【职责内容】 岗位职责： 1、接待顾客，为顾客提供皮肤护理、美容美体服务； 2、按照美容仪器要求、程序、性能进行美容护理操作； 3、保持工作环境的干净整洁； 4、学习产品知识和专业技术，不断提高自身的职业素养。 任职要求 1、服务意识强，形象气质佳 2、具有良好的沟通能力、亲和力、积极好学 3、具有亲和力和团队精神，有上进心 4、有面部和身体美容经验，半年以上

【职责内容】 美容师职责 1、为顾客提供面部皮肤护理和手法 2、操作美容仪器美容护理 3、配合店内一切工作 公司福利：不定期的团建、聚餐、节假日福利（红包、礼品） 月休4天 上班时间：工作8小时，公司不提倡加班，中午午休 公司提供食宿，购买社保 带薪培训：综合薪资7500-15000 提成方式：销售额提成，高提成、高手工 奖金补贴：包吃包住、餐补、加班费、各种奖励、节假日福利。 公司地址：成都市青羊区金阳路172号（地铁2、4、7号均可到达）

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 4、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 5、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 6、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 7、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 8、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 9、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 10、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 11、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 12、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 13、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 15、遵循酒店品牌标准。 16、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 17、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 18、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 19、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 2、监督检查酒店设施设备的正常运转 3、保持工作环境整洁 4、达到绿色酒店的要求 5、编辑更新工作标准和程序

Duties & Responsibilities： 职责义务： Determine and recommend prospective clients by analyzing historical and other statistical information. 通过分析历史和其它统计数据信息决定和推荐潜在的客户。 Solicit business according to established parameters. 根据已建立的参数联系生意。 Develop new and maintain existing business accounts through the preparation and execution go action plans. 通过准备和实行活动计划建立新客户和维持现有的生意客户。 Providing Exceptional Customer Service. 提供卓越对客服务。 Monitor information and trends in the industry. Consider political and social influences on business. 监督本行业内有关信息及趋势，考虑到生意的政治及社会影响。 Building Successful Relationships. 建立人际关系网。 Qualification： 任职资格： Junior college or higher education. 大专及以上学历。 Min 2 years working experience in a 5-Star hotel as relevant position, preferably from international hotel chains. 至少两年五星级酒店同岗位工作经验,最好具有国际连锁酒店工作经验。 Good command of managing execution and learning and applying personal expertise. 优秀的管理执行力和熟练运用个人专业知识。 Good command of spoken and written English. 良好的英语口语及书写能力。 Business acumen and decision making. 敏锐的商业触觉和决策能力。 Good command of communication and coordination. 娴熟的沟通和协调能力。 Good command of building relationship, leader ship and problem solving.  优秀的团队组建、领导和疏导问题的能力。

提前一天对次日入住的散客预定进行礼仪电话访问，欢迎客人，并与客人确认相关行程安排及入住需求和喜好  客人预到前,需提前准备检查客人房间打扫及布置情况，不仅限于水果的新鲜程度、房间备品及卫生状况等 预定到店日期当日与客人沟通到店时间，提前在酒店礼宾台处等候客人，并引领客人到大堂办理入住手续  为客人提供欢迎饮品和小食，并在完成入住手续后引领客人到房间，对房间各项设施和客人权益进行介绍 在客人住店期间客人房间全部客需均由宾客体验经理跟进完成服务，包括问询，客需递送以及入住期间的问题跟进和处理，如需其他部门协助处理也需要宾客体验经理在现场跟进客人体验及反馈 在客人入住期间至少一次在早餐期间询问客人感受和反馈，包括入住体验及用餐体验 提前一天对次日离店的客人进行礼仪电话拜访，询问入住体验，为客人做离店行程安排 根据客人支付方式，为客人提前准备离店的相关手续，包括账单、发票及其他准备工作 在客人离店时欢送客人离店并送上问候，需送达客人到酒店正门或地下停车场 在客人离店后两个小时内，再次通过短信或企业微信向客人送上问候和关怀 在班次开始和结束时审核和平衡账目、现金 根据标准为客人提供专业快捷的入住和离店服务 在当班期间根据客房预订操作流程完成房间预订工作 在当班期间根据标准处理内外线电话 销售和升级销售房间，分配房间和为客人登记 确认信贷，提供账单，有效率并精确的收取现金和信用卡支付 创建，更新以及提供客人账单 控制以及分发给客人房间钥匙 告知宾客所有安保因素,介绍房间设施及酒店特色 提升酒店服务标准,介绍酒店出口及其他相关事件 负责处理宾客的问题和投诉 对客人提出的意见及建议做出适时反馈及处理 在当班期间与客房部以及其他部门积极主动地沟通，确保满足当天的预抵客人，VIP客  人，有特殊要求的客人，团队客人，退房客人以及其他客人的需求 进行有效的交接班简报工作,确保前厅部运行有序 监督整个酒店安全和设施设备的正常运转 监督整个酒店的卫生状况，确保干净整洁达到规范 向其他班次交接需要跟进与沟通的工作 在必要时履行宾客体验经理的职责 利用培训确保当班员工最大限度地销售房间，提升入住率，提高酒店收入 制作和发送相应报表 积极地为部门员工提供运作的指导，使服务超越标准 用熟练和专业的方式回答客人问询以及解决客人要求 保持安全措施和程序的警惕意识。随时向当日班次负责人汇报任何不寻常的或关于客人的特别事项 必须能够满足工作出勤准则和坚持部门和公司的政策 备注：轮流夜班

岗位职责: 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职资格: 1、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，操作HPMS系统,具备较强的英文听说读写能力。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责: 1、遵守企业各项规章制度，严格按照销售流程操作 2、擅长会员体系，有丰富的奢侈品客户资源 3、不断的扩展客户并建立客户信息（客人喜好、特征、特殊要求、个性、职业、单位等） 4、积极的与客户交流，建立和加强客户的忠诚度 5、根据市场销售总监认可的营销策略，去有效的完成酒店的营销目标 6、根据酒店活动和推广去开展和跟进行动方案 7、调动一切有助于推广的资源 8、指导市场调查，竞争者分析和主要问题的鉴别 9、熟悉酒店产品知识，掌握推销技巧，能够在最短时间内满足重要客户的需求 10、每周和团队分享销售业绩，汇报客户跟进工作 11、制定每周客户开拓维护计划，定时对新老客户进行拜访，并真如实填写拜访总结。 12、完成或超额完成公司每月所下达的业绩指标，提高公司营业额 13、接待和维护好来店消费的所有客户，不分消费高低，一视同仁，通过我们细心的服务，令客人不断回头 任职资格: 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、具备销售学、酒店管理学、旅游心理学等知识储备。 3、了解合同法及付款基本业务知识。 4、有较好的语言表达能力，具备起草工作计划及业务工作报告的能力。 5、能熟练使用电脑及其他现代办公自动化软件系统

【岗位职责】 1、负责中餐冷菜的制作、摆盘及出品，确保菜品色、香、味、形符合标准； 2、根据菜单要求，独立完成冷菜原料的挑选、清洗、切配及腌制工作； 3、定期研发新式冷菜，优化现有菜品，提升菜品品质与创新性； 4、严格遵守食品安全与卫生标准，确保操作区域及工具的清洁与消毒； 5、合理控制冷菜原料的库存与损耗，协助厨房成本管理； 6、配合厨房团队完成其他相关工作，如大型宴会的冷菜备餐等。 【岗位要求】 1、具备中餐冷菜制作经验，熟悉各类冷菜工艺及调味技巧； 2、掌握冷菜原料的特性及保存方法，能独立完成冷菜制作全流程； 3、对菜品摆盘有一定审美能力，注重细节与出品质量； 4、具备较强的食品安全意识，熟悉厨房卫生管理规范； 5、能适应餐饮行业的工作节奏，吃苦耐劳，团队协作意识强； 6、有创新精神，愿意学习并尝试新菜品研发者优先。 【薪资待遇】试用期6000，试用期一个月，转正6500，包吃住（住宿提供床上用品，水电全包），不需要住宿每月有额外200补贴，内部晋升 【上班时间】早班9:00-19:00   晚班12:00-22:00（中间都休息2个小时），上六休一 【上班地址】华商金融中心（一号线金融城站）

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动，掌握当天到店及离店的重要宾客 2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。 3、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 4、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 5、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。 6、协助入住宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责中餐热菜的制作，确保菜品色、香、味、形符合标准； 2、根据菜单要求，熟练操作炉灶，完成各类炒、爆、熘、炸、烹等烹饪工艺； 3、严格把控食材用量及成本，合理利用原材料，避免浪费； 4、保持工作区域整洁卫生，遵守食品安全及厨房操作规范； 5、配合厨房团队完成每日备餐及出餐任务，确保出品效率； 6、定期维护和保养厨房设备，确保其正常运转。 【岗位要求】 1、热爱烹饪行业，对中餐烹饪有浓厚兴趣； 2、具备一定的刀工和火候掌握能力，能独立完成基础热菜制作； 3、吃苦耐劳，适应餐饮行业工作节奏，能承受一定工作压力； 4、具备团队合作精神，服从厨房工作安排； 5、无不良嗜好，身体健康，持有健康证者优先； 6、有相关工作经验或烹饪培训经历者优先，无经验者可提供带薪培训。 【薪资待遇】试用期6000，试用期一个月，转正6500，包吃住（住宿提供床上用品，水电全包），不需要住宿每月有额外200补贴，内部晋升 【上班时间】早班9:00-19:00   晚班12:00-22:00（中间都休息2个小时），上六休一 【上班地址】华商金融中心（一号线金融城站）

岗位职责： 负责客房及工作间全面的清洁和保养； 负责所在楼层的全部对客服务工作，确保服务有效和及时性； 管理好楼层定额物资，严格控制客用品的消耗，避免浪费； 负责所在楼层的查退房工作，针对客遗物品及时上报并填写好记录； 负责脏布草的回收并按要求做好干湿分离； 负责杯具的清洁与消毒，并做好消毒记录； 正确使用各类清洁剂和清洁工具； 规范操作流程，严格执行一客一换一消毒工作，不得触碰品质红线； 完成上级交办的其他工作任务。 任职要求 1. 初中以上文化程度； 2. 身体健康，有良好的服务意识和责任心，适应酒店管理； 3. 具备相关工作经验者优先

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、学历大专及以上，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2.接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3.处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4.故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5.在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6.督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7.协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量

岗位职责： 1、负责项目来访人员的引导、接待工作； 2、负责提供茶水和果盘服务，吧台内的清洁工作以及物品整理； 3、负责餐吧接待，提供餐前餐中服务；（后期） 4、完成领导交代的其他工作； 5、项目阶段性展开，预计8-10月开盘。 任职要求： 1、形象好气质极佳，女生净身高168以上，男生180以上，年龄30岁以下; 2、大专及以上学历，空乘铁乘及高端物业案场、酒店从业经验者优先，具有烘培、咖啡制作、茶艺制作技能者优先；持物管职业技能认证、物业金钥匙管家认证、心里咨询师、健康管理师等证书优先； 3、具备良好的沟通能力和服务意识、应变能力强、端庄大方； 4、具有坚强的责任心和执行力。 薪资：5-7K （福利：包吃、六险、晋升渠道）

岗位职责： 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 5、完成领导交办的其他工作。 任职条件： 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有3年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

BASIC FUNCTION基本职责 To handle andmonitor all matters relating to customer credit and timely collection ofoutstanding debts. 负责处理所有信贷客户事宜，及时收回应收欠款。 DUTIESAND RESPONSIBILITIES职责和义务 1.  Knowand observe the credit policies of group and the hotel and to assist inestablishing and compiling clear and well defined credit procedures for allpositions in a formal credit manual. 熟悉并遵守集团的信用政策，帮助建立和编制信用手册中所有岗位相关的信用操作流程。 2. Befully conversant with the credit policy and procedures. 熟悉信贷政策和程序。 3. Investigatecustomer’s credit worthiness by research through various available sources(e.g. banks, trade and credit associations etc.) and to recommend creditapproval or disapproval to management. 负责客人的信用评估，对于客人信贷申请的批准或否定给于建议。 4. Maintaina complete alphabetical credit file for each account containing alldocumentation related to the credit research. 按一定次序做好使用文件归档工作包括相关的附件无一遗漏。 5. Maintainseparate updated alphabetical listings of approved credit account holders andnon-approved applications, and to recommend credit approval or disapproval tomanagement. 区分整理已获批准的挂帐帐户和未获批准的信贷申请，对于信贷申请的批准与否给出自己的建议。 6. Setand continuously review credit limits for both in-house guests and City Ledgeraccounts. 设置信贷限额并检查所有住店客及挂帐客人的消费变动是否超过限额。 7. Systematicallyfollow up on collection of outstanding accounts in a manner that will yield thebest timely results while maintaining good relations with the customer. 在跟踪及催收帐款时要有礼貌并同客人保持良好的关系以确保应收账款的收回。 8. Issuetimely reminders and collection letters. 定时寄出催款及收帐信。 9. Reportunfavorable information which may affect a customer’s credit standing so as toallow timely action. 及时汇报任何影响客人信贷的情况及相关信息。 10. Identifydaily in-house guest balances which are in access of the house limit forappropriate follow up action with the guests. 检查每日住店客人消费是否超过限额并及时跟踪。 11. Followup on collection of; Returned Cheques; Credit Card Chargebacks; Skipperaccounts; Late charges; Guaranteed No-shows. 对收帐、退支票、信用卡退款、逃帐追收、保证预定等及时跟踪。 12. Investigatedisputed charges and to follow up on queries raised by City Ledger customer. 调查由争议的入账并及时回复挂帐客人的疑问。 13. Handleall credit requests from in-house guests. 负责住店客人的挂帐要求。 14.Issuecredit card cancellation bulletins to Front Office and Food & BeverageOutlets. 发放信用卡黑名单给前台和各餐饮营业点。 15. Analyzetrends in Accounts Receivable balances or significant changes in paymentpatterns and to recap major collection problems for the monthly credit controlmeeting. 分析应收帐款及变动，在每月信贷会议上就主要的应收帐款问题着重说明。 16. Maintainongoing detailed documentation of all collection efforts by account for futureanalysis of a customer’s credit worthiness and to serve as support in the eventof a bad debt write-off. 保留所有收帐记录，以及分析客人信用情况同时也可作为坏帐处理的证明。 17. Recommendthe writing-off of uncollectible accounts. 对收不到的账款的应收帐户建议坏帐处理。 18. Supervisethe activities of the credit staff including the formal preparation ofcollection schedules for bill collection. 负责管理信贷员工收帐准备工作及收款日程表。 19. Trainall involved employees such as Front Office Clerks and Food & BeverageCashiers to ensure continued adherence to established credit procedures. 培训相关员工包括前台员工、餐厅收银确保其忠于执行已建立的信贷程序及政策。

计划组织，控制和协调大堂吧的各项事宜 1. Effectively manage the restaurant by ensuring the following: 有效的管理餐厅，确保以下几方面： o Oversee the Implementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manual 根据部门的标准和程序手册，监督执行的情况 o Adhere to opening and closing procedures 遵循开档和关档的程序 o Adhere to bill paying procedures 遵循帐单支付的程序 o Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, daily specials; emphasis on up selling certain products; etc. 组织有效的交接班例会，确保所有员工知道了解贵宾、特别场合和每日的特色菜，并推销更好的产品 o Personally meet and farewell a minimum of 80% of your customers 至少亲自接待百分之八十的客人 2. Share recommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Director to reflect current customer profile. 与厨师和餐饮总监共同分析客人的评论和建议以了解顾客最近的整体情况 3. Develop and implement Promotions Calendar for F&B products in restaurant. 在餐厅发展和执行餐饮部产品的促销计划 4. Manage special event concepts. 处理特别的活动计划 5. Anticipate market changes and review operations when necessary. 注意市场的变化，必要时回顾营运情况 6. Conduct competitor analysis 分析竞争者的情况 7. Create positive publicity opportunities 创造积极的公开机会 8. Manage customer database and utilize effectively 管理顾客的资料并有效的利用 9. Up-sell property facilities 推销更好的设施 10. Actively pursue cost saving measures. Recycle wherever possible 积极地采取开支节省措施, 尽可能反复利用 11.Manage wage and beverage cost 控制工资和酒水开支 12.Stock control 库存控制 13.Analyze food and beverage statistics through point of sale system 分析食物和酒水的销售额 14.For conferring daily with supervisory staff and management on any operational problems. Conducting inspection tours of the operation to ensure proper cleanliness, manning and placement for daily business. 与上级或主管级员工交流协商每日的运作问题。在每日营业期间视察运作的场地确保适当的情节、人事安排以及摆放等。 15.Must maintain effective discipline over the department, ensuring that all Departmental rules and regulations are adhered to. And that all grooming and hygiene standards are maintained. Taking disciplinary action wherever required to enforce this. 维持部门内有效的纪律，确保遵循所有部门的规章制度，仪容仪表和卫生标准。必要的时候采取处罚行动。 16.To plan and co-ordinate a guest recognition program, and implement once approved by the F&B Director. 计划和协调客人的优惠政策计划，在餐饮总监的同意下立即执行。 17.To assign and delegate responsibilities and authority for the operation areas within the department to the Supervisors. Developing the position within a suitable time frame (to be discussed) so that they may be able to carry out the duties and responsibilities of the Restaurant Manager. 为主管分配和委派部门内操作区域的责任和职责。在适当的时间周期内发展有潜力的员工，以便他们能够执行餐厅经理的责任和职责。 18.To maintain effective communication on the activities of the department with the F&B Office and other areas of the Hotel, in order to provide the best possible service to the guests. 与餐饮办公室和酒店其他部门就酒店的活动保持有效的交流，以便为客人提供最佳的服务。 19.To be aware of trends, practices and new products available or current in the industry, by means of monthly competitor evaluations, industry analysis and trade literature. 通过每月评估竞争对手，行业分析注意发展趋势、实操、可用的新产品和行业内的近况。 20.To maintain a high profile within the restaurant during service periods, with emphasis on guest relations and needs. 在服务期间保持餐厅良好的形象，特别注意与客人的关系及他们的要求。 21.To ensure that all service and quality standards are maintained as per the operating policy of the outlet and requirements as set by the Hotel, and to correct whenever required. 确保根据酒店的要求和餐厅的操作制度提供高质量的服务，并在有必要时纠正。 22.To hold and conduct a monthly communications meeting with all staff, and submit minutes to the F&B Director accordingly. Follow up on points raised within the meeting and action within a time frame of 30 days. 与员工一起每月组织员工的交流会，并向餐饮总监汇报会议时间。记录会议要点，并在三十天内完成。 23.To attend and participate in all monthly F&B Departmental Meetings and daily morning briefings and to send replacement on scheduled days off. 24.参加每月的餐饮部会议和每日晨会，并安排休息时的换班。 25.To do monthly maintenance checks on all equipment, furniture and fixtures and reports all areas in need of attention to the appropriate department. 每月检查所有的设备、家具和工具，向相应部门报告需要注意的相关区域。 26.To ensure the safety of all equipment held within the restaurant, ensuring that all equipment is properly handled, cleaned and stored at all times. Correcting any areas which are in need of attention, so that all compliance with established polices is carried out. 安全的操作餐厅内的所有设备，确保时刻适当的操作、清洁和储存。改进需要注意的区域，以遵循现有的制度。 27.To ensure that Potential breakages are avoided and that staff are aware of the Departmental breakage procedure. And that full compliance is received with regards to minimizing breakage. 避免潜在的损坏，确保所有的员工注意部门的损坏程序并完全遵循以将损坏降到最低程度。 28.To actively participate in the set up and running of any promotion held in the outlet, including planning and implementation of such promotions. 积极的参加餐厅组织的布置和运作促销活动，包括这种促销活动的计划和执行 29. Evaluate and assimilate critical information when reaching conclusions and make logical, competent decisions. 对紧急情况进行评估及处理，得出结论时应做出有逻辑的正确的决定。 30. Works with superior in the preparation and management of the department’s budget. Duties include: 与上级共同负责部门预算的准备和管理工作。主要职责如下： o Provide input for Restaurant strategy and input for budget process 为餐厅提供策略计划和参与酒店的预算计划 o Controls and monitors departmental costs on an ongoing basis to ensure performance against budget 监督和控制部门在运做中的花费并确保根据预算做一切开支 JOB SPECIFICATION工作要求 1.Knowledgeable in all aspects of F&B operations 餐饮运作各项方面熟知 2.Familiar with overall operations of the Hotel 酒店各方面熟知

BASIC FUNCTION 基本职责 Responsible for managing and supervising customer relationship services. 协助负责管理监督客户关系服务的事宜。尽可能多的客人并提供服务 1.Greet and escort guests, handle check-in/check-out procedures, and provide efficient and courteous one-stop services. 负责酒店宾客的迎送、入住登记及退房办理，提供高效、礼貌的一站式服务。 2. Proactively understand guest needs, coordinate with housekeeping, F&B, conference and other departments to ensure timely resolution of guest requests. 主动了解宾客需求，协调客房、餐饮、会务等部门，确保宾客诉求及时解决。 3. Provide personalized recommendations based on guest preferences (e.g., room type, dining, activity arrangements) to enhance the guest experience. 根据宾客偏好（如房型、饮食、活动安排等）提供定制化建议，提升宾客体验。 4. Be familiar with hotel facilities, services, and nearby attractions, providing accurate information and route guidance to guests. 熟悉酒店设施、服务项目及周边景点，为宾客提供准确的信息咨询与路线指引。 5. Patiently listen to guest feedback, resolve complaints in a timely manner, and report to management to drive service improvements. 耐心倾听宾客意见，及时处理投诉并上报管理层，推动服务优化。 6.  Patrol public areas to ensure cleanliness, proper facility conditions, and maintain the hotel’s high-service standards. 巡视公共区域，确保环境整洁、设施完好，维护酒店高端服务标准。 7.Assist guests in emergency situations (e.g., safety incidents, guest illness) and follow hotel emergency procedures. 在突发事件（如安全事故、客人生病等）中协助宾客，配合酒店应急流程。 JOB SPECIFICATION 工作要求 1.Educational level: Graduated from a college diploma 文化程度：大学专科毕业 2.Age: 22-40 years old 年龄： 22- 40岁 3.Experience: At least 2 years of work experience standard hotels 经验：至少2年以上在酒店同岗位工作经验 4.Language proficiency: fluent Mandarin; Solid English conversation skills 语言能力： 流利的普通话；英文会话能力扎实

35岁以下 形象气质佳，普通话流利，身高要求：165/172CM以上，英语6级或者英语专业优先 底薪4000-7000元以上+社保+提成+奖金

岗位职责 1. 负责酒店餐饮/客房新媒体全渠道运营（抖音、小红书、微信等），制定线上营收目标，通过内容引流、直播带货、私域转化，直接驱动销售增长（目标：线上营收占餐饮收入50%）。 2. 策划高转化爆款内容（如节日套餐、联名活动），主导拍摄制作并精准投放，推动酒店关键词本地热搜。 3. 分析用户数据及竞品动态，优化投放ROI。 4. 联动酒店部门及外部资源（达人、MCN），策划线上线下活动，48小时响应热点/危机。 任职要求 1. 硬性条件： 3年+餐饮行业新媒体经验，有酒店/高端服务背景优先； 有成功案例：账号冷启动（3个月粉丝破万+高转化）； 精通抖音本地生活、小红书种草、微信私域玩法。 2. 核心能力： 网感强，能抓平台趋势快速出爆款； 结果导向，平衡内容质量与销售目标； 执行力高，24小时落地热点活动。 拒绝：纯品牌内容运营/无餐饮经验/数据模糊者 欢迎：能带货、懂转化、强落地的实战派

【岗位职责】 筹备期间提供餐饮津贴（每人），和住宿津贴（符合条件可申请) 1、与客户及合作伙伴保持密切的联系 2、高效认知和掌握销售线索 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门管理提出有效建议 5、对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 【岗位要求】 1、掌握销售资源，市场嗅觉明锐 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 3、能够掌握和理解市场和竞争 4、性格开朗，有创造力，敢于面对挑战，具备策略思维 5、良好的人际交往和沟通技巧 6、独立工作和团队协作的能力

岗位职责： 1.制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好； 2.掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支； 3.推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制； 4.协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度； 5.协助工程部经理做好消防，安全工作； 6.协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 任职要求： 1、中专及以上文化程度； 2、1年以上同岗位工作经验； 3、必须掌握掌握机电工程设备的基础知识； 4、有强烈的事业心与责任心和合作精神，热爱服务行业； 5、身心健康，精力充沛。

岗位职责： 1、负责办公室和公共区域的清洁，定期进行机器与设备的维护； 2、对公区和保洁相关系统有最新和完整的知识； 3、分配和检查公共区域卫生； 4、协调特别项目(如除虫，窗户和地毯的清洁； 5、进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求； 6、按照相关标准保证各种设备的清洁与修缮。 任职要求： 1、高中以上学历； 2、年龄50岁以内； 3、至少一年以上的公共区域主管经验； 4、身体健康，能够适应长时间工作； 5、较强的适应能力及抗压能力。

·        为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生  ·        协助副厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质量 。 ·        计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 ·        严格按照菜谱、标准和摆盘指南。 ·        继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 ·        在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 ·        正确操作所有的设备、器具和机器。 ·        能够接受外场工作任务。 ·        能够接受在厨房以外的地点完成工作。 ·        可以被要求进行盘点工作。 ·        所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 ·        及时的按要求准备菜单。 ·        与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和最低程度的破损率。 ·        对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 ·        积极的学习和不断的创新菜肴。 ·        时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 ·        协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节特供菜单。时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本。 ·        监督食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。 ·        检查团队成员准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 ·        监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 ·        时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 ·        如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。