清洁房间，确保酒店所指定的标准。负责报告任何有关维修维护的情况和客人的要求和投诉给领导。确保酒店所有客房的保密性和安全性。

岗位职责 1、及时、准确接听/转接电话，解答客户对酒店信息的咨询电话。 2、负责所有客人的登记、入住、退房、结账等接待手续，按规定填写，录入电脑系统。 3、负责整理前台，确保干净、整洁、合理摆放。 4、负责客户投诉的初步处理。 5、随时了解掌握客房状态，价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。 6、完成上级主管交办的其它工作。 岗位要求 1、形象好，道德品行端正，具有良好的服务意识。 2、懂得酒店基础英语会话。 3、性格开朗、工作踏实，具有较强的主动销售意识和责任感。 4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【职责内容】 岗位职责： 1、客户信息的收集、陌拜、数据整理 2、招商会邀约、参与、客户洽谈、签单 3、客情链接、与客户维持良好关系 4、领导安排其他事项 任职要求： 1、高中以上学历； 2、具相关美容行业工作经验 3、沟通表达能力强，有团队精神，耐压力强

【职责内容】 岗位职责： 1、客户信息的收集、陌拜、数据整理 2、招商会邀约、参与、客户洽谈、签单 3、客情链接、与客户维持良好关系 4、领导安排其他事项 任职要求： 1、高中以上学历； 2、具相关美容行业工作经验 3、沟通表达能力强，有团队精神，耐压力强

【职责内容】 职位描述： 1、熟悉公众号、抖音、小红书等新媒体平台的内容运营及规则和特点； 2、负责小红书产品文案的策划和撰写； 3、负责小红书的日常内容维护、管理、粉丝互动、话题制造等工作，提高影响力和关注度； 4、收集研究网络热门话题，捕捉爆点，建立有效的手段增加粉丝量且提升粉丝活跃度，结合平台主题输出优质、有高度传播性的内容； 5、定期与用户互动，策划并执行相关线上的推广活动，策划各类内容营销活动，传播产品口碑； 任职资格： 1、有小红书内容创作经验； 2、热爱文字，文字功底扎实，了解小红书； 3、有基础的化妆品产品或美容行业，及有相关行业工作经验者优先考虑； 4、小红书平台有一定量粉丝的达人博主优先考虑。

【职责内容】 岗位职责： 1. 负责渠道拓展及相关工作 。 2. 协助处理营销推广活动相关工作。  3. 负责处理店内行政、人事等相关工作，协助监督店内人员工作。 4. 贯彻落实执行公司下达的方针政策，向店长汇报监督情况并协助店长处理相关工作。 任职要求： 1. 中专及以上学历。 2. 刻苦耐劳，诚实可靠，服从管理。 3. 工作细致严谨，有很强的责任心。 4. 有较强的管理及沟通能力。 5. 有美业工作经验者优先。 6. 企业管理或市场营销专业者优先。 7. 粤语或英语流利者优先。

【职责内容】 职责说明： 1.热爱美容行业，形象好，气质佳，有良好的亲和力，踏实，肯吃苦，学习力强； 灵敏的反应力和较强的服务意识；无经验，应届生都可； 2、具有责任心和团队合作精神，服务意识强。 3.学徒满一年买社保，包吃住，有手工提成

【职责内容】 1、为客户提供售后一对一服务，长期做好客户关系维护； 2、为客户提供产品咨询服务及培训等帮助； 3、为客户组织会议、进行会议邀约工作； 4、及时传达公司相关政策、模式、方案； 5、促进客户返单； 6、不需要出差，通过电话与客户进行沟通； 7、试用期工资3500，试用期也享有全勤奖；转正底薪4000+绩效提成+全方位的员工福利（包括社保、住房补贴、亲情奖等） 任职资格 1、有美导、美容顾问、私密等相关市场经验优先，学历方面可放宽要求； 2、善于沟通，具有一定的抗压能力； 3、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。

【职责内容】 岗位说明： 1、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定； 2、负责公司产品出售前的质量检查工作； 3、负责对公司产品合格数的统计工作； 4、负责产品率的分析工作； 5、协助做好产品质量保证体系的标准； 6、协助做好公司iso9000质量管理标准； 7、对所承担的工作全面负责。 岗位要求： 1、具有中专以上文化程度和专业知识或有丰富的实际工作经验； 2、有较强的工作责任感和事业心； 3、原则性强，不怕得罪人，心胸大度。

【职责内容】 女，18-28岁，身高160以上，五官端正，形象佳，气质佳，懂电脑，有工作经验者优先考虑。

【职责内容】 职责概述： 1.熟悉快速消费品、化妆品行业情况。 2.有一定财务知识。 3.进行公司政策及单据审核。 4.及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作 任职资格： 1.财务会计或相关专业大专以上学历 2.3年以上会计工作经验 3.具有一定的账务处理及财务管理经验；熟悉财务、税务、审计法规、政策；熟练应用财务软件和办公软件 4.有做全盘账务的经验 5.思路清晰、工作敬业

【职责内容】 1、18岁及以上； 2、高中及以上学历； 3、形象气质佳、口齿伶俐，做事踏实、细心、有责任感； 4、熟悉简单的电脑操作； 5、有工作经验者优先; 6、上班地址：越秀区五羊新城、或者海珠区昌岗中路 公司名称：西安圣梦美容护肤品有限公司(广州分公司）  公司地址：广州市越秀区五羊新城寺右南路97号中和泰大厦4楼 邮箱地址：gz_smhr@163.com

【岗位职责】 1、建立行政楼层的操作表，直接管理及领导行政楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有前台工作2年以上的经历，前厅工作4年以上经历。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。

岗位职责 1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 2、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 5、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉和突发事件。

岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工。 2、负责部门的文案处理工作。 3、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 4、负责协助部门物资管理及各类办公用品的领取与发放 5、按时完成每月考勤、考核报表。 6、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、熟练使用办公软件。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。

【岗位职责】 1、根据领班的安排，做好交接班所需完成的工作。 2、加强岗点的物资物品以及设备设施的保管以及维护工作。 3、参加岗点的班前例会，认真听取会议内容，进行执行。 4、开餐前做好干锅架、酒精、蜡烛以及调料等所需物品、以及其他厨房所需的准备工作， 5、开餐前协助领班将相关菜单分类送至相应岗点。 6、负责将菜肴准备无误送至相关服务员区域，严格遵循“五不取”原则。 7、注意传菜速度，菜肴造型，及时将信息进行前后台传递。 8、完成传菜工作，将相关托盘以及工具整理和清洗。 9、按照计划卫生，做好传菜组的卫生清理。 10、与值班人员做好相关交接工作。

Based within the Food & Beverage in Guangzhou, the Bar Concept Service Attendant is responsible for is responsible for providing the services required by the guests and exceeding the expectations of the guests under the standards described by the management. He/she will also be responsible for handling special requests and maintaining a clean and organized workplace. The Bar Concept Service Attendant assist supervising the casual colleagues. The Bar Concept Service Attendant reports to the Captain/Supervisor/Assistant Manager/Outlet Manager. 该职位位于广州文华东方酒店餐饮部，酒吧概念服务员负责在管理层所称述的标准下提供客人所需并提供超越客人期望的服务，他/她还要负责处理一些特殊的客人需求，并保持每一个工作区域干净整洁有秩序。酒吧概念服务员负责管理餐厅帮工。酒吧概念服务员向领班/主管/副经理/部门经理汇报。 工作职责/职位描述: 始终以高度的客户关怀和服务，始终如一地达到服务和产品交付标准。 表现出对工作场所的自豪感和高度的承诺。 通过日常的工作让客人满意并体验的我们的支柱，传奇及文华东方会议的服务经历，来维持公司的价值观和公司文化，从而完成我们的使命。 始终为我们的客人提供优质和个性化的服务。 礼貌高效地协助客人。 与同事（餐饮+厨房）沟通，了解任何特殊客人的要求和饮食要求。 相应地准备工作场所，以确保服务顺利进行。 保持工作场所整洁、干净、安全。 确保对各自的角色和职责以及使用的产品/软件/应用程序有深入的了解。 确保为每位客人提供难忘的欢迎和告别体验。 真诚关心我们的部门和客人。 扮演好文华东方品牌形象大使的角色。 岗位要求： 具备英文沟通能力者优先 责任心强，值得信赖 能在压力与快速的工作节奏下很好的完成工作 有团队精神 沉稳冷静，彬彬有礼，专注于顾客的需求

1.确保办公室行政工作的高效运行 2.确保所有人事记录在人事系统中的保存，归档以及更新 3.保证所有人事文件使用的准确性和机密性 4.以礼貌、高效的态度来处理客人和员工的要求, 如果没有立即解决的方式，则进行汇报，并及时进行跟进 5.工作认真负责，并保证自己的言行举止在任何时候都能代表酒店和凯悦国际

【宾客服务经理岗位职责】 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息，汇总并报告，并可以给出建议。 2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作，检查服务质量和员工状态。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作，重要接待时候全程跟踪。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题并上报。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 8.培训下属和前厅部其它跨岗位的员工，并协助前台、礼宾、总机的服务管理工作。 【宾客服务管家岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【宾客服务员岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房， 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、有一定英文基础； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。 Be familiar with the hotel’s products and services and policies. 礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 保持与顾客和同事的良好合作关系。 Maintains positive guest and associate interactions with good working relationships. 经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。 Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out. 确保客人信息的历史记录得到精确的维护，并提前对回头客进行入住登记。 Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered.

【工作职责】 1、负责与其它部门的信息收发传递。 2、熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。 3、负责管理钥匙，呼机的分发。 4、及时通知楼层主管即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号。 5、妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。 6、按程序登记宾客的遗留物品。 7、向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。 8、做好各项工作交接及明确记录。 9、及时向楼层主管汇报客人投诉，并做好记录。 【任职条件】 1、高中学历或同等以上文化程度。 2、有客房工作经验优先。 3、熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。 4、熟悉办公软件的操作。 5、良好的团队合作精神。 6、身体健康，五官端正。 7、吃苦耐劳，服务意识强。 8、良好的品德及较强的工作责任感。

任职条件 1.具有全面的财务专业知识，谙熟国际和国内会计准则以及相关财务、税务、审计、法规与政策；  2.熟悉星级酒店财务管理制度，及酒店安全合规运营管理模式及相关运作流程，具备扎实的财务知识基础和较强的专业敏锐度；  3.熟悉酒店运作模式，包括收入管理程序，成本控制程序，以及有酒店开业筹备经验者优先；  4.擅长财务规划、分析、决策，具备较强的逻辑思维能力；  5.良好的组织与协调能力，良好的对内、对外沟通与交流能力，能调和各方利害关系，工作仔细，认真负责，承压能力强，有团队合作精神及快速学习能力；  6.能熟练使用EXCLE、WORD等办公软件。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

【岗位职责】 严格执行餐厅的各种政策、程序以及酒店品牌标准。 确保用餐期间餐台的正确摆放。 确保服务边台永远保持干净整洁。 保持和厨房良好的沟通。 详细的了解菜单以确保能为客人更好的点餐及增加餐厅收入。 对客人和同事保持礼貌和友好。 为客人点单。 为客人推荐相应的菜品及酒水。 为客人服务食品和酒水。 能理解并协调厨房与餐厅之间的工作。 在客人光临及离开时为客人拉椅服务。 清理脏餐具到指定清洁区域。 持续不断的为客人更换烟缸并随时补充水、饮料、小料等。 在客人离开后尽快翻台。 不断补充服务所需物品。 及时清理用过的脏布草到指定区域。 完成经理、副经理、主管交给的其他工作。 需贯彻执行主管交给的其他工作。 积极参加酒店组织的各种培训活动。 对服务流程有详细的了解。 在用餐高峰期能高效的工作。 能配合工作时间的调整。 良好的团队合作。 【岗位要求】 在同级酒店最少1年同岗位工作经验。 良好的个人仪表。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3.工作主动、热情、认真，责任心较强。 4.身体健康，仪表端庄。