【岗位职责】 1. 全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务； 2. 检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范； 3. 掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息； 4. 迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议； 5. 与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率； 6. 及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理； 7. 保证行政客房的清洁水平； 8. 督导行政管家做好客史档案工作； 9. 了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目； 10. 了解员工动态，调动员工积极性； 11. 阅读并填写交接班日记； 12. 定期总结工作，分析各种数据并上报； 13. 完成上级交办的其它工作。 【岗位要求】 1. 有1年以上同级别同岗位工作经验； 2. 熟悉客房服务流程、标准，会使用OnQ系统； 3. 可使用英语口语沟通，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题； 4. 有国际联号工作经验优先考虑。

岗位职责/职位描述 1. 在厨房的总体运营中作出贡献，作为一个团队整体，在同事需要时，为他们提供帮助； 2. 在为客服务过程中，保持职业化的友好态度； 3. 确保整洁，职业化的个人形象符合饭店的仪表着装标准； 4. 熟练掌握厨房电器设备的使用方法，操作时要注意安全防范； 5. 进行食品操作时，执行饭店制定的有关卫生的程序； 6. 确保设备的正确使用和清洁，以延长设备使用寿命，防止损害； 7. 节约纸张，食品，电和水的用量； 8. 严格控制食品的份量和浪费； 9. 确保所有员工受到过上岗培训，具备以最高的效率完成工作任务的必要技能； 10. 建立高效率的员工团队； 11. 确保所有员工都了解饭店的消防安全/紧急疏散程序； 12. 检查员工的准时性和仪表； 13. 确保向员工说明酒店员工餐厅的规章制度，并且严格遵照执行； 岗位要求  1. 工作积极主动，富于创造性； 2. 当地政府规定的有效的卫生或健康上岗证。

【岗位职责】 1. 负责所有制服及布草的收货、储存、修补及发放并严格控制，以确保高标准使用，降低成本减少丢失； 2. 确保所有织品和制服始终保持整洁以及工作的正常进行； 3. 确保制服以及所有仓储物品充足供应，并保存完好； 4. 对保存在仓库里的物品， 如制服，工服，布草以及织物进行精确的登记并依变化不断更新记录； 5. 控制新员工制服、工鞋长短袜的发放工作，并保存记录； 6. 负责每月布草盘点，并报告给洗衣房经理。 【岗位要求】 1. 1年以上同星级酒店制服布草房工作经验； 2. 受过酒店洗衣房专业培训，熟悉服装面料知识； 3. 需对客，气质形象佳优先考虑。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动情况； 2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题； 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客； 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷； 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜； 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映； 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客； 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力； 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力； 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】  1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；  3.管理好楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作；  4.管理好布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作； 5.完成易耗品的每期盘点工作。  【岗位要求】  1.高中以上学历； 2.有1年以上客房工作经验；  3.可合理的为解决客人问题；  4.身体健康，相貌端正；  5.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责 1、熟悉大堂吧日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作。 2、掌握酒单知识，能够为宾客提供规范化、标准化的服务。 3、爱护大堂吧设施设备，出现隐患及时上报。 4、检查交接大堂吧服务用品，做好每月盘点工作。 5、参加培训并尽快提高自身的业务水平。 6、认真完成上级交办的工作任务。 7、做好宾客档案，积极与宾客沟通。 岗位要求 1、有1年以上工作经验。 2、高中以上文化程度。 3、具有强烈的事业心和责任感、高尚的职业道德和良好的纪律修养。 4、能够按服务标准进行工作，反应灵敏，机智灵活。

一、岗位职责 1、保持清新、整洁、优雅的状态，为宾客提供热情、礼貌、周到、高质量的餐饮服务。 2、积极配合领班的工作，服从领班及上级领导的指挥，团结、善于帮助同事工作。 3、为顾客介绍及推荐本餐厅饮品及菜品。 4、要有纯熟的业务操作知识，懂得并掌握客人需要的每份饮料及食物的用餐情况及规律。 5、工作责任心强，有独立处理业务的能力，发现问题及时上报，善于班前班后提出问题，及时转达客人提出的意见。 岗位要求 1、相关专业毕业，或具有高星级&高端餐饮经验，经过餐饮服务培训。  2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般问题。  3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和烹制方法。  4、工作主动、热情、认真，责任心较强。  5、身体健康，仪表端庄，形象气质佳。

岗位职责 1、负责存货、物品的核算工作。 2、认真审核仓管组传递而来的入库单、直拨单、出库单等单据，检查手续是否齐全、书写是否规范、金额计算有无错误，并与仓管组录入财务软件的存货核算模块的记录进行核对。 3、组织并参与每月的库存盘点工作，对盘点情况进行分析报告，监督库存管理，协助做好节支降耗的工作；避免出现库存量过大，占用资金或产生霉变等情况发生。 4、向有关会计报送进出库报表等，保证帐帐相符、帐实相符。 5、负责培训和指导仓管员的财务知识与账务处理。 6、参与经营物资的采价。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具备酒店商品购买知识。 2、理解采购，保管，和分发程序。 3、电脑操作能力好。 4、良好的货品控制能力和食品知识。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解社区的所有活动。 4、熟悉社区有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握社区内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻社区的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓社区各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责  1、遵守操作规程及社区规章制度。  2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。  4、完成宾客提出的小修工作。  5、完成维修值班工程师安排的其它工作。  6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。   岗位要求  1、高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。  2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力能力强。  3、五官端正。  4、具备一定的英语对话能力。  5、身体健康，精力充沛。

⒈实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责。 2.根据西餐厅营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 3.与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。 4.了解客情，亲自为重要宾客服务。 5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向经理汇报。 6.定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，将结果汇报给经理。

Required Skills –   技能要求  1. Ability to be resourceful, creative and maintain flexibility. 1. 具有策略性、创造性及灵活性。 2. Ability to train, motivate, evaluate, mentor and direct associates and managers to meet desired ends. 2. 具有培训、激励、评估、指导员工及经理的能力，以达到预订目标。 3. Ability to manage by example. 3. 具有以身作则的能力。     Qualifications –   学历 • Diploma or Vocational Certificate in Culinary Skills or related field. 餐饮技能或相关专业的大专学历或职业证书Experience –   经验 3 years experience as a chef including at least 1 year in supervisory capacity or an equivalent combination of education and experience. 3年厨师工作经历，包括1年的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责 1、全面负责餐饮部的日常运营管理，包括餐厅服务、后厨协调、食品安全、卫生标准、设备维护等； 2、 确保餐厅环境、服务流程、出品质量符合高端定位及标准； 3、 亲自参与并督导重要高端客户的预订、接待与服务流程，提供个性化、尊享级的用餐体验； 4、  建立并维护VIP客户关系，及时处理高端客户的特殊需求与反馈； 5、充分利用并积极拓展杭州本地（特别是高端商务、社会名流）客户资源，建立和维护良好的客户关系网络，提升客户忠诚度及复购率； 6、制定并执行有效的餐饮营销策略与推广活动，提升餐厅知名度和市场占有率，熟悉市场动态，分析竞争对手，根据市场反馈调整营销方案； 7、负责团队的培训、考核与激励，打造高效、专业的服务团队，营造积极向上的工作氛围，提升员工服务意识和专业技能； 8、 监控餐厅运营成本（人力、物料、能耗等），进行成本分析并采取措施优化，负责餐饮部营收目标的达成，进行经营数据分析，提出改进建议； 9、 严格执行公司各项规章制度和服务标准， 持续监督并提升服务质量和顾客满意度，处理客户投诉； 10、与厨房、采购、财务、销售等部门紧密协作，确保整个部门的高效运转。 岗位要求 1、中餐经验：拥有同奢华/高端品牌经验丰富的中餐厅运营管理经验； 2、高端接待经验：具有成功管理和执行高端接待（VIP/政务/商务宴请等）的成熟经验； 3、杭州客户资源：拥有丰富的杭州本地（特别是高端）客户资源，并具备良好的客情维护与拓展能力； 4、餐饮营销能力：精通餐饮市场营销策略，能独立策划并有效执行推广活动，有成功提升餐厅业绩的案例； 5、高度责任心：工作认真负责，能承担压力，对结果负责； 6、稳定性与敬业精神：具备在岗位上长期深耕的意愿和稳定性，脚踏实地； 7、 流利的普通话，良好的英语沟通能力（视酒店定位要求）。

宾客服务中心和预订部合并，负责该部门的日常运营。

1. 负责处理所有客人的需求和解决任何客人的投诉。 2. 确保客人的反馈信息被执行和监督，熟悉文化差异来满足客户的具体需求。 3. 能够处理紧急事件，必须掌握处理紧急事件的程序的相关知识和有能力遵照以上知识在紧急情况发生时处置。

职位描述: 1. 熟练掌握餐厅各项工作，并能迅速解决突发问题； 2. 要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料； 3. 掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐厅服务技能； 4. 高效完成上级安排的工作。 任职条件: 1. 中专及以上学历并且具备1年以上相关星级酒店工作经验； 2. 热爱酒店餐饮服务业并且工作积极主动，具有团队精神。 3. 对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

职位描述: 1. 熟练掌握餐厅各项工作，并能迅速解决突发问题； 2. 要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料； 3. 掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能； 4. 高效完成上级安排的工作。 任职条件: 1. 中专及以上学历并且具备1年以上相关星级酒店工作经验； 2. 热爱酒店餐饮服务业并且工作积极主动，具有团队精神； 3. 对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

职位描述: 1.根据公司标准协助主管确保厨房环境卫生标准； 2.协助确保食物质量和新鲜度； 3.通过提供质量稳定的食物，有序及时的进行食物供应，并且根据提供标准配方来烹饪食物； 4.协助做好厨房食物原料的每日检查和每日所需食物原料的预订； 5.检查监督员工按标准加工、切配、烹饪菜肴，确保所有的热食冷食及时供应。 任职条件: 1.有上进心、有责任心、有凝聚力； 2.热爱酒店餐饮服务业并且工作积极主动，具有团队精神； 3.中专及以上学历，具有较强的组织协调能力； 4.两年以上星级酒店管理经验，有与人沟通的良好技巧，具有敬业精神。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位职责 1.规范着装，保持良好的仪容仪表。  2.完全熟知饭店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。  3.确保迅速地,有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言  4.处理客人要求， 并负责确保解决问题。 与客人和相关部门进行跟踪落实。  5.完全熟悉饭店的电话系统和相关功能,例如: 传呼系统, 电梯报警系统.等  6.完全熟悉火警程序和紧急事件中宾客服务中心的作用并确保所有服务中心员工也熟悉这些程序  7.识别贵宾，优先顾客，常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助  8.负责迅速准确地为客人提供叫醒服务  9.确保客人投诉记录在册， 并采取行动以避免客人带着不满意情绪离开饭店。立即将客人投诉报告前厅经理和值班经理。如有需要， 可向饭店管理层寻求帮助。 岗位要求  1.大专及以上学历；  2.有同等岗位工作经验者优先；  3.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；  4.能适应倒班工作。  请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位职责： 1、遵守部门的申领单、采购单，报废单等，并按正确途经申请批准及报废。 2、负责厨房部设备的正确使用，保证酒店设备的正常运作。 3、保证厨房设备的正常运作，力争最大限度的提高餐品销售率。 4、执行部门成本控制管理制度及开源节流计划，保证成本在一个合理范围内。 5、与其它外部单位、个人保持良好的沟通及协调。 6、根据营业状况，及时备齐原料，并适当提前切配，保证开餐的正常进行。 7、及时完成饼房出品，并进行盘饰，保证出品符合规定质量要求。 8、妥善保藏各种原料及食品，定期检查、整理冰箱，保证存放食品的质量和整齐。 9、严格按有关规定维护、保养厨房设备及各种烹调设施，安全使用和妥当保管各种用具，出现故障及时报修。 10、做好食品及生产操作的卫生工作，随时保持个人、工作岗位、设备用具、及包干区的卫生整洁。 11、每月协助厨师长推出新品。 任职条件： 1、中专及以上学历，良好的语言交流能力。 2、具有西饼房相关管理工作经验2年以上。 3、熟悉饼房操作流程，有一定的创新意识 。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作

岗位职责  1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。  2. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。  3. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。  5. 熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。  6. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。  7. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。  8. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。  岗位要求  1. 大专以上文化程度，具备基本的英文沟通能力。  2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。  3. 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。  4. 相貌端正，身体健康。  请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

行李员素质要求1、认真负责，服务意识强，熟悉礼宾工作程序和每个工作环节。2、身体健康、相貌端正。男，身高175CM以上；年龄25-35周岁。3、高中以上学历。4、能熟练运用饭店专业英语为客服务。 5、有高星级酒店工作经历，具备一定的酒店服务知识。

工作职责： 1、负责公司现金、票据及银行存款的保管和记录； 2、负责做好财务报销工作，严格执行公司报销制度； 3、组织商业体/住宅发票开具等工作； 4、统计收费相关数据、编制与收费相关报表； 5、负责出纳月度、季度、年度相关数据及报表； 6、与银行、审计所等保持良好的工作关系； 7、完成上级交办的其他工作任务。 任职资格： 1、大专及以上学历，财务相关专业，2年以上出纳工作经验； 2、有需要时向他人提出开放和诚实的反馈意见； 3、有效协商，能够及时处理障碍和问题； 4、愿意并能与同事分享专业知识，从成功和失败中学习。 工作地点：5号线杭氧站，杭州嘉里城项目

细分是装潢主管 岗位职责 1.制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2.掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3.推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4.协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5.协助工程部经理做好消防，安全工作。 6.协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 岗位要求 1.必须掌握机电工程设备的基础知识。 2.能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 3.有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 4.身体健康，精力充沛。