现招人力资源文员或实习生2名,要求英语良好，有相关工作经验优先 岗位要求 1.本科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2.懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4.身体健康、精力充沛、五官端正。 5.良好的中英文语言沟通能力。 酒店福利 海南省外基层员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费 月休八天，包食宿（宿舍全天热水、免费WIFI、空调、洗衣机） 上下班有免费员工班车接送，所有员工均购买五险一金 工作满年均可享有5天年假和5天奖励假共10天带薪假期 每年可为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天 员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房价和餐饮折扣 多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活 全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训 强大的集团力量，提供集团内30个品牌，全球超过6000＋姐妹酒店的内部调动机会

能吃苦耐劳 可接受夜班 服从工作安排

【职责内容】 1、对公司代理商及加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助代理商及加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对代理商及加盟店制定活动方案，维护所辖区区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度，可接受优秀应届毕业生； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

•正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话 •准确记录并管理叫早服务 •与相关部门合作，对客人进行呼叫 •将所有条目记录到电话单上 •尽量称呼客人的姓名 •如有需要，对工作人员进行呼叫 •遵守保护客人隐私的原则 •满足客人的需要或请求，并向宾客服务中心主管汇报投诉情况 •每日记下工作日志 •严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序 •及时处理客人的所有问询和要求

·        Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner andattempts to learn and            use guest’s name at every opportunity  ·        随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 ·        Registers and rooms all arrivals according to established procedures ·        按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 ·        Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures ·        熟知部门标准工作程序。 ·        Performs check in, check out and room change procedures and ensures alldata are            entered completely into the hotel systems in accordance withreservation ·        履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 ·        Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all moneyreceived ·        保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 ·        Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists withcurrency exchange ·        为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 ·        Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures ·        随时留意会计政策和工作程序的变化 。 ·        Responsible and attends to guest’s request of using the service ofsafety box at all times ·        随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 ·        Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as;Seasonal            Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental HotelsGroup Loyalty            programs. ·        熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 ·        Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problemsto            supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist ·        处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 ·        Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guestindicating any next            destination on the registration card can be “sold” anonward booking to another             InterContinental Hotels ·        熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地           时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 ·        Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel witha positive            impression of hotel service ·        尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 ·        Performs the audit balances and prepares all works for audit in anorderly fashion ·        执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 ·        When on night shift, checks night report, prepare the morning report andprepare all            necessary forms for the guest arrival ·        在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 ·        Maintains comprehensive knowledge of standard reservation proceduresincluding correct             forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how tointerpret availability             sources within the reservation systems ·        全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以           及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 ·        Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance andattitude as            expected in a IHG Brand ·        按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 ·        Takes personal interest and pride to ensure that the front desk workarea is kept clean             and in an orderly state al all times ·        随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 ·        Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particularregard to the             importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and withreference to hotel            and to be a health or safety hazard ·        力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视           酒店的健康和安全隐患等问题。

• Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.  being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked • 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 • Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest • 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 • Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling • 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 • Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests and Priority Club members • 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。 • Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors • 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 • Maintain a spotless Porte Cochere and Drive way • 保持车辆门道和车道的清洁。 • Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in.  Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk.  Without delay, escort the guests accordingly. • 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 • Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests • 熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。 • Room the guest in accordance with hotel standards • 按照酒店标准为客人安排房间。 • Be familiar with the lift workings and emergency stairs • 熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 • Provide information to guests about the hotel facilities and services • 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 • Provide guest services and guidance • 向客人提供服务和引导。 • Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests • 熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 • Keep the lobby clean and tidy, informing the Concierge or Bell Captain if it needs major cleaning • 保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 • Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty • 上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。 • Help other employees in department, replacing them temporarily when necessary • 帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作 。 • Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift • 每次交班前均保持行李室的整洁。 • Upon arrival of newspaper, prepare them and deliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain • 当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 • Use the Duty Log to document matters of importance • 使用工作日志来记录重要事项。 • Operate Communicates equipment • 操作通信设备。 • Arrange transport and coordinate luggage • 负责安排交通并协调行李事宜。 • Manage the key system securely • 对钥匙系统进行安全管理。

岗位职责 1.随时保持警惕，保护好客人在泳池游泳的安全。 2.熟悉游泳池，懂得游泳卫生消毒知识。 3.积极主动了解客人的需求，及时有效地处理客人的问题。 4.积极配合主管不断更新并改进各个区域的娱乐项目。 5.关爱同事，建立良好的工作环境。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4.有较好的文字和语言表达能力。

公共区域客房残疾人岗位 有一定的酒店工作经验

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、有同等工作经验优先； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责： 1、完成对客衣的收取、检查、整理、包装、送还等工作。 2、熟悉洗衣的服务内容，以及客人特殊服务的处理方法及程序。 3、每日核对洗衣单并完成入账工作。 4、负责酒店员工制服和酒店所有其他使用布草的修改。 5、负责新入职员工的制服量体 岗位要求： 1、具有灵活及较强的沟通能力； 2、熟知收洗客衣/裁缝的程序。

DUTIES ANDRESPONSIBILITIES 工作职责 ·        Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc. being alertto give assistance courteously and quickly, before having to be asked    主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 ·        Maintain a willingness to please attitude and give undividedattention to any approaching guest    保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 ·        Adhere to guest checking in and checking out procedurespertaining to baggage handling    在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 ·        Welcome guests at the main entrance, offering the greetingappropriate to the time of day taking particular note of repeat guests andPriority Club members 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。 ·        Assist arriving and departing guests by opening and closingcar and taxi doors    为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 ·        Maintain a spotless Porte cochere and Drive way    保持车辆门道和车道的清洁。 ·        Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guestduring the check-in.  Keep eyes on theFront Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receivethe room and rooming booklet from the Front Desk Clerk.  Without delay, escort the guests accordingly.    将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 ·        Be familiar with the layout of the hotel and memorize thepreferred route for escorting guests    熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。 ·        Be familiar with the lift workings and emergency stairs    熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 ·        Provide information to guests about the hotel facilities andservices 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 ·        Learn and utilize names of guests, especially repeat and longstaying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby,remaining alert to situations where he can be of assistance to guests   熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长住客，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 ·        Keep the lobby clean and tidy, informing the Concierge Supervisorif it needsmajor cleaning    保持大厅的整洁，如果需要清扫应通知礼宾主管。 ·        Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny well-polishedshoes and a neat uniform while on duty 上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要光亮，并保持制服的整齐清洁。 ·        Help other employees in department, replacing them temporarilywhen necessary    帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作。 ·        Keep the baggage room clean and in order before going offduty on each shift 每次交班前均保持行李室的整洁。 ·        Upon arrival of newspaper, prepare them and deliver them toguest rooms as assigned by the Bell Supervisor    当报纸送到后进行适当整理，然后按行李主管的要求将其送至客人房间。 ·        Use the Duty Log to document matters of importance    使用工作日志来记录重要事项。 ·        Arrange transport and coordinate luggage    负责安排交通并协调行李事宜。 ·        Transport guests and employees in the hotel’s limousine. 提供豪华轿车的接机服务。 ·        Summon taxis upon request. 为客人提供出租车服务 ·        Provide any other duties and services as assigned by theChief Concierge 执行礼宾司分配的服务任务 Required Skills – 技能要求--- l  Communication skills are utilized a significant amount of time wheninteracting with others; demonstrated ability to interact with customers,employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand andthe Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 l  Able to read and write English 良好的英文听写能力。 Qualifications – 学历--- l  High School or Vocational Certificate  in Hotel Administration, Hotel Management orequivalent 高中及以上学历 l  6 months experience in guest service or customer service, or anequivalent combination of education and experience.  拥有6个月及以上宾客服务工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 Tel招聘电话: + 86 (898) 8865 8888-7512（working period is 9AM-6PM in working days工作时间为工作日上午9点至下午6点） Email招聘邮箱:Sienna.Xian@ichaitangbay.com

招特色海底餐厅服务员、中餐厅服务员 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures 按照部门的标准和程序,为客人提供高品质的食品和酒水服务. Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information  与上级进行沟通,如: 遇到的困难, 客人的建议以及相关信息. Establishes and maintains effective employee working relationships 建立和保持高效率的员工工作关系 Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按照日程安排参加每日的餐前会以及其他会议. Prepares for service by ensuring: 服务前应做到: Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentation standards 个人外表清洁卫生并符合ICHG个人标准. Service equipment is clean餐厅的服务器皿都是干净卫生的 Equipment is sorted and stored所有的物品都是分类有序的摆放 Glassware is polished 玻璃器皿光洁如新. Flatware is polished 刀叉等餐具都是光亮的 China is clean 瓷器是干净的 Waiter stations are prepared服务台的准备工作都已经做好 Cutlery is placed for buffet and table service餐具在布非台上和餐台上摆放好 Tables are set餐台已经准备好 Reservations are read and familiarized阅读并熟记所有的预订. Special occasions are ready特别的事项都已经协调好. Music is on音乐已经打开 Lighting is on灯光调节合适状态 Service staff is ready for serve guest comfort服务员已准备好,提供好的服务 Carries out effective service by ensuring: 提供有效的服务应该做到以下几点: Guests are greeted and seated礼貌迎接并协助客人坐下 Daily specials are explained and up-sold为客人推销每日特色菜并作出详细的说明 Food orders are processed accurately按正确的程序为客人点菜 Trays and tray jacks are effectively used有效的使用托盘和托盘架进行服务 Food orders are taken quickly食品下单快速 Payment methods are handled accurately 按正确程序的为客人买单 Working areas are cleaned and re-set quickly工作区域保持干净并能快速翻台. Bar is clean吧台整洁 Used ashtrays are regularly cleaned有规律性的服务清洁烟灰缸 Guests are conversed with in relation to the food and beverage products让客人对餐厅的酒水以及食品有更进一步的了解和认识. Carries out effective beverage service by ensuring:有效提供酒水服务应保证一下几点: Beverages are up sold and regularly replenished, abiding by responsible alcohol service regulations按照酒水服务的标准进行销售酒水,并且及时补充卖出的酒水. Converse with Guests about wine, advising the types and styles of wine, taking wine orders and serving wine为客人提供葡萄酒的服务并给予客人建议, 就相关话题进行交流,能够介绍葡萄酒种类和  其具备的不同风格. Promoting and selling cocktails to guests向客人推荐并销售鸡尾酒. Making and presenting cocktails现场制作鸡尾酒. Coffee and tea is served hot and in accordance with standard按照标准为客人提供标准温度的咖啡和茶. Take appropriate action to resolve guest complaints采取恰当的方式解决客人的投诉. Food and beverage stock is stored in relation to hotel procedures按照酒店的标准对食品和酒水进行存放. Performs related duties and special projects as assigned特别计划分配完成的相关任务 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 Complete Tertiary education. Experience in the hospitality industry, similar position experience in an international chained hotel is preferred. Knowledge of food and beverage product and service. 高等教育学历，具备酒店行业工作经验，在国际连锁酒店工作经验者优先。具有一定餐饮产品知识及服务技能。 This job requires ability to perform the following 此职务要求有能力完成下列活动: Good command of English具备良好的英文技能 Integrity and motivation诚实并且主动 Pleasant Personality个性开朗 Young and dynamic年轻有活力 Eager to learn求知欲强 Professionalism专业知识强 Fit for working long hours适应长时间的工作 Goal Focus确定目标 Basic knowledge of Food and Beverage具备餐饮业的基础知识 Well groomed and composed形象好,冷静沉着 Presentable素质较好 Other其他: Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with guests, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 与他人交互时需要具备良好的沟通技能，具备与宾客、员工和第三方高水平地交互，及展现酒店、品牌和公司良好精神面貌的能力。 Reading and writing abilities are utilized often when completing paperwork, interpreting results, receiving instructions, and training. 在完成书面工作、解释结果、接受指导、培训时需要频繁使用阅读和书写能力。 May be required to work nights, weekends, and/or holidays. 可能需要在夜间、周末和假日期间上班。 Tel招聘电话: + 86 (898) 8865 8888-7516（working period is 9AM-6PM in working days工作时间为工作日上午9点至下午6点） Email招聘邮箱: Sienna.Xian@ichaitangbay.com

现招聘前台接待和总机话务员，要求能用英语进行简单工作交流，能接受夜班。熟练使用OPERA系统优先录用  Job Knowledge / Skill: Basic knowledge of hotel & Front Desk Good English language skill and good communication skill 专业知识/技能:   具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解 良好的英语能力以及沟通技巧    Assist guests efficiently, courteously and professionally in all Reception related matters. Maintain a high standard of service and quality delivery at all times; when answering telephones, registering guests, assigning rooms, checking out guests and assisting in different requests 高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务 。 酒店福利 海南省外员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费； 员工每年可以为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天； 所有岗位均包食宿（宿舍免费WIFI、空调、洗衣机），上下班有免费员工班车接送； 所有员工均购买五险一金； 所有员工工作满一年，均可享有5天带薪年假和5天带薪奖励假； 正式员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房和餐饮折扣.

现招聘宾客服务中心接线员，要求能用英语进行简单工作交流，能接受夜班。熟练使用OPERA系统优先录用 Job Knowledge / Skill: Basic knowledge of hotel & Front Desk Good English language skill and good communication skill 专业知识/技能:  具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解 良好的英语能力以及沟通技巧 Assist guests efficiently, courteously and professionally in all Reception related matters. Maintain a high standard of service and quality delivery at all times; when answering telephones, registering guests, assigning rooms, checking out guests and assisting in different requests 高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、 帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务 。 酒店福利 1.海南省外员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费； 2. 员工每年可以为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天； 3.当月酒店生意额完成预算，当月员工均可以享受到最高五百块人民币的绩效奖金； 4.工作满一年可申请一次免费住喜来登海景客房一晚（含双早）； 5.所有岗位均包食宿（宿舍免费WIFI、空调、洗衣机），上下班有免费员工班车接送； 6.所有员工均购买五险一金； 7.所有员工工作满一年，均可享有5天带薪年假和5天带薪奖励假； 8.正式员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房和餐饮折扣.

As the essential component of Safety & Security, Security Officer takes the basic responsibility of security and safety. They should keep the safety at their working area. Monitor the nearby entrance & area, report any suspicious objective. Make sure property equipments are work normally, and report any defect and damage and unsafe situation. In the event of an emergency, security officer should follow the instruction of Safety & Security Team Leader to perform their duty. 作为安保部的基本组成部分，安保员承担了安全工作的基本职责。要确保自己工作区域内的安全。对附近的进出口和区域进行观察监视，发现可疑情况要立即报告。确保酒店设备的正常运转，发现任何故障、损坏或不安全的情况要立即上报。在紧急情况发生时，安保员要服从安保主管的指示，履行自己的职责。

宾客体验专员负责酒店电话的接听，客人的叫醒服务要求，电话过滤，和其他相关电话接听。为客人提供留言服务(例如：语音,邮件,传真)的接收,并及时的递送至房间。回答并记录客人电话要求，问题，担忧. 准确，完整，清晰记录客人的留言并及时的传递。在电脑里记录所有客人的要求和问题，将信息传递给相关人员或者部门(行李员，客房部等) ，确保客人所有的问题得到及时的解决并使客人满意。提供房间的设施设备，欢迎礼物，当地有趣的信息给客人。并协助客人获得网络连接. Guest Experience telephone switchboard station in order to answer telephone calls. Process guest requests for wake up calls, screening calls, and other requests related to placing or receiving telephone calls. Advise guest of any messages (e.g., voicemail, mail, faxes) received for them, and send to room if required. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Receive, record, and relay messages accurately, completely, and legibly. Log all guest requests or issues into computer, contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping), and follow up with guest to ensure their request has been met to their satisfaction. Provide information to guests about room features, property amenities, and local areas of interest. Assist guests with accessing the internet.

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、毛巾、补充客房用品等，确保客房整洁舒适； 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房设施正常使用； 3、按照标准流程进行退房清洁和续住清洁，保证客房卫生质量符合酒店要求； 4、协助处理客人的合理需求，如提供额外用品或解决简单问题，提升客人满意度； 5、保持工作区域及清洁工具的整洁，遵守酒店的安全与卫生标准； 6、配合前台、工程部等其他部门的工作，确保客房服务高效运转。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，无传染性疾病； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 3、能够接受排班制工作，包括周末及节假日； 4、具备团队合作精神，服从工作安排； 5、有酒店或相关服务行业工作经验者优先。

1.遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服； 2.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决； 3.确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务； 4.以协助和灵活的态度与其他员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度； 5.客户有需求时，确保我们的员工（服务）总是随时能找得到的，员工总是热情地提供优质服务； 6.愿意接受轮班工作； 7.相关英语技能。 Job Description: 1. Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times; 2. Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily; 3. Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate; 4. Works closely with other Associate in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the Hotel and the satisfaction of Hotel guests; 5. Ensure our associates (service) are always reachable while it is needed by customers and show passion and enthusiasm to provide our authentic service; 6. Accepts to take shift work; 7. Basic oral English skills.

岗位职责 1、保障酒店vip客人出行。 2、上岗前检查车况，认真擦洗，做好出车准备。 3、车辆有故障要及时向主管汇报，安排修理，严禁开带病车上路。 4、执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。 5、执行酒店关于在岗员工仪表着装规定，执行车队有关管理规定，优质高效完成出车任务。 岗位要求 1、高中或同等学历。有2年以上驾驶经验。 2、熟悉交通法规，懂得驾驶操作细则。 3、能够按照出车通知单安全行车。 4、熟悉当地及周边城市的交通路线。 5、退伍军人优先。

1.45岁以下,中专及以上学历,; 2.一定的保洁基础专业知识; 3.较强的供方沟通、协调管理能力; 4.有较强的团队管理意识和品质管理意识。 5.电脑熟练，能编制保洁计划和现场清洁方案、预案; 6.供方日常工作监督管理能力; 7.有一定的保洁基础培训经验;

  J OB RESPONSIBILITIES Manage and supervise all tasks of his/her staff to ensure optimal guest satisfaction. Register all arrivals  according to established procedure, and make sure all receptionists register guest following the standard. Maintain cashier float and ensure accurate daily report of all money received. Knowledgeable of all special promotion procedures for programs such as Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and Loyalty programs and share with all receptionists. Document all guest requests, complaints or problems immediately and notify designated. department/personnel for resolving the situation.    Follow up with twenty minutes to ensure completion and guest satisfaction. QULIFICATIONS Degree from School for Tourism & Hotel Management. Minimum 3 - 5 years’ relevant experience with at least 2 year at a supervisory level. Good written and verbal communication skills in English. Understanding and ability to work in a multi-cultural environment. 岗位职责 监督和管理所有的员工以确保给客人提供满意的服务。 执行入住，退房和换房的工作，并确保所有的客人信息被记录在电脑系统中。 确保每日的流动资金和正确汇报每日所接收的钱。 充分了解所有的促销活动和政策包括季节性包、常旅客计划 , 和忠诚度计划 , 并向前台接待分享。 记录所有客人的要求、投诉或问题立即通知指定的部门 / 人员为解决这个问题 ， 20 分钟之内跟进客人的需求已经被解决，确保客人的满意度。   任职要求 旅游 & 酒店管理专业毕业资格证书 至少 3-5 年的行业经验和 2 年的主管经验。 流利的英语书写和口头交流 理解并有能力在一个多文化环境下工作

1.为各类电气系统提供专业支持并处理所有相关的维修和保养 2.需要时，为水电气系统提供专业支持和维修 3.配电板/电气设备的预防性维修 4.处理各类维修和保养工作，包括新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业 5.对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约 6.处理所有工作请求和检修工作

职责义务： 1. 协助制定销售以及促销市场的计划 2. 针对目标市场，建立常用拜访会议模式 3. 与酒店其它部门保持密切联系以确保销售活动的高效性及正常的沟通