能力，口齿清楚，语言流畅掌握一门外语。 3.热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 4.身体健康，仪表端庄，精神饱满。

岗位职责 1.准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品； 2.确保有足量的面包供应； 3.负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4.负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 5.接受上级的其他任务。 岗位要求 1.熟悉面包西饼等的制作工艺及技能； 2.熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3.有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.高中/中专以上学历。 2.有1-3年以上客房工作经验 3.身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1、大专学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、有1年以上客房工作经验。 2、身体健康，相貌端正。 3、接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，英语良好。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作制度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. 及时清洁客房和套房，确保宾客满意度。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Able to speak, read and write English 具有说，读和写英语的能力。

Assist the Engineering superior with general hotel and building maintenance and ensure that work is completed to a high standard within your established trade which meets the needs and expectations of your customers.                协助工程主管负责整个酒店及大厦的维修，确保在你的专业领域中高标准完成工作并满足客户的需要和期望。 Obtain vocational training plus 2 years of experience in any types of interior decoration work and prefer 1 year in hotel experience, or an equivalent combination of education and experience. Professional certification and license if required by law. 获得职业培训以及2年在任何类型的室内装修方面的工作经验，有1年酒店从业经验者优先，或同等的教育和工作经验。持有法律规定要求的职业资格认证和许可。

岗位职责： 1、及时和有效率并且有礼貌的为客人、会员或者是游客提供服务。 2、维持俱乐部的设备并且按照程序标准对其进行清洁。 3、维修和维护问题需要向主管报告。 4、熟悉自己负责的设备，并且可以熟练掌握设备、服务和其他的相关的标准信息要正确地提供给客人。 岗位要求： 1.熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 3.有国家认定的救生证。