岗位职责： 1. 检查并确保餐前准备工作充分、适当，包括：熬制鲍鱼汁、清汤、黄汤，制作广式例汤以及各式炖汤盅，加工干鲍、辽参、燕窝、哈士蟆、鱼肚、花胶肚。 2. 检查各种菜品的原料切配、菜肴烹制的质量，严格把关所有食品原材料质量。 3. 为上什厨师及厨工提供操作培训，以提高所辖人员的专业知识与技术水平，确保符合资质要求及本岗岗职。 4. 协助每月对原材料、机器设备进行盘点，使用精确测量的方法，确保盘点真实、有效。 5. 严格落实安全与卫生管理规定，检查所辖环境卫生、员工个人卫生和仪容仪表，杜绝食品卫生安全隐患。 6. 负责所辖区域设备设施的维护与保养工作，发现问题及时反馈厨师长，并跟进维修。 7. 完成上级交办的其他工作，并及时回馈完成情况。 岗位要求： 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房上什工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责： 1. 制定拜访计划，填写拜访报告，汇报拜访结果。 2. 接待客户来访，判断分析客户需求，提供专业的策划方案。 3. 有效的开发客户，完成KPI指标，进而确保酒店销售额的最大化。 4. 处理业务函件，对客户的征询和需求在即时内予以回复。 5. 负责在销售管理系统中及时更新工作进程。 6. 跟踪落实客户信息反馈，建立详细的客户档案。 7. 努力实现销售承诺，提高客户的满意度。与客户保持和发展良好的业务关系，树立维护酒店的品牌形象。 8. 熟悉客情，掌握宴会会议场地出租情况。协调宴会会议场地，解决客人的特别需求，实地检查落实接待准备工作，保证各类活动的顺利进行。 9. 定期向市场销售部经理上交周、月、半年度、年度总结和计划。 岗位要求： 1.性格外向，可以承受压力，喜欢挑战。 2.具有较强的沟通表达能力，有一定的销售技巧。 3.两年以上酒店销售工作经验，了解商务市场、会议客户的需求等。 4.有独立工作的能力，具有团队协助精神。

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 岗位要求 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 2、维护酒店设施设备的正常运转 3、保持工作环境整洁 4、达到绿色酒店的要求 5、编辑更新工作标准和程序

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理作为整个部门的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 岗位要求 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 2、维护酒店设施设备的正常运转 3、保持工作环境整洁 4、编辑更新工作标准和程序

Implement public relations and marketing initiatives directed by the Director of Business Development and MarCom Manager. Promotes the desired work culture around the five core values of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of the InterContinental Hotels Group and the brand ethos. 完成市场传讯部经理及商务发展总监在所有酒店营销传播活动对图形设计师及美工方面的需求。并推动以集团核心价值精神：信赖、诚实、尊重、团结及服务精神的良好工作文化。 1.Design Hotel marketing collaterals 设计酒店销售部印刷品 2.Liaises with suppliers to deliver brand standards in all printing and hotel items 定期向供应商提供最新酒店标准 3.Maintains hotel photo file 保管酒店图片档案 4.Maintains hotel image library 保管酒店影像资料 5.Co-ordinates hotel photography when required 在需要时协调酒店摄影 6.Create and coordinate festive promotion and decoration in hotel 制作和协调节日推广及酒店装饰 7.Develop hotel gifts and giveaways 对酒店发放的小礼品进行设计 8.To supervise the printing quality of hotel collateral and brand items 负责监督印刷品的质量，是否符合集团标准 9.Maintains mailing list/contact file 保管邮寄名单和联络档案 10.Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly 熟悉财产安全、急救、火灾及应急程序，和安全地操作应急器材/设备 11.Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements 按酒店要求记录安全及意外事件 12.Maintains the highest standard of personal professional image, conduct, knowledge and skills related to the job responsibility. 维护最高的专业个人形象。 13.Maintains professional business confidentiality. 保护商业机密。 14.Performs any other duty as assigned by the Department manager. 执行任何工作任务都像执行部门经理下达的任务一样。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有3年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位要求】 女性，身高165cm以上，五官端正，形象良好，普通话标准； 心细严谨，具有较强的服务意识和交流沟通能力，应变能力强； 大专以上应届毕业生优先。 【岗位职责】 负责重要接待任务的接待、服务工作，遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人； 熟悉餐饮服务流程与餐饮相关知识，为宾客进行就餐引导服务； 服务结束后，负责厅房卫生工作，确保餐具齐全、干净，工作场地整洁。

- 负责大堂吧的日常运作，确保其按照酒店标准程序提供令宾客满意的服务，尽可能的超越客人期望 - 大堂吧日常运作，确保其按照酒店标准程序提供令宾客满意的服务，尽可能的超越客人期望 - 制定年度预算及计划，监督每日财务报告，提升餐厅业绩及利润 - 与厨师团队配合做好新品计划及推广，维护宾客关系，提升餐饮销售 - 负责团队人员管理、培训，提升员工工作表现 - 负责餐厅安全管理工作、设施设备养护等

岗位职责/职位描述 1、认同和服从酒店企业文化和运营要求，热情细致服务宾客。 2、全面掌握前台操作流程、规章制度、工作标准等，并严格执行。 3、负责接转各类电话，耐心细致地解答客户询问或记录传达相关信息。 4、关注了解和汇报客人的反馈、意见、建议，对宾客的需求动向、特殊情况保持机敏的关注和适时适度的响应。 5、在职权范围内，使用规定渠道和平台，查询、沟通、回复客户预订和咨询信息，确保及时确认、调整、录入和处理客户订单。 6、负责为客户办理入住、续订、退房、调换房间、房务报修、资料备档、系统提交、核验、结算、叫早等手续及服务。 7、负责做好当班结算工作，做到账款清晰、营收无误。 8、全面掌握房态状况，积极落实酒店各项经营服务举措，最大限度的提升销售收入及客房出租率。 9、负责所在区域的设施设备、环境卫生的管理，及时进行清理、清洁、保养。 10、应尽职责及领导安排的其他工作。 岗位要求： 1、大专以上学历，普通话及英文标准流利，能够达到口语工作接待； 2、身体健康，形象良好，男身高1.75米以上，女1.65米以上； 3、具有极强的沟通能力和服务意识，性格温和、情绪稳定； 4、具有学习能力并乐于学习提升，积极向上，无不良嗜好； 5、接受应届毕业生，有工作经验者优先 。

【岗位要求] 1、热爱服务行业，具有良好的对客服务意识，亲和力，沟通技巧和团队协作精神 2、暑期工在岗时间：7月-8月 3、在校学生、身体健康、形象良好

1、按工作程序负责客衣、工服和棉织品的洗涤工作。 2、进行设备检查，配制洗涤用水。 3、清点、分类整理收洗的布草和客衣。 4、进行衣物的干洗和湿洗，质量检查。 5、关闭设备，进行清洁卫生工作。 岗位任职资格要求： 1、年龄50岁以下（女性） 2、会简单针线活 3、有责任心、服从领导安排 4、有相关从业经验者优先 5、做六休一

职位描述：协助防损部经理来管理部门的日常事务以确保酒店财产、员工及客人的财产免受损失。保存具有法律效力和与政策与程序相关的记录、证明及文件资料。 任职资格：1.在国际联号高星级酒店或本地酒店有2-5年同岗位经验和任职记录或防损部主管任职记录，万豪酒店工作经验优先考虑。2.较强的安保部系统知识并熟悉消防等各类地方法规。3.持有中级消防设施操作员资格证。

1. Responsible for identifying, developing and managing accounts within specific segments, markets or geographical territories on behalf of one or more hotels. 代表一家或多家酒店负责确立、发展及管理不同区域、市场及地域的客户。 2. Maintains or increases current account production for group, transient and catering business. 维持及增长客户团体、散客及宴会的产量 3. Manager larger accounts or special markets.     管理重大客户或指定市场。

1. 负责客房部楼层的每日运作。 2. 熟悉客房部的清洁流程并制定保养计划，负责培训员工正确的使用机器和清洁剂。 3. 同工程部合作对客房及公共区域开展预防性维护。 4. 对客人提出的问题或要求作出及时的反馈。 5. 与本部门及其它部门的同事保持良好的工作关系。 6. 随时提供礼貌和专业的服务。

岗位职责： 1、每月定期或不定期检查出纳库存现金情况，以保证现金的安全与完整。 2、及时核算存货、收入、成本、费用； 3、负责应付帐款核算和管理，定期与供应商对帐，制作每笔货款支付凭证； 5、及时检查各明细账项，督促检查往来帐项的核对与催收。提出降低成本的控制措施和建议； 6、负责会计档案的妥善保管与存档，做到存档有记录，调档有手续，并做好经济资料的保密工作； 7、负责公司各项固定资产的登记、核对，按规定计提折旧，建立固定资产台账； 8、负责完成及核算每月各部门的物料盘点工作； 9、负责公司固定资产、低值易耗品的核算、管理、盘点工作； 10、完成财务主管临时交办的其他任务 岗位福利：月休6天，包吃住，缴纳五险，带薪年假

岗位职责： 1. 团队管理： 负责客房部团队的招聘、培训、排班与绩效评估，确保员工具备专业的客房清洁与服务技能，并激励团队不断提升服务质量。 2. 客房清洁与维护： 监督客房的日常清洁与维护工作，确保所有客房按照标准要求进行布置、清洁和检查，并保持酒店设施的良好状态。 3. 质量控制： 定期进行客房检查，确保清洁、卫生、安全等各项服务符合酒店标准，处理任何偏差或客户投诉。 4. 客户需求管理： 与前台、客户服务等部门沟通，了解客户需求并及时响应，确保客房服务体验达到客户期望。 5. 库存管理： 管理客房清洁用品、床上用品、浴室设施等的库存，定期检查并确保库存充足。 6. 设备维护： 协调与维修部门的合作，确保客房内所有设施设备正常运行，及时处理客房设备故障。 7. 预算与成本控制： 协助制定客房部预算，控制成本并优化资源利用，确保部门运营高效且符合成本预算。 8. 解决问题与投诉处理： 高效解决客房服务过程中出现的各类问题和客户投诉，采取有效措施提升客户满意度。 10. 跨部门协调： 与前台、餐饮、工程、安保等部门进行紧密协调，确保客房服务与酒店其他部门的工作无缝衔接。 任职要求： 教育背景： 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、设施管理等相关专业优先。 1. 工作经验： 至少2-3年酒店客房部相关工作经验，具有1年以上客房主管或管理经验者优先。 2. 工作态度： 工作严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和执行力。 3. 服务意识： 具备卓越的客户服务意识，注重细节，能够满足客人的个性化需求，提升客户满意度

岗位职责 1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.值班经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有国际五星级酒店同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

承担对大堂吧日常营运的责任或任何其它分配的工作以确保运转平稳，并且在酒店框架中创造利润； 协助部门向积极的财政结果努力； 协助确定本部门的正确工作安排并且及时地执行； 协助保持对员工较高的鼓励和较好的培训； 提供周到专业的服务和有效的处理询问来体现良好的形象； 要懂得并贯彻酒店收银程序及工作职责； 作为接触给现金处理和收入记录任务的员工，签署相应的协议并遵循； 所有收银必须精通菜单及其价格； 所有售出的食品、饮品、或其他收入都有准确记录； 所有内部使用的款待账单都要按照酒店的方针和程序； 所有的销售和结算都是正确的，相关信息如房号之类都是完整的和客人的签名都是清晰的； 处理每日现金（包括支票和信用卡）收入和电脑一样准确； 收银报告是完整正确的，并符合系统内的报告； 每日现金、收据要附在信封内并存放入保险箱； 检验所有折扣、取消和空账单是否有大堂吧经理的批准； 要告知收银员所面对的挑战，不包括一些不常见的分类条目、菜单描述、价格变动、一部分必要的条件等； 与收入审计员协作抽查收银员的备用金； 为收银员的交换准备充分的零钱； 当发生现金遗失或收到假币时应及时通报上司； 培训新聘收银员，努力改善和提高工作程序，减少工作量； 为所有的员工和客人保持安全和卫生的工作环境； 找到解决问题的方法，比如：外卖服务、最后点单时间，或者其他可能发生的日常问题； 确保当班时间在岗，并督促和协助服务人员和领位让客人满意而归； 确保只提供高质量的产品给客人

协助前台经理监督领导整个前台团队的工作，在取得客人和员工双方满意回应的前提下，达到更好的服务标准。确保整个部门得到良好的运转与维护，保持其符合整个酒店品牌的正面形象。为所有前台员工建立组织充足的培训计划使其能够得到良好的个人发展。确保员工的工作与生活处于健康平衡的状态。坚定地遵循万豪的公平对待原则时刻保持公平中立的态度; 预知客人的服务需求，包括向客人提出建议以更好地了解他们的需求，观察/倾听客人的喜好，并在条件允许的情况下采取行动; 与宾客建立良好的沟通，了解他们的出行目的，推荐酒店的服务设施以及周边的景点及相关信息; 按照标准电话礼仪在铃响三声内接听电话，用热情友好的语音语调称呼对方姓名、将电话转接给相应的人员/部门、在让对方等待前征得对方同意、记录并转达留言、以及允许对方结束通话; 提前准备和审查书面文件（如，每日事件日志，商务信函，备忘录，相关报表），包括校对和编辑这些书面信息，以确保准确性和完整性;

管理已经签协议的客户，开发新客户以通过使用万豪销售步骤服务客户提高利润； 经常与客户见面，进行主动的销售拜访和团队销售； 根据经理制定的准则和计划进行销售活动； 确保适当有效的处理所有咨询； 与住店的客户见面以建立关系并且得到客人的评价； 与主要宴会客户见面并建立友好关系； 主动从各种资源例如报纸，网络和电视上取得团队； 积极的与整个团队分享客户反馈的正面和负面的评论； 协助组织和参与所有客户的重要会议活动； 负责对所有签协议的客户制定计划和行动； 参与客户回顾和查核，确保取得每个客户的所有相关资料； 准备销售拜访报告以记录所有日常销售活动信息；

厨师领班是一个领导角色，为你的烹饪艺术献身你将成为榜样, 你将积极的参入计划和决策，并报告给主管或者副厨师长，并将确保食品和服务的质量。 确保所有食物在准备和制作期间符合所定的标准。 协助厨师长控制成本，尽量减少损耗，充分利用食物的边角料，及控制份量。 确保所有的机器设备及器具的清洁，并能正常工作。 确保使用标准菜谱制作菜品。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有2年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

【岗位职责】 1、执行上级经理的工作指令并报告工作。 2、带领员工落实报修的泥、木、漆、管工、沙发、地毯、铜、白铁工工作，确保工作质量。 3、组织员工定期对营业场所的设备和管道等进行巡视检查、保养。 4、协调与有关部门的联系和其他工种间的工作关系。 5、负责对泥、木、漆、管工等工种的维修材料和工具的管理工作。 6、按月编制维修工作情况表，及时汇报工作情况。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、熟悉泥、木、漆、管工操作技术，工作规范和制度。 3、取得泥、木、漆、管工等工种的上岗资格证书。 4、能书写一般工作报告。

岗位职责 1、协助西餐厅经理跟进西餐厅营运工作。 1）保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序 2）定期的回顾和更新运营标准 3）任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准 4）协助管理餐厅的所有财产和设施。 5）坚持执行所有的待客原则 2、协助西餐厅经理进行部门人力资源管理。 1）跟进部门培训项目 2）负责专业和及时地完成员工的表现评估 3）协助西餐厅经理一起进行员工管理，包括面试、试用期评估等 3、 行政管理 1）负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序 2）有责任和财务部和人事部一起，正确地管理每位员工的加班时间和考勤系统 3）定期计划和组织部门团建活动促进团队合作精神 4、市场推广 1）熟悉客人和市场 2）发展和执行计划以达到餐厅的市场占有率 3）每个季度要熟悉市场上的竞争者并加以分析