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    2.6千-2.7千
    佛山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:37
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    实习空缺: (1)康体中心实习生; (2)礼宾实习生; (3)前台接待实习生; (3)餐饮服务实习生;
  • 合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:07
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    工作描述: 1、餐饮部/前厅部/客房部/厨房部均可提供实习岗位; 2、熟悉部门工作细则和流程; 3、执行公司安排的其他相关工作。 任职资格: 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 实习生 Trainee

    2.2千-2.7千
    青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:46
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    岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程; 2.以项目方式,参与相关的公司管理工作; 3.需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议; 4.执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2.对担任酒店管理人员具有高度期望; 3.热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 实习生

    2.7千-2.7千
    丽水 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:47
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    【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对前厅、餐饮等服务岗位有意向 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 上海-长宁区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:52
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    岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦,我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心,帮助您学习新技能,支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色,新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里,大门永远向您敞开,令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 职位描述 冒险精神,轻松自在,享受当下
  • 宴销专员

    4千-5千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 07-05
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    该岗位空缺为喜来酒家岗位。 【岗位职责】 1、负责宴会厅、会议厅等场地销售工作,开发新客户并维护现有客户关系,完成销售目标; 2、根据客户需求提供专业的宴会及会议场地解决方案,包括场地布置、餐饮服务等配套方案; 3、跟进客户意向,及时处理客户咨询及预订需求,协调酒店各部门确保活动顺利执行; 4、定期拜访客户,收集市场信息及客户反馈,分析竞争对手动态,提出销售策略建议; 5、协助完成合同签订、费用结算等后续工作,确保客户满意度; 6、参与宴会销售推广活动,提升品牌知名度及市场占有率。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力及服务意识,能够准确把握客户需求; 2、性格开朗,抗压能力强,适应快节奏工作环境; 3、有销售或酒店相关工作经验者优先,无经验者可培训; 4、具备团队合作精神,能够协调内外部资源完成工作任务; 5、熟练使用办公软件(Word、Excel、PPT等),具备基础数据分析能力; 6、对餐饮行业有热情,愿意长期从事销售相关工作。
  • 无锡 | 1年以上 | 学历不限

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    短租公寓 | 50-99人
    发布于 07-06
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    • 投递简历
    1.      负责打扫辖区内的房间,包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作,并及时补充客用品,例如:饮料、香皂和洗漱用品等 2.      负责打扫楼层的公共区域 3.      负责客房大清洁工作 4.      及时回应客人的需求,例如:清理垃圾桶,额外更换布巾,清洁浴室等 5.      正确使用各类设施设备,并做好基本保养工作;发现问题及时上报、及时维修,确保一切设施设备的正常运作 6.      对辖区内的安全问题有足够的警觉,做好防火、防盗、防事故工作;发现异常立即报告 7.      对辖区内的物品要保管清点,做到节能降耗;发现问题及时报告 8.      发现客人遗忘物品,及时交回或上交 9.      如实全面地填写工作报告中的每一项,提供真实数据和记录 10.  熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中 11.  严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作 12.  服从领班及以上管理者的工作安排,听从工作指令,并注重团队合作 13.  遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作 14.  完成上级领导所交办的其它任务   资质需求: 1.      具有1年以上的服务公寓/星级行业客房部工作经验 2.      热衷于服务式公寓/酒店的服务事业 3.      有责任心,做事认真细致,诚实可靠 4.      具有良好的主动性,并具有服从精神和团队精神 5.      具有良好的理解能力、表达沟通能力 6.      能承受工作压力
  • 无锡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    短租公寓 | 50-99人
    发布于 07-06
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    主要工作职责: 1.处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 2.确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 3.在日常工作及对客户服务中体现良好的公司及个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调。 4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 5.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 6.积极与团队配合完成日常工作。 7.遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 8.领导交办的其他工作。 资质需求: 1.大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业; 2.有相关工作经验者优先; 3.良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力; 4.良好的仪容仪表; 5.可接受轮班工作制。(无夜班)
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 07-05
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    该岗位空缺为喜来酒家岗位。 【岗位职责】 1、负责日常行政事务处理,包括文件收发、资料整理、档案管理及办公用品采购等; 2、协助人事部门完成招聘、入职、离职、考勤、社保等人事相关工作; 3、负责员工信息录入、更新及维护,确保人事档案的准确性和完整性; 4、协助组织员工培训、会议及活动,做好相关记录与协调工作; 5、处理部门间的沟通协调事务,确保信息传递及时、准确; 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与团队协作精神,工作细致认真,责任心强; 2、熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT等),具备基础数据处理能力; 3、具备一定的文字表达能力,能独立完成基础文书工作; 4、学习能力强,能快速适应新环境与新任务; 5、有人事或行政相关工作经验者优先,无经验者可接受培训上岗; 6、能承受一定的工作压力,适应快节奏工作环境。
  • 砧板厨师

    4千-5千
    济宁 | 2年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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    其他景区 | 100-499人
    发布于 07-05
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    1、负责处理厨房的运作及行政事务; 2、执行餐饮经理下达的各项工作任务和工作指示; 3、负责制订厨房的各种工作计划; 4、对厨房的出品、质量和食品成本承担重要的责任; 5、保持对厨房范围的巡视,对下属员工进行督导,及时解决现场发生的问题,帮助下属提高工作能力;
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 07-05
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店及宴会中心自媒体平台(包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等)的日常运营及内容创作,提升品牌曝光度与粉丝互动率; 2、策划并执行线上营销活动,结合酒店及宴会中心特色,制定符合品牌调性的推广方案; 3、跟踪分析自媒体平台数据,定期输出运营报告,优化内容策略以提高用户转化率; 4、挖掘热点话题,结合行业趋势,创作高质量图文、短视频等内容,提升用户粘性; 5、协助其他部门完成线上线下活动的宣传推广,确保品牌形象统一。 【岗位要求】 1、熟悉主流自媒体平台(如微信、抖音、小红书等)的运营规则及推广技巧; 2、具备良好的文案撰写能力,能独立完成创意内容的策划与制作; 3、对社交媒体热点敏感,善于捕捉行业动态并快速响应; 4、具备基础的图片及视频编辑能力,能使用简单工具(如剪映、Canva等)进行内容制作; 5、工作积极主动,责任心强,具备良好的团队协作能力与沟通能力。
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 07-05
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    • 投递简历
    Job Purpose 职位描述 Front Desk Attendant provides warm and natural guest services, handles the set-up of daily reservations and check in and check out of guests and all guest services in accordance with the hotel objectives, performances and quality standards. 前台服务员提供热情和亲切的对客服务,处理日常的预订业务。根据酒店的目的和工作标准,为客人办理入住登记和结账手续以及其他所有的工作标准。 Primary Responsibilities 主要职责 * To have complete knowledge of the operational systems at Front Office. * To have complete knowledge of Hotel & bAccor Program e.g. ALL, Accor plus 2.0 products. * Builds relationship with guests to delight and gain loyalty. * Performs check-ins and check-outs efficiently. * Coordinate with other department on all the rooms assigned. * 全面掌握前厅部操作系统专业知识。 * 全面掌握酒店及雅高集团会员活动知识。例如雅高心悦界,Accor plus 2.0雅高臻享卡。 * 与客人建立友好关系, 使其获得惊喜,赢得客人忠实感。 * 高效率地办理入住和退房手续。 * 与其他部门沟通协调,以便更好地为客人准备好房间。 Knowledge and Experience 知识和经验 * College degree or above. * Pro-active working attitude,strong sense of resonsibility. * Good communication and interpersonal skills. * Basic written and spoken English skills. * 大专及以上文凭。 * 工作态度认真积极,有较强的责任心。 * 有良好的沟通表达能力。 * 基本的英语书写和口语能力。
  • 崇左 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
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    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-06
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责迎接客人,引导客人入座,为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求,提供对应的项目服务。 3、协助客人调项目节设备,确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁,清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作,确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全,熟悉消防设备的使用方法,并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账,确保账单准确无误。 8、有一定的耐心,能够带领小朋友开展活动(例如绘画、手工DIY等)。 【岗位要求】 1、服务意识强,能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力,能够与客人进行愉快的交流,解决客人的问题。 3、学习能力及理解能力强,能够熟练操作相关设备。 4、具备良好的身体素质,能够适应快节奏的工作环境。
  • 民宿管家

    4千-5千
    大理州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
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    • 五险
    • 管理规范
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    • 年度旅游
    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    发布于 07-05
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    • 投递简历
    岗位要求: 1、热爱民宿行业,喜爱少数民族文化; 2、对事负责,对自我有要求; 3、有一年及以上优质民宿管理经验,服务意识好,具备一定英文基础(如果服务意识非常好,能力特别突出者可放宽一定条件); 4、具有组织、带活动的经验,擅长并和客人面对面交流; 5、能接受云南省内调配,男女不限。 福利待遇 1、薪酬3k—5k; 2、有吸引力的成长机制和晋升通道:初级运营主管—中级运营主管—高级运营主管—运营合伙人; 3、提供员工餐,外地员工提供住宿。 联系电话:15969089040
  • 医美护士

    3千-5千
    南宁 | 1年以上 | 中专

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    • 年终奖
    • 旅游
    • 社保
    • 带薪年假
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 领导好
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 员工生日礼物
    医疗整形/轻医美 | 50-99人
    发布于 07-05
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助医生完成各类医美治疗项目的操作,包括但不限于注射类、激光类、皮肤管理等项目 2、严格执行无菌操作规范,负责治疗室消毒及医疗器械的清洁维护工作 3、做好术前准备及术后护理工作,确保治疗过程安全规范 4、负责顾客档案管理,详细记录治疗过程及效果反馈 5、为顾客提供专业的术后护理指导及注意事项说明 6、定期检查医疗设备运行状态,及时上报维修需求 7、维护治疗区域环境卫生,确保符合医疗消毒标准 【岗位要求】 1、护理相关专业背景,持有有效护士执业资格证书 2、熟悉基础护理操作及无菌操作规范 3、具备良好的服务意识和沟通能力 4、工作细致认真,责任心强 5、有医美行业工作经验者优先,无经验可培训 6、能适应医疗美容行业的工作节奏 7、对医美行业有浓厚兴趣,愿意长期发展
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 六险一金
    • 纹身染发均可
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-07
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    • 投递简历
    1.Adventurous and spontaneous 2.Outgoing and people-oriented personality 3.Effective interpersonal skills and a great team player 4.Relevant experience or a real passion to learn                                           5.Has strong responsibility 1.敢做敢为的、 积极主动、 富于激情的。        2.性格开朗、富有朝气、 有个性的。             3.良好的人际交往能力和团队合作意识。          4.乐于学习或接受新事物。                          5.有很强的工作责任心。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
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    • 人性化管理
    • 六险一金
    • 纹身染发均可
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-07
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    • 投递简历
    1.Adventurous and spontaneous 2.Outgoing and people-oriented personality 3.Effective interpersonal skills and a great team player 4.Relevant experience or a real passion to learn                                           5.Has strong responsibility 1.敢做敢为的、 积极主动、 富于激情的。        2.性格开朗、富有朝气、 有个性的。             3.良好的人际交往能力和团队合作意识。          4.乐于学习或接受新事物。                          5.有很强的工作责任心。
  • 重庆-渝北区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 店龄津贴
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-06
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    • 投递简历
    财务回报 •控制好部门日常用品的用量 员工团队 • 处理与客人相关的问题,在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系 • 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 • 与宾客关系主任密切合作,以确保贵宾和优悦会会员的行李得到迅速派送 • 负责(通过发现培训需要)对应接服务员、停车场服务员和门僮就其各自岗位职责进行培训 • 完成上级交代的其他工作任务 宾客体验 • 依照洲际酒店及度假村前厅部工作手册中规定的工作程序,确保所有客人进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求和抵店和离店时均有服务人员为其提送行李,甚至为其储存 • 详细了解每天客人进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求抵店和离店的情况,重点留意贵宾、优悦会会员和团组的活动 • 在高峰期对门僮进行协助,并监督对车道的交通控制 • 进行每日进行每日例会,以确保所有着装服务人员了解最新情况并得到正确指导,并保证工作开始前所有员工的穿着均符合规定、干净整齐。同样,员工的外表也应随时给人以干净、精明和整洁的印象 • 监督停车场服务员对客人车辆合适处理 • 询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少3次 • 我们真诚的关心宾客,并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点: • 诚挚态度-提供细致周到的关怀并发挥积极作用,与宾客建立真诚的情感联系 • 真正自信-具备工作必需的知识和技能,并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支持,值得他们的信赖 • 用心倾听-重视宾客表达的观点,留意到通常被忽略的身体语言,了解宾客的愿望与需求 • 积极响应-准确机敏,及时周到的满足宾客需求   企业责任 • 完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理 • 确保大厅和正门周边区域的清洁 • 负责报纸预订工作,并与报纸供应商协调早晨送报事宜。监督应接服务员送报情况 • 确保所有设备(手推车等)保养良好并得到准确记录 • 熟知紧急情况疏散和防火工作程序,并确保所有穿著酒店工服装的员工了解这些程序
  • 承德 | 经验不限 | 学历不限

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    • 节日礼物
    • 技能培训
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    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 07-05
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、审核酒店所有收入,控制内部招待及员工用餐。 2、审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4、编制每天收益报表。 5、编制收银员现金收溢或缺月报表。 6、登记每日信用卡明细、银行对帐单,对信用卡进行核对。 【岗位要求】 1、大专以上学历,财务或相关专业。 2、酒店财务3年以上工作经验。 3、熟悉国家相关法规,熟练掌握相关软件技能。 4、熟悉酒店财务与税收制度,能够全面掌控整套财务流程。 5、具有很强的财务,税务策划能力。 6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。
  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 公寓宿舍
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 补充医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-07
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    • 投递简历
    招聘: 前厅部(前台/总机/行政酒廊/行李生)实习岗位 餐饮服务(西餐厅/中餐厅/大堂酒廊)实习岗位 管家部(客房文员/客房传送员)实习岗位 厨房 (西厨/中厨/员工餐厅) 实习岗位 岗位职责 1、了解酒店和部门工作细则和流程; 2、参与相关的公司运营工作; 3、执行部门安排的其他相关工作; 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 做五休二
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-07
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    • 投递简历
    1、熟悉部门工作细则和流程; 2、执行公司安排的其他相关工作; 3、实习岗位有前台接待、宾客关系、行政酒廊、礼宾部、总机接线员、西餐厅、中餐厅、天空扒房、大堂吧、宴会厅等服务员、厨房学徒等。
  • 救生员

    4千-5千
    东莞 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    可随时随地查看职位

    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
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    工作内容: 1、上岗时要检查救生器材是否齐备可用,并应放在固定的位置上,做到取用方便。 2、 做好游泳者的安全管理,对游泳者的安全负责; 3、密切注意池内情况,对于各种异常情况,果断迅速的采取有效求助措施;要明确游泳池深浅区,严禁不会游泳者到深水区游泳。 4、如有两个或以上救生员同时上岗,应分工明确,责任清楚,互相帮助,发现遇溺者应立即救生员下水拯救,不得延误。 5、上岗时穿泳裤(运动裤),并提早10分钟上岗,做好准备工作,检查场地及器材是否齐备可用.工作时精神要集中,不得开小差,认真负责,做到及早发现及早处理事故,防患于未然。 6、 保持泳池及周边的整洁卫生,每节游泳课或游泳结束后要彻底清场,发现问题,及时解决。 7、定期进行业务技术学习,相互交流经验,不断提高业务水平。 职位要求: 1、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术,懂得游泳卫生消毒知识,取得救生员证书。 2、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 3、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 工作时间:每天8小时,月休6天。
  • 东莞 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 07-05
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    客房服务员岗位职责与工作内容: 1、准时上下班,不迟到不早退服从上级领导安排; 2.按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作; 3、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务,并积极配合领班做定期的客房计划卫生; 4、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房; 5、每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养; 6、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留; 7、做好设施设备的日常保养,正确掌握客房各类电器的使用方法,为客人提供 需求; 8.负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时, 上报处理; 9.熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销; 10.爱惜公司的财产,力行节约,按质按量完成上级交办的各项; 要求:1、吃苦耐劳;            2、有经验者优先;            3、无不良癖好;            4、听从上级安排。 工作地址:东莞市南城区银丰路银丰花园酒店 联系电话:22803888转8869   陈小姐(南城) 工作地址:东莞市松山湖红棉路银丰逸居酒店 联系电话:22899899转6718   赵小姐 (松山湖)
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    绍兴 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-05
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    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、熟悉opera系统,良好的英语交流能力。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
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    发布于 07-05
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    【职责内容】 是否出差:无需出差 一、客服专员-招聘要求: 1、女士优先,大专或以上学历; 2、形象气质佳; 3、具有应变能力和高度责任心,做事严谨、细致。 4、具有较强的执行力及沟通能力。  二、客服专员-招聘要求: 1、女士优先,中专或以上学历,18岁以上,形象端庄大方。 2、有责任心,具有较强的亲和力; 3、热爱本职工作,具有良好的服务心态; 职位标签 提供住宿,公司产品福利,岗前培训,五险一金,享受年假,丰厚奖金,免费体检,提供工作餐,员工旅游,客服总监/经理/专员(广州天河),广州,天河区
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