【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 3、具备救生员相关证书。

西餐厅实习生 必须项：（1.未毕业的学生，学籍是在籍状态；   2.必须年满18周岁。不符条件请勿投递） 要求： 1:身体健康，形象良好； 2:能吃苦耐劳的精神； 3:有无工作经验均可； 4.会英文优先考虑。

Guest Service Agent前台接待 1、Registers and roomsall arrivals according to established procedures. 根据酒店的操作程序制度, 登记和安排客人入住。 2、Maintains intimateknowledge of departmental standards and procedures. 熟悉本部门的操作标准和程序。 3、Performs check in,check out and room change procedures and ensures all data are enteredcompletely into the hotel systems in accordance with reservation. 严格执行入住和退房以及换房程序并确保所有加入酒店系统的数据与预定的完全一致。 4、Maintains cashierfloat and ensures accurate daily report of all money received. 确保每日的流动资金和正确汇报每日所接收的钱。 5、Cashes hotel guest’spersonal and travelers checks and assists with currency exchange. 协助客人兑换外币和旅行支票。 Service Centre Agent服务中心文员（总机） 1、Process all incoming and outgoingcalls accurately and courteously. 有礼貌地正确地处理酒店所有打入和打出的电话。 2、Records and controls accuratelywake up calls. 正确无误地记录和控制叫醒服务。 3、Pages guests in co-operation withconcerned departments. 协助有关部门寻呼客人。 4、Records all entries on trafficsheets. 做好有关记录。 5、Assists guests with internationalcalls and directory queries. 协助客人拔打国际长途电话和直拔电话。

岗位职责 1.配合砧板厨师做好每日餐前工作准备，保证各类蔬菜的干净、卫生。 2.开餐结束后检查员检查各种蔬菜的消耗情况，及时汇报、申购、补充，确保下一餐的销售需要。 3.认真保管各类蔬菜，保持菜柜的干净、整洁和洗菜池区域的环境卫生 任职资格 1.为人勤快，能吃苦耐劳。 2.普通话能力好，沟通无障碍。 3.入职培训后，熟悉洗菜操作规程。

Ensures that guests receive a speedy and efficient check in/ out. 确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务。 Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. 确保严格遵守酒店的收银程序；所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用。 Ensures that the guests’ bill are presented and collected accordingly. 确保提供给客人的帐单是正确的，以及收款也是正确的。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 保证具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会。 Handles all arrival and departure records according to the Standards set in the Departmental Operations Manual. 根据部门运营手册的标准处理所有抵、离店记录。 Adheres to pre-set availability and rate controls. 遵守预先定立的可用房安排及房价控制。 Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area. 确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 Maintains and updates guest history and marketing database as laid down in Front office procedures. 按照前厅部的程序保持最新的客人历史及市场数据库。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 确保持续高水平的对客服务。 Ensures a high level of liaison is maintained between Front Office and all other departments within the Hotel. 确保前厅部与其它部门高度的配合。 Ensures the Front Office Manager or Duty Manager is kept fully aware of any relevant feedback from wither customers or other departments. 确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给前厅部经理及大堂副理。 To be knowledgeable and promotes/ upsells Rooms, Outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arises. 确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。 Promotes Gold Passport programme to potential guests whenever possible. 主动向潜在客人推销金护照计划。 To be knowledgeable with the various airline frequent flyer programmes. 熟知各种航空公司奖励计划。 Complies with all hotel policies relating to Front Office. 遵守酒店关于前厅部的所有制度。 Complies with all systems and procedures as laid down by the Front Office Manager. 遵守前厅部经理制定的所有系统和程序。

【岗位职责】 1、熟知菜单、食品配方，向客人推荐各种食品及饮料。 2、保持工作场地及餐具齐全、干净、整洁。 3、根据标准完成对客服务工作。 【岗位要求】 1、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 2、身体健康，仪表端正。

【岗位职责】 1、负责酒店锅炉运行操作的日常和维修保养工作，严格按照操作规程办事，按时按质按量完成锅炉工作任务。 2、定期检查锅炉设备，定期保养，及时采取措施排除故障，做好记录，并报告主管人员。 3、坚守工作岗位，任何时候不得无人值班，要注意防止锅炉缺水、杜绝超压运行。 4、做到勤检查、勤调节，保持燃烧工况稳定，消灭“跑、冒、滴、漏”现象，认真做好节能工作。 【岗位要求】 1、1年以上相关工作经验，持有特种行业操作证或者锅炉证。 2、了解锅炉安全操作规程劳动保护、消防安全、环境保护等有关知识。 3、能够熟练地进行锅炉操作，熟悉锅炉构造、原理、操作规程，能对锅炉及附属设备进行维护、保养，对一般故障有分析判断和排除能力。 4、身体健康、有强烈的工作责任心，热爱本职工作。

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、有1年以上客房工作经验。 2、可合理的为解决客人问题。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责： 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 ‍ 7. 熟悉酒店Opera系统。 任职资格： 1.具备1-2年同岗位工作经验，熟练掌握相关工作流程。 2.态度端正，工作细致，责任感强。 3.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。

岗位职责 -  履行部门秘书的工作职责和对部门内部的管理。 -  日常的文秘工作，包括打字，归档、电传、传真、电话等。 -  确保及时的发送文件，信件、电传、备忘录及信息等。 -  帮助部门总监处理所有打进和打出的电话。    -  处理所有与部门相关联的日常事情。 -  每月出勤记录-整理和确认整个部门的实际情况。 -  安排部门会议和做会议纪要。 -  维持各部门负责人与其它部门的沟通。   -  完成任何其他合理的职责和被指派的职责    岗位要求 -  流利的中英文读写能力。。 -  精通电脑知识，和所有邮件的格式。 -  出色的沟通技巧。 -  有责任感，专业的工作态度。     -  在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。   -  温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1. 协助总监负责合作商户的进驻，入场办理、装修监督及开业跟进工作 2. 帮助商户解决经营困难和需求，及与各部门之间的事项沟通 3. 负责商户日常运营管理工作 4. 负责本部门员工的考勤工作 【岗位要求】 1.  熟悉电脑办公软件操作 2. 能够承受工作压力，保持积极、乐观的心态

•Active work, friendly service to guests. 积极的工作，友好的为客人提供服务。 •Actively participate in the various trainings required to improve work ability. 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 •Committed to hotel work, providing creative advice for hotel development, providing high quality service to customers and the entire team. 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 •Play an active role in the team at the front desk, communicate effectively and ensure that the goal is reached. 在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 •Provide customers with warm and attentive service, feel at home. 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 •Check in as per the reservation, check the reservation information, Hilton Honors number and airline membership number to ensure the integrity of the check-in form and the security and validity of the payment method. 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 •Take necessary action to deal with customer dissatisfaction in a timely and effective manner, and inform the Duty Manager or Guest Relations Manager when appropriate. Return visitors to ensure that guests are satisfied with the solution. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 •Maintain customer profiles and information to ensure the validity and accuracy of your booking. 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 •Ensure personalized service treatment for VIP guests. 确保VIP客人个性化服务待遇。 •Introduce new HHonors members to ensure the benefits they deserve and provide them with quality and professional services. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 •Ensure the accuracy of all billing consumption, and provide guests with efficient and fast checkout services. 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 •Enter accurate and complete information into the hotel management system for everyone to share. 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 •Follow The Hilton Brand Standards and get a basic overview of the Hilton Hotels Group 遵循希尔顿品牌标准，掌握希尔顿酒店集团的基本概况。

岗位职责 1. 了解本地常用电话号码、酒店信息，了解酒店的防火、安全系统，详细掌握突发事件的对应策略。 2. 通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。 3. 准确并礼貌地处琎所有打进和打出的电话。 4. 处理客人要求，并把客人投诉报告给宾客服务中心主管。 5. 迅速回答客人疑问，满足客人要求。 6. 根据客人要求递送物品。 岗位要求 1. 大专以上学历 2. 口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责 3. 良好的英语口语沟通能力

岗位职责 -  掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； -  管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； -  负责查收洗衣、酒水的送回和补充工作； -  负责楼层房间的清洁工作； -  负责杯具的清洁与消毒工作； -  负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作； -  完成易耗品的每期盘点工作； 岗位要求 -  有1年以上客房工作经验； -  可合理的为解决客人问题； -  身体健康，相貌端正； -  接受过正规客房服务工作培训； -  普通话流利；

Job Summary: Clean guest rooms or public area or provide laundry service according to the standard. 岗位概述： 根据标准清洁客房/公共区域或提供洗衣服务。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成酒店下达的销售指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访客户并建立长期合作； 3、根据市场动态及客户需求，制定销售策略并推动执行； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力； 5、及时跟进客户反馈，协调内部资源解决客户问题，提高客户满意度； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、对销售工作有热情，具备良好的沟通能力和谈判技巧； 2、具备较强的市场开拓能力及客户服务意识； 3、能适应快节奏工作环境，抗压能力强； 4、具备团队协作精神，能与各部门高效配合； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）； 6、有酒店行业或相关销售经验者优先，无经验者可接受培训。 7、接受有上进心，优秀应届毕业生投递

负责酒店广告牌，海报，菜单，菜牌等材料设计及协助微信文案推广等工作。

1.有责任心、工作勤恳、吃苦耐劳、精力充沛、身体健康 2.有相关工作经验优先考虑 3.男女不限

岗位职责 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助工程总监做好消防，安全工作。 5、协助建立完整的设备技术档案和维修档案，准备每月的维修进度报告。 岗位要求 1、熟练掌握强电机修/暖通/装饰其中一项技能。 2、协助工程总监组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 3、有强烈的事业心与责任心和配合精神。 4、身体健康，精力充沛。 5、具备电工操作证。

岗位职责： 1、负责各种形式的宴会、会议的接待和商谈，并安排和落实。 2、根据宴会预订的详细记录，编制和填写客情预报表及宴会活动通知单，并分别送至有关部门和各餐饮营业点。 3、认真接受营销部下发的团队接待通知单，同时根据通知单上的信息，详细填写客情预报表并发送至有关部门和营业点。 4、建立宴会预订档案，做好贵宾、大型活动档案的管理工作。 5、与客人和客户建立良好关系，定期联络新老客户，加强销售。 6、接待前来订餐客人或电话，一定要热情周到，耐心、认真、细致的回答他们的问题，使客人感到亲切。 7、完成上级交办的其他各项任务。 岗位要求： 1、热爱本职工作，工作认真仔细，热情周到。 2、掌握各种宴会的标准及价格，熟悉酒店餐饮接待能务和餐饮特色，了解菜肴知识和酒水知识，熟悉酒店各个岗点接待客人的流程，掌握酒店经营的各种信息。 3、有一定销售方面工作经验，具备抗压能力。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求 1.有酒店楼层领班或主管经验； 2.掌握所辖客房的状况； 3.检查客房部的设施和管理； 4.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉。

Key Responsibilities 主要职责 Attend to telephone, fax, email enquiries in a timely manner 关注每一个打进来的电话、传真和邮件，并以快速处理 Co-ordinate media fam tours as required 必要时协调媒体参观团接待 Attend to all Public Relations mail and maintain a correspondence data base 关注所以公关部所以信件，并手留客户联系方式 Assist with direct mail campaigns 协助酒店的每次邮寄信件 Maintain filing systems (manual and electronic) 管理所有档案系统 Maintenance and management of data base 管理客户数据 Assist with promotions where requested 必要时协助销售促销活动 Assist with organizing Public Relations events where applicable and advised by Superiors 需要时协助组织公关相关方面的推广活动 Assist with compilation of Communications Plan and regular action plans 协助编辑市场推广计划和日常工作计划 Assist PRM to liaison with key media termly 协助公关部经理定期的联系主要媒体 Stock control of collateral 控制酒店宣传页的库存 Execute advertising/creative briefs in a timely manner 及时进行酒店广告设计 Maintain and update promotional flyers 跟进与更新酒店的促销宣传页 Maintain stock of printed material 保证印刷品的储存量 Assistthe Public Relations Manager to establish a workflow with Food and Beverage Department and the Graphic Artist for the production of promotional materials. 协助公关经理建立与餐饮部和美工之间工作流程 Assist in the coordination and planning of all special events for the Hotel. 协助和计划酒店所有的特殊性活动 Coordinate and manage all advertising needs of the Hotel provided by the Public Relations Manager . 协调公关部经理所提供酒店广告工作 Entertain selected media groups to maintain or develop a professional relationship. 做好媒体团队接待，确保建立和发展职业关系 Adhere to the duty roster of the Department. 严格遵守部门的排班表 Perform any other duties related to the Public Relations Department, and provide lateral service to internal customers whenever possible. 履行与公关部有关的其他职责，随时协助酒店内部提供帮助 Be aware of sensitive hotel information and maintain confidentiality. 充分了解酒店知识，并以酒店产品充满信心 To perform any other duties or responsibilities as required by Management. 履行集团需要的其他工作和职责。