【岗位职责】 1、全面负责酒店的日常运营管理工作，确保各项服务达到公司标准； 2、制定并执行年度经营计划，监督预算执行情况，优化成本控制； 3、带领团队提升客户满意度，处理重大客户投诉及突发事件； 4、负责员工培训、绩效考核及团队建设，提升整体服务水平； 5、协调与政府、供应商及合作伙伴的关系，维护良好的外部资源； 6、定期分析经营数据，提出改进方案并推动落实； 7、确保酒店/度假村符合安全、卫生及环保相关法规要求。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域工作经验，有文旅项目运营经验者优先； 2、熟悉酒店运营流程，掌握市场营销、财务管理等基础知识； 3、优秀的领导力和团队管理能力，能有效激励员工； 4、出色的沟通协调能力，能妥善处理内外部关系； 5、具备较强的抗压能力和应变能力，能高效解决突发问题； 6、对文旅行业发展趋势有敏锐洞察力，善于创新经营模式； 7、能适应弹性工作时间，必要时可驻店工作。

该岗位为主导华商科教集团旗下酒店、餐厅、国际会议中心的厨房筹备与管理，学校产教融合实训基地的厨房总负责人，要求粤菜经验丰富。 【日常岗位职责】 1、建立并管理一个高效的厨房团队、监督所有中西厨房的出品。 2、协助行政总厨一起制定员工工作日程安排。 3、协助行政总厨和各厨房厨师长一起预计、制定和监控每日市场采购单。关注食品成本控制。 4、在总经理的领导下开展新菜肴的试菜和开发工作。 5、协助行政总厨召开所管辖部门的每日例会。 6、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 7、监督所有供应食品的质量与数量。 8、监督各厨房收到的食品的质量与数量。 9、将相关信息传达给行政总厨。 10、经常检查厨房设备，做好维护工作。 11、保证每日售货柜台上，自助餐上以及宴会上的食品陈列引人入胜。 12、确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 13、与本各部门建立良好的联系。 14、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生 监控国家规定的执行情况。 15、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 16、负责做好所有促销和活动的纪录，书写和计算菜谱包括菜肴的照片. 【岗位要求】 1、任职基础条件 - 具备四星级及以上高星级酒店总厨或行政总厨岗位2年以上全职工作经验，熟悉高星酒店厨房运营逻辑。 2、厨房管理与规划能力 ▫ 能独立搭建厨房标准化管理体系，包括规章制度、操作流程及卫生标准，合理规划厨房布局与人员分工，提升运营效率。 ▫ 具备厨房设备管理和筹备经验，能统筹设备维护、故障处理及成本控制。 3、菜品研发与质量把控能力 ▫ 能结合酒店定位、季节变化及客户需求，主导新菜品研发与菜单迭代，提升菜品市场竞争力。 ▫ 具备敏锐的行业洞察力，善于通过多元渠道（如行业动态、网络趋势等）捕捉菜品创新方向，能将新颖菜式落地并适配本地口味。 ▫ 拥有一定艺术审美能力，可指导厨师优化菜品摆盘与出品呈现，打造兼具口感与视觉体验的菜肴。 ▫ 具备清晰的语言组织与表达能力，能配合集团开展专业教学、技能培训等工作。 ▫ 具备高星级酒店后厨筹开经验。 4、团队建设与培养能力 ▫ 擅长厨房团队全周期管理，包括招聘选拔、技能培训、绩效考核及晋升规划，能系统性提升团队专业水平。 ▫ 具备优秀的团队协调能力，可营造积极协作的工作氛围，增强团队凝聚力与执行力。 ▫ 兼顾统筹学生教学与培养，带学生参加比赛，撰写课程标准和教案。 5、跨部门协作与客户服务能力 ▫ 能与餐饮前台、销售等部门高效联动，精准捕捉客户反馈并快速调整菜品与服务策略。 ▫ 可主导酒店大型宴会、主题活动等场景的菜品策划与执行，保障活动顺利落地。 ▫ 能妥善处理客户对菜品的投诉与建议，通过针对性改进提升客户满意度。

招聘【宴会销售经理】1名 岗位职责 1. 定期回访既有客户，深度挖掘其宴会需求，建立长期合作关系，主动拓展潜在 客户及合作伙伴，收集客户信息，精准分析客户需求与偏好。 2. 高效识别并跟进宴会销售线索，制定个性化销售策略；积极参与销售活动，展 示酒店宴会产品优势，提升酒店品牌影响力，推动销售线索转化为实际订单。 3. 积极与客户沟通，充分了解客户宴会活动的关键信息，提供专业的宴会方案建 议，与客户进行商务谈判，在满足客户需求的同时使酒店收益最大化。 4. 在达成合作意向后，及时出具宴会通知单（EO 单），详细列明宴会活动的各 项信息；与客户签订宴会销售合同，确保合同条款清晰、合法合规，保障酒店 与客户双方权益。 5. 与各相关部门紧密对接，根据宴会活动需求协调工作，确定工作进度，及时解 决过程中出现的问题，确保活动顺利进行。 6. 在宴会活动期间，跟进活动现场，与各部门沟通协作，及时处理突发情况；与 客户保持实时沟通，确保客户需求得到及时满足。 7. 宴会活动结束后，主动收集客户对活动的评价与意见，对活动效果进行全面评 估进一步优化客户服务策略。 8. 与财务部门协作，及时完成宴会活动账款结算工作，确保款项按时收回，完善 客户档案数据库，为后续销售工作提供数据支持。 9. 密切关注市场动态及竞争对手情况，定期收集、整理相关信息，及时调整销售 策略，为酒店宴会产品的优化与推广提供建议。 10. 对员工进行业务指导与培训，提升团队整体业务水平，合理分配工作任务，监 督工作执行情况，确保团队高效协作，共同完成市场销售目标。 11. 执行上级要求的其他任务，积极配合酒店各项工作安排。 岗位要求 1. 掌握团队管理方法，熟悉部门各岗位职责。 2. 熟知商务、会议及餐饮销售市场，熟悉酒店宴会业务。 3. 熟练操作互联网及办公软件，精通酒店销售系统。 4. 擅长销售谈判与客户沟通，能高效协调跨部门工作。 5. 具备良好的的中、英文读写能力。 6. 具有酒店宴会销售经验及主管岗位经验。 7. 有成功组织跨部门完成宴会活动的经验。 8. 应变与问题解决能力强，能处理突发状况。 9. 责任心强，能努力完成销售目标。 10. 团队协作意识好，善于带领团队。

岗位职责： 1.根据集团总部人力资源战略，制定酒店年度人力规划，分解至各模块（招聘、培训、薪酬等），监督执行进度并优化资源配置。 2.统筹招聘、培训、薪酬模块协作，解决复杂问题（如用工缺口与成本控制的平衡、核心人才保留方案设计）。 3.制定关键岗位招聘计划、人才梯队建设方案，确保与业务需求匹配。 4.审批薪酬主管制定的年度调薪方案、奖金分配机制，结合集团预算与市场竞争力提出优化建议。 5.监督劳动合规性（合同、社保、加班等），处理劳动争议（如离职谈判），降低法律风险。 6.定期进行人才盘点和薪酬调研，定期汇报人力数据（编制达成率、流失率、人均效能等）。 任职资格： 1.本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、心理学等相关专业，有酒店同岗位工作经验者优先。 2.3年以上人事管理经验，具备招聘、培训、薪酬等人力资源多模块统筹能力。 3.具有较强的抗压能力，能适应多重工作同时开展的紧凑工作环境 4.优秀的沟通协调能力：能和各部门保持及时有效的沟通，并高效的统筹协调内部人力资源。

【岗位职责】 1.根据品牌标准，制作酒店的宣传印刷品和广告设计； 3.负责酒店照片、视频拍摄，图片处理、编辑剪辑工作； 4.协助准备各渠道发布推广的相关资料； 5.保管、更新酒店的素材库。 【岗位要求】 1.平面设计或相关专业的大专学历及以上； 2.熟练使用PS、AI等设计软件，剪映等剪辑软件，Microsoft办公软件； 3.熟练使用单反相机、云台、无人机等拍摄工具； 4.具有国际五星级酒店美工经验者优先考虑。

同等星级酒店、同岗位工作经验2年以上。

【职位简述】 在遵循希尔顿集团及酒店政策程序的前提下对员工公寓及员工设施设备进行管理。 【工作职责】 1.负责员工宿舍的日常运作； 2.建立卫生及安全检查制度来确保宿舍的卫生； 3.能与入住宿舍的员工保持良好的沟通渠道，能针对员工提出的意见或建议进行合理的积极的分析和反馈并能采取措施给予落实； 4.检查并保证员工宿舍区域设施设备正常运转，并提供维护、保养和维修的服务； 5.负责与所有外租公寓及宿舍业主之间的良好沟通和联系，在需要业主或物业公司提供维护、保养和维修服务项目时，能保证及时提供； 6.负责酒店公寓的每月水电煤气费用统计，管理员工公寓成本控制。 【职位要求】 1.身体状况良好，高中以上学历； 2.2年以上国际四星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验； 3.能熟练操作Word ,Excel ,PPT等电脑系统者优先； 4.较强的沟通技巧，具有较强的组织协调能力，较强的团队合作意识。

岗位职责 招聘；机修技工1名，机修主管1名 1.负责酒店的水、电、空调、、厨房设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。 2.服从主管的领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。 3.负责酒店机电、厨房设备设施维修技能经验及更换修理。 4.负责酒店所给排水的维修工作。 5.对设备进行技术改造使之符合酒店要求，并进行小型零件的加工。 6.根据设备的使用，协助领班制定出相应的年度、月度维护保养计划，并严格实施。 7.按期巡检消防设备，协助安消部进行消防检查，消防试验，在发生火灾时给消防人员提供帮助。 岗位要求 1.有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。 2.具有机电、厨房设备设施维修技能经验及一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。 3.具有高中文化或中技毕业学历，持有电工证，空调制冷证优先，从事设备设施维修工作3年以上。 4.身体健康，精力充沛。

主要职责： 协助西厨主管管理热厨的全面工作，维持和保障热厨的正常运作，参与实际出品工作，使热厨的出品确保能令客人满意，提高职业技能，遵守酒店的公共形象与意识要求，促进公司目标的实现。 1、在西厨主管的领导下，严格按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2、协助西厨主管做好年终、月终所有设备用品的盘点工作。 3、清理工作台面，保持工作区域的清洁卫生，及时冷藏食品、蔬菜及剩余物品，以减少浪费。 4、清扫冰箱、冷库，各种食品须放入适当的容器，并在货架上码放整齐等。 岗位要求： 1工作认真、细致、身体健康、能接受加班、有同等1-2年或以上经验优先 1、中技及以上学历，可接受应届毕业生 2、身体健康，注重个人卫生。 3、具有团队协作能力和应急处理能力。

任职要求: 1、2年以上西餐热菜从业经验，酒店行业优先考虑。 2、熟练掌握西餐热菜的烹饪方法，扒类菜式制作，热菜汤汁制作，熟悉菜品的摆盘的配搭，熟悉食品卫生安全体系，具有食品安全意识。 3、具有较强的事业心和责任感，具有良好的职业道德和纪律修养。 4、具有较好的语言表达、沟通能力，掌握基本的电脑办公软件使用。 5、注重个人仪容仪表及卫生，心态乐观积极。 岗位职责： 1、接受上级的工作指令，开展厨房的日常工作，严格执行公司管理制度。 2.负责西厨房干货调料库房、冷冻冷藏库、冰箱等的管理、检查，做好原调料的存储保管、清洁工作。 3、负责餐前准备，餐中生产、餐后收市的各项工作。 4、负责西餐扒类及热菜烹饪工作，按照标准提供专业及高水准的出品。 5.负责西餐汤汁水制作，严格按照要求合理调配、生产，降低各类原料的消耗。 6、严格执行和正确使用各种厨政设备、设施，并在操作过程中防止安全事故和火灾事故的发生。 7、做好设备、设施的日常维护，对故障设备及时保修及汇报，确保设备正常运转。

岗位职责 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 8、工作时长：12小时制 岗位要求 1、形象良好，男女不限，男身高175cm以上，女身高165cm以上； 2、初中以上学历，退伍军人优先。 3、处理事情要迅速，果断、准确。 4、具有较好的协调能力。

岗位职责 1、指导监督本部的运作，保证巡视工作的正确执行，确保客人和同事的安全。确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。完成上级交待的其它任务； 2、以积极专业的态度与酒店内部各部门及同事沟通，建立起良好的工作关系，增强团队精神保证有效的双向交流； 3、熟悉急救程序及消防紧急措施。在员工进出酒店时对其包裹进行随机的检查。遵寻酒店财物管理的原则，在未行到特许的情况下严禁酒店财物外流。如有需要，应对携带大量现金的同事提供护送服务。对酒店进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行。在酒店的出入口安排外围巡视点，以确保在酒店周围无闲杂人等； 4、采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系。 岗位要求 1、18-35岁，身高165cm及以上，酒店经验者优先。 2、无近视、色盲、纹身，身体健康，思想端正，无犯罪记录，无传染疾病，有较强的安全意识。 3、有安保、警察经验及退伍军人优先。

1.      Food & Beverage Department 1.1.        Outlet operation ·         Ensure all the staff to carry out the task according to the S&P ·         Complies with the hotel specific, guidelines of Sheraton Guests Satisfaction Index. The incumbent will initiate systems and procedures to meet and if possible exceed guest’s expectations ·         Assist with the management of outlet service ·         Assist with the management of cash handling procedures and banking procedures ·         Oversee the preparation of daily banking and cash flow reports ·         Instruct staff in credit policies and facilities ·         Instruct staff in cash security procedures ·         Manage the maintenance of equipment ·         Monitor standards of guest facilities and services ·         Control stock and monitor stock security procedures 2.      Management/strategic planning 2.1.        Assist in Strategic Planning and Development ·         Take part in the preparation and planning and department/unit/outlet goals and objectives ·         Participate in the preparation of strategic plans and operation plans. ·         Determining optimum staffing, product, stock and equipment levels, in relation to business needs, keeping in mind the various seasonal periods of business 2.2.         Assist with the Planning and implementation of Sales & Marketing Strategies for outlet. ·         Assist with the preparation of sales and marketing plans ·         Assist with the development of new products and services ·         Assist with the development of marketing strategies ·         Assist with the evaluation of sales and marketing activities 2.3.        Consider Economic Relevant to the Department ·         Take into account external economic issues when planning and making decisions ·         Anticipate economic business level fluctuations ·         Monitor information and trends in the industry ·         Interpret economic data 2.4.        Quality Management Systems ·         Monitor the implementation of quality management systems 2.5.        Consider Tourism Issues Relevant to the Department ·         Consider political and social influences on business ·         Analyze tourism data ·         Liaise with relevant parties ·         Identify major environmental quality management systems 3.      Finance Management 3.1.        POS. systems (Captain orders, shift change control of cash) ·         Control and check daily operation of all POS. systems ·         Ensure that all Cash floats and all systems are as per the P&P of the accounting department ·         Ensure that all Checks are posted accurately to the appropriate codes and departments ·         All canceled dockets are to be summarized on the void and canceled summary and signed ·         Account for all dockets used list out all docket control form and all unused docket ·         Conduct readings/report on the Micros machine at the start and end of the shift if needed. 3.2.        Financial Matters ·         Assist in the preparation and monitoring the accounts of the unit/ outlet ·         Assist in the preparation and management of the unit/ outlet budgets ·         Monitor, analyze and report variations from the budget ·         Assist with the preparation of performance reports for the unit/ outlet ·         Assist with the ratio analysis ·         Assist with analysis of the trend data ·         Contribute to pricing decisions ·         Analyze sales mix 4.      Purchasing/Stock 4.1.        Manage Purchasing & Stock Control in conjunction with the Manager 4.2.        Stock Control ·         Handle and store stock according to stock control procedures 5.      Human Resources 5.1.        Certificate ·         Be certified TSW, MFT, SOFT SKILLS and other management skills. 5.2.        Training: ·         Training, development and rostering of staff. ·         Determining and implementing on going training needs for associates at different levels. 5.3.        Manage Work Operations ·         Coordinate work operations within the department/ unit/ outlet ·         Develop performance standards for operations in the department/ unit/ outlet ·         Assess work operations and prepare plans to implement change when required ·         Coordinate between other departments/ units ·         Monitor productivity of the unit 5.4.        Industrial relations ·         Prevent and resolve grievances ·         Counsel staff and prevent work related problems ·         Resolve disputes ·         Discipline staff 5.5.        Staff Management ·         Determine and plan for future staffing needs ·         Assist in Recruiting staff ·         Prepare staff rosters ·         Facilitate multi-skill ensuring maximum flexibility of staff rotation to busy areas all exercised ·         Maintain up-to-date staff records ·         Customize position profiles for your area of responsibility using the Sheraton Human Resources Management System ·         Manage staff training and development using Sheraton Human Resources Management System ·         Assist with the planning and delivery of department orientation programs ·         Implement staff performance appraisals ·         Carry out exit interviews 5.6.        Supervise Staff ·         Provide ongoing advice and support to staff under supervision ·         Supervise staff performance ·         Implement appropriate management practices that provide staff motivation and communication 5.7.        Instruct Staff ·         Provide one to one instruction to associates when required 6.      Menu Knowledge 6.1.        Menu ·         Good command of food product and menu knowledge. ·         Assist Outlet manager and Executive chef, in menu planning ·         Good knowledge & understanding of Food Service Standard & Procedure. ·         To examine goods for quality and quantity 6.2.        Drink list ·         Good command of beverage knowledge ·         Implement beverage service skills 7.      Guest Service/Sales 7.1.        Manage Guest Service ·         Responsible for guest and staff satisfaction in the outlet ·         Continually improving and enhancing service standards, and updating the Standards and Procedures as and when required. ·         Manage the delivery of high quality service to guests ·         Manage the development and implementation of guest service strategies 7.2.        Manage the Sales and Promotion of Products and Services ·         Understand Starwood SPG plans ·         Continually develop sales and promotional strategies for the Hotel’s products and services 7.3.        Guest Service/ Relations ·         Make appropriate recommendations for guests. ·         Deliver high quality service to guests ·         Ensure guest needs and reasonable requests are met ·         Seek opportunities to continually improve guest service ·         Abide by the Sheraton Guest Satisfaction System ·         Establish and maintain effective guest relations ·         Demonstrate effective and appropriate interaction with guests whilst maintaining a professional approach and image ·         Communication with guests in a manner which promotes goodwill, trust and satisfaction ·         Take appropriate action to resolve guest complaints ·         Make sure all questions are well taken care off and personally check guest satisfaction of all questions 7.4.        Sell and Promote Products and Services ·         Sell the hotel and Sheraton’s products and services using-selling and suggestive selling techniques ·         Promote the hotel and Sheraton’s products ·         Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests 8.      Computer 8.1.        Maintain Computer Systems ·         In conjunction with Information Systems Manager and Director of F&B: ·         Maintain security of data ·         Resolve systems and equipment problems 8.2.        Human Resources Computer Programs ·         Access and use the Sheraton Human Resources Management Systems 8.3.        Food & Beverage Computer ·         Know how to use DELPHI banquet sales computer system ·         Access and use MICROS cashier system ·         Access and use Food & Beverage computer programs 8.4.        Word Processing ·         Access and use word processing computer packages 9.       Safety/Cleaning/Maintenance 9.1.        Manage Safety/ Cleaning/ Maintenance ·         In conjunction with the Safety/ Security Manager manage the development and implementation of safety/ security policies and procedures for the department/ unit/ outlet ·         In conjunction with appropriate personnel manage the development and implementation of cleaning/ maintenance programs for the department/ unit/ outlet 9.2.        Maintain a Safe and Secure Working Environment ·         Be aware of duty of care, and adhere to occupational health and safety legislation, policies and procedures ·         Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors/ managers of potential danger ·         Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures ·         Be familiar with property safety, current first aid fire emergency procedures ·         Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements 9.3.        Cleaning/ Maintenance Programs ·         Adhere to hotel cleaning and maintenance programs ·         Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area 10.  Communication/General 10.1.     Meeting ·         Attend and conduct departmental, and Interdepartmental meetings ·         Conduct daily pre meal meeting with Dinning Room associates to keep them informed of updates, new directions, policies and procedures and daily menu items 10.2.     Manage Working Relationships ·         Prepare and conduct meeting and group presentations to keep staff/ management/ other parties informed of hotel operations and other relevant issues ·         Plan team systems and structures ·         Set team goals in consultation with team members according to hotel/ department goals, policies and practices ·         Manage cross cultural communication 10.3.     Maintain and Implement Effective Interpersonal Skills ·         Maintain personal presentation to hotel and Sheraton standards ·         Demonstrate professional attitude and behavior at all times ·         Analyze, evaluate and improve your personal performance on a continual basis 10.4.     Quality Systems ·         Apply hotel quality assurance principles 10.5.     Comply with all Hotel and Corporate Guidelines ·         Abide by the Sheraton Code of Conduct ·         Abide by the Sheraton Employee Handbook ·         Abide by both the Hotel and Sheraton policies and procedures 10.6.     Communication ·         Interact with department and hotel staff in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two-way communication ·         Deal effectively with guests and workplace colleagues from a variety of cultures ·         Work effectively in a team 10.7.     Administration Procedures ·         Prepare and maintain files, reports, letters, memorandums and other relevant business documentation ·         Ensure a daily logbook for the outlet is maintained with information as to covers, revenues, special events, quest praise and complaints and other notes happenings. The logbook is left every night for Director of F & B’s information & signature ·         Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis 10.8.     Other Tasks ·         Carry out other tasks as directed by your supervisors 1.  餐饮部 1.1.   大堂吧运作 ·        确保员工按照标准与程序完成任务 ·        遵守饭店的规章制度及喜来登令客人满意计划，推广相关系统的程序知识以尽可能的超越客人期望 ·        协助管理大堂吧服务 ·        协助管理现金的兑付和每日的结帐工作 ·        监督每日财务报告 ·        指导员工了解信用政策和设备 ·        指导员工了解现金安全兑换程序 ·        负责设备的维护 ·        监督客用设施和对客服务的标准 ·        控制存货并监督存货安全程序 2.  管理/战备计划 2.1.   协助制定和开发战略计划 ·        参与准备和制定部门/单元/服务点的目标 ·        掌握市场营销数据 ·        根据生意需求及淡、旺季情况决定运作设备 2.2.   协助市场营销战略的计划和实施 ·        协助准备市场营销计划 ·        协助发展新产品和服务 ·        协助发展营销战略 ·        协助评价市场营销活动 2.3.   考虑与部门相关的经济因素的资料 ·        在制定计划和决策时考虑外部经济因素 ·        预测经济波动水平 ·        解释经济数据 ·        在经营中考虑政治和社会影响 2.4.   质量管理系统 ·        监督质量管理系统的实施 2.5.   考虑与部门相关的旅游事件 ·        在做计划和决策时考虑旅游事件 ·        分析旅游数据 ·        与相关团体保持联系 ·        确认质量管理系统的大环境 3.  财务管理 3.1.   收银系统、现金、点菜单的管理 ·        每天检查收银机工作系统 ·        保证所有现金收入和收银系统按照标准和程序操作 ·        确保所有帐单输入、打印正确 ·        确保取消帐单、点菜单必须由大堂吧经理签字和注明原因 ·        检查使用和没使用的点菜单和帐单 ·        需要时指导怎样读和作收银系统开启、关机报告 3.2.   日常财务管理 ·        协助准备和监督单元/小组的账务 ·        协助准备和管理单元/小组的预算 ·        控制、分析和报告预算的变动 ·        协助准备单元/小组表现报告 ·        协助进行和解释比率分析 ·        协助分析趋势性数据 ·        为制定价格决策作贡献 ·        分析销售结构 4.  采购/存货 4.1.   管理采购/存货控制与采购经理/餐饮总监配合 4.2.   存货控制 ·        按照存货控制程序处理和储存存货 5.  人力资源 5.1.   管理证书 ·        获得TSW培训技巧、MFT、SOFTSKILL 培训技巧及管理技巧证书 5.2.   培训 ·        培训、发展和管理员工 ·        根据员工实际情况实行因材施教的培训 5.3.   操作管理 ·        在部门/单元/服务点内进行协调 ·        建立部门/单元/服务点的实际工作水平 ·        评估工作表现，并在必要时制定调整计划 ·        与其它部门/单元间运转协调 ·        监督单元工作效率 5.4.   公共关系 ·        避免和调解报怨 ·        与员工沟通避免与工作相关的矛盾 ·        解决争端 ·        约束员工遵守纪律 5.5.   员工管理 ·        明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划 ·        招聘员工 ·        准备员工花名册 ·        鼓励员工掌握多技能以保证员工在工作繁忙时最大的工作适应性 ·        维护现有员工记录 ·        使用“喜来登人力资源管理系统”制定所在责任区内的各岗位描述 ·        使用“喜来登人力资源管理系统”来管理员工培训和发展 ·        协助计划和实施入店教育 ·        进行员工表现评估 ·        实施员工离职面谈 5.6.   管理员工 ·        给予所管辖的员工以不断的建议和支持 ·        指导员工表现 ·        实施合适的管理方式给予员工动力和沟通 5.7.   一对一指导员工 ·        必要时对员工进行个别面对面指导 6.  菜单、酒水知识 6.1.   菜单 ·        熟悉餐饮资识和大堂吧菜单 ·        协助大堂吧经理与行政总厨共同磋商制定菜单 ·        了解并熟知所有食品准备的标准和程序 ·        控制食品出产的标准 6.2.   酒水 ·        熟悉酒水知识 ·        酒水服务知识 7.  对客服务/销售 7.1.   管理对客服务 ·        加强、提高服务水准以超出规定的服务要求 ·        承担起客人满意的责任。 ·        负责向客人传送高水平服务 ·        负责对客服务战略的发展和实施 7.2.   负责销售和促销产品与服务 ·        掌握SPG推广计划 ·        不断为酒店产品与服务发展销售和促销战略 7.3.   对客服务/关系 ·        为客人提出有创造性的建议 ·        传送高水平对客服务 ·        确保客人的需求和合理的要求被满足 ·        不断寻找机会改进对客服务 ·        遵守喜来登顾客满意标准 ·        建立和维持有效的对客关系 ·        以职业化的态度和形象展示有效的和合适的对客服务技巧 ·        用可以增进友好、信任和满意的态度与客人交流 ·        采取合适的行动解决客人抱怨 ·        确保所有的问题被依次解决并亲自确认客人对所有问题都满意 7.4.   销售和促销产品与服务 ·        使用鼎力销售的方法和建议性销售的技巧销售喜来登的产品与服务 ·        促销酒店和喜来登的产品与服务 ·        维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施 8.  电脑 8.1.   维护电脑系统 ·        与信息经理和餐饮总监配合 ·        维护安全数据 ·        解决系统和设备问题 8.2.   人力资源电脑系统 ·        掌握和使用喜来登人力资源管理系统 8.3.   餐饮电脑系统 ·        掌握DELPHI 电脑宴会销售系统 ·        掌握MICROS 电脑收银系统 ·        掌握和使用餐饮电脑软件 8.4.   文字工作 ·        掌握和使用文字处理软件包 9.  安全/清洁/养护 9.1.   管理安全/清洁/养护 ·        与安全保卫经理配合为部门/单元/服务点建立并实施安全保卫政策和程序 ·        与合适的人员一起为部门/单元/服务点建立和实施清洁/养护程序 9.2.   维持一个安全可靠的工作环境 ·        强调保养职责，遵守工作区健康和安全法规、政策和程序 ·        采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患 ·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 ·        熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序 ·        依照酒店要求记录安全日志和事故记录 9.3.   清洁/养护工作 ·        坚持酒店的清洁和养护 ·        保持维护所在工作区域的高度整洁 10. 沟通/日常工作 10.1.  会议 ·        准时出席各种会议 ·        组织召开餐前会议，传达信息 10.2.  管理工作关系 ·        准备和主持会议或小组展示向员工/管理者/其它组织通告酒店运作和其它方面的情况 ·        安排工作小组的体系和结构 ·        根据酒店/部门目标、政策和实际情况与工作小组成员一起制定小组目标 ·        管理跨文化交流 10.3.  维持和实施有效的人际交流技巧 ·        使个人表现达到酒店和喜来登标准 ·        随时表现出职业态度和行为 ·        以不断提高的标准分析、衡量、改善你的个人表现 10.4.  质量体系 ·        实施酒店质量保障原则 10.5.  遵守酒店和公司的所有工作指南 ·        遵守喜来登行为准则 ·        遵守喜来登员工手册 ·        遵守酒店和喜来登和规章制度 10.6.  沟通 ·        以职业的、肯定的方式与部门和酒店员工建立起亲密关系以促进团队精神和有效的双向交流 ·        与具不同文化背景的客人和同事有效沟通 ·        在团队内有效工作 10.7.  程序管理 ·        准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料 ·        确保在大堂吧的每日工作日志中记录下餐具情况，收入和利润，特殊事件，客人表扬和投诉及其它需记录下的事件。工作日志每天工作结束前需交给餐饮总监过目和签字 ·        保证所有报告和服务都按时完成 10.8.  其它任务 ·        完成你上级交待的其它任务

【岗位职责】 1. 监督检查客人服务、客房、楼层区域、服务间、清洁设备的清洁和维修工作。 2. 报告房态给前厅，确保运行的顺利。 3. 确保服务质量符合喜来登品牌标准、酒店规章制度和操作程序。 【岗位要求】 1. 良好的沟通技巧和管理能力 2. 良好的客房服务知识和清洁技能，良好的大理石保养技能 3. 能使用OPERA系统并能熟练操作电脑

【职责内容】 职责说明： 职位名称：网络推广管理 是否出差：不定时出差 1.熟知公司企业文化,公司产品,总体市场战略 , 竞争同行的相关信息,诸入投放平台,相关市场活动,所用关键字,更新频度等,与我公司相同关键字排名的比较等 2. 明确推广目标—利用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度,运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果,并以其为导向,与各部门沟通,细化确认需求,分阶段按时保质完成网站推广任务;定期或不定期的进行网站推广效果跟踪、评估、制作网络推广效果的统计分析报表,及时提出网络推广改进建议,给出实际可行的改进方案并实施 3. 负责公司网站的优化和推广,熟悉网络推广(论坛发帖、社区、 email QQ 聊天等)方式,综合应用各种网络推广方式,锲而不舍的实施—评估总结—改进—再实施 4. 熟知搜索引擎自然排名规则和网站优化技巧,熟悉 SEO Search Engine Optimiz 熟悉 seo 原理和实施方法、熟悉网页开发规范,协助网络优化公司进行搜索引擎优化技术,并协助网络优化服务商做好网站的 seo 工作:诸如关键字优化, meta 标签优化,每个网页的 meta 描述,标题优化,网址 URL 内嵌关键字优化等,并积极寻找、交换优质外链。 职位标签 节假日福利，社保，星期日休息，提供交通费，带薪年假，公司产品福利，岗前培训，提供住宿，网络推广管理，广州，白云区 联系方式

【职责内容】 业务经理（保底4000-8000元/月） 任职要求： 1、学历要求，专科以上学历； 2、适应江浙沪范围的出差； 3、有加盟店的业务开发、及管理经验； 4、具有业务开发能力、责任心、执行力强； 5、以合作态度及具备团队精神，并富有工作激情和创造力。 岗位职责： 1、根据公司和部门销售目标制定相应的销售计划，开拓、维护目标市场和完成销售指标； 2、挖掘客户信息，与客户沟通，建立客户关系，对有意向客户进行跟踪； 3、开拓业务渠道，寻找加盟店，维护好已有的加盟店； 4、结合具体市场，逐步规划加盟店，并逐步提升加盟店质量； 5、紧密配合事业部负责人落实完成公司的销售目标； 6、领导安排的其他事宜。

你是否已经对小公司的发展空间感到窒息？?你是否正为储存已久的创作能量在寻找更为广阔的战场？无论天涯海角、无论冰天雪地你都义无返顾？？那么，迅速加入我们的原肽生物吧！原肽生物逾200个顶级美容项目，200名高级战士厮杀15年，原肽战场只需要想成为将军的你！装备齐全，住宿全免，五金一险，?不分国籍、不分年龄，敢挑战，你就来！！? 岗位要求：多年的市场经验

【职责内容】 任职要求： 1、形象气质佳，大专以上学历，熟练运用OFFICE办公软件； 2、工作积极主动，反应敏捷，处事圆滑； 3、有同行经验优先。 岗位职责： 1、负责与代理商、仓库对接，跟进下单出货进度； 2、统计市场人员考勤、业绩数据及日常差旅报销； 3、负责业务合作合同管理、撰写各类通知及办公室日常行政事务。

【职责内容】 1.考勤统计； 2.物料管理； 3.报销审计； 4.其余事项；

【职责内容】 岗位要求： 1、懂美容基础、美容经络知识及手法； 2、有2年以上美容美发培训学校独立上课经验，具备一定的美容指导及培训工作经验； 3、形象气质佳，有很好的沟通能力，对学生耐心、细致、有爱心； 4、持教师上岗证或高级美容师证优先。 岗位职责： 负责天成学苑的美容专业教务培训。 注：本岗位无需出差，大小周休息，早九晚六工作时间

【职责内容】 职责说明： 1、现场接待新客，做好客人的参观登记。 2、建立客人档案，准备客户资料。 3、协调部门内部的关系。 4、拓展及维护顾客，做好顾客管理。 5、协助完成部门计划业绩和管理工作，做好顾客跟进服务。 职位要求： 1、有美容美体行业经验，沟通能力、亲和力强。 2、皮肤好、性格活泼开朗、工作踏实。 3、形象气质佳，具备良好素质素养。 4、具备专业的美容知识。 5、有良好的服务意识和团队合作精神，能承受工作压力。

【职责内容】 岗位职责： 1、开发新客户，维护老客户续购； 2、培训员工，开展销售活动； 3、完成上级下发的其余工作安排。 任职要求： 1、化妆品/养发/日化行业1年以上行业经验，2年以上销售相关岗位经验。 2、做过CS渠道，熟悉销售流程，有培训能力； 3、抗压能力及沟通能力强； 4、适应全国各地出差，薪资无上限。 薪酬福利：  1：薪资：高底薪6000~8000以上，总业绩提成3-5%，  2：福利待遇：五险+月奖励+节日福利+免旅游+补助，  3：晋升通道：初级—中级—高级，  4：丰富的团队活动，庆生会、运动会、文娱活动等，  5：工作满三个月者薪资达8000至30000.上不封顶。 加入我们吧！这里有一群敢想、敢拼、高颜值的年轻人。 只要你有一颗炙热的心，只要你有梦，只要你肯努力，敢拼搏。 公司正处于高速发展期，能让你绽放自己，实现人生巅峰！

【职责内容】 目标感强，以结果为导向； 2年以上人事经验； 熟悉美容行业； 擅长简历筛选、面试；

【职责内容】 1、热爱美业行业； 2、致力于从事培训岗位； 3、本科以上学历应届毕业生，医学、美容学等相关专业优先。 晋升通道：助理-培训讲师-大区管理 有专人带教