岗位职责: 1.负责处理客户咨询与需求，提供专业的客户服务； 2.OTA好评管理，销售技巧 3.负责客户入住登记及退房手续的办理； 4.向客户介绍酒店设施和服务，协助客户进行预订； 5.处理客户投诉，确保客户满意度。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识； 2.能够熟练掌握酒店相关信息； 3.具有良好的团队合作精神，能够与不同部门有效协作； 4.细心且有责任心，能够处理好客户的需求和投诉。

岗位职责 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、有2年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于宣传海报、易拉宝、宣传册、菜单、活动背景板等； 2、参与酒店线上平台的视觉设计，如微信公众号、官网、OTA平台等页面的图片优化及更新； 3、协助完成酒店品牌形象的视觉设计，确保设计风格与酒店整体调性一致； 4、根据营销活动需求，设计活动相关的视觉素材，提升活动吸引力； 5、配合其他部门完成临时性设计需求，如会议物料、员工活动海报等； 6、管理并优化设计素材库，确保设计资源的规范性和可复用性。 【岗位要求】 1、具备基本的设计能力，熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件； 2、对色彩、排版、视觉传达有较好的敏感度，能够独立完成设计任务； 3、具备一定的创意能力，能够根据需求提出合理的设计方案； 4、工作细致认真，具备良好的沟通能力和团队协作精神； 5、有酒店、旅游行业设计经验者优先，但无经验者亦可接受培训； 6、能够适应快节奏的工作环境，按时保质完成设计任务。

【岗位职责】 1、负责日常账务处理，包括但不限于制作记账凭证，单据审核，编制财务报表等。 2、负责公司税务申报工作，及时准确完成各类税种的申报及缴纳工作。 3、协助进行财务预算的制定和执行情况跟踪分析，提供财务分析报告和改进建议。 4、管理公司固定资产和存货，定期进行盘点和对账，确保资产安全完整。 5、与内外部审计对接，配合完成各项审计工作，保障公司财务工作的规范性和准确性。 6、根据公司业务发展需要，参与制定和完善相关财务管理制度和流程。 7、上级领导交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，会计或相关专业毕业，持有会计从业资格证书或初级会计师证书者优先考虑。 2、具有至少两年以上相关工作经验，能独立处理全盘账务，熟悉国家会计准则和相关税收政策法规。 3、熟练使用财务软件（如金蝶或用友）以及Microsoft Office办公软件，尤其是Excel的应用能力要强。 4、工作细致认真，责任心强，思维敏捷，具有较强的沟通能力和团队协作精神。 5、能够适应较快的工作节奏，具备良好的抗压能力和学习适应能力。 6、有酒店行业从业经验者优先考虑，了解并熟悉该行业的特殊会计处理方法和税收规定。

职位要求： 1、大专以上学历，具有相关技术专业资格证书； 2、1年以上本岗位工作经验，具有会展中心、酒店工程管理经验及配合其他重大工程建设工作经验者优先； 3、熟悉弱电各系统管理制度、工作流程、岗位职责，能合理完善工程综合维修专业系统设备、能高效整合设备管理

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、高中学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

负责酒店空调的维修及保养

沟通能力强，有酒店工作经验并有客源者优先

【岗位职责】 一、平台运营与内容创作 1.负责抖音、小红书账号的日常运营，包括内容策划、脚本撰写、视频剪辑、图文设计及发布。 2.策划符合酒店调性的创意内容（如房间展示、特色服务、优惠活动等），提升粉丝粘性和品牌曝光。 3.通过直播带货推广酒店产品（房间套餐等），可无需真人出镜。 二、自媒体及OTA平台推广 1.在自媒体、携程和美团等OTA平台撰写种草文案，提升搜索排名及转化率。 2.评论和私下互动，挖掘潜在客户。 三、达人合作管理 1.对接探店达人，完成邀约、探店安排、内容需求沟通及后续发布跟进。 2.分析达人内容数据，优化合作策略，协助达人产出优质内容，扩大传播效果。 【任职要求】 1.大专及以上学历，专业不限，传媒、市场营销、广告相关优先。 2.1-3年新媒体运营经验，有酒店、旅游、生活服务类行业经验者优先。 3.熟悉抖音、小红书平台规则及流量机制，具备爆款内容制作能力。 4.能独立完成视频剪辑与图文设计。 5.直播运营经验（真人/非真人出镜均可），熟悉直播流程及话术设计。

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神。 5、接受退休返聘。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘、培训工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责员工人事档案的管理。 5、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 6、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

目前空缺：中式宴会厨房主管 提供及时、有效而个人化的服务，确保达到专业、高品质的工作水准。遇到不能解决的问题时，迅速汇报，确保高效的服务。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing a prompt follow-up. 更新技术，提高生产效率。 Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system. 给部门的员工安排适当的技能培训，提高生产效率。 Develops the skills and effectiveness of all Kitchen employees through the appropriate training, coaching, and/or mentoring. 熟悉并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Understands and strictly adheres to Rules and Regulations established in the Employee Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health and safety. 严格执行额外的合理的任务和职责。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

保证所有的员工时刻提供客人所期望的，并且符合我们酒店承诺的服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times.　 以礼貌高效的服务处理来自酒店外部的客人和我们酒店的客人的投诉，同时对问题的解决要跟进，并且询问客人的满意度。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 备及发出维修、保养申请，确保餐厅得到妥善的保养和维修。 Assists in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets. 给员工安排培训提高他们的专业知识和技能。　 Conducts training to improve employees’ knowledge and skills. 严格执行额外的合理的任务和职责。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to ensure problems are resolved satisfactorily. 持礼貌态度，有效妥善地解决所有住店客人和内部客人的投诉和要求，已确保问题达到满意地解决。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 履行其他合理的职责和责任。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务. 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

·        和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 ·        保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 ·        将团队涉及信息分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备会议讲座。 ·        在会议组织着有需求或有紧急需求时及时与各部门进行沟通协调。 ·        让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 ·        检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，在所有的时间内确保有质量的服务给客人。 ·        有规律的回顾主要帐户抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾帐单以调整最终发票清单。 ·        在工作进行中与相关销售经理维持持续沟通。 ·        和相关的销售经理一起跟进会议和活动，例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等。 ·        校正总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织着。 ·        从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。 ·        查阅会议案例和发送会议活动档案给相关姐妹酒店和总部区域销售部。（如果需要）。 ·        保持制定有效的会议活动数据档案及团队结构图。 ·        建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 ·        与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 ·        如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责： 1.每日检查所有的公共区域和后区 2.确保严格按照既定的卫生程序、规则进行操作 3.协助助理管家（公共区域）准备排班表及工作计划 4.记录进库和出库的设备及客用品，确保客用品及清洁用化学品的库存备量 5.就设施设备、固定资产的遗失及损坏予以汇报 6.汇报所发现的虫害现象，并做虫害控制记录 7.完成部门经理分配的其他工作 职位要求： 1.具备专业的地毯清洁和维护保养技能      2.具备良好的化学用品，及保洁机器的运行和保养知识 3.良好的电脑操作技能

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1.直接负责厨房员工的工作和日常运营并满足达到客人要求; 2.协助餐饮经理助理和各餐厅经理确保餐厅运营正常; 3.准备排班表，安排员工休假以及公共假期休假; 4.监督所有准备和展示的出品都是一致的，确保它们符合需求的标准; 5.进行食品采购与供应，并保证订购的所有食品都是有价格公道且有品质的; 6.确保食物的储藏和准备都是安全且卫生的; 7.确保食品的准备和烹饪都是根据特定食谱进行，并且达到损耗最小; 8.确保配料卡的更新及时; 9.利用销售分析和菜单利用率来制定新的菜单 ;   10.协助所有厨房和相关区域的卫生清洁都是按照标准执行的; 11.厨房成本控制及确保工作区域符合卫生标准; 12.由主管直接准备和提交有关报告; 13.进行检查，确保备料，生产程序，修理和维护正常进行; 14.协助甄选，培训，评估下属员工;

1、形象气质佳，精通茶艺，接待客人引领工作（客房，餐厅等） 2、工作时间根据酒店客情，工作时间灵活性较大 3、较强的对客灵活应变能力，良好的沟通协调能力

· 负责各区域洗碗间餐具清洗、消毒检查工作及粗加工间原材料的处理，跟进各区域的环境卫生及设施设备工作。 · 查看中晚餐预定信息，做好人员安排。 · 巡视餐具清洗情况，督促各区域员工做好早餐收尾工作，检查管事部各类设施设备是否完好。 · 召开班前会，对前次各项工作加以总结，提出要求，传达上级工作指令。 · 开餐进行期间，在各洗碗间进行巡视，对清洗餐具进行抽样检查。 · 负责监督管事员工遵守餐饮部的工作规章制度，及监督员工按照标准做好相关餐具的洗涤工作。 · 负责检查保洁柜的卫生，确保保洁柜卫生及餐具摆放整齐有序。 · 晚餐工作同中午，每餐餐厅工作结束后，检查各洗碗间垃圾房的卫生及收尾情况。 · 每周组织员工对各区域卫生进行大扫除。 · 每周一做好一周计划。 · 每周向主管上交一周配套问题汇总。 · 每月组织员工对洗碗机内外进行保养。 · 确保员工了解并使用饭店有关消防和生命安全/紧急事件的程序。 确保员工对饭店食品安全和卫生标准给予必要的小心防范。

·        执行与行李有关的工作程序，在礼宾司不在岗时,代行其职责 并确保礼宾部员工在工作中遵  守工作程序。 ·        协助礼宾司根据需要调配人力。 ·        根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 ·        向礼宾司反馈异常现象，需求要时向前厅经理、前厅副经理和宾客服务经理求助。 ·        确保贵宾及希尔顿荣誉可会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。 ·        尽量推荐酒店营业，改进服务，以便增加营业收入，降低成本。 ·        完成公司领导交办的其他工作。 ·        需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。

职位陈述 负责酒店音响设备的维修保养，并包括背景音乐、监控、卫星电视、电话、消防报警系统、确保高质量的保养和操作以满足客人的需求。 我的具体职责是什么? 1.管理所有弱电员工并按值班工程师的指令安排工作。                2.对所管辖的设备作出维修保养计划。 3.与宴会部检查每天的宴会单并根据需要安排所有必要的设备。 4.每月对设备进行盘点清理。保持所有音响设备机房干净整洁。 5.管理好本系统的材料及员工借领工具，领用材料的登记、保管制度。 6.定期安排检查消防系统。 7.监督并培训员工正确的操作设备并提高工作技能和知识以便于将来的发展。 8.协调新设备和对现有设备更新的安装。 我们寻找什么样的人才? 1.具备音响，灯光，监控，背景音乐，卫星电视，电话系统和消防报警方面的知识。 2.熟悉酒店工程设备的维护和保养。

·         协助市场传媒经理编制和执行酒店的全年市场推广计划。 ·         协助市场传媒经理发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动，提高酒店知名度和抵销负面影响。 ·         通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度。 ·         协助市场传媒经理管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品。 ·         根据品牌标准， 协助市场传媒经理设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品。 ·         管理酒店图像数据库包括官方酒店照片和活动照片等，用于酒店推广。 ·         协助市场传媒经理管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 ·         关注竞争对手的知名度及推广活动并协助市场传媒经理制定策略时充分利用信息。 ·         如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。