岗位要求： 1.男女不限，中专以上学历，女身高160cm以上，男身高170cm以上，形象气质佳； 2.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度； 3.良好的沟通和表达技巧。

【岗位职责】 (1)了解每日的宴会安排情况并向本班组传达； (2)每日宴会前，根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务； (3)根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。 (4)做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； (5)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求； (6)督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作； (7)关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报； (8)及时组织本服务区域的清洁、整理工作； (9)宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验或2年以上宴会服务员工作经验 2、具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力

岗位职责 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、向宾客提供礼貌周全的服务，对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报。 3、迎接问候宾客，并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座，并合理分配。 4、记住所有宾客和常客的姓名。 5、和宾客交谈，回答宾客提出的问题。 6、接受电话订座，使用最好的电话谈判技巧。 7、回答宾客有关本酒店的特殊活动和菜单等。 8、熟悉菜单和饮料单。 岗位要求 2、熟悉餐厅特色，了解饭店餐饮服务设施，具有一定的公关和社交知识。 3、具有较好的语言表达能力，讲话口齿清楚，反映灵敏，有较强的沟通技巧。 4、身体健康，仪表端庄大方，气质较好。

1.协助工程总监/值班工程师完成酒店电力设备的运行保障。 2.有相关高压电工工作经验， 3.高压电工本、入网证齐全， 4.负责酒店客房日常维修及配电设备的维修保养、检查、日常巡视，做好运行记录和统计分析。 5.能吃苦耐劳，责任心强，身体健康，能胜任倒班工作，

岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1．大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上 2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3．优秀的组织管理能力。 4．优秀的交际能和沟通技巧。 5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持大堂吧每日例会；参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会，并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 7、负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。 8、全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结。 9、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 10、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 11、与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 12、关注市场，积极参与部门经营推广方案的讨论，并提出对经营有建设性的建议。 13、参与部门营运现场的操作、检查、监督，并及时予以工作指导。 14、对直接下属进行约谈和工作评估，并适时有效的激励各级员工士气。 15、定时与成控部主管联系，确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16、与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 17、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 18、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。

1.      墙面与地面装饰：负责酒店内墙面、地板、天花板等部位的装饰工作，包括但不限于瓷漆或乳胶漆的上漆。 2.      家具与木制品维护：对酒店的门窗、木板、家具等木制品进行上漆和维护。 3.      胶条老化维护：对酒店老化胶条铲除重新打胶。 4.      表面修复：维修损坏或破裂的表面，如混凝土、抹灰、石雕、预制切块体、墙壁和地板瓷砖及大理石制品。 5.      材料管理：熟悉各种装饰材料的性能、使用方法和施工技巧，做好材料的领用、保管、耗材登记及汇报工作。 6.      施工现场管理：保持施工现场的卫生，确保材料物品堆放整齐，做好安全防火工作。 7.      装饰施工：根据酒店的装修设计方案，进行室内的装饰装修施工工作，如假天花板的分区和固定。 8.      维护与修复：负责酒店内所有装饰装修的维护工作，按酒店各部门改造新增项目的方案施工。 9.      质量把控：确保装饰工作的质量，做到不返工，保质保量完成任务。

Duties and Responsibilities工作职责 ·         In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·         在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 ·         Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up ·         在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。   ·         Supervise cash handling and banking procedures ·         监督现金的处理和存放程序。 ·         Prepare daily banking and cash flow reports ·         编制每日存款和流动资金报告。 ·         Establish and instruct staff in cash security procedures ·         制定并指导员工执行现金安全制度。 ·         Deal with irregular payments ·         处理异常的付款情况。 ·         Supervise the maintenance of service equipment ·         监督服务设备的维护保养。 ·         Monitor standards of guest facilities and services ·         监督客用设施和服务的标准。 ·         Control stock and monitor security procedures ·         控制存货和监督保安成序。 ·         Assist with menu and wine list creation ·         协助菜单和酒水单的设计工作。 ·         Supervise functions ·         监督各项职能。 ·         Supervise outlet service ·         监督餐厅的服务。 ·         Works with Superior on manpower planning and management needs ·         和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 ·         Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget ·         和上级领导一起编制和管理部门预算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 ·         Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. ·         持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 ·         Problem solving and training abilities. ·         具有解决问题和培训的能力   Qualifications – 学历 ·         Diploma in Hotel Management, Food & Beverage, or related field. ·         酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。   Experience – 经历 ·         2 years related experience or an equivalent combination of education and experience.  Supervisory experience preferred. ·         2年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具主管经验优先考虑。

职位描述 热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化。 1、根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。 2、确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 3、热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 4、致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 5、维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 6、引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 岗位要求 1、擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 2、能在强压下胜任工作。 3、一至两年相关工作经验者优先。 4、良好英语口语。

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.有中级消防证的优先； 2.有安保经验优先； 3.具有中专以上文化程度，退伍军人优先； 4.处理事情要迅速，果断、准确； 5.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识； 6.身高175cm及以上，形象良好。

1. 根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 2. 向前厅部经理反馈异常现象，确保贵宾及到店客人得到完善招待。 3. 需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。 4. 完成公司领导交办的其他工作。

1、负责员工餐厅每日餐食的烹饪制作，确保菜品质量、口味符合标准； 2、根据公司制定的菜单及营养搭配要求，合理准备食材，保证按时供餐； 3、负责厨房区域的卫生清洁及设备维护，确保符合食品安全与卫生标准； 4、协助管理食材的采购、验收及库存盘点，避免浪费并控制成本； 5、定期收集员工对餐食的反馈意见，优化菜品口味与种类； 6、配合完成上级安排的其他临时性工作任务。

岗位职责 1、按照程序和凯宾斯基标准，以友好和关怀的方式为到店客人办理入住和为离店客人办理退房，保持本人可以提供相关问题的帮助。 2、掌握所有酒店促销，产品知识，VIP到店，以及即来事件，确保能够回答客人的请求和问题。 3、根据酒店运营需要可以随时添加其他责任和任务。 岗位要求： 1、大专以上文化程度，英语流利，有同岗位工作经验优先。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、相貌端正，形象气质佳，身体健康。

Job Duties (including but not limited to)主要工作职责（包括但不限于以下内容）： 1. Workcollaboratively and build relationships with other departments to ensure thatservice standards are consistently consistent and high. Provide unparalleledservice and hospitality to guests to create a great, memorable experience. 与其他部门通力合作，建立良好的关系以确保服务标准能够持续的保持一致和高标准。为客人提供绝无仅有的服务与热情，营造一段美好，值得回忆的经历。 2. Ability todeal with staff and guest issues in a timely manner, resolving all issues in aneffective and professional manner, and ensuring that both guest and staffissues are resolved to their satisfaction. 能够及时的处理员工，客人之间的问题，采用有效的方式与专业的态度解决所有的问题，并且要确保不管是客人还是员工的问题得到了满意的解决。 3. Always putthe guest first in front of any work. 在任何工作面前总是要把客人放在第一位。 4. Ensure thatthe service procedures of the department are adhered to. 确保坚持本部门的服务流程。 5. Any hazardsand injuries and equipment breakage and damage required by people andassistance please inform the manager immediately. Be able to respondappropriately to any emergency at the hotel. 任何危险和伤害和设备的破损和损坏所需要的人和协助请立即告知经理。对酒店的任何紧急情况能够做出适当的反应。 Requirements 任职资格： Goodinterpersonal & communication skills. 良好的人际交往和沟通能力。 Ability to workindependently and as a team. 能够独立工作和团队合作。 Experiences 经验要求： Relevant experienceis preferred. 有相关经验者优先。

招聘岗位：宾客体验领班（主管级）1人 § Committed to Word Of Hyatt program,maintain and enhance member guest relationship and service satisfaction. 致力于凯悦天地会员计划，维护和提升会员客人的关系和服务满意度。 § VIPs reception, include warm greeting,fond farewell. 致力于重要宾客接待，包括热情的迎接和温馨的送别。 § Note and coordinate compliance withguest needs, requests, and personal preferences. Ensure proper recognition andpreference delivery for all guests. 记录和协调客人的需求，要求和个性化喜好。确保恰当地识别到，并实现所有客人相关的服务递送。 §  Implement Brand Promise, create a refined home-away-from-homethat unlocks unparalleled enrichment. 践行品牌承诺，为客人创造雅致家外之家，提供无与伦比的丰富体验。 § Establish a positive relationship withall guests while maintaining a professional and attentive manner. 与所有客人建立积极的关系，同时保持专业和专注的态度。 § Establish Guest Experience awarenessprograms for employees with a focus on Guest. 建立以客人为中心的客户体验服务意识计划。 § Understand the Guest Experienceprocesses and the importance of this throughout the property. 了解宾客体验流程以及其重要性。 § Look for ways to continuously improvethe Guest Experience process and provide assistance to other departments tohelp them with enhancements to the Guest Experience process. 寻找持续改进客人体验流程的方法，并向其他部门提供支援，以帮助他们提高宾客体验。 § Ensure the property has a pre-planningprocess in place to contact guests prior to arrival. 确保酒店在客人到达之前有一个预案流程以提前联系客人获取客人到店信息。

岗位概述: 迎接并为客人办理入住，为客人介绍房间设施，依照客人选择的方式收取押金。为客人办理退房时应及时提供帐单并对客人不明白的帐务做合理说明。通过准确地解读客人的所需所想来应对客人各种各样的要求，适当的加入个人的建议及关怀，在遵循四季酒店的策略的同时实现顾客满意最大化。 岗位需求： 1. 酒店管理或相关领域大学文凭优先考虑。 2. 英文沟通能力好。 3. 有前厅部相关经验的候选人将被优先考虑。

岗位职责： 确保在清洁有序的环境中为客人提供友好高效的服务，按照四季酒店或度假村指定的相关条例，负责保证质量的水洗，干燥，干洗，缝纫和熨烫酒店客人衣物以及酒店员工的工服。 岗位要求： 1.高中及以上学历。 2.友好的，能够独立工作并具有主动意识。

岗位职责 1.直接向西厨热菜厨师长负责, 2.保证所有的西厨房正常工作热菜出品。 3.检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4.确保所有采购食品的质量。 5.建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作. 6.极积开创新菜 岗位要求 1.高中以上文化程度，或相关专业毕业。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.1年以上五星级同岗位工作经验 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.一定的文字语言表达能力。 6.工作有责任心，做事认真负责。 7.厨师岗位每月4天休

岗位职责1．协助厨师长带领好厨房团队和确保厨房日常工作正常运行。2．带领和培训团队按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。3．监督和检查所有采购食品的质量，确保各种控制体系（卫生、成本等）正常运作。4．积极协助厨师长开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求1．中专及以上学历，烹饪相关专业毕业；2.  3年及以上同星级酒店工作经验，有同岗位（西热主管）工作经验优先考虑；3．熟悉厨房的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求；4．身心健康，做事认真负责，有良好的团队合作精神。

确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。 Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.

确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。 Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.

确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。 Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.

岗位职责 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

Duties And Responsibilities 职责和任务 1.Strictly obey the operating procedures and assist duty engineer to ensure the safety running of transformer room、strong electricity system/lighting system and elevator. 严格遵守操作程序,协助强电工程师做好变电室和强电系统,照明系统,电梯设备的安全运行。 2.Carry out patrol and maintenance system and record for patrol and power consumption, and timely handle and report when find problems. 认真执行巡视检查制度和维修保养制度,做好巡视记录和用电量统计记录,发现问题,及时处理,及时报告。 3.Strictly carry out safety responsibility to ensure the safety of equipments and personnel. 严格执行安全责任制,确保人身和设备绝对安全。 4.Assist duty engineer to maintain the transformer device and strong electricity to ensure the normal running of it according to the maintenance regulations. 按照电气系统设备维修保养制度的规定,协助强电工程师做好对变电设备及强电设备系统的维修保养,使电气设备始终处于良好的运行状况。 5.Timely report the materials needed to storekeeper to ensure the necessary inventory. 及时向库管提出所需零配件的材料清单,保证常用材料零配件的必要库存量。 6.Strictly obey the duty rules/hand-over system/and various hotel rules. 严格执行工程部的值班制度,交接班制度及酒店各项规章制度。 7.Make the attendance record and report to secretary  timely. 做好班组考勤工作,按时向部门上报。 8.Keep the power room and electric box clean and tidy. 保证各配电房、配电间及柜电柜干净、整洁、明亮。 Job Specification 工作要求 1.Working hard and good at communicating and have a good spirit of cooperation. 工作认真,踏实肯干,具有上下沟通,团结协作精神。 2.With the certificate of high voltage distribution. 持有有关部门颁发的高压配电上岗操作证。