【岗位职责】 1、按要求制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、负责酒店质量管理工作，定期开展质检，撰写质检报告，每月召开服务质量分析会并汇报。 6、组织开展各类培训活动，协助/指导各部门完成培训指标，帮助员工成长。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具备相同岗位工作经验者优先，年龄不超过28岁。 2、热爱培训工作，了解各部门基本业务。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的语言表达能力及文字编撰能力，同时具备良好的组织协调能力及教授能力。 5、自驱力和执行力强，积极思考和行动。 6、具备很强的学习能力，并熟练掌握各类办公技巧。

岗位职责： 严格执行客房服务及维护保养计划，确保高质量完成工作规范操作机械设备及主机房设施，保障营业所需能源持续稳定供应落实燃料运输、验收、储存及使用的标准化管理流程配备专业工具及物料，确保工作顺利开展及时向上级反馈工作中遇到的困难定期维护工具设备，保持良好使用状态保持工作区域高标准清洁卫生高效完成分配的专项工程任务优先处理客户相关维修需求，确保及时响应严格管理工程仓库物资，控制消耗成本及时申报零部件及耗材采购需求协助监控能源消耗，优化使用效率参与设备能效评估，提出节能建议完善设备技术资料及备件清单档案管理严格遵守安全生产规范按流程协助处理各部门工程需求作业时保持环境整洁，做好现场保护发现安全隐患立即上报主管及工程师规范归置使用后的工具设备 任职资格： 技术学校电气专业毕业或接受过职业培训加上2年电气相关的工作经验，拥有1年酒店工作经验者优先，或拥有同等的教育和经历。获得电气相关的通用和强电证书。

为所有IHG优悦会会员、重要客人及回头客提供个性化服务，竭尽全力让所有重要客人满意。 确保所有IHG优悦会会员、重要客人及回头客获得标准权益，并能让其受到特别的关注和优质的服务。 每天查看预期到达客人清单，提前选出预抵的所有IHG优悦会会员、重要客人及回头客，并最大程度满足客人预期。 在重要贵宾到达前，提前检查客人房间，单独迎接重要客人。 与其他部门保持合作，与必要外界部门保持联系，确保为客人提供优质服务。 在重要贵宾离店时，收集重要客户意见并主动维护与客人关系，定时回访并记录。 维护重要客人档案系统。 处理客人投诉，在必要时为客人提供咨询，以正确的行动去跟进。

【岗位职责】 1 18个月管培生培训项目，参照领班薪酬入职 2 管培生期间将由部门总监，人力资源部以及相关部门经理辅导，完成指定的工作内容及培训项目 3 招聘房务方向和餐饮方向管培生 【岗位要求】 1、优秀的服务意识，对酒店业充满热情 2、性格外向，富有感染力 3、有海外工作/实习经验优先

有餐厅预订经验者优先。 能够维护客户关系，拥有处理特殊请求和解决问题的能力。 能够合理安排预订工作，确保预订流程顺畅高效。 能够带领团队完成预定目标，提高团队凝聚力和工作效率。 对餐饮服务标准和程序有深入了解，能够严格执行和监督相关操作。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，确保服务流程规范化和标准化执行 2、监督并指导服务员工作，定期组织服务技能培训，提升团队服务水平 3、制定排班计划，合理调配人力资源，保障各时段服务人员配置充足 4、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象和顾客满意度 5、负责餐厅设备维护报修、物料申购及库存管理工作 6、执行食品安全卫生标准，定期检查餐具消毒及后厨卫生状况 7、完成每月数据统计与分析，协助制定经营改进方案 【岗位要求】 1、高中及以上学历，餐饮服务相关专业优先 2、1年以上餐饮服务管理工作经验，有连锁餐饮或星级酒店经验者优先 3、熟悉餐厅运营全流程，掌握服务标准及食品安全法规 4、具备较强的现场管理能力和突发事件处理能力 5、年龄25-45周岁，身体健康，能适应倒班工作制 6、良好的团队领导能力及沟通协调能力 7、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、2年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

1. ．协助总厨做好西厨房生产、人员的组织管理工作。 2. ．根据厨师的技艺专长和工作表现，建议安排合适的工作岗位，负责对属下进行考核评估。 3. 负责制订西餐菜单，对菜点质量进行现场指导把关，重大任务亲自操作以确保质量。 4. 根据菜单，制定菜点的规格标准；检查库存食品的质量和数量，合理安排使用食品原料，审签原料订购和领用单，把好成本控制关。 5. ．负责指导咖啡厅厨房及西餐厨房领班工作，搞好班组间的协调工作，及时解决工作中出现的问题。 6. ．负责对西厨房各点所有设备、器具的正确使用情况进行检查与指导，审批设备检修报告单。

岗位职责 1、按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量，严格把好面点制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、负责本组员工的考勤工作。 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8、完成厨师长交派的其他工作。 岗位要求 1、有一定的英语基础。 2、具有西饼房相关管理工作经验1年以上。 3、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

岗位职责 1. 根据住房率合理安排楼层服务员的工作。 2. 负责楼层日常的维修保养及卫生清洁的检查工作，确保负责范围内的工作结果达到酒店标准。 3. 负责控制楼层客用品、清洁剂及清洁设备的管理与控制。确保工作的正常运做。 4. 负责每日工作分配及重点工作的分派。 5.检查楼层工作间、服务员工作车的清洁及布置情况，确保部门工作条例正常执行。 6.负责楼层服务员的在职培训工作. 7.确保负责区域内酒店的各项规章制度得以贯彻落实。 8.负责楼层各项物品的月盘点工作。 9.完成客房经理下达的其他工作任务。 岗位要求 1.中专以上教育程度。 2.具有良好的沟通技巧及协调能力。 3.身体健康，能够适应高强度的工作。 4.同岗位星级酒店经验优先考虑。

岗位职责 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 岗位要求 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少3年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

目前酒店正在寻找宴会服务主管候选人。 Looking for Event Service Team Leader. 确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships. 协助促进工作效率水平的提高以及在适用的原则指引下慎重管理设施设、工资成本的支出。 Assists to improve productivity levels and the need to prudently manage utility / payroll costs within acceptable guidelines. 确保遵守品牌承诺以追求利润最大化为原则进行部门运作。 Assists to ensure that the outlet is operated in line with maximizing profit while delivering on the brand promise. 协助餐厅经理达到月度和年度个人目标和餐厅营业收入。 Assists the Outlet Manager to achieve the monthly and annual personal target and the outlet's revenue. 确保与财务记录的保留、钱款处理和许可以及及时而准确的财政信息的上报全部符合酒店、公司和本地的制度、政策和规章的规定。 Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. 协助进行盘点管理和酒店营运设备和其他设施持续的保存保养。 Assists in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets. 确保使用新技术和设备，简化工作系统提高工作效率。 Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system.

1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率; 2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务; 3、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费; 4、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好; 5、听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Assist DOP to coordinate and manage the overalloperations of the Purchasing, Receiving and Storeroom Department to ensure thatall departments of the hotel have adequate supplies to perform their duties inan efficient manner. 协助采购总监协调和管理采购、收货和库房部门的整体运作，以确保酒店所有部门都有足够的物资以有效地履行职责。 Keep abreast of new and alternative products inthe market and consult with other department on products to enhance costeffectiveness and quality standards. 与市场上的新产品和替代产品保持同步，并与其他部门就产品进行咨询，以提高成本效益和质量标准。 Maintain the highest level of integrity andtransparency in dealing with business partners and ensure that business isawarded fairly. 在与商业伙伴打交道时保持最高水平的诚信和透明度，并确保商业公平。 Follow all local and corporate policies, rules, internalcontrols and procedures and safeguards as they relate to the PurchasingDepartment. 遵守所有与采购部门相关的当地和公司政策、规则、内部控制、程序和保障措施。 Ensure proper authorization has been obtainedfor all hotel-specific purchasing contracts and conduct, manage and completecompetitive bids in accordance with policy and ensure bids are on file whereapplicable prior to execution of contracts. 确保所有酒店采购合同均已获得适当授权，并按照政策管理和完成竞争性投标，确保在执行合同前已将投标存档。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Minimum 1 year experience in related position with Four Seasons or other organization. 至少1年于四季酒店或国际五星级酒店同等职位工作经验。 Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint. 熟知电脑操作及办公软件应用。

岗位职责： 1、负责日常维修、计划检修、保养； 2、负责施工监理、配电线路安装等工作； 3、及时巡查，发现问题及时处理； 4、负责内部所有电气设备的维护检修工作。 任职资格： 1、身体健康，年龄在50岁以下。 2、2年以上工作经验，持电工操作证。 3、具备较高的维修电工专业知识或钳工知识，熟知安全规范和操作规范 。 4、具备较高的纪律性、责任心、执行能力、语言表达能力、学习能力。 5、有酒店行业同等岗位经验者优先

【岗位职责】 1. 健全各种问讯资料。     Improve all kinds of inquiry materials. 2. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。     Grasp the room reservation status, report the reservation status of important groups and guests to the department manager, check the delivery of VIP notification, responsible for the implementation of VIP reception work. 3. 处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。     Handle errors in front desk work, handle guest complaints. 4. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。     Responsible for the use management and maintenance of the property and equipment of the main desk, as well as the collection, archiving and management of various materials. 5. 检查每日的报表是否有误，并及时纠正。     Check daily reports for errors and correct them in time. 6. 建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。     Build healthy guest relationships and strive to increase room sales. 【岗位要求】 1. 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。     College degree or above, more than 2 years working experience in the same position. 2. 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。     Good team leadership and execution ability. Work seriously and responsibly, decent style. 3. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。     Proficient in all aspects and procedures of front office work. 4. 身体健康，品貌端正，气质高雅。     Good health, good appearance, elegant temperament. 5. 掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能处理各种投诉。     Master the basic knowledge of hotel management, good at communicating with guests,dealing with thoughtful, decisive, can deal with all kinds of complaints.

一、岗位职责 1. 安全与消防统筹管理 • 制度制定与执行：制定酒店安全保卫、消防管理、应急预案等制度，确保符合法规及行业标准，监督全员执行。 • 消防设施维护：定期检查消防设备（灭火器、报警系统、喷淋装置等），协调工程部确保设施完好，建立消防档案并记录隐患整改情况。 • 消防培训与演练：组织员工及保安团队消防培训，每季度开展消防演练（如火灾扑救、疏散逃生），制定灭火作战计划并管理消防器材。 2. 团队管理与日常监督 • 人员调配与考核：根据酒店运营需求安排保安员值班表，制定培训计划并考核员工绩效，奖惩分明以激励团队。 • 巡查与隐患排查：每日巡查酒店各区域（出入口、停车场、客房楼层等），重点检查消防通道、安全标识、电气设备，及时整改隐患。 • 突发事件指挥：发生火灾、盗窃、暴力事件等时，迅速启动应急预案，指挥保安团队处理并上报，事后提交分析报告。 3. 宾客与员工安全保障 • VIP安全保卫：为重要宾客提供全程安全保护，协调交通疏导、人员管控，确保宾客人身及财产安全。 • 员工安全培训：定期组织员工安全培训（如反恐防暴、急救、消防知识），提升全员安全意识与应急能力。 • 监控与报警管理：监督监控中心值班，确保24小时实时监控，处理报警信息并协调处置。 1. 跨部门协作与外联 • 内部协作：与前厅、客房、工程等部门保持沟通，协同处理安全相关问题（如客人投诉、设施故障等）。 • 外部联络：与当地公安、消防、安监等部门建立良好关系，配合检查并落实整改要求。 5. 文档与记录管理 • 安全报告撰写：定期提交安全工作报告（如隐患统计、培训记录、演练总结），为管理层提供决策依据。 • 档案管理：建立消防、安全检查、事件处理等档案，确保资料完整可追溯。 二、酒店保安队长（需持消防证）招聘要求 1. 基本条件 • 年龄与学历：年龄30-45岁，男性身高175cm以上，身体健康，无犯罪记录，高中及以上学历。 • 证书要求：持有保安上岗证及消防设施操作员证书（必要条件）。 2. 工作经验 • 行业经验：3年以上酒店保安主管或相关岗位经验，熟悉酒店安全与消防管理流程。 • 管理经历：具备团队管理经验，能高效组织培训、排班及应急处理。 3. 专业技能 • 消防知识：精通消防法规、设施操作（如灭火器、报警系统），能制定消防预案并组织演练。 • 安全技能：熟悉治安管理、反恐防暴、急救知识，具备安全隐患排查与整改能力。 4. 职业素养 • 责任心与领导力：工作严谨细致，具备强烈的责任感与抗压能力，能在紧急情况下冷静指挥。 • 沟通能力：良好的语言表达与协调能力，能与宾客、员工、上级及外部部门有效沟通。 • 服务意识：注重宾客体验，能平衡安全管理与服务需求，避免过度管控影响运营。 2. 加分项 • 文书能立：能撰写安全报告、培训材料及应急预案，熟练使用办公软件（如Excel、Word）。 • 灵活性适应轮班制（早班、夜班），具备应对突发事件的能力。 • 优先条件：退伍军人、警校毕业生优先，持有急救证书、安保管理相关证书者优先。

【岗位职责】 1、负责维修保养酒店厨房设备、洗衣房设备、游泳池、各种给排水、蒸汽系统、热交换器和健身房设备等，确保设备处于良好的运转状态，降低影响正常运转的时间。 2、落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电、水暖、空调、锅炉系统的正常运行。 3、当班机管设备运行工要按规定时间、顺序路线，巡查管辖的设备，并如实做好运行记录及到各点签到。 4、落实所有防火措施，紧急出口门和相应的防火和作业安全措施。每班次都需检查一次落簿签认，特别保证防火水闸处于常开状态，并挂牌标明。 5、保持设备及工作地区的洁净。 6、向值班工程师、副总工程师汇报异常的或特别的事件, 以便其行动和跟进。   【岗位要求】 1、至少具有三年以上同岗位工作经验。 2、有较强的厨房、洗衣房、游泳池、管道等设备的维修经验。 3、 需要强电和机械方面的知识。

岗位职责： 1.掌握点心的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2.严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 3.注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 4.合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。 岗位要求： 1.有在星级酒店或港餐厅从事面点制作工作经验2年以上； 2. 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3. 熟练广式点心制作工艺、熟练面点制作工艺；

岗位职责 1、参与公司安排的员工培训及讲师培训； 2、结合个人发展意愿及公司安排，在公司及分公司工作，涉及酒店运营、人力资源、财务、市场、工程等岗位，成为分部门管理层的培养对象； 3、按照各个岗位职责完成工作任务，并阶段性进行工作学习总结； 4、完成领导交给的其他工作。 任职资格 1、应届毕业生或具备1-2年工作经验的优秀人才;大学本科（统招）及以上学历； 2、具备高度的工作热情，积极主动，有良好的服务意识，团队协作性强，尽职担责； 3、具备优秀的领导力潜质或专业技术，有优秀的学习能力、人际沟通能力、分析解决问题能力等； 4、专业不限，热爱酒店行业，对酒店行业工作充满兴趣者优先。

Solve technical and operational challenges in the scope of IT reported byusers. 解决用户报告的IT范围内的技术和操作问题 Follow Kempinski code of practice as related to security and operation ofcomputer systems with a thorough knowledge of standards of operatingprocedures. 跟进凯宾斯基与计算机操作和安全相关的政策 In cooperation with the IT Manager, suggests on the existing and futuresystems being developed or implemented. 向IT经理提出现有和将来要开发和部署的系统建议 To assist the IT Manager in all stages of the day to day operation of theHotel. 协助IT经理处理酒店日常运作的各阶段工作 To support computers in hardware and software malfunction in coordinationwith all the departments. 协调各部门处理计算机软硬件故障 To manage and prioritize any IT problems, impacting either revenue and/orthe guest for quick resolution and pro-actively seek for preventativemaintenance. 优先管理和解决影响预订和客人要求快速解决的IT问题，并寻求采取预防性维护 Follow up on and maintain knowledge of new systems that can help instreamlining the processes in the hotel. 跟进并维护可以帮助简化酒店流程的新系统知识 To ensure that all potential and real hazards are reported and rectifiedimmediately. 及时报告潜在和现实危害并纠正 Perform any other duties as assigned to him/her by management. 执行领导安排的其他任务

【岗位职责】 1、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 2、负责安排管事部员工的工作班次。 3、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 4、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有一年以上同岗位工作经验。 5、身体健康，精力充沛。

职责描述： 按照部门要求完成相应的职责和任务，包括但不限于： - 熟悉酒店提供的所有服务和产品 - 始终提供礼貌、专业、高效的服务 - 确保正确执行日常操作程序，包括：欢迎客人、布置餐厅、餐前及用餐中为客人提供可靠、准时和热情服务等 - 礼貌、高效地处理客人的询问和投诉，并立即向上级管理层汇报，确保与客人有相应的跟进服务 - 确保工作场所和周围区域始终保持整洁有序 - 理解并严格遵守员工手册中的规章制度以及酒店的防火、卫生、健康和安全政策 任职要求： - 至少一年以上五星级酒店工作经验 - 能够在快节奏的环境中按时完成各项任务 - 具备良好的中英文沟通及书写能力

岗位职责 1 计划并协调为客人提供友好、高效的服务。 2 迎接客人的到来，并向部门经理提供客人反馈，以便采取行动。 3 对完成部门目标和业绩表现出积极和热情的态度。 任职要求 1 良好的组织能力及解决问题的能力。 2 流利的俄语沟通能力。 3 熟悉宾客关系部的日常工作流程。