工作职责： 1、熟练部门各项专业业务和技能，搞好对客服务； 2、熟练掌握度假村信息，提供准确的问讯服务； 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4、负责客人的入住、接待及退房工作； 5、协助度假村入住客人的迎宾、车辆指引及水上巴士的运行工作； 6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 7、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9、区域内所有物品的管理、领用 ； 10、 熟悉度假村内相关餐饮、休闲娱乐设施、活动等，为客人提供优质服务； 11、 热心解答客人的问询，力所能及帮助客人解决问题； 12、 领导交代的其他工作 。 岗位要求 1、 大专及以上学历，热爱旅游服务行业； 2、熟悉办公软件及电脑操作； 3、 热爱旅游、善于分享，有故事有情怀 ； 4、 具备服务意识，敏锐的观察力、较强的适应能力、学习能力和应变能力； 5、 优秀的人际交往和协调能力 ； 6、 简单真诚，坚韧亲切，善良乐观，热情大方 ； 7、 积极主动，学习能力强，富有团队合作精神； 8、 拥抱变化，勇于迎接挑战，期待成为更好的自己 ； 9、懂网络营销和民宿推广者优先考虑。

一、职位描述 1、参与制定酒店营销预算，拟定酒店营销计划，报总经理审批后组织贯彻实施，并针对不同季节市场变化和客源特点，适时调整经营计划。 2、分解任务指标，督导各销售员深入市场，广泛联系客源。检查各销售员指标完成情况，保证部门营销任务的顺利完成。 3、制定市场营销业绩考核及奖惩方案，激励团队成员完成或超额完成个人及团队业绩指标。 4、参加酒店营销分析例会，汇报市场动态，提供准确信息供总经理决策参考。组织部门营销例会，分析市场动态，客源情况，竞争对手的营销情况和价格水平，分析部门营销工作中存在的问题及原因，及时提出改进措施。 5、开发各渠道市场资源，各合作协议签订；负责与重要客户业务洽谈，接待与拜访重要客户，掌握客户优惠价格标准与幅度。 6、制定酒店活动计划，广告宣传促销计划，树立酒店良好形象和市场声誉。 7、统筹主导酒店VIP接待、高峰期的经营动作，协调各一线部门共同完成高质量服务接待。 8、认真贯彻酒店各项规章制度，制定部门管理制度，不断提高部门管理水平。 9、其他部门管理工作等等。 二、任职要求： 1、大专以上学历，3年以上星级酒店以上销售部总监经验。 2、熟悉市场调研分析、公共关系及销售专业知识和接待礼仪。 3、具备较强的沟通协调能力，敏锐的洞察力和判断力。 4、热情，有较强的亲和力等等。

岗位职责 1、确定品牌的推广策略。 2、酒店广告，广告文案与软件的撰写与发布、媒体行业公关。 3、酒店的整体形象构思、设计。 4、制作海报、宣传册、样本等系例酒店宣传材料。 5、负责酒店网站维护与更新。 岗位要求 1、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、具有成功的市场策划案例或品牌传播案例。 3、负责酒店品牌传播,营销,策划,市场分析,调研工作。 4、负责酒店品派推广,策划,完成各项节日营销方案。 5、负责部门日常品牌业务工作。

2年以上同岗位工作经验； 婚庆专业优先； 年龄22-40岁.

岗位职责 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。

岗位职责 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。

【岗位职责】 1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作； 2、合理安排会议中心员工，做好会议接待服务工作； 3、根据客户要求，做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作； 4、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作； 5、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损； 6、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求。 7、协助部门经理做好宴会服务接待工作。 【岗位要求】 1、身体健康，相貌端正，年龄40岁以下； 2、工作经历：1年以上酒店营销管理工作经验； 3、文化程度：大专学历或同等学历以上； 4、语言水平：流利标准的普通话； 5、其他能力：了解酒店各种会议类型的操作程序，具有良好的沟通协调能力； 6、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识； 7、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

岗位职责 1.制定并执行酒店市场销售计划； 2.负责协议客户、政府会议团、商务会议团、长住房客户获取及协议签订等； 3.负责酒店客房、新零售销售工作； 4.分析市场动向、特点和发展趋势，依照设定市场目标及完成； 5.走访客户，根据市场变化，不断改进服务工作； 6.与客户建立和维护有效的生意合作关系。 岗位要求 1.了解所负责部门对各职位的责任； 2.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识； 3.掌握应用销售及前台的电脑系统； 4.了解商务、旅游业、会议会奖市场销售。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。
2、高效认知和掌握销售线索。
3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。
4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。
5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。
6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。
7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。
8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。
9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。
10、主动参与，完成各种销售报告。
11、协助计划和配合销售活动。
12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。
13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。
14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。
15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。
16、遵守酒店酒店的员工守则。
17、遵守酒店酒店的政策及程序。
18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。
19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。
2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。
3、掌握应用销售及前台的电脑系统。
4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。
5、能够掌握和理解市场和竞争。
6、良好的人际交往和沟通技巧。
7、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、全面负责员工餐厅的日常运营管理，包括菜单设计、食材采购、成本控制及菜品质量把控； 2、制定每周员工餐菜谱，确保营养均衡、口味多样，并符合预算要求； 3、监督厨房卫生及食品安全标准的执行，确保符合国家相关法律法规及酒店内部规范； 4、合理分配厨房人员工作任务，协调团队高效运作，提升整体工作效率； 5、定期对厨房设备进行维护检查，确保设施正常运转，提出维修或更新建议； 6、负责员工餐满意度调查，收集反馈意见并持续优化餐饮服务； 7、控制食材损耗，降低运营成本，定期提交成本分析报告。 【岗位要求】 1、具备2年以上员工餐厅或团膳厨房管理经验，熟悉中式烹饪及厨房操作流程； 2、精通成本核算与食材管理，能够有效控制餐饮成本； 3、了解食品安全法规及卫生标准，持有健康证及相关职业资格证书优先； 4、具备较强的团队管理能力，能有效协调厨房人员分工与合作； 5、工作细致认真，责任心强，能适应酒店行业的工作节奏； 6、创新能力强，能根据员工需求调整菜品搭配，提升用餐体验。

岗位职责： 1、编制和执行财务预算、财务收支计划、开源节流，有效地使用资金。 2、负责总账管理、财务分析、档案管理和纳税申报等工作 3、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核。 3、审核各类凭证，明细账及总账，确保账务处理及款项支付的准确性； 4、负责本单位财务机构设置、岗位分工和人员配备，对会计专业职务的设置和聘任提出方案。 5、按时编报月报、季报、半年报、和年度报表； 6、对部门内的文书材料、会计凭证、账册及报表等的整理、归档、保管情况进行检查，敦促相关人员在公司档案管理制度规定的期限内，及时将会计档案登记造册。 7、完成上级交办的其他工作。 8、按照制度对项目运营内控进行监督，完善内控制度的同时对运营情况提供预警等。 岗位要求： 1、大专以上学历，会计相关专业； 2、3-5年酒店会计工作经验； 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。 福利：上班时间9：00-18:00，包吃住、五险一金，生日节日福利等。

工作职责： 1、全面负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定本部门经营指标、规章制度和工作计划，并组织落实。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；严格按照各项服务标准和流程做好员工工作培训与监督。 5、保持良好的客际关系，及时处理突发事件，解决客人的需求，提供高标准服务，维持酒店形象。 任职资格： 1、大专（含）以上学历，具备三年以上高星级酒店相关岗位工作经验，具备新酒店筹开经验者优先； 2、掌握前厅运营管理技能，熟悉前厅服务流程与质量标准、服务设施与功能；具备前台收银等基础财务知识，具备市场营销、应急管理、采购管理、成本管理、预算管理知识和能力； 3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统； 4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力；具有较强的销售能力、综合协调能力和独立工作能力，较强的创新能力和应变能力；有良好的团队意识，高度的责任心，擅长流程组织与计划实施。

1、全面负责客房部工作，带头执行并督导所属员工执行公司各项规章制度，对总经理负责; 2、根据酒店经营管理的有关政策制定客房部的营运计划、年度计划、并组织实施，确保计划的实现; 3、每天查阅有关报表和报告，掌握客房预定、销售情况以及客人动态，与前厅做好协调，确保客房最大出租率; 4、负责制定本部门各级人员的岗位责任制，明确各岗位的职责范围和具体工作任务; 5、严格按照各项服务标准和流程做好员工工作监督； 6、负责招聘和培训员工，落实员工评估制度，根据评估结果来激励员工。注意培养有潜质的员工，并及时提出员工的晋升、调职意见; 7、科学地制定房务预算支出计划，负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理与控制制度，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本; 8、亲自安排和检查贵宾房，确保不出差错，迎送贵宾，探望患病的宾客和常住者; 9、及时处理突发事件，解决客人的需求，提供高标准服务，维持酒店形象； 10、会同保安部做好安全和消防工作，确保所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证客房和宾客安全。 任职资格： 1、大专（含）以上学历，具备三年以上高星级酒店相关岗位工作经验； 2、掌握客房运营管理技能，熟悉客房服务流程与质量标准、服务设施与功能；具备市场营销、采购管理、成本管理、预算管理知识和能力； 3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统； 4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力；具有较强的销售能力、综合协调能力和独立工作能力，较强的创新能力和应变能力；有良好的团队意识，高度的责任心，擅长流程组织与计划实施。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责对部门安排到的酒店公共区域卫生及设施的保洁保养； 2、坚持每天巡视工作区域，现场完成保洁工作； 3、完成部门主管或部门负责人安排的保洁工作。 【岗位要求】 1、40-60岁，身体健康； 2、热情主动，服从部门工作安排管理。

主要职责﹣(职务的主要工作) · 清洁并根据标准与程序规定，保持客房、客房走廊、工作间、后区及公共区的卫生整洁 · 有效的处理应急事件 · 利用表格、程序及/或技术，准确报告库存、完成的任务及公共区与客房的状况 · 及时补充公共区域、客房、布草间及服务手推车中相关用品 · 在任务单上记录所有维修部完成的修理。如果维修工作致使无法出租客房，则应立即通知团队领导。（例如，座椅损坏，抽水马桶无法冲洗） · 熟知并掌握化学清洁用品的正确使用 · 将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导，并做好相关记录。 ·  保持对设备的清洁及维护，始终安全的操作设备（例如，客房PA机器的使用与维护） · 发现客人遗留物品，及时做好登记，并报告主管。 ·  将客人的投诉立即告诉主管，并说明事情的过程有待进一步的处理 · 立即将不寻常的行为/活动/物品向保安或团队领导汇报 · 遵循绿色酒店准则和要求，做到环保反复利用。 · 根据酒店和公共场所卫生要求，严格遵守相关规定和清洁操作要求 · 遵守酒店规定的个人仪容仪表及卫生标准 · 参加必要的会议及培训，实现一专多能（如餐厅缺人时，能够到餐厅工作） ·  必要时提供贴身管家服务，包括运送布草或处理洗衣要求 · 履行团队领导或管理层分配的职责 ·  其他分配的职责和培训，让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员 除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

【岗位职责】 1、负责酒店中央冷水机组等设备运行积极配合维修工做好设备维护保养工作。 2、按巡检制度根据外界天气变化及时进行空调工况调节。 3、掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告值班工程师或专业工程师。 4、按保养规程做好机房内分管设备、阀门、管道、水泵日常及月度保养工作。 5、设备开、停必须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修停台通知后，应立即挂检修牌。 6、记录设备开、停时间，停台修理原因和停台开始及恢复正常状态时间 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、身体健康，视力良好。 3、必须掌握空调、暖气工程设备的基础知识。 4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质,思路清淅,反应敏捷。

岗位职责： 1.在部门领导的指导下，完成宴会的计划和协调工作。 2.负责与组织者密切沟通，以确保满足客人的需求。处理高规格的活动，直接与组织者合作，计划和协调他们的活动要求，为他们的计划提供专业建议和便利。 3.销售人员外出时，随时准备接待来访的客人，并可根据销售总监的授权向客人报价，但要及时反馈给相关客户经理进行具体落实。 4.为每次活动向组织者发出外部宴会活动订单，以确认所有最终活动细节和计费安排。 5.与相关部门紧密协调，处理宴会细节或临时变更事宜 6.根据需要参加内部活动标准会议或外部业务会议。 7.积极与活动管理团队以及酒店的高级管理人员分享客户对运营和服务的反馈或意见。 8.与销售和市场团队、餐饮和酒店的其他运营部门保持有效的沟通和凝聚力的工作关系。与酒店内部密切沟通，以确保活动的顺利进行。 岗位要求： 1.对销售工作有激情。 2.熟悉部门运作及团队接待流程，熟悉文档管理，具有良好的组织协调能力和沟通技巧 3. 勇于接受挑战和变革。 4. 有酒店经验可优先考虑。

· 确保根据酒店出租率合理安排员工班表并提前安排各类工作任务； · 确保员工仪表仪容的标准性及统一性； · 制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核。 · 定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期 · 准备并监督任务表，确保清洁客房的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生 · 协助建议运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理 · 确保与其他部门和上级领导进行积极有效的沟通。 · 定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评 · 协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评。 · 召开定期的部门例会，并做好相应记录 · 建立并保持与人力资源的有效人员关系，确保管理团队成员的完整 · 根据酒店预算，做好相应的成本控制； · 制定次月或次年的客房营运物品、布草、一次性物品、员工制服、鞋袜等的合理采购计划； · 确保固定资产正常运行及数额正确； · 制定和检查月度的客房和PA大清计划; · 根据客房率情况，配合工程部执行大修房间计划和封层计划； · 建立、完善和保管公共卫生场所档案，并监督其内容的完成情况； · 确保对所有客房状态的完整性； · 监督外部承包商，确保合同履行（如有） · 执行和制定相关的安全标准操作流程、紧急事件预案和工作程序的合理性。 · 准备执行在紧急情况下分配的任务，如消防、断电及炸弹威胁 · 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行： ² 卧室服务 ² 卫生间服务 ² 清洁服务 ² 布草保养 ² 公共区服务 · 保持对全部客房系统的及时全面的了解 · 落实客房部的安置与检查，确保部门内部的统一 · 协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量） · 管理客人遗留物品 · 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施 · 培训部门团队成员，在你缺席时完成你工作的基本任务 · 必须为一专多能导师,并能承担餐饮主管,保安主管的日常管理工作 · 执行仓库管理制度，建立最低仓库量，做好客房部发货和进货的记录，并能根据每月的损益会对相关数据进行分析，达到成本合理性 除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

工作职责：1、做好营销中心形象展示，现场环境维护等工作；2、配合营销接待来访客户，做好茶水服务、样板间管理等工作；3、保持标准站姿，精神饱满，着装整齐，引领客户动作大方得体；4、做好物资保管及盘点工作，按照标准进行物品摆放归类及消毒工作；5、监督检查工作区域环境品质，发现问题及时找保洁人员进行处理。任职资格：1、大专及以上学历，形象气质佳，身高168及以上；2、有良好的沟通能力、服务意识，形态端庄，举止文雅；3、酒店前厅、高端案场服务工作经验尤佳，酒店管理、空中乘务、民航运输等相关专业尤佳；可接受应届毕业生。

职位描述： 1、负责酒店开餐前责任区域的环境、卫生、人员、物料等餐前检查，确保准备就绪； 2、餐中巡查楼面的服务情况，按相关各项规章制度、服务规范及6常管理要求监督、指导员工日常工作； 3、餐中协助参与包厢服务及员工规范现场培训指导； 4、监督和指导前厅的收市工作，按照6常管理规范； 5、检查设施设备的清洁和营业现场的卫生、安全工作； 6、维护客户关系，满足客人合理的服务要求，处理客户投诉； 7、负责员工的实操及技能培训，保证区域服务员顺利通过2星服务员考核; 8、征询客户的意见和建议，做好记录并向领导汇报。 岗位要求： 1、大专及以上学历，男女不限，熟练使用常规办公软件； 2、熟悉餐饮服务的要求及流程规范，具备至少3年及以上的管理经验； 3、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。

岗位概述： 1.遵照酒店的政策与程序，以礼貌，合适，高效的方式提供与维持高水准的服务，传递喜来登文化。 2.满足客人提出的要求和需求，宾客服务员需要欢迎客人、为他们办理入住手续，在售房和提供其它相关服务时为客人提供建议和咨询，客人离店时为其办理退房手续，向客人道别。 专业知识技能： 1.熟悉前厅情况及运作； 2.良好英文水平； 3.良好沟通技巧； 4.熟悉OPERA 系统和钥匙卡系统； 教育： 本科及以上学历。 经验： 一年以上五星级酒店工作经验者优先。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。